Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thẻ tín dụng quốc tế tại Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - TRƯƠNG THỊ CẨM NHUNG ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - TRƯƠNG THỊ CẨM NHUNG ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS TRƯƠNG QUANG THƠNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ : “Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tơi tự thực trình bày Đề tài tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác TPHCM, ngày 25 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Trương Thị Cẩm Nhung MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị Phần mở đầu Chương : TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ .1 1.1 Khái quát thẻ tín dụng quốc tế : 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển thẻ tín dụng quốc tế: 1.1.2 Khái niệm đặc điểm thẻ tín dụng quốc tế : 1.1.2.1 Khái niệm thẻ tín dụng quốc tế: 1.1.2.2 Đặc điểm thẻ tín dụng quốc tế : .5 1.1.3 Phân loại thẻ tín dụng quốc tế : 1.1.3.1 Theo tổ chức phát hành : .7 1.1.3.2 Theo hạng thẻ : .7 1.1.3.3 Theo công nghệ sản xuất : 1.1.4 Lợi ích việc sử dụng thẻ tín dụng quốc tế: 1.1.4.1 Đối với chủ thẻ : .9 1.1.4.2 Đối với tổ chức phát hành thẻ : 11 1.1.4.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ : 12 1.1.4.4 Đối với kinh tế : .13 1.1.5 Những rủi ro thường xảy việc sử dụng thẻ TDQT: .14 1.1.5.1 Đối với chủ thẻ : 14 1.1.5.2 Đối với Ngân hàng : 16 1.1.5.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ : 16 1.1.5.4 Đối với kinh tế : .17 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ TDQT: 17 1.1.6.1 Sự cần thiết việc phát triển thẻ TDQT : 17 1.1.6.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ TDQT : .18 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ TDQT : 19 1.1.7.1 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân người sử dụng thẻ tín dụng quốc tế : .19 1.1.7.2 Nhóm nhân tố thuộc thu nhập người sử dụng thẻ tín dụng quốc tế: 20 1.1.7.3 Nhóm nhân tố thuộc thẻ tín dụng quốc tế chi tiêu người sử dụng thẻ tín dụng quốc tế: 21 1.1.7.4 Nhóm nhân tố thuộc tiết kiệm đầu tư người sử dụng thẻ tín dụng quốc tế: 21 Chương : THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM .24 2.1 Quá trình phát triển hoạt động cung ứng : 24 2.2 Thành tựu đạt : 26 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam 26 2.2.2 Về mặt số lượng : 27 2.2.2.1 Số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành Việt Nam : 27 2.2.2.2 Số lượng ngân hàng tham gia phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam: .29 2.2.2.3 Doanh số tốn thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam : 30 2.2.3 Về mặt chất lượng : 31 2.3 Khó khăn : 34 2.4 Nguyên nhân : .36 2.4.1 Từ phía Ngân hàng : .36 2.4.2 Từ phía khách hàng : 37 Chương : MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu : 39 3.1.1 Tóm lược nghiên cứu trước : 39 3.1.2 Giới thiệu mơ hình : .46 3.1.3 Giả thiết nghiên cứu : .51 3.1.4 Quy mô mẫu : 52 3.1.5 Phương pháp chọn mẫu : 53 3.1.6 Dữ liệu nghiên cứu : .53 3.2 Kết nghiên cứu : 54 3.2.1 Thống kê mô tả : 54 3.2.2 Kết phân tích mơ hình : 60 3.2.2.1.Phân tích tương quan : 60 3.2.2.2.Kết hồi quy mơ hình : .61 3.2.2.3.Phương trình hồi quy : 62 3.2.2.4.Kiểm định độ phù hợp mơ hình: .62 Chương : NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM 68 4.1 Định hướng phát triển thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam : 68 4.2 Giải pháp phía khách hàng : 70 4.3 Giải pháp phía Ngân hàng : 70 4.4 Giải pháp phía Chính phủ : 76 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Á Châu AMEX : Thương hiệu thẻ tín dụng Mỹ - American Express ANZ : Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên ANZ Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động ĐVCNT : Đơn vị chấp nhận thẻ HSBC : Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên HSBC Việt Nam NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHNNVN : Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHPHT : Ngân hàng phát hành thẻ NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần POS : Máy chấp nhận tốn thẻ RNCOS : Cơng ty Cung cấp dịch vụ tư vấn nghiên cứu thị trường toàn cầu Sacombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín TCPHT : Tổ chức phát hành thẻ TCTD : Tổ chức tín dụng TD : Tín dụng TDQT : Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam UNIONPAY : Là thương hiệu thẻ tín dụng Trung Quốc Vietcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Vietinbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam VN : Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành Việt Nam từ 2007 đến Bảng 2.2 : Các ngân hàng tham gia phát hành thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam Bảng 2.3 : Doanh số tốn thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam từ 2007 đến Bảng 3.4 : Mơ tả biến mơ hình nghiên cứu Bảng 3.5 : Một số biến nghiên cứu mô hình nghiên cứu trước Bảng 3.6 : Giới tính người vấn Bảng 3.7 : Tình trạng hôn nhân người vấn Bảng 3.8 : Độ tuổi người vấn Bảng 3.9 : Thái độ thẻ tín dụng quốc tế người vấn Bảng 3.10 : Bảng hệ số tương quan biến độc lập với biến độc lập biến phụ thuộc Bảng 3.11 : Kết kiểm định độ phù hợp biến giải thích DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 : Thị phần thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam năm 2012 Hình 2.2 : Số lượng tổ chức tín dụng Việt Nam thành viên tổ chức phát hành thẻ quốc tế Hình 3.3 : Quyết định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Hình 3.4 : Trình độ học vấn người vấn Hình 3.5 : Nghề nghiệp người vấn Hình 3.6 : Kiến thức thẻ tín dụng quốc tế người vấn Hình 3.7 : Người giới thiệu người vấn Hình 3.8 : Thu nhập người vấn Hình 4.9 : Những người giới thiệu thẻ tín dụng quốc tế đến người trả lời Hình 4.10 : Mục đích sử dụng thẻ tín dụng quốc tế người vấn Hình 4.11 : Các nhân tố tác động đến định chi tiêu người vấn