giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại công ty 20

giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại công ty 20

Lời nói đầu Hội nhập kinh tế quốc tế më c¬ héi to lín cho nỊn kinh tÕ cịng nh c¸c doanh nghiƯp ë níc ta Song cịng đặt thách thức không nhỏ Đó cạnh tranh ngày khốc liệt phơng diện mà yếu tố đợc quan tâm hàng đầu kinh tế tri thức chất lợng đội ngũ lao động Vì công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực cần phải đợc coi trọng, nh báo cáo trị BCHTW Đảng đà khẳng định '' phát triển giáo dục đào tạo động lực quan trọng thúc đẩy nghiệp CNH - HĐH, điều kiện để phát huy nguồn lực ngời - yếu tố phát triển xà hội, tăng trởng kinh tế bền vững '' Công ty 20 lµ mét doanh nghiƯp Nhµ níc, trùc thc Tổng Cục Hậu Cần Bộ Quốc Phòng, thời gian qua cấp lÃnh đạo đà trọng phát triển đội ngũ lao động mình, đà đạt đợc kết khả quan Song hạn chế, bất cập nh nhận thức cha đầy đủ hình thức đào tạo, cha đầu t thoả đáng cho Trung tâm đào tạo công ty Bên cạnh đó, biến động lao động lớn đà ảnh hởng không nhỏ tới hiệu công tác đào tạo - phát triển Công ty Vì qua thời gian thực tập em đà định chọn đề tài ''Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Công ty 20'' với mục đích đa số ý kiến giúp công ty hoàn thiện công tác đào tạo phát triển mình, góp phần trì phát triển vốn nhân lực công ty, chuẩn bị cho công ty thực thắng lợi kế hoạch phát triển vững mạnh thời gian tới Bằng phơng pháp vấn, thu thập tài liệu, quan sát tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá, em đà thực đề tài víi kÕt cÊu nh sau: PhÇn 1: Lý ln chung công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trình bày khía cạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình tự tiến hành nh để đạt đợc kết cao, với chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ thấp Phần 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Công ty 20 Phần vào phân tích mặt hoạt động sản xuất - kinh doanh, đặc biệt thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực công ty năm vừa qua, để thấy đợc u - nhợc điểm công tác đào tạo - phát triển công ty, làm sở cho việc đa biện pháp hoàn thiện Phần 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Công ty 20 Từ sở có đợc Phần vào mục tiêu phơng hớng phát triển công ty thời gian tới em đà đa số giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Em xin đợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên - Tiến sỹ Phạm Thúy Hơng, Giảng viên - Thạc sỹ Đỗ Xuân Trờng Công ty 20 đà tiếp nhận em vào thực tập, bảo, hớng dẫn nh tạo điều kiện cung cấp số liệu giúp em thực tốt luận văn tốt nghiệp Phần 1: Lý luận chung đào tạo - Phát triển nguồn Nhân lực Doanh nghiệp I Bản chất vai trò Đào tạo - Phát triển Khái niệm Để làm sở cho công tác nghiên cứu cần hiểu làm rõ số khái niệm sau: Nguồn nhân lực xà hội tất ngời tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể lực trÝ lùc cđa ng êi cã thĨ ®ãng gãp cho x· héi Ngn nh©n lùc cđa doanh nghiƯp bao gồm tất lao động thuộc phạm vi quản lý cđa doanh nghiƯp, mµ doanh nghiƯp cã thĨ huy động để thực trình