Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh nhơn trạch đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐỒNG THANH LONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐỒNG THANH LONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TẠ THỊ KIỀU AN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 22 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS.TS Võ Thanh Thu Chủ tịch TS Phạm Thị Yên Phản biện TS Phạm Thị Hà Phản biện PGS TS Nguyễn Thuấn TS Mai Thanh Loan Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày…… tháng…… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đồng Thanh Long Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 18/12/1988 Nơi sinh: TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820075 I- Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch đến năm 2020” II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài tập trung giải ba nhiệm vụ: - Tổng hợp sơ lý luận quản trị nguồn nhân lực nói chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói riêng - Xác định danh mục đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến công tác đào tạo phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch - Để giải nhiệm vụ đặt ra, tác giả thực trình bày đề tài nghiên cứu nội dung, bao gồm: Tổng quan đề tài; Cơ sở lý luận; Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Kết luận kiến nghị III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/06/2017 V- Cán hướng dẫn: TS Tạ Thị Kiều An CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực hướng dẫn khoa học Cô TS Tạ Thị Kiều An Tôi xin cam kết thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả thực luận văn Đồng Thanh Long ii LỜI CẢM ƠN Tôi hồn thành luận văn khơng cơng sức riêng tơi mà cịn đóng góp thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Tạ Thị Kiều An suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn tất thầy, cô khoa sau đại học trường Đại học Công nghệ TP HCM truyền đạt học lý thuyết kinh nghiệm thực tế, phương pháp nghiên cứu khoa học kiến thức tảng giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người bạn đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Học viên Đồng Thanh Long iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch đến năm 2020” thực bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng ngày tăng cao Đề tài thực ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi Thứ nhất, đề tài nghiên cứu sử dụng lý thuyết nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, mục tiêu nhiệm vụ đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nội dung bản, yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp, Thứ hai, qua phân tích liệu sơ cấp thứ cấp điều tra ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch, nghiên cứu nhóm chức là: Đánh giá công tác đào tạo, định hướng phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đánh giá nhân tố môi trường ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Vietcombank Nhơn Trạch, qua xác định ưu, nhược điểm mà Chi nhánh gặp phải Thứ ba, từ thực trạng ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch phân tích trên, đề tài đưa giải pháp kiến nghị nhằm đóng góp phần vào việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh iv ABSTRACT Research project on "The development of training and development of human resources in Vietnam by the Nhon Trach to 2020" was implemented in the context of competition in the field of banking on high growth The project was carried out at Vietcombank, Nhon Trach branch The thesis consists of three core issues First, the research theme uses the basic theory of human resources, human resource development, human resource management, objectives and tasks of human resource development training, and the content Basically, the basic factors affecting the training and development of human resources in an enterprise, Second, the main functional groups are: Evaluating training, orientation and development, improving the quality of human resources and Assess the environmental factors affecting the human resources training of Vietcombank Nhon Trach, and determine the advantages and disadvantages that branches are facing Thirdly, from the status of the Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade (Nhon Trach), the above analysis was proposed and the proposal was proposed to contribute to improving the training human development at the branch v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT III ABSTRACT IV MỤC LỤC V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ X MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu: KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Nội dung đào tạo 11 1.2.2 Nội dung phát triển 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng chung đến hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp 23 1.3.1 Môi trường bên 23 1.3.2 Môi trường bên 24 1.4 Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 25 1.4.1 Tình hình đào tạo phát triển ngân hàng 25 vi TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH 31 2.1 Tình hình hoạt động Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Nhơn Trạch 31 2.1.1 Đôi nét Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam 31 2.1.2.Tổng quan Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 32 2.1.3 Các loại sản phẩm, dịch vụ Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 36 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 42 2.2.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 42 2.2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 46 2.2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 61 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 68 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nhân lực Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch 71 2.3.1 Về ưu điểm 71 2.3.2 Hạn chế 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH ĐẾN NĂM 2020 74 ... “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch đến năm 2020? ?? phản ánh phần thực trạng hoạt động đào tạo phát triển. .. pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển đến năm 2020 Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nhơn Trạch cở sở: + Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Nhơn Trạch 2.1.1 Đôi nét Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại