Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố cần thơ đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI BẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI BẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THANH HỘI TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn b è nhà quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin trận trọng cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô Hội đồng Chấm Luận văn đ ã có góp ý thiếu sót luận văn n ày để luận văn ngày hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn nhà quản lý doanh nghiệp vừa v nhỏ TP Cần Thơ, bạn bè đồng nghiệp dành chút thời gian để thực phiếu điều tra doanh nghiệp giúp tơi có số liệu để phân tích v đánh giá; sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn Cuối cho gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua đ ã truyền đạt cho em kiến thức quý báu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn n ày hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, d ưới hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Các số liệu v kết có luận văn tốt nghiệp l hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Nguyễn Hoài Bảo MỤC LỤC Trang Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục biểu đồ Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN: 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực: 1.2 Phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực : 1.2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: 1.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô: 1.2.1.3 Các yếu tố môi trường bên trong: 1.2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số l ượng cấu phù hợp: 1.2.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.2.2.3 Phát triển trình độ lành nghề: 1.2.2.4 Phát triển khả làm việc nhóm: 1.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp giới: 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực n ước: 1.3.1.1 Kinh nghiệm Hoa Kỳ: 1.3.1.2 Kinh nghiệm Nhật Bản: 11 1.3.1.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc: 12 1.3.1.4 Kinh nghiệm Trung Quốc: 14 1.3.1.5 Kinh nghiệm Singapore: 15 1.3.2 Kinh nghiệm TP Hải Phòng 16 1.3.3 Bài học kinh nghiệm: 17 Tóm tắt chương I 19 Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP CẦN THƠ: 21 2.1 Giới thiệu khái quát DNVVN TP.Cần Th ơ: 21 2.1.1 Khái quát nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 21 2.1.2 Trình độ nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th ơ: 24 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 27 2.2.1 Các nguồn tuyển dụng: 27 2.2.2 Mơi trường văn hố doanh nghiệp: 29 2.2.2.1 Trang phục làm: 29 2.2.2.2 Sự giải lao, vui đùa, giải tỏa căng thẳng: 30 2.2.2.3 Mức độ gặp gỡ nhân vi ên quản lí: .31 2.2.2.4 Mức độ riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên: .33 2.2.2.5 Văn hóa doanh nghi ệp loại hình doanh nghiệp: 34 2.2.3 Điều kiện làm việc chất lượng lao động: 35 2.2.3.1 Yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc: 35 2.2.3.2 Yếu tố liên quan đến tiền lương: 36 2.2.4 Chính sách đào tạo, phát triển động lực lao động: 38 2.2.4.1 Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với công việc doanh nghiệp 38 2.2.4.2 Nhu cầu lớp đào tạo doanh nghiệp: 41 2.2.4.3 Các sách t ạo động lực làm việc: 43 2.3 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 46 2.3.1 Thông tin điều tra: 46 2.3.1.1 Tuổi đời, số năm quản lý trình độ học vấn: 46 2.3.1.2 Mức độ hài lòng: 51 2.3.2 Về số lượng cấu nhân lực: 52 2.3.3 Về chất lượng nguồn nhân lực: 53 2.3.3.1 Về thể lực 53 2.3.3.2 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ 53 2.3.3.3 Về đạo đức, tác phong ngưòi lao động 54 2.3.3.4 Về chất lượng công việc nguồn nhân lực 55 2.3.4 Về trình độ lành nghề: 56 2.3.4.1 Về chế quản lý công tác đào tạo: 56 2.3.4.2 Về đối tượng đào tạo 56 2.3.4.3 Về kế hoạch đào tạo 56 2.3.4.4 Về kinh phí đào tạo: thực từ nguồn đào tạo cơng ty, kinh phí dự án hợp tác, 56 2.3.4.5 Về quyền lợi trách nhiệm nhân viên cử đào tạo 56 2.4 Đánh giá chung: 57 2.4.1 Kết đạt nguyên nhân: 57 2.4.1.1 Kết đạt được: 57 2.4.1.2 Nguyên nhân 57 2.4.2 Tồn hạn chế nguyên nhân: 58 2.4.2.1 Tồn tại, hạn chế: 58 2.4.2.2 Nguyên nhân: .59 Tóm tắt chương II 62 Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020: 63 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho DNVVN: 63 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực: 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực: 64 3.1.3 Dự báo nguồn nhân lực: 65 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ đến năm 2020: 66 3.2.1 Nhóm giải pháp xếp máy quản trị nguồn nhân lực: 66 3.2.1.1 Sắp xếp lại cấu ngành nghề: 66 3.2.1.2 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý: 67 3.2.1.3 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: 68 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 68 3.2.2.1 Xây dựng bảng mô tả công việc: 68 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng: 70 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược đào tạo: 71 3.2.3 Nhóm giải pháp trì nguồn lực cho DNVVN: 74 3.2.3.1 Thu hút nhân viên gi ỏi giữ người tài cho doanh nghiệp: 74 3.2.3.2 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: 76 3.2.3.3 Hồn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên: 78 3.2.3.4 Định hướng nghề nghiệp: 80 3.3 Kiến nghị: 82 3.3.1 Đối với TP Cần Thơ Nhà nước: 82 3.3.2 Đối với doanh nghiệp: 83 Tóm tắt chương III 84 KẾT LUẬN: 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ DN: Doanh nghiệp CTY CP: Công ty Cổ phần CTY TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước NLLĐ-HĐKT TX: Nguồn lực lao động- hoạt động kinh tế thường xuyên CNKT: Công nhân kỹ thuật THCN: Trung học chuyên nghiệp CMKT: Chuyên môn kỹ thuật NV: Nhân viên TM-DV: Thương mại- dịch vụ CN: công nghiệp N-L-NN: Nông- Lâm- Ngư nghiệp DNCI: doanh nghiệp cơng ích DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: So sánh trọng tâm đầu tư Hàn Quốc giai đoạn phát triển 12 Bảng 1.2: Đánh giá tổ chức PISA học sinh H àn Quốc 13 Bảng 2.1: Dự báo dấn số TP Cần Th đến năm 2020 22 Bảng 2.2: Dự báo tỷ trọng NLLĐ ng ành đến năm 2020 24 Bảng 2.3: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ theo trình độ chun mơn kỹ thuật đến năm 2020 25 Bảng 2.4: Dự báo số lượng sinh viên ĐH,CĐ,THCN, CNKT h ệ dài hạn TP Cần Thơ đến năm 2020 26 Bảng 2.5: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ theo khu vực thành phần kinh tế đến năm 2020 27 Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân .28 Bảng 2.7: Trang phục làm nhân viên 29 Bảng 2.8: Mức độ giải lao, vui đùa, giải toả căng thẳng nhân vi ên 30 Bảng 2.9: Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên .32 Bảng 2.10: Mức độ tạo riêng tư, yên tỉnh cho nhân viên 33 Bảng 2.11: Văn hố doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 35 Bảng 2.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc nhân viên .35 Bảng 2.13: Các yếu tố liên quan đến tiền lương .37 Bảng 2.14: Mức độ phù hợp chuyên ngành đạo tạo nhân viên với công việc.39 Bảng 2.15: Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 40 Bảng 2.16: Các lớp đào tạo .42 Bảng 2.17: Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú cơng việc 43 Bảng 2.18: Các yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên 45 Bảng 2.19: Thông tin chung mẫu điều tra 46 10 Bảng 2.20: Tuổi nhà quản lý theo loại hình pháp lý .47 Bảng 2.21: Số năm làm việc nhà quản lý theo loại hình pháp lý 49 Bảng 2.22: Trình độ học vấn nhà quản lý 49 Bảng 2.23: Trình độ học vấn theo loại hình pháp lý .50 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng nhà quản lý nhân viên 51 Bảng 2.25: Công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo 54 Bảng 2.26: Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương tr ình đào tạo 54 Bảng 2.27: Có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty 55 Bảng 2.28: Tác phong chuyên nghiệp 55 Bảng 2.29: Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 56 Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực đến năm 2020 65 114 Q9.9- Khác Phần trăm Tần số Số trả lời quan tâm nhì quan tâm thường it quan tam binh thuong 56 22 85 Tổng cộng 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 65,9 72,9 98,8 100 Q10-Mức độ phù hợp với chuyên ngành đào tạo Phần trăm Tần số Số trả lời khơng phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp 18 26 34 85 Tổng cộng 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 23,5 54,1 94,1 100,0 Q11- Mức độ hài lòng với nhân viên Tần số Số trả lời khơng hài lịng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng 24 32 25 85 Tổng cộng Phần trăm 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 30,6 68,2 97,6 100,0 Q12- NV cơng ty có mặc đồng phục làm Tần số Số trả lời Có khơng Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm 29 55 84 34,1 64,7 98,8 1,2 85 100,0 Phần trăm hợp lệ 34,5 65,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 34,5 100,0 115 Q13- Trang phục làm nhân viên Tần số Số trả lời trang trọng tương đối trang trọng trang trọng trang trọng Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm 10 11 31 9,4 11,8 12,9 2,4 36,5 54 63,5 85 100,0 Phần trăm hợp lệ 25,8 32,3 35,5 6,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 25,8 58,1 93,5 100,0 Q14- Cty có cho NV thoải mái vui đùa, giải lao giải toả căng thẳng Tần số Số trả lời không thường xuyên thường xuyên Tổng cộng 24 21 21 85 Phần trăm 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 35,3 60,0 84,7 92,9 100,0 Q15- Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên Tần số Số trả lời Phần trăm không thường xuyên thường xuyên 1,2 14 16,5 23 27,1 26 30,6 18 21,2 3,5 Tổng cộng 85 100,0 Q16- Mức độ tạo riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên Tần số Số trả lời Hiếm riêng tư/yên tĩnh tương đối Riêng tư rấtt riêng tư/yên tĩnh Tổng cộng 10 26 27 16 85 Phần trăm 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 16,5 27,1 30,6 21,2 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 17,6 44,7 75,3 96,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 42,4 74,1 92,9 100,0 116 Q17.1- Mọi người hợp tác để làm việc Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 21 30 20 85 Phần trăm 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 8,2 32,9 68,2 91,8 100,0 Q17.2- Nhân viên có tác phong chuyên nghiệp Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 22 22 14 85 Phần trăm 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 28,2 54,1 80,0 96,5 100,0 Q17.3- Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 33 21 85 Phần trăm 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 29,4 68,2 92,9 100,0 Q17.4- Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 29 24 85 Phần trăm 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 32,9 67,1 95,3 100,0 117 Q17.5- Nhân viên tin cậy tôn trọng công việc Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 25 36 17 85 Tổng cộng 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 1,2 30,6 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 18,8 45,9 72,9 87,1 100,0 Q17.6- Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 16 23 23 12 11 85 Tổng cộng 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 Q17.7- Nhân viên đối xử công không phân biệt Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 28 32 14 85 Tổng cộng 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 5,9 38,8 76,5 92,9 100,0 Q17.8- Có đủ quyền để thực cơng việc sáng tạo, hiệu Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 21 25 85 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 2,4 15,3 43,5 68,2 97,6 100,0 118 Q17.9- Môi trường thoải mái cho nhân viên phản hồi Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm 12 27 17 23 84 1,2 14,1 31,8 20,0 27,1 4,7 98,8 1,2 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 14,3 32,1 20,2 27,4 4,8 100,0 1,2 15,5 47,6 67,9 95,2 100,0 85 100,0 Q17.10- Thơng tin sách liên quan đến công ty Tần số Số trả lời Phần trăm thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm hợp lệ 3,5 14 16,5 31 36,5 27 31,8 5,9 5,9 Tổng cộng 85 100,0 Q17.11- Có đầy đủ thơng tin để thực cơng việc Tần số Số trả lời Phần trăm thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt 25 28 17 Tổng cộng 85 Q18.1- Công việc thú vị, thách thức Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 Phần trăm 23 26 18 85 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 16,5 36,5 31,8 5,9 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 20,0 56,5 88,2 94,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 4,7 10,6 40,0 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 12,9 40,0 70,6 91,8 100,0 119 Q18.2- Công việc làm cho nhân viên thấy say mê Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 24 31 17 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 3,5 10,6 38,8 75,3 95,3 100,0 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 Q18.3- Ý kiến nhân viên tác động đến định Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 10 24 25 21 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 2,4 14,1 42,4 71,8 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 Q18.4- Nhân viên có sáng kiến thành cơng riêng Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 13 26 20 20 85 Tổng cộng 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 18,8 49,4 72,9 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q18.5- Tự dân chủ Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 20 18 27 17 85 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 23,5 44,7 76,5 96,5 100,0 120 Q18.6- Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 14 18 24 13 85 Tổng cộng 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 10,6 27,1 48,2 76,5 91,8 100,0 Q18.7- Nhân viên khuyến khích đổi Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 14 23 26 16 85 Tổng cộng 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 2,4 18,8 45,9 76,5 95,3 100,0 Q19.1- Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 20 23 18 14 85 Tổng cộng 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 35,3 62,4 83,5 100,0 Q19.2- Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 10 16 27 16 16 85 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 30,6 62,4 81,2 100,0 121 Q19.3- Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 21 28 21 85 Tổng cộng 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 3,5 14,1 38,8 71,8 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q19.4- Người thực tốt thăng tiến Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 21 19 23 11 85 Tổng cộng 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 2,4 12,9 37,6 60,0 87,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q19.5- Phản hồi thường xuyên Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 12 19 32 17 85 Tổng cộng 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 16,5 38,8 76,5 96,5 100,0 Q19.6- Được cố vấn hữu ích Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 13 25 27 10 85 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 21,2 50,6 82,4 94,1 100,0 122 Q19.7- Đào tạo liên tục Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt 16 15 27 17 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 18,8 28,2 45,9 77,6 97,6 100,0 Q20- Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo Tần số Số trả lời Phần trăm Phần trăm hợp lệ Có không 45 40 52,9 47,1 52,9 47,1 Tổng cộng 85 100,0 100,0 Phần trăm tích luỹ 52,9 100,0 Q21.1- Các lớp nâng cao kỹ chu ên môn Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 32 37,6 7,1 3,5 2,4 1,2 71,1 13,3 6,7 4,4 2,2 71,1 84,4 91,1 95,6 97,8 1,2 2,2 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 123 Q21.2- Kỹ giao tiếp Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 13 8,2 15,3 5,9 9,4 8,2 2,4 15,6 28,9 11,1 17,8 15,6 4,4 15,6 44,4 55,6 73,3 88,9 93,3 3,5 6,7 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.3- Các lớp quản lý chất lượng Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18 12 45 3,5 21,2 14,1 4,7 7,1 2,4 52,9 40 47,1 85 100,0 6,7 40,0 26,7 8,9 13,3 4,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 6,7 46,7 73,3 82,2 95,6 100,0 Q21.4- Quản trị doanh nghiệp Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1 12 9 1,2 1,2 5,9 14,1 10,6 10,6 2,2 2,2 11,1 26,7 20,0 20,0 2,2 4,4 15,6 42,2 62,2 82,2 9,4 17,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 124 Q21.5- Quản trị nhân Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 11 1,2 4,7 10,6 16,5 12,9 2,2 8,9 20,0 31,1 24,4 2,2 11,1 31,1 62,2 86,7 7,1 13,3 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.6- Nhóm làm việc hiệu Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 3,5 9,4 7,1 5,9 16,5 6,7 17,8 13,3 11,1 31,1 6,7 24,4 37,8 48,9 80,0 10,6 20,0 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.7- Các lớp marketing Phần trăm Phần trăm hợp lệ 4 2,4 4,7 9,4 4,7 4,7 7,1 4,4 8,9 17,8 8,9 8,9 13,3 4,4 13,3 31,1 40,0 48,9 62,2 17 20,0 37,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm tích luỹ 125 Q21.8- Khac Tần số Số trả lời uu tien cuoi cung khong uu tien Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 8,2 15,6 15,6 38 45 44,7 52,9 84,4 100,0 100,0 40 47,1 85 100,0 Q22.1- Đáp ứng trách nhiệm thân/gia đình nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 27 22 17 14 85 Tổng cộng 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 37,6 63,5 83,5 100,0 Q22.2- Sống khu vực/thành phố thú vị Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 16 25 28 11 85 Tổng cộng 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 23,5 52,9 85,9 98,8 100,0 Q22.3- Không gian làm việc hợp lý Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 23 22 85 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 14,1 42,4 69,4 95,3 100,0 126 Q22.4- Linh động giấc làm việc Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 14 24 24 12 85 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 21,2 49,4 77,6 91,8 100,0 Q23.1- Thừa nhận thưởng cho đóng góp nhân viên Tần số Số trả lời hài lịng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Phần trăm 17 19 21 23 85 Tổng cộng 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 25,9 48,2 72,9 100,0 Q23.2- Trả lương theo lực Tần số Số trả lời hài lịng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 28,2 50,6 78,8 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 3,5 11,8 42,4 70,6 92,9 100,0 Phần trăm 16 19 24 18 85 Q23.3- Lương hàng năm cao Tần số Số trả lời Không hài lịng hài lịng hài lịng hài lịng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 26 24 19 85 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 127 Q23.4- Sống đủ dựa vào thu nhập cơng ty Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Phần trăm 29 22 19 11 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 4,7 38,8 64,7 87,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 7,1 22,4 50,6 74,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 1,2 14,1 38,8 68,2 100,0 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 23.5- Tiền lương xứng đáng với công việc thực Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 13 24 20 22 85 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 Q24- Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 Tần số Số trả lời trung bình trung bình khá giỏi giỏi Tổng cộng Phần trăm 11 21 25 27 85 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2006), Quản trị học, Nh xuất thống kê; Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê; Minh Giang, Nguyệt Ánh (2006), Nghệ thuật l ãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê; ThS Huỳnh Thanh Lâm (2008), Phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đến năm 2020; PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội; PGS TS Huỳnh Thị Gấm, TS Phạm Ngọc Trâm (2009), viết “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Đồng Bằng Sông Cửu Long” đăng Website http://image.caigi.com; Website UBND TP Cần Thơ (www.cantho.gov.vn); http://aim.edu.vn; www.dantri.com.vn; 10 www.lanhdao.net; 11 www.caohockinhte.info 12 www.youtemplates.com 13 Cục thống kế TP Cần Th (2007), Niên giám thống kê 2006, Cục thống kê TP Cần Thơ ... Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực: 1.2 Phát triển nguồn nhân lực DNVVN:... 1 9,6 8 7 4,9 4 5,3 8 2010 100 0,9 3 9 4,3 2 4,7 5 2015 100 0,8 0 9 5,7 2 3,2 8 2020 100 0,7 0 9 6,1 8 2,6 2 Nguồn: kết dự báo 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 2.2.1 Các. .. hợp lệ 1,2 1 6,5 2 7,1 3 0,6 2 1,2 3,5 10 0,0 1,2 1 6,5 2 7,1 3 0,6 2 1,2 3,5 10 0,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 1 7,6 4 4,7 7 5,3 9 6,5 10 0,0 Nguồn: số liệu điều tra thực tế tháng năm 2008 35 3 0,6 30 2 7,1 Tỷ lệ