Một số giải pháp góp phần phát triển thương hiệu trà lipton tại thị trường việt nam đến năm 2015

BỘGIÁ O DỤC VÀĐÀ O TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾTHÀ NH PHỐHỒCHÍ MINH …… NGUYỄN THỊ HUỲNH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRÀ LIPTON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : QUẢ N TRỊKINH DOANH Mãngành : 60.34.05 Người hướ ng dẫn khoa học: PGS TS PHƯỚ C MINH HIỆ P Thành phốHồChí Minh – Năm 2009 LỜI CẢM ƠN Trong suốt quátrình học tập, nghiên cứu vàthực đềtài, hân hạnh nhận nhiều quan tâm góp ý, giúp đỡcủa QuýThầy cô, đồng nghiệp, bạn bèvàngười thân Tôi xin chân thành bày tỏlòng biết ơn sâu sắc đến:  QuýThầy côKhoa Quản trị Kinh doanh Khoa Sau Đại học đãtruyền đạt cho kiến thức bổích, làm tảng cho việc áp dụng sởlý luận vào thực tiễn  PGS TS Phước Minh Hiệp, người Thầy đáng kính đãrất tận tình hướng dẫn, giúp định hướng lại đềtài, sửa chữa thiếu sót đểtôi có thểhoàn thành luận văn cao học  Cảm ơn người thân gia đình tạo điều kiện cho học vàhoàn tất làm  Các bạn bè, đồng nghiệp đặc biệt người bạn thân công tác Unilever – bạn Thanh Tâm - đãcónhững góp ýquýbáu, cung cấp sốliệu cần thiết, hỗtrợtôi quátrình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Huỳnh Mai LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đềtài “Một sốgiải pháp góp phần phát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam đến năm 2015” thân dày công thu thập vàphân tích tài liệu cóliên quan, đồng thời cósự hướng dẫn PGS TS Phước Minh Hiệp Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Nguyễn Thị Huỳnh Mai Lớp : Quản trị Kinh doanh K15 MỤC LỤC Trang phụbìa LỜ I CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢ NG, HÌNH, BIỂ U ĐỒ PHẦ N MỞĐẦ U Tính cấp thiết đềtài Mục đích nghiên cứu Đối tượng vàphạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bốcục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞLÝLUẬ N VỀTHƯƠNG HIỆ U VÀPHÁ T TRIỂ N THƯƠNG HIỆ U: 1.1 Khái quát vềthương hiệu: .1 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: .1 1.1.2 Vai tròcủa thương hiệu: 1.1.2.1 Vai tròcủa thương hiệu người tiêu dùng: .3 1.1.2.2 Vai tròcủa thương hiệu doanh nghiệp: 1.1.2.3 Vai tròcủa thương hiệu cộng đồng, xãhội: .4 1.1.3 Giátrị thương hieäu: 1.1.3.1 Khái niệm: .5 1.1.3.2 Thành phần giátrị thương hiệu: 1.2 Quy trình xây dựng thương hiệu: .8 1.2.1 Nghiên cứu thị trường vàphân tích thông tin : 1.2.2 Xây dựng tầm nhìn thương hiệu: 1.2.3 Thiết kếthương hiệu: 10 1.2.4 Định vị thương hiệu: 14 1.2.5 Thiết kếkiến trúc thương hiệu: .16 1.2.6 Xây dựng hệthống nhận diện thương hiệu: 18 1.2.6.1 Thương hiệu sản phẩm: 18 1.2.6.2 Thương hiệu tổchức: 18 1.3.6.3 Thương hiệu người: 18 1.2.6.4 Thương hiệu biểu tượng: 19 1.2.7 Hoạt động truyền thông thương hiệu: .20 1.2.7.1 Quảng caùo: 20 1.2.7.2 Quan hệcông chúng: 21 1.2.7.3 Khuyến mãi: .22 1.2.7.4 Tài trợ: 22 1.2.7.5 Tổchức sựkiện: 22 1.2.8 Đánh giáthương hiệu: .23 1.3 Phát triển thương hiệu: 23 1.3.1 Mởrộng thương hiệu: 23 1.3.2 Tiếp sức thương hieäu: 24 1.3.3 Liên minh thương hiệu đểphát triển: 26 Tóm tắt chương 1: 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀQUÁTRÌNH XÂ Y DỰNG VÀPHÁ T TRIỂ N THƯƠNG HIỆ U TRÀLIPTON TẠI THỊTRƯỜ NG VIỆ T NAM .28 2.1 Giới thiệu vềUnilever Việt Nam vànhãn hàng TràLipton: 28 2.1.1 Giới thiệu vềUnilever Việt Nam: 28 2.1.2 Giới thiệu nhãn haøng traøLipton: .29 2.2 Thực trạng xây dựng vàphát triển thương hiệu TràLipton Việt Nam: 32 2.2.1 Quátrình TràLipton đến với Việt Nam: 32 2.2.2 Nghieân cứu thị trường vàphân tích thông tin: 33 2.2.3 Tầm nhìn thương hiệu: .36 2.2.4 Thieát kếthương hiệu: .36 2.2.6.1 Tên thương hiệu: 36 2.2.6.2 Logo: .37 2.2.6.3 Khẩu hiệu: 38 2.2.6.4 Mẫu mã: 38 2.2.5 Định vị thương hiệu: 39 2.2.6 Thiết kếkiến trúc thương hiệu: .41 2.2.7 Hệthống nhận diện thương hiệu: 41 2.2.7.1 Thương hiệu sản phẩm: 41 2.2.7.2 Thương hiệu tổchức: 43 2.2.7.3 Thương hiệu người: .43 2.2.7.4 Thương hiệu biểu tượng: .44 2.2.8 Hoạt động truyền thông thương hiệu: 44 2.2.8.1 Quảng cáo: .44 2.2.8.2 Khuyeán maõi: .45 2.2.8.3 Quan hệcông chúng : .46 2.2.8.4 Tài trợ: 46 2.2.8.5 Tổchức sựkiện: .46 2.2.9 Đánh giáthương hiệu: 47 2.2.9.1 Mức độnhận biết người tiêu dùng thương hiệu : 47 2.2.9.2 Mức độtrung thành khách hàng thương hiệu: 48 2.3 Đánh giáthực trạng vềchiến lược xây dựng vàphát triển thương hiệu trà Lipton: 50 2.3.1 Ưu điểm : .50 2.3.2 Hạn chế: 50 2.3.3 Nguyên nhân: 51 Tóm tắt chương 2: 52 CHƯƠNG 3: ĐỀXUẤ T MỘ T SỐGIẢ I PHÁ P GÓ P PHẦ N PHÁ T TRIỂ N THƯƠNG HIỆ U TRÀLIPTON TẠI THỊTRƯỜ NG VIỆ T NAM ĐẾ N NĂ M 2015 : 55 3.1 Định hướng phát triển thương hiệu TràLipton đến năm 2015: .55 3.2 Một sốgiải pháp đềxuất góp phần phát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam đến năm 2015: 55 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường hoạt động tuyên truyền: 55 3.2.2 Giải pháp 2: Đầu tư nghiên cứu sản phẩm mang tính độc đáo tiên phong: 56 3.2.3 Giaûi pháp : Đóng gói sản phẩm dùng thử: 57 3.2.4 Giải pháp : Phát triển kênh phân phối, thỏa mãn nhu cầu phân khúc tiêu dùng : 58 3.2.5 Giải pháp : Tăng cường hoạt động chiêu thị: 61 3.4 Kiến nghị: 65 Tóm tắt chương 3: 66 PHAÀ N KẾ T LUẬ N TÀ I LIỆ U THAM KHẢ O PHỤLỤC DANH MỤC BẢ NG, HÌNH, BIỂ U ĐỒ Danh mục bả ng: Bảng 1.1 : Phân biệt nhãn hiệu vàthương hiệu Bảng 1.2 : So sánh ưu điểm vàhạn chếcủa phương tiện truyền thông 21 Bảng 2.3 : Thị phần loại thức uống không cồn Việt Nam 34 Bảng 2.4 : So sánh mức độnhận biết thương hiệu 47 Bảng 3.5 : Thị phần tràthảo mộc ngành trà 57 Danh mục hình: Hình 2.1: Các nhãn hàng công ty Unilever 28 Hình 2.2: Logo thương hiệu TràLipton 37 Hình 2.3: Một sốhình ảnh sản phẩm TràLipton 39 Hình 2.4: Kiến trúc thương hiệu TràLipton 41 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ2.1: Tỷlệngười từnhận biết đến dùng thửTràLipton 48 Biểu đồ2.2: Tỷlệngười từdùng thửđến trung thành với TràLipton 49 PHẦ N MỞĐẦ U Tính cấp thiết củ a đềtài: Thương hiệu ngày đãtrởthành tài sản quan trọng doanh nghiệp làtrước phát triển vũbão công nghệ, tính động kinh tếvàsự cạnh tranh ngày khốc liệt Sự phát triển công nghệmới cho phép doanh nghiệp dễdàng tái tạo hay bắt chước sản phẩm, dịch