Bài thảo luận trả công lao động (Đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố đến trả công lao động tại My Kingdom)

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN MÔN: TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG “Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả cơng lao động My Kingdom” Nhóm: Lớp học phần: Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, 2020 H2003ENEC0311 Đinh Thị Hương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu với chế thị trường mở cửa nay, doanh nghiệp chủ động nắm bắt hội kinh doanh Song họ phải tồn môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Do đó, doanh nghiệp phải cố gắng tận dụng hết nguồn lực để tồn phát triển đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Bên cạnh đó, biết hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng nguồn lực người Để sử dụng hiệu nguồn lực nhà quản trị phải sử dụng đến công cụ tiền lương hay trả công cho lao động Trả công lao động giá sức lao động mà người sử dụng lao động trả cho người lao động Đối với người sử dụng lao động khoản chi phí chi phí sản xuất kinh doanh Để kinh doanh có hiệu họ phải tối thiểu hóa chi phí Đồng thời, phải sử dụng công cụ đòn bẩy kinh tế để khai thác tối đa nguồn lực người Đối với người lao động tiền lương nguồn thu nhập chủ yếu họ nên họ tận tâm làm việc họ trả cơng xứng đáng Đối với xã hội việc trả cơng để đóng thuế thu nhập, sở mà phân phối lại thu nhập xã hội Ngược lại, có nhiều nhân tố tác động làm ảnh hưởng đến việc trả công cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng nhân tố việc trả công cho người lao động đặc biệt công cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, nhóm chọn đề tài: “Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động My Kingdom” làm đề tài thảo luận nhóm Với mục đích: Từ việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động giúp cho doanh nghiệp nắm bắt nhân tố cốt lõi ảnh hưởng đến việc trả cơng từ có sách trả công hợp lý cho người lao động để họ an tâm gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Mặt khác giúp cho sinh viên tìm hiểu thêm quyền lợi lương hưởng doanh nghiệp sau tốt nghiệp làm Sinh viên vào biết để đàm phán cách khách quan lương, thưởng mà mong muốn theo lực thân dựa yếu tố mà doanh nghiệp bị ảnh hưởng chi phối CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát về trả công lao động 1.1.1 Khái niệm về trả cơng lao động Trong q trình doanh nghiệp tồn phát triển, lao động làm việc cho doanh nghiệp có nhu cầu mục tiêu cá nhân.Một vấn đề nhà quản trị cần phải quan tâm trả cơng lao động Người lao động tuyển dụng để thực hành vi lao động mà doanh nghiệp mong đợi nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Đổi lại người lao động doanh nghiệp trả công: Lương, thưởng, đãi ngộ phi vật chất Trả công không nhu cầu người lao động mà trách nhiệm, nghĩa vụ doanh nghiệp 1.1.2 Các hình thức trả công Trả cơng vật chất: Hình thức trả cơng vật chất bao gồm trực tiếp gián tiếp; − Trả công vật chất trực tiếp bao gồm: Lương công nhật, lương tháng/lương bản, phụ cấp, tiền thưởng Trả công vật chất gián tiếp bao gồm sách mà doanh nghiệp áp dụng như: bảo hiểm ytế, loại trợ cấp xã hội… − Trả công phi vật chất: Là việc tạo môi trường, điều kiện làm việc công việc phù hợp, hứng thú người lao động; đánh giá, cơng nhận lực, thành tích; động viên, khuyến khích người lao động, tạo hội cho người lao động phát triển, thăng tiến doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu hệ thống trả công doanh nghiệp 1.1.4 Những yêu cầu bản đối với hệ thống trả công Thiết kế, thực hệ thống trả công hoạt động phức tạp: Thông qua mức trả công, doanh nghiệp thể cho người lao động thấy mục tiêu quan trọng, có tính then chốt mà doanh nghiệp muốn nhấn mạnh, như: chất lượng sản phẩm, dịch vụ; khách hàng mục tiêu Thu hút trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ chun mơn cao, cán bộ, nhân viên giỏi; Khuyến khích người lao động tự đào tạo phát triển kỹ năng; Động viên, thúc đẩy người lao động thực hiện, hồn thành cơng việc cách hiệu quả; Hỗ trợ văn hóa mà doanh nghiệp xây dựng 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tớ bên ngồi doanh nghiệp 1.2.1.1 Thị trường lao động Khi xây dựng triển khai sách tiền cơng hệ thống tiền cơng doanh nghiệp cẩn phải tính đến tỉnh hình cung cầu lao động thị trường mức lương chức danh công việc doanh nghiệp ngành, để có sách tiền cơng thích hợp đảm bảo thu hút phù hợp với người tài, đảm bảo tính cạnh tranh giá sinh hoạt sức mua đồng tiền, tiền cơng có chức đảm bảo tái sản xuất sức lao động, tái sản xuất mở rộng sức lao động cho người lao động Do tiền cơng đảm bảo đến điều kiện sinh hoạt Đó dịch vụ cần thiết để người lao động có tiền trả làm việc hiệu Vậy nên việc trả cơng phải tính đến giá hàng hóa dịch vụ, giá hàng hóa dịch vụ có lạm phát cần phải có điều chỉnh theo tốc độ lạm phát để tiền công thực tế đảm bảo ổn định cải thiện sống người lao động doanh nghiệp 1.2.1.2 Các yếu tố kinh tế vĩ mô a Tăng trưởng, suy thoái kinh tế hay lạm phát Khi kinh tế tăng trưởng cầu lao động gia tăng giá lao động theo tăng theo Trong kinh tế suy thoái doanh nghiệp thường cắt giảm lao động, cung lao động thị trường lao động tăng doanh nghiệp có xu hướng giảm tiền cơng lạm phát dẫn đến suy giảm sức mua đồng tiền Do Nhà nước doanh nghiệp phải thực điều chỉnh sách tiền cơng để đảm bảo tiền cơng thực tế có khả trì ổn định sống người lao động b Thể chế sách pháp luật Nhà nước Các nước chế sách khác liên quan đến người lao động có tiền cơng khác Sự ổn định trị yếu tố quan trọng đến ổn định kinh tế xã hội ảnh hưởng tích cực đến tiền cơng lao động Chính sách pháp luật người lao động tiền công sở để doanh nghiệp triển khai xây dựng sách tiến cơng hệ thống tiền công 1.2.2 Các yêu tố bên doanh nghiệp 1.2.2.1 Yếu tố công việc người lao động Trả công lao động cao hay thấp phụ thuộc vào giá trị công việc độ phức tạp công việc, trách nhiệm đổi với công việc, tầm quan trọng công việc điều kiện thực công việc Cơng việc có độ phức tạp cao địi hỏi người lao động phải có trình độ kỹ cao hồn thành Sự phức tạp cơng việc phản ánh khó khăn yêu cầu cao để thực cơng việc nên ngồi địi hỏi trình độ kiến thức kỹ nghề nghiệp người lao động cần phải có phẩm chất nghề nghiệp trách nhiệm công việc Ngược lại cơng việc đơn giản khơng địi hỏi người lao động phải có trình độ, có kinh nghiệm phẩm chất nghề nghiệp trả cơng thấp Tầm quan trọng cơng việc phản ánh giá trị cơng việc Các cơng việc quan trọng, ảnh hưởng lớn đến kết quả, hiệu trả công cao công việc triển khai điều kiện khó khăn trả cơng cao địi hỏi người lao động phải có nỗ lực cố gắng nhiều thực công việc 1.2.2.2 Bản thân người lao động Các yếu tố thân người lao động cần tính đến trả cơng mức độ hồn thành công việc nhiệm vụ, lực kinh nghiệm, thâm niên, khả phát triển trung thành với doanh nghiệp a Mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ Mục tiêu nguyên tắc trả công tiên công mà người lao động hưởng cân tương ứng với đóng góp vào kết hồn thành công việc nhiệm vụ người lao động đăm nhận Điều vừa đảm bảo tính cơng đóng góp nhiều lương nhiều, đóng góp lương Người có suất chất lượng hiệu cao cơng việc trả lương cao ngược lại Việc trả cơng theo kết hồn thành cơng việc nhằm kích thích người lao động phải nỗ lực hồn thành tốt công việc nhiệm vụ b Năng lực kinh nghiệm Về nguyên tắc lực kinh nghiệm tốt tính đến giúp người lao động hồn thành tốt công việc nhiệm vụ song thực tế số vị trí chức danh cơng việc việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc khó khăn Ở số loại hình chức danh cơng việc, doanh nghiệp trả cơng qua đánh giá lực, ví dụ trả cơng cho nhà quản trị nhân viên quản lý ghi nhận Việc trả công đánh giá lực thực cơng việc, người có lực cao hưởng mức tiền công cao ngược lại, kinh nghiệm lực giúp người lao động hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ tốt đồng thời cịn tác động đến kết hồn thành cơng việc tập thể, nhỏm, doanh nghiệp, song kinh nghiệm hay, trả cơng lao động phải tính đến đóng góp kinh nghiệm người lao động kết hoàn thành công việc để trả công lao động cho hợp lý c Thâm niên Trả cơng cho người lao động có tỉnh đến thâm niên làm việc sở tính đến kết đóng góp người lao động năm làm việc đồng thời làm tăng thêm gắn bó người lao động cơng việc giữ chân người lao động đổi với người tài Ở Việt Nam số ngành nghề tính thâm niên (phụ cấp thâm niên ngành giáo dục, y tế…) Ở Nhật Bản doanh nghiệp trọng yếu tố thẩm niên trả cơng Người lao động tổ chức cơng đồn trọng đến với chủ trương trả công cho người lao động phải tính đến thâm niên, coi yếu tố đảm bảo khách quan công trả cơng Trong số nước thẩm niên yêu tố tham khảo, chủ yếu trả cơng vào kết hồn thành cơng việc lực d Khả phát triển người lao động Ở nước kinh tế thị trường kinh tế phát triển việc trả công không tính đến kết đóng góp mà cịn tính đến khả nă đóng góp tương lai cho doanh nghiệp Khi người chủ ngồi trả cơng cho phải người đứng đầu để đảm bảo giữ chân tha tài, thu hút người tài Tất nhiên tốt cho người lao động hưởng trả cơng cho tương lai mà có người lao động cụ thể có khả ing phát triển mà doanh nghiệp cần giữ chân họ trở thành chuyên viên giỏi, nhà quản trị giỏi tương lai e Sự trung thành doanh nghiệp Ở số nước yếu tố trung thành doanh nghiệp tính đến trả công, người lao động làm việc lâu năm gắn bỏ với doanh nghiệp đãi ngộ hình thức phúc lợi hay nghi phép lâu hưởng chế độ đãi ngộ khác 1.2.2.3 Chiến lược phát triển doanh nghiệp, chiến lược sách nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách tiền cơng, lương, thưởng, phúc lợi, khả tài suất lao động doanh nghiệp, tổ chức cơng đồn Chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách có mối quan hệ mật thiết với giai đoạn phát triển khác tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách tiền cơng doanh nghiệp Để đảm bảo thực chiến lược kinh doanh thu hút giữ chân người tài trọng đến số loại nhân lực định, việc trả cơng cịn tùy thuộc vào việc lựa chọn sách tiền công áp dụng doanh nghiệp cao hơn, ngang thấp thị trưởng lao động Chính sách trả công theo kết công việc, theo lực, khả tài doanh nghiệp, việc phân phối nguồn tài cho tiền cơng phải tính đến nỗ lực người lao động Trả công lao động phụ thuộc vào yếu tố suất lao động doanh nghiệp cao hay thấp, suất lao động họ tạo nguồn tài dồi việc trả cơng dựa ngun tắc đóng góp người lao động dẫn đến người lao động hưởng tiền công cao ngược lại Về nguyên tắc tốc độ tăng tiền công phải thấp tốc độ tăng suất lao động để đảm bảo có tích lũy tăng nguồn tài đầu tư cho phát triển Tổ chức cơng đồn người đại diện cho doanh nghiệp có vai trị quan trọng đến chỉnh sách tiền công đãi ngộ chung đổi với người lao động doanh nghiệp Tổ chức cơng đồn có đại diện Hội đồng tiền lương doanh nghiệp tham gia sách sách tiền lương, thưởng, đãi ngộ sách khác giải vướng mắc khiếu nại tiền công người lao động doanh nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI MY KINGDOM 2.1 Giới thiệu về My Kingdom 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển My kingdom My kingdom thuộc sở hữu Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh thành lập vào tháng năm 2009 nhóm doanh nhân trẻ đầy nhiệt huyết lòng yêu thương trẻ em nhằm cung cấp đồ chơi chất lượng mang tính giáo dục cao cho trẻ em Việt Nam Hiện Việt Tinh Anh nhà phân phối thức, có thị phần lớn sản phẩm đồ chơi thông minh LEGO Vương quốc đồ chơi My Kingdom chuỗi cửa hàng đồ chơi uy tín chất lượng với 30 cửa hàng thành phố lớn toàn quốc Cửa hàng My Kingdom cung cấp sản phẩm đồ chơi thương hiệu tiếng từ nhiều quốc gia giới đồ chơi lắp ráp Lego (Đan Mạch), xe mơ hình Siku (Đức), đồ chơi sơ sinh K’s Kids (Hong Kong), búp Bê Moxie Girlz, Lalaloopsy (Mỹ) Nơi cịn có nhiều sản phẩm đồ chơi khác đồ nghề ảo thuật gia, dụng cụ nhà bếp, đồ dùng làm bánh Vương quốc đồ chơi My Kingdom cam kết cung cấp sản phẩm đồ chơi cao cấp mang tính giáo dục, giúp phát triển tư thể chất bé Tất sản phẩm đồ chơi My Kingdom có thương hiệu, xuất xứ rõ ràng, thông qua kiểm định tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng độ an toàn cao My Kingdom chuyên phục vụ đồ chơi cao cấp mang tính giáo dục giúp phát triển trí sáng tạo cho trẻ Tất sản phẩm thông qua kiểm định theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng độ an toàn tuyệt đối Đa dạng, phong phú với 1,000 chủng loại mặt hàng dành cho bé độ tuổi Hiện Công ty Bán lẻ Số Việt Nam, với vốn điều lệ 26,5 tỷ đồng xây dựng 200 chuỗi cửa hàng My Kingdom toàn quốc, riêng Hà Nội TP HCM chiếm nửa, cung cấp trực tiếp đến tay người tiêu dùng, sản phẩm đồ chơi cao cấp thương hiệu tiếng Thế giới Sứ mạng: Công ty Việt Tinh Anh đối tác đáng tin cậy phụ huynh việc phát triển tính sáng tạo trí tưởng tượng trẻ em Tầm nhìn: Công ty Việt Tinh Anh cung cấp sản phẩm đồ chơi mang tính giáo dục, sáng tạo an tồn nhằm phát triển khả sáng tạo trí tưởng tượng trẻ em Công ty Việt Tinh Anh cam kết mang đến cho trẻ em Việt Nam niềm vui thơng qua sản phẩm đồ chơi an tồn đầy tính giáo dục Phương châm: Vừa học-vừa chơi, phát triển trí tuệ tư sáng tạo Giá trị cốt lõi: − Trao đổi thẳng thắn, cởi mở: thành viên công ty trao đổi cởi mở, thẳng thắn với nhau, không để bụng suy nghĩ thiếu tính xây dựng tích cực, khơng suy diễn − Nói làm nói: xử lý cơng việc thời hạn, nghiêm túc, tự giác làm theo nội quy cơng ty, thơng báo sớm có giải pháp cho chậm trễ công việc − Làm việc với tinh thần “làm việc nhà mình”: tinh thần trách nhiệm cao, làm tốt cơng việc hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ Đề cao thành cơng tồn cơng ty − Kết thước đo cuối cùng: làm việc nỗ lực để tạo kết mà công ty mong muốn 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức GIÁM ĐỐC TRỢ LÝ PHỊNG TÀI CHÍNH-KẾ TỐN PHỊNG NHÂN SỰ PHỊNG MARKETING PHỊNG KINH DOANH Tại cửa hàng: Mơ hình nhân CH trưởng  CH phó  Nhân viên bán hàng (Bán hàng; Sắp xếp vật phẩm; Giới thiệu sản phẩm tư vấn bán hàng) Nhu cầu sử dụng nhân lực My Kingdom chủ yếu là: Nhân viên kinh doanh; Cửa hàng trưởng; Cửa hàng phó; Test cửa hàng nhiều nhân viên bán hàng 2.2 Khảo sát nhân viên My Kingdom Tính điểm trung bình yếu tố, kết luận tương quan mức độ ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động My Kingdom: Để đưa đánh giá khách quan mức độ ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động My Kingdom, nhóm lựa chọn đánh giá yếu tố theo điểm đánh giá trung bình Các yếu tố xếp hạng với điều chỉnh trọng số cho yếu tố Điểm trung bình phản ánh tầm quan trọng tương đối yếu tố Thực theo bước sau: Bước 1: Lập bảng hỏi thực khảo sát nhân viên My Kingdom phiếu khảo sát online qua Googledocs theo mẫu câu hỏi: https://forms.gle/4EdHasQENqPSFpkU6 Câu 1: Bạn để lại thơng tin (Tên, Chi nhánh làm việc) 10 Câu 6: Bạn có nhận xét bổ sung hoạt động trả công My KingDom không? Thu câu trả lời nhận xét: Trả lương theo doanh số cá nhân áp dụng cho tất nhân viên Đối với hầu hết nhân viên bán hàng trả lương theo Trả công cho lao động thường vào mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, tính theo có lương thưởng doanh số Hình mức lương trả cho nhân viên CH thuộc vùng khác khác Ngồi thâm niên ra, cịn trả theo mức độ hồn thành cơng việc, tơi thấy yếu tố thân người lao động MKD quan tâm hàng đầu Khá hợp lý, hưởng số phụ cấp, nhân viên thức đóng BHXH quy định BLLĐ Chuyên nghiệp Rõ ràng, hợp lý Bước 3: Sử dụng kết câu để đánh giá chấm điểm theo điểm trung bình: 14 Đánh giá yếu tố tổng quát hóa bảng ma trận sau: Điểm (Y) Các Yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình (=TĐ/23) Số nhân viên đánh giá điểm từ 1-5 cho yếu tố (X) Các yếu tố kinh tế vĩ mô (Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp) Yếu tố cơng việc người lao động (Yếu tố bên doanh nghiệp) Bản thân người lao động (Yếu tố bên doanh nghiệp) Chiến lược phát triển doanh nghiệp, chiến lược sách nguồn nhân lực doanh nghiệp (Người) Thị trường lao động (Yếu tố bên doanh nghiệp) 15 0x1+5x2+15x3+4x2+1x5=68 2,96 12 0x1+1x2+12x3+8x4+2x5=80 3,48 0 13 0x1+0x2+7x3+13x4+3x5=88 3,83 0 18 0x1+0x2+1x3+4x4+18x5=109 4,74 0 10 11 0x1+0x2+10x3+2x4+11x5=93 4,04 Bước 4: Dựa vào kết bảng tính Bước kết luận thấy yếu tố có điểm trung bình cao “Bản thân người lao động (Yếu tố bên doanh nghiệp)” với 4,74 yếu tố ảnh hưởng công tác trả lương My Kingdom cách tương quan Tuy nhiên nhìn vào bảng đánh giá nhận thấy tất các yếu tố khảo sát ảnh hưởng đến trả công lao động My Kingdom Mặt khác nhóm lựa chọn yếu tố đánh giá ảnh hưởng trả cơng lao động có điểm trung bình cao để tập trung tìm hiểu, phân tích đưa đề xuất cách chi tiết, hiệu 2.3 Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố việc trả công lao động My Kingdom 2.3.1 Thị trường lao động Thị trường đồ chơi trẻ em cao cấp bước vào giai đoạn bùng nổ nhu cầu tăng cao từ khách hàng, đặc biệt thành phố lớn Nhiều thương hiệu đẩy mạnh xây dựng mơ hình chuỗi cửa hàng đồ chơi nhằm đón đầu sóng tiêu dùng Các sản 15 phẩm đồ chơi an tồn, phát triển trí tuệ cho trẻ ưa chuộng thị trường đồ chơi trẻ em có tiềm thu hút nhiều người lao động Chuỗi cửa hàng My Kingdom chuỗi cửa hàng có quy mơ lớn thị trường Để cạnh tranh với đối thủ khách ngành ToyCity, ToyLand, Funny Land,… My Kingdom đẩy mạnh việc mở rộng hệ thống phân phối Do My Kingdom cần số lượng lớn người lao động Để thu hút nhân viên, My Kingdom có sách trả lương đãi ngộ tốt cho người lao động trợ cấp lại, phụ cấp, thưởng doanh số, thưởng giới thiệu nhân viên, Trong mơi trường kinh doanh có cạnh tranh ngày gay gắt, My Kingdom nghiên cứu kỹ mức tiền công, lương, thưởng,… phù hợp để thu hút giữ chân người lao động làm việc công ty Khi chi phí sinh hoạt tăng cao, cơng ty tăng mức tiền thưởng tiền trợ cấp cho người lao động để bù đắp giá sinh hoạt tăng cao 2.3.2 Các yếu tố kinh tế vĩ mô a Tăng trưởng, suy thoái kinh tế hay lạm phát Trong xã hội có diễn biến phức tạp, nằm ngồi tầm kiểm soát doanh nghiệp Khi kinh tế tăng trưởng, nhu cầu người tiêu dùng tăng cao, nhu cầu tuyển thêm nhân viên bán hàng My Kingdom tăng lên, giá người lao động tăng lên Lương nhân viên My Kingdom chủ yếu trả theo làm việc Lương 1h dao động từ 16.000đ – 25.000đ (đối với nhân viên bán hàng) Khi kinh tế suy thoái, nguồn cung lao động có tăng cao, cơng ty có sách cắt giảm nhân để giảm chi phí Nhân viên bán hàng My Kingdom chủ yếu nhân viên full time part time Khi kinh tế khó khăn, cơng ty thực sách cắt giảm nhân chủ yếu nhân viên part time để giảm thiểu chi phí b Thể chế sách pháp luật nhà nước Luật pháp Nhà nước yêu cầu mức lương tối thiểu cơng ty tn thủ quy định luật pháp, dựa vào để xây dựng sách tiền cơng cho phận nhân viên Lương nhân viên My Kingdom khu vực trả theo mức lương khác Ví dụ nhân viên bán hàng có lương 1h làm việc dao động từ 16.000đ – 25.000đ/1h tùy khu vực 16 2.3.3 Tính chất cơng việc người lao động cơng ty My Kingdom • Vị trí Product Manager Đối với cơng việc Product Manager, nhân viên cơng việc địi hỏi phải có hiểu biết định lĩnh vực Kinh tế, Marketing Có kỹ lập kế hoạch, giải vấn đề, kỹ giao tiếp, thương lượng tốt Đặc biệt có khả giao tiếp Tiếng Anh ( viết nói lưu lốt ) Nhân viên Product Manager cơng ty phải có trách nhiệm phát triển nhãn hiệu quản lý tạo tăng trưởng doanh số nhanh theo năm đạt số tiêu theo năm mà công ty đề Cơng việc nhân viên gồm tìm hiểu hành vi người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm mà họ quản lý, xây dựng chiến lược marketing phù hợp để phát triển nhãn hàng thực kế hoạch marketing theo mùa bán hàng nhằm đạt doanh số tiêu năm Quản lý sử dụng hiệu ngân sách marketing nằm giới hạn cho phép, quản lý phát triển trợ lý nhãn hàng tăng hiệu làm việc nhóm Product Management chức quan trọng tổ chức, đảm bảo công việc ưu tiên theo mục tiêu công ty Đây lý khiến vị trí PM (product manager) đóng vai trị khơng thể thiếu startups công ty Khi cần thiết, đặc tính sản phẩm cần xác định cách phù hợp ưu tiên nên vai trò PM lúc tạo điều kiện thuận lợi cho đàm luận phù hợp với lộ trình phát triển sản phẩm Chức quan trọng Product Management đưa định phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng lẫn mục tiêu công ty Trên thực tế, công ty trọng dần đến đổi mới, vai trò Product Management trở thành yếu tố then chốt thành công công ty My Kingdom Để thực tốt công việc trên, Product Manager phải có phẩm chất nghề nghiệp phù hợp, phải có tính nhanh nhẹn, sáng tạo phải có trách nhiệm cơng việc Vì độ phức tạp cơng việc nên nhân viên vị trí có mức lương mức thưởng cao với số vị trí khác Tuy nhiên vị trí bị phạt mức lớn so với vị trí khác khơng hồn thành cơng việc đề • Vị trí cửa hàng trưởng Cơng việc vị trí cửa hàng trưởng quản lý hoạt động cửa hàng, quản lý 17 đào tạo nhân cửa hàng, quản lý hàng hố, tình hình doanh số, báo cáo số liệu, chăm sóc tư vấn khách hàng kiểm tra, xếp ca trực cho nhân viên bán hàng Công việc yêu cầu nhân viên vị trí phải tốt nghiệp Trung cấp, cao đẳng trở nên, phải có kinh nghiệm quản lý nhân viên, xử lý vấn đề tốt, kiểm soát hàng hố tốt Ngồi cịn phải có kiến thức vi tính văn phịng phải nhanh nhẹn hoạt bát Tuy nhiên để trả công cách xứng đáng có chế độ thưởng hợp lý trưởng cửa hàng phải chịu sức ép từ cấp trên, sức ép từ nhân viên hay sức ép từ khách hàng Cấp đề tiêu cần đạt được, mục tiêu cần hoàn thành gánh nặng cho cửa hàng trưởng thực Cùng với nhân viên yếu tố gây khó khăn: Có thể họ khơng làm theo định mình, họ khơng nghe lời, nhãng việc làm hay gây chuyện phiền phức khác Lúc này, cửa hàng trưởng lại người đứng giải chúng Để vươn lên vị trí cửa hàng trưởng nhân viên phải trải qua giai đoạn làm việc mà nhân viên bán hàng đảm nhận Chỉ cấp nhìn nhận khả năng, kinh nghiệm, nỗ lực nhân viên thể doanh số, doanh thu nghiệp tiến triển có hội ứng tuyển vị trí cao Cơng việc địi hỏi người lao động phải có trách nhiệm với cơng việc Do cơng việc có mức độ phức tạp cao Nhân viên vị trí hưởng lương công ty 6,500,000 – 7,000,000 đồng thưởng theo doanh số hàng tháng cửa hàng Ngoài người lao động tham gia BHYT, BHXH theo luật lao động Chế độ nghỉ phép 12 ngày phép/ năm phúc lợi khác ( thưởng tiền thâm niên, lì xì Tết, ) tham gia lớp đào tạo định kỳ công ty nghiệp vụ bán hàng • Nhân viên bán hàng Đối với nhân viên bán hàng làm việc theo ca 7h/ ca Nhân viên có nhiệm vụ tư vấn bán hàng cho khách cửa hàng Đây cơng việc đơn giản nên khơng địi hỏi người nhân viên nhiều kỹ quản lý, marketing Tuy nhiên cơng việc địi hỏi nhân viên phải có ngoại hình dễ nhìn, động nhiệt tình, trung thực, chịu khó phải có kỹ giao tiếp, ăn nói lưu lốt Nhân viên bán hàng gạch nối quan trọng để kết nối quan hệ 18 với khách hàng Những kế hoạch marketing hay không thành công công tác bán hàng không hiệu Khi sản phẩm thị trường, tất phụ thuộc phần lớn vào đội ngũ bán hàng Nếu đội ngũ không động, nhạy bén, biết cách đưa sản phẩm tới khách hàng hiệu nhất, sản phẩm thất bại Vì vậy, nhiều khách hàng, nhân viên bán hàng mặt cơng ty sản phẩm họ bán Nhân viên bán hàng nhận lương cứng 3,000,000 – 5,000,000 đồng + doanh số nghỉ ngày/ tuần Đối với nhân viên hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc thưởng thêm, hưởng hoa hồng cửa hàng đạt mức doanh số bán ra, xét thâm niên ( tăng lương sau tháng ) đặc biệt có hội thăng chức lên cửa hàng phó cửa hàng trưởng • Nhân viên kho Nhân viên kho cơng ty có nhiệm vụ chia hàng, kiểm tra rà soát hàng hoá, dán tem đồ chơi sản phẩm trẻ em Công việc kho công việc đơn giản nên không cần đòi hỏi nhiều kinh nghiệm cần chăm chỉ, chịu khó khơng ngại việc Tuy nhiên vị trí phải có trách nhiệm cơng việc giao kiểm hàng hoá số lượng chất lượng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Nhân viên kho làm công việc quản lý kho có tầm quan trọng lớn cơng ty Nhân viên kho có lực trình độ biết xếp hàng hóa, sản phẩm theo mục, đồng thời nhập hay xuất kho có chứng từ, hóa đơn đầy đủ chắn góp phần thúc đẩy q trình bán hàng diễn thuận lợi phát triển giúp cho việc quay vịng hàng tồn nhanh Vì vị trí nhân viên kho làm cơng việc dễ đơn giản nên mức độ hưởng lương vị trí thấp so với vị trí khác công ty Lương cứng vị tri 2,000,000 – 3,000,000 đồng, tuỳ thuộc vào kinh nghiệm lực nhân viên, ngồi cịn hưởng tiền thưởng khác tiền thưởng Tết, tiền thưởng thêm cho công việc tháng tăng lần 2.3.4 Yếu tố bản thân người lao động Dựa vào số liệu thực tế My Kingdom phía Bắc bảng khảo sát nhóm thu thập cho thấy yếu tố thân người lao động ảnh hưởng chủ yếu tới việc trả công cho người lao động: Thứ nhất, trình độ người lao động: Tất nhân viên My Kingdom 19 có trình độ tốt nghiệp THPT trở lên Trình độ học vấn khơng định nhiều tới vấn đề trả lương cửa hàng đa số cửa hàng nhân viên bán hàng họ trả lương theo làm Tuy nhiên người lao động thuộc vị trí như: Cửa hàng trưởng hay nhân viên kinh doanh người lao động làm việc full time tính chất cơng việc ổn định lâu dài Chính vị thực tế qua trình vấn tuyển chọn nhân lực My Kingdom có xem xét trình độ học vấn đối tượng đưa mức lương hoàn toàn phù hợp, ưu đãi với lực trình độ họ Nhằm làm tăng mức độ cam kết, đóng góp cho doanh nghiệp vị trí Thứ hai, thâm niên kinh nghiệm làm việc: Theo biểu đồ khảo sát yếu tố đánh giá lên tới 17,4 % lớn thứ hai Đây yếu tố quan trọng trả công lao động My Kingdom Cụ thể việc lựa chọn cửa hàng trưởng phụ thuộc nhiều vào thâm niên cơng tác vị trí u cầu nhiều kinh nghiệm, họ hạn chế rủi ro xảy cơng việc, nâng cao lĩnh trách nghiệm trước cơng việc để đạt suất, chất lượng dịch vụ tốt Trung bình thâm niên làm việc cửa hàng trưởng My Kingdom 1000 ngày hết thu nhập cửa hàng trưởng My Kingdom tỷ lệ thuận với thâm niên công tác họ Khơng có cửa hàng trưởng, nhân viên bán hàng My Kingdom có thâm niên làm việc lâu năm tăng lương lên 20.000 - 21.000 đồng/giờ Thứ ba, mức độ hồn thành cơng việc: Dựa vào khảo sát nhóm thu thập được, theo nhân viên đây, My Kingdom trọng đến mức độ hoàn thành công việc công tác đánh giá trả công lao động (69,6% số người tham gia khảo sát chọn) Biểu trả công kèm thưởng theo doanh số cá nhân, doanh số cửa hàng phụ 20 thuộc vào lực nhóm cá nhân Khơng lương nhân viên phụ thuộc vào khoản trừ hàng đơi cịn khơng hưởng doanh số nhân viên thường xuyên làm sản phẩm cửa hàng mà khơng tìm lý Tại đây, nhân viên có kỹ bán hàng xuất sắc, đạt doanh số cao có mức tiền thưởng doanh số cá nhân tăng tiền thưởng doanh số đóng góp phần khơng nhỏ vào tổng thu nhập nhân viên Ngoài ra, nhân viên có doanh số cao, có cơng việc thúc đẩy doanh số cân nhắc lên vị trí cửa hàng trưởng… Thứ tư, trung thành doanh nghiệp: Thông thường, nhân viên bán hàng, nhân viên dịch cụ làm theo hình thức part-time bán thời gian, hầu hết nhân viên sinh viên, việc nhân viên nghỉ việc điều khó tránh khỏi Tuy nhiên với ưu đãi minh bạch việc trả công, thưởng doanh số My Kingdom hầu hết nhân viên cố gắng đồng hành với cửa hàng lâu dài, có trường hợp nhảy việc, nghỉ làm khơng rõ lý Ngoại trừ nhân viên thâm niên làm việc nhân viên My Kingdom lên số 3000 ngày cửa hàng trưởng 1000 ngày nhân viên Ngồi yếu tố trả cơng liên quan tới thân người lao động yếu tố nhóm nhận thấy My Kingdom yếu tố địa điểm đánh giá quan trọng để trả công cho nhân viên Hầu hết nhân viên bán hàng trả lương theo giờ, cửa hàng thuộc vùng khác khác cụ thể mức lương theo cửa hàng Vincom Long Biên 19.000/giờ cửa hàng Thái Bình mức lương cịn 16.000/giờ, tương tự vị trí địa 21 lý mức sống địa điểm mở cửa hàng My Kingdom đưa mức lương khác 2.3.5 Yếu tớ doanh nghiệp Các sách lương, thưởng, phúc lợi…được áp dụng triệt để Việt Tinh Anh phù hợp giúp thúc đẩy lao động nâng cao suất, chất lượng, hiệu quả, trực tiếp tăng thu nhập cho thân Công ty trả công cho NLĐ theo lực cống hiến họ với tiêu chí công bằng, cộng thêm thưởng hay hậu đãi khác việc thăng chức dựa vào lực, trình độ đạo đức, chí NLĐ cịn có hội thăng tiến, di chuyển phận theo nguyện vọng giúp NLĐ trung thành với doanh nghiệp Quan điểm, triết lý Việt Tinh Anh ảnh hưởng tới công tác chi trả thù lao công ty Nhờ có quan điểm cởi mở, tơn trọng, tất ý tưởng lắng nghe, môi trường đề cao sáng tạo, tiến công việc cá nhân giúp thúc đẩy tinh thần làm việc NLĐ từ đãi ngộ mà họ nhận tốt Công ty Việt Tinh Anh sở hữu chuỗi cửa hàng My Kingdom, thành lập từ năm 2009 chuỗi cửa hàng có quy mơ lớn thị trường Doanh nghiệp có vốn điều lệ 26,5 tỷ đồng xây dựng chuỗi khoảng 200 cửa hàng nhiều tỉnh thành, điều chứng tỏ doanh nghiệp có đủ khả chi trả cho lực lượng lao động doanh nghiệp chí cịn chi trả cao mức trung bình thị trường lao động 22 Theo số liệu từ Công ty CP nghiên cứu ngành tư vấn Việt Nam (Virac) doanh thu chuỗi cửa hàng My Kingdom năm 2015 đạt 480 tỷ đồng, tăng gần 50% so với năm 2014 (323 tỷ đồng) điều thể hiệu sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển đồng nghĩa với việc suất NLĐ ngày nâng cao giúp họ nhận mức thu nhập tốt Bản thân cơng ty có thương hiệu uy tín riêng cộng thêm chế độ, ưu đãi, tn theo luật lao động, có phịng tổ chức lao động bảo vệ NLĐ giúp việc thu hút lao động, việc điều chỉnh lương bổng cho phù hợp với tình hình cơng ty CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TRẢ CƠNG TẠI CƠNG TY 3.1 Thành cơng - Tiền lương trả rõ ràng, theo quy định pháp luật công ty Tiền lương công nhân viên công ty trả tiền mặt, thời gian chi trả chia làm kỳ: kỳ trả lương nhân viên vào ngày kỳ trả lương công nhân vào ngày 15 hàng tháng Công ty trả lương cho cơng nhân viên hình thức trả lương kín * Phương pháp trả lương áp dụng My Kingdom Hiện My Kingdom áp dụng hình thức trả lương lao động trả lương theo thời gian giản đơn trả lương theo thời gian có thưởng - Lương thời gian giản đơn Hình thức trả lương theo thời gian giản đơn áp dụng cho lao động thuộc khối văn phịng cơng ty, khối quản lý, công nhân phận thời gian công ty Tiền lương trả vào mức lương cụ thể người, thời gian thực tế làm việc tháng: Tiền lương tháng = Mức lương – (Tiền lương ngày * Số ngày vắng mặt) Trong đó: Tiền lương ngày = Mức lương bản/ 26 ngày công - Lương theo thời gian có thưởng: Hình thức trả lương theo thời gian có thưởng áp dụng cho nhân viên bán hàng Tiền lương tháng = Mức lương làm việc theo * số làm việc + tiền thưởng - Lương tăng ca làm thêm (T): Lương làm thêm 150% cho làm việc thứ ngày 200% cho ngày làm việc Chủ Nhật so với lương ngày làm việc bình thường - Các khoản tiền thưởng: Thưởng suất, tiền thưởng chuyên cần 23 - Các khoản phụ cấp: Tiền cơm, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp nhỏ, phụ cấp ca đêm, phụ cấp khác Đa số nhân viên My Kingdom nhân viên bán hàng cửa hàng, họ người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng người trực tiếp tạo doanh số cho cửa hàng, cơng ty Vì vậy, trả cơng dựa vào thân người lao động trực tiếp cho thấy kết làm việc nhân viên, tạo công nhân viên Nhân viên trả lương theo cộng thưởng, cách trả lương dễ hiểu, dễ tính tốn (Ai làm tiền, làm nhiều nhiều tiền) phản ánh thời gian làm việc thực tế nhân viên, đồng thời thể mức độ hoàn thành công việc cá nhân tập thể (Gắn chặt với thành tích nhân viên thơng qua xét thưởng) Cách tính thưởng theo doanh số cá nhân doanh số cửa hàng khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ bán hàng/kỹ quản lý để tạo doanh thu cao hơn, nâng cao tính tự chủ, chủ động công việc Khi thực trả thưởng vậy, nhân viên phải phấn đấu để thường xuyên đạt vượt mức doanh số mà công ty đề ra, điều tạo thi đua nhân viên, cửa hàng Với đa số nhân viên sinh viên làm thêm, việc trả lương theo linh hoạt theo thời gian làm việc nhân viên Đối với nhân viên có thâm niên, công ty trả lương theo tỉ lệ thuận với thâm niên làm việc, điều giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công ty, giữ chân người tài, tận dụng nguồn lực bên Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ tiền xăng xe lại, tiền tăng ca, đóng BHXH… Tất khoản tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc hiệu 3.2 Hạn chế - Việc trả lương theo cộng thưởng khơng phân tích, tính tốn xác làm tăng chi phí cơng ty - Trả thưởng theo doanh số cá nhân mặt giúp nhân viên cố gắng, mặt khác gây mâu thuẫn nội nhân viên, ganh tị lẫn (nhân viên làm việc nhiều thời gian có khả tạo nhiều doanh số nhân viên làm thời gian) Ngoài ra, trả thưởng theo doanh số cá nhân nên không xem xét đến thái độ nhân viên q trình làm việc tốt hay khơng 24 Trả lương theo khiến mức độ trách nhiệm với công việc thấp hơn, khả phát triển cho nhân viên thấp hơn, ổn định thấp 3.3 Một số đề xuất công tác trả cơng lao động My Kingdom Tính lương cho nhân viên máy chấm công trả lương qua thẻ ATM: Bởi việc trả lương theo khơng tính tốn cẩn thận làm tăng chi phí cho doanh nghiệp mà cơng ty sử dụng máy chấm cơng để việc tính tốn xác có kết để đối chiếu.Bên cạnh việc trả lương cho nhân viên qua thẻ ATM giúp tránh tình trạng ganh tỵ lẫn mức lương nhân viên khác, bên cạnh việc trả lương qua thẻ ATM giúp tiết kiệm thời gian cho ban quản lý việc trả lương nhanh gọn tiện lợi Hồn thiện cơng tác kinh doanh: Quỹ lương công ty xây dựng dựa vào kết kinh doanh bán hàng, để hồn thiện cơng tác xây dựng quỹ lương trả lương cho nhân viên phải đạt xuất bán hàng cao.Công ty nên tập trung giữ vững củng cố khu vực thị trường tiềm năng, tích cực mở rộng thị trường kinh doanh góp phần tăng doanh thu, bên cạnh cơng ty nên trì phát triển loại hàng hóa cần cho nhu cầu phát triển Hồn thiện cơng tác trả lương cho nhân viên: Hoàn thiện tổ chức tiền lương vào thông tư hướng dẫn tương đối xác thực trạng cơng tác dựa vào chức danh công việc hay thâm niên, cịn mang tính bình qn, chưa đánh giá hết lực hiệu làm việc phận cơng ty nên hồn thiện cơng tác trả lương phải ý đến điều Hồn thiện cơng tác khen thưởng: Hồn thiện cơng tác khen thưởng hình thức động viên, kích thích nhân viên có hiệu kích thích nhân viên làm việc tăng suất lao động, giúp nhân viên có sáng tạo sáng kiến cơng bán hàng,… Chính mà cơng ty cần phải coi yếu tố quan trọng công tác trả công lao động Khen thưởng kịp thời giúp làm nhân viên hang hái công việc, giúp họ hoàn thành kế hoạch mức cao hơn, từ tăng doanh thu, lợi nhuận, quỹ lương cho công ty đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên Hồn thiện lại cơng tác trả lương theo thời gian: 25 Công ty chiếm tỷ lệ cao nhân viên làm việc theo dẫn đến mức độ trách nhiệm khơng cao.Vì mà cơng ty cần phải thiết lập lại quy tắc chung cho toàn nhân viên, đặt mục tiêu mà nhân viên phải hồn thành, phải đạt đủ số làm bình quân áp doanh số giúp nhân viên có trách nhiệm với doanh nghiệp, bên cạnh nhân viên làm vượt số tiêu chuẩn khen thưởng để giúp nhân viên có cố gắng việc hồn thành cơng việc Nâng cao trình độ ban cán trả công lao động: Doanh nghiệp nên mở lớp đào tạo cho phép cán trả công cho lao động thực tế để tham khảo cách trả lương doanh nghiệp khác để có giải pháp trả cơng độc đáo lạ cho công ty, vừa đáp ứng mức độ hài lòng nhân viên mà doanh nghiệp tiết kiệm khoản ngân quỹ lớn KẾT LUẬN Sử dụng lao động có hiệu yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong đó, trả cơng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng người lao động nguồn thu nhập giúp đảm bảo sống gia đình họ Đối với doanh nghiệp vấn đề trả công lao động chiếm phần đáng kể chi phí sản xuất Trong kinh tế thị trường nay, sức lao động trở thành hàng hóa việc trả công lao động yếu tố định lớn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hơn việc trả công cho người lao động thể lớn mạnh doanh nghiệp đó, đồng thời điều kiện để doanh nghiệp thu hút giữ chân lao động tài giỏi Việc trả công cho người lao động nhân tố vật chất quan trọng việc kích thích người lao động tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, động viên người lao động nâng cao trình độ lành nghề, gắn trách nhiệm người lao động với cơng việc từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính tầm quan trọng mà doanh nghiệp cần phải đánh giá đủ yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động đồng thời áp dụng hình thức trả cơng quản lý việc trả cơng cho phù hợp với tính chất đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để thu hiệu kinh tế cao đồng thời địn bẩy mạnh mẽ kích thích người lao động Để kích thích người lao động làm việc tích cực, doanh nghiệp phải quán triệt nguyên tắc: đảm bảo 26 công việc trả cơng lao động, tính đủ tiền cơng không doanh nghiệp mà người lao động quan tâm Trên yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động doanh nghiệp số đề xuất hình thức trả cơng giúp My Kingdom số doanh nghiệp khác hồn thiện nâng cao cơng tác trả lương nhằm đạt mục tiêu chung cho doanh nghiệp Do kiến thức vấn đề hạn chế, chưa cọ sát thực tế nhiều nên thảo luận nhóm chúng em khơng tránh khỏi điểm thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến đóng góp để qua nắm rõ kiến thức liên quan đến lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN Vũ Phương Thảo Nguyễn Thị Xuân Thêu Đặng Thị Thơ Nguyễn Thị Thu Nguyễn Thị Thuần Thái Quốc Anh Thươm 17D210154 17D210214 18D210224 18D210156 17D210155 18D210286 27 XẾP LOẠI GHI CHÚ KÝ TÊN 28