Ứng dụng các phương pháp phân tích dữ liệu đa biến khảo sát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành với Supervisor, gắn kết tổ chức của nhân viên tại công ty Scavi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐỨC DUY ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐA BIẾN KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC, LÒNG TRUNG THÀNH VỚI SUPERVISOR, GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SCAVI CHUYÊN NGHÀNH: MÃ SỐ : THỐNG KÊ 60.46.50 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Tôi cám ơn đến Mẹ tôi, động viên tôi, chỗ dựa tinh thần giúp vượt qua áp lực sống để hoàn thành luận văn Tôi chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Khoa Thống Kê, Đại học Kinh Tế truyền đạt kiến thức tri thức nghiên cứu thống kê Đặc biệt, xin cám ơn Cô Nguyễn Thị Hồng Hà trực tiếp hướng dẫn tận tình trình thực luận văn, Thầy Hoàng Trọng góp ý hướng nghiên cứu thời gian Công ty Hoàng Khoa Tôi cám ơn đồng nghiệp công ty Scavi, em Thanh Tâm Công ty Hoàng Khoa động viên, tham gia trình thực khảo sát nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN I MỤC LỤC Phần 1 Lý chọn đề tài Khái quát đặc điểm Công ty cổ phần Scavi Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi phương pháp nghiên cứu Ý nghóa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Phần Chương Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu 1.1 Mức độ thỏa mãn công việc 1.2 Mức độ trung thành với Supervisor 1.3 Mức độ áp lực công việc, gia đình, thể chất, gắn kết tổ chức 1.4 Mô hình lý thuyết đề tài Chương Quy trình phương pháp nghiên cứu 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.1.1 Nghiên cứu định tính 2.1.2 Nghiên cứu định lượng 2.1.3 Xử lý số liệu 2.2 Xây dựng thang đo 2.2.1 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 2.2.1.1 Đo lường mức độ thỏa mãn tiền lương 2.2.1.2 Đo lường mức độ thỏa mãn liên hệ với supervisor 2.2.1.3 Đo lường mức độ thỏa mãn môi trường làm việc 2.2.2 Đo lường lòng trung thành với supervisor 2.2.2.1 Đo lường mức độ cống hiến với supervisor 2.2.2.2 Đo lường mức độ nỗ lực với supervisor 2.2.2.3 Đo lường mức độ ủng hộ, đồng hóa với supervisor 2.2.3 Đo lường mức độ áp lực mức độ gắn kết tổ chức 2.2.3.1 Đo lường mức độ áp lực công việc 2.2.3.2 Đo lường mức độ áp lực gia đình 2.2.3.3 Đo lường mức độ áp lực thể chất 2.2.3.4 Đo lường mức độ gắn kết tổ chức 10 10 14 17 20 24 25 25 25 26 26 26 27 27 28 28 28 29 30 30 30 31 31 II Chương Phân tích liệu kết nghiên cứu 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.3.9 3.3.10 3.4 3.4.1 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.2 3.4.2.1 3.4.2.2 3.4.3 3.4.3.1 3.4.3.2 3.5 3.5.1 3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 Đánh giá độ tin cậy thang đo 35 Thang đo mức độ thỏa mãn công việc 35 Thang đo lòng trung thành với supervisor 35 Thang đo mức độ áp lực công việc, gia đình, thể chất, gắn kết tổ chức 36 Phân tích nhân tố 38 Phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn tiền lương 38 Phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn liên hệ với supervisor 39 Phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn môi trường làm việc 39 Phân tích nhân tố mức độ cống hiến với supervisor 39 Phân tích thang đo mức độ nỗ lực với supervisor 40 Phân tích thang đo mức ủng hộ, đồng hoá với supervisor 40 Phân tích thang đo mức áp lực công việc 42 Phân tích thang đo mức áp lực gia đình 42 Phân tích thang đo mức độ áp lực thể chất 42 Phân tích thang đo mức độ gắn kết tổ chức 43 Kiểm định mô hình 44 Kiểm định mô hình độ thỏa mãn công việc 44 Phân tích 44 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình độ thỏa mãn công việc 46 Kiểm định mô hình độ lòng trung thành với supervisor 48 Phân tích 48 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình trung thành với supervisor 49 Kiểm định mô hình độ gắn kết tổ chức 51 Phân tích 51 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình gắn kết tổ chức 52 Kiểm định T-test kiểm định ANOVA 55 Kiểm định T-test 56 Sự khác biệt trung bình nhân tố phân tổ theo tiêu thức giới tính 56 Sự khác biệt trung bình nhân tố phân tổ theo tiêu thức hôn nhân57 Kiểm định ANOVA 57 III 3.5.2.1 3.5.2.2 3.5.2.3 Sự khác biệt trung bình nhân tố phân tổ theo tiêu thức nhóm tuổi Sự khác biệt trung bình nhân tố phân tổ theo tiêu thức trình độ học vấn Sự khác biệt trung bình nhân tố phân tổ theo tiêu thức thâm niên Chương Kết luận kiến nghị PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC 57 59 61 63 68 70 72 75 82 93 96 107 IV Baûng 1.1 Baûng 1.2 Baûng 1.3 Baûng 1.4 Baûng 2.1 Baûng 2.2 Baûng 2.3 Baûng 2.4 Baûng 2.5 Baûng 2.6 Baûng 2.7 Baûng 2.8 Baûng 2.9 Baûng 2.10 Baûng 2.11 Baûng 2.12 Baûng 2.13 Baûng 2.14 Baûng 2.15 Baûng 2.16 Baûng 2.17 Baûng 2.18 Baûng 2.19 Baûng 2.20 Baûng 2.21 Baûng 2.22 Baûng 2.23 Baûng 2.24 Baûng 2.25 Baûng 2.26 Bảng 2.27 Bảng 2.28 DANH MỤC BẢNG Mục tiêu Doanh thu Công ty cổ phần Scavi giai đoạn 2006-2010 Sản lượng sản phẩm Công ty cổ phần Scavi sản xuất từ 2003-2006 Sản lượng sản phẩm dự báo sản xuất năm 2010 Nhu cầu tuyển dụng cho tập đoàn Scavi từ 2007-2008 Tiến độ nghiên cứu 24 Thang đo mức độ thỏa mãn tiền lương 27 Thang đo mức độ thỏa mãn liên hệ với supervisor 27 Thang đo mức độ thỏa mãn môi trường làm việc 27 Thang đo mức độ cống hiến với supervisor 28 Thang đo mức độ nỗ lực với supervisor 28 Thang đo mức độ ủng hộ, đồng hóa với supervisor 29 Thang đo mức độ áp lực công việc 30 Thang đo mức độ áp lực gia đình 31 Thang đo mức độ áp lực thể chất 31 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức 32 Kết phân tích thang đo mức độ thỏa mãn công việc 35 Kết phân tích thang đo mức độ trung thành với supervisor 35 Kết độ tin cậy thang đo mức độ cống hiến với supervisor lần 35 Kết độ tin cậy thang đo mức độ cống hiến với supervisor lần 36 Kết phân tích thang đo mức độ trung thành với supervisor lần 36 Kết phân tích thang đo mức độ áp lực gắn kết tổ chức lần 36 Kết độ tin cậy thang đo mức độ gắn kết tổ chức lần 36 Kết độ tin cậy thang đo mức độ gắn kết tổ chức lần 37 Kết phân tích thang đo mức độ áp lực gắn kết tổ chức sau điều chỉnh 37 Tóm tắt kết phân tích 10 thang đo 37 Chỉ số KMO 10 thang đo 38 Kết phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn tiền lương 38 Kết phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn liên hệ với supervisor 39 Kết phân tích nhân tố mức độ thỏa mãn môi trường làm việc 39 Kết phân tích nhân tố mức độ cống hiến với supervisor 39 Kết phân tích nhân tố mức độ nỗ lực với supervisor 40 Kết phân tích nhân tố mức độ ủng hộ, đồng hóa với supervisor I 40 V Bảng 2.29 Kết phân tích nhân tố mức độ ủng hộ, đồng hóa với supervisor II Bảng 2.30 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực công việc Bảng 2.31 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực gia đình Bảng 2.32 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực thể chất Bảng 2.33 Kết phân tích nhân tố mức độ gắn kết tổ chức Bảng 2.34 Kết hệ số Beta mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.35 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.36 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.37 Kết hệ số Beta mô hình lòng trung thành với supervisor Bảng 2.38 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình trung thành với supervisor Bảng 2.39 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình trung thành với supervisor Bảng 2.40 Kết hệ số Beta mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.41 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.42 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.43 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Bảng 2.44 Kết kiểm định T-test phân tổ theo tiêu thức giới tính có ý nghóa Bảng 2.45 Kết kiểm định T-test phân tổ theo tiêu thức hôn nhân có ý nghóa Bảng 2.46 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức nhóm tuổi có ý nghóa Bảng 2.47 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức nhóm tuổi có ý nghóa Bảng 2.48 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức trình độ học vấn có ý nghóa Bảng 2.49 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức trình độ học vấn có ý nghóa Bảng 2.50 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức thâm niên có ý nghóa Bảng 2.51 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức thâm niên có ý nghóa 41 42 42 43 43 44 46 47 48 50 50 51 53 53 54 56 57 58 59 60 61 62 62 VI Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 2.16 Hình 2.17 Hình 2.18 Hình 2.19 Hình 2.20 Hình 2.21 Hình 2.22 Hình 2.23 Hình 2.24 Hình 2.25 DANH MỤC HÌNH Đồ thị sản lượng sản phẩm Công ty cổ phần Scavi từ 2003-2006 Đồ thị số thời vụ sản lượng sản phẩm 2003-2006 Đồ thị hàm tương quan tuyến tính đơn sản lượng sản phẩm theo thời gian Mô hình JDI 11 Mô hình lòng trung thành với supervisor 16 Mô hình áp lực độ gắn kết tổ chức, thỏa mãn công việc ý định bỏ việc 19 Mô hình độ thỏa mãn công việc 21 Mô hình lòng trung thành với supervisor 22 Mô hình gắn kết tổ chức 22 Quy trình nghiên cứu Biểu đồ độ tuổi mẫu nghiên cứu 33 Biểu đồ giới tính tình trạng hôn nhân phân theo phận 33 Biểu đồ trình độ học vấn, giới tính phân theo phận 34 Biểu đồ tình trạng cư trú phân theo địa bàn 34 Biểu đồ tình trạng thâm niên làm việc phân tổ giới tính phận 34 Kết kiểm định mô hình mức độ thỏa mãn công việc 45 Biểu đồ phân tán giá trị dự đoán phần dư mô hình độ thỏa mãn công việc 46 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa mô hình độ thỏa mãn công việc 47 Kết kiểm định mô hình lòng trung thành với supervisor 49 Biểu đồ phân tán giá trị dự đoán phần dư mô hình trung thành với supervisor 49 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa mô hình trung thành với supervisor 50 Kết kiểm định mô hình gắn kết tổ chức 52 Biểu đồ phân tán giá trị dự đoán phần dư mô hình gắn kết tổ chức 52 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa mô hình gắn kết tổ chức 53 Sự khác biệt trung bình biến nhân tố thỏa mãn tiền lương 55 Sự khác biệt trung bình biến nhân tố thỏa mãn liên hệ với supervisor 55 Sự khác biệt trung bình biến nhân tố thỏa mãn môi trường làm việc 56 Đồ thị mô tả trị trung bình cacù nhân tố phân theo nhóm tuổi 58 VII Hình 2.26 Đồ thị mô tả trị trung bình cacù nhân tố phân theo trình độ học vấn CÁC TỪ VIẾT TẮT NTTML Nhân tố thỏa mãn tiền lương NTTMS Nhân tố thỏamãn liên hệ với supervisor NTTMMTLV Nhân tố thỏa mãn môi trường làm việc NTCH Nhân tố cống hiến NTNL Nhân tố nỗ lực NTUH Nhân tố ủng hộ NTDH Nhân tố đồng hóa NTALCV Nhân tố áp lực công việc NTALGD Nhân tố áp lực gia đình NTALTC Nhân tố áp lực thể chất NTGK Nhân tố gắn kết 59 Phần 1 Lý chọn đề tài Frederick Winslow Taylor, người tiên phong thuyết quản lý theo khoa học nói “ Quản lý biết xác điều bạn muốn người khác làm, sau hiểu họ hoàn thành công việc cách tốt rẻ nhất” Điều chứng tỏ, giới “phẳng” không gian không bị giới hạn mục tiêu cụ thể đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, nhóm người dù xuất chúng đến cỡ cách quản lý yếu tố cần thiết để bảo đảm phối hợp nỗ lực cá nhân nhóm người nhằm đạt mục tiêu có Trong đó, quản lý người xem quan trọng lónh vực quản lý Bởi lẽ, công ty hay tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lónh vực nào, tầm quan trọng yếu tố người thực tế hiển nhiên không phủ nhận Có thể quan sát, nhận biết, đánh giá điều từ lónh vực dịch vụ Giáo dục, Y tế, Xã hội lónh vực Sản xuất vật chất… Riêng lónh vực Sản xuất May mặc, việc coi trọng yếu tố người tiêu chuẩn hoá chứng WRAP, SA 8000 Mục tiêu chứng thực chương trình giám sát việc áp dụng tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu trách nhiệm đđối với người lao động nhà Sản xuất Nhằm bảo đảm sản phẩm may mặc sản xuất môi trường nhân đạo, có đạo đức hợp pháp, hiệp hội giới thuộc nhiều nước khác như:AMERICAN APPAREL & FOOTWEAR ASSOCIATION (USA), SOUTH AFRICA… thống hệ thống tiêu WRAP sau: • Tuân thủ luật pháp quy tắc nơi làm việc • Không sử dụng lao động cưỡng • Không sử dụng lao động trẻ em • Không tồn hình thức quấy rối lạm dụng • Lương khoản phúc lợi • Thời gian làm việc • Không phân biệt đối xử • Sức khỏe an toàn lao động • Quyền tự hiệp hội thương lượng tập thể • Vấn đề môi trường • Tuân thủ quy định quan thuế • Bảo vệ an ninh 105 GIỚI TÍNH, HỌC VẤN giới tính Trình độ học vấn Nam Cấp Nữ Công việc cực nhọc Mean Công việc chiếm hết thời gian tôi, thời gian chăm sóc Công việc mệt mỏi, đến nhà không đủ sức tụ họp sum vầy với gia đình Tôi đủ thời gian chơi với chồng con, dịp nghỉ lễ Cấp 2.90 3.13 2.87 2.50 Caáp 2.95 2.52 2.57 2.57 Đại Học 3.31 3.00 2.47 2.75 Khác 2.00 2.00 1.43 2.00 Total 2.99 2.86 2.54 2.57 Caáp 3.25 2.63 2.38 2.63 Caáp 3.24 2.81 2.78 2.64 Caáp 3.00 2.75 2.65 2.90 Đại Học 3.43 2.85 2.96 2.68 Khaùc 2.41 2.50 2.64 2.55 Total 3.11 2.75 2.75 2.67 SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH VỀ MỨC ĐỘ ÁP LỰC THỂ CHẤT PHÂN TỔ THEO CÁC TIÊU THỨC GIỚI TÍNH Mean giới tính Nam Nữ Total Tôi cảm thấy kiệt quệ tinh thần công việc 2.22 2.43 2.35 Tôi cảm thấy kiệt sức công việc 2.21 2.29 2.26 Tôi cảm thấy thất vọng công việc 2.20 2.29 2.26 Công việc làm vô lo lắng 2.63 2.70 2.67 Tôi ăn ngủ công việc 2.42 2.30 2.35 Tôi phải thức khuya thường xuyên để giải công việc 2.01 2.06 2.04 Công việc làm cho tim đập mạnh bình thường 2.21 2.28 2.25 HỌC VẤN Mean Trình độ học vấn Cấp Cấp Cấp Đại Học Khác Total Tôi cảm thấy kiệt quệ tinh thần công việc 2.25 2.41 1.98 2.48 2.41 2.35 Tôi cảm thấy kiệt sức công việc 2.00 2.32 2.07 2.33 2.28 2.26 Tôi cảm thấy thất vọng công việc 2.13 2.35 2.00 2.28 2.31 2.26 Công việc làm vô lo lắng 2.63 2.81 2.29 2.92 2.31 2.67 Tôi ăn ngủ công việc 2.50 2.49 2.00 2.48 2.10 2.35 Tôi phải thức khuya thường xuyên để giải công việc 1.87 2.09 1.90 2.05 2.10 2.04 Công việc làm cho tim đập mạnh bình thường 1.88 2.35 2.02 2.30 2.28 2.25 106 GIỚI TÍNH, HỌCVẤN giới tính Trình độ học vấn Nam Cấp Nữ Mean Tôi cảm thấy kiệt quệ tinh thần công việc Tôi cảm thấy kiệt sức công việc Tôi cảm thấy thất vọng công việc Công việc làm vô lo lắng Nam Nữ Tôi phải thức khuya thường xuyên để giải công việc Công việc làm cho tim đập mạnh bình thường Caáp 2.47 2.53 2.53 2.83 2.77 2.30 2.50 Caáp 1.81 1.95 1.81 2.33 2.05 1.81 1.95 Đại Học 2.31 2.13 2.19 2.78 2.44 1.88 2.16 Khaùc 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 Total 2.22 2.21 2.20 2.63 2.42 2.01 2.21 Caáp 2.25 2.00 2.13 2.63 2.50 1.87 1.88 Caáp 2.38 2.20 2.25 2.80 2.35 1.98 2.27 Caáp 2.15 2.20 2.20 2.25 1.95 2.00 2.10 Đại Học 2.68 2.57 2.39 3.07 2.54 2.25 2.46 Khác 2.55 2.36 2.41 2.41 2.14 2.14 2.36 Total 2.43 2.29 2.29 2.70 2.30 2.06 2.28 GIỚI TÍNH, THÂM NIÊN giới tính Tôi ăn ngủ công việc thâm niên năm từ đến năm từ năm đến 10 năm 10 năm Total năm từ đến năm từ năm đến 10 năm 10 năm Total Mean Tôi cảm thấy kiệt quệ tinh thần công việc Tôi cảm thấy kiệt sức công việc Tôi cảm thấy thất vọng công việc Công việc làm vô lo lắng Tôi ăn ngủ công việc Tôi phải thức khuya thường xuyên để giải công việc Công việc làm cho tim đập mạnh bình thường 2.20 2.14 2.17 2.57 2.45 2.07 2.19 2.33 2.67 2.67 2.67 2.33 1.67 2.33 2.10 2.10 1.80 3.00 2.30 1.80 2.20 3.00 3.00 3.00 3.00 2.50 2.50 2.50 2.22 2.21 2.20 2.63 2.42 2.01 2.21 2.20 2.06 2.13 2.63 2.35 1.93 2.11 2.69 2.46 2.46 2.85 2.23 2.23 2.46 2.68 2.68 2.42 2.68 2.32 2.21 2.47 2.75 3.00 3.00 2.50 2.00 2.00 2.50 2.43 2.29 2.29 2.70 2.30 2.06 2.28 107 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH T-TEST KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC GIỚI TÍNH Group Statistics giới tính NTTML Nam Nữ NTTMS Nam Nữ NTTMMTLV Nam Nữ NTGK Nam Nữ NTCH Nam Nữ NTNL Nam Nữ NTDH Nam Nữ NTUH Nam Nữ NTALCV Nam Nữ NTALGD Nam Nữ NTALTC Nam Nữ N Mean Std Deviation Std Error Mean 90 3.4611 85364 08998 133 3.7581 86283 07482 90 4.6015 61003 06430 133 4.4017 75505 06547 90 4.0752 80059 08439 133 3.8002 90456 07844 90 4.4619 81781 08620 133 4.4708 84571 07333 90 4.7196 76556 08070 133 4.7146 69591 06034 90 5.0764 49894 05259 133 5.0640 54456 04722 90 4.0721 62934 06634 133 4.0567 68391 05930 90 4.9601 79346 08364 133 4.7515 92863 08052 90 3.3094 87801 09255 133 3.3976 84294 07309 90 3.4164 79875 08420 130 3.5078 88054 07723 90 2.6814 79835 08415 133 2.7601 77252 06699 108 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F NTTML Equal variances assumed 686 Sig .408 Equal variances not assumed NTTMS Equal variances assumed 5.674 018 Equal variances not assumed NTTMMTLV Equal variances assumed 1.382 241 Equal variances not assumed NTGK Equal variances assumed 002 965 Equal variances not assumed NTCH Equal variances assumed 917 339 Equal variances not assumed NTNL Equal variances assumed 1.189 277 Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed 056 814 Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed 2.542 112 Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed 001 970 Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed 1.656 199 Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 028 868 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.533 221 012 -.2970 11727 -.52809 -.06589 -2.538 192.547 012 -.2970 11702 -.52780 -.06618 2.090 221 038 1998 09558 01139 38812 2.177 214.064 031 1998 09177 01887 38064 2.332 221 021 2750 11796 04256 50748 2.387 205.690 018 2750 11521 04787 50217 -.078 221 938 -.0089 11391 -.23341 21559 -.079 195.419 937 -.0089 11318 -.23212 21429 050 221 960 0050 09892 -.18996 19995 050 178.688 961 0050 10076 -.19385 20383 172 221 864 0123 07188 -.12932 15401 175 201.871 862 0123 07068 -.12702 15171 171 221 865 0154 09042 -.16276 19364 174 201.374 862 0154 08898 -.16002 19089 1.744 221 083 2086 11966 -.02719 44447 1.797 209.243 074 2086 11610 -.02023 43752 -.754 221 452 -.0882 11701 -.31877 14241 -.748 185.886 456 -.0882 11793 -.32084 14448 -.786 218 432 -.0915 11630 -.32067 13775 -.801 202.745 424 -.0915 11425 -.31673 13381 -.736 221 463 -.0786 10688 -.28925 13200 -.731 186.918 466 -.0786 10756 -.29081 13356 109 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC BỘ PHẬN Group Statistics phận NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC N Mean Std Deviation Std Error Mean trực tiếp 119 3.5754 86330 07914 gián tiếp 104 3.7101 87528 08583 trực tiếp 119 4.4852 72716 06666 gián tiếp 104 4.4790 68351 06702 trực tiếp 119 3.9983 87842 08052 gián tiếp 104 3.8116 85970 08430 trực tiếp 119 4.4806 88494 08112 gián tiếp 104 4.4519 77262 07576 trực tiếp 119 4.7483 74572 06836 gián tiếp 104 4.6803 69822 06847 trực tiếp 119 5.0742 52744 04835 gián tiếp 104 5.0630 52578 05156 trực tiếp 119 4.0572 66645 06109 gián tiếp 104 4.0694 65793 06451 trực tiếp 119 4.8921 95795 08781 gián tiếp 104 4.7712 78272 07675 trực tiếp 119 3.3905 90764 08320 gián tiếp 104 3.3295 79687 07814 trực tiếp 117 3.4334 85666 07920 gián tiếp 103 3.5125 83886 08266 trực tiếp 119 2.6655 80573 07386 gián tieáp 104 2.8002 75183 07372 110 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F NTTML Equal variances assumed Sig .179 672 Equal variances not assumed NTTMS Equal variances assumed 552 458 Equal variances not assumed NTTMMTLV Equal variances assumed 117 732 Equal variances not assumed NTGK Equal variances assumed 2.494 116 Equal variances not assumed NTCH Equal variances assumed 610 436 Equal variances not assumed NTNL Equal variances assumed 005 947 Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed 011 915 Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed 3.995 047 Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed 890 347 Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed 180 672 Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 231 631 t-test for Equality of Means t Sig (2tailed) df Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.155 221 249 -.1347 11664 -.36455 09517 -1.154 216.189 250 -.1347 11675 -.36479 09542 065 221 948 0062 09492 -.18089 19325 065 219.812 948 0062 09453 -.18011 19248 1.599 221 111 1867 11675 -.04337 41680 1.602 218.168 111 1867 11658 -.04305 41648 256 221 798 0287 11202 -.19203 24948 259 221.000 796 0287 11100 -.19002 24748 700 221 485 0680 09718 -.12350 25954 703 219.935 483 0680 09675 -.12265 25870 159 221 874 0112 07070 -.12811 15054 159 217.198 874 0112 07068 -.12809 15053 -.138 221 891 -.0122 08893 -.18750 16302 -.138 217.728 891 -.0122 08885 -.18736 16288 1.023 221 307 1210 11821 -.11199 35394 1.037 220.038 301 1210 11663 -.10888 35083 529 221 597 0610 11515 -.16597 28788 534 220.994 594 0610 11414 -.16399 28590 -.690 218 491 -.0791 11463 -.30502 14682 -.691 215.526 490 -.0791 11447 -.30473 14653 -1.284 221 200 -.1347 10485 -.34128 07197 -1.290 220.037 198 -.1347 10436 -.34032 07101 111 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC HÔN NHÂN Group Statistics hôn nhân NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC N Mean Std Deviation Std Error Mean độc thân 140 3.5258 83867 07088 kết hôn 83 3.8280 89262 09798 độc thân 140 4.4143 73759 06234 kết hôn 83 4.5971 63585 06979 độc thân 140 3.9217 85619 07236 kết hôn 83 3.8935 90509 09935 độc thân 140 4.4184 92411 07810 kết hôn 83 4.5495 64714 07103 độc thân 140 4.7290 76699 06482 kết hôn 83 4.6957 64639 07095 độc thân 140 5.0078 50978 04308 kết hôn 83 5.1722 53849 05911 độc thân 140 4.0235 68424 05783 kết hôn 83 4.1293 61824 06786 độc thân 140 4.9392 88789 07504 kết hôn 83 4.6611 84528 09278 độc thân 140 3.3212 94221 07963 kết hôn 83 3.4310 68781 07550 độc thân 137 3.3697 89212 07622 kết hôn 83 3.6366 74348 08161 độc thân 140 2.6363 82790 06997 kết hôn 83 2.8835 67515 07411 112 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t Sig (2tailed) df Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower NTTML Equal variances assumed 122 727 Equal variances not assumed NTTMS Equal variances assumed 3.767 054 Equal variances not assumed NTTMMTLV Equal variances assumed 1.225 270 Equal variances not assumed NTGK Equal variances assumed 8.408 004 Equal variances not assumed NTCH Equal variances assumed 6.309 013 Equal variances not assumed NTNL Equal variances assumed 928 336 Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed 756 385 Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed 216 642 Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed 5.026 026 Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed 4.283 040 Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 3.448 065 Upper -2.539 221 012 -.3022 11901 -.53674 -.06766 -2.499 163.820 013 -.3022 12093 -.54098 -.06342 -1.881 221 061 -.1828 09719 -.37434 00873 -1.953 192.678 052 -.1828 09358 -.36738 00177 233 221 816 0282 12117 -.21060 26699 229 164.734 819 0282 12291 -.21448 27087 -1.137 221 257 -.1311 11528 -.35827 09612 -1.242 214.859 216 -.1311 10557 -.33917 07701 332 221 740 0333 10038 -.16451 23114 347 195.621 729 0333 09610 -.15622 22285 -2.279 221 024 -.1644 07212 -.30650 -.02223 -2.247 164.834 026 -.1644 07314 -.30878 -.01995 -1.156 221 249 -.1058 09150 -.28615 07451 -1.187 186.361 237 -.1058 08916 -.28171 07007 2.302 221 022 2782 12084 04000 51631 2.331 179.144 021 2782 11933 04268 51362 -.925 221 356 -.1098 11868 -.34367 12410 -1.001 211.510 318 -.1098 10973 -.32610 10652 -2.287 218 023 -.2669 11674 -.49702 -.03684 -2.390 197.048 018 -.2669 11167 -.48715 -.04672 -2.303 221 022 -.2472 10733 -.45868 -.03565 -2.425 199.729 016 -.2472 10192 -.44814 -.04619 113 KIỂM ĐỊNH ANOVA KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC NHÓM TUỔI Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig NTTML 4.585 220 011 NTTMS 2.734 220 067 19.021 220 000 NTGK 486 220 616 NTCH 1.287 220 278 NTNL 277 220 758 NTDH 1.371 220 256 NTUH NTTMMTLV 24.393 220 000 NTALCV 967 220 382 NTALGD 2.756 217 066 NTALTC 5.141 220 007 ANOVA Sum of Squares NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTNL NTUH NTALCV NTALGD Between Groups Df Mean Square 11.707 5.854 Within Groups 156.154 220 710 Total 167.861 222 2.452 1.226 Within Groups 108.064 220 491 Total 110.516 222 Between Groups Between Groups 1.503 751 Within Groups 167.609 220 762 Total 169.111 222 Between Groups 5.273 2.636 Within Groups 148.667 220 676 Total 153.940 222 Between Groups 6.037 3.019 Within Groups 55.271 220 251 Total 61.308 222 Between Groups 4.849 2.425 Within Groups 167.351 220 761 Total 172.200 222 Between Groups 12.201 6.100 Within Groups 150.620 220 685 Total 162.820 222 Between Groups Within Groups 4.702 2.351 152.546 217 703 F Sig 8.247 000 2.496 085 986 375 3.901 022 12.015 000 3.187 043 8.910 000 3.344 037 114 Total NTALTC 157.248 Between Groups 219 1.413 707 Within Groups 134.420 220 611 Total 135.833 222 1.157 316 Multiple Comparisons Tamhane 95% Confidence Interval Dependent Variable (I) nhóm tuổi (J) nhóm tuổi NTTML 18-22 18-22 23-35 Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 23-35 8532(*) 28370 026 0930 1.6134 36-45 1.3083(*) 37351 009 3142 2.3024 18-22 -.8532(*) 28370 026 -1.6134 -.0930 36-45 4552 25656 342 -.4088 1.3191 18-22 -1.3083(*) 37351 009 -2.3024 -.3142 23-35 -.4552 25656 342 -1.3191 4088 23-35 5743(*) 17761 014 1060 1.0426 36-45 1966 35544 934 -.8702 1.2634 18-22 -.5743(*) 17761 014 -1.0426 -.1060 36-45 -.3777 31888 636 -1.4674 7119 18-22 -.1966 35544 934 -1.2634 8702 23-35 3777 31888 636 -.7119 1.4674 2496 1.0265 23-35 36-45 36-45 NTGK 18-22 23-35 18-22 23-35 36-45 36-45 NTNL 18-22 18-22 23-35 23-35 6380(*) 14552 001 36-45 3482 24253 449 -.3396 1.0359 18-22 -.6380(*) 14552 001 -1.0265 -.2496 36-45 -.2899 20026 496 -.9761 3963 18-22 -.3482 24253 449 -1.0359 3396 23-35 2899 20026 496 -.3963 9761 23-35 9044(*) 25938 009 2107 1.5981 36-45 1.2074(*) 32006 004 3645 2.0503 18-22 -.9044(*) 25938 009 -1.5981 -.2107 36-45 3030 20460 468 -.3706 9766 18-22 -1.2074(*) 32006 004 -2.0503 -.3645 23-35 -.3030 20460 468 -.9766 3706 3093 30623 697 -.5140 1.1325 23-35 36-45 36-45 NTALCV 18-22 23-35 18-22 23-35 36-45 36-45 NTALTC 18-22 18-22 23-35 115 23-35 36-45 4033 45842 779 -.8531 1.6598 18-22 -.3093 30623 697 -1.1325 5140 36-45 0941 34911 992 -1.1104 1.2985 18-22 -.4033 45842 779 -1.6598 8531 23-35 -.0941 34911 992 -1.2985 1.1104 23-35 36-45 36-45 * The mean difference is significant at the 05 level KIEÅM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig NTTML 2.923 218 022 NTTMS 8.847 218 000 739 218 566 NTGK 7.572 218 000 NTCH 6.523 218 000 NTNL 10.030 218 000 NTDH 3.733 218 006 NTUH 3.031 218 018 NTALCV 3.033 218 018 NTALGD 2.465 215 046 NTALTC 2.403 218 051 NTTMMTLV ANOVA Sum of Squares NTTML NTTMS Between Groups 1.624 Within Groups 161.365 218 740 Total 167.861 222 13.193 3.298 97.323 218 446 110.516 222 Between Groups Total NTGK NTCH Mean Square Within Groups NTTMMTLV df 6.496 Between Groups 21.642 5.410 Within Groups 147.469 218 676 Total 169.111 222 Between Groups 16.757 4.189 Within Groups 137.182 218 629 Total 153.940 222 Between Groups 6.616 1.654 Within Groups 109.474 218 502 Total 116.090 222 F Sig 2.194 071 7.388 000 7.998 000 6.657 000 3.293 012 116 NTNL NTDH NTALGD NTALTC Between Groups 7.545 1.886 Within Groups 53.762 218 247 Total 61.308 222 5.497 1.374 Within Groups 91.507 218 420 Total 97.004 222 Between Groups Between Groups 10.740 2.685 Within Groups 146.508 215 681 Total 157.248 219 Between Groups 6.342 1.585 Within Groups 129.492 218 594 Total 135.833 222 7.649 000 3.274 012 3.940 004 2.669 033 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig NTTML 1.406 219 242 NTTMS 4.104 219 007 NTTMMTLV 2.756 219 043 NTGK 1.401 219 244 NTCH 5.404 219 001 NTNL 1.528 219 208 NTDH 1.038 219 377 NTUH 1.029 219 381 NTALCV 048 219 986 NTALGD 184 216 907 NTALTC 822 219 483 ANOVA Sum of Squares NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH Between Groups df Mean Square 14.857 4.952 Within Groups 153.003 219 699 Total 167.861 222 4.698 1.566 Within Groups 105.818 219 483 Total 110.516 222 Between Groups Between Groups 640 213 Within Groups 168.471 219 769 Total 169.111 222 Between Groups 5.484 1.828 Within Groups 148.456 219 678 Total 153.940 222 3.697 Between Groups 1.232 F Sig 7.089 000 3.241 023 277 842 2.697 047 2.402 069 117 NTNL NTDH NTALGD NTALTC Within Groups 112.392 219 Total 116.090 222 Between Groups 513 3.044 1.015 Within Groups 58.264 219 266 Total 61.308 222 Between Groups 3.208 1.069 Within Groups 93.796 219 428 Total 97.004 222 Between Groups 2.454 818 Within Groups 154.794 216 717 Total 157.248 219 Between Groups 4.324 1.441 Within Groups 131.509 219 600 Total 135.833 222 3.814 011 2.497 061 1.141 333 2.400 069 Multiple Comparisons Tamhane 95% Confidence Interval Dependent Variable (I) thâm niên (J) thâm niên NTTML năm năm từ đến năm từ đến năm Mean Difference (IJ) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.5689(*) 12415 000 -.9025 -.2353 từ năm đến 10 năm -.4414 20556 210 -1.0137 1309 10 năm -.6161 26210 303 -1.6376 4055 5689(*) 12415 000 2353 9025 năm từ đến năm từ năm đến 10 năm 1275 21832 993 -.4740 7291 -.0472 27222 1.000 -1.0457 9514 từ đến năm -.2905 13000 157 -.6411 0600 từ năm đến 10 năm -.1982 16160 787 -.6455 2491 10 năm -.4878 20234 269 -1.2525 2769 năm 2905 13000 157 -.0600 6411 10 năm NTALTC năm từ đến năm năm từ đến năm từ năm đến 10 năm từ năm đến 10 năm 0923 18531 997 -.4124 5971 10 năm -.1972 22174 952 -.9422 5478 năm 1982 16160 787 -.2491 6455 -.0923 18531 997 -.5971 4124 treân 10 năm -.2896 24163 828 -1.0490 4699 năm 4878 20234 269 -.2769 1.2525 từ đến năm 1972 22174 952 -.5478 9422 từ năm đến 10 năm 2896 24163 828 -.4699 1.0490 từ đến năm từ năm đến 10 năm 10 năm 10 naêm * The mean difference is significant at the 05 level 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Văn Thắng chủ biên (2002), Giáo trình lý thuyết thống kê,Nxb Thống kê Nguyễn Thị Hồng Hà chủ biên (2000), Giáo trình thống kê Doanh nghiệp, Lưu hành nội Hoàng Trọng (1999), Phân tích liệu đa biến, Nxb.Thống kê Trần Thị Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Tiếng Anh Fredrerick E.Croxton, Dudley J.Cowden, Sidney Klein (1988), General Applied Statistics, Prentice Hall of India Newman William Lawrence (2000), Social Research Methods Qualitative and Quantitative Approaches, Allyn &Bacon Bowling Green State University (2002), The job descriptive index Dormann, C and Zapf, D (2001), Job satisfaction: a meta-analysis of stabilities, Journal of Organizational Behavior, Vol 22, pp 483-504 Judge, T.A and Church, A.H (2000), Job satisfaction: research and practice, in Cooper, C.L and Locke, E.A (Eds), Industrial and Organizational Psychology: Linking Theory with Practice, Blackwell Business, Malden, MA, pp 166-98 Burke, R.J and McKeen, C.A (1994), Training and development activities and career success of managerial and professional women, TheJournal of Management Development, Vol 13 No 5, pp 53-63 Chand, K (1982), Job satisfaction of superintendents in the United States, New York University CPA Journal (1996), Female management accountants are better off , CPA Journal, March, Vol 66 No 3, p 13 Graham, M.W (1985), Factors affecting job satisfaction and turnover among public school superintendents in Iowa and Minnesota, Iowa State University 10 Hanson, E.M (1996), Educational Administration and Organizational Behavior, Allyn and Bacon, Nedham Heights, MA 11 Michael W.Graham and Philip E.Messner (1998), Principals and job satisfaction, International Journal of Education management, pp.196-202 12 Lucy Firth (2003), How can managers reduce employee intention to quit, Journal of Managerial Psychology Vol.19 No.2 13 Grace Davis (2004), Job satisfaction survey among employees in small business, Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 11, No.4, pp.495503 119 14 Jacob Weisberg (1994), Measuring Workers’ Burnout and Intention to Leave, International Journal of Manpower, Vol.15, Vo.1, pp.4-14 15 Peter Lok and John Crawford (1999), The relationship between commitment and organizational culture, subculture, leadership style and job satisfaction in organization and development, Leadership & Organization DevelopmentJournal 20, pp.365-373 16 Zhenxiong Chen (2001), Further investigation of the outcomes of loyalty to supervisor, Journal of Managerial Psychology Vol.16, No.8, pp 650-660