vụ đối thủkhác, khiến cho giátrị cốt lõi sản phẩm không chênh lệch đáng kể, lúc đóthương hiệu làchiếc chìa khóa tạo nên khác biệt doanh nghiệp Tại Việt Nam, hàng loạt thương hiệu công ty đa quốc gia Unilever, P&G, …với chiến lược xây dựng thương hiệu quy môđãđang dẫn đầu thị trường Việt Nam ởnhững lónh vực họ thâm nhập Thương hiệu TràLipton Công ty Unilever Việt Nam làmột thương hiệu nước cónhững thành công ngoạn mục trình xây dựng thương hiệu thị trường Việt Nam Cùng với phát triển xãhội, người thừa hưởng nhiều tiện nghi môi trường bị ônhiễm hơn, nhu cầu vềsức khỏe vàtăng tuổi thọ trởnên thiết Người ta quan tâm đến sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, bổdưỡng cho sức khỏe, bảo vệmôi trường Tràlàloại thức uống đầy đủcảvềgiátrị dinh dưỡng vàdược phẩm nên loại thức uống ngày cógiátrị, làthức uống thứhai sau nước chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu thếgiới khuyến khích sửdụng vàngày cóthị trường vững tương lai Qua thời gian tìm hiểu vànghiên cứu vềthương hiệu TràLipton, nhận thấy mặc dùthương hiệu đãcónhững thành công định thị trường Việt Nam nhiều hội phía trước chưa tận dụng hết nên mạnh dạn chọn đềtài “Một sốgiải pháp góp phần phát triển thương hiệu tràLipton thị trường Việt Nam đến năm 2015” làm đềtài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên u: - Làm rõnhững khái niệm vềthương hiệu vàquátrình xây dựng phát triển thương hiệu - Phân tích thực trạng vàđánh giánhững thành công vàhạn chếtrong trình xây dựng vàphát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam - Đềxuất sốgiải pháp góp phần phát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam từnay đến năm 2015 Đối tượng vàphạm vi nghiên u: - Đối tượng nghiên cứu: Thương hiệu TràLipton - Phạm vi nghiên cứu: chiến lược vàchính sách TràLipton đãvà thực thị trường Việt Nam Phương phá p nghiên u: Với phương pháp nghiên cứu định tính, phân tích thực trạng tìm điểm hạn chếtrong quátrình xây dựng vàphát triển thương hiệu, từđóđề xuất giải pháp góp phần phát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam đến năm 2015 Bốcục củ a luận văn: Ngoài phần mởđầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 03 chương: - Chương 1: Cơ sởlýluận vềthương hiệu vàphát triển thương hiệu - Chương 2: Thực trạng vềquátrình xây dựng vàphát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam - Chương 3: Đềxuất sốgiải pháp góp phần phát triển thương hiệu Trà Lipton thị trường Việt Nam đến năm 2015 Các hình thức khuyến mua hàng tặng kèm muỗng, tách, ly, bình … người tiêu dùng Việt Nam thích Các tặng phẩm cólogo Lipton góp phần tăng khảnăng nhận diện thương hiệu Công ty cần tiếp tục cónhững chương trình khuyến làvào mùa cao điểm kích thích gia tăng sức mua người dân Vềquảng cáo, Lipton đãđầu tư nhiều cho kênh tivi chiếm 49%, cửa hiệu chiếm 14%, trời chiếm 9%, báo chí chiếm 4% * Quả ng cá o truyền hình: theo nghiên cứu tạp chí Media tháng 8/2000, quảng cáo truyền hình làhình thức quảng cáo tạo mức độnhận biết sản phẩm cao Do đó, công ty nên tiếp tục quảng cáo Trà Lipton hình thức Công ty