Thảo luận Quản trị nhân lực THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THẢO LUẬN THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT HÀ NỘI- 7/2020 HÀ NỘI – /2020 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THẢO LUẬN THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT HÀ NỘI- 7/2020 HÀ NỘI – /2020 H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM STT 61 62 63 64 65 66 Họ tên Nguyễn Thị Lan Nguyễn Thị Thanh Lan Nguyễn Thị Nhật Lệ Mai Thị Kim Liên Bùi Thị Linh Nguyễn Thị Ngọc Linh Mã sinh viên 17D110138 18D250083 17D110019 18D190025 18D107085 18D110030 Nhiệm vụ 2.3 1.1, 1.2 1.3 2.2.1 2.2.2 2.1, thư kí, Đánh giá word, powper 67 68 69 70 Nguyễn Thị Nhật Linh Nguyễn Thị Thùy Linh Nguyễn Thùy Linh Phạm Thùy Linh 17D110319 18D110031 18D107028 17D110140 point 3.1 3.2, nhóm trưởng 3.3 3.3 Thư kí Nhóm trưởng Nguyễn Thị Ngọc Linh Nguyễn Thị Thùy Linh H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng .5 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức doanh nghiệp 1.4 Các yếu tổ ảnh hướng đến trình tuyển dụng nhân lực tổ chức doanh nghiệp .10 CHƯƠNG LIÊN HỆ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN FPT 2.1 Giới thiệu tập đoàn FPT .13 2.2 Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT 15 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân tập đồn FPT 27 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT 31 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN FPT 3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực tập đoàn FPT 34 3.2 Kế hoạch sách tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT 37 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT 37 KẾT LUẬN 41 H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT MỞ ĐẦU Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, tổ chức, doanh nghiệp làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lự c Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật…thì nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp Bởi người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Xuất phát từ nhận thức thân kiến thức học công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, nhóm 07 xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT” Nội dung đề tài bao gồm phần chính: Chương Cơ sở lý thuyết tuyển dụng nhân lực tổ chức doanh nghiệp Chương Liên hệ cơng tác tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT Chương Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm Nhân lực tổ chức/doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức/doanh nghiệp trả công, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp Vì vậy, tuyển dụng nhân lực hoạt động cần thực định kỳ theo kế hoạch đột xuất nhân lực tổ chức/doanh nghiệp có biến động 1.2 Vai trị ý nghĩa tuyển dụng  Đối với doanh nghiệp: Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Đồng thời, việc tuyển dụng hiệu giúp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Vì thế, tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Có thể đánh giá việc tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo yêu cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…Tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT sau lại sa thải họ khơng gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác  Đối với lao động Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh  Đối với xã hội Việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế – xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác, đồng thời tham gia trình giáo dục, đào tạo, nâng cao ý thức, lực nguồn lực xã hội Đồng thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tóm lại tuyển dụng nguồn nhân lực công việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực dõi thực cơng đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp thực theo quy trình bước đây: H2001CEMG0111- Nhóm 7 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT 1.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực việc xác định số lượng, chất lượng, cấu nhân lực cần tuyển thời gian cần có nhân lực doanh nghiệp Trong trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, việc xác định nhu cầu chất lượng đóng vai trò quan trọng Nhu cầu chất lượng phản ánh qua tiêu chuẩn tuyển dụng đưa vị trí Đặc biệt bối cảnh nay, tuyển dụng hướng đến tuyển người phù hợp không tuyển người tốt Sự phù hợp nhân lực cần tuyển bao gồm phù hợp lực gắn với yêu cầu vị trí cần tuyển (theo mô tả công việc), gắn với mức thu nhập doanh nghiệp chi trả cho vị trí Đồng thời, phù hợp cịn bao hàm phù hợp đội ngũ nhân lực có phù hợp với mơi trường, văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, xác định tiêu chuẩn tuyển dụng cần nhận quan tâm mức nhà tuyển dụng nhà quản trị doanh nghiệp Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực áp dụng theo quy trình sau: - Quy trình lên: quy trình doanh nghiệp thường để phận có nhu cầu tuyển dụng đề xuất ( đề xuất định kỳ theo đợt tuyển dụng công ty đột xuất có nhu cầu thay nhân lực, bổ sung nghỉ việc, ) theo mẫu phận nhân Bộ phận nhân tiến hành tổng hợp thành nhu cầu tuyển dụng tồn cơng ty - Quy trình xuống: quy trình phận nhân tiến hành phân tích cân đối nhu cầu nhân lực tổng thể doanh nghiệp cần có với trạng đội ngũ nhân lực để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thời gian xác định (đã bao hàm việc cân đối giải pháp thay cho tuyển dụng: tăng ca, làm thêm giờ, kiêm nghiệm, luân chuyển, ký hợp đồng, th gia cơng, ) H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT - Quy trình kết hợp: quy trình phận nhân tiến hành tổng hợp nhu cầu để phân tích đưa định cuối nhu cầu tuyển dụng công ty sở kết hợp nhu cầu theo quy trình lên với quy trình xuống Trong nhiều trường hợp, thiếu hụt xảy phận giải qua toán luân chuyển nên doanh nghiệp trạng thái cơng Một số phương pháp sử dụng để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực: - Phương pháp Delphi - Phương pháp phân tích xu hướng - Phương pháp tỷ suất nhân 1.3.2 Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên nhằm có lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn Tuyển mộ nhân lực có hiệu quả, thu hút lượng ứng viên phong phú, đa dạng số lượng lẫn chất lượng làm sở để tuyển chọn nhân lực phù hợp với vị trí cần tuyển, tạo sở thuận lợi để triển khai hoạt động khác quản trị nhân lực Để thực tuyển mộ nhân lực, có cơng việc chính: - Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực: xác định địa cung cấp ứng viên phù hợp vị trí, có nguồn tuyển mộ nguồn bên doanh nghiệp nguồn bên doanh nghiệp - Tiếp cận thu hút ứng viên: việc sử dụng phương pháp khác nhằm tiếp cận địa cung cấp ứng viên thu hút ứng viên nộp đơn ứng tuyền, tiếp cận qua hẹ thống sở đào tạo, giới thiệu người quen, công ty tuyển dụng, Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề toán thu hút, việc xây dựng thương hiệu xây dựng chương trình quảng cáo tuyển dụng 1.3.3 Tuyển chọn nhân lực H2001CEMG0111- Nhóm Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT ứng viên Cán nhân tổng hợp biên vấn thống với chủ tịch hội đồng danh sách ứng viên lựa chọn Kết phải ghi nhận văn có chữ ký chủ tịch hội đồng tuyển dụng Bước 5: Tiếp nhận nhân viên  Cán ban nhân công ty chuẩn bị hợp đồng cho nhân viên mời họ đến để thông báo điều khoản hợp đồng, giải đáp thắc mắc cần thiết  Giới thiệu công ty, truyền đạt nội quy, quy định kiểm tra thông tin bắt buộc Tất thành viên lần làm việc FPT phải tham gia chương trình đào tạo