Một số giải pháp tạo vốn lưu động và quản lý các khoản phải thu nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động trong các doanh nghiệp nhà nước thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THẠCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2002 MUCÏ LỤC Trang Mở đầu 01 Chương 1: Lý luận chung vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp 04 1.1 Khái niệm vốn lưu động 05 1.2 Vai trò vốn lưu động trình tái sản xuất xã hội 07 1.3 Nội dung Kết cấu vốn lưu động 07 1.3.1 Nội dung vốn lưu động 07 1.3.2 Kết cấu vốn lưu động 10 1.4 Hiệu suất luân chuyển vốn lưu động - Phương hướng tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động 11 1.4.1 Hiệu suất luân chuyển vốn lưu động 11 1.4.2 Phương hướng tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động 13 1.4.2.1 Ý nghóa tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động 1.4.2.2 Phương hướng Biện pháp tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động 13 14 1.5 Quản lý khoản phải thu 14 1.5.1 Chính sách tín dụng 14 1.5.1.1 Khái niệm, nhân tố ảnh hưởng đến sách tín dụng 14 1.5.1.2 Đánh giá thay đổi sách tín dụng 1.5.2 Theo dõi khoản phải thu 15 17 1.5.2.1 Mục đích việc theo dõi khoản phải thu 17 1.5.2.2 Một số công cụ dùng để theo dõi khoản phải thu 17 1.5.2.3 Quyết định tín dụng 17 Chương 2: Thực trạng vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Nhà nước thuộc TP.Hồ Chí Minh 20 2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước TP.Hồ Chí Minh 21 2.1.1 Sơ lược hình thành doanh nghiệp Nhà nước TP.Hồ Chí Minh 21 2.1.2 Tình hình chung kinh tế TP.Hồ Chí Minh năm 2000 21 2.1.2.1 Thuận lợi 21 2.1.2.2 Khó khăn 22 2.1.3 Tình hình SXKD, nộp ngân sách năm 1998 – 2000 23 2.1.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 23 2.1.3.2 Tình hình nộp ngân sách 26 2.2 Thực trạng vốn lưu động doanh nghiệp Nhà nước TP.Hồ Chí Minh 26 2.2.1 Tình hình sử dụng tài sản vốn 26 2.2.2 Thực trạng vốn lưu động thời gian qua 28 2.2.3 Nguyên nhân thực trạng 30 2.3 Thực trạng khoản phải thu công tác quản lý khoản phải thu 2.3.1 Tình hình khoản phải thu doanh nghiệp 32 32 2.3.2 Công tác quản lý khoản phải thu doanh nghiệp thời gian qua 33 2.3.3 Một số biện pháp xử lý nợ phải thu nợ khó đòi thời gian qua 36 Chương 3: Một số giải pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Nhà nước 40 3.1 Quan điểm đạo, mục tiêu nhiệm vụ Đảng việc tiếp tục xếp, đổi mới, phát triển nâng cao hiệu doanh nghiệp Nhà nước 41 3.1.1 Quan điểm đạo 41 3.1.2 Mục tiêu 10 năm 2001 - 2010 43 3.1.3 Nhiệm vụ năm 2001 - 2005 43 3.2 Một số giải pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu 3.2.1 Một số giải pháp vó mô 3.2.1.1 Đổi chế quản lý tài doanh nghiệp Nhà nước 3.2.1.2 Tạo môi trường pháp lý ổn định 3.2.2 Về giải pháp tạo vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn cho doanh nghiệp 44 44 44 45 45 3.2.2.1 Đối với Nhà nước 45 a) Cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước 45 b) Tiếp tục mở rộng phát triển thị trường tiền tệ, thị trường vốn 46 c) Hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp 47 d) Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thông qua công ty đầu tư tài 47 e) Chuyển dần Tổng công ty sang mô hình "công ty mẹ - công ty 48 con" f) Tạo chương trình giúp doanh nghiệp tạo vốn 48 3.2.2.2 Đối với doanh nghiệp 49 a) Đầu tư, đổi thiết bị - công nghệ nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động 49 b) Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động 49 c) Khai thác khoản nợ định mức, khoản phải trả khác 50 d) Xử lý khoản nợ phải thu khó đòi vật tư hàng hóa tồn kho phẩm chất e) Tạo vốn thông qua tài trợ tín dụng vốn lưu độngcủa NHTM 3.2.3 Về giải pháp tạo quản lý khoản phải thu 50 51 51 3.2.3.1 Đối với Nhà nước 51 a) Thành lập công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng 51 b) Thành lập công ty bảo hiểm tín dụng 53 c) Hoàn thiện hệ thống kiểm tra 53 3.2.3.2 Đối với doanh nghiệp 54 a) Sử dụng công cụ thương phiếu bán hàng chịu 54 b) Sử dụng hình thức Bảo lãnh toán bán hàng 55 c) Phân tích tín dụng, đánh giá khách hàng 56 d) Nghệ thuật lôi khách hàng có mức độ tín nhiệm cao 57 e) Chấp hành nghiêm túc quy định tài kiểm tra, kiểm soát việc bán hàng chịu f) Nguồn nhân lực Kết luận 58 59 60 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong 10 năm qua, Đảng Nhà nước ta thực nhiều chủ trương, biện pháp tích cực nhằm đổi nâng cao hiệu doanh nghiệp Nhà nước Trong bối cảnh giới có nhiều diễn biến phức tạp kinh tế nhiều khó khăn gay gắt, doanh nghiệp Nhà nước vượt qua nhiều thử thách, đứng vững không ngừng phát triển, góp phần quan trọng vào thành tựu to lớn nghiệp đổi phát triển đất nước; đưa nước ta khỏi khủng hoảng kinh tế – xã hội, chuyển sang thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa theo định hướng xã hội chủ nghóa Doanh nghiệp Nhà nước chi phối ngành, lónh vực then chốt sản phẩm thiết yếu kinh tế; góp phần chủ yếu để kinh tế Nhà nước thực vai trò chủ đạo, ổn định phát triển kinh tế – xã hội, tăng lực đất nước Doanh nghiệp Nhà nước chiếm tỷ trọng lớn tổng sản phẩm nước, tổng thu ngân sách, kim ngạch xuất công trình hợp tác đầu tư với nước ngoài; lực lượng quan trọng thực sách xã hội, khắc phục hậu thiên tai bảo đảm nhiều sản phẩm, dịch vụ công ích thiết yếu cho xã hội, quốc phòng, anh ninh Doanh nghiệp Nhà nước ngày thích ứng với chế thị trường; lực sản xuất tiếp tục tăng; cấu ngày hợp lý hơn; trình độ công nghệ quản lý có nhiều tiến bộ; hiệu sức cạnh tranh bước nâng lên; đời sống người lao động bước cải thiện Tuy nhiên, doanh nghiệp Nhà nước mặt hạn chế, yếu kém, có mặt nghiêm trọng như: quy mô nhỏ, cấu nhiều bất hợp lý, chưa thật tập trung vào ngành, lónh vực then chốt; nhìn chung, trình độ công nghệ lạc hậu, quản lý yếu kém, chưa thực tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh; kết sản xuất kinh doanh chưa tương xứng với nguồn lực có hỗ trợ, đầu tư Nhà nước; hiệu sức cạnh tranh thấp; quy mô vốn nói chung vốn lưu động nói riêng thấp, nợ khả toán, khó thu hồi tăng lên, lao động thiếu việc làm dôi dư lớn Theo báo cáo Ban đạo tổng toán nợ Trung ương, tổng số nợ doanh nghiệp Nhà nước tồn đọng cao (năm 1996 1,14 lần so với số vốn Nhà nước doanh nghiệp, năm 1997 1,17 lần, năm 1998 1,13, lần năm 1999 1,13 lần) Riêng doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh, đến cuối năm 2000 tổng khoản phải thu chiếm 42,1% tổng số tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn, tăng 15% so với kỳ năm trước Tổng nợ khó đòi chiếm 4,7% tổng nợ phải thu Nhiều doanh nghiệp có khoản nợ khó đòi chiếm 100% khoản nợ phải thu Chính vậy, việc tìm kiếm giải pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu, giảm thiểu áp lực vốn lưu động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cấp bách Xuất phát từ thực tiễn đó, mạnh dạn chọn đề tài “ Một số giải pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh” MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục đích luận án: - Nghiên cứu hệ thống hóa mặt lý thuyết vốn lưu động, phương pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp - Nghiên cứu thực trạng vốn quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh, từ đưa số giải pháp để quản lý khoản phải thu, nhằm tăng hiệu suất sử dụng vốn lưu động nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp PHẠM VI NGHIÊN CỨU Luận án nghiên cứu tình hình hoạt động, yếu tố vềø vốn công tác quản lý chúng doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Đây địa bàn mà hệ thống doanh nghiệp Nhà nước chiếm tỷ lệ cao, thời gian qua đạt thành tựu kinh tế đáng kể, không tránh khỏi vấp váp, tồn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thống kê - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp phân tích - Phương pháp diễn giải Để nghiên cứu giải vấn đề đặt luận án Trong trình nghiên cứu luận án sử dụng số liệu tư liệu số ngành chức Thành phố Hồ Chí Minh, Trung ương KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN Luận án dài 60 trang, phần mở đầu, kết luận, nội dung luận án thể chương: Chương 1: Lý luận chung vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp tạo vốn lưu động quản lý khoản phải thu nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN LƯU ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ VỐN LƯU ĐỘNG Muốn tiến hành sản xuất kinh doanh, tư liệu lao động, doanh nghiệp phải có đối tượng lao động sức lao động Trong sản xuất hàng hóa tiền tệ, doanh nghiệp phải dùng tiền để mua sắm đối tượng lao động trả lương cho công nhân viên, phải ứng trước số vốn cho mục đích Đối tượng lao động tham gia trình sản xuất không giữ nguyên hình thái ban đầu, phận chủ yếu đối tượng lao động thông qua trình chế biến hợp thành thực thể sản phẩm, phận khác hao phí trình sản xuất; đối tượng lao động tham gia chu kỳ sản xuất, đến chu kỳ sản xuất sau lại phải có loại đối tượng khác, đặc điểm trên, giá trị đối tượng lao động chuyển dịch toàn lần vào sản phẩm bù lại giá trị sản phẩm thực Trong trình sản xuất, Doanh nghiệp phải trả lương cho công nhân viên Tiền lương giá trị sức lao động kết tinh giá trị sản phẩm tạo Như vậy, vốn lưu động bao gồm số vốn ứng trước đối tượng lao động tiền lương Nhưng trình vận động thực tế vốn lưu động phản ảnh theo hình thái tồn nguyên liệu khâu dự trữ sản xuất, sản phẩm chế tạo tiếp tục khâu sản xuất, thành phẩm, hàng hóa, tiền tệ khâu lưu thông Đối tượng lao động doanh nghiệp biểu thành hai phận vật tư dự trữ để chuẩn bị cho trình sản xuất liên tục, nguyên vật liệu nằm dự trữ kho doanh nghiệp; phận khác vật tư trình chế biến (sản phẩm chế tạo, bán thành phẩm tự chế ) Hai phận từ hình thái vật gọi tài sản lưu động Tài sản lưu động phục vụ trực tiếp cho trình sản xuất gọi tài sản lưu động sản xuất Mặt khác, doanh nghiệp sau sản xuất sản phẩm chuyển bán cho đơn vị mua mà phải làm số công việc chọn lọc, đóng gói, tích lũy thành lô hàng, toán với khách hàng… nên hình thành số vật tư tiền tệ (thành phẩm, vốn tiền, khoản phải trả…) Những khoản vật tư tiền tệ phát sinh trình lưu thông gọi tài sản lưu thông Do tính chất liên tục trình sản xuất dẫn đến cần thiết doanh nghiệp phải có số vốn thỏa đáng để mua sắm tài sản lưu động sản xuất tài sản lưu thông Tải sản lưu động sản xuất tài sản lưu thông thay vận động không ngừng để trình sản xuất kinh doanh tiến hành thuận lợi Trong điều kiện kinh tế hàng hóa tồn tại, loại tài sản kể biểu hình thái tiền tệ Số tiền ứng trước tài sản gọi vốn lưu động doanh nghiệp Trong trình sản xuất, vốn lưu động chuyển hóa từ giai đoạn sang giai đoạn khác, từ lónh vực lưu thông sang lónh vực sản xuất để lại trở lónh vực lưu thông, giá trị tài sản doanh nghiệp tạo vận động không ngừng, gọi tuần hoàn - Giai đoạn vòng tuần hoàn (T – H) giai đoạn đầu trình lưu thông Đây trình cung ứng vật tư kỹ thuật thực thông qua hình thức tiền tệ Để đảm bảo cho trình sản xuất cách có kế hoạch, doanh nghiệp phải có lượng vốn tiền tệ đủ dự trữ khối lượng vật tư cần thiết - Giai đoạn thứ hai vòng tuần hoàn (H…SX…H’) giai đoạn sản xuất Nhờ kết hợp với sức lao động, toàn giá trị tài sản lưu động sản xuất chuyển dịch vào sản phẩm hoàn thành - Giai đoạn thứ ba vòng tuần hoàn (H’ – T’) giai đoạn lưu thông Trong giai đoạn giá trị tài sản chuyển hình thái tiền tệ ban đầu Do chuyển hóa không ngừng nên vốn lưu động thường xuyên có phận tồn lúc hình thái khác lónh vực sản xuất lưu thông vật tư dự trữ, nguyên nhiên vật liệu, vật bao bì, vật rẻ tiền mau hỏng, sản phẩm dở dang, chi phí chờ phân bổ, thành phẩm kho, vốn toán, vốn tiền tệ tài khoản ngân hàng qũy doanh nghiệp Vì vậy, vốn lưu động doanh nghiệp vốn ứng trước đối tượng lao động tiền lương tồn hình thái nguyên nhiên vật liệu dự trữ, sản phẩm chế tạo, thành phẩm, hàng hóa tiền tệ số vốn ứng trước tải sản lưu động sản xuất tài sản lưu thông ứng vốn lưu động nhằm đảm bảo cho trình tái sản xuất doanh nghiệp thực thường xuyên, liên tục Vốn lưu động thương phiếu… mục tiêu sinh lợi ngắn hạn Thực tế, doanh nghiệp hội, không cách, để đầu tư số tiền mặt nhằm kiếm lãi Chính vậy, cần phải hoàn thiện sách thị trường tiền tệ, thị trường vốn để làm phong phú nâng cao tiềm lực tham gia thị trường vốn, đó, hoàn thiện chế hoạt động thị trường chứng khoán tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc huy động vốn dùng vốn lưu động nhàn rỗi để kinh doanh c) Hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp có phương án sản xuất kinh doanh hiệu thiếu vốn để hoạt động, Nhà nước cần tiếp tục hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn, vốn lưu động dài hạn để phát triển sản xuất kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế nước ta dần hội nhập với kinh tế khu vực toàn cầu, sản phẩm doanh nghiệp ngày có mặt thị trường nước nhiều Để khuyến khích xuất có hiệu quả, Nhà nước cần tài trợ vốn lưu động cho doanh nghiệp giai đoạn: ứng trước vốn để sản xuất hàng xuất (thu mua nguyên liệu, gia công, chế biến nguyên vật liệu tạo thành sản phẩm), chiết khấu hóa đơn xuất khẩu, thu toàn tiền bán hàng Thành lập Qũy hỗ trợ xuất để hỗ trợ lãi suất vay vốn ngân hàng doanh nghiệp mua hàng nông sản dự trữ hàng nông sản xuất khẩu, trường hợp giá thị trường biến động ảnh hưởng đến sản xuất nước; hỗ trợ tài dạng bảo hộ có thời hạn số mặt hàng xuất thiếu sức cạnh tranh dùng để thưởng cho doanh nghiệp tìm kiếm thị trường xuất khẩu, xuất với kim ngạch cao d) Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thông qua Công ty đầu tư tài Nhà nước Đối với doanh nghiệp Nhà nước cần trì sở hữu 100% vốn, doanh nghiệp Nhà nước thuộc diện cổ phần hóa chưa cổ phần Nhà nước cần tạo đủ vốn điều lệ cho doanh nghiệp để tạo động lực phát triển nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhà nước dùng phần khoản chênh lệch thuế thu nhập năm sau cao năm trước, qũy hỗ trợ xếp cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước phần tiền thưởng vượt kế hoạch thu ngân sách Nhà nước để đầu tư vốn cho doanh nghiệp Để hạn chế đến chấm 52 dứt hình thức hỗ trợ mang tính bao cấp cho doanh nghiệp, Nhà nước hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp hình thức đầu tư vốn thông qua công ty đầu tư tài Nhà nước e) Cải thiện hoạt động tổng công ty, chuyển đổi dần tổng công ty nhà nước sang hoạt động theo mô hình “công ty mẹ – công ty con” Hoạt động tổng công ty phải liên kết (theo liên kết ngang liên kết dọc) doanh nghiệp thành viên để hỗ trợ cho Tổng công ty nhận vốn Nhà nước đầu tư vào doanh nghiệp thành viên thông qua côngty đầu tư tài hay theo mô hình “công ty mẹ – công ty con” Tổng công ty chi phối doanh nghiệp thành viên theo tỷ lệ vốn góp đầu tư theo luật định f) Nhà nước cần có chương trình giúp doanh nghiệp tự tạo vốn, nộp thuế vượt so với dự toán phần vượt để lại cho doanh nghiệp tái đầu tư; doanh nghiệp làm ăn có hiệu nguồn sử dụng vốn đầu tư trở lại doanh nghiệp… Tất nhiên không cấp vốn cho doanh nghiệp làm ăn hiệu Đối với khoản vật tư hàng hóa phẩm chất, khoản nợ phải thu tồn đọng , thời gian qua, Chính phủ cho thành lập Ban toán công nợ Trung ương để đạo xử lý nợ trách nhiệm cấp chủ quản doanh nghiệp ỷ lại vào Nhà nước… nên khoản nợ tài sản tồn đọng không giảm mà có xu hướng gia tăng Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục tìm biện pháp hữu hiệu nhằm xử lý khoản vật tư, hàng hóa tồn đọng phẩm chất, khoản nợ phải thu, nợ phải thu khó đòi doanh nghiệp Tùy theo khoản nợ tồn đọng trường hợp cụ thể tài doanh nghiệp Nhà nước mà xử lý theo hướng cho doanh nghiệp Nhà nước tạo nguồn qũy dự phòng để bù đắp nợ xấu; hạch toán vào chi phí thu nhập doanh nghiệp; doanh nghiệp cổ phần hóa thực giảm vốn, giảm giá trị doanh nghiệp Ngoài ra, cần tạo công cụ thích hợp để tác động hỗ trợ doanh nghiệp chủ động giải tồn đọng nợ tài sản không cần dùng, chờ lý trình hoạt động sản xuất kinh doanh Có doanh nghiệp giảm thiểu số lớn vốn lưu động bị chiếm dụng, tồn đọng không cần thiết, từ giảm áp lực vốn lưu động hoạt động kinh doanh 53 3.2.2.2 Đối với doanh nghiệp Trước tình trạng thiếu vốn hoạt động, vốn lưu động chiếm 15 – 20% Trong vốn ngân sách cân đối đủ cho doanh nghiệp; mặt khác kinh tế chuyển sang chế thị trường việc quay trở lại chế cấp bổ sung vốn lưu động trước khó Vì vậy, trước hết thân doanh nghiệp phải tự giải tình trạng Điều quan trọng doanh nghiệp cần lựa chọn phương án sản xuất, kinh doanh, giảm thiểu chi phí sản xuất, hạ giá thành, nâng cao hiệu sức cạnh tranh để tự tạo vốn a) Đầu tư, đổi thiết bị - công nghệ nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động Với thực trạng trang thiết bị kỹ thuật – công nghệ mức thấp Công nghệ nước ta lạc hậu so với giới từ 10 đến 20 năm, đòi hỏi doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận dành lợi nhuận ròng để đầu tư phát triển, đổi công nghệ rút ngắn chu kỳ sản xuất, nâng cao sức cạnh tranh chất lượng sản phẩm, từ giảm áp lực vốn, mà vốn lưu động Để đổi thiết bị, công nghệ điều kiện hạn chế vốn, doanh nghiệp nên áp dụng phương thức thuê tài Doanh nghiệp áp dụng phương thức thuê tài gia tăng lực sản xuất điều kiện hạn chế nguồn vốn đầu tư Những doanh nghiệp không thỏa mãn yêu cầu vay vốn ngân hàng nhận vốn tài trợ qua cho thuê tài Điều quan trọng sử dụng phương thức thuê tài chính, doanh nghiệp không bị đọng vốn đầu tư vào tài sản cố định Do doanh nghiệp chuyển nguồn tài sản cố định thành tài sản lưu động, đảm bảo vốn lưu động cần thiết cho hoạt động kinh doanh b) Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động biện pháp tạo vốn lưu động hiệu cho doanh nghiệp Tăng nhanh vòng quay vốn nghóa cần phải đẩy mạnh doanh số hàng bán mở rộng thị trường Để đẩy mạnh doanh số hàng bán mở rộng thị trường kinh tế thị trường phải cạnh tranh gay gắt với nhiều thành phần kinh tế nay, với việc đổi công nghệ, trang thiết bị, doanh 54 nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng Hoạt động marketing góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh doanh chiều rộng chiều sâu mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới, phát huy lợi cạnh tranh để bán nhiều hàng hóa tăng doanh thu lợi nhuận Hoạt động marketing giúp cho doanh nghiệp phát kịp thời nhu cầu thị trường để tìm biện pháp tốt khai thác thỏa mãn nhu cầu Mục tiêu hoạt động marketing tìm cách để bán cho thật nhanh, thật nhiều hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng cần thiết doanh nghiệp muốn bán hàng nhiều nhanh Dịch vụ đánh vào yếu tố tâm lý khách hàng Người mua hàng cảm thấy yên tâm thích thú người bán hàng quan tâm Ngoài doanh nghiệp chọn phương thức liên doanh, liên kết với đơn vị kinh doanh khác nhằm tiêu thụ sản phẩm cách nhanh để đẩy nhanh vòng quay vốn lưu động c) Khai thác triệt để khoản nợ định mức, sử dụng khoản nợ phải trả cho người bán Ưu điểm khoản nợ định mức, nợ phải trả cho người bán doanh nghiệp trả lãi Trong kết cấu nguồn vốn doanh nghiệp, nợ định mức nợ phải trả cho người bán chiếm tỷ lệ không nhỏ Vì vậy, doanh nghiệp cần phải triệt để khai thác làm vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh d) Xử lý khoản nợ phải thu khó đòi vật tư hàng hóa tồn kho phẩm chất Nợ phải thu khó đòi vật tư hàng hóa tồn kho phẩm chất doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh tồn đọng lớn, nên doanh nghiệp cần tìm biện pháp để xử lý chúng để giải phóng vốn lưu động tồn đọng không hữu dụng Các doanh nghiệp phải tự kiểm kê lại nợ phải thu, phân loại khoản nợ thành nhóm thu hồi hay xử lý để có kế hoạch giải cụ thể Các doanh nghiệp phải tìm biện pháp để xử lý tài sản tồn kho, chấp hết thời hạn sử dụng, xác định chủ sở hữu; vật tư, hàng hóa tồn kho kém, phẩm chất; đôn đốc việc thu hồi 55 công nợ, nhằm nhanh chóng thu hồi loại tài sản chậm luân chuyển Cần có biện pháp khuyến khích người thực hành công việc khen thưởng, hợp lý để họ nhiệt tình với nhiệm vụ Về nguyên tắc, khoản nợ nguyên nhân chủ quan quy trách nhiệm cá nhân tập thể phải có biện pháp đôn đốc thu hồi nhanh chóng khoản đến hạn, gắn xử lý nợ với xử lý trách nhiệm người có liên quan mà biện pháp bồi thường vật chất, truy cứu trách nhiệm tỏ hiệu cao Phần tổn thất lại xử lý nợ khó đòi nguyên nhân khách quan e) Tạo vốn thông qua tài trợ tín dụng vốn lưu động ngân hàng thương mại Tài trợ tín dụng vốn lưu động ngân hàng thương mại kênh huy động vốn hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên để nhận tài trợ, doanh nghiệp cần phải thỏa mãn số điều kiện đặt ra: sản xuất kinh doanh có lãi, nợ hạn; phải có phương án sử dụng vốn vay, nêu mục đích, hiệu quả, tính khả thi khả hoàn trả nợ vay, nguồn trả nợ vay, Do vậy, tự doanh nghiệp phải tìm phương án kinh doanh có hiệu quả, có tính khả thi cao; Đổi phương thức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh; Lành mạnh hóa tài doanh nghiệp để đáp ứng yêu cầu đặt 3.2.3 Về giải pháp quản lý khoản phải thu 3.2.3.1 Đối với Nhà nước a) Thành lập công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng Qua thực trạng nợ doanh nghiệp Nhà nước Nhà nước cần có biện pháp để xử lý dứt điểm vấn đề nhằm giúp doanh nghiệp có số vốn lưu động hữu dụng cho hoạt động sản xuất Một biện pháp thành lập Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng Công ty có chức mua bán nợ, tài sản tồn đọng doanh nghiệp phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh kinh tế Việt Nam để hỗ trợ thúc đẩy tiến trình cải cách kinh tế nói chung cải cách doanh nghiệp nói riêng ♦ Mục tiêu việc thành thành lập công ty mua bán nợ, tài sản tạo công cụ tài nhằm: 56 - Giúp doanh nghiệp lành mạnh hóa tình hình tài trình hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua hoạt động mua bán nợ tài sản không cần dùng, chờ lý doanh nghiệp mội giới cho hoạt động - Góp phần giải tồn tài trình xếp chuyển đổi sở hữu doanh nghiệp như: Tài sản khoản nợ loại trừ xác định giá trị doanh nghiệp Giảm thiểu tổn thất cho Nhà nước trình chuyển đổi sở hữu - Góp phần thúc đẩy lại tiến trình cấu doanh nghiệp Nhà nước, thực sách ưu đãi Nhà nước người lao động; tạo hàng hóa cho thị trường chứng khoán, thúc đẩy hình thành phát triển thị trường vốn Việt Nam - Định hướng cho việc hình thành số hoạt động tài mang tính độc lập, chuyên nghiệp trung gian đời phát triển công ty mua bán nợ, công ty làm dịch vụ đòi nợ, công ty định giá tài sản doanh nghiệp, công ty quản lý tài sản Qua đó, cải cách bước thủ tục hành lónh vực cải cách doanh nghiệp, chuyển giao số nghiệp vụ mang tính kỹ thuật đơn từ công ty quản lý Nhà nước sang tổ chức kinh tế độc lập, hoạt động có tính chất chuyên nghiệp cao Tách bạch hoạt động mang tính chất quản lý Nhà nước hoạt động mang tính chất kinh doanh dịch vụ ♦ Nhiệm vụ công ty: - Tiếp nhận, quản lý, khai thác tổ chức bán đấu giá loại tài sản không đưa vào giá trị doanh nghiệp - Tiếp nhận, quản lý tổ chức thu hồi khoản nợ phải thu khó đòi loại trừ xác định giá trị doanh nghiệp - Môi giới trực tiếp mua bán, cấu lại khoản nợ doanh nghiệp Nhà nước, góp phần lành mạnh tình hình tài doanh nghiệp trước thực việc chuyển đổi sở hữu - Tổ chức bán đấu giá tài sản, tài sản liên quan tới nợ - Tổ chức bán cổ phần Nhà nước tổ chức đấu thầu, đấu giá bán cổ phần cho nhà đầu tư nước quốc tế - Bảo lãnh phát hành cổ phiếu số doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hóa (với doanh nghiệp chưa hấp dẫn nhà đầu tư) 57 - Hỗ trợ để thực sách ưu đãi cho người lao động doanh nghiệp thực cổ phần hóa - Tổ chức dịch vụ định giá tài sản định giá doanh nghiệp phục vụ cho tiến trình cải cách chuyển đổi sở hữu doanh nghiệp Nhà nước (đây hoạt động quan trọng gắn với hoạt động mua bán, cấu lại nợ, tài sản) - Tư vấn đầu tư, tư vấn kỹ thuật chuyển đổi sở hữu doanh nghiệp cung cấp thông tin tình hình tài công ty cô phần cho công chúng, nhà đầu tư công ty chứng khoán - Tổ chức sàn giao dịch cổ phiếu chưa niêm yết vùng kinh tế trọng điểm - Đầu tư vào số doanh nghiệp Nhà nước thực cổ phần hóa kinh doanh có hiệu nhằm tạo hàng hóa cho thị trường chứng khoán góp phần tạo nguồn vốn để bổ sung cho đủ vốn điều lệ hoạt động công ty - Tổ chức nghiên cứu, tham gia xây dựng phản biện sách chuyển đổi sở hữu cấu nợ doanh nghiệp theo đơn đặt hàng Nhà nước Để thành lập đưa công ty Mua bán nợ tài sản vào hoạt động, cần thiết phải tạo lập hệ thống chế sách liên quan đến hoạt động chuyển giao, mua bán nợ tài sản tồn đọng, chế đấu thầu, đấu giá nợ tài sản (bao gồm cổ phần) chế tài đặc thù cho hoạt động công ty (đặt biệt chế độ phí lệ phí) Các doanh nghiệp quyền định khoản nợ phải đảm bảo mục đích kinh doanh có hiệu quả, tùy tiện việc bán chịu cho khách hàng bán khoản nợ cho công ty mua bán nợ Cần ràng buộc trách nhiệm nhà quản lý doanh nghiệp, tránh lợi dụng việc mua bán nợ để tư lợi cá nhân, làm thiệt hại đến tài sản doanh nghiệp b) Thành lập công ty bảo hiểm tín dụng nhằm hạn chế tối đa khoản nợ khó đòi, tránh hậu đáng tiếc có biến động kinh tế nước khu vực gặp c) Xây dựng, hoàn thiện hệ thống kế toán, kiểm toán, thông tin xác kịp thời Thông qua đó, doanh nghiệp Nhà nước hạn chế thất thoát tài chính, đồng thời quan có chức giám sát, 58 kiểm tra hoạt động doanh nghiệp Nhà nước, để phát kịp thời trường hợp khả toán, nguy phá sản Các quan có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn, giúp đỡ doanh nghiệp Nhà nước khắc phục khó khăn tài chính, tránh rủi ro, sử dụng hiệu nguồn vốn 3.2.3.2 Đối với doanh nghiệp a) Sử dụng công cụ thương phiếu bán hàng chịu Vấn đề làm để doanh nghiệp hạn chế rủi ro không thu tiền hàng bán chịu cho khách hàng, giảm thiểu số nợ phải thu khó đòi Hơn nữa, việc chuyển nhanh khoản nợ phải thu thành tiền doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nghóa giảm thời gian vốn lưu động nằm trình toán tăng hiệu suất sử dụng đồng vốn lưu động Sử dụng công cụ thương phiếu biện pháp thường dùng phổ biến nước Các doanh nghiệp mua chịu hàng hóa lập thương phiếu để nhận nợ hàng hóa có kỳ hạn trả, thông thường ba tháng Sau đó, hạn 10 ngày mà không toán, chủ nợ hay ngân hàng cần đưa cho Thừa Phát Lại ngân phiếu Thừa Phát Lại có quyền đến nhà sai áp tải tài sản người không chị trả nợ để phát đủ số tiền trả nợ chi phí sai áp tài sản Ở nước ta, Luật Thương mại Quốc hội thông qua kỳ họp thứ 11 ngày 10/5/1997, Ủy ban thường vụ Quốc hội ban hành Pháp lệnh Thương phiếu ngày 24/12/1999 (có hiệu lực từ ngày 01/7/2000), Chính phủ ban hành Nghị định số 32/2001/NĐ-CP ngày 05/7/2001 “hướng dẫn chi tiết thực hành Pháp lệnh Thương phiếu” (có hiệu lực thực hành từ ngày 20/7/2001) Theo Pháp lệnh, người ký phát, người phát hành thương phiếu doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp Nhà nước, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp tổ chức trị, tổ chức trị – xã hội hợp tác xã Thương phiếu chứng có giá ghi nhận lệnh yêu cầu toán cam kết toán không điều kiện số tiền xác định thời gian định Thương phiếu bao gồm Hối phiếu Lệnh phiếu 59 - Hối phiếu chứng có giá người ký phát lập, yêu cầu người bị ký phát toán không điều kiện số tiền xác định yêu cầu vào thời gian định tương lai cho người thụ hưởng - Lệnh phiếu chứng có giá người phát hành lập, cam kết toán không điều kiện số tiền xác định có yêu cầu vào thời gian định tương lai cho người thụ hưởng Khi có nhu cầu tiền toán khoản nợ, doanh nghiệp sử dụng thương phiếu có thể: - Cầm cố thương phiếu: Người thụ hưởng có quyền cầm cố thương phiếu Khi cầm cố, người cầm cố thương phiếu phải ghi cụm từ “chuyển giao để cầm cố”, tên, địa nhười cầm cố, ký tên thương phiếu chuyển giao thương phiếu cho người nhận cầm cố - Chuyển nhượng thương phiếu: Chuyển nhượng việc người thụ hưởng chuyển giao thương phiếu cho người chuyển nhượng để đổi lấy số tiền toán nghóa vụ Thương phiếu chuyển nhượng doanh nghiệp Thương phiếu chuyển nhượng người thụ hưởng ký vào mặt sau thương phiếu chuyển giao thương phiếu cho người chuyển nhượng Kể từ thời điểm việc chuyển giao thương phiếu hoàn thành, người chuyển nhượng trở thành người thụ hưởng thương phiếu Với ưu điểm đó, thương phiếu rõ ràng công cụ mà doanh nghiệp cần nghiên cứu để áp dụng để quản lý khoản phải thu Thị trường chứng khoán nước ta hình thành tiếp tục phát triển, thương phiếu quan hệ tài làm đa dạng hàng hóa thị trường chứng khoán b) Sử dụng hình thức Bảo lãnh toán bán hàng Bảo lãnh cam kết người thứ ba thực nghóa vụ người bảo lãnh trường hợp người không thực không hoàn thành nghóa vụ Bảo lãnh toán sử dụng đảm bảo làm tăng giá trị thương phiếu, trái phiếu,…với đảm bảo mua lại chi trả tiền lãi ngân hàng thương mại có uy tín, người phát hành chứng từ có giá có điều kiện thuận lợi phát hành chúng với lãi suất thấp Trong giao dịch quốc tế, bảo lãnh toán ngày sử dụng nhiều, thay phương thức toán tín dụng chứng từ nhằm đơn 60 giản hóa giao dịch, giảm phí ngân hàng tăng thêm linh hoạt cho hai phía Nếu người mua không trả tiền hàng theo điều khoản hợp đồng, người bán đòi tiền theo bảo lãnh Như vậy, bảo lãnh dùng làm công cụ để bảo đảm nghóa vụ toán người mua theo hợp đồng thương mại Theo Pháp lệnh thương phiếu ban hành, bảo lãnh thương phiếu việc người thứ (người bảo lãnh), cam kết với người nhận bảo lãnh toán toàn phần số tiền ghi thương phiếu, đến hạn toán mà người bảo lãnh bao gồm người bị ký phát, người phát hành người chuyển nhượng không toán toán không đầy đủ số tiền ghi thương phiếu Sau thời kỳ mở cửa, kinh tế nước ta có tốc độ tăng trưởng tương đối cao khu vực Đông – Nam á, thời kỳ 1994 – 1996 Trong năm qua, ngân hàng thương mại sử dụng bảo lãnh dùng làm công cụ tài trợ dịch vụ, đặc biệt lónh vực xây dựng (Bảo lãnh dự thầu chiếm vị trí số số lượng) Cùng với phát triển kinh tế, công cụ bảo lãnh ngày thâm nhập vào hoạt động hàng ngày không ngân hàng Thương mại mà doanh nghiệp Vì nói Bảo lãnh công cụ cần nhà quản lý doanh nghiệp áp dụng quan hệ kinh doanh, có vấn đề quản lý khoản phải thu c) Phân tích tín dụng, đánh giá khách hàng Phân tích tín dụng giai đoạn quan trọng để doanh nghiệp đến định có nên bán chịu cho khách hàng hay không Các doanh nghiệp cần xác phân tích tín dụng cho khách hàng Phân tích tín dụng xác, doanh nghiệp hạn chế khoản phải thu khó đòi đảm bảo doanh số bán kỳ Vì doanh nghiệp cần thiết lập kênh cung cấp thông tin khách hàng; xây dựng phận bán hàng linh động, có lực để phân tích thông tin thu thập để đưa định đầy đủ xác Trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần ý đến việc đánh giá khách hàng khách hàng có thành tích hôm qua có vấn đề tín dụng hôm thất bại kinh doanh ngày mai Do đó, doanh nghiệp phải ý phát dấu hiệu cảnh báo 61 nguy hiểm để có hướng xử lý kịp thời Đề nghị mẫu phiếu theo dõi tình hình tài khách hàng sau: 62 PHIẾU THEO DÕI TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG Mã số khách hàng:……… I Phần ghi chép khách hàng: - Khách hàng: - Địa chỉ: - Điện thoại: - Ngành nghề kinh doanh: - Quy mô: Lớn Vừa Nhỏ - Số lượng nhân viên: - Doanh thu bán hàng bình quân năm: II Ý kiến phận bán hàng (tín dụng): - Tình hình toán khách hàng: Tốt TB Xấu Ngày tháng - Hạn mức tín dụng: Xét duyệt năm Người theo dõi d) Nghệ thuật lôi khách hàng có mức độ tín nhiệm cao Một biện pháp để doanh nghiệp giảm thấp khoản nợ phát sinh khó đòi doanh nghiệp phải có khách hàng có mức độ tín nhiệm cao Trong chế thị trường nay, để có khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có nghệ thuật lôi họ Doanh nghiệp cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Khách hàng có mức độ tín nhiệm cao khách hàng thực sản xuất kinh doanh theo phương án rõ ràng, luật đạt hiệu Họ trì hoạt động tài lành mạnh, ý đảm bảo toán nợ thời hạn theo hợp đồng kinh tế ký kết Cho dù có lúc gặp khó khăn, trở ngại, họ tìm đến doanh nghiệp để bàn bạc cách giải không tìm cách tránh né việc toán nợ Với khách hàng vậy, doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi trình bán hàng Điều làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái mua hàng doanh nghiệp, họ hiểu doanh nghiệp có niềm tin với 63 họ Chính điều gắn bó khách hàng với doanh nghiệp lâu dài hoạt động kinh doanh Hiện xu hướng hội nhập trở thành quy luật kinh tế toàn cầu Vì cạnh tranh kinh doanh vấn đề buộc doanh nghiệp quan tâm Khi xuất số vấn đề đáng lo ngại như: nới lỏng sách tín dụng, kéo dài thời hạn nợ cho khách hàng… dẫn đến hậu nhiều khách hàng không toán nợ Trong môi trường canh tranh thế, thực biện pháp để lôi khách hàng, doanh nghiệp cần đảm bảo yêu cầu vừa thu hút nhiều khách hàng vừa đảm bảo khả thu nợ e) Chấp hành nghiêm túc quy định tài kiểm tra kiểm soát việc bán hàng chịu Việc giám sát, kiểm tra khoản tiền bán chịu doanh nghiệp Nhà nước thực trạng nêu chưa chặt chẽ, chưa chấp hành quy định tài quản lý nợ Chính doanh nghiệp cần nghiêm túc khắc phục sai phạm vấn đề Cần phân tích “tuổi” khoản phải thu dựa thời gian biểu, từ lập bảng cân đối theo thời gian để có biện pháp hữu hiệu công tác thu nợ Cuối kỳ kế toán doanh nghiệp cần phải đối chiếu tất khoản nợ tồn đọng Mục đích chủ yếu trình xác nhận khoản phải thu để thỏa mãn mục tiêu có hợp lý, đánh giá phân tích khoản nợ Doanh nghiệp cần xem xét lại hoàn thiện chu trình bán hàng – toán chịu, từ việc quy định công việc cho phận có liên quan (bộ phận bán hàng, phận tín dụng, phận kế toán,…) trách nhiệm cụ thể cho phận Mẫu bảng cân đối khoản phải thu theo thời gian: (ĐVT: Triệu đồng) STT Tên khách hàng mua Số dư ngày / / Thời gian tính từ ngày hóa đơn (ngày) – 30 31 – 60 61 – 90 91 – Treân 120 120 … N Cộng 64 f) Nguồn nhân lực Yếu tố người khâu quan trọng Suy cho cùng, vừa mục tiêu vừa động lực cho phát triển kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng Muốn hạn chế việc phát sinh khoản nợ khó đòi, điểm mấu chốt nâng cao chất lượng phân tích, đánh giá khách hàng Muốn doanh nghiệp phải có đội ngũ cán giỏi, đào tạo có hệ thống, am hiểu có kiến thức phong phú thị trường Đồng thời, đội ngũ cán doanh nghiệp phải có đạo đức liêm khiết, lẽ họ thiếu trách nhiệm, tư lợi, thiếu hiểu biết cần thiết đề xuất ý kiến sai dẫn đến định sai, làm tổn thất nguy tăng khoản phải thu khó đòi Chính vậy, doanh nghiệp cần ý khâu đào tạo, đảm bảo cập nhật kiến thức để họ bắt kịp với nhịp độ phát triển biến đổi không ngừng kinh tế thị trường Cán doanh nghiệp phải huấn luyện để phân tích kinh doanh, đánh giá rủi ro hội thành công Họ phải theo dõi tiến trình thực toán khách hàng nhận dấu hiệu cho thấy khách hàng gặp rắc rối, khó khăn Có doanh nghiệp tìm biện pháp tác động kịp thời khoản phải thu có vấn đề phát sớm có hội thu hồi toàn Doanh nghiệp phải đặt vấn đề sàng lọc đội ngũ cán có Khi tuyển mới, doanh nghiệp phải ý chọn lọc sở lực, kinh nghiệm đạo đức, tránh tình trạng quen biết nhận vào mà không để ý đến trình độ chuyên môn Ở cần thấy muốn tuyển người giỏi, đồng thời giữ người làm việc với chất lượng cao doanh nghiệp cần phải ý đế vấn đề lương bổng chế độ đãi ngộ cho thích hợp Thực tiễn cho thấy nhiều công ty nước ngoài, công ty liên doanh, công ty trách nhiệm hữu hạn lôi kéo người làm việc có lực Một nguyên nhân chủ yếu vấn đề lương đãi ngộ Hơn nữa, thu nhập cao tương xứng với lực làm việc người thúc đẩy họ sức làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, từ góp phần hạn chế việc phát sinh khoản phải thu có vấn đề, giúp tránh việc gia tăng khoản nợ khó đòi 65 KẾT LUẬN Có thể nói không quốc gia giới mà đối mặt với vấn đề nợ nần dây dưa doanh nghiệp, đặt biệt nợ hạn, khó đòi, nguyên nhân phát sinh khủng hoảng kinh tế Bài học nước cho Việt Nam thấy nguy tiềm tàng nó, giải dứt điểm vấn đề nan giải có ý nghóa không làm lành mạnh hóa tình hình tài doanh nghiệp Nhà nước, tổ chức tín dụng, thúc đẩy trình chu chuyển vốn, hàng hóa kinh tế mà tạo điều kiện thuận lợi để kinh tế nước ta có khả phục hồi phát triển bền vững, tăng uy tín doanh nghiệp Nhà nước Việt nam với cộng đồng tài quốc tế Xuất phát từ thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Nhà nước địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từ quy mô vốn lưu động khoản phải thu với nguyên nhân dẫn đến khoản nợ phải thu khó đòi, luận án đưa giải pháp áp dụng thực tiễn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm góp phần làm tăng vốn lưu động, tăng hiệu suất sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp hạn chế khoản nợ phải thu có vấn đề Điều nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhà nước, đảm bảo vai trò chủ đạo kinh tế Nhà nước mà Đảng Nhà nước ta xác định Tuy vậy, điều không tránh khỏi luận văn nhiều điểm cần phải nghiên cứu thêm để làm rõ hoàn thiện hiểu biết kiến thức có hạn tác giaû 66 ... tâm tạo vốn quản lý công nợ phải thu doanh nghiệp Nhà nước 44 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO VỐN LƯU ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU NHẰM NÂNG CAO HIỆU SUẤT SỬ DỤNG VỐN LƯU ĐỘNG TRONG CÁC DOANH. .. quản lý khoản phải thu nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN LƯU ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TRONG CÁC DOANH. .. lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng vốn lưu động quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp tạo vốn lưu động quản