Giải pháp mở rộng hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai chỉ số VN30 tại công ty chứng khoán VNDIRECT

1 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI CHỈ SỐ VN30 TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN .6 1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Vai trò .8 1.1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh .9 1.2 Dịch vụ tư vấn hợp đồng tương lai thị trường chứng khoán 11 1.2.1 Các loại hình mơi giới 11 1.2.2 Lợi ích đem lại .12 1.2.3 Khái niệm tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 12 1.2.4 Nội dung tư vấn .13 1.2.5 Vai trò hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai 17 1.3 Các tiêu đánh giá hoạt động tư vấn phái sinh hoạt động mơi giới chứng khốn 18 1.3.1 Tốc độ tăng trưởng “Thị phần môi giới hợp đồng tương lai” 18 1.3.2 Tốc độ tăng trưởng “Doanh thu môi giới” .18 1.3.3 Tốc độ tăng trưởng “Số lượng tài khoản có giao dịch thực tế” .19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng 19 1.4.1 Các nhân tố chủ quan .19 1.4.2 Các nhân tố khách quan 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI CHỈ SỐ VN30 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT 21 2.1 Tổng quan Cơng ty chứng khốn Vndirect 21 2.1.1 Thông tin chung .21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .24 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 28 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 VNDIRECT 35 2.2.1 Các kênh tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 VND triển khai .35 2.2.2 Kết hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 giai đoạn 2017-2019 38 2.2 Đánh giá thực trạng tư vấn hợp đồng tương lai VNDIRECT 43 2.3.1 Kết đạt 43 2.3.2 Những hạn chế tồn .44 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công ty VNDIRECT 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI VN30 CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN VNDIRECT 47 3.1 Định hướng hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 47 3.1.1 Mục tiêu “thị phần môi giới hợp đồng tương lai số VN30” 47 3.1.2 Mục tiêu “doanh thu hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30” 48 3.2 Giải pháp mở rộng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 48 3.2.1 Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực 48 3.2.2 Cải thiện công nghệ dịch vụ có 49 3.2.3 Cải thiện nghiệp vụ hỗ trợ .50 3.2.4 Phát triển mối liên kết với tổ chức tài khác 50 3.2.5 Xây dựng hệ thống tư vấn chuyên nghiệp 50 3.2.6 Các giải pháp khác 51 3.3 Kiến nghị với UBCKNN Bộ Tài Chính 51 3.3.1 Về hồn thiện mơi trường pháp lý 51 3.3.2 Về phát triển Thị trường chứng khoán 51 3.3.3 Về hỗ trợ CTCK 52 KẾT LUẬN 52 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường chứng khoán Việt Nam hoạt động từ năm 2000, sau trình gần 20 năm hình thành phát triển, thị trường nhiều thành tựu, bước phát triển góp phần giải nhu cầu vốn để phát triển đất nước Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước khó khăn, cạnh tranh thị trường quốc tế Hơn nữa, biến động bất thường kinh tế toàn cầu, tăng giảm đột ngột giá xăng dầu, bất ổn định tỷ giá đồng USD … vấn đề đáng lo ngại cho nhà đầu tư, doanh nghiệp Do vậy, việc phát triển tất yếu yêu cầu thị trường chứng khoán xuất nhiều loại hàng hóa để đáp ứng nhu cầu cao thị trường Ngoài sản phẩm thị trường cổ phiếu (CP) trái phiếu (TP), tháng 8/2017, UBCKNN đưa vào thêm sản phẩm mang tên “Hợp đồng tương lai số VN30” Đây sản phẩm giúp nhà đầu tư tiếp cận làm quen tới thị trường phái sinh tiền đề cho thị trường đa dạng chủng loại để người tham gia lựa chọn nhiều hội đầu tư khác Về phía CTCK cung cấp dịch vụ, thị trường cở sở bão hòa, khách hàng lớn giao dịch ổn định TTCK có thêm sản phẩm hội tốt để mở rộng phạm vi hoạt động Để bắt đầu chiếm lĩnh thị trường, CTCK cần xây dựng chiến lược phát triển riêng Có cơng ty chọn ưu đãi phí giao dịch, tăng chất lượng tư vấn, ưu đãi dịch vụ, ưu đãi hoa hồng để mở rộng nhân lực môi giới… Trong hai năm, CTCK có chạy đua hết mình, kết thực tế so sánh thị phần phái sinh công ty từ cuối năm 2017 đến nay, ta ghi nhận biến động lớn công ty VNDIRECT biết đến cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam, với thành tích đặc biệt trội Trong năm qua, với dịch chuyển mạnh mẽ thị trường tài nói chung mảng phái sinh CTCK nói riêng, VNDIRECT cơng ty hội tụ đủ yếu tố nguồn lực trình độ mơi giới, ln chiếm vị trí top đầu chứng kiến thay đổi lớn thị phần môi giới hợp đồng tương lai Bên cạnh đó, CTCK gặp khó khăn việc trì vị trí xếp hạng Mặc dù đạt kết kinh doanh tốt giai đoạn 2017-2018, nhiên kết thúc năm 2019, VNDIRECT gặp phải sụt giảm lớn thị phần doanh thu hoạt động kinh doanh môi giới phái sinh Ngoài ra, đầu năm 2020, kinh tế giới hứng chịu tác động không nhỏ từ đại dịch COVID-19 Các tổ chức tài nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng, đại dịch đã, tiếp tục có ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh năm 2020 tương lai sau Bên cạnh chứng khoán sở, chứng khốn phái sinh coi cơng cụ “Hedging danh mục” thu hút nhà đầu tư giai đoạn kinh tế bất ổn thị trường xuống Chính thế, em chọn đề tài “Giải pháp mở rộng hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 cơng ty chứng khốn VNDIRECT” nhằm tìm hiểu sâu vấn đề tư vấn phát triển dịch vụ tư vấn CTCK nói chung Cơng ty Chứng khốn VNDIRECT nói riêng đồng thời góp phần nhỏ nhìn trực quan cơng tác tư vấn sản phẩm phái sinh Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Những vấn đề tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 cơng ty chứng khốn Vndirect Chương 3: Giải pháp mở rộng tư vấn hợp đồng tương lai VN30 Cơng ty chứng khốn Vndirect DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TTCK : Thị trường chứng khốn CTCK: Cơng ty chứng khoán UBCKNN : Ủy ban Chứng khoán Nhà nước HĐTL : Hợp đồng tương lai CN : Chi nhánh MG : Môi giới ĐHKTQD : Đại học Kinh tế Quốc dân CKPS : Chứng khoán phái sinh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1: Hội đồng quản trị cổ đông nội Vndirect năm 2019 23 Bảng 2: Kết doanh thu từ hoạt động đầu tư tự doanh VNDIRECT giai đoạn 2017 - 2019 29 Bảng 3: Báo cáo kết kinh doanh công ty chứng khoán VND giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 4: Cơ cấu doanh thu VNDIRECT giai đoạn 2017-2019 33 Bảng 5: Doanh thu hoạt động môi giới VNDIRECT 37 Bảng 6: Số lượng tài khoản có giao dịch giai đoạn 2017-2019 .39 Bảng 7: Thị phần môi giới cổ phiếu niêm yết HNX năm 2019 40 Bảng 8: Thị phần môi giới cổ phiếu thị trường UPCOM năm 2019 40 Bảng 9: Thị phần môi giới phái sinh .41 Biểu đồ 1: Doanh thu, chi phí lợi nhuận từ hoạt động mơi giới chứng khốn năm 2017 – 2019 (đơn vị: triệu đồng) 28 Sơ đồ 1: Cơ cấu cổ đông Vndirect năm 2019 25 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức VNDIRECT 26 Ảnh 1: Giao diện app Protrade 35 Ảnh 2: Room tư vấn trực tuyến Zalo 36 Ảnh 3: Page tư vấn Facebook 37 Ảnh 4: Biểu phí giao dịch Chứng khoán phái sinh áp dụng từ ngày 26/02/2019 VNDIRECT .39 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI CHỈ SỐ VN30 TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Tổng quan cơng ty chứng khoán 1.1.1 Khái niệm Hệ thống pháp luật quy định quản lý, giám sát lĩnh vực chứng khốn nước giới có đặc điểm khác Vì vậy, định nghĩa cơng ty chứng khốn mà có khác biệt nước Tại Việt Nam, Quyết định số 27/2007/QĐ-BTC nêu quy định rõ định nghĩa Cơng ty chứng khốn: “Cơng ty chứng khốn tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khốn, bao gồm một, số tồn hoạt động: mơi giới chứng khốn, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khốn” Như vậy, cơng ty chứng khốn tổ chức tài trung gian thực số nghiệp vụ thị trường chúng khoán, thành lập dựa sở pháp luật 1.1.2 Đặc điểm So với phần lớn doanh nghiệp thị trường, CTCK TCTC xếp vào nhóm có loại hình kinh doanh có điều kiện khác biệt hồn tồn TTCK kênh huy động vốn có tính nhạy cảm đặc biệt tác động lớn đến kinh tế, vậy, thực nghiên cứu CTCK cần phải liên hệ rõ ràng điều kiện luật pháp quy định, bên cạnh nguyên tắc ứng xử riêng ngành Các đặc điểm CTCK bao gồm:  Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Nếu có đỉ điều kiện cấp phép từ UBCKNN, CTCK có nhiều nghiệp vụ chứng khoán để kinh doanh Hoạt động kinh doanh CTCK kinh doanh chứng khốn gồm: Mơi giới chứng khốn, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khốn Ngồi ra, CTCK cung cấp dịch vụ tư vấn tài số loại dịch vụ khác Trong trường hợp muốn xin cấp phép cho nhiều loại hình kinh doanh CTCK cần có vốn pháp định tổng số vốn pháp định loại hình  Hình thức, tổ chức pháp lý CTCK tổ chức hình thức công ty cổ phần công ty TNHH, phổ biến mơ hình cơng ty cổ phần Với yêu cầu này, đòi hỏi CTCK phải đảm bảo đặc thù hoạt động kinh doanh chứng khoán đảm bảo độ tin cậy cao, hạn chế rủi ro yêu cầu thị trường mang tính quốc tế cao  Nhân Chứng khốn lĩnh vực hoạt động có nghiệp vụ phức tạp, độ rủi ro lớn có mức độ ảnh hưởng cao đến đời sống kinh tế-xã hội Chính vậy, địi hỏi nhân viên CTCK khắt khe khơng kém, phải người có trình độ tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành tài chính, ngân hàng, thị trường chứng khốn, có tư cách đạo đực nghề nghiệp có chứng hành nghề cấp quan có thẩm quyền  Cơ sở vật chất Đặc điểm hoạt động kinh doanh chứng khốn phải có sàn giao dịch, nơi mà nhà đầu tư tới để thực giao dịch mua bán chứng khốn tiếp nhận thơng tin thị trường Do đó, tiến hồnh đăng kí hoạt động, CTCK phải đáp ứng yêu cầu trụ sở phù hợp cho việc kinh doanh chứng khoán Bên cạnh đó, CTCk phải đáp ứng yêu cầu chuẩn hệ thống trang thiết bị đại, phục vụ cho trình thực lệnh khách hàng, thơng báo nhanh chóng, kịp thời đầy đủ thông tin giao dich, kiểm tra số dư cho khách hàng,…Ngoài điều kể trên, CTCK cần đáp ứng điều kiện hệ thống kho kết để đảm bảo lưu giữ an tồn chứng khốn cho cho nhà đầu tư thị trường chưa phi vật chất hóa chứng khốn  Cán cân lợi ích khách hàng công ty Ở lĩnh vực sản suất kinh doanh cung cấp dịch vụ lợi ích khách hàng lợi ích doanh nghiệp chũng có mối liên hệ chặt chẽ thường mâu thuẫn Tuy nhiên, hoạt động cơng ty chứng khốn, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng đơi xảy xung đột mặt lợi ích hai bên Sự xung đột kể dẫn tới từ hoạt động môi giới, tự doanh hay tư vấn đầu tư chúng khoán Đây điểm khác biệt lớn hoạt động cơng ty chứng khốn TTCK với loại hình kinh doanh lĩnh vực khác 1.1.3 Vai trò Với đặc điểm vị trí hoạt động trực tiếp thị trường huy động vốn lớn, công ty chứng khốn định chế tài quan trọng thị trường chứng khốn Vai trị cơng ty chứng khốn vơ cần thiết nhà đầu tư, doanh nghiệp quan quản lý Nhà nước, nhân tố điều tiết kinh tế thị trường nói chung  Tạo chế huy động vốn linh hoạt người có tiền nhàn rỗi đến người sử dụng vốn (thông qua chế phát hành bảo lãnh phát hành) Mục tiêu tham gia vào thị trường chứng khoán TCPH huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khốn Vì vậy, thơng qua hoạt động đại lý phát hành, bảo lãnh phát hành, công ty chứng khốn có vai trị tạo chế huy động vốn phục vụ nhà phát hành Một nguyên tắc hoạt động thị trường chứng khoán nguyên tắc trung gian Nguyên tắc yêu cầu nhà đầu tư nhà phát hành khơng mua bán trực tiếp chứng khốn mà phải thông qua trung gian mua bán Các cơng ty chứng khốn thực vai trị trung gian cho người đầu tưvà nhà phát hành Và thực cơng việc này, cơng ty chứng khốn tạo chế huy động vốn cho kinh tế thơng qua thị trường chứng khốn  Góp phần điều tiết bình ổn thị trường (thơng qua hoạt động tự doanh vai trò nhà tạo lập thị trường) Góp phần tạo lập giá cả, điều tiết thị trường Giá chứng khoán thị trường định Nhưng nhà đầu tư khơng tham gia cách trực tiếp vào trình mua bán, vậy, để đưa mức giá cuối cùng, người mua người bán phải thông qua công ty chứng khốn Các cơng ty chứng khốn thành viên thị trường, họ góp phần tạo lập giá thị trường thông qua đấu giá Giá loại chứng khốn giao dịch có tham gia định giá CTCK, vậy, thị trường sơ cấp, cơng ty chứng khốn với nhà phát hành đưa mức giá  Tạo tính khoản cho chứng khoán (hoán chuyển từ chứng khoán tiền mặt, ngược lại từ tiền mặt chứng khoán cách dễ dàng) Các CTCK tạo chế giao dịch thị trường giúp cho thị trường chứng khoán có vai trị mơi trường làm tăng tính khoản tài sản tài Trên thị trường cấp 1, thực hoạt động bảo lãnh phát hành, chứng khốn hố, cơng ty chứng khốn khơng huy động lượng vốn lớn đưa vào sản xuất kinh doanh cho nhà phát hành mà cịn làm tăng tính khoản tài sản tài đầu tư chứng khốn qua đợt phát hành mua bán giao dịch thị trường cấp Điều làm giảm rủi ro, tạo tâm lý yên tâm cho người đầu tư Trên thị trường cấp 2, thông qua việc thực giao dịch mua bán, cơng ty chứng khốn giúp người đầu tư chuyển đổi chứng khoán thành tiền mặt ngược lại Ngoài ra, hoạt động giúp làm tăng tính khoản tài sản tài  Giảm chi phí giao dịch, giảm rủi ro nâng cao hiệu đầu tư Thông qua CTCK, việc mua bán chứng khoán nhà đầu tư tiết kiệm từ việc giảm thiểu chi phí cho việc tìm kiếm đối tác, từ tiết kiệm chi phí giao dịch, dẫn đến tăng tính khoản cho thị trường chứng khốn Bên cạnh đó, CTCK đảm bảo an tồn, tránh rủi ro trình giao dịch Mặt khác, thông qua hoạt động môi giới tư vấn đầu tư chứng khốn, CTCK cịn giúp nhà đầu tư tìm kiếm hội đầu tư hiệu cao, từ giúp họ tham gia thị trường cách thuận lợi, thúc đẩy phát triển văn hóa đầu tư chứng khốn Việc ln ln tìm kiếm gia tăng tệp khách hàng giúp CTCK có vai trị đặc biệt quan trọng việc kích cầu chứng khoán  Đối với cư quan quản lý, cơng ty chứng khốn có vai trị cung cấp kiểm sốt thơng tin thị trường chứng khốn Các thơng tin cơng ty chứng khốn cung cấp bao gồm thông tin cổ phiếu, thông tin giao dịch, tin tức tổ chức phát hành, liệu ngành doanh nghiệp Qua đó, quan quản lý thị trường có sỡ liệu tham khảo để có biện pháp điều chỉnh thị trường hợp lý Ngồi ra, cơng ty chứng khốn kết hợp với quản quản lý để kiểm sốt thơng tin nhà đầu tư, tránh hành vi sai trái thị trường chứng khoán 1.1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh Theo quy định Luật chứng khốn 2006 sửa đổi bổ sung năm 2014, cơng ty chứng khốn tiến hành thực nghiệp vụ sau:  Nghiệp vụ mơi giới chứng khốn Mơi giới chứng khốn hoạt động trung gian đại diện cho khách hàng mua, bán chứng khốn để hưởng hoa hồng Thơng qua chế giao dịch SGDCK thị trường OTC, CTCK thay mặt cho khách hàng tiến hành giao dịch Các định đầu tư khách hàng, CTCK ko chịu trách nhiệm kết đầu tư Hiện nay, nghiệp vụ môi giới thực tất công ty chứng khoán Việt Nam Theo yêu cầu thị trường nên nhà đầu tư phải mua, bán chứng khoán qua trung gian tài mà khơng trực tiếp thực từ tổ chức phát hành Nhiệm vụ nhân viên “môi giới giao dịch” cung cấp thông tin công ty niêm yết, thông tin thị trường cho khách hàng để đại diện cho khách hàng thực hoạt động mua bán Tuy nhiên, thị trường phát triển hoạt động mơi giới phải thể vai trị cầu nối cáu nhà đầu tư mua bán, đưa lời khuyên khách quan để nhà đầu tư có định tỉnh táo q trình mua bán Khi tiến hành giao dịch, khách hàng phải trả khoản phí, gọi hoa hồng mơi giới cho CTCK, nguồn thu quan trọng CTCK  Nghiệp vụ tự doanh chứng khoán Tự doanh hoạt động tự mua bán chứng khoán từ nguồn lực tiền CTCK Đây khoản đầu tư cơng ty hoạt động thực nhằm mục đích thu lợi nhuận cho công ty việc mua bán chứng khoán với nhà đầu tư khác Nghiệp vụ nghiệp vụ môi giới hoạt động song song với nhau, phục vụ cho cầu thực lệnh khách hàng, đồng thời phục vụ cho cơng ty Hoạt động tự doanh CTCK thực thông qua chế giao dịch SGDCK thị trường OTC Trên thị trường OTC, CTCK với vai trò nhà tạo lập thị trường, nắm giữ số lượng chứng khoán định số loại chứng khốn thực mua bán với khách hàng để thu lợi nhuận từ chênh lệch giá 10 Ở nước ta có số CTCK thực hoạt động tự doanh theo quy định pháp luật có u cầu bắt buộc, yêu cầu vốn điều lệ nghiệp vụ 12 tỷ  Nghiệp vụ bảo lãnh phát hành Nghiệp vụ bảo lãnh phát hành CTCK hoạt động thực chào bán, phân phối chứng khoán doanh nghiệp cổ phần hóa cơng chúng thực bảo lãnh Nhờ có lợi trình độ chun mơn kinh nghiệm, nghiệp vụ bảo lãnh phổ biến cơng ty chứng khốn, giúp tổ chức phát hành hoàn thành thủ tục chào bán chứng khốn, tổ chức phân phối bình ổn giá chứng khoán giai đoạn đầu Ở nước ta khơng nhiều CTCK thực nghiệp vụ này, cơng ty có hỗ trợ từ ngân hàng mẹ lực, vốn mối quan hệ sẵn có  Nghiệp vụ tư vấn đầu tư Tư vấn đầu tư chứng khoán việc cung cấp cho nhà đầu tư kết phân tích, cơng bố báo cáo phân tích khuyến nghị liên quan đến chứng khốn Nghiệp vụ địi hỏi trình độ chun mơn nhiều chất xám sức ảnh hưởng lớn đến thành đầu tư khách hàng người tư vấn nhận khoản tiền gọi từ dịch vụ kết Trong mảng tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty chứng khốn thực hoạt động: Tư vấn cổ phần hoá, tư vấn niêm yết, tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp, chuyển đổi hình thức sở hữu, tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp, chia tách, sát nhập… Những mảng hoạt động địi hỏi đội ngũ nhân viên tư vấn cơng ty chứng khốn cần phải nghiên cứu tìm hiểu vấn đề tài doanh nghiệp cách chuyên sâu 1.2 Dịch vụ tư vấn hợp đồng tương lai thị trường chứng khốn 1.2.1 Các loại hình mơi giới  Môi giới quầy (Môi giới mới) Đây tên gọi cho nhân viên vào nghề với nhiệm vụ tiếp xúc khách hàng vãng lai Cơng việc mơi giới quầy xử lí dịch vụ phát sinh giải nhu cầu giao dịch khách hàng quầy thông qua điện thoại Từ giúp họ làm quen với cơng việc nắm quy trình thủ tục mở tài khoản đặt lệnh,…  Chuyên viên tư vấn Với nhân viên mơi giới tích lũy đủ kiến thức, kinh nghiệm làm việc thị trường có đầy đủ chứng hành nghề, bên cạnh thực đủ quy chuẩn đạo đức nhà môi giới, họ đủ khả để trở thành chuyên viên tư vấn, có dịch vụ tư vấn đầu tư riêng Để làm tốt nhiệm vụ chuyên viên tư vấn, nhà môi giới phải chịu sức ép cao từ cơng ty phía khách hàng Họ vừa 37 động môi giới Đơn vị: Tỷ đồng Ảnh 4: Biểu phí giao dịch Chứng khốn phái sinh áp dụng từ ngày 26/02/2019 VNDIRECT 38 Tháng 1/2019, Bộ Tài ban hành Thơng tư 128/2018/TT-BTC (Thơng tư 128), thay cho Thông tư số 242/2016/TT-BTC quy định giá dịch vụ lĩnh vực chứng khốn Theo đó, phí dịch vụ mơi giới bị chặn trần 0,5% giá trị giao dịch, bỏ quy định sàn 0,15% trước Phí mơi giới đóng góp khoảng 30% nguồn thu CTCK Tuy nhiên từ năm 2018, số CTCK lách luật cách cung cấp phí đồng, tức miễn phí tồn phí giao dịch cho khách hàng Đổi lại, CTCK có nguồn thu từ việc cho vay margin hút khách từ CTCK lớn  Số lượng tài khoản khách hàng Bảng 6: Số lượng tài khoản có giao dịch giai đoạn 2017-2019 Thanh khoản sụt giảm, cạnh tranh giảm phí hoạt động cho vay ký quỹ Kết thúc năm 2019, quy mô giao dịch thị trường cổ phiếu đạt trung bình 4.639 tỷ đồng/phiên, giảm 29% so với năm 2018 Bên cạnh đó, sau thơng tư việc bỏ phí sàn có hiệu lực thi hành, kể từ ngày 15/2/2019, nhiều cơng ty chứng khốn triển khai chương trình giảm phí giao dịch 0% nhằm bắt đầu đua tranh chiếm thị phần giao dịch Các CTCK nước với lợi nguồn vốn giá rẻ lựa chọn chiến lược giảm phí giao dịch lãi suất cho vay để thâm nhập vào thị trường chứng khoán Việt Nam Những thay đổi cạnh tranh làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh truyền thống cốt lõi CTCK nước  Thị phần môi giới 39 Bảng 7: Thị phần môi giới cổ phiếu niêm yết HNX năm 2019 Bảng 8: Thị phần môi giới cổ phiếu thị trường UPCOM năm 2019 40 Trong năm giai đoạn này, VNDIRECT cho đời lệnh điều kiện phái sinh, 10 bước giá, biểu đồ kỹ thuật tương tác ứng dụng để nhà đầu tư đặt lệnh lúc, nơi Bên cạnh đó, lợi hạ tầng cơng nghệ yếu tố góp phần thu hút nhà đầu tư Hệ thống giao dịch VNDIRECT nhiều nhà đầu tư đánh giá ổn định với tốc độ giao dịch 1.000 lệnh/giây Bảng 9: Thị phần môi giới phái sinh Năm 2019, VPS dẫn đầu thị phần giao dịch phái sinh, vị trí thuộc VNDirect, MBS, HSC SSI Trong năm, tình hình thị phần biến động mạnh với thứ hạng CTCK xếp lại đáng kể VPS tăng tới bậc lên vị trí Thị phần công ty tăng vọt từ 13.61% lên 49.87% Tình hình thị phần “ơng lớn” CTCK lại ảm đạm MBS, VNDirect, SSI HSC chung cảnh sụt giảm mạnh thị phần Diễn biến phần việc ngày có nhiều đơn vị tham gia thị trường phái sinh dẫn tới miếng bánh bị chia nhỏ Tính đến cuối năm 2019, số cơng ty chứng khốn thành viên thị trường phái sinh 19 công ty, tăng mạnh so với số 13 cuối năm 2018 Đồng thời, chiến lược miễn phí phái sinh phát huy hiệu thể qua việc thị phần VPS liên tục mở rộng nguyên nhân khiến thị phần “ông lớn” bị thu hẹp 2.3 Đánh giá thực trạng tư vấn hợp đồng tương lai VNDIRECT 2.3.1 Kết đạt  Thị phần môi giới Trong năm 2018, VNDIRECT liên tục giữ vị trí hàng đầu thị phần mơi giới phái sinh Cụ thể, VNDIRECT công ty top thị