nên quảng cáo thường xuyên hai kênh truyền hình lớn làHTV vàVTV - hai kênh cósốlượng người xem đông Đồng thời, công ty cần thay đổi nội dung quảng cáo nhiều Các quảng cáo thường vào dịp Tết, quảng cáo sản phẩm Lipton Pure Green, quảng cáo ấn tượng với thuật ngữHIRAMEKI (thểhiện thách đố, sáng tạo), THEANINE ( chất cótrong tràgiúp thư giãn màvẫn tỉnh táo)…Các hình ảnh quảng cáo Lipton phản ánh cátính thương hiệu tràn đầy niềm vui, tươi sáng Các đoạn phim quảng cáo dịp Tết hay, tạo cảm giác ấm cúng, gần gũi với truyền thống người Việt Nam Đối với việc sửdụng “Hirameki” và“Theanine” vào quảng cáo đãtác động vào nhận thức khách hàng sau( theo sốliệu nghiên cứu công ty Unilever năm 2008 , mẫu n=438) 62 - Hirameki : 9% nhận thấy Lipton cókhảnăng tạo cảm hứng, 3% nhận thấy Lipton mang lại cảm giác hứng khởi, 1% nhận thấy Lipton cótác dụng làm tỉnh táo - Theanine : 5% cảm thấy làchất làm thư giãn, 4% cảm thấy nógiúp người tỉnh táo, 2% cảm nhận làchất kích thích trí não Đây cách quảng cáo mới, ấn tượng Tuy nhiên, cách sử dụng Hirameki hay Theanine dường khóhiểu, khónhớ, không giúp người tiếp nhận thông tin hiểu xác vấn đềđược truyền đạt Công ty cần xây dựng lại chương trình quảng cáo kết hợp chương trình hỗtrợ khác để gia tăng nhận thức vềlợi ích trà, chuyển tải thông điệp tràLipton làmột thức uống tốt cho sức khỏe theo cách dễhiểu Các chương trình quảng cáo nên chúýphát triển hình ảnh Lipton kênh quán càphêthông qua hình ảnh bạn bèhọp mặt, đối tác gặp gỡ… Ngoài hình thức quảng cáo thông thường chương trình quảng cáo đài truyền hình, công ty nên xem xét đến hình thức quảng cáo cách tài trợ vàgởi sản phẩm tham gia chương trình truyền “Hãy chọn giáđúng”, Phim truyện… Hình thức quảng cáo trởnên kháphổbiến nội dung chương trình thu hút người xem vàsự xuất sản phẩm nhàtài trợấn tượng quảng cáo thông thường * Quả ng cá o phương tiện truyền thanh: Thương hiệu tham gia quảng cáo phương tiện này, nhiên cónhiều chương trình thu hút thính giảcóthểtham gia “Câu chuyện gia đình”, “Quàtặng âm nhạc”… Đây làphương tiện truyền qua radio nhiều người dân ởnông thôn quan tâm 63 * Quả ng cá o bá o chí: theo nghiên cứu tạp chí Media vào tháng 8/2000, nước Châu Áthì mức độnhận biết sản phẩm qua báo chí đứng thứ2 (chỉsau tivi) Hiện nay, công ty chủyếu quảng cáo tạp chí, báo chủyếu cóđối tượng độc giảlàphụ nữ Do đó, công ty nên quảng cáo thêm sốbáo thông dụng hơn, giábán rẻhơn, sốlượng độc giảcũng phạm vi phát hành rộng Báo Tuổi trẻ, Báo Người lao động, Báo Thanh Niên… nhiều hình thức lànhấn mạnh tác dụng tốt cho sức khỏe trà Đây lànhững tờbáo hầu hết quan xí nghiệp đặt thường xuyên nên nhiều người biết đến * Bên cạnh hình thức quảng cáo đãtrình bày, công ty nên phát triển hoạt động xãhội Ngoài chương trình tài trợđãlàm thểthao, ca nhạc, tác giảnghó thương hiệu Lipton nên cóchương trình tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo vừa mang tính cộng đồng vừa xây dựng hình ảnh thương hiệu với sốđông đối tượng mang tính động, tràn đầy sức sống vàlýtưởng * Trưng bày sả n phẩm cử a hàng:Công ty nên thỏa thuận với siêu thị, cửa hàng vềhuêhồng xứng đáng đểcóđược vị trí tương đối thuận tiện, dễtìm để trưng bày sản phẩm Đồng thời, công ty quan tâm đến việc trưng bày sản phẩm cho đẹp mắt, gây ấn tượng đểtạo sựgợi nhớcho người tiêu dùng mua sắm làđối với sản phẩm cần gia tăng thị phần Trà Lipton Pure Green Ngoài ra, công ty cần khuyến khích cửa hàng treo tranh, treo áp phích quảng cáo sản phẩm công ty Công ty cần thực điều tra thường xuyên vềtác dụng quảng cáo, khuyến mãi, tránh trường hợp chi nhiều tiền chưa đạt hiệu quảmong muốn 64 3.3 Một sốkiến nghị: Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Unilever Việt Nam nói chung vàthương hiệu TràLipton nói chung đãvàđang đóng góp nhiều lợi ích đáng kể, góp phần phát triển kinh tếViệt Nam bởi: - Đóng góp phần đáng kểcho ngân sách nhànước thông qua khoản thuếvàcác khoản thu khác hàng năm; - Góp phần tạo công ăn việc làm cho sốđông lực lượng lao động Việt Nam Đồng thời đào tạo đội ngũlao động cótrình độ, cókinh nghiệm làm việc môi trường công ty mang tầm quốc tế; - Thông qua hoạt động tài trợ góp phần mang đến tốt đẹp cho xãhội Việt Nam Chính lýdo đómàcác quan Nhànước cần quan tâm hỗtrợ nhằm giúp công ty đạt tầm nhìn thương hiệu mình, từđósẽ cósự đóng góp tốt cho phát triển kinh tế– xãhội nước ta Cụ thể là:  Tạo môi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp;  Làmột trọng tài phân minh nhằm giúp cho việc cạnh tranh sản phẩm thị trường lành mạnh;  Cónhững sách ưu đãi vềthuếgiúp công ty cóthểgiảm giáthành sản phẩm, tăng hội tiếp cận với đại đa sốngười tiêu dùng Việt Nam;  Tăng cường công tác giáo dục người dân khu dân cư, trường học vềcách bảo vệ, giữgìn sức khỏe ăn uống; thực phẩm, thức uống cólợi, thực phẩm, thức uống gây hại cho sức khỏe ; 65  Giáo dục người giữgìn nét văn hóa dân tộc đãcótừlâu đời văn hóa tràđạo – thưởng thức thúvui tao nhã; giữbữa cơm gia đình, tạo không khí thân mật thưởng thức ngon vàcólợi cho sức khỏe …  Hỗtrợ việc gia tăng nhận thức vềcác lợi ích tràđối với sức khỏe người thông qua giới thiệu nghiên cứu khoa học vềlợi ích trà chương trình sức khỏe cộng đồng Tó m tắt chương 3: Tràvới đặc tính tự nhiên làtốt cho sức khỏe , Lipton mong muốn người nhận biết điều đó, sửdụng hàng ngày để sống tốt Với tầm nhìn thương hiệu mang tính nhân văn đó, Lipton đãcónhững thành công vượt bậc, tạo chỗđứng vững trái tim người tiêu dùng làởcác thành phốlớn Thông qua sốliệu nghiên cứu thị trường phản ánh hiệu hoạt động thời gian qua, tràLipton cần: - Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền vềlợi ích tràmột cách đồng vàrộng khắp thời gian dài - Ởkhu vực thành thị, Lipton cần tiếp tục xây dựng hình ảnh thương hiệu kênh văn phòng, quán càphê– kênh cónhiều tiềm phát triển Ởcảhai kênh tiêu dùng nhàhay bên Lipton cần phổbiến mạnh vềcác lợi ích trà, sửa đổi cách quảng cáo cho dễnhớ, dễ tiếp cận - Công ty cần cóthêm nhiều nghiên cứu vềsản phẩm mang tính tiên phong, độc đáo dựa điều tra sởthích, nhu cầu người tiêu dùng : trà thảo mộc, tràxanh bột, tràtúi lọc dành cho người tiểu đường, người bệnh tim mạch, người bị stress 66 PHẦ N KẾ T LUẬ N Với mục tiêu nghiên cứu đãxác định từđầu hệthống hóa sở lýluận vềthương hiệu, phân tích thực trạng quátrình xây dựng vàphát triển thương hiệu TràLipton thời gian qua, từđóđềxuất giải pháp phát triển thương hiệu TràLipton thị trường Việt Nam từnay đến năm 2015 Đề tài đãthực nội dung sau: Thứnhất, đềtài đãnêu lýluận chung vềthương hiệu, quy trình xây dựng vàphát triển thương hiệu đểlàm sởcho phân tích đánh giá Thứhai, việc sửdụng sốliệu thứcấp, tác giảđánh giánhững thành quảvàcác hạn chếcủa thương hiệu Lipton việc tạo dựng hình ảnh trái tim người tiêu dùng Thứba, từthực trạng vàđịnh hướng phát triển thương hiệu cónhững đềxuất thích hợp, giúp thương hiệu tràLipton ngày phát triển mạnh giai đoạn từnay đến năm 2015 đường đạt tầm nhìn thương hiệu đãđềra Hy vọng tương lai không xa, tràLipton - thương hiệu đẳng cấp vàchất lượng quốc tế- sẽđược đông đảo người dân Việt Nam yêu thích sửdụng hàng ngày, góp phần nâng cao chất lượng sống, tốt cho sức khỏe người Đó ng gó p củ a đềtài: Đềtài nghiên cứu đem lại sốýnghóa thực tiễn cho công ty Unilever Việt Nam - đặc biệt nhãn hàng TràLipton, góp phần giúp công ty phát triển hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Đềtài nghiên cứu cóthểlàtài liệu tham khảo cho doanh nghiệp trà Việt Nam nói riêng hay doanh nghiệp mặt hàng giải khát nói chung quátrình xây dựng vàphát triển thương hiệu Đềtài nghiên cứu cóthểlàmột tài liệu tham khảo nhà nghiên cứu doanh nghiệp cóquan tâm đến quátrình xây dựng phát triển thương hiệu thị trường Việt Nam Hạn chếcủ a đềtài : Như bất kỳmột đềtài nghiên cứu nào, đềtài không thểtránh khỏi hạn chếcủa Thứnhất, đềtài chỉmới nghiên cứu quátrình xây dựng vàphát triển thương hiệu TràLipton dựa thực trạng thân thương hiệu màchưa cósự so sánh với đối thủcạnh tranh khác Các đối thủcạnh tranh trực tiếp ngành tràhiện chưa mạnh sẽlànhững đối thủcạnh tranh tiềm ẩn nhờ ưu thếtrên sân nhà Thứhai, giải pháp kiến nghị đềxuất chỉmới liên quan chủyếu đến chiến lược thương hiệu màcông ty áp dụng thị trường, chưa sâu vào phân tích sách công ty dành cho nguồn nhân lực việc tạo dựng thương hiệu lòng nhân viên Thứba, ngắn hạn năm nên giải pháp đềxuất chưa đa dạng phạm vi tỉnh thành lớn chưa mởrộng toàn quốc, chưa vào vùng nông thôn Hướ ng nghiên u tiếp theo: Kiến nghị hướng nghiên cứu sẽthực kếhoạch dài hạn với mục tiêu làđến với toàn thểngười dân Việt Nam tầm nhìn thương hiệu đềra TÀ I LIỆ U THAM KHẢ O Đào Công Bình (2003), Quản trị tài sản nhãn hiệu, NXB Trẻ Dương Hữu Hạnh (MBA, 1973), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống kê Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhàquản lý, NXB Lao động – Xãhội Paul Temporal(2008), Quản trị thương hiệu cao cấp, NXB Trẻ Nguyễn Đình Nhơn ( Sưu tầm vàbiên soạn, 2007), Chiến lược xây dựng thương hiệu tập đoàn hàng đầu thếgiới, NXB Thanh Niên Trương Hoàng Sơn (2008), Các giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu Công ty Cổphần Sữa Việt Nam – Vinamilk, Luận văn Thạc só Kinh tế, Trường Đại hoc Kinh tếThành phốHồChí Minh Nguyễn Bích HàNguyên (2008), Biện pháp Marketing nhằm phát triiển thương hiệu Chin-su thị trường thành phốHồChí Minh, Luận văn Thạc só Kinh tế, Trường Đại hoc Kinh tếThành phốHồChí Minh Bùi Văn Quang (2008), Xây dựng thương hiệu ngành Mì ăn liền Việt Nam, Luận án Tiến só Kinh tế, Trường Đại hoc Kinh tếThành phốHồChí Minh BộThương Mại (2003), Thương hiệu với tiến trình phát triển vàhội nhập 10 Kết quảnghiên cứu thị trường - nhãn hàng TràLipton thuộc công ty Unilever Việt Nam Cá c website: www.lantabrand.com www.thuonghieuviet.com www.lipton.com www.agro.com PHỤLỤC BẢ NG TÓ M TẮ T THÀ NH PHẦ N CÁ C CHẤ T TRONG TRÀVÀ TÁ C DỤNG ĐỐ I VỚ I SỨ C KHỎ E STT THÀNH PHẦN Catechin Caffeine Vitamin C Tổ hợp Vitamin B Gamma-Amino Butyric Acid (GABA) Flavonoid Polysaccharide Fluoride Vitamin E 10 11 12 Vitamin K Mangan Theophylin 13 Gallotanin 14 Polyphenol TÁC DỤNG - Giảm nguy ung thư - Ngăn chặn khối u phát triển - Giảm cholesterol (xấu) máu - Chống huyết áp cao - Diệt vi khuẩn - Chống virus cảm cúm - Chống sâu - Chống hôi miệng - Trị tiêu chảy - Giúp tỉnh táo, không buồn ngủ hay mệt mỏi - Lợi tiểu - Giảm stress - Tăng sức đề kháng, chống cảm mạo - Thúc đẩy chuyển hoá lượng - Làm hạ huyết áp (cao) - Tăng cường độ bền thành mạch máu Ngăn cản xơ hoá lắng đọng cholesterol, giúp chống tai biến mạch máu não nhồi máu tim - Chống hôi miệng - Ngăn chặn huyết áp cao - Chống sâu - Chống oxi hoá - Giúp chống lão hố - Giúp đơng máu - Chống lỗng xương - Làm nở rộng khí quản phổi giúp người mắc bệnh suyễn bệnh đường hơ hấp thở dễ dàng - Có tác dụng tốt với não bộ, ngăn chặn thoái hoá kích thích phục hồi tế bào thần kinh - Chống viêm khớp NGUỒN : - Theo Nature€s Cure M Castleman, NXB Rodale Books, năm 1996 - Foods that harm, Foods that heal xuất The Reader€s Digest Assoc Ltd., London năm 1996 - Cancer Prevention Program, M.Gaynor, NXB Kensington Books năm 1999 PHUÏLUÏC - Cá c hoạt động, hình ả nh củ a nhãn hàng Lipton - Lipton cá c n càphê - Lipton hỗtrợcá c n càphê - Lipton cử a hàng thứ c ăn nhanh - Chương trình hợp tá c vớ i Bibica Trung thu 2007 Pha trà Lipton dùng với bánh trung thu Bibica Phát hàng mẫu Diễu hành đường phố(1) - Chương trình Tết 2008 vớ i Bao bì mớ i: Tròchơi làm lồng đèn Diễu hành đường phố(2) Chương trình Tết 2008 vớ i QuàTết Chương trình Tết 2008 _ Trưng bày cử a hàng - Góc phục vụuống Lipton PGs Công thứ c pha chếLipton uống ng Công thứ c pha chếLipton uống lạnh Các báo vềTràLipton tốt cho sức khỏe ... v? ?thương hiệu v? ?phát triển thương hiệu - Chương 2: Thực trạng vềquátrình xây dựng v? ?phát triển thương hiệu Tr? ?Lipton thị trường Việt Nam - Chương 3: Đềxuất s? ?giải pháp góp phần phát triển thương. .. đềtài ? ?Một s? ?giải pháp góp phần phát triển thương hiệu tr? ?Lipton thị trường Việt Nam đến năm 2015? ?? làm đềtài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên u: - Làm rõnhững khái niệm v? ?thương hiệu vàquátrình... SỐGIẢ I PHÁ P GÓ P PHẦ N PHÁ T TRIỂ N THƯƠNG HIỆ U TR? ?LIPTON TẠI THỊTRƯỜ NG VIỆ T NAM ĐẾ N NĂ M 2015 : 55 3.1 Định hướng phát triển thương hiệu Tr? ?Lipton đến năm 2015: .55 3.2 Một s? ?giải pháp