Vận dụng bảng cân bằng điểm (BSC) để hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị tại Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV chuyên doanh Ô tô Sài Gòn (Sadaco)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM ĐỖ THỊ LAN CHI VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ĐỂ HỒN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ô TÔ SÀI GÒN (SADACO) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH-Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM - ĐỖ THỊ LAN CHI VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ĐỂ HỒN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ô TƠ SÀI GỊN (SADACO) Chun ngành: Kế tốn Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA TP HỒ CHÍ MINH-Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu trung thực riêng Các thông tin sử dụng rõ nguồn gốc trích dẫn danh mục Tài Liệu Tham Khảo Tp.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2011 Đỗ Thị Lan Chi DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Hình 1-1: Mơ hình phương diện bảng cân điểm Hình 1-2:Khía cạnh khách hàng-Những thước đo quan trọng 12 Hình 1-3: Bản đồ chiến lược mô tả cách thức doanh nghiệp tạo giá trị cho cổ đông khách hàng 19 Hình 1-4: Liên kết quy trình hoạch định ngân sách BSC 24 Sơ đồ 2-1: Sơ đồ tổ chức .26 Sơ đồ 2-2: Sơ đồ tổ chức kinh doanh 27 Sơ đồ 2-3: Quy trình bán xe đơn giản 29 Sơ đồ 2-4: Quy trình bán hàng xưởng dịch vụ 30 Sơ đồ 2-5: Tổ chức máy kế toán .31 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 2-1: Định mức công gắn phụ kiện theo xe Phụ lục 3-1: Từ điển thước đo phận kinh doanh xe Phụ lục 3-2: Từ điển thước đo phận dịch vụ Phụ lục 3-1: Từ điển thước đo phận kế toán DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2-1: Các mục tiêu tài .34 Bảng 2-2: Dự toán số lượng tiêu thụ phận kinh doanh 35 Bảng 2-3: Dư toán tiêu thụ phận dịch vụ 35 Bảng 2-4: Dự toán hàng tồn kho xe .36 Bảng 2-6: Dự toán tiền phận kinh doanh 37 Bảng 2-7: Dự toán tiền phận dịch vụ 38 Bảng 2-8:Dự tốn tiền tồn cơng ty .39 Bảng 2-9:So sánh số lượng xe bán phận kinh doanh .40 Bảng 2-10: So sánh doanh thu thực tế với kế hoạch phận dịch vụ 41 Bảng 2-11: Lợi nhuận phận dịch vụ 42 Bảng 2-12: Chi phí hành 42 Bảng 2-13:Lợi nhuận khách hàng mua xe 43 Bảng 2-14: Báo cáo hài lòng khách hàng .44 Bảng 2-15: Mục tiêu suất lao động 44 Bảng 2-16: Thời gian làm việc hàng tháng xưởng dịch vụ 45 Bảng 3-1: Bản đồ chiến lược SADACO 51 Bảng 3-2: Bản đồ chiến lược phận kế toán .52 Bảng 3-3: Bảng cân điểm phận kinh doanh xe 55 Bảng 3-4: Bảng cân điểm phận dịch vụ 56 Bảng 3-5: Bảng cân điểm phận kế toán 58 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM 1.1 Hệ thống kế toán quản trị 1.1.1 Lược sử hình thành phát triển kế toán quản trị 1.1.2 Khái niệm kế toán quản trị (KTQT) 1.1.3 Mục tiêu kế toán quản trị 1.1.4 Kế toán quản trị với chức quản lý 1.1.5 Nội dung kế tốn quản trị xét theo q trình KTQT mối quan hệ kế toán quản trị với chức quản lý 1.2 Bảng cân điểm (BSC) 1.2.1 Sự đời BSC 1.2.2 Khái niệm BSC 1.2.3 Các phương diện BSC 10 1.2.4 Kết nối đo lường mô hình BSC 19 1.2.5 Sự cân BSC 20 1.2.6 Các lợi ích sử dụng BSC 21 1.2.7 Các bước xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý theo BSC 22 1.2.8 Phân tầng bảng cân điểm 22 1.2.9 Tính thực tế hạn chế sử dụng BSC 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TẠI SADACO 26 2.1 Giới thiệu công ty SADACO 26 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 26 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh SADACO 27 2.2 Tổ chức thực công tác kế toán quản trị 31 2.2.1 Sơ lược máy kế toán 31 2.2.2 Tổ chức cơng tác kế tốn quản trị 32 2.2.2.1 Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán 32 2.2.2.2 Tổ chức hệ thống tài khoản kế toán 32 2.2.2.3 Tổ chức hệ thống sổ kế toán 33 2.2.2.5 Tổ chức hệ thống báo cáo kế toán quản trị 33 2.2.3 Nội dung kế toán quản trị xét theo phương diện BSC 34 2.2.3.1 Phương diện tài 34 2.2.3.1.1 Chuyển hóa mục tiêu công ty thành tiêu kinh tế: mục tiêu thể dạng số, tiêu kinh tế cụ thể 34 2.2.3.1.2 Lập dự toán chung dự toán chi tiết 35 2.2.3.1.3 Thu thập thông tin kết thực mục tiêu thể chúng hình thức báo cáo quản trị 39 2.2.3.2 Phương diện khách hàng 44 2.2.3.3 Phương diện kinh doanh nội 44 2.2.3.4 Phương diện học hỏi phát triển 46 2.2.4 Đánh giá sơ lược hệ thống kế toán quản trị SADACO 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG TỔ CHỨC VẬN DỤNG BSC TRONG VIỆC HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆN TẠI CỦA SADACO 48 3.1 Quan điểm vận dụng BSC 48 3.2 Thiết kế BSC 50 3.2.1 Xây dựng đồ chiến lược 50 3.2.2 Xây dựng thước đo, số thước đo từ điển thước đo 53 3.2.3 Xác định trọng số thước đo 54 3.3 Các giải pháp để thực BSC 61 3.3.1 Thay đổi tiêu thức phân bổ chi phí 61 3.3.2 Hoàn thiện số báo cáo quản trị 62 3.3.3 Xác lập trung tâm trách nhiệm 62 3.3.4 Phát triển kế hoạch triển khai bảng cân điểm 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 PHẦN KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Kỷ nguyên công nghệ thông tin làm cho nhận định cạnh tranh thời đại công nghiệp trở nên lạc hậu Các cơng ty khơng cịn có lợi cạnh tranh bền vững cách áp dụng công nghệ vào tài sản hữu hình cách nhanh chóng khả quản lý xuất sắc tài sản tài Để tồn phát triển lâu dài bền vững, công ty phải đầu tư vào tài sản vơ hình thuộc trí tuệ doanh nghiệp kỹ nhân viên , động lực nhân viên, lòng trung thành khách hàng v.v Là doanh nghiệp làm đại lý bán bảo trì xe tơ hiệu Mitsubishi, SADACO khơng nằm ngoại lệ Hệ thống kế tốn quản trị truyền thống với việc báo cáo thước đo tài khứ bộc lộ hạn chế việc cung cấp thông tin xây dựng khả cạnh tranh dài hạn hay nói cách khác, thông tin giúp dự báo hiệu hoạt động tương lai Sự đời Bảng Điểm Cân Bằng (BSC) giúp khắc phục hạn chế nói BSC mang tới hai thay đổi quan trọng kế toán quản trị Thứ là: kết hợp thước đo tài thước đo phi tài Thứ hai gắn thước đo với chiến lược doanh nghiệp BSC không giúp cho nhà quản lý định hình chiến lược doanh nghiệp, truyền đạt thông tin chiến lược tổ chức đánh giá thành tựu bước thực chiến lược họ Do đó, tổ chức kế tốn quản trị hiệu phải vận dụng tốt công cụ BSC Làm vậy, kế toán quản trị nâng cao giá trị vị cơng ty Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết kế tốn quản trị bảng cân điểm Phân tích thực trạng hệ thống kế toán quản trị SADACO Vận dụng lý thuyết bảng cân điểm để hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị SADACO Phương pháp nghiên cứu: Người viết áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính Bao gồm: Quan sát, tìm hiểu hoạt động SADACO theo khía cạnh bảng cân điểm; phân tích ưu nhược điểm việc cung cấp thơng tin hệ thống kế toán quản trị SADACO Sau đó, dựa khn mẫu lý thuyết bảng cân điểm, xác định yếu tố then chốt có ảnh hưởng đến kết tài chính, lượng hóa chúng thành thước đo để hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị SADACO Phạm vi nghiên cứu: Do hạn chế thời gian học tập bảo mật thông tin công ty nên người viết không cung cấp số liệu thực tế mà tập trung vận dụng BSC để xây dựng giải pháp mang tính định hướng nhằm hồn thiện chức cung cấp thơng tin hệ thống kế tốn quản trị SADACO Bố cục đề tài: Đề tài gồm 64 trang, 04 hình vẽ, 05 sơ đồ, 20 bảng biểu 04 phụ lục Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn thiết kế gồm ba chương: Chương 1: Tổng quan hệ thống kế toán quản trị bảng cân điểm (BSC) Chương 2: Thực trạng hệ thống kế toán quản trị SADACO Chương 3: Vận dụng bảng cân điểm việc hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị SADACO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ BẢNG CẦN BẰNG ĐIỂM 1.1 Hệ Thống Kế Tốn Quản Trị: 1.1.1 Lược sử hình thành phát triển kế toán quản trị Kế toán quản trị có nguồn gốc từ đời quản trị, phân quyền doanh nghiệp vào năm đầu kỷ XIX Hình thức ban đầu kế tốn quản trị kế tốn chi phí Mục tiêu kế tốn chi phí lúc chủ yếu cung cấp thơng tin liên quan đến chi phí cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhằm thực công tác hoạch định kiểm soát nguồn lực Kế toán chi phí áp dụng rộng rãi doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác nhau, đặc biệt lĩnh vực sản xuất vật chất Nền kinh tế giới ngày phát triển doanh nghiệp phải đối mặt với thay đổi lớn môi trường kinh doanh họ Việc xóa bỏ quy định hạn chế cạnh tranh gia tăng cạnh tranh doanh nghiệp nước thị trường nội địa đẩy doanh nghiệp vào tình cạnh tranh khốc liệt thị trường toàn cầu Cùng lúc, tiến khoa học kĩ thuật làm cho vòng đời sản phẩm bị rút ngắn nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phức tạp Do vậy, để cạnh tranh thành cơng thị trường tồn cầu nay, doanh nghiệp phải lấy hài lòng khách hàng mục tiêu hàng đầu, thông qua phương pháp quản trị mới, thay đổi hệ thống sản xuất đầu tư vào công nghệ Và thay đổi ảnh hưởng mạnh mẽ đến hệ thống kế toán quản trị Sự thay đổi cấu trúc chi phí với gia tăng đáng kể chi phí mà thay đổi chúng khơng trực tiếp dẫn đến thay đổi sản lượng khó xác định cách xác chúng liên quan trực tiếp đến sản phẩm hay dịch vụ nào, bắt buộc nhà quản lý phải xem lại hệ thống kế toán quản trị hành Hệ thống kế toán quản trị truyền thống tập trung vào việc báo cáo thơng tin tài Tuy nhiên, để thích nghi với điều kiện tổ chức, kế toán quản trị nhấn mạnh đến việc thu thập báo cáo số lượng chất lượng thông tin phi tài có ảnh hưởng đến hiệu cạnh tranh (ví dự chất lượng 10 Phương diện: Khách hàng Tên thước đo: Số sai sót mà kiểm tốn viên yêu cầu điều chỉnh Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Báo cáo tài thuyết minh BCTC rõ ràng, đáng tin cậy Mục tiêu: Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Cty có th cơng ty kiểm toán hàng tháng, nên dùng thước đo để đánh giá việc hạch toán nhân viên Hàng tháng Số Số sai sót mà kiểm tốn viên yêu cầu điều chỉnh Căn vào yêu cầu điều chỉnh kiểm toán viên Cao Kế toán quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phần trăm số lời phàn nàn đối tác kinh Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn doanh giảm Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tơ với chi phí thấp cho khách hàng Xây dựng trì mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh Mục tiêu: Làm hài lòng đối tác kinh doanh để bảo đảm cho việc kinh doanh SADACO thuận lợi Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: (Số lời phàn nàn kỳ trước-Số lời phàn nàn kỳ này)/ Số lời phàn nàn kỳ trước Phương diện: Khách hàng Tên thước đo: Khảo sát hài lịng đối tác Cao Kế tốn quản trị 100% Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 105 Số hoạt động có tính pháp lý khơng dựa Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: văn pháp lý nhà nước quy định Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Bảo đảm tuân thủ quy định nhà nước Mục tiêu: Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Các hoạt động có tính pháp lý xin giấy phép thành lập chi nhánh, đổi tên công ty, giấy đăng ký tự in hóa đơn v.v….cần dựa văn pháp lý nhà nước quy định Hàng tháng Số Số hoạt động có tính pháp lý khơng dựa văn pháp lý nhà nước quy định Lấy liệu từ sổ theo dõi cơng văn phịng hành Cao Kế tốn quản trị Số trường hợp không tuân thủ quy định Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế toán Tên thước đo: thu nhập chịu thuế chi phí tính thuế Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Bảo đảm tuân thủ quy định nhà nước Mục tiêu: Việc hạch toán kế toán dựa quy định thuế giúp tránh bị truy thu thuế Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp khơng tn thủ quy định thu nhập chịu thuế chi phí tính thuế Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lấy trừ liệu kế toán sổ lưu văn hướng dẫn thuế Cao Kế toán quản trị 106 Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số lần nộp báo cáo thuế không hạn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Bảo đảm tuân thủ quy định nhà nước Nộp báo cáo thuế hạn giúp tránh bị phạt Hàng tháng Số Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần nộp báo cáo thuế không hạn Căn vào dấu nhận công văn quan thuế Cao Kế toán quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Tên thước đo: Số lần không mặc đồng phục Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Góp phần xây dựng hình ảnh tốt đẹp công ty cộng đồng Mục tiêu: Mặc đồng phục góp phần xây dựng hình ảnh công ty Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần khơng mặc đồng phục Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Báo cáo phịng hành Cao Kế tốn quản trị 107 Số lần toán cho nhà cung cấp khơng Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế toán hạn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Góp phần xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty cộng đồng Mục tiêu: Giữ uy tín với nhà cung cấp góp phần gìn giữ giá trị SADACO Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần tốn cho nhà cung cấp khơng hạn Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Dữ liệu từ phịng kế tốn Cao Kế tốn quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số trường hợp làm báo cáo tài sai Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Bảo đảm quán quy trình hạch tốn kế tốn quy trình báo cáo Mục tiêu: Bảo đảm báo cáo đầy đủ chi phí theo ngun tắc kế tốn Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp làm báo cáo tài sai Dữ liệu từ phịng kế tốn Cao Kế tốn trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 108 Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số sai sót hạch tốn Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Bảo đảm qn quy trình hạch tốn kế tốn quy trình báo cáo Mục tiêu: Khi hạch toán vào phần mềm kế toán, cần hạch toán tài khoản Hàng tháng Số Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Số sai sót hạch tốn Trên phần mềm kế tốn có lưu lại tên người hạch tốn, kế toán trưởng kiểm tra tổng hợp báo cáo Cao Kế toán trưởng Tên thước đo: Số nợ phải thu hạn 30 ngày Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Duy trì kiểm sốt tài kiểm soát tuân thủ kiểm toán nội Mục tiêu: Kiểm sốt khoản nợ phải thu để tăng dịng tiền Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số nợ phải thu q hạn 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Kiểm tra cơng nợ vào cuối tháng, tính số ngày nợ kể từ ngày xuất hóa đơn Cao Kế tốn trưởng 109 Những khoản chi khơng có đầy đủ chứng từ Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: chữ ký người có thẩm quyền Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Duy trì kiểm sốt tài kiểm soát tuân thủ kiểm toán nội Mục tiêu: Tất khoản chi phải xét duyệt đầy đủ Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Những khoản chi khơng có đầy đủ chứng từ chữ ký người có thẩm quyền Dựa vào phiếu chi Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số chứng từ bị Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Duy trì kiểm sốt tài kiểm soát tuân thủ kiểm toán nội Mục tiêu: Tất chứng từ phải lưu đầy đủ Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Công thức: Số chứng từ bị Kiểm tra chứng từ cuối tháng Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 110 Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số trường hợp lưu chứng từ không theo số thứ tự Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Duy trì kiểm sốt tài kiểm sốt tn thủ kiểm tốn nội Mục tiêu: Chứng từ lưu theo số thứ tự để thuận tiện cho việc kiểm tra Hàng tháng Số Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp lưu chứng từ không theo số thứ tự Kiểm tra chứng từ cuối tháng Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số trường hợp thất thoát tiền Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Duy trì kiểm sốt tài kiểm soát tuân thủ kiểm toán nội Mục tiêu: Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Công thức: Kiểm quỹ tiền mặt hàng ngày đối chiếu với sổ sách kế toán Hàng tháng Số Số trường hợp sai khác giữ số tiền sổ sách kế toán số tiền thực tế Từ sổ sách biên kiểm quỹ Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 111 Số trường hợp chịu lãi suất vay hạn lỗi phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế toán Quản trị rủi ro hiệu Quên gia hạn nợ vay dẫn đến công ty phải chịu lãi suất hạn Hàng tháng Số Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp chịu lãi suất vay hạn lỗi phòng kế toán Giấy báo nợ ngân hàng Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Số lần cập nhật thơng tin báo chí để dự đốn biến Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn động tỉ giá Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Quản trị rủi ro hiệu Mục tiêu: Do cơng ty có khoản vay ngoại tệ nên phải thường xuyên cập nhật thông tin tỉ giá có ảnh hưởng đến tỉ giá để có kế hoạch hạn chế biến động tỉ giá Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần cập nhật thơng tin báo chí để dự đốn biến động tỉ giá Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Báo chí Cao Kế toán trưởng tối thiểu Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 112 Số trường hợp khơng trì số dư tiền mặt tối thiểu Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Tên thước đo: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Quản trị rủi ro hiệu Cân đối dòng tiền thu vào chi để bảo đảm số dư tối thiểu đủ để trả lương nhân viên Hàng tháng Số Số trường hợp khơng trì số dư tiền mặt tối thiểu Báo cáo tiền hàng ngày Cao Kế toán quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Số nhà cung cấp dịch vụ hành hay số ngân Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: hàng liên hệ hợp tác/ nhu cầu Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Giới thiệu mối quan hệ với nhà quản lý Mục tiêu: Khuyến khích việc tìm kiếm nhiều đối tác kinh doanh liên quan đến dịch vụ hành văn phịng phẩm, hay ngân hàng Sau lựa chọn nhà cung cấp thấp Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số nhà cung cấp dịch vụ hành hay số ngân hàng liên hệ hợp tác/ nhu cầu Báo chí Cao Kế tốn quản trị Tối thiểu Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 113 Số hợp đồng dịch vụ ký kết/ số giao dịch Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn kinh doanh Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Phát triển dịch vụ hợp đồng thu thấp phản hồi khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Tên thước đo: Phát triển dịch vụ hợp đồng để ràng buộc điều kiện có lợi cho SADACO Hàng tháng % Số hợp đồng dịch vụ ký kết/ số giao dịch kinh doanh Từ liệu phịng kế tốn số hợp đồng thực tế Cao Kế toán quản trị 100% Số lần cập nhật danh mục đối tác kinh Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Tên thước đo: doanh có chi phí thấp nhất/ tháng Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Phát triển dịch vụ hợp đồng thu thấp phản hồi khách hàng Mục tiêu: Cập nhật thông tin đối tác kinh doanh để lựa chọn đối tác có chi phí thấp Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo % Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần cập nhật danh mục đối tác kinh doanh có chi phí thấp nhất/ tháng Báo chí Cao kiểm tra Kế toán quản trị lần Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 114 Số trường hợp phòng ban khác khơng đạt Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn mục tiêu bảng cân Tên thước đo: điểm lỗi cá nhân phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Hiểu rõ làm hài lòng yêu cầu nhân viên nhà quản lý Mục tiêu: Hỗ trợ phòng ban khác đạt mục tiêu bảng cân điểm để cách tối ưu làm hài lòng nhân viên ban giám đốc Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số lỗi Đơn vị tính: Số trường hợp phịng ban khác không đạt mục tiêu bảng cân điểm lỗi cá nhân phịng kế Cơng thức: tốn Báo cáo phịng ban khác Cao kiểm tra Kế tốn quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số trường hợp không bảo mật thông tin Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Quản lý thơng tin hỗ trợ kịp thời việc định Bảo mật thơng tin quan trọng bí sống cịn doanh nghiệp Hàng tháng Số trường hợp Số trường hợp khơng bảo mật thơng tin Sự rị rỉ thơng tin Chưa cao cịn tùy thc vào người Kế toán quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 115 Số lần làm báo cáo quản Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn trị sai Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tơ với chi phí thấp cho khách hàng Quản lý thông tin hỗ trợ kịp thời việc định Mục tiêu: Làm báo cáo quản trị xác giúp việc