Chương trình giới thiệu với nhân viên quy định sách cơng ty, lịch sử hình thành q trình phát tiền, mục tiêu cơng ty, văn hố cơng ty, hướng dẫn hành  Kí hợp đồng thử việc  Sau ký hợp đồng, cán nhân hướng dẫn nhân viên làm thủ tục check in Cán nhân đầu mối đảm bảo cho tất nhân viên đáp ứng nội dung quy định “ thủ tục dành cho nhân viên ” có vé xe tháng, có chỗ ngồi làm việc, máy tính, account mail FPT , thẻ nhân viên, đồng phục Bước 6: Lưu hồ sơ Ban nhân lưu lại thông tin sau: Kế hoạch nhân sự; Biên họp bảo vệ Kế hoạch nhân sự; Tờ xin trình bổ sung nhân sự; Phương án tuyển dụng; Danh sách thi tuyển; Kết thi tuyển; Hợp đồng thử việc 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực FPT 2.3.1 Các yếu tố thuộc tổ chức  Uy tín tổ chức, doanh nghiệp Tâm lý chung người xin việc muốn tìm cơng việc tốt, ổn định Những tổ chức có uy tín thị trường có khả cung cấp cơng việc H2001CEMG0111- Nhóm 29 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT thoả mãn mong muốn Vì vậy, người lao động thường trọng nộp đơn xin việc vào tổ chức có uy tín Sau 30 năm vào hoạt động, FPT gây dựng cho chỗ đứng thị trường, tiếng thương hiệu chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng Vì vậy, người có tài cơng nghệ thơng tin hay có nhu cầu làm việc cho ngành dễ bị thu hút cơng việc FPT, góp phần tạo thêm nguồn nhân lực cho tập đoàn  Khả tài tổ chức, doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp ảnh hưởng đến chi phí mà doanh nghiệp dự định chi trả cho hoạt động tuyển dụng Theo báo cáo tài thường niên năm 2019 FPT, chi phí chi cho quản lý doanh nghiệp 4.000 tỉ Có thể thấy, việc chi số không nhỏ rõ khả tài lớn mạnh doanh nghiệp mà quan tâm đến doanh nghiệp Trên sở đó, FPT sẵn sàng đầu tư lượng chi phí lớn để xây dựng quy trình tuyển dụng cho đạt hiệu cao Nhờ thu hút nhiều ứng viên Bên cạnh đó, doanh nghiệp có tiềm lực tài có khả chi trả lương cao tạo cơng việc ổn định Việc trả lương cao yếu tố tạo động lực tốt để người lao động giỏi nộp đơn xin việc vào vị trí trống tổ chức Hiện nay, vị trí tuyển dụng FPT có mức lương khởi điểm lớn, Kĩ sư vận hành hệ thống 10- 15 triệu đồng; Nhân viên kĩ thuật viễn thông 12 triệu đồng; Nhân viên kinh doanh dự án 20 triệu đồng… Có thể thấy mức lương hấp dẫn người mong muốn làm việc FPT  Quảng cáo mối quan hệ xã hội Một cách để FPT thu hút ứng viên nhờ chương trình quảng cáo trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, trang tuyển dụng…) Đây khơng hình thức để FPT quảng bá sản phẩm, hàng hoá dịch vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà cịn gây dựng hình ảnh, uy tín doanh nghiệp thị trường Nhờ gây dựng niềm tin thu hút ứng viên nộp đơn xin việc H2001CEMG0111- Nhóm 30 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT  Các sách nhân sự, bầu khơng khí văn hố cơng ty, quan hệ với cơng đồn Tài sản lớn FPT người, Tập đồn ln ghi nhận đóng góp cán nhân viên vào tăng trưởng phát triển bền vững Tập đồn, đồng thời ln tn thủ quy định pháp luật sử dụng lao động đảm bảo đầy đủ quyền lợi người lao động tuân thủ sách cho người lao đồng (lương thưởng, đãi ngộ, phúc lợi…) Văn hóa FPT gói gọn chữ “Tơn đổi đồng - Chí gương sáng” “Tơn đổi đồng” nghĩa Tơng trọng cá nhân- Tinh thần đổi mới- Tinh thần đồng đội “Chí gương sáng” nghĩa Chí cơng- Gương mẫu- sáng suốt Văn hóa gắn bó suốt nhiều năm phần thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, Tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy FPT không ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng Với bầu khơng khí văn hóa lành mạnh, động, đoàn kết vậy, hẳn cấp quản trị FPT tuyển dụng nhiều người tài Không doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực lại không bị ảnh hưởng công tác cơng đồn, FPT Cơng đồn lực lượng bảo vệ, đại diện cho người lao động Công đồn có phản ứng cấp quản trị tuyển dụng nhân lực thiếu bình đẳng phân biệt đối xử  Quan điểm nhà quản trị tuyển dụng Tại FPT có hội đồng tuyển dụng, bao gồm nhà tuyển dụng người có chun mơn cao, am hiểu cơng tác tuyển dụng Họ tạo bầu khơng khí thoải mái để ứng viên bộc lộ hết lực Thêm vào đó, hoạt động tuyển dụng hội đồng tuyển dụng FPT thực công khai công với tất ứng viên, tuyển người có lực phù hợp với công việc 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường  Thị trường lao động H2001CEMG0111- Nhóm 31 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT Cơng nghệ thơng tin ngành hot trả với mức lương cao, nghiên nhân lực cho ngành bị thiếu hụt nhiều, có lực người lao động chưa đủ Nhất sinh viên thuộc chuyên ngành Công nghệ thơng tin, Viễn thơng, Bưu chính… chương trình học hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, khó đáp ứng u cầu nhà tuyển dụng Trong FPT tập đoàn lớn, việc đánh giá người lao động đưa yêu cầu khả cao đáp ứng tiêu chuẩn doanh nghiệp  Sự cạnh tranh tổ chức thị trường Công nghệ ngày phát triển chiếm ưu thị trường, bên cạnh FPT nhiều doanh nghiệp khác phát triển lĩnh vực Tập đồn Bưu Viễn thơng (VNPT), Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel), Tập đồn Viễn thơng Vinaphone… Đứng trước đối thủ cạnh tranh này, FPT cần gây dựng cho sách nhân lực hớp lý hiệu để tiếp cận thu hút nhân lực tiềm năng, đồng thời phải có sách đãi ngộ tốt nhân viên lâu năm hay nhân viên giỏi để giữ chân họ lại tập đồn  Luật pháp phủ Luật lao động nước ta ban hành áp dụng từ tháng năm 1995 Luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng nhân lực FPT tổ chức, doanh nghiệp khác cần phải tuân thủ luật pháp việc tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động  Quan điểm xã hội nghề nghiệp, vị trí cơng việc Các vị trí cơng việc mở nhiều hộ thăng tiến, đem lại mức thu nhập cao… thu hút nhiều ứng viên tham gia nộp đơn xin việc Ngược lại, công việc bị đánh giá nhàm chán, thu nhập thấp, có hội thăng tiến, nguy hiểm, vị trí xã hội thấp… khó thu hút nhiều ứng viên Hiểu tâm lý này, chế độ lương thưởng cho vị trí FPT đánh giá cao, lợi để thu hút nhân lực tập đồn  Tình trạng kinh tế H2001CEMG0111- Nhóm 32 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT Tình trạng kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng Trong giai đoạn kinh tế suy thối, bất ổn có chiều hướng xuống, công ty thường thu hẹp quy mô Trong giai đoạn chiến đấu với dịch Covid-19, nhiều công ty phải cắt giảm nhân sau gặp khó khắn q trình tuyển dụng lại Tuy nhiên, Chủ trương Tập đoàn FPT “Dịch bệnh COVID-19 cướp công việc thành viên FPT” Chúng chủ động nỗ lực nhiều biện pháp để đảm bảo công việc cho thành viên cơng ty” Vì FPT cắt giảm nhân ạt giữ nguyên máy để đón chờ hội dịch qua  Khoa học kỹ thuật Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng Để có đủ sức mạnh cạnh tranh thị trường, công ty Việt Nam phải cải tiến kỹ thuật thiết bị Sự thay đổi khiến tổ chức phải cần đến ứng viên giỏi, thích nghi với môi trường làm việc đại Trong trình tuyển dụng, FPT đánh giá cao kĩ chuyên môn Công nghệ khả ngoại ngữ ứng viên, tiêu chí tiêu biểu cho thời đại hội nhập 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT  Ưu điểm FPT cơng ty dịch vụ công nghệ thông tin số Việt Nam; thuộc Top 50 thương hiệu cơng ty có giá trị Việt Nam; Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt Hàng năm có hàng nghìn ứng viên ứng tuyển gia nhập vào tập đồn Sau tìm hiểu quy trình tuyển dụng FPT đánh giá quy trình tuyển dụng FPT chuyên nghiệp, đa dạng, phong phú: -Hình thức tuyển chọn đa dạng theo hai hình thức online offline Khảo sát “Nhà tuyển dụng yêu thích 2018” tổ chức trực tuyến từ 25/12/2018 đến 31/1/2019 để đón nhận ý kiến bình chọn người làm Việt Nam nhằm tìm doanh nghiệp có sách thu hút giữ chân nhân tài đánh día cao năm 2018 H2001CEMG0111- Nhóm 33 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT Kết khảo sát “Nhà tuyển dụng yêu thích 2018” đánh dấu bứt phá ngoạn mục FPT Telecom lên vị trí đầu bảng danh sách 100 cơng ty nhận bình chọn cao từ ứng viên Kỷ nguyên 4.0 với trỗi dậy mạnh mẽ công nghệ số phần giúp FPT Telecom ghi dấu ấn thương hiệu thơng qua dịch vụ cung cấp viễn thông Internet Như vậy, FPT làm tốt việc xây dựng thương hiệu tạo dựng hình ảnh tốt người lao động Nhờ cách thu hút nguồn nhân lực dồi ứng tuyển tập đoàn -Trong bước quy trình đưa thơng tin tương đối đầy đủ, chi tiết, thông báo rõ ràng để ứng viên dễ dàng năm bắt, giữ vững uy tín tập đoàn lớn -Thực linh hoạt bước quy trình tuyển dụng, việc lập kế hoạch tiến hành cách bản, chi tiết thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian chi phí -Thơng báo tuyển dụng đăng trực tiếp lên trang web thức cơng ty thu hút quan tâm nhiều người FPT tập đồn lớn uy tín Từ nguồn ứng viên phong phú, tập đồn có hội tìm nguồn ứng viên phù hợp với yêu cầu cơng việc -Trong quy trình tuyển dụng FPT có sử dụng hình thức kiểm tra trắc nghiệm để đánh giá ứng viên Với đặc thù tập đồn FPT tập đồn cơng nghệ, đòi hỏi sáng tạo tư logic, khả phản ứng kiểm tra IQ GMAT hình thức kiểm tra tối ưu để lựa chọn ứng viên phù hợp Bên cạnh kiểm tra trình độ tiếng anh khơng phần quan trong thời buổi công nghệ, hội nhập -Đối với quy trình tuyển chọn theo hình thức online mang lại nhiều lợi ích ứng viên đồng thời nhà quản trị, người làm công tác tuyển dụng nhân lực cho tập đoàn Các ứng viên nhà tuyển dụng giảm thiểu tối đa thời gian, chi phí cho việc lại, di chuyển  Nhược điểm: H2001CEMG0111- Nhóm 34 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT Bên cạnh kết đạt được, phải nhận thấy hạn chế tuyển dụng Tập đoàn FPT: -Kết cấu quản lý tuyển dụng chưa hồn thiện: cơng tác tuyển dụng chưa quan tâm mức, công ty xác định nguồn tuyển mộ xác, cơng tác quảng cáo tuyển mộ chưa đạt hiệu cao -Các tiêu chí đánh giá chưa đầy đủ -Đối với vị trí cần tuyển dụng nhân viên kĩ thuật như: lập trình viên, cán cơng nghệ, cán kĩ thuật, tester, designer, cán quản trị dự án,… việc áp dụng thi IQ, gmat hợp lý.Tuy nhiên vị trí văn thư, hành chính, lễ tân,…thì hai thi chưa đánh giá khả phù hợp ứng viên.Bên cạnh đó, thi thiên kiểm tra kĩ lực ứng viên.Công ty cần đưa kiểm tra để đánh giá thêm tâm lí ứng viên để nhà quản tuyển dụng nắm bắt qua để rút ngắn q trình vấn -Do tính chất yêu cầu công việc tương đối nhiều, môi trường làm việc lại áp lực cao, thường xuyên xảy vấn đề bất thường sức khỏe trong quy trình tuyển dụng chưa thấy quan tâm vấn đề sức khỏe ứng viên  Nguyên nhân -Do xuất phát điểm công ty phần mềm nên hệ thống cấu nghiệp vụ có thiên nhiều kĩ thuật, phần mềm chức Số lượng nhân viên làm quản lý hạn chế -Cơng ty chưa có sách đãi ngộ phù hợp thỏa đáng so với cường độ làm việc áp lực công việc dành cho nhân viên nên dẫn đến tình trạng nhân viên thường gắn bó với cơng ty thời gian ngắn H2001CEMG0111- Nhóm 35 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực FPT Với việc xã hội ngày phát triển nay, có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với FPT, để tuyển dụng nguồn lao động chất lượng FPT có phương hướng để tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực có mình, giữ nhân viên giúp họ có quyền lợi ưu tiên làm việc doanh nghiệp FPT trọng đến sách: sách đãi ngộ sách thăng tiến sách đào tạo 3.1.1 Chính sách đãi ngộ FPT trọng đến sách đãi ngộ quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương châm cho cán nhân viên có sống “ đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Chính sách xây dựng tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc, đóng góp cho FPT, cạnh tranh theo thị trường, khuyến khích tăng kết chất lượng công việc, công minh bạch Năm 2013, FPT ban hành sách đãi ngộ đảm bảo 100% cán nhân viên biết kế hoạch thu nhập năm từ đầu năm nhằm tạo động lực, khuyến khích trực tiếp đến cá nhân Hệ thống đãi ngộ FPT phân thành loại gồm: - Lương : Lương sản xuất kinh doanh ( 12 tháng), lương tháng 13 thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn Tết âm lịch - Phụ cấp: lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm, - Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội / y tế / thất nghiệp / khám sức khỏe/ bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát, Trong hệ thống đãi ngộ này, thu nhập cán nhân viên (CBNV) phân chia theo nhóm gồm: Thu nhập theo khối lượng cơng việc (nhóm 1), Thu nhập H2001CEMG0111- Nhóm 36 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT theo kết cơng việc (nhóm 2) Thu nhập theo khối lượng sản phẩm khoán (nhóm 3) Tương ứng sách đãi ngộ tương đương Cụ thể, thu nhập CBNV nhóm bao gồm Lương Sản xuất kinh doanh trả trước (lương cứng 13 tháng) Lương Hiệu kinh doanh trả sau (lương mềm) Trong đó, lương mềm dự kiến chiếm từ 20 đến 30% Cá biệt nhóm số vị trí có lương cứng chiếm 100% khơng có lương mềm Thu nhập CBNV nhóm gồm Lương Sản xuất kinh doanh trả trước (lương cứng 13 tháng) Lương Thưởng Hiệu kinh doanh Thu nhập cán nhóm theo vị trí cơng việc đảm nhận, mức độ hồn thành kế hoạch kinh doanh FPT công ty thành viên mức độ hoàn thành cá nhân năm Tiền thưởng cán nhóm tính theo hệ số yếu tố Thu nhập CBNV nhóm gồm Lương khốn sản phẩm, tính theo khối lượng cơng việc giao khốn sản phẩm có cơng thức tính riêng cho loại hình khốn sản phẩm khác cơng ty thành viên Căn vào sách đãi ngộ mới, lãnh đạo công ty thành viên FPT tiến hành chuyển đổi thu nhập cho CBNV theo nguyên tắc: Phân loại CBNV để xếp ngạch công việc cấp cán bộ; Phân nhóm CBNV theo nhóm thu nhập để chuyển đổi hệ thống đãi ngộ 3.1.2 Chính sách thăng tiến FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho cán nhân viên tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến cán nhân viên tiềm ban hành như: sách quy hoạch cán nguồn ( cán cốt cán), sách tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí cán lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới, sách luân chuyển cán lãnh đạo, sách bổ nhiệm, miễn nhiệm cơng minh bạch Bên cạnh đó, FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng đãi ngộ xứng đáng người có tài Hơn thế, với mức tăng trưởng nhân viên lớn mạnh, ước tính giai đoạn 20162020 có khoảng 50.000 nhân viên, nghĩa số quản lý phải tăng gấp đôi, H2001CEMG0111- Nhóm 37 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT khả thăng tiến lớp nhân viên cao Ví dụ, FPT Retail mở rộng vùng phủ với tốc độ chóng mặt khắp 63 tỉnh thành, tạo hội lớn cho nhân viên lên quản lý cửa hàng quản lý cửa hàng trở thành quản lý khu vực Việc thăng tiến môi trường rõ ràng thuận lợi công ty quy mô nhỏ, mức độ tăng trưởng thấp, khơng có xu hướng phát triển 3.1.3 Chính sách đào tạo FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên phát triển toàn diện lực chuyên môn kỹ mềm không thông qua công việc, mà qua đào tạo, tự đào tạo trao đổi kiến thức Điều thể qua việc FPT liên tục tổ chức chương trình đào tạo thuê tự đào tạo Cán nhân viên tham gia đào tạo FPT tài trợ phần tồn học phí Năm 2013, FPT đầu tư 28,57 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo có việc tổ chức 1876 khóa học với tham gia 47.308 lượt cán nhân viên Cơng nghệ địi hỏi thay đổi sáng tạo khơng ngừng, để làm điều FPT xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu đưa FPT đến hết thành công đến thành công khác Năm 2019, FPT đầu tư 74,9 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 313.291 lượt cán đào tạo tương ứng với 4106 khóa đào tạo Một số chương trình đào tạo sau: - Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT - Đào tạo cán công nghệ: thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng, đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ cơng nghệ cơng nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo - Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc H2001CEMG0111- Nhóm 38 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT - Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn cơng ty - Chương trình 72h trải nghiệm: Tạo môi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT - Chương trình đào tạo phát triển thân: cán nhân viên tự học tập trau dồi kiến thức, kỹ qua MOOCs - Đào tạo cán cốt cán: Với mong muốn xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh doanh - phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung 3.2 Kế hoạch sách tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT Với mong muốn trẻ hóa nguồn nhân lực đáp ứng nhanh chóng thay đổi xu hướng công nghệ, FPT sẵn sàng dành mức đãi ngộ cao hấp dẫn cho sinh viên tài Hiện tại, 68.6% nhân FPT độ tuổi 30, FPT đặt mục tiêu tuyển 30% sinh viên tài từ trường ĐH cơng nghệ Top đầu phạm vi tồn quốc Về việc bồi dưỡng thu hút nhân tài, FPT triển khai chương trình trọng điểm “Sinh viên thực tập tài năng” nhằm tuyển chọn sinh viên xuất sắc khối Kinh tế Công nghệ làm hạt giống cho vị trí quản lý tiềm Các vị trí FPT cần tuyển đa dạng từ sinh viên thực tập đến vị trí lãnh đạo cấp cao, từ khối kỹ thuật, công nghệ, tới kinh tế Ban nhân FPT xây dựng website riêng địa chỉ: https://tuyendung.fpt.com.vn/ https://fptjobs.com/ tập hợp tồn thơng tin tuyển dụng tồn tập đồn để giúp ứng viên dễ dàng lựa chọn theo khả sở thích nghề nghiệp 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Nhân - yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Hơn hết, H2001CEMG0111- Nhóm 39 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đồn FPT cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp quan trọng, công tác tuyển dụng nhân có chất lượng, người việc, có nhân viên hết lịng với cơng việc, nhiệt tình, sáng tạo động lực giúp doanh nghiệp đứng vững lên - Phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân phải đo lường dự báo nhu cầu tuyển dụng Mỗi giai đoạn tình hình phát triển, cơng ty có kế hoạch ngắn hạn dài hạn khác Và tương ứng với giai đoạn, lượng nhân tuyển để đáp ứng kịp thời với nhu cầu công ty Nhân viên nhân cần phải lên kế hoạch tuyển người cho vị trí Song song phải lên phương án dự trù dựa tình hình thị trường lao động tại, xu hướng tìm kiếm việc làm người lao động vấn đề khác liên quan đến tính chất cơng việc - Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị văn bản, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo quy định Nhà nước dựa yêu cầu công việc Hội đồng tuyển dụng bao gồm người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người - Thông báo tuyển dụng Công ty nên thông báo rộng rãi phương tiện truyền thanh, truyền hình, báo chí, website: www.vietnamworks.com trung tâm cung ứng việc làm bên ngồi - Cơng ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng cử viên - Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn nhằm chọn người có đủ khả cho công việc Một kiểm tra dạng trắc nghiệm kèm với câu hỏi vấn giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Các trắc nghiệm đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, khiếu, tính cách, thái độ… kết test giúp nhà tuyển dụng đưa định xếp nhân phù hợp với vị trí H2001CEMG0111- Nhóm 40 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT - Chọn người xuất sắc Sau chọn nhân viên cho vị trí cần tuyển, Cơng ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên để họ bộc lộ hết khả năng, điểm yếu họ - Chúng ta thường có quan niệm coi rẻ nhân viên cũ nhiều lý người “đứng núi trông núi nọ”, không đáng tin cậy Tuy nhiên nguồn tuyển dụng có hiệu cho cơng ty Đây số nhân viên làm việc tốt, có chỗ đứng tốt cơng ty lại rời làm cho hãng khác giải việc riêng Trong q trình làm việc cơng ty họ lại thấy khơng phù hợp có mong muốn quay trở lại làm việc với công ty Như nhân viên thường nhân viên có lực cao có thời gian làm việc cơng ty chi phí thời gian tuyển dụng không bị tốn hội nhập trở lại dễ dàng Và làm việc trở lại để chứng tỏ mong mỏi làm việc mình, họ dồn hết tâm trí, nỗ lực làm việc mang lại hiệu cao công việc - Tiếp cận nguồn sinh viên thực tập Những sinh viên trường Đại học Cao đẳng bước đầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ có “sức trẻ“, có ham học hỏi, có lịng nhiệt huyết, có sức bật vươn lên có sáng tạo Để tuyển chọn có hiệu nguồn này, cơng ty nên “ mở rộng vịng tay” để đón sinh viên đặc biệt sinh viên trường Đại học Thương mại, Đại học Kinh tế Quốc dân…vào thực tập Kinh nghiệm tích luỹ dần thời gian thực tập thử việc cơng ty họ hồn tồn có khả năng, có lực để nắm giữ số trọng trách, công việc công ty - Đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên phịng nhân Phịng nhân có vai trị tư vấn cho ban lãnh đạo công ty công tác tuyển dụng, đào tạo, đề bạt, đánh giá nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện thoải mái Với nhiệm vụ cán phịng nhân phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, vững vàng cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ Vì vậy, nhân viên nhân phải học hỏi nâng cao lực thân để phục vụ tốt công việc H2001CEMG0111- Nhóm 41 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT - Tăng cường tương tác cán tuyển dụng với ứng viên Từ góc nhìn người tuyển dụng, phản hồi nhanh ln ln cách ghi điểm số Chính mà cán tuyển dụng nên tăng cường tương tác với ứng viên qua số việc như: gọi điện thoại nhắc nhở lịch vấn, giải đáp câu hỏi thắc mắc ứng viên - Những người đến văn phịng cơng ty cách tự ý để nộp đơn coi ứng cử viên tự nguyện cơng ty khơng quảng cáo tìm người Trong trường hợp này, công ty nên thiết lập hệ thống hồ sơ ứng viên để cần thiết, cơng ty mời họ làm việc Nó tiết kiệm tiền bạc thời gian cho cơng ty gấp rút phải tìm người, nhiên ứng viên tự nguyện người cơng ty cần H2001CEMG0111- Nhóm 42 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, tổ chức muốn nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thiết phải trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng Thực tốt hoạt động tuyển dụng điều kiện đàu tiên cho thành công tổ chức Để hoạt động tuyển dụng thực tốt tổ chức cần phải có quy trình tuyển dụng hoàn thiện sát thực với điều kiện tổ chức Thơng qua đề tài này, nhóm 07 phân tích, đánh giá thực trạng việc thực hoạt động tuyển dụng nhân lực tập đoàn FPT Xét mặt tích cực, quy trình tuyển dụng nhân lực FPT có nhiều ưu điểm như: hoạt động tuyển dụng thực công công khai, sử dụng đa dạng phương pháp vấn, thi tuyển… Tuy nhiên, hoạt động tuyển dụng nhân lực tồn số yếu điểm định Vì vậy, cán quản lý ban lãnh đạo tập đoàn cần phải quan tâm đến hoạt động tuyển dụng nhằm khắc phục hạn chế để góp phần hồn thiện nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng tập đoàn Đề tài thực thời gian ngắn, thêm vào đó, việc hạn chế kiến thức thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Nhóm 07 mong nhận góp ý từ thầy để đề tài hồn thiện H2001CEMG0111- Nhóm 43