sản xuất - kinh doanh Từ đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đợc hiểu tổng thể hoạt động đào tạo - giáo dục - phát triển liên quan đến công việc, ngời tổ chức Đào tạo - phát triển doanh nghiệp trình học tập, nhằm trang bị cho ngời lao động kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ để họ đảm nhiệm đợc công việc định doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp trình học tập nhằm mở cho ngời lao động công việc dựa sở định hớng tơng lai tổ chức Giáo dục trình học tập nhằm cung cấp cho ngời lao động kiến thức chung để họ sử dụng vào lĩnh vực khác nhau, giúp họ chuyển đến công việc thời gian định Đào tạo doanh nghiệp bao gồm: Đào tạo mới: Là trình học tập để trang bị cho ngời lao động kiến thức nghề mới, đợc áp dụng ngời đợc tuyển vào doanh nghiệp mà cha biết nghề Đào tạo lại: Đợc thực ngời đà biết nghề song lý nghề họ không phù hợp nữa, đợc áp dụng ngời đợc chuyển làm công việc Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề nhằm bồi dỡng cho ngời lao động kiến thức kinh nghiệm mức cao hơn, để đáp ứng công việc ngày phức tạp pháp triển nghề nghiệp thân, đợc áp dụng để đào tạo nâng bậc, nâng lơng Mục đích đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm mục đích chủ yếu sau: 1.Tăng hiệu sử dụng nguồn nhân lực nguồn lực liên quan Đây mục đích đào tạo - phát triển Nó trực tiếp giúp ngời lao động thực công việc tốt hơn, giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm Thông qua nâng cao trình độ đội ngũ lao động giúp doanh nghiệp quản lý sử dụng hiệu nguồn lực khác: tài lực, vật lực, khoa học - công nghệ Đảm bảo tính thích ứng tổ chức trớc thay đổi môi trờng Trong xu hội nhập, đứng trớc thay đổi mạnh mẽ hệ thống môi trờng đào tạo - phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có đợc cấu tổ chức hợp lý, tránh tình trạng quản lý lỗi thời, thích ứng đợc thay đổi sách Nhà nớc, bắt kịp thay đổi khoa học công nghệ biến động mau lẹ môi trờng kinh doanh, tạo động tổ chức 3.Tăng cờng bền vững tổ chức: đào tạo - phát triển giúp giải vấn đề tổ chức nhân sự, đào tạo - phát triển giúp ngời lao động thoả mÃn với công việc, vừa đảm bảo nâng cao đời sống vật chất tinh thần vừa có ý nghĩa củng cố niềm tin lòng trung thành ngời lao động doanh nghiệp, giảm bớt mâu thuẫn xung đột tổ chức Xây dựng đợc bầu không khí tâm lí lao động tích cực đoàn kết 4.Tăng cờng cạnh tranh tổ chức: Ngày không đặt vấn đề sản phẩm , thị trờng khoa học công nghệ mà quan trọng chất lợng đội ngũ lao động tổ chức Thông qua đào tạo - phát triển nguồn nhân lực cách đắn doanh nghiệp sÏ cã tay mét ®éi ngị lao ®éng võa giỏi chuyên môn nghiệp vụ vừa động cạnh tranh trung thành với tổ chức, tảng cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Lý đào tạo - phát triển doanh nghiệp Thông thờng đào tạo phát triển đợc tiến hành lý sau: Thø nhÊt: V× cã sù thiÕu hơt vỊ lao ®éng tỉ chøc viƯc më réng quy mô sản xuất hàng năm Thứ hai: Do có thay đổi doanh nghiệp mục tiêu, cấu tổ chức thay đổi môi trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hoạt động đào tạo - phát triển Thứ ba: Do đòi hỏi phát triển nghề nghiệp khả ngời lao động ngày nhiều mức độ cao Tác dụng ý nghĩa đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Thực công tác đào tạo - phát triển có tác động hữu dụng trình sản xuất - kinh doanh phát triển doanh nghiệp mặt: - Tăng cờng tính chủ động, giảm bớt giám sát trình thực công việc ngời lao động - Tăng cờng ổn định tổ chức có đợc đội ngũ lao động thay thÕ, kÕ cËn x¶y thiÕu hơt, gióp doanh nghiệp đối phó đợc khó khăn đặt trình sản xuất - kinh doanh - Giảm bớt tai nạn lao động ngời lao động có đợc nhận thức cao công việc: quy trình công nghệ, vận hành máy móc thiết bị, nội quy, quy chế lao động Các nguyên tắc đào tạo - phát triển Đào tạo - phát triển thờng đợc thực nguyên tắc sau: Mỗi ngời có lực, khả phát triển phấn đấu thờng xuyên phát triển doanh nghiệp thân Mỗi cá nhân có giá trị sáng tạo, đóng góp cho doanh nghiệp lợi ích định Do tổ chức cần phát huy tối đa sức mạnh cá nhân ngời lao động Hài hoà mục tiêu, lợi ích doanh nghiệp ngời lao động Quán triệt tốt nguyên tắc đảm bảo cho công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đạt hiệu cao Đào tạo - phát triển nguồn nhân lực hoạt động đầu t sinh lời lớn Đầu t cho đào tạo - phát triển cách đắn đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển vững mạnh II Các phơng pháp đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Có nhiều phơng pháp đào tạo - phát triển đợc sử dụng doanh nghiệp Sự đa dạng phơng pháp phụ thuộc vào lĩnh vực, loại hình sản xuất - kinh doanh triết lý quản trị cấp lÃnh đạo tổ chức Các phơng pháp nhằm mục đích nâng cao trình độ cho ngời lao động Mỗi phơng pháp cã c¸ch thùc hiƯn kh¸c nhau, cã c¸c u - nhợc điểm khác nhau, phù hợp với loại đối tợng, điều kiện hoàn cảnh cụ thể Song tựu chung lại chia làm hai loại phơng pháp phơng pháp đào tạo - phát triển công việc đào tạo - phát triển công việc Đào tạo công việc Đây hình thức đào tạo đợc tiến hành nơi làm việc trình thực công việc Đào tạo công việc đợc thực cách phân công theo kế hoạch đào tạo ngời giáo viên ngời lao động có trình độ lành nghề cao với ngời lao động có trình độ lành nghề thấp 1.1 Các phơng pháp đào tạo - phát triển công việc 1.1.1.Phơng pháp hớng dẫn kèm, cặp chỗ Hớng dẫn, kèm cặp chỗ đợc áp dụng để đào tạo công nhân kỹ thuật lao động quản lý doanh nghiệp Phơng pháp đợc tiến hành cách: trình đào tạo ngời học quan sát, ghi chép thực công việc theo cách ngời hớng dẫn đà bảo * Đối với công nhân kỹ thuật, trình đào tạo đợc tiến hành nh sau: - Giải thích cho công nhân toàn công việc - Thực mẫu công việc - Để công nhân thực thử công việc - Kiểm tra chất lợng sản phẩm, nhận xét, đánh giá cho công nhân cánh làm tốt - Để công nhân tự thực công việc thành thạo đạt đợc tiêu chuẩn số lợng chất lợng sản phẩm * Đối với cán quản lý: Học viên chịu hớng dẫn trực tiếp ngời đảm nhiệm vị trí mà họ thay tơng lai Ngời hớng dẫn có trách nhiệm hớng dẫn cho học viên cách thức giải công việc, mối quan hệ phạm vi trách nhiệm Điều giúp quản trị gia giảm bớt khối lợng công việc mình, đồng thời giúp tổ chức có đủ nhân thay cần thiết Để đảm bảo cho phơng pháp đợc thực có hiệu ngời hớng dẫn không giỏi chuyên môn - nghiệp vụ mà phải có nhiệt tâm truyền nghề, muốn chia sẻ thông tin với cấp dới, phải xây dựng đợc mối quan hệ tốt dựa thân ái, giúp đỡ lòng tin tởng 1.1.2.Phơng pháp đào tạo học nghề Phơng pháp đào tạo học nghề đợc áp dụng với công nhân sản xuất cha biết nghề, đợc tiến hành cách: ngời học việc đợc học lý thuyết sau đợc thực hành nơi làm việc, phơng pháp thích hợp với nghề thủ công hay nghề đòi hỏi khéo lÐo, tØ mØ nh may, dƯt, c¬ khÝ Ngêi học việc nhận đợc tiền công bồi dỡng thời gian đào tạo Ngời hớng dẫn công nhân lành nghề hay thợ khí đà nghỉ hu, họ đợc phân công kèm ngời số ngời theo nhóm 1.1.3 Phơng pháp luân chuyển công việc Phơng pháp đợc áp dụng chủ yếu cán quản lý, đợc tiến hành cách học viên đợc luân chuyển từ phận sang phận khác nhằm cung cấp cho họ kiến thức kinh nghiệm rộng toàn diện trình sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp Điều giúp học viên định tốt hơn, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với công việc khác Đồng thời phát điểm mạnh, điểm yếu thân từ có kế hoạch phát triển phù hợp Mặt khác giúp doanh nghiệp dễ dàng bố trí, điều động nhân viên cách linh hoạt, nâng cao hiệu phối hợp phận, giảm nhàm chán tăng cờng hng phấn công việc cho ngời lao động 1.2 Ưu nhợc điểm đào tạo - phát triển công việc 1.2.1 Ưu điểm đào tạo - phát triển công việc - Đào tạo công việc đợc tiến hành đơn giản, học viên đợc đào tạo tốt mặt thực hành, kinh nghiệm làm việc cụ thể làm đợc công việc thực tế, tạo sản phẩm trình học nghề, giảm đợc chi phí đào tạo - Chi phí đầu t cho đào tạo không cao trình đào tạo sử dụng máy móc thiết bị, nhà xởng đơn vị để giảng dạy, lại không đòi hỏi đội ngũ giáo viên chuyên biệt - Dễ dàng đánh giá kết đào tạo, nhanh chóng có thông tin phản hồi, giúp học viên mau trởng thành công việc Ngoài Đào tạo- Phát triển công việc giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát nội dung chơng trình dạy học 1.2.2 Nhợc điểm đào tạo - phát triển công việc - Việc đào tạo gây ảnh hởng trực tiếp tới trình sản xuất, tiến độ thực đơn hàng - Chơng trình đào tạo không , không theo trình tự từ dễ đến khó, không theo quy trình công nghệ nên ngời học đợc kiến thức cách hệ thống Ngoài ra, học viên học c¶ thãi quen xÊu cđa ngêi híng dÉn - Trong trình đào tạo ngời hớng dẫn thái độ truyền nghề vô t tâm lý sợ chiếm chỗ làm giảm hiệu đào tạo Đào tạo công việc Đây hình thức mà việc đào tạo đợc tiến hành tách rời khỏi trình thực công việc 2.1 Các phơng pháp đào tạo - phát triển công việc 2.1.1 Mở lớp cạnh xí nghiệp Phơng pháp đợc áp dụng để đào tạo tạo cho công nhân sản xuất, làm công việc có tính phức tạp cao Trình tự tiến hành: Trớc hết ngời học đợc học lý thuyết tập trung lớp sau đợc thực hành phân xởng chuyên dụng Việc giảng dạy chuyên gia công nhân lành nghề đảm nhiệm 2.1.2 Phơng pháp đào tạo trờng quy Theo phơng pháp doanh nghiệp cử ngời học trờng đại học, cao đẳng hay sở dạy nghề Đó chơng trình học chức, văn hai, cao học, lớp bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, lớp đào tạo công nhân kỹ thuật Việc đào tạo theo phơng pháp mang tính hệ thống cao, ngời học đợc trang bị tèt vỊ mỈt lý thut nhng cã thĨ kÐm vỊ mặt thực hành 2.1.3 Trò chơi kinh doanh Trò chơi kinh doanh phơng pháp sử dụng tình tơng tự thực tế sản xuất kinh doanh để nâng cao lực quản trị, định học viên Lớp học đợc chia thành nhóm, ngời nhóm đóng vai nhà quản lý lÃnh đạo doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp khác thị trờng Các tình kinh doanh đợc lập trình sẵn nên kết định nhóm đợc vi tính xử lý nên học viên thấy hiệu định đợc đa 2.1.4 Phơng pháp mô hình ứng xử Đợc áp dụng với cán quản lý, giám sát nhằm huấn luyện cách thức điều khiển, quản lý nhân viên hay huấn luyện kỹ giao tiếp, loại bỏ thói quen xấu Phơng pháp đợc tiến hành cho học viên quan sát tình xử nhà quản trị đà đợc ghi lại băng hình Đây tình điển hình doanh nghiệp nên học viên rút kinh nghiệm cho mình, áp dụng vào tình thực tế công việc ngày 2.1.5 Phơng pháp hội nghị, hội thảo Phơng pháp tổ chức lớp học nh hội nghị hội thảo cho phép học viên trình bày quan điểm mình, thảo luận với để giải vấn đề đợc đa từ trớc Phơng pháp nhằm nâng cao khả thủ lĩnh, tổ chức, định, giao tiÕp, thut phơc vµ lµm viƯc nhãm 2.1.6 Bµi tËp tình Đợc áp dụng với cấp quản trị Học viên đợc trao mô tả tình vấn đề tổ chức quản lý đà xảy doanh nghiệp hay doanh nghiệp khác tơng tự Sau học viên phân tích, giải theo phơng án Từ học viên làm quen với cách phân tích cách giải vấn đề thực tiễn công việc 2.1.7.Phơng pháp đóng vai Phơng pháp đợc tiến hành cách phân chia cho ngời nhóm vai cụ thể tình khó khăn mà ngời nhập vai phải cân nhắc lợi ích cá nhân lợi ích tập thể, tình lý việc định mối quan hệ tơng tác với nhân vật khác nhóm Ví dụ vai tình nhân viên với Trởng phòng nhân sự, đại diện Công đoàn ngời lao động tranh luận việc giải vấn đề Bảo Hiểm X· Héi cho ngêi lao ®éng hay cho ngêi lao động nghỉ việc Các học viên đợc luân phiên đóng vai từ giúp học viên nâng cao khả giải tình huống, đạo đức nghề nghiệp hoàn thiện nhân cách 2.1.8.Phơng pháp đào tạo có trợ giúp máy tính Đối tợng đào tạo chủ yếu cán quản lý có khả sử dụng tốt máy vi tính Học viên học máy vi tính dựa vào phần mềm đà đợc lập trình sẵn bao gồm câu hỏi kiện vấn đề cần giải cho phép ngời đọc trả lời câu hỏi, sau cung cấp thông tin ph¶n håi gióp ngêi häc cã thĨ kiĨm tra bỉ sung kiến thức Ngoài có phơng pháp đào tạo khác nh phơng pháp dụng cụ mô hay đào tạo từ xa có trợ giúp dụng cụ nghe nhìn 2.2 Ưu - nhợc điểm đào tạo - phát triển công việc 2.2.1 Ưu điểm đào tạo - phát triển công việc Việc đào tạo mang tính hệ thống trang bị đợc nhiều kiến thức,tạo điều kiện cho ngời học có t mới, quan điểm tạo sở cho sáng tạo Ngời học đợc mở rộng quan hệ giao tiếp tầm nhìn Đồng thời không bị chi phối môi trờng làm việc, có nhiều hội tiếp xúc với dịch vụ đào tạo có chất lợng cao 2.2.2 Nhợc điểm đào tạo - phát triển công việc Đào tạo công việc đòi hỏi chi phí cao thời gian tiền bạc Ngời học đợc dạy thiên lý thuyết mà yếu thực hành Mặt khác, doanh nghiệp gặp khó khăn việc kiểm soát nội dung chất lợng chơng trình đào tạo III Các yếu tố ảnh hởng tới đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Doanh nghiệp đợc hình thành sở liên kết cá nhân ngời lao động hoạt động mục tiêu chung tổ chức môi trờng định Do việc đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp chịu ảnh hởng nhiều yếu tố: Các yếu tố thuộc môi trờng bên Trớc hết sách đào tạo nghề cho ngời lao động xà hội Đây yếu tố ảnh hởng lâu dài tới công tác đào tạo - phát triển doanh nghiệp Nếu công tác đào tạo nghề xà hội đợc trọng, ngời lao động có đủ lực để thực tốt công việc doanh nghiệp, có nghĩa chất l ợng đầu vào nguồn nhân lực cao, giảm bớt dợc nhu cầu đào tạo đội ngũ lao động doanh nghiệp Bên cạnh sách địa phơng có ảnh hởng lớn Ví dụ, doanh nghiệp ký hợp lao động ngời cha biết nghề địa phơng nhận đợc khoản kinh phí hỗ trợ đào tạo từ ngân sách địa phơng để đào tạo ngời Ngoài có yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ, môi trờng tự nhiên, văn hoá ảnh hởng tới đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiƯp C¸c u tè thc doanh nghiƯp Quy mô cấu lực lợng lao động (đặc biệt cấu trình độ) ảnh hởng trực tiếp tới số lợng lao động cần đợc đào tạo hàng năm doanh nghiệp theo hớng số lợng lao động đông, trình độ lành nghề thấp khối lợng công việc đào tạo nguồn nhân lực đặt lớn Sự thay đổi sản phẩm thị trờng mục tiêu doanh nghiệp nh thay đổi, cải tiến công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp phải đào tạo hay đào tạo lại Bên cạnh việc thay đổi vị trí, chức vụ công việc ngời lao động việc điều động lao động phận hay đề bạt, thăng tiến cán đặt vấn đề đào tạo để ngời lao động có đủ kiến thức, kỹ đáp ứng đợc yêu cầu công việc Các sách đào tạo - phát triĨn ngn nh©n lùc cđa doanh nghiƯp NÕu doanh nghiƯp thực coi đào tạo - phát triển hoạt động quan trọng, điều kiện tiên để trì phát triển vốn nhân lực tổ chức công tác đào tạo - phát triển đợc doanh nghiệp quan tâm trọng thực Các sách lúc có vai trò mở đờng, định hớng, thúc đẩy công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp Các yếu tố thuộc thân ngời lao động Về phía ngời lao động, yếu tố gây ảnh hởng tới công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp bao gồm: trình độ, nguyện vọng, giới tính, tuổi tác, thành tích, tiềm Trong doanh nghiệp, ngời có trình độ thấp đợc đào tạo nâng cao tay nghề hay lực quản trị, ngời có chí tiến thủ muốn thăng tiến nghề nghiệp có nhiều hội đợc doanh nghiệp quan tâm đào tạo, ngời có tiềm năng, thành tích cao đợc doanh nghiệp cân nhắc kế hoạch đào tạo - phát triển ... loại phơng pháp phơng pháp đào tạo - phát triển công việc đào tạo - phát triển công việc Đào tạo công việc Đây hình thức đào tạo đợc tiến hành nơi làm việc trình thực công việc Đào tạo công việc... đào tạo - phát triển Lựa chọn phơng pháp đào tạo - phát triển Xây dựng chơng trình đào tạo - phát triển Lựa chọn giáo viên giảng dạy Dự tính chi phí đào tạo - phát triển Hình Tiến trình đào tạo. .. tâm đào tạo, ngời có tiềm năng, thành tích cao đợc doanh nghiệp cân nhắc kế hoạch đào tạo - phát triển IV Quy trình đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo -phát triển nguồn nhân