định xác Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số trường hợp Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần làm báo cáo quản trị sai Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Trợ lý phụ trách kế toán quản trị phải kiểm tra Chưa cao cịn tùy thc vào người Kế toán quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số lần làm báo cáo quản trị không hạn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Quản lý thơng tin hỗ trợ kịp thời việc định Làm báo cáo quản trị kịp thời giúp việc định nhanh chóng, xác làm hài lòng ban giám đốc Hàng tháng Số trường hợp Số lần làm báo cáo quản trị khơng hạn Trợ lý phụ trách kế tốn quản trị phải kiểm tra báo cáo Cao Kế toán quản trị 116 Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: Số lần giải thích báo cáo quản trị/ yêu cầu nhà quản lý Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Giúp nhà quản lý am hiểu tài để định tốt Hàng tháng % Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Thống kê theo số câu hỏi ban giám đốc báo cáo quản trị Cao Kế toán quản trị 100% Phương diện: Học hỏi phát triển Số lần giải thích báo cáo quản trị/ yêu cầu nhà quản lý Tên thước đo: Số quy định thuế cập nhật tháng Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Cơ quan thuế ban hành văn nên phải cập nhật thường xuyên Hàng tháng Số lần Số quy định thuế cập nhật tháng Trên trang web quan thuế Cao Kế toán quản trị Tối thiểu Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 117 Phương diện: Học hỏi phát triển Tên thước đo: Số đào tạo nhân viên Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Mục tiêu: Đào tạo nhân viên để hướng dẫn sách thuế giảm bớt sai sót hạch tốn kế tốn Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số đào tạo nhân viên Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Học hỏi phát triển Theo thực tế Cao nhiều người biết Kế tốn quản trị Tối thiểu Tên thước đo: Số trường hợp phần mềm kế toán bị lỗi khắc phục ngày/ số lỗi Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Mục tiêu: Phịng kế tốn hạch toán phần mềm kế toán ngày để ghi nhận kịp thời nghiệp vụ nên phải bảo đảm lỗi phần mềm phải khắc phục ngày để việc hạch tốn khơng bị gián đoạn qua ngày khác Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo % Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp phần mềm kế toán bị lỗi khắc phục ngày/ số lỗi Theo thực tế Cao nhiều người biết Kế toán quản trị 100% Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 118 Phương diện: Học hỏi phát triển Tên thước đo: Số trường hợp sai sót không chia sẻ thông tin Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Tinh thần tập thể chia sẻ kiến thức Khuyến khích nhân viên chia sẻ thơng tin để hạn chế sai sót Hàng tháng Số trường hợp sai sót Số trường hợp sai sót không chia sẻ thông tin Theo thực tế Cao nhiều người biết Kế tốn quản trị Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Phương diện: Học hỏi phát triển Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Tên thước đo: Số ý tưởng/ nhân viên Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Tinh thần tập thể chia sẻ kiến thức Mục tiêu: Khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng để nâng cao hiệu suất làm việc Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo % Đơn vị tính: Cơng thức: Số ý tưởng/ nhân viên Kế toán trưởng ghi chép báo cáo Cao Kế toán trưởng Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: 119 ... 3: Vận dụng bảng cân điểm việc hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị SADACO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ BẢNG CẦN BẰNG ĐIỂM 1.1 Hệ Thống Kế Toán Quản Trị: 1.1.1 Lược sử hình... VỀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM 1.1 Hệ thống kế toán quản trị 1.1.1 Lược sử hình thành phát triển kế tốn quản trị 1.1.2 Khái niệm kế toán quản trị. .. Tp.HCM - ĐỖ THỊ LAN CHI VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ĐỂ HỒN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHUN DOANH Ơ TƠ SÀI GỊN (SADACO) Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN