LỜI MỞ ĐẦUTrong nền kinh tế hiện đại, ngành công nghiệp bán lẻ đang ngày càng phát triển, đặc biệt, với sự trợ giúp của thương mại điện tử, ngành bán lẻ hứa hẹn sẽ còn tăng trưởng hơn nữ
Trang 1ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-
-TIỂU LUẬN
MÔN “THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ”
“Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp
(ERP)tại Nguyễn Kim”
Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Nụ
Mã sinh viên : 1512230069
Lớp tín chỉ : TMA306.2.1617.1
Giảng viên : ThS Nguyễn Thị Hồng Vân
Hà Nội, 3/2017
Trang 2Mục lục
A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM( SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM) 4
B PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI ERP TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM 7
C BÀI HỌC KINH NGHIỆM 9
D TÀI LIỆU THAM KHẢO 10
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hiện đại, ngành công nghiệp bán lẻ đang ngày càng phát triển, đặc biệt, với sự trợ giúp của thương mại điện tử, ngành bán lẻ hứa hẹn sẽ còn tăng trưởng hơn nữa trong tương lai
Tại Việt Nam, cuộc đua giành thị phần của các hệ thống bán lẻ đang trở nên vô cùng gay gắt, các doanh nghiệp liên tục mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cấp tính tiện ích cũng như chất lượng dịch vụ cho khách hàng Sự cạnh tranh khốc liệt đó cũng chính là động lực để các doanh nghiệp trong ngành này ngày càng nỗ lực để hoàn thiện mình hơn Đặc thù của ngành bán lẻ là luôn có nhiều chi nhánh, danh mục hàng hóa lên đến hàng chục nghìn chủng loại, diện tích kinh doanh rộng hàng ngàn mét vuông trải rộng trên nhiều địa bàn… Khi hệ thống càng được mở rộng thì những con số đó lại tiếp tục tăng lên làm cho việc quản lý vô cùng khó khăn
Chính vì vậy, việc áp dụng một phương pháp giúp quản lý các nguồn lực của doanh nghiệp một cách có hiệu quả là vô cùng cần thiết đối với sự thành công của của mỗi doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo của Thế giới di động đã nhìn ra điều này từ khá sớm và đã thực hiện một số chính sách quản lý khá quyết liệt Đó là triển khai toàn diện giải pháp hoạch định nguồn lực Enterprise Resource Planning ERP trong lúc thuật ngữ này còn khá xa lạ ở Việt Nam Tuy nhiên đã có một vài doanh nghiệp ở Việt Nam ứng dụng giải pháp này và đạt được thành công lớn Một trong số đó là công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim
Với mong muốn phân tích rõ những lợi ích của ERP, em xin phép lựa chọn đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim” làm đề tài nghiên cứu
Trang 4A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
NGUYỄN KIM( SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM).
Siêu thị điện máy Nguyễn Kim là thương hiệu thuộc công ty TMCP Nguyễn Kim, một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng Nhân lực: 1000 người, nguồn vốn: chưa xác định
Lịch sử hình thành: Công ty được thành lập từ năm 1992 từ một Cửa hàng Kinh doanh
Điện - Điện tử - Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy đầu tiên của Việt Nam vào năm 1996 và đổi tên thành Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim vào năm 2001 Trong suốt các năm qua, Nguyễn Kim luôn giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số một cách biệt tại Việt Nam được người tiêu dùng lựa chọn và tín nhiệm Không chỉ khẳng định được vị trí dẫn đầu ở trong nước mà Nguyễn Kim còn vươn ra tầm khu vực khi là nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy duy nhất của Việt Nam nhiều năm liên tục được xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương do Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng và trao tặng
Năm 2006 - 2010: Chuyển đổi Mô hình Quản lý và Hoạt động kinh doanh của Công ty
1 Chuyển sang hình thức Công ty Cổ phần
2 Áp dụng Hệ thống Quản trị toàn diện ERP trên toàn Công ty
3 Phát triển từ 1 Trung tâm thành nhiều Trung tâm tại Tp.HCM và Hà Nội
4 Hợp tác Chiến lược với tất cả các tập đoàn điện tử
5 Tốc độ tăng trưởng bình quân: 58%/năm (Số 1 - FAST500)
Năm 2015: Công bố chính thức hợp tác giữa Nguyễn Kim và Central Group Gia tăng sức mạnh để trở thành Nhà bán lẻ đẳng cấp quốc tế Nguyễn Kim luôn nỗ lực hết mình để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, phấn đấu tới năm 2015 đạt 98% các chỉ số hài lòng của khách hàng và chiếm 30- 40% thị phần trong cả nước với độ phủ 32/ 64 tỉnh thành Doanh thu năm 2013 đã vượt qua con số 9.039 tỷ đồng của năm 2012
Trang 5Tầm nhìn: Nguyễn Kim hướng đến mục tiêu trở thành công ty số 1 cách biệt tại Việt
Nam trong lĩnh vực bán lẻ và kinh doanh Trung tâm Thương mại
Sứ mệnh:
- Cùng đưa thị trường bán lẻ và quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam ngang bằng với các nước tiên tiến trên thế giới,
- Tạo môi trường phẳng, mở và gắn kết phát triển sự nghiệp với toàn thể thành viên
- Kết hợp hài hòa giữa phát triển nhanh và bền vững cho mỗi đồng vốn cổ đông
- Hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu
- Niềm tin mạnh mẽ giữa lãnh đạo,quản lí và nhân viên
- Hoàn thiện nhân cách và công nghệ quản lí
- Chia sẻ thành công với đối tác và nhân viên
- Kết hợp hài hòa các chuẩn mực đạo đức, môi trường và phát triển bền vững
Trang 6HÌNH 1 THỊ PHẦN ĐIỆN MÁY CHÍNH HÃNG (2015)
- VỊ THẾ VÀ TIỀM LỰC CỦA CTCP THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM
1 Thương hiệu số 1 trong ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng, đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế, được người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao
(Theo báo cáo nghiên cứu của AC Nielsen : 99% người tiêu dùng đánh giá
Nguyễn Kim là đơn vị số 1 trong Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng)
2 Là Đơn vị dẫn dắt thị trường, có năng lực cao trong việc kích cầu và tạo sự sôi động thị trường trong Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng
3 Được Chính phủ và chính quyền các địa phương khuyến khích và hỗ trợ mạnh mẽ
4 Được các đối tác chiến lược, các Tập đoàn Điện tử, các Tổ chức Tài chính và các đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin tưởng, hậu thuẫn mạnh mẽ và có nhiều
ưu đãi đặc biệt
5 Hệ thống Quản trị Điều hành hiện đại, hoàn thiện theo chuẩn Quốc tế
6 Lực lượng cán bộ nhân viên hùng hậu, tâm huyết, có kinh nghiệm và trình độ cao, được đào tạo bài bản, thu nhập cao và ổn định
7 Hệ thống Logistic và phục vụ hậu mãi mạnh mẽ và hoàn chỉnh
8 Tiềm lực tài chính mạnh mẽ
Trang 7Thời gian qua, mặc cho nhiều DN trong lĩnh vực điện máy tổng hợp gặp khó khăn thì Nguyễn Kim vẫn phát triển mạnh mẽ Nguyễn Kim đến nay đã có tới 21 siêu thị điện máy trên cả nước và vẫn không ngừng mở thêm
THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM.
- Giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) là
hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như các tác nghiệp của các nhân viên Giải pháp ERP cho phép các nhà bán lẻ quản lý hầu hết các hoạt động của doanh nghiệp trên một hệ thống duy nhất, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với các đối tác khách hàng.Theo các nghiên cứu của Meta Group đối với 63 công ty từng áp dụng ERP thì chi phí trung bình cho một dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân công, tư vấn và phần cứng là 15 triệu USD Tuy vậy, nếu triển khai được đầy đủ, một hệ thống ERP có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình hàng năm khoảng 1,6 triệu USD
- Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kimđã lựa chọn ERP như một công
cụ hỗ trợ công ty thực hiện sứ mệnh của mình Tác động của ERP tới những vấn đề của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim:
- Tự động hóa quy trình lập kế hoạch về bán hàng, ngân sách, tài chính và tích hợp được với phần mềm ERP hiện tại
- Ngân sách hàng tháng/quí/năm được theo dõi cụ thể
- So sánh được giữa kế hoạch & thực tế (chi phí, doanh số, ngân sách)
- Hỗ trợ phân tích tình hình kinh doanh theo ngành hàng, trung tâm và khu vực địa lý
Trang 8- Phần mểm có thể mở rộng khi hệ thống siêu thị điện máy mở thêm chi nhánh.
- Kiểm soát thông tin khách hàng mọi nhân viên trong công ty đều có thể truy cập
và xem thông tin khách hàng, một số người có quyền thì có thể đổi cả thông tin mà không lo sợ hồ sơ khách hàng không được cập nhật xuyên suốt các bộ phận khác nhau
- Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: ERP có thể phục vụ như một công cụ giúp tự động hóa một phần hoặc tất cả quy trình sản xuất, từ việc chuẩn bị nguyên vật liệu cho đến ra thành phẩm, quản lý đầu ra đầu vào, đóng gói và nhiều thứ khác Vì chỉ sử dụng một hệ thống máy tính duy nhất nên công
ty có thể tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng năng suất và giảm lượng nhân sự cần thiết
- Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm soát xem trong kho còn bao nhiêu hàng, hàng nằm ở đâu, nguyên vật liệu còn nhiều ít ra sao.Nguyễn Kim có hàng ngàn mặt hàng kinh doanh khác nhau nên phần mềm đã rất hữu ích trong việc quản lí lưu kho
- Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự: nhờ ERP mà bên nhân sự có thể theo dõi sát sao giờ làm việc, giờ ra về, khối lượng công việc từng nhân viên đã làm là bao nhiêu Phần mềm ERP mà Nguyễn Kim đang sử dụng là: SAP ERP, hần mềm hoạch định doanh nghiệp được phát triển bởi công ty SAP của Đức Và bên cạnh đó,công ty tư vấn là Công
Ty TNHH Global Cyber Soft (Việt Nam) Công ty Cổ phần Global CyberSoft (Việt Nam) được thành lập vào năm 2000, với trụ sở chính tại Mỹ và các chi nhánh, văn phòng đại diện tại Nhật và Châu Âu Hiện nay Global CyberSoft đang là một trong những nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin và tích hợp hệ thống hàng đầu tại thị trường Việt Nam GCS đã chuyển giao toàn bộ công nghệ thông qua việc huấn luyện chuyên gia IT của Nguyễn Kim, giúp Nguyễn Kim có thể chủ động hiệu chỉnh hệ thống đáp ứng các yêu cầu mới trong tương lai về ngân sách, lập kế hoạch và báo cáo
Trang 9C BÀI HỌC KINH NGHIỆM
- Bí quyết thành công của Nguyễn Kim chính là nhờ tầm nhìn xa của lãnh đạo doanh nghiệp khi quyết định triển khai ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp vào chính công ty của mình Hiện nay, với hệ thống ERP mạnh và được hoàn thiện qua từng năm, Nguyễn Kim đã thực sự gây ấn tượng mạnh trong ngành nghề
- Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh có tác động rất lớn tới mỗi doanh nghiệp, làm tiền đề giúp tăng năng lực cạnh tranh, thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế, …
- Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hiện đã được các tập đoàn nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia áp dụng rất nhiều, để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng tìm hiểu cũng như triển khai ERP tại doanh nghiệp mình
Nếu không tự xây dựng ERP cho chính doanh nghiệp mình như Nguyễn Kim thì các công ty có thể tìm kiếm những giải pháp được xây dựng sẵn, sau đó tùy biến lại cho thích hợp Một số phần mềm ERP nổi tiểng như SAP ERP, Infor ERP LN, Oracle E- business Suite., Dynamics ERP, …
Trang 10D TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình Thương mại điện tử căn bản – Đại học Ngoại thương
2 Wikipedia:
https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n_th% C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_Nguy%E1%BB%85n_Kim
3
http://www.reviewcompany.vn/company/overview/216/cong-ty-co-phan-thuong-mai-nguyen-kim