phần môi giới hợp đồng tương 41 lai quý quý năm 2018, tương ứng 25,29% 27,35% thị phần VNDIRECT tiếp tục giữ vị trí top quý quý năm 2018, tương ứng 23,98% 21,49% thị phần môi giới hợp đồng tương lai Bước sang năm 2019, khơng cịn vị trí dẫn đầu nằm top CTCK có thị phần mơi giới với mức 12,69% Bên cạnh đó, mảng kinh doanh hoạt động môi giới cổ phiếu niêm yết HNX đạt top vững vàng vị trí top thị trường UPCOM  Doanh thu môi giới Năm 2018, VNDIRECT chứng kiến tăng trưởng doanh thu môi giới tốt Ở mảng phái sinh, doanh thu từ hoạt dộng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 tăng lên đáng kể Tuy nhiên bước sang năm 2019, đối mặt với cạnh tranh khốc liệt CTCK thị trường, miếng bánh thị phần bị chia nhỏ hơn, từ dẫn đến sụt giảm mạnh doanh thu môi giới phái sinh CTCK  Số lượng tài khoản giao dịch Nền tảng giao dịch chuyển đổi số cách tiếp cận khách hàng lợi cạnh tranh VNDIRECT Thay lao vào đua giảm phí giao dịch lãi vay, VNDIRECT tiếp tục kiên định với đường chuyển dịch số việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có nhu cầu giao dịch chứng khốn Kết quả, mảng dịch vụ giao dịch chứng khoán đạt 50.134 tài khoản khách hàng mở qua tảng số, chiếm 95% số lượng tài khoản mở năm 2019 Việc số hóa quy trình mở tài khoản giúp VNDIRECT tiếp tục công ty chiếm trung bình 10% số lượng tài khoản mở tồn thị trường Số lượng tài khoản giao dịch chứng khoán đạt 234,000 tài khoản giá trị tài sản quản lý (AUM) 55,2 ngàn tỷ đồng, tăng 24% 27% so với năm 2018 2.3.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành tựu đạt được, dịch vụ tư vấn phái sinh VNDIRECT chưa phát huy hết tiềm lực mình, cịn tồn môt vài hạn chế sau:  Thị phần môi giới giảm Thị phần môi giới phái sinh VNDIRECT sụt giảm mạnh năm 2019 Mặc dù có kết tốt giai đoạn 2017-2018, nhiên đến năm 2019, VNDIRECT đánh vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng thị phần môi giới hợp đồng tương lai số VN30 Việt Nam Với việc giảm từ 23,92% xuống 12,69%, VNDIRECT gần nửa thị phần môi giới mảng hoạt động vòng năm, CTCK bị tụt bậc, cịn xếp vị trí thứ bảng xếp hạng  Doanh thu môi giới giảm 42 Giai đoạn 2017-2018, với tốc độ tăng trưởng thị phần môi giới, VNDIRECT đạt mức doanh thu vượt trội Tuy nhiên đến năm 2019, CTCK đạt mức tăng trưởng âm Về doanh thu môi giới tổng giảm 35,6% xuống 335 tỷ đồng Trong đó, mảng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 chứng kiến sụt giảm 20 tỷ đồng tương ứng với 29,2% so với năm 2018 Thực tế, phái sinh sở hai thị trường hoạt động song hành, hoạt động kinh doanh quan trọng hàng đầu CTCK, vậy, VNDIRECT cần phải sớm giải triệt để nguyên nhân gây vấn đề sụt giảm nghiêm trọng 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công ty VNDIRECT  Nguyên nhân chủ quan  Nhân Với chiến lược đón đầu nhân năm cuối trường đại học khu vực Hà Nội, chiến lược VNDIRECT thu nhân có kiến thức kinh tế tài Tuy nhiên, với hành động việc tuyển nhân viên VNDIRECT diễn ạt nhiều, trưởng phòng kinh doanh khơng đảm bảo hết nhân viên mình, khơng có đào tạo sát khiến cho trình độ chun mơn nhân viên khơng đảm bảo Một phận thiếu kỹ chưa giải tốt trao đổi định hướng khách hàng làm ảnh hưởng uy tín Với tệp khách hàng lớn đa dạng, VNDIRECT chưa có nhân viên chăm sóc chuyên sâu phân khúc Vì vậy, chuyên viên kinh doanh mơi giới phải có hiểu qt nhiều vấn đề Tình trạng dẫn đến tư vấn cung cấp cho khách hàng nhận không tạo hiệu tốt Nhiều nhà đầu tư tâm lí lo lắng mà bị lỡ điểm vào để vị tốt  Hệ thống công nghệ VNDIRECT hỗ trợ khách hàng sản phẩm HĐTL số VN30 qua website https://protrade.vndirect.com.vn/ phần mềm điện thoại Protrade, trang web, ứng dụng nhà dầu tư có tham gia để đặt lệnh Tuy nhiên, Thời gian cập nhật lâu, hệ thống điều hành có nhiều lỗi phát sinh phiên, khiến trình dùng bị ngắt đoạn Đơi khiến khách hàng bị vào lệnh trễ, nên dù có nhận tư vấn sớm hiệu đầu tư khơng tối đa hóa Ngày 20/4, vào ghi nhận hệ thống, Sở GDCK TP.HCM (HoSE) thông báo ngắt kết nối giao dịch trực tuyến CTCP Chứng khốn VNDIRECT có số lượng lỗi 2G vượt quy định kể từ 14 17 phút 28 giây ngày 20/4/2020 Việc định ngắt kết nối giao dịch trực tuyến HoSE với VNDIRECT khiến nhà đầu tư gặp khơng khó khăn bối cảnh hầu hết giao dịch thực trực tuyến  Nguyên nhân khách quan 43  Tình hình kinh tế, trị giới Năm 2018, thị trường toàn cầu bị ảnh hưởng câu chuyện Chiến tranh thương mai câu chuyện Fed tăng lãi suất Cuộc chiến thương mại Mỹ- Trung có diễn biến phức tạp, khó lường Tác động diễn biến đến thị trường chứng khoán Việt Nam cịn nhiều tranh cãi Trong có ý kiến số chuyên gia cho rằng, chiến đem lại số lợi ích thị trường ngắn hạn, dài hạn hại nhiều lợi Sự bất ổn đồng thời tác động tiêu cực đến thị trường chứng khốn, bối cảnh bất định, nhà đầu tư có xu hướng chờ đợi tìm kênh đầu tư an tồn hơn, thay bỏ vốn vào chứng khốn Sự bất định kéo dài kéo theo nhiều hệ lụy cho hoạt động đầu tư, thương mại, ảnh hưởng trực tiếp tới kinh tế  Hệ thống pháp lí Mơi trường pháp lý chưa hồn thiện, cịn nhiều lần sửa đổi bổ sung ảnh hưởng tới việc triển khai dịch vụ môi giới CTCK Hiện tại, khung pháp lý thị trường chứng khoán phái sinh áp dụng theo Nghị định 42/2015/NĐ-CP, “về chứng khoán phái sinh thị trường chứng khoán phái sinh” Trước 8/2017, UBNN ban hành nhiều nghị định thông tư sưa đổi bổ sung để hoàn thiện khung pháp lý Tuy nhiên thay đổi sau đưa vào hoạt động có ảnh hưởng với nhà đầu tư CTCK Một số lần thay đổi năm 2018 2019 là: Tháng 7/2018, Trung tâm lưu ký (VSD) có thông báo “điều chỉnh tỷ lệ ký quỹ ban đầu tối thiểu cho sản phẩm hợp đồng tương lai số VN30 từ mức 10% lên 13%.” Tháng 2/2019, bổ sung thêm phí trả cho VSD SGDCK Hà Nội (HNX) theo thơng tư 127 bao gồm phí HĐTL số, HĐTL trái phiếu Chính phủ, phí dịch vụ quản lý vị thế, phí dịch vụ quản lý tài sản Môi trường pháp luật đưa ra, bổ sung sửa đổi, mơi trường pháp lý chưa hồn thiện thị trường chứng khốn quốc tế giới Quy trình tổng quát cho nghiệp vụ chưa có thủ tục rườm rà, khơng thơng thống hạn chế việc triển khai dịch vụ  Khách hàng Có phận khách hàng tham gia mục đích khơng đáng Với uy tín chất lượng tư vấn mà VNDIRECT xây dựng thị trường chứng khoán Việt Nam, phận khách hàng VNDIRECT có ý định khơng đáng truyền tư vấn Điều làm ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn tượng tâm lí đám động làm sai lệch tính xác 44 Một phận khác khách hàng giao dịch thêm mơt CTCK khác để chịu phí thấp Điều dẫn đến tư vấn VNDIRECT khơng trả xứng đáng với lợi ích đem lại cho khách hàng  Các công ty cạnh tranh Cho tới thời điểm tại, có 18 cơng ty chứng khoán đủ điều kiện vốn để cấp phép tự doanh chứng khốn phái sinh 14 cơng ty chứng khốn mơi giới chứng khốn phái sinh Tốc độ tăng nhanh tốc độ tăng quy mô sản phẩm phái sinh địi hịi cơng ty phải san sẻ thị phần VNDIRECT CTCK có ưu tảng cơng nghệ chất lượng tư vấn so với mức phí lãi suất nhiều CTCK khác thị trường khơng hấp dẫn Chính cạnh tranh phí nên VNDIRECT chưa thể có tăng trưởng kì vọng 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI VN30 CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN VNDIRECT 3.1 Định hướng hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 Mặc dù sau năm HĐTL biết đến, hoạt động tư vấn HĐTL đóng góp đáng kể vào doanh thu cơng ty từ tháng cuối năm 2016 đến Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan mà tư vấn chưa tối đa hóa hiệu đem lại Song, xét lâu dài, hoạt động đem lại nguồn thu nhập ổn định, tạo hội cho phát triển bền vững Do vậy, quan điểm VNDIRECT giai đoạn sau cần đặt mục tiêu phát triển toàn diện chất lượng dich vụ tư vấn HĐTL, bên cạnh phát triển sản phẩm khác 3.1.1 Mục tiêu “thị phần môi giới hợp đồng tương lai số VN30” Khởi đầu năm 2020, kinh tế giới Việt Nam chứng kiến kiện coi “Thiên Nga Đen”, đại dịch Covid 19 Bão dịch Covid-19 ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế toàn cầu Việt Nam Thị trường chứng khoán nước quốc tế phải hứng chịu đợt giảm điểm mạnh Tuy nhiên, số thống kê lại cho thấy, tháng bão tố đó, thị trường chứng khốn phái sinh Việt Nam có tăng trưởng đáng kể Hiện nay, thị trường phái sinh sôi động Việt Nam thu hút quan tâm nhiều nhà đầu tư cá nhân, tổ chức nước Trong năm 2020, VNDIRECT hướng tới mở rộng tập khách hàng tổ chức nước hợp đồng tương lai số VN30 lẫn sản phẩm phái sinh hợp đồng tương lai trái phiếu phủ chứng quyền có bảo đảm Với lợi có, VNDIRECT kỳ vọng thời gian tới lấy lại vị cao mảng chứng khốn sở bên cạnh thị phần lớn hoạt động môi giới hợp đồng tương lai số VN30 Với mục tiêu vòng ba năm tới đây, giai đoạn 2021-2023, VNDIRECT đưa mức phấn đấu quay trở lại Top CTCK có thị phần tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 lớn Việt Nam đạt 20% thị phần mơi giới phái sinh nước 3.1.2 Mục tiêu “doanh thu hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30” Với việc có nhiều cơng ty chứng khốn thực chiến lược cạnh tranh phí, VNDIRECT gặp khó khăn định việc trì thị phần mơi giới phái sinh Thị phần mơi giới doanh thu mơi giới có mối liên hệ định với vị trí tiềm lực khác cơng ty lại có nững định hướng kế hoạch riêng giai đoạn 3.2 Ở VNDIRECT, tôn làm việc “khơng có xung đột lợi ích” khách hàng cơng ty, vậy, đường phát triển bền vững hướng đến luôn nâng cao trình độ nguồn nhân lực có chuỗi sản phẩm giá trị cao cho khách hàng Với tiềm lực trình độ chun mơn cao, hệ thống giao dịch đánh giá tốt hàng đầu Việt nam, CTCK trì mức phí cho giao dịch khách hàng Đây chiến lược công ty, thế, 46 thị phần mơi giới mảng phái sinh giảm sút doanh thu môi giới mảng VNDIRECT trì mức cao Với biến cố COVID-19 đây, kênh phái sinh trở nên hấp dẫn nhiều nhà đầu tư nhờ ưu vượt trội nguồn lực, CTCK VNDIRECT hồn tồn kỳ vọng vào việc hồn thành mục tiêu doanh thu từ hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 tăng trưởng 30% năm giai đoạn 20212023.Giải pháp mở rộng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 3.2.1 Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực Với mảng kinh doanh VNDIRECT mơi giới, nguồn nhân lực trực tiếp chăm sóc khách hàng mảng cần tập trung Vì nhân tố người nguyên nhân gây nên hạn chế hoạt động môi giới hoạt động tư vấn Với tốc độ phát triển nay, để khai thác hết tiềm lực VNDIRECT tiềm thị trường Đặc biệt với định hướng tập trung chất lượng, cần tới chất xám đội ngũ nhân viên Vậy