ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN “THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ” “Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (ERP)tại Nguyễn Kim” Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Nụ Mã sinh viên : 1512230069 Lớp tín : TMA306.2.1617.1 Giảng viên : ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, 3/2017 Mục lục A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM( SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM) B PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI ERP TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM C BÀI HỌC KINH NGHIỆM D TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế đại, ngành công nghiệp bán lẻ ngày phát triển, đặc biệt, với trợ giúp thương mại điện tử, ngành bán lẻ hứa hẹn tăng trưởng tương lai Tại Việt Nam, đua giành thị phần hệ thống bán lẻ trở nên vô gay gắt, doanh nghiệp liên tục mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cấp tính tiện ích chất lượng dịch vụ cho khách hàng Sự cạnh tranh khốc liệt động lực để doanh nghiệp ngành ngày nỗ lực để hồn thiện Đặc thù ngành bán lẻ ln có nhiều chi nhánh, danh mục hàng hóa lên đến hàng chục nghìn chủng loại, diện tích kinh doanh rộng hàng ngàn mét vng trải rộng nhiều địa bàn… Khi hệ thống mở rộng số lại tiếp tục tăng lên làm cho việc quản lý vô khó khăn Chính vậy, việc áp dụng phương pháp giúp quản lý nguồn lực doanh nghiệp cách có hiệu vơ cần thiết thành công của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo Thế giới di động nhìn điều từ sớm thực số sách quản lý liệt Đó triển khai toàn diện giải pháp hoạch định nguồn lực Enterprise Resource Planning ERP lúc thuật ngữ xa lạ Việt Nam Tuy nhiên có vài doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp đạt thành công lớn Một số cơng ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Với mong muốn phân tích rõ lợi ích ERP, em xin phép lựa chọn đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim” làm đề tài nghiên cứu A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM( SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM) Siêu thị điện máy Nguyễn Kim thương hiệu thuộc cơng ty TMCP Nguyễn Kim, tập đồn bán lẻ Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số điện tử tiêu dùng Nhân lực: 1000 người, nguồn vốn: chưa xác định Lịch sử hình thành: Cơng ty thành lập từ năm 1992 từ Cửa hàng Kinh doanh Điện - Điện tử - Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy Việt Nam vào năm 1996 đổi tên thành Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim vào năm 2001 Trong suốt năm qua, Nguyễn Kim ln giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số cách biệt Việt Nam người tiêu dùng lựa chọn tín nhiệm Khơng khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vực nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy Việt Nam nhiều năm liên tục xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng trao tặng Năm 2006 - 2010: Chuyển đổi Mô hình Quản lý Hoạt động kinh doanh Cơng ty Chuyển sang hình thức Cơng ty Cổ phần Áp dụng Hệ thống Quản trị toàn diện ERP tồn Cơng ty Phát triển từ Trung tâm thành nhiều Trung tâm Tp.HCM Hà Nội Hợp tác Chiến lược với tất tập đồn điện tử Tốc độ tăng trưởng bình qn: 58%/năm (Số - FAST500) Năm 2015: Cơng bố thức hợp tác Nguyễn Kim Central Group Gia tăng sức mạnh để trở thành Nhà bán lẻ đẳng cấp quốc tế Nguyễn Kim ln nỗ lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng, phấn đấu tới năm 2015 đạt 98% số hài lòng khách hàng chiếm 30- 40% thị phần nước với độ phủ 32/ 64 tỉnh thành Doanh thu năm 2013 vượt qua số 9.039 tỷ đồng năm 2012 Tầm nhìn: Nguyễn Kim hướng đến mục tiêu trở thành công ty số cách biệt Việt Nam lĩnh vực bán lẻ kinh doanh Trung tâm Thương mại Sứ mệnh: - Cùng đưa thị trường bán lẻ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam ngang với nước tiên tiến giới, - Tạo môi trường phẳng, mở gắn kết phát triển nghiệp với toàn thể thành viên - Kết hợp hài hòa phát triển nhanh bền vững cho đồng vốn cổ đông - Hài lòng khách hàng uy tín thương hiệu - Niềm tin mạnh mẽ lãnh đạo,quản lí nhân viên - Hồn thiện nhân cách cơng nghệ quản lí - Chia sẻ thành cơng với đối tác nhân viên - Kết hợp hài hòa chuẩn mực đạo đức, môi trường phát triển bền vững HÌNH THỊ PHẦN ĐIỆN MÁY CHÍNH HÃNG (2015) - VỊ THẾ VÀ TIỀM LỰC CỦA CTCP THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Thương hiệu số ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng, đạt nhiều giải thưởng nước quốc tế, người tiêu dùng tin tưởng đánh giá cao (Theo báo cáo nghiên cứu AC Nielsen : 99% người tiêu dùng đánh giá Nguyễn Kim đơn vị số Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng) Là Đơn vị dẫn dắt thị trường, có lực cao việc kích cầu tạo sôi động thị trường Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng Được Chính phủ quyền địa phương khuyến khích hỗ trợ mạnh mẽ Được đối tác chiến lược, Tập đồn Điện tử, Tổ chức Tài đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin tưởng, hậu thuẫn mạnh mẽ có nhiều ưu đãi đặc biệt Hệ thống Quản trị Điều hành đại, hoàn thiện theo chuẩn Quốc tế Lực lượng cán nhân viên hùng hậu, tâm huyết, có kinh nghiệm trình độ cao, đào tạo bản, thu nhập cao ổn định Hệ thống Logistic phục vụ hậu mạnh mẽ hoàn chỉnh Tiềm lực tài mạnh mẽ Thời gian qua, mặc cho nhiều DN lĩnh vực điện máy tổng hợp gặp khó khăn Nguyễn Kim phát triển mạnh mẽ Nguyễn Kim đến có tới 21 siêu thị điện máy nước không ngừng mở thêm B PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI ERP TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM - Giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên Giải pháp ERP cho phép nhà bán lẻ quản lý hầu hết hoạt động doanh nghiệp hệ thống nhất, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác khách hàng.Theo nghiên cứu Meta Group 63 công ty áp dụng ERP chi phí trung bình cho dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân cơng, tư vấn phần cứng 15 triệu USD Tuy vậy, triển khai đầy đủ, hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình hàng năm khoảng 1,6 triệu USD - Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kimđã lựa chọn ERP công cụ hỗ trợ cơng ty thực sứ mệnh Tác động ERP tới vấn đề Siêu thị điện máy Nguyễn Kim: - Tự động hóa quy trình lập kế hoạch bán hàng, ngân sách, tài tích hợp với phần mềm ERP - Ngân sách hàng tháng/quí/năm theo dõi cụ thể - So sánh kế hoạch & thực tế (chi phí, doanh số, ngân sách) - Hỗ trợ phân tích tình hình kinh doanh theo ngành hàng, trung tâm khu vực địa lý - Phần mểm mở rộng hệ thống siêu thị điện máy mở thêm chi nhánh - Kiểm sốt thơng tin khách hàng nhân viên cơng ty truy cập xem thông tin khách hàng, số người có quyền đổi thơng tin mà không lo sợ hồ sơ khách hàng không cập nhật xuyên suốt phận khác - Tăng tốc q trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: ERP phục vụ cơng cụ giúp tự động hóa phần tất quy trình sản xuất, từ việc chuẩn bị nguyên vật liệu thành phẩm, quản lý đầu đầu vào, đóng gói nhiều thứ khác Vì sử dụng hệ thống máy tính nên cơng ty tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng suất giảm lượng nhân cần thiết - Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm sốt xem kho hàng, hàng nằm đâu, ngun vật liệu nhiều sao.Nguyễn Kim có hàng ngàn mặt hàng kinh doanh khác nên phần mềm hữu ích việc quản lí lưu kho - Chuẩn hóa hoạt động nhân sự: nhờ ERP mà bên nhân theo dõi sát làm việc, về, khối lượng công việc nhân viên làm Phần mềm ERP mà Nguyễn Kim sử dụng là: SAP ERP, hần mềm hoạch định doanh nghiệp phát triển công ty SAP Đức Và bên cạnh đó,cơng ty tư vấn Cơng Ty TNHH Global Cyber Soft (Việt Nam) Công ty Cổ phần Global CyberSoft (Việt Nam) thành lập vào năm 2000, với trụ sở Mỹ chi nhánh, văn phòng đại diện Nhật Châu Âu Hiện Global CyberSoft nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin tích hợp hệ thống hàng đầu thị trường Việt Nam GCS chuyển giao tồn cơng nghệ thông qua việc huấn luyện chuyên gia IT Nguyễn Kim, giúp Nguyễn Kim chủ động hiệu chỉnh hệ thống đáp ứng yêu cầu tương lai ngân sách, lập kế hoạch báo cáo C BÀI HỌC KINH NGHIỆM - Bí thành cơng Nguyễn Kim nhờ tầm nhìn xa lãnh đạo doanh nghiệp định triển khai ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp vào cơng ty Hiện nay, với hệ thống ERP mạnh hoàn thiện qua năm, Nguyễn Kim thực gây ấn tượng mạnh ngành nghề - Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh có tác động lớn tới doanh nghiệp, làm tiền đề giúp tăng lực cạnh tranh, thúc đẩy trình phát triển kinh tế, … - Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP tập đoàn nước ngoài, tập đoàn đa quốc gia áp dụng nhiều, để tăng khả cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng tìm hiểu triển khai ERP doanh nghiệp Nếu khơng tự xây dựng ERP cho doanh nghiệp Nguyễn Kim cơng ty tìm kiếm giải pháp xây dựng sẵn, sau tùy biến lại cho thích hợp Một số phần mềm ERP tiểng SAP ERP, Infor ERP LN, Oracle E- business Suite., Dynamics ERP, … D TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử – Đại học Ngoại thương Wikipedia: https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n_th% C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_Nguy%E1%BB%85n_Kim http://www.reviewcompany.vn/company/overview/216/cong-ty-co-phan-thuong-mainguyen-kim ... doanh nghiệp định triển khai ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp vào cơng ty Hiện nay, với hệ thống ERP mạnh hoàn thiện qua năm, Nguyễn Kim thực gây ấn tượng mạnh ngành nghề - Việc ứng dụng. .. động sản xuất kinh doanh có tác động lớn tới doanh nghiệp, làm tiền đề giúp tăng lực cạnh tranh, thúc đẩy trình phát triển kinh tế, … - Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP tập đoàn... vài doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp đạt thành cơng lớn Một số cơng ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Với mong muốn phân tích rõ lợi ích ERP, em xin phép lựa chọn đề tài Ứng dụng hoạch định