Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại tập đoàn giáo dục

Với tư cách một học viên tham gia Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế, tôi xin trình bày về thực trạng trong công tác quản trị nhân sự tại chính công ty của tôi cũng

Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại tập đoàn giáo dục

Vấn đề nhân sự luôn là vấn đề rất quan trọng không chỉ riêng ở một doanh nghiệp nào Có thể chiến lược rất tốt, kế hoạch rất hay, điều kiện cơ sở vật chất tối ưu nhưng không có những con người có năng lực, đúng người, đúng việc thì không thể thực hiện được những mục tiêu một cách hiệu quả và đi đến thành công

Bộ môn Quản trị nguồn nhân lực là bộ môn rất hay giúp trang bị cho những nhà quản lý, lãnh đạo nền tảng kiến thức cũng như những bài học trong công tác quản trị nhân sự để có thể ứng dụng trong thực tiễn doanh nghiệp của mình Với tư cách một học viên tham gia Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế, tôi xin trình bày về thực trạng trong công tác quản trị nhân sự tại chính công ty của tôi cũng như đề xuất một số giải pháp để khắc phục

I Giới thiệu về Công ty

1 Cơ sở pháp lý 1

Công ty cổ phần Tập đoàn giáo

dục Mastermind (tiền thân là Công ty

CP giáo dục Tài Năng Trẻ) là công ty cổ

phần được thành lập theo Giấy chứng

nhận ĐKKD số 0103010166 ngày 16

tháng 01 năm 2006 do Sở Kế hoạch và

Đầu tư Hà Nội cấp, thay đổi lần 3 ngày

16 tháng 01 năm 2009; Giấy phép của Sở

GD & ĐT Hà Nội số 1500/SGD&ĐT cấp

ngày 10/07/2006

Biểu tượng của Công ty

(Logo)

: (Logo đăng ký tại Cục sở hữu trí tuệ ngày 13/04/2006)

1 Trích từ Hồ sơ công ty

– Cầu Giấy – Hà Nội

2 Lĩnh vực hoạt động 2

Mastermind tập trung vào các lĩnh vực hoạt động chính sau:

- Giáo dục và đào tạo trình độ: mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học, và sau đại học; (Mô hình Trường quốc tế liên thông từ Mầm non đến Đại học - Đào tạo trẻ phát triển toàn diện) (sẽ triển khai trong tương lai)

- Đào tạo ngoại ngữ, tin học: Đào tạo Tiếng Anh, Công nghệ thông tin cho các đối tượng trẻ em, doanh nghiệp và trường học (hiện tại đang triển khai)

- Đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên, cán bộ doanh nghiệp thông qua các hợp đồng đào tạo với doanh nghiệp và trường học (Chương trình được thiết kế đặc biệt phù hợp với đối tượng, lĩnh vực và nhu cầu); (hiện tại đang triển khai)

- Tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm thương mại, chương trình biểu diễn văn hóa, nghệ thuật, truyền thông, các chương trình giao lưu văn hóa, trại hè ở nước ngoài, ….;

- Nghiên cứu về phương pháp giáo dục, biên soạn các chương trình, giáo trình cho cấp tiểu học, ứng dụng công nghệ trong giảng dạy (E-learning) (hiện tại đang triển khai)

3 Các thành viên sáng lập và ban điều hành 3

Cổ đông sáng lập:

Công ty Mastermind được tổ chức và điều hành theo mô hình Công ty cổ phần, tuân thủ theo Luật doanh nghiệp (29/11/2005), các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty Các thành viên trong sáng lập gồm có:

1 Nguyễn Ngọc - Thạc sĩ tiếng Anh

1975

- Cử nhân kinh tế (QTKD) (10 năm là giảng viên Trường ĐHNN – ĐHQGHN, 4 năm kinh nghiệm xây dựng và quản lý doanh nghiệp, 01 năm làm Hiệu trưởng Trường quốc tế)

2 Lê Minh Thành

1982

- Cử nhân kinh tế (ngành Tài chính) Trường Brigham Young University – Mỹ

- Hơn 15 năm học tập và làm việc tại Đông Âu và Mỹ: Protiviti Consulting in San Francisco, CA

- Trước đây là Phó phòng đầu tư Chứng khoán An Bình, hiện giờ là CEO và thành viên HĐQT công ty Việt Tín Capital

3 Nguyễn Quang

Đức

1983

- Cử nhân CNTT, cử nhân kinh tế, đang học MBA

- Chứng chỉ CCFP, CCIE, MCSE

- Trước đây là Phó tổng Vietlinks – VNPT, Security Expert của IBM Viet Nam và hiện nay là Giám đốc Chi nhánh công ty TNHH dịch vụ tin học Toàn Cầu

Hội đồng quản trị Công ty

Ban giám đốc

Giám đốc điều hành Tổng Giám đốc Phó giám đốc

Mr David John Whitehead Bà Nguyễn Ngọc Điệp Ông Phan Ngọc Hiệp

Công ty đã đào tạo được 4 – 5 nghìn học sinh, thường xuyên duy trì ở mức 800 –

1000 học sinh và đã có được niềm tin với phụ huynh, uy tín trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ Có những học sinh đã theo học 3 - 4 năm ở công ty và hiện nay có những

em đã chuyển tiếp đi học ở nước ngoài Hiện nay Mastermind đang quản lý một đội ngũ giáo viên gồm 26 người, trong đó có 02 giáo viên cơ hữu, còn lại là part-time Hầu hết các giáo viên hiện nay đang giảng dạy ở các trường đại học như Đại học quốc gia, Đại học ngoại ngữ, Đại học ngoại thương và một số thì làm cho các doanh nghiệp

4 Quan điểm của Mastermind đối với vấn đề nhân sự và giá trị cốt lõi

Giáo dục là một ngành đặc thù so với các ngành nghề kinh doanh khác Thứ nhất,

các nhà giáo dục chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển nguồn lực quý giá nhất của

một quốc gia, đó là nguồn nhân lực Thứ hai, sản phẩm giáo dục lại chính là con người

với những giá trị được hội tụ trong con người và những giá trị đó được thể hiện trong

cả một quá trình cũng như dưới nhiều hình thức khác nhau Thứ ba, giáo dục mang

tính hệ thống, liền mạch và kế thừa (incremental) Đầu vào của cấp học sau lại chính là đầu ra của cấp học trước và kế thừa những kết quả giáo dục của cấp học trước Mọi sự thay đổi trong giáo dục cần phải tính đến những đặc tính này bởi nếu không nó sẽ trở nên khập khiễng, chồng chéo và mâu thuẫn với nhau Với những lý do trên, giáo dục thực sự mang tính đặc thù và nếu không có “nghề” thì không thể thành công được Theo quan điểm của chúng tôi, giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của

những cái đó tới học sinh để tạo ra sản phẩm của hoạt động giáo dục.

II Thực trạng công tác quản trị nhân sự của Mastermind

Nói đến công tác quản trị nhân sự, hoạt động nào trong số các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiện công việc hay vấn đề thù lao lao động cũng đều quan trọng Tuy nhiên, với một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo như Mastermind, trong phạm vi của bài luận này, tôi chỉ xin đề cập đến hoạt động tuyển dụng giáo viên cho mảng đào tạo tiếng Anh

1 Chuẩn giáo viên

- Không có giáo viên giảng dạy tiếng Anh tại Mastermind là sinh viên

- Giáo viên phải có bằng cấp chuyên môn và được đào tạo bài bản tại các trường đại học trong nước hoặc nước ngoài

- Âm phải rất chuẩn, nói hay

- Có năng lực sư phạm và phong cách riêng

- Hình thức ưa nhìn

- Có kinh nghiệm, tính cách và phương pháp phù hợp với đối tượng học sinh (VD: với đối tượng trẻ em khác, đối tượng là cán bộ doanh nghiệp lại khác)

2 Quy trình tuyển dụng

- Công ty tiến hành tuyển giáo viên theo quy trình và dựa trên Chuẩn giáo viên,

mô tả chi tết nhiệm vụ của giáo viên, cơ chế trả lương theo thỏa thuận phù hợp với năng lực

- Cơ hội được học hỏi và phát triển chuyên môn cũng chính là một yếu tố giáo viên cũng rất quan tâm

- Quy trình tuyển dụng như sau:

NS02 – QUY TRÌNH XÉT DUYỆT HỒ SƠ

Chủ quy trình: Cán bộ phụ trách chuyên môn

Cán bộ trực đào tạo

Cán bộ trực tiếp nhận hồ sơ và điền theo

mẫu theo M86

Giám đốc trung tâm

Chuyên môn

Kèm theo quy trình thi tuyển

Không đạt Đạt

Tiếp nhận hồ sơ

Xét duyệt hồ sơ

Lưu hồ sơ

Tổ chức thi tuyển

Kết quả

Mã số: NS02

NS03 – QUY TRÌNH TUYỂN GIÁO VIÊN

Chủ quy trình: Cán bộ phụ trách chuyên môn

Giám đốc

Chuyên môn

Giám đốc

Cố vấn + phụ trách chuyên môn

Giám đốc

Chuyên môn Giám đốc Trưởng phòng đào tạo

Không đạt Đạt

Hồ sơ được duyệt

Kiểm tra nói

Kết quả

Kiểm tra viết

Dự giờ

Lưu hồ hơ

Kết quả Gửi kết quả tuyển dụng

Lưu hồ sơ

Đưa vào danh sách giáo viên

Mã số: NS03

3 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Mastermind

- Mastermind luôn ở tình trạng thiếu giáo viên một cách trầm trọng Có nhiều khóa học có thể mở ngay nhưng vì chưa có giáo viên nên tạm chưa mở

- Chất lượng giáo viên chưa được đồng đều Giáo viên nào cũng có những điểm mạnh cũng như những điểm yếu

Nguyên nhân của những vấn đề trên gồm có:

