Giải pháp hoàn thiện nhận thức về trách nhiệm xã hội của công chức tại sở tài chính đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ PHƯƠNG NGA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ PHƯƠNG NGA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ VIẾT TIẾN TP HỒ CHÍ MINH - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện nhận thức trách nhiệm xã hội cơng chức Sở Tài Đồng Nai” đề tài nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn PGS.TS Hồ Viết Tiến hỗ trợ lãnh đạo, đồng nghiệp Sở Tài Đồng Nai Các nguồn liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực, liệu kết nghiên cứu tự thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Mọi tham khảo luận văn trích dẫn theo quy định, rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình nghiên cứu Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 04 năm 2018 Người thực luận văn TRẦN THỊ PHƯƠNG NGA MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục từ viết tắt Danh mục phụ lục PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) 1.1.2 Đạo đức kinh doanh 1.1.3 Phát triển bền vững – Mục tiêu thực trách nhiệm xã hội 1.1.4 Lý thuyết bên liên quan 10 1.1.5 Một số mơ hình nghiên cứu CSR 11 1.1.5.1 Mơ hình kim tự tháp Carroll (1991) 11 1.1.5.2 Mơ hình ba miền Schwartz & Carroll (2003) 12 1.1.5.3 Mô hình vịng trịn đồng tâm Ủy ban phát triển kinh tế (1971) 14 1.1.5.4 Mơ hình năm khía cạnh CSR Alexander Dahlsrud (2008) 15 1.1.5.5 Mơ hình bên liên quan 16 1.2 Trách nhiệm xã hội khu vực công 18 1.3 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội 22 1.4 Mô hình nghiên cứu thức 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH ĐỒNG NAI 26 2.1 Tổng quan Sở Tài Đồng Nai 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.1.1 Ngành Tài Đồng Nai 26 2.1.1.2 Giới thiệu Sở Tài Đồng Nai 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Sở Tài Đồng Nai 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Cơ chế hoạt động 30 2.1.5 Những yếu tố tác động đến hoạt động quan, tổ chức, đơn vị 31 2.1.6 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội cán bộ, công chức 31 2.2 Tổng quan nghiên cứu 33 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 2.3 Mô tả mẫu khảo sát 37 2.4 Kết khảo sát phân tích 39 2.4.1 Trách nhiệm xã hội khách hàng .39 2.4.2 Trách nhiệm xã hội với người lao động .42 2.4.3 Trách nhiệm xã hội với nhà cung cấp 43 2.4.4 Trách nhiệm xã hội với môi trường .45 2.4.5 Trách nhiệm xã hội với cộng đồng 46 2.4.6 Trách nhiệm xã hội với nhà quản lý 48 2.5 Đánh giá chung thực trạng nhận thức cán bộ, cơng chức Sở Tài Đồng Nai 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH ĐỒNG NAI 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 67 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mô tả mẫu quan sát……………………………………………………… 38 Bảng 2.2: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với khách hàng… 40 Bảng 2.3: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với người lao động… 42 Bảng 2.4: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với nhà cung cấp…… 44 Bảng 2.5: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với môi trường……… 45 Bảng 2.6: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với cộng đồng……… 47 Bảng 2.7: Kết khảo sát nhận thức trách nhiệm xã hội với nhà quản lý…… 49 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp đánh giá nhận thức trách nhiệm xã hội CBCC Sở Tài Đồng Nai………………………………………………………………… 50 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình kim tự tháp CSR, Carroll (1991)……………………………… 11 Hình 1.2: Mơ hình ba miền Schwarts & Carroll (2003)……………………… 13 Hình 1.3: Mơ hình vịng trịn đồng tâm Ủy ban Phát triển Kinh tế (1971)………… 14 Hình 1.4: Mơ hình khía cạnh CSR Alexander Dahlsrud (2008)…………… 15 Hình 1.5: Mơ hình cổ điển Milton Friedman Mơ hình CSR Freeman… 17 Hinh 1.6: Mơ hình nguyên gốc bên liên quan…………………………… 18 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu thức………………………………………… 24 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Sở Tài Đồng Nai nay………………………… 28 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu…………………………………………………… 33 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, công chức CSR Corporate Sociel Responsibility (Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Thang đo đề xuất Dàn câu hỏi nghiên cứu định tính Phỏng vấn lần 1: xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Dàn câu hỏi nghiên cứu định tính Phỏng vấn lần 2: tìm hiểu nguyên nhân, đề xuất giải pháp Phiếu khảo sát Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26/02/2007 Phụ lục Bộ Trưởng Bộ Nội vụ quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương ... thực trạng nhận thức trách nhiệm xã hội công chức Sở Tài Đồng Nai 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH ĐỒNG NAI 2.1 Tổng quan Sở Tài Đồng Nai 2.1.1... Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nhận thức trách nhiệm xã hội công chức Sở Tài Đồng Nai Chương 3: Giải pháp hoàn thiện nhận thức trách nhiệm xã hội cơng chức Sở. .. thực Sở Tài Đồng Nai Câu hỏi nghiên cứu - Nội dung trách nhiệm xã hội khu vực cơng gì? - Thực trạng nhận thức trách nhiệm xã hội công chức Sở Tài Đồng Nai nào? - Giải pháp để hoàn thiện nhận thức