THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN lực ERP tại DOANH NGHIỆP VINAMILK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC-ERP TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Sinh viên thực : Trần Thái Phương MSSV : 1412210165 Lớp: TMA306(2-1617).3_LT Hà Nội, tháng năm 2017 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý luận Khái niệm ERP Thành phần ERP Các yếu tố định để triển khai ERP thành công Chương II: Thực trạng triển khai ERP doanh nghiệp Vinamilk Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung: 1.2 Hoạt động công ty: 1.3 Mục tiêu : .8 Hoạt động công ty trước triển khai ERP: Hoạt động công ty sau triển khai ERP: 10 3.1 Thực trạng Công nghệ: 10 3.2 Thực trạng quy trình: 13 3.3 Thực trạng nhân lực : 13 3.4 Thực trạng ngân sách: 14 Chương III: Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 15 Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk: 15 1.1 Lợi ích, thành cơng đạt được: 15 1.2 Một số hạn chế : 16 Kinh nghiệm triển khai 16 2.1 Khó khăn 16 2.2 Lý thành công 17 Bài học kinh nghiệm 17 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế mở cửa, cạnh tranh trở nên vô gay gắt khốc liệt Điều đặt thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam cần phải chủ động tìm tòi, ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh muốn tồn lâu dài thị trường Được biết đến những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk đương nhiên cũng nhận thấy tầm quan trọng điều đó Bởi công ty đã không ngừng nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm cũng đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực công nghệ thông tin đại Đặc biệt những thành công phải kể đến Vinamilk chính việc ứng dụng hiệu quả phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) công tác quản lý Tại Việt Nam nhiều yếu tố khách quan chủ quan nên việc ứng dụng ERP gặp nhiều khó khăn bất cập Không ngoại lệ Vinamilk cũng gặp nhiều khó khăn việc triển khai ứng dụng Đó chính lí em chọn đề tài “Thực trạng ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ERP doanh nghiệp Vinamilk” làm tiểu luận môn học Với nghiên cứu em sẽ sâu phân tích những ưu nhược điểm việc triển khai ERP Vinamilk, từ đó rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam đã sẽ áp dụng ERP Bài tiểu luận được trình bày theo chương : Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng triển khai ERP doanh nghiệp Vinamilk Chương III: Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Chương I: Cơ sở lý luận Khái niệm ERP Ý nghĩa E, R P thuật ngữ ERP: E: Interprise (Doanh nghiệp) R: Resource (Tài nguyên) Trong CNTT, tài nguyên phần mềm, phần cứng hay dữ liệu thuộc hệ thống mà có thể truy cập sử dụng được Ứng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến nguồn lực thành tài nguyên P: Planning (Hoạch định), kế hoạch khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm hệ ERP hỗ trợ DN lên kế hoạch ERP – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhằm tự động hóa quy trình quản lý, làm cho phòng ban có khả khai thác nguồn lực phục vụ cho doanh nghiệp Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Đặt điểm bật ERP hệ thống phần mềm sống có thể mở rộng phát triển theo thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà khơng làm ảnh hưởng đến cấu trúc chương trình Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Một hệ thống ERP mơ tả qua sơ đồ sau Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Thành phần ERP Quản lý tài (Finance Resource Management – FRM) Dùng thông tin có liên quan đến tài chính phản ánh chính xác tình trạng doanh nghiệp điểm mạnh, điểm yếu Dựa vào dữ liệu thu thập được nó sẽ lập kế hoạch kinh doanh tính toán tài chính, số lượng nhân lực cho hợp lý Quản lý nhân ( Human Resource Management – HRM) Một điều đơn giản có lẽ cũng biết, người chính nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Thành công có đến với doanh nghiệp bạn hay không phụ thuộc phần lớn vào cách quản lý nhân bạn Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Quản lý quan hệ khách hàng ( Customer Relationship Management – CRM ) Đây giải pháp giúp bạn tạo được mối quan hệ thân thiết với khách hàng CRM sẽ giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả Các thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ lại nhằm phục vụ khách hàng tốt Quản lý dây chuyền cung ứng ( Supply Chain Management – SCM) Là phương thức nhằm cải thiện việc tìm kiếm ngun liệu thơ doanh nghiệp Phương pháp kết hợp nhiều thủ pháp khoa học để tạo nên sản phẩm dịch vụ tốt Quản lý sản xuất ( Manufacturing Resource Planing – MRP) Một phân hệ quan trọng doanh nghiệp sản xuất, giúp doanh nghiệp biết được trình sản xuất nguyên liệu cần để sản xuất MRP cũng có thể phản ánh chính xác trình sản xuất doanh nghiệp sau đó xây dựng hệ thống quản lý sản xuất Các yếu tố định để triển khai ERP thành công Bao gồm yếu tố : +) Nguồn nhân lực +) Cơng nghệ +) Qui trình +) Đầu tư Nguồn nhân lực: + Quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên thừa hành + Lãnh đạo phải có tầm nhìn, chiến lược rõ ràng Nhân viên phải những người có lực + Tinh thần đoàn kết, phối hợp thực mục tiêu chung + Thiết lập chế giám sát, kiểm tra thực cách chặt chẽ Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Qui trình: + Thực khảo sát, mơ tả qui trình doanh nghiệp trước đưa vào triển khai ERP + Áp dụng qui trình chuẩn ERP vào việc ứng dụng Qui trình đã được nghiên cứu áp dụng rộng rãi nên tự ý thay đổi + Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm đáng tin cậy Công nghệ: + Lựa chọn ERP phù hợp với DN (cơ sở hạ tầng, trình độ cơng nghệ….) + Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho đảm bảo việc hướng dẫn triển khai, qui trình triển khai nhanh chóng, tiến độ + Giảm thiểu chi phí bảo trì bảo dưỡng + Lựa chọn ERP có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vòng 3-5 năm mà vừa đáp ứng được lực khoản ngân sách đầu tư + Thực phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư cách chi tiết, nghiêm túc trước đầu tư vào hệ thống ERP Chương II: Thực trạng triển khai ERP doanh nghiệp Vinamilk Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) được thành lập sở định số 155/2003QĐ-BCN ngày 01/10/2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Vốn điều lệ công ty ngày 19/08/2016 14.515 tỷ đồng, đó sở hữu Nhà nước chiếm 45,08% vốn cổ phần, sở hữu nước 26,59% sở hữu khác 28,33% 1.2 Hoạt động công ty: Ngành, nghề kinh doanh sản phẩm chính: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác Ngồi ra, cơng ty Vinamilk kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất, nguyên liệu; kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; kinh doanh kho bãi, bến bãi; kinh doanh vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa; sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phê rang – xay – phin – hòa tan; sản xuất, kinh doanh số ngành nghề khác theo phạm vi cho phép pháp luật 1.3 Mục tiêu :  Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “  Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội”  giá trị cốt lõi  Chính trực Liêm chính, Trung thực ứng xử tất cả giao dịch  Tôn trọng Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165  Công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác  Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, chính sách, quy định Công ty  Đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn đã được thiết lập hành động cách đạo đức Hoạt động công ty trước triển khai ERP: Với mạng lưới nhà phân phối rộng khắp, quy trình sản xuất cũng máy tổ chức Vinamilk vô phức tạp Khi doanh nghiệp chưa ứng dụng ERP hoạt động cơng ty cơng ty gặp phải số khó khăn sau:  Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu cũng hồn tồn thủ cơng, điều đã dẫn đến số hậu quả lượng hàng tồn kho nhiều sản phẩm đầu lại tiêu thụ chậm hay việc sử dụng máy móc công nhân chưa đạt hết công suất… tất cả những điều đã gây tốn cả trình sản xuất Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty  Việc kiểm sốt q trình sản xuất, xử lý đơn đặt hàng, hạch toán chi phí chưa đồng dẫn đến việc gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho  Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Vinamilk thường gặp phải những sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch tốn theo kiểu thủ cơng, cán quản lý Vinamilk cũng khơng dễ dàng kiểm tra bước tốn quy trình Lượng giấy tờ phải lưu trữ lớn, nhiều trường hợp tránh khỏi việc mát hoặc hư hại Trang Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165  Hệ thống thông tin phân phối Vinamilk chủ yếu được thực giữa Công ty đại lý  Từ những lý cụ thể này, Vinamilk đã tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu quả tình trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Hoạt động công ty sau triển khai ERP: Thực trạng việc triển khai ERP Vinamilk Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị đại, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 - phiên bản giới Bên cạnh đó, Vinamilk tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) 3.1 Thực trạng Công nghệ: Ứng dụng ERP trình phân phối Vinamilk Nhờ ứng dụng CNTT, Vinamilk đã quản lý có hiệu quả kênh phân phối sản phẩm Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP Microsoft  Thay đổi quy trình phân phối Vinamilk số ít doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship ManagementCRM) SAP Đây dự án giai đoạn hai việc triển khai ERP công ty Trang 10 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Sau tám tháng, dự án ERP giai đoạn hai đã được nghiệm thu phần lõi (SAP CRM) sau triển khai đến 40 nhà phân phối dự kiến tất cả nhà phân phối khác sẽ được tích hợp vào hệ thống  Kết - Trước có hệ thống SAP CRM : Thơng tin phân phối Vinamilk chủ yếu được tập hợp theo dạng thủ công giữa công ty đại lý - Hiên nay: Hệ thống thông tin báo cáo định phục vụ ban lãnh đạo (Business Intelligence-BI) được thiết lập trung tâm chính để quản lý kênh phân phối bán hàng chương trình khuyến mại Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thông tin Chương trình đã giúp CRM hóa hệ thống kênh phân phối công ty qua phần mềm ứng dụng Quá trình đã hỗ trợ nhân viên nâng cao lực, tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị trường tốt nhờ sử dụng thơng tin được chia sẻ tồn hệ thống.Vinamilk cũng quản lý xuyên suốt chính sách giá, khuyến mãi hệ thống phân phối Trong đó, đối tượng Trang 11 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 quan trọng doanh nghiệp khách hàng đầu cuối cũng được hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụ ngày được cải thiện Ứng dụng EPR kế tốn Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Vinamilk thường gặp phải những sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch tốn theo kiểu thủ cơng, cán quản lý Vinamilk cũng không dễ dàng kiểm tra bước tốn quy trình Từ những lý cụ thể này, Vinamilk đã tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu quả tình trạng việc sử dụng hệ thống thơng tin hoạch địnhnguồn lực doanh nghiệp ERP (Mơ hình ứng dụng ERP ngành dịch vụ Ngân Hàng) Với hệ thống máy chủ chạy phần mềm SAP CRM trung tâm, sở dữ liệu được quản lý tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn số liệu ngày từ nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di động từ nhân viên bán hàng Một hệ thống thông tin tập trung báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, cơng nợ nhà phân phối Trên sở đó, nhân viên trung tâm có thể phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa hướng xử lý, tiêu cũng lên kế hoạch phân phối hàng chính xác có thể được Trang 12 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 3.2 Thực trạng quy trình: Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis cung cấp bắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm phân hệ chính tài chính - kế toán, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết quả hoạt động (Business Intelligence - BI) Công việc chuyển giao công nghệ diễn tồn cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy tồn quốc Q trình triển khai ERP Vinamilk thực chất đã trải qua đợt chính Vì thế, tồn cơng ty Vinamilk có tình trạng nơi đã sử dụng ERP, nơi chưa có ERP nên đã phát sinh vấn đề hệ thống báo cáo, điều hành công ty Bên cạnh phân hệ ERP chính, Vinamilk tiếp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệu thông minh BI (Business Intelligence) cho cả phân hệ đó Pythis đã phải lập trình 300 biểu mẫu báo cáo theo quy trình Vinamilk Đây cũng tài sản trí tuệ lớn thu được từ dự án Thực việc khảo sát mơ tả qui trình : Phòng CNTT Vinamilk được thành lập với 26 nhân viên chia thành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- sở dữ liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ Solomon (Solomon phần mềm microsoft) Qui trình triển khai ERP tuân theo qui trình chuẩn ERP được áp dụng rộng rãi doanh nghiệp sản xuất-thương mại giúp đỡ tận tình nhà triển khai Pythis, cơng ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle đặc biệt đã được tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk 3.3 Thực trạng nhân lực : Vinamilk đã có được quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành tâm thay đổi mặc dù giai đoạn đầu giai đoạn vô khó khăn Nhưng nhà quản trị nhân viên đã vượt qua được thử thách, kiên trì thực mục tiêu Trang 13 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Công ty đã có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ thống cách cử nhóm người có trình độ, có lực đào tạo, huấn luyện Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tưởng cho nhân viên, mục tiêu chung Cùng với qui định, tinh thần kỉ luật việc tuân thủ qui trình hoạt động Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đã đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Tuy nhiên, vinamilk cũng những doanh nghiệp đã áp dụng ERP Việt Nam khơng tránh khỏi những giây phút nản lòng, tâm lý ngại thay đổi, ỳ ạch, thiếu niềm tin số phận nhân viên 3.4 Thực trạng ngân sách: Để triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp phải xác định sẽ tốn khoản ngân sách lớn.Chi phí lớn ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển khai Xác định trước những khoản mục chi phí sẽ giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ chất lượng, không, sẽ dễ bị sa lầy thất bại.Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm nhiều mục, tùy thuộc vào nhà triển khai Tuy nhiên, chi phí bản thường chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống… Ngồi chi phí cho hạ tầng ứng dụng CNTT nói chung phần cứng, hạ tầng mạng Hiện Việt Nam có doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định có thể bỏ khoản ngân sách lớn để đầu tư xây dựng hệ thống ERP Còn chưa có doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam triển khai được Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho hệ thống CNTT tổng cộng triệu đô-la Mỹ.( Một khoản lớn đó đầu tư cho hệ thống ERP) Trang 14 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Chương III: Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk: 1.1 Lợi ích, thành công đạt được: Sau tháng vận hành ERP tồn cơng ty, Vinamilk đã có thể sơ kết luận hiệu quả ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh được rủi ro cơng tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài chính – kế tốn thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất đã được công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; giữa bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk đã được nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT được kiện tồn, đồng bộ, ch̉n hố củng cố Bà Trang (Phó giám đốc công ty) cho biết, từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong đó có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đã đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Vinamilk đã đặc biệt thành công kênh phân phối Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thông tin Trang 15 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Vinamilk cũng thống quy trình kinh doanh với nhà phân phối theo yêu cầu quản lý mang tính hệ thống quản lý giá, khuyến mại, kế hoạch phân phối, cũng quy trình tác nghiệp cho nhân viên bán hàng PDA 1.2 Một số hạn chế : Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Khơng riêng Vinamilk mà hầu hết tất cả doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân Đặc biệt Nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn ERP Chi phí đầu tư lớn: Tuy Vinamilk doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam, ERP hệ thống đắt tiền doanh nghiệp, Vinamilk đã tốn khoản chi phí lớn cho việc đầu tư Kinh nghiệm triển khai 2.1 Khó khăn Tuy Pythis doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp phần mềm Việt Nam khả đáp ứng Pythis cho toàn trình ERP Vinamilk chưa đủ Những số liệu từ khách hàng nhà cung cấp đưa vào thông qua hệ thống nhập tay từ nhân viên nghiệp vụ nhận chứng từ nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ thiếu chính xác Chi phí để đầu tư cho ERP để đưa nó vào hoạt độn g hoàn chỉnh tương đối lớn không lực phần cứng, phần mềm mà cả lực người Phần triển khai CRM distribution cho vendor những module khác hẳn module core central mà Vinamilk đã mua Nghiệp vụ đã vươn để kiểm soát thị trường, kiểm soát lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh đối thủ Điều xa lạ với nhân viên nhà tư vấn triển khai ERP thông thường Trang 16 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 Ngồi ra, Vinamilk cơng ty ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft Do đó, làm cách để kết hợp được giải pháp cách quả cũng thách thức 2.2 Lý thành công - Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk - định hướng đến - Vinamilk đã phân công đội ngũ có chuyên môn tham gia tích cực vào dự án - Đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc bản qui củ - Ngồi ra, dự án được hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập công ty TNHH KPMG - Kinh nghiệm chính mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle cả KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào những vấn đề không quan trọng, đồng thời luôn có người đứng giải vấn đề phát sinh Bài học kinh nghiệm Các doanh nghiệp thường gặp phải những khó khăn chính liên quan đến việc học để tiếp thu công nghệ; thay đổi quy trình doanh nghiệp cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi cấu tổ chức công ty Để áp dụng ERP đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần: + Lựa chọn giải pháp + Lựa chọn đơn vị triển khai + Lập kế hoạch dự án cách cẩn thận + Tập trung vào những lợi ích đã xác định + Lựa chọn đội dự án với thành viên phù hợp + Đảm bảo có cam kết từ cấp lãnh đạo + Hạ tầng CNTT cần phải được đồng hóa, chuẩn hóa củng cố + Cần có hợp tác hỗ trợ từ đối tác nhà tư vấn Trang 17 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 KẾT LUẬN Qua phân tích, có thể hiểu sâu sắc hệ thống ERP quản lý doanh nghiệp cũng việc vận dụng cách để có thể mang lại hiểu quả Qua đó cần nhìn nhận những yếu mà doanh nghiệp Việt Nam mắc phải, từ đó có những biện pháp khắc phục để có thể theo kịp với thời đại công nghệ thông tin Một học được rút việc vận dụng ERP vào quản lý chuyện sớm chiều mà nên vận dụng cách hợp lý cho từng loại hình doanh nghiệp, tùy vào từng hồn cảnh cụ thể mà doanh nghiệp có những chiến lược bước hợp lý Cụ thể việc ứng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến “nguồn lực” thành “tài nguyên” Quá trình đòi hỏi hợp tác chặt chẽ giữa DN nhà tư vấn Đây giai đoạn "chuẩn hóa dữ liệu" Giai đoạn định thành bại việc triển khai hệ thống ERP Do đó cần phải thận trọng đưa kế hoạch thực để không phải lập lại “vết xe đổ” “ ngày hôm trước” để phát huy hệ thống với tính chất ưu việt nó Ngày giới đã ứng dụng ERP rộng rãi, đó để tiếp cận gần với trình độ giới việc cập nhật, học hỏi để đưa ERP vào sử dụng doanh nghiệp điều kiện cần để thành công lâu dài tương lai Trang 18 Tiểu luận Thương mại điện tử Trần Thái Phương-1412210165 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu tham khảo: 1) Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management_Abraham Shtub 2) ERP A-Z Implementer’s Guide for success_Travis Anderegg 3) ERP& doanh nghiệp Thông tin chuyên ngành hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp tổng thể Số 14/8.2012 Các trang web tham khảo: https://www.vinamilk.com.vn/vi/ve-cong-ty http://www.pcworld.com.vn/articles/tin-tuc/tin-trongnuoc/2007/09/1202084/vinamilk-nhan-ban-giao-he-thong-erp-lon-nhat-vietnam/ https://www.stockbiz.vn/Stocks/VNM/MajorHolders.aspx http://finance.vietstock.vn/VNM-ctcp-sua-viet-nam.htm Trang 19 ... cập Không ngoại lệ Vinamilk cũng gặp nhiều khó khăn việc triển khai ứng dụng Đó chính lí em chọn đề tài Thực trạng ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ERP doanh nghiệp Vinamilk làm tiểu... Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Không riêng Vinamilk mà hầu hết tất cả doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân Đặc biệt Nguồn nhân lực. .. khai ERP: Hoạt động công ty sau triển khai ERP: 10 3.1 Thực trạng Công nghệ: 10 3.2 Thực trạng quy trình: 13 3.3 Thực trạng nhân lực : 13 3.4 Thực trạng