nên, VNDIRECT đặc biệt chi nhánh hội sở cần triển khai kế hoạch đào tạo chuyên sâu, có đào thải để chọn nhân viên xuất sắc VNDIRECT tổ chức khóa học để nâng cao trình độ nhân viên, người giảng dạy người cơng ty có kinh nghiệm chun sâu Các khóa học nên soạn thảo bản, có chương trình định để nhân viên nắm hết, thơng thạo kiến thức Đặc biệt muốn mở rộng tư vấn hợp đồng tương lai số VN30 cần dạy giúp cho nhân viên thông thạo từ bước đến chuyên sâu, nói chuyện hướng dẫn khách hàng từ khách hàng chơi chứng khoán sở chuyển dần sang thích thú, hướng đến phái sinh Hơn nữa, cơng ty nên liên kết với trường đại học nước, đặc biệt trường có đạo tạo chuyên ngành Thị trường chứng khốn, Tài ngân hàng, ví dụ :Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện ngân hàng, Đại học ngoại thương, Học viện tài chính, … để mở khóa học miễn phí nhằm thu hút nguồn nhân lực trẻ, giới thiệu cho bạn trẻ chứng khoán, hợp đồng tương lai- loại hình thị trường chứng khoán Đây nguồn nhân lực lớn nhà đầu tư tiềm tương lai Đồng thời hội quảng bá hình ảnh VPS rộng rãi đến người Việc tuyển dụng nên theo đợt, khơng ạt có phương án định, tiêu chí rõ ràng, chương trình đạo tạo cụ thể, khen thưởng rõ ràng để nhân viên tăng tính cạnh tranh Thường xun tổ chức buổi thảo luận kiểm tra cho nhân viên để báo cáo công việc, đảm bảo chuyên môn, bám sát sách, thơng tin mà cơng ty triển khai, không hời hợt Kết hợp cùng, giải pháp tăng tính gắn kết chuyên viên – công ty; chuyên viên- chuyên viên Có thể tổ chức buổi teambuilding cuối tuần, buổi ăn liên hoan để người gắn kết không công việc Hơn nên đề lên công ty giải văn nghệ, thể thao để nhân viên có hội làm quen, tiếp xúc với nhiều 47 3.2.2 Cải thiện cơng nghệ dịch vụ có Bên cạnh quan tâm lớn dành cho nguồn nhân lưc, VNDIRECT cần song hành cải thiện hạn chế công nghệ dịch vụ có Cơng nghệ phần tất yếu trình cung cấp dịch vụ, góp phần nâng cao lực phục vụ cắt giảm chi phí nhân cơng, tăng cường cung cấp hình ảnh uy tín cơng ty thị trường Đồng thời mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng sử dụng dịch vụ với hệ thống giao dịch tốt, khoa học dễ dàng sử dụng Hiện hệ thống giao dịch VPS đánh giá cao giao diện mới, đẹp mắt dễ nhìn Mặc dù có lợi lớn mặt nhiều lúc hệ thống giao dịch VNDIRECT gặp trục trặc khiến khách hàng đăng nhập thực giao dịch Đây lý nghiêm trọng khiến VNDIRECT số lượng khách hàng khơng nhỏ Vì vậy, nhân viên phòng IT- người tiếp nhận sửa chữa lỗi, trục trặc q trình phải khơng ngừng tiếp thu ý kiến từ người sử dụng để hộ trợ cho việc nghiên cứu, hoàn thiện phần mềm cơng ty Từ VNDIRECT có hệ thống hoạt động trơn tru Đồng thời trình tư vấn, VNDIRECT tiến hành sử dụng Robot vào việc dự báo tư vấn giao dịch chứng khoán, hệ thống để đưa lệnh phái sinh dựa vào báo mà người tư vấn sử dụng đưa vào, báo nhà mơi giới chọn lọc định dựa vào kinh nghiệm, nghiên cứu Điều làm tăng hiệu tư vấn, tiết kiệm chi phí trình tư vấn cơng ty 3.2.3 Cải thiện nghiệp vụ hỗ trợ Yêu tố liên kết trực tiếp, thuộc không nhỏ vào việc công ty xây dựng quy trình nghiệp vụ hồn thiện Hiện tại, VNDIRECT xây dựng dược quy trình tư vấn quy trình nghiệp vụ hồn chỉnh Tuy nhiên nay, khách hàng ngày muốn cắt giảm dần quy trình nghiệp vụ cho đơn giản để dễ dàng thực thao tác trình giao dịch Cơng ty cần phải rút ngắn thủ tục hành nghiệp vụ cho khách hàng đơn giản Ví dụ khách hàng đặt lệnh qua Broker, nhiên sau khách hàng phải ký xác nhận vào phiếu lệnh giao dịch broker người trực tiếp mang phiếu lệnh tới cho khách hàng ký Trong nhiều trường hợp khách hàng bận việc công tác nơi xa khó hồn thành hay việc hẹn gặp khách hàng để ký xác nhận khiến cho khách hàng cảm thấy phiền phức Vì để nâng cao trải nghiệm, tiết kiệm thời gian, cơng ty thay đổi hệ thống giao dịch, xác nhận phiếu lệnh giao dịch qua hệ thống điện tử hay qua tin nhắn, dễ dàng cho khách hàng broker, đồng thời tiết kiệm thời gian công sức, tránh sai lầm khơng đáng có VNDIRECT nên đầu tư xây dựng thêm hệ thống hạch toán tự động để việc chuyển rút tiền trở nên nhanh chóng, khơng thời gian khách hàng 3.2.4 Phát triển mối liên kết với tổ chức tài khác 48 VNDIRECT CTCK có thương hiệu lớn Việt Nam, với lợi liên kết với nhiều ngân hàng, tạo tiện lợi cho trình tìm kiếm khách hàng Tuy nhiên, nay, nhiều ngân hàng có CTCK riêng, nhờ tận dụng lợi thương hiệu vốn công ty mẹ, CTCK dần tạo cạnh tranh lớn thị trường Vì vây, để khơng bị thụt lùi lại phía sau, VNDIRECT cần nâng cao, mở rộng mối liên kết chặt chẽ với tổ chúc tài khác 3.2.5 Xây dựng hệ thống tư vấn chuyên nghiệp Muốn khách hàng biết đến Công ty nhiều ngày có nhiều hoạt động tư vấn có giá trị cao, VNDIRECT cần có biện pháp để giới thiệu quảng bá cho công ty Tạo niềm tin cho khách hàng nhân viên tư vấn cơng ty Từ thu hút khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ, giao dịch chứng khốn Ngồi mơi giới có kiến thức tốt, tư vấn cho khách hàng, công ty nên thành lập đội ngũ chuyên viên phân tích chuyên nghiệp để đưa nhận định thị trường nhanh nhạy nhất, chuyên viên để phân tích viết đăng lên cộng đồng, báo để tăng hình ảnh cơng ty 3.2.6 Các giải pháp khác Các giải pháp có mối quan hệ phụ thuộc lẫn cần có phối hợp giải pháp Bên cạnh cần thực số biện pháp bổ sung như: Xây dựng chiến lược cho dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến tư vấn HĐTL tập trung vào chiến lược tìm kiếm khách hàng, chiến lược đảm bảo chất lượng tư vấn chi nhánh, khu vực ,…Bên cạnh cần hồn thiện cơng ty, nâng cao lực cạnh tranh số vấn đề sau: - Linh hoạt việc điều động nhân viên phù hợp với mạnh để chuyên viên phát huy hết khả Nên lập đội có người có kĩ riêng tốt để hỗ trợ lẫn - Đẩy mạnh sách quảng bá, marketing Việc quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ công ty phải không ngừng thúc đẩy Đẩy mạnh quảng bá tất kênh mạng xã hội, báo, ti vi,… Nhưng chiến lược tốn nhiều chi phí, cơng sức mà kết đơi không thấy rõ ngày nên công ty cần phải cân đối, có kế hoạch cụ thể chi tiêu phương thức marketing 3.3 Kiến nghị với UBCKNN Bộ Tài Chính 3.3.1 Về hồn thiện mơi trường pháp lý Mặc dù nhận nhiều quan tâm Chính phủ Nhà nước q trình phát triển, thu hút sau có thêm sản phẩm mới, song TTCK phát triển chưa ổn định, mang tính tự phát Để nâng cao hiệu lực, đảm bảo ổn định mặt pháp lý cho hoạt động CTCK thời gian tới, UBCKNN Bộ Tài cần thực số biện pháp: 49 Hồn thiện, cơng bố văn hướng dẫn cụ thể cho CTCK công chúng quy định, nguyên tắc vận hành sản phẩm chuẩn nhất, vừa giúp CTCK sở xây dựng chiến lược triển khai hoạt động theo khung pháp lý Thường xuyên kiểm tra kiểm soát hoạt động tư vấn CTCK, ngăn ngừa tiêu cực hay xung đột xảy 3.3.2 Về phát triển Thị trường chứng khốn Tăng cường cơng tác quản lý, điều hành TTCK để thị trường phát triển tạo môi trường hoạt động thuận lợi cho CTCK việc: Từng bước hoàn thiện thị trường niêm yết, thị trường OTP, trái phiếu khả kết nối thị trường khu vực Từng bước nghiên cứu sử dụng sản phẩm mới, phát sinh… nhằm giảm thiểu rủi ro đa dạng hóa hội đầu tư thị trường Có sách phù hợp thúc đẩy dịng vốn nước ngồi, tăng cường tính cơng khai , minh bạch báo cáo - Đẩy mạnh đầu tư vào khoa học – công nghệ, thiết bị đại 3.3.3 Về hỗ trợ CTCK Để xây dựng hệ thống chuyên viên tư vấn có lực, UBCK quy định số biện pháp tích cực như: Vạch đường lối sách chương trình đào tạo nhân viên tư vấn với thực tế Việt Nam Cần xây dựng, đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tư vấn nói riêng nghiệp vụ nói chung UBCKNN cần tăng cường hợp tác đào tạo với nước ngồi nhiều hình thức KẾT LUẬN Thị trường chứng khoán tương lai thị trường huy động vốn sôi động kinh tế Đặc biệt thời đại công nghiệp 4.0, với thơng tin cập nhật nhanh chóng phổ cập đến phần đông nhà đầu tư đầu tư chứng khốn khơng sớm muộn trở thành xu hướng thành phần kinh tế Ngoài thị trường nay, đối thủ sẵn sàng gia nhập thị trường họ nhìn thấy tăng trưởng tiềm kiếm lợi nhuận thị trường xuất Cạnh tranh ngày gay gắt khiến cho CTCK phải liên tục thay đổi nâng cao chất lượng tồn phát triển 50 Đối với dịch vụ tư vấn HĐTL, tư vấn chất lượng dịch vụ chăm sóc tốt đem lại hài lịng cho khách hàng cơng ty có lượng khách hàng tiềm năng, gián tiếp giúp hoạt động môi giới CTCK phát triển bền vững tương lai Cơng ty chứng khốn VNDIRECT với nguồn lực sẵn có trội đánh giá chun mơn cao thị trường Việt Nam, thời gian qua có thành vượt bậc Về mảng kinh doanh hoạt động tư vấn hợp đồng tương lai số VN30, năm 2018 VNDIRECT đạt mức doanh thu thị phần tốt Tuy nhiên đến năm 2019, số bị tụt dốc cách đầy bất ngờ Xu hướng “phí giao dịch 0” ngày trở thành rào cản lớn với công ty chứng khốn có mức phí giao dịch khơng cạnh tranh VNDIRECT Mặc dù vậy, với đội ngũ lãnh đạo tài ba, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tài chứng khốn, VNDIRECT hồn tồn có để tận dụng phát triển tốt nguồn lực sẵn có sẵn sàng vươn lên tầm cao hơn, mở rộng thị phần mình, để VNDIRECT ln Cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO - PGS TS Trần Đăng Khâm – TS Nguyễn Duy Hùng ThS NCS Hà Mạnh Hùng (2017), Giáo trình “Nghiệp vụ Mơi giới Chứng khoán”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội - PGS.TS Nguyễn Văn Nam – PGS.TS Vương Trọng Nghĩa (2002), Giáo trình “ Thị trường chứng khốn ”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội - Quyết định 242/QĐ-TTg 2019 “Cơ cấu lại thị trường chứng khoán bảo hiểm đến 2020” - Báo cáo thường niên 2019 – nguồn Vndirect.com Website: - https://www.hnx.vn - https://www.dankinhte.vn - https://www.vietstock.vn - https://www.ndh.vn - https://www.vndirect.com.vn - https://www.tvs.vn/vn/thong-cao-bao-chi/bao-nhieu-ctck-du-dieu-kien-tu-doanhva-moi-gioi-chung-khoan-phai-sinh.html ... chế công ty VNDIRECT 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI VN30 CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VNDIRECT 47 3.1 Định hướng hoạt động tư vấn hợp đồng tư? ?ng lai số VN30. .. “thị phần môi giới hợp đồng tư? ?ng lai số VN30? ?? 47 3.1.2 Mục tiêu “doanh thu hoạt động tư vấn hợp đồng tư? ?ng lai số VN30? ?? 48 3.2 Giải pháp mở rộng tư vấn hợp đồng tư? ?ng lai số VN30 48 3.2.1... vấn đề tư vấn hợp đồng tư? ?ng lai số VN30 hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng tư vấn hợp đồng tư? ?ng lai số VN30 cơng ty chứng khốn Vndirect Chương 3: Giải pháp mở rộng tư