Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán trong môi trường thương mại điện tử tại công cổ phần VNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC IN T TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN T Ị T UẬN T ẢO ỒN T IỆN Ệ T ỐNG T ƠNG TIN TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG T ƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ P ẦN VNG LUẬN VĂN T ẠC SĨ TP.HCM - NĂM 2013 IN T BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC IN T TP Ồ C Í MIN NGUYỄN THỊ THUẬN THẢO ỒN T IỆN Ệ T ỐNG T ƠNG TIN TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG T ƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ P ẦN VNG CHUYÊN NGÀNH: TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN T ẠC SĨ IN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS TRẦN VĂN T ẢO TP.HCM - NĂM 2013 T LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học với cố vấn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Đây đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Kế toán - kiểm tốn, nội dung trình bày đề tài hồn tồn trung thực nhƣ có sai trái tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thuận Thảo MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ Danh mục bảng biểu Hệ thống ký hiệu lƣu đồ chứng từ Lời mở đầu Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Tổng quan kế toán 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị kế tốn 1.2 Hệ thống thơng tin kế tốn 1.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin !Unexpected End of Formula 1.2.3 Chức 1.2.4 Phân loại hệ thống thông tin kế toán 1.2.4.1 Phân loại theo mục tiêu cung cấp thông tin 1.2.4.2 Phân loại theo kỹ thuật xử lý 1.2.5 Cấu trúc hệ thống thơng tin kế tốn 1.2.5.1 Hệ thống liệu đầu vào 1.2.5.2 Quá trình xử lý 1.2.5.3 Hệ thống thông tin đầu 1.2.5.4 Lƣu trữ liệu 1.2.5.5 Kiểm soát 1.3 Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn 1.3.1 Khái niệm tổ chức hệ thống thông tin kế toán 1.3.2 Yêu cầu tổ chức hệ thống thông tin kế tốn điều kiện tin học hóa 1.4 Thƣơng mại điện tử 10 1.4.1 Khái niệm 10 1.4.2 Các đặc trƣng TMĐT 11 1.4.3 Công nghệ internet ảnh hƣởng đến thƣơng mại điện tử12 1.4.4 Lợi ích thƣơng mại điện tử 14 1.4.5 Các loại hình thƣơng mại điện tử 15 1.5 Ảnh hƣởng thƣơng mại điện tử lên hệ thống thơng tin kế tốn 17 1.5.1 Mơi trƣờng pháp lý 17 1.5.2 Môi trƣờng kinh doanh 18 1.5.3 Hạ tầng kỹ thuật 19 Chƣơng 2: Thực trạng hệ thống thông tin kế tốn mơi trƣờng thƣơng mại điện tử công ty Cổ Phần VNG 23 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ Phần VNG 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Hoạt động thƣơng mại điện tử Cty Cổ Phần VNG 24 2.1.3 Tổng quan hệ thống thơng tin kế tốn công ty 24 2.2 Khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh môi trƣờng thƣơng mại điện tử 25 2.2.1 Mục tiêu khảo sát 25 2.2.2 Phƣơng pháp khảo sát 25 2.2.3 Tổng hợp kết khảo sát 26 2.2.4 Phân tích kết 28 2.3 Khảo sát thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn môi trƣờng thƣơng mại điện tử nội công ty Cổ Phần VNG 31 2.3.1 Mục tiêu khảo sát 31 2.3.2 Phƣơng pháp khảo sát 31 2.3.3 Kết khảo sát 32 2.3.4 Phân tích kết 35 2.4 Đánh giá hệ thống thơng tin kế tốn môi trƣờng thƣơng mại điện tử 36 2.4.1 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh 36 2.4.2 Đánh giá chung hệ thống chu trình kinh doanh cụ thể Cơng ty 40 Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn mơi trƣờng thƣơng mại điện tử Cty cổ phần VNG 50 3.1 Quan điểm cơng tác hồn thiện 50 3.1.1 Tự động hố cơng tác kế tốn 50 3.1.2 Chuẩn hóa quy trình quản lý, hỗ trợ tích cực cho việc quản lý điều hành doanh nghiệp 51 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn 52 3.2.1 Hồn thiện sách giá cả, chất lƣợng hàng hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng 52 3.2.3 Hồn thiện chu trình doanh thu 54 3.2.4 Hoàn thiện chu trình chi phí 55 3.2.5 Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội 56 3.3 Kiến nghị 61 3.3.1 Đối với ban giám đốc 61 3.3.2 Đối với phủ 62 DAN MỤC CÁC C Ữ VI T TẮT  TMĐT: Thƣơng mại điện tử  HTTTKT: Hệ thống thơng tin kế tốn  CRM: Customer Relationship Management: quản lý quan hệ khách hàng  WMS: Warehouse Management System: hệ thống quản lý kho hàng  SCM: Supply Chain Management: quản lý chuỗi cung ứng  ERP: Enterprise Resource Planning: thuật ngữ đƣợc dùng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp phần mềm máy tính hỗ trợ thực quy trình xử lý cách tự động hóa  OpenERP: phần mềm cho phép tùy chỉnh nhanh chóng hồn tồn từ giao diện nhập liệu, quy trình xử lý Tên biến đƣợc sử dụng phân tích số liệu SPSS Tên biến STT Câu hỏi Có thể mua hàng hố vào thời gian BatCuKhiNao ngày Dễ dàng tiếp cận so sánh thông tin để chọn mua SoSanhTTin đƣợc giá tốt Giao dịch thực dễ dàng, đơn giản nhanh GiaoDichDe chóng DatHangONha Có thể nhà đặt mua hàng hố muốn TietKiemTGian Tiết kiệm đƣợc thời gian Bạn có định sử dụng mua sắm QDinhDung trực tuyến Bạn thƣờng xuyên mua sắm trực tuyến website ThuongXuyenMua 123.vn 123mua.vn Bạn tiếp tục sử dụng mua sắm trực tuyến để thực TiepTucMua việc mua sắm thời gian tới Bạn cảm thấy an tâm mua sắm trực tuyến AnTam website VNG Mơi trƣờng pháp lý có ảnh hƣởng nhiều đến 10 PhapLy hoạt động thƣơng mại điện tử Đảm bảo an tồn tốn thẻ tín dụng 11 TToanThe điều quan trọng Xác suất VNG để xảy cố kỹ thuật 12 XayRaSuCo giao dịch trực tuyến nhỏ VNG có lực để giải cố kinh 13 GiaiQuyetSuCo doanh trực tuyến 14 GiuCamKet VNG giữ lời hứa cam kết đƣa 15 ChatLuongHang Chất lƣợng hàng hóa đảm bảo 16 GiaCa Giá hàng hóa hợp lý 17 TGianGiaoHang Thời gian giao hàng qui định Các bƣớc mua hàng website đơn giản, dễ thực 18 DeThucHien 19 ChamSocKH Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Giao diện đẹp mắt, đầy đủ thông tin, dễ dàng tìm 20 GiaoDienDep kiếm Ban lãnh đạo quan tâm đến kiểm soát nội 21 BanLanhDao điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin Việc ủy quyền xét duyệt đƣợc qui định cụ thể 22 UyQuyen văn Văn qui định việc ủy quyền xét duyệt đƣợc 23 CapNhatKipThoi cập nhật kịp thời 24 KiemNhiem Có kiêm nhiệm chức phận Các quy định bảo mật, kiểm soát việc chia sẻ tài 25 BaoMatThongTin nguyên thông tin đƣợc áp dụng hiệu 26 KiemSoatCSDL Cơ sở liệu máy chủ đƣợc kiểm soát việc truy cập bất hợp pháp nhƣ xem, copy, sửa, xóa Quản lý hiệu việc sử dụng thiết bị, giám sát, bảo dƣỡng thiết bị không bị hƣ hỏng, mát 27 SuDungThietBi trình hoạt động Hiện phận (phịng ban) cơng ty có 28 LuuTruTheoPhong tổ chức lƣu trữ liệu cho riêng Có thơng báo rõ ràng, dễ hiểu cho ngƣời sử dụng 29 ThongBaoLoi có lỗi thao tác xảy Các thủ tục kiểm sốt q trình nhập liệu đƣợc thiết 30 KSoatNhapLieu lập chặt chẽ Có cơng cụ theo dõi dấu vết kiểm toán (ghi nhận lại tất thao tác nguời dùng sử dụng phần 31 DauVetKiemToan mềm đến nội dung chi tiết ) Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ số liệu kế toán, đối chiếu liệu hai nguồn độc lập (số liệu sổ 32 DoiChieuSoSach sách số liệu phần mềm) Cơng ty có quy định trình tự ln chuyển chứng 33 LuanChuyenChTu từ Máy chủ đƣợc thiết lập lƣu liệu tự động 34 TuDongLuu đƣợc cài đặt theo dõi tác vụ Thông tin đƣợc cung cấp cho đối tƣợng, đầy 35 ThongTinKipThoi đủ kịp thời Số liệu phần mềm đảm bảo độ tin cậy, tính 36 PhanMemChinhXac xác qn Cơng ty có quy định cách lập, trình bày 37 TruyenThong truyền thông thông tin đƣợc thiết lập ... tốn mơi trƣờng thƣơng mại điện tử công ty Cổ Phần VNG Chƣơng 3: Một số giải pháp kiến nghi hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn mơi trƣờng thƣơng mại điện tử công ty Cổ Phần VNG 1 CHƢƠNG 1: CƠ... nghị nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin kế toán Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài kế toán, hệ thống thơng tin kế tốn, hoạt động thƣơng mại điện tử công ty Cổ Phần VNG Phạm vi... thƣơng mại điện tử1 2 1.4.4 Lợi ích thƣơng mại điện tử 14 1.4.5 Các loại hình thƣơng mại điện tử 15 1.5 Ảnh hƣởng thƣơng mại điện tử lên hệ thống thơng tin kế tốn 17 1.5.1 Môi trƣờng