(a) Giáo viên ngoại ngữ được đào tạo ra thì nhiều nhưng giỏi để có thể giảng dạy được

thì không nhiều do chương trình và chất lượng đào tạo của Việt Nam chưa hiệu quả Cả 4 năm đại học có những sinh viên chưa từng giao tiếp với người bản ngữ, hỏi rằng học một ngoại ngữ mà không được ứng dụng thực tế thì quả là hạn chế Chúng tôi đánh giá chỉ có khoảng 20% được đào tạo ra là có thể dùng được (products of a bad education system)

(b) Do Trung tâm ngoại ngữ thì nhiều, nhu cầu học ngoại ngữ cao nên các giáo viên cứ

tưởng mình thế là giỏi lắm, đôi khi đánh giá mình quá cao (attitude problem) (c) Do quan điểm người dân Việt vẫn có xu thế gửi con đến học riêng nhà thầy cô giáo

(điều này với học ngoại ngữ thì không phải là giải pháp tối ưu) cho nên một số giáo viên khá một chút có xu thế mở lớp tại nhà, tự thu tự dạy, chắc chắn sẽ thoải mái hơn, lương sẽ cao hơn khi dạy ở các tổ chức giáo dục Nếu dạy thì họ đòi hỏi mức lương quá cao

Từ (a), (b), (c) cho thấy nguồn giáo viên dạy tiếng Anh giỏi rất khan hiếm Tuy nhiên, đó

là những nguyên nhân khách quan Xét về góc độ chủ quan, Mastermind chưa làm tốt những việc sau:

(d) Chưa có những kênh quảng cáo tuyển dụng rộng rãi để nhiều người biết đến mà

vẫn dựa trên quan hệ là nhiều Tuy nhiên, cũng là đặc thù trong giáo dục bởi hiện nay những giáo viên giỏi hầu như không phải đi tìm việc mà là việc tìm người (e) Mastermind đã có một số chương trình đào tạo giáo viên nhưng chưa được triển

khai thường xuyên, bài bản và chưa được dồn nhiều công sức và sự quan tâm nên bản thân giáo viên cũng chưa thấy được nhiều những gì mà họ có thể phát triển và học hỏi

Từ những thực trạng và nguyên nhân được phân tích ở trên, chúng tôi đưa ra những giải pháp sau:

1. Cần xúc tiến quảng cáo trên nhiều kênh thông tin để nhiều giáo viên biết đến dự

tuyển Tuy nhiên, đây cũng chưa phải là giải pháp chính vì vẫn là vấn đề người tìm việc hay việc tìm người Có những lần đến hàng 5 chục hồ sơ mà chúng tôi cũng chỉ tuyển được 01 giáo viên Trong tương lai, khâu này cũng rất cần

2. Tạo nguồn ngay từ khi còn là sinh viên năm cuối Thu hút những sinh viên giỏi

đưa về đào tạo tại Công ty về chuyên môn, kỹ năng, văn hóa nơi làm việc, nhận biết năng lực của bản thân, phương pháp giảng dạy, …đặc biệt là cơ hội được phát triển chuyên môn một cách chuyên sâu Điều quan trọng nhất là làm sao để gắn bó

họ khi những sinh viên đó tốt nhiệp ra trường

IV Kết luận

Tuyển người đã là một việc rất khó nhưng dùng người còn khó hơn Đó là cả một nghệ thuật Là một nhà quản trị nhân sự, cần phải có những nguyên tắc nhưng cũng phải rất linh hoạt, dùng tâm dùng tầm để gây ảnh hưởng Riêng với đội ngũ giáo viên và chuyên gia, phải rất biết cách để họ có thể tâm huyết và cống hiến cho giáo dục Các hoạt động khác như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động , … cũng có những mối liên hệ và ảnh hưởng trực tiếp trở lại hoạt động tuyển dụng Vì vậy, cần phải có một chính sách nhân sự rõ ràng, thống nhất về nguyên tắc và quan điểm dùng người, các quy trình tuyển dụng phải chuẩn và chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ và thù lao lao động phải phù hợp và đặc biệt biết cách động viên, khen thưởng đúng lúc, đúng người Việc khen là tối quan trọng, đặc biệt đối với người Việt Nam (trọng chữ Sỹ) Nhưng việc khen phải được tiến hành hết sức linh hoạt, tự nhiên, đúng mực, và mang ý nghĩa thúc đẩy, chứ không sáo rỗng, mất tự nhiên, hời hợt và giả tạo Việc khen phải tạo được tâm lý cố gắng hơn nữa của người được khen thay vì tạo tâm lý thỏa mãn non

Tóm lại, có thể nói, con người luôn là yếu tố quan trọng trong một tổ chức Riêng trong lĩnh vực giáo dục, con người, đặc biệt là đội ngũ giáo viên chính là tài sản, là giá trị cốt lõi Ban lãnh đạo của công ty luôn phải coi việc đầu tư vào con người là chiến lược lâu dài và cũng là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Việc phát hiện những người

có khả năng, đào tạo, bồi dưỡng, phát huy, đãi ngộ và quan trọng hơn cả là giữ được những người có trình độ chuyên môn Cần rất chú ý đến vấn đề quản trị quan hệ với các đối tượng như giáo viên, chuyên gia

PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÔNG TY MASTERMIND

VĂN PHÒNG TRỤ SỞ CÔNG TY

ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY