Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO.doc

Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Sau gần 12 năm đàm phán, ngày 07 tháng 11 năm 2006 Việt Nam đã chínhthức được kết nạp vào WTO và trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức này Gianhập WTO, Việt Nam đã thể hiện sự hội nhập một cách mạnh mẽ và toàn diện vớithế giới thông qua những cam kết cụ thể cả trong lĩnh vực hàng hoá, dịch vụ, trợcấp, đầu tư liên quan đến thương mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Trong đó, cáccam kết về mở cửa thị trường dịch vụ phân phối của Việt Nam trong WTO đượcđánh giá là khá mạnh mẽ Vì vậy, ngành phân phối bán lẻ của Việt Nam sẽ chịunhiều tác động từ quá trình mở cửa thị trường trong khuôn khổ thực hiện các camkết của WTO Các tác động này đặc biệt phụ thuộc vào năng lực cạnh tranh của cácnhà bán lẻ trong nước

Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam rất dễ bị tổn thương khi phải đương đầuvới những áp lực cạnh tranh từ phía các nhà phân phối bán lẻ nước ngoài vì mức độphát triển của ngành dịch vụ này ở Việt Nam còn khá thấp Ở thời điểm hiện tại,một số tập đoàn bán lẻ nước ngoài đã có những bước đi đầu tiên khá vững chắc tạithị trường Việt Nam; một số khác đang chuẩn bị cho những kế hoạch lớn, dài hơivới mục tiêu chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam - như họ từng làm và từng thànhcông tại nhiều quốc gia khác Sức ép đối với các nhà phân phối, bán lẻ trong nước làrất lớn Đối mặt với các tập đoàn nước ngoài hùng mạnh trong điều kiện cơ sở hạtầng yếu kém, Nhà nước chưa có những chính sách, quy hoạch rõ ràng cho thịtrường bán lẻ, lại gặp rất nhiều khó khăn về vốn, nhân lực, hậu cần, kinh nghiệm…các nhà bán lẻ trong nước đang đứng trước nguy cơ “thua trên sân nhà” Nếu thuatrên quy mô ngày càng rộng, hậu quả sẽ không chỉ dừng lại ở chỗ mất thị trườngbán lẻ vào tay các tập đoàn nước ngoài, mà kéo theo nó là sự sụp đổ của các nhà sảnxuất trong nước, và hoạt động nhập khẩu cũng bị chi phối Đó sẽ không chỉ là nạnthất nghiệp của hàng vạn, thậm chí hàng chục vạn thương nhân, mà còn là tình trạngmất thị trường tiêu thụ của hàng triệu lao động cả ở nông thôn lẫn đô thị

Vậy, Nhà nước và các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải đối mặt với nguy

cơ đó như thế nào? Cần những giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh của cácdoanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong điều kiện chúng ta mở cửa thị trường?

Nhận thấy đây là một vấn đề rất cấp thiết trong tình hình hiện nay, người viết

chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO”

2 Tình hình nghiên cứu

Cho tới nay ở Việt Nam chưa có một nghiên cứu đầy đủ, chuyên sâu nào vềthị trường bán lẻ Các vấn đề lý thuyết về bán lẻ chiếm vị trí khiêm tốn trong các tàiliệu, nghiên cứu về hệ thống phân phối hàng hoá Số liệu thống kê về thị trường bán

lẻ chỉ được đề cập đến trong các báo cáo thường niên hay trong các thống kê vềhoạt động thương mại nội địa của Bộ Thương mại, Bộ Kế hoạch - Đầu tư, Tổng cụcThống kê

Cũng đã có một số nghiên cứu đề cập đến một vài khía cạnh của vấn đề, như:

“Đánh giá một số tác động về kinh tế và xã hội của việc thực hiện các cam kết mởcửa thị trường dịch vụ phân phối của Việt Nam trong khuôn khổ WTO” của BộThương Mại; “Quy hoạch phát triển ngành thương mại Việt Nam” do Viện Nghiêncứu Thương mại - Bộ Thương mại thực hiện, được điều chỉnh vào năm 2000-2001;

“Những giải pháp phát triển mạng lưới siêu thị ở Việt Nam trong giai đoạn từ nayđến 2010” của TS Nguyễn Thị Nhiễu; “Giải pháp phát triển cửa hàng tiện lợi vậndoanh theo chuỗi ở Việt Nam đến năm 2010” của Th.S Lê Minh Châu; và một số đềtài nghiên cứu cấp Bộ do Bộ Thương mại chủ trì về mô hình tổ chức trung tâmthương mại, các giải pháp phát triển chợ, giải pháp phát triển kênh phân phối hànghoá…Trong khoảng thời gian 3 năm gần đây, có một số cuộc hội thảo về vấn đềphát triển hệ thống phân phối bán lẻ đã được tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh và

Hà Nội

Euromonitor International - công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng thế giới

đã tiến hành một nghiên cứu khá chi tiết về thực trạng và xu hướng phát triển của

thị trường bán lẻ Việt Nam và công bố vào năm 2004 Tuy nhiên, người viết chưathể tiếp cận với nghiên cứu này, do chi phí quá cao.

3 Mục đích nghiên cứu

Khóa luận đưa ra những phân tích, đánh giá khái quát về các doanh nghiệpphân phối bán lẻ hoạt động trên thị trường Việt Nam và năng lực cạnh tranh của cácdoanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong mối tương quan với các tập đoàn phân phốinước ngoài trên thị trường nội địa; phân tích ảnh hưởng của việc nước ta thực hiệncam kết mở cửa thị trường trong khuôn khổ thực hiện các cam kết của WTO đếncác doanh nghiệp này; qua đó đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranhcủa các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để thực hiện được mục đích trên, khoá luận có nhiệm vụ:

- Làm rõ một số vấn đề lý luận về bán lẻ và các chỉ tiêu để đánh giá năng lựccạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ

- Tìm hiểu một số quy định về siêu thị, trung tâm thương mại và một số quyđịnh trong Luật Cạnh tranh

- Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ ViệtNam trong mối tương quan với các nhà phân phối nước ngoài trên thị trường nộiđịa

- Phân tích cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp bán lẻ khi Việt Namthực hiện các cam kết của WTO, những xu hướng tác động đến các doanh nghiệpbán lẻ trong thời gian tới

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanhnghiệp bán lẻ Việt Nam

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phốibán lẻ của Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tập trung phân tích đánh giá hoạt động của cácdoanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam và các tập đoàn phân phối nước ngoài qua

hệ thống các siêu thị, trung tâm thương mại và các cửa hàng bán lẻ tự chọn

Do hạn chế về tài liệu, thời gian, nên các phân tích thực trạng chỉ tập trungphân tích những nét tổng quan nhất của các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam tronggiai đoạn 2000 – 2006; các dự báo, đề xuất được thực hiện cho giai đoạn từ nay đếnnăm 2010 và sau 2010

Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nói chung,doanh nghiệp phân phối bán lẻ nói riêng rất nhiều nhưng người viết chỉ xin nêu vàphân tích một số chỉ tiêu tiêu biểu: tiềm lực tài chính; trình độ lao động, trang thiết

bị, công nghệ; trình độ quản lý và tổ chức kinh doanh, am hiểu tập quán mua bán,thói quen của khách hàng; năng lực R&D, khả năng bao quát thị trường; giá cả vàchủng loại hàng hóa cung ứng; truyền tin và xúc tiến; danh tiếng

Các giải pháp đề xuất chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của hệthống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ tự chọn của các doanh nghiệpbán lẻ Việt Nam

6 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu mà người viết sử dụng trong quá trình thực hiệnkhoá luận là: đánh giá, nghiên cứu tài liệu, phân tích, đánh giá, so sánh, lý luậnlogic

7 Kết cấu khoá luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận, và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóaluận được chia làm 3 chương:

Chương 1: Bán lẻ, các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanhnghiệp bán lẻ và một số quy định pháp luật liên quan

Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ ViệtNam tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpbán lẻ Việt Nam trên thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO

Chương 1 – BÁN LẺ, CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH

PHÁP LUẬT LIÊN QUAN 1.1 Một số vấn đề về bán lẻ

1.1.1 Định nghĩa bán lẻ

Có nhiều định nghĩa khác nhau về bán lẻ, trong đó có 2 định nghĩa được thừanhận và sử dụng khá rộng rãi, đó là định nghĩa bán lẻ của Philip Kotler và địnhnghĩa của Từ điển bách khoa toàn thư mở Wikipedia

Trong “Marketing Essentials” - Philip Kotler đã định nghĩa bán lẻ như sau:

Bán lẻ là mọi hoạt động nhằm bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng cho cá nhân, không mang tính thương mại [12,

tr 290]

Bất kỳ một tổ chức nào làm công việc này cũng là một tổ chức bán lẻ, bất kểhàng hoá hay dịch vụ đó được bán như thế nào (bán trực tiếp, qua bưu điện, quađiện thoại hay qua máy bán hàng tự động) và ở đâu (trong cửa hàng, trong chợ, trênđường phố hay tại nhà người tiêu dùng)

Còn Từ điển bách khoa toàn thư mở Wikipedia đưa ra định nghĩa:

Bán lẻ bao gồm việc bán hàng hoá cho cá nhân hoặc hộ gia đình để họ tiêu dùng, tại một địa điểm cố định, hoặc không tại một địa điểm cố định mà qua các dịch vụ liên quan [16]

Trong thương mại, nhà bán lẻ mua hàng hoá với số lượng lớn từ nhà sản xuấthoặc nhà nhập khẩu, trực tiếp hoặc qua nhà bán buôn, sau đó bán lại từng mặt hànghoặc lượng nhỏ hàng hoá tới công chúng hoặc người tiêu dùng cuối cùng

1.1.2 Vị trí của bán lẻ

1.1.2.1 Vị trí của dịch vụ bán lẻ trong ngành dịch vụ phân phối

Theo phân ngành dịch vụ của WTO, dịch vụ bán lẻ là một trong 5 tiểu ngànhcủa dịch vụ phân phối bao gồm: 1) Dịch vụ đại lý hoa hồng; 2) Dịch vụ bán buôn;3) Dịch vụ bán lẻ; 4) Cấp phép; 5) Các dịch vụ khác

Tuy nhiên, theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 được xây dựng trong vòngUrugoay dựa trên Phân loại danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời của Liên HiệpQuốc (CPC) và được hầu hết các thành viên WTO sử dụng làm cơ sở cho việc xâydựng lộ trình cam kết, thì bán lẻ là một trong bốn nhóm dịch vụ chính của dịch vụphân phối, bao gồm: dịch vụ đại lý ủy quyền, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ,

nhượng quyền [16]

1.1.2.2 Vị trí của nhà bán lẻ trong kênh phân phối

Các nhà sản xuất thường cung cấp hàng hoá của mình cho thị trường thôngqua các kênh phân phối Và các nhà bán lẻ nằm ở vị trí cuối cùng trong kênh phânphối đó Họ nhận hàng hoá từ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà bán buôn, vàbán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng

Sơ đồ 1.1 đơn giản sau đây cho thấy vị trí của nhà bán lẻ trong kênh phânphối:

Sơ đồ 1.1: Vị trí của nhà bán lẻ trong kênh phân phối [12, tr.314]

Nhà

SX

(NK)

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Nhà bán lẻ

Nhà bán lẻ

Nhà bán lẻ

Nhà bán sỉ

Nhà bán sỉ

Người bán sỉ nhỏ

Thứ hai, kích thích tiêu thụ, soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hoá

Các nhà bán lẻ là một kênh vô cùng quan trọng trong việc kích thích tiêu thụ

và truyền bá những thông tin về hàng hoá từ nhà sản xuất, cũng bởi đặc thù tronghoạt động của họ: tiếp xúc trực tiếp và hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng Vềkích thích tiêu thụ hàng hoá, các nhà bán lẻ có thể tiếp tục những biện pháp kíchthích tiêu thụ của nhà sản xuất, hoặc có thể có phương cách kích thích tiêu thụ củariêng mình

Thứ ba, thiết lập các mối liên hệ, tạo dựng và duy trì mối liên hệ với những người mua tiềm ẩn

Do là người trực tiếp bán hàng đến tay người tiêu dùng, thực hiện các giaodịch với người tiêu dùng nên nhà bán lẻ chính là người trực tiếp thực hiện công việctạo dựng và duy trì mối liên hệ với người tiêu dùng nói chung và với những kháchhàng tiềm năng mà nhà sản xuất nhắm tới nói riêng Trong quá trình bán hàng, nhàbán lẻ tư vấn về sản phẩm, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, đó chính là cách tạodựng và duy trì mối quan hệ rất tốt với khách hàng tiềm năng Do mối quan hệ tốt

với khách hàng, những lời giới thiệu về sản phẩm của nhà phân phối thường đượckhách hàng dễ tin tưởng và chấp nhận hơn là các quảng cáo thông thường.

Thứ tư, hoàn thiện hàng hoá, làm cho hàng hoá đáp ứng được những yêu cầu của người mua.

Nhà bán lẻ có thể nhận hàng hoá đã hoàn thiện từ nhà sản xuất hay nhà bánbuôn, nhưng với nhiều mặt hàng, nhà bán lẻ cũng đảm nhiệm vai trò phân loại, sắpxếp, sơ chế, đóng gói…để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Do tiếp xúcthường xuyên với khách hàng, hơn ai hết nhà bán lẻ hiểu được nhu cầu, thị hiếu củakhách hàng để thực hiện công việc này một cách tốt nhất, cung cấp sản phẩm đếntay khách hàng trong điều kiện tốt nhất và dưới hình thức phù hợp nhất

Thứ năm, tiến hành thương lượng, thoả thuận với nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hay nhà bán buôn về giá cả và các điều kiện khác để thực hiện bước tiếp theo là chuyển giao quyền sở hữu và quyền sử dụng cho người tiêu dùng cuối cùng

Đây là bước tất yếu mà nhà bán lẻ phải thực hiện trong quá trình kinh doanh Trước hết,nhà bán lẻ phải tiến hành thương lượng với nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà bán buôn vềcác điều kiện giá cả, giao hàng, thanh toán….Chỉ khi hai bên đã đạt được các thỏa thuận thìnhà bán lẻ mới được cung cấp sản phẩm để tiến hành kinh doanh Sau khi có sản phẩm, nhàbán lẻ thực hiện bước tiếp theo là đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng

Thứ sáu, tổ chức lưu thông hàng hoá, vận chuyển và bảo quản, dự trữ hàng hoá

Nhà bán lẻ sau khi thỏa thuận mua bán với nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặcnhà bán buôn sẽ tiến hành vận chuyển hàng hóa về đến kho hoặc địa điểm kinhdoanh của mình Đồng thời, nhà bán lẻ thực hiện bảo quản hàng hóa để đảm bảochất lượng hàng hóa còn tốt đến tận tay người tiêu dùng Nhà bán lẻ cũng thực hiệnviệc dự trữ hàng hóa một cách hợp lý để phục vụ công việc kinh doanh của mình

Thứ bảy, đảm bảo kinh phí, tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn để bù đắp các chi phí hoạt động của kênh phân phối (nói chung)

Để thực hiện các chức năng như đã đề cập ở trên, nhà bán lẻ phải huy động cácnguồn vốn để tiến hành các hoạt động tương ứng Nhà bán lẻ phải đảm nhiệm các chiphí cho lưu thông, vận chuyển, bảo quản, dự trữ, sắp xếp, đóng gói… để đưa hàng hóa

đến tay người tiêu dùng Như vậy, nhà bán lẻ đã dùng nguồn vốn của mình và nguồnvốn huy động được để trang trải các chi phí trong quá trình phân phối hàng hóa.

Thứ tám, chấp nhận rủi ro và gánh chịu trách nhiệm về hoạt động của kênh

Là một thành viên của kênh phân phối, nhà bán lẻ chủ động tiến hành các hoạtđộng kinh doanh của mình Sử dụng nguồn vốn của mình và tự chịu trách nhiệm vềhoạt động kinh doanh, nhà bán lẻ đương nhiên phải gánh chịu các rủi ro trong quátrình phân phối hàng hóa Khi tiếp nhận quyền sở hữu hàng hoá và chịu các chi phí

do hàng hoá bị hư hỏng, lỗi thời hay bị mất cắp, nhà bán lẻ đã gánh chịu một phầnrủi ro

1.2 Khái niệm và một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Phần lớn các tác giả đều gắn năng lực cạnh tranh doanh nghiệp với ưu thế củasản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc gắn năng lực cạnh tranh với vị trícủa doanh nghiệp trên thị trường theo thị phần mà nó chiếm giữ thông qua khả năng

tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi mới công nghệ, giảm chi phí nhằm duytrì hay gia tăng lợi nhuận, đảm bảo sự tồn tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp.Trước tiên, trong lý thuyết tổ chức công nghiệp, khái niệm năng lực cạnh tranhđược áp dụng ở phạm vi xí nghiệp Một xí nghiệp được xem là có năng lực cạnhtranh khi xí nghiệp đó duy trì được vị thế của mình trên thị trường so với các nhàsản xuất khác, các sản phẩm thay thế, hoặc đưa ra thị trường các sản phẩm tương tựvới mức giá thấp hơn, hoặc cung cấp các sản phẩm tương tự với các đặc tính về chấtlượng hay dịch vụ ngang bằng hoặc cao hơn [1]

Theo Fafchamps, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanhnghiệp đó có thể sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của

nó trên thị trường, có nghĩa là doanh nghiệp nào có chất lượng tương tự như sảnphẩm của doanh nghiệp khác, nhưng với chi phí thấp hơn thì được coi là có khảnăng cạnh tranh cao [19]

Randall lại cho rằng, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng giànhđược và duy trì thị phần trên thị trường với lợi nhuận nhất định.

Dunning lập luận rằng, năng lực cạnh tranh của một công ty trong một lĩnhvực được xác định bằng những thế mạnh mà công ty có hoặc huy động được để cóthể cạnh tranh thắng lợi [19]

Markusen (1992) đã đưa ra một khái niệm “một nhà sản xuất là cạnh tranh nếu như nó có một mức chi phí đơn vị trung bình bằng hoặc thấp hơn chi phí đơn vị của các nhà cạnh tranh quốc tế” [9].

Một quan niệm khác cho rằng, “năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là tích hợp các khả năng và nguồn nội lực để duy trì và phát triển thị phần, lợi nhuận và định vị những ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp đó trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên một thị trường mục tiêu xác định”

[11]

Như vậy, trên thực tế đang tồn tại nhiều quan niệm cụ thể, khác nhau về nănglực cạnh tranh của doanh nghiệp Song tựu chung lại, khi tiếp cận năng lực cạnhtranh doanh nghiệp, cần chú ý 4 vấn đề cơ bản sau:

Một là, trong điều kiện kinh tế thị trường, phải lấy yêu cầu của khách hàng là

chuẩn mực đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp Bởi lẽ, yêu cầu của kháchhàng vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sản xuất, kinh doanh Cùng một loại sảnphẩm các nhóm khách hàng khác nhau có những nhu cầu rất khác nhau

Hai là, yếu tố cơ bản tạo nên sức mạnh trong việc lôi kéo khách hàng phải là

thực lực của doanh nghiệp Thực lực này chủ yếu được tạo thành từ những yếu tốnội tại của doanh nghiệp và được thể hiện ở uy tín của doanh nghiệp

Ba là, khi nói tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp luôn hàm ý so sánh

với doanh nghiệp hữu quan (các đối thủ cạnh tranh) cùng hoạt động trên thị trường.Muốn tạo nên năng lực cạnh tranh thực thụ, thực lực của doanh nghiệp phải tạo nênlợi thế so sánh với các đối thủ cạnh tranh Chính nhờ lợi thế này, doanh nghiệp cóthể giữ được khách hàng của mình và lôi kéo khách hàng của các đối thủ cạnhtranh

Bốn là, các biểu hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có quan hệ ràng

buộc nhau Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh mạnh khi nó có khả năng thỏamãn đầy đủ nhất tất cả những yêu cầu của khách hàng Song khó có doanh nghiệpnào có được yêu cầu này, thường thì có lợi thế về mặt này, lại có thế yếu về mặtkhác Bởi vậy, việc đánh giá đúng đắn những mặt mạnh và mặt yếu của từng doanhnghiệp có ý nghĩa trọng yếu với việc tìm các giải pháp nâng cao năng lực cạnhtranh

Do đó, có thể hiểu: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực vàlợi thế của doanh nghiệp so với các đối thủ khác trong việc thỏa mãn tốt nhất cácđòi hỏi của khách hàng để thu lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp trong môitrường cạnh tranh trong nước và ngoài nước

1.2.2 Một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Việc đánh giá năng lực cạnh tranh nếu chỉ dừng lại ở định tính, thì khôngtránh được các yếu tố cảm tính, bởi vậy, phải cố gắng lượng hóa Tuy nhiên, khó cóđược một chỉ tiêu tổng hợp đo lường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ

Do vậy, cần sử dụng hệ thống chỉ tiêu:

1.2.2.1 Tiềm lực tài chính

Tiềm lực tài chính của một doanh nghiệp có tầm quan trọng tối cao trong việcnâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Khả năng nguồn tài chính mạnhcần được cân nhắc khi đánh giá năng lực cạnh tranh các tham số: lợi nhuận, dòngtiền mặt, tỷ lệ vốn vay, mức dự trữ và hiệu suất lợi tức cổ phần Cụ thể, các hệ sốthanh khoản (tỷ lệ thanh khoản có thể sử dụng, tỷ lệ vốn có thể sử dụng ngay), các

hệ số hoạt động (chu chuyển tài sản, chu chuyển dự trữ, chu chuyển khoản nợ phảithu), các chỉ số sinh lợi (lợi nhuận cận biên, tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư), các

tỷ số vốn vay (nợ trên tài sản ròng, nợ trên tổng tài sản), phân tích các nguồn vốn và

sử dụng các ngân quỹ

1.2.2.2 Trình độ lao động, trang thiết bị, công nghệ

Việc phân tích tác nhân này bao hàm những cân nhắc về trình độ lực lượng laođộng và năng suất công việc, những yêu cầu kỹ năng, đào tạo, các kế hoạch tuyển

dụng, ảnh hướng các tổ chức công đoàn, khả năng hiện tại và tương lai của đội ngũnhân sự, điều kiện làm việc và tinh thần của lực lượng lao động kể cả việc đánh giávăn hóa doanh nghiệp Điểm hạn chế điển hình về năng lực cạnh tranh trong lĩnhvực này của các doanh nghiệp Việt Nam là sự yếu kém về kỹ năng nghề nghiệp,thiếu tinh thần doanh nhân, bộ máy cồng kềnh và thiếu năng động của tổ chức côngđoàn Trong doanh nghiệp thương mại và dịch vụ, con người lại càng là yếu tốquyết định đến ưu thế cạnh tranh, đặc biệt là trong việc cung ứng các dịch vụ chokhách hàng hiệu quả Những tác nhân như sự thân mật, sự đáp ứng kịp thời, sựnhanh chóng trong thủ tục xử lý các đơn hàng, sự thanh toán thành thạo, khả năngbiểu cảm, sự nhiệt tình và giữ bình tĩnh của bộ máy nhân sự là chìa khóa cho thànhcông của doanh nghiệp trong cạnh tranh.

Trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng một cách sâu sắc tớinăng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nó là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thểhiện năng lực sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp và tác động trực tiếp tớichất lượng sản phẩm Ngoài ra, công nghệ sản xuất, máy móc thiết bị cũng ảnhhưởng đến giá thành và giá bán sản phẩm Một doanh nghiệp có trang thiết bị máymóc hiện đại thì sản phẩm của họ nhất định có chất lượng cao Ngược lại không cómột doanh nghiệp nào có thể nói là có năng lực cạnh tranh cao khi mà trong tay họ

là cả hệ thống máy móc cũ kỹ với công nghệ sản xuất kinh doanh lạc hậu

1.2.2.3 Trình độ quản lý và tổ chức kinh doanh

Do môi trường kinh doanh luôn ở trạng thái không ổn định, thay đổi một cáchchóng mặt, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được phải linh độngthích ứng với các biến động đó, nếu không doanh nghiệp sẽ trở thành lạc hậu và bịloại khỏi cuộc Nhu cầu luôn thay đổi, chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn, cácsản phẩm thay thế liên tục xuất hiện với chất lượng, mẫu mã, công dụng cao hơn

Do vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được đánh giá bởi sự linh hoạt vàbiết thực hành của doanh nghiệp để luôn đáp ứng được nhu cầu luôn thay đổi củathị trường Sự linh hoạt và biết thực hành trong quản lý sẽ giảm được tỷ lệ chi phí

quản lý trong giá thành sản phẩm, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của sảnphẩm và doanh nghiệp.

Theo JP Kotler, quản trị là sự đương đầu với tính phức hợp - một quyết địnhquản trị tốt phải đạt được một mức quyết định và khả năng định hướng đúng vàocác vấn đề chất lượng và tính sinh lợi của sản phẩm Nhằm giải quyết tính phứchợp, các nhà quản trị tiến hành việc hoạch định (xác lập mục tiêu chung cho tươnglai, thiết lập các bước chi tiết đạt mục tiêu đó), lập ngân sách (phân bổ các nguồn đểđạt mục tiêu), tổ chức (tạo lập kết cấu tổ chức, các công việc thực hiện kế hoạch) vàkiểm tra (theo dõi thực hiện và tiến hành các hoạt động thích hợp đảm bảo kế hoạchđược thực hiện tốt) Việc đánh giá năng lực và hiệu quả ra sao trong so sánh với cácđối thủ cạnh tranh Mặt khác, lãnh đạo cũng giống như việc đương đầu với sự thayđổi - sự đạt tới của một tầm nhìn JP Kotler biện luận rằng, điều này đòi hỏi nhàquản trị phải có khả năng thúc đẩy và truyền cảm - giữ mọi người hành động theođịnh hướng đúng bất chấp những trở ngại và thay đổi, bằng việc khơi dậy nhữngnhu cầu giá trị và cảm hứng có tính căn bản nhưng thường chưa được khai thác.Việc đánh giá năng lực lãnh đạo cần được cân nhắc trên cơ sở những thay đổi trongnghiên cứu môi trường bên ngoài kỳ vọng đối với doanh nghiệp trong tương lai.Những thách thức đối với doanh nghiệp càng lớn thì tầm quan trọng của sự lãnh đạohữu hiệu càng lớn [12, tr.317]

Từ triển vọng hoạch định chiến lược cạnh tranh mối quan tâm then chốt làphạm vi mà quản trị cấp cao cam kết theo định hướng thị trường Đó là phạm vi mà

bộ máy quản trị doanh nghiệp nỗ lực để định hướng nhận thức trong toàn doanhnghiệp và sự cần thiết phải tập trung vào khách hàng và đối thủ cạnh tranh

1.2.2.4 Am hiểu tập quán mua bán, thói quen của khách hàng

Đây là vấn đề rất quan trọng để có thể đứng vững trên thương trường Mỗi địaphương, mỗi đất nước có tập quán tiêu dùng và thói quen mua sắm riêng, vì vậydoanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.Một phương thức kinh doanh có thể thành công, phù hợp với thị trường này màkhông được chấp nhận ở thị trường khác vì nó đi ngược lại tập quán tiêu dùng của

địa phương Nếu không nắm bắt được tập quán cũng như thói quen của khách hàng,chắc chắn doanh nghiệp sẽ đi lạc hướng ngay từ đầu và thất bại là điều không thểtránh được Ngược lại, nếu nắm vững tập quán, thói quen tiêu dùng, doanh nghiệp

đã nắm được lợi thế lớn trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ khác

1.2.2.5 Năng lực R&D

Bao gồm cân nhắc về các thành tựu đổi mới để triển khai các sản phẩm mới,quá trình mới, về nghiên cứu và triển khai được tổ chức ra sao (theo định hướng thịtrường hay định hướng công nghệ), ngân quỹ dành cho R&D và vị thế nói chungcủa bộ phận R&D R&D hữu hiệu cho phép doanh nghiệp có được sức mạnh trongđổi mới công nghệ, có ưu thế trong giới thiệu sản phẩm mới thành công, cải tiến vàcập nhật liên tục các sản phẩm Ngược lại, một doanh nghiệp có thể sẽ bị tụt hậunăng lực cạnh tranh trong ngành bởi yếu kém trong R&D

Trong thời đại của khoa học công nghệ hiện nay, hoạt động R&D ngày càngquan trọng hơn với các doanh nghiệp vì không nắm được công nghệ, kỹ thuật mớiđồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự loại mình ra khỏi cuộc Vì vậy, các doanhnghiệp trên thế giới ngày càng đầu tư nhiều cho R&D để liên tục đổi mới sản phẩm

và áp dụng những công nghệ mới nhất, phương thức kinh doanh hiện đại nhất nhằmnâng cao năng lực cạnh tranh Có thể nói R&D chính là chìa khóa quan trọng dẫnđến thành công của các doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thươngtrường

1.2.2.6 Giá cả và chủng loại hàng hóa cung ứng

Giá cả phải đủ sức cạnh tranh với sản phẩm và dịch vụ cùng loại của các nướckhác, chí ít là các nước trong khu vực và những đối thủ cạnh tranh với mình Bảnggiá đưa ra cần trả lời được câu hỏi rất đơn giản mà cơ bản: “với giá đó thì ngườimua được gì?” Điều cơ bản nữa mà các doanh nghiệp cần ghi nhớ là: giá cả là mộtcách để “gợi chuyện” với khách hàng “Câu chuyện kể” của doanh nghiệp chokhách hàng nghe từ bảng giá rất quan trọng: kể về những cái được của khách hàng,

và khi khách hàng đã chịu nghe và tin “câu chuyện kể về cái được” thì giá của sảnphẩm/dịch vụ có cao cũng thành thấp hoặc ít nhất cũng là “phải chăng” Tất nhiên,

nhưng “cái được” phải là cái có thật, nếu không “chuyện kể” từ giá bán lần sau sẽchẳng còn khách nào chịu nghe nữa.

Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết phải nghĩ tới khả năng hàng hóa đápứng nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có Trong điều kiện hiện tại chất lượng làyếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnhtranh vì nó đem lại khả năng chiến thắng vững chắc (vì thay đổi giá thì dễ nhưngmuốn thay đổi chất lượng thì cần phải có thời gian) Đó cũng là con đường màdoanh nghiệp thu hút khách và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất Hàng hóa dù đẹp

và bền đến đâu cũng sẽ bị lạc hậu trước những yêu cầu ngày càng cao của ngườitiêu dùng Do đó, doanh nghiệp phải thường xuyên đổi mới và hoàn thiện về chấtlượng, kiểu dáng, mẫu mã, tạo những nét riêng độc đáo, hấp dẫn người mua Đâycũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều kiện ngàycàng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn

Chủng loại hàng hóa là yếu tố quan trọng quyết định năng lực cạnh tranh củacác doanh nghiệp bán lẻ Chủng loại hàng hóa đa dạng phong phú với chất lượng,giá cả và cách trưng bày hợp lý sẽ mang đến cho khách hàng sự lựa chọn rộng rãi vàthu hút được khách hàng Đặc biệt trong thời đại con người ngày càng bận rộn nhưhiện nay, khách hàng luôn chọn lựa những nơi càng mua được nhiều mặt hàng càngtốt Vì vậy, nếu chủng loại hàng hóa không phong phú tức là doanh nghiệp tự tặngkhách hàng cho đối thủ cạnh tranh

1.2.2.7 Truyền tin và xúc tiến:

Truyền tin bằng phương tiện thông tin đại chúng là cách hữu hiệu để giới thiệusản phẩm tới người tiêu dùng Để truyền tin và xúc tiến hoạt động kinh doanh, cácdoanh nghiệp thường sử dụng nhiều hình thức tổ chức quảng cáo khác nhau Nếu tổchức tốt các hoạt động này, doanh nghiệp sẽ lưu lại hình ảnh sâu sắc về sản phẩmtrong tâm trí người tiêu dùng để khi có nhu cầu họ sẽ nghĩ ngay đến sản phẩm đóchứ không phải những sản phẩm của các doanh nghiệp khác Thậm chí truyền tin vàxúc tiến còn có tác dụng khuyến khích tiêu dùng, gợi mở các nhu cầu mà người tiêudùng hiện chưa có

Tùy theo từng doanh nghiệp cũng như mục tiêu của kế hoạch tiêu thụ sảnphẩm khác nhau mà các doanh nghiệp bán lẻ chi phí cao hay thấp Khi xem xét tỷ lệchi phí marketing so với tổng doanh thu ta thấy, nếu chỉ tiêu này cao mà doanhnghiệp vẫn duy trì và mở rộng được thị phần so với mục tiêu đề ra thì có nghĩa làviệc đầu tư cho marketing là hiệu quả Còn nếu như không đạt mục tiêu thì doanhnghiệp phải xem xét lại cơ cấu chi tiêu Có thể thay vì quảng cáo rầm rộ, doanhnghiệp có thể đầu tư chiều sâu để tăng lợi ích lâu dài như đầu tư cho chi phí nghiêncứu và phát triển.

1.2.2.8 Thương hiệu

Thương hiệu có một số chức năng chiến lược, có thể giúp doanh nghiệp

- Tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh

- Định vị thông điệp của doanh nghiệp trong suy nghĩ và cảm xúc của nhómkhách hàng mục tiêu

- Vững vàng hơn với những nỗ lực khuyến thị

- Giúp chương trình dịch vụ phản ánh đúng tính chất của thương hiệu

- Truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng và rõ ràng

- Xây dựng đề án với mức độ tin cậy cao

- Đánh đúng cảm xúc người tiêu dùng

- Tạo và giữ các khách hàng trung thành

Thương hiệu là lời hứa về giá trị mà khách nhận được Trong một thế giớicạnh tranh phức tạp - chúng ta có thể thấy rất khó để phân biệt đâu là thật và đâu làgiả - thì chìa khóa để kinh doanh thành công là phải giúp khách hàng không chỉ hiểu

rõ giá trị họ nhận được mà còn hỗ trợ việc thực hiện lời hứa của thương hiệu cùngvới bạn

Để xây dựng một thương hiệu, doanh nghiệp cần tập trung vào những giá trịmang lại cho khách hàng khi doanh nghiệp làm hay thay đổi điều gì đó

Ngoài ra, khi đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ còn có thể

đánh giá thị phần, vị thế và khả năng nắm bắt thông tin của doanh nghiệp trên thịtrường [10, tr.70-74]

Tích hợp những tác nhân trên chính là xác định tổng nội lực của doanh nghiệptrên những thị trường mục tiêu xác định với tập các đối thủ cạnh tranh trực tiếp xácđịnh (nghĩa là gắn với những tình huống, thời cơ và thách thức thị trường xác định),

từ đó vận dụng phương pháp so sánh với kỹ thuật thang 5 điểm (trong đó: 5 - tốt; khá; 3 - trung bình; 2 - yếu; 1 - kém) hoặc thang 4 điểm (trong đó: 4 - tốt; 3 - khá; 2

4 trung bình; 1 4 yếu) để lập bảng câu hỏi đánh giá các tham số quan trọng nhất, xácđịnh và cho điểm trình độ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, mỗi tham số đocường độ tác động và ảnh hưởng của mình có hệ số độ quan trọng đến năng lựccạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp khác nhau Có thể khái quát quy trình xácđịnh tổng nội lực của doanh nghiệp gồm các bước sau:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định sức cạnh tranh củadoanh nghiệp (nên liệt kê từ 10 - 20 yếu tố có tính quyết định đến sức cạnh tranhcủa doanh nghiệp)

Bước 2: Xác định mức độ quan trọng của từng yếu tố thông qua cho điểm từ 0-1

Bước 3: Xác định điểm số ảnh hưởng của từng yếu tố tương ứng với hệ số từ 1

- 4 (hoặc từ 1 - 5);

Bước 4: Tính điểm của từng yếu tố

Bước 5: Cộng điểm toàn bộ các nhân tố ảnh hưởng Nếu cộng điểm 2,5 làtrung bình, đạt 4 là tốt và 1 là yếu (thang điểm 4)

Mỗi tham số trên của doanh nghiệp được đánh giá bởi tập mẫu đại diện điểnhình có liên quan (nhà quản trị doanh nghiệp, các khách hàng và các công chúngtrực tiếp của doanh nghiệp) và tính điểm bình quân

Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ được xác định và xếploại thông qua điểm đánh giá tổng hợp theo công thức sau:

Sức cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp:

DSCTDN =





12 1

i i

i P K

Trong đó: DSCTDN - Điểm đánh giá năng lực cạnh tranh tổng hợp của doanhnghiệp.

Pi - Điểm bình quân tham số i của tập mẫu đánh giá

Ki - Hệ số độ quan trọng của tham số i; Trong đó:

1.3 Một số quy định pháp luật

1.3.1 Một số quy định trong Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại theo Quyết định số 1371/2004/QĐ-BTM ngày 24/9/2004 [3].

1.3.1.1 Tiêu chuẩn siêu thị

Tiêu chuẩn siêu thị được đưa ra tương đối cụ thể trong Quy chế Trước hết, cơ

sở kinh doanh phải có địa điểm phù hợp với Quy hoạch phát triển mạng lưới thương

mại của tỉnh, thành phố Các siêu thị được phân loại dựa trên các tiêu chuẩn cơ bản

về quy mô và trình độ tổ chức kinh doanh

Trong Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại, siêu thị được chia làm 3 hạng.Đối với từng hạng lại chia thành các tiêu chuẩn riêng đối với hai loại siêu thị: siêuthị kinh doanh tổng hợp và siêu thị chuyên doanh

Để được xếp vào siêu thị loại I, siêu thị kinh doanh tổng hợp phải có diện tíchkinh doanh từ 5.000m2 trở lên, có danh mục hàng hóa kinh doanh từ 20.000 tênhàng trở lên; siêu thị chuyên doanh cần các chỉ tiêu tương ứng là 1.000m2 trở lên và2.000 tên hàng trở lên

Ngoài ra, các tiêu chuẩn khác đối với cả hai loại siêu thị này được quy địnhnhư nhau:

- Công trình kiến trúc được xây dựng vững chắc, có tính thẩm mỹ cao, có thiết

kế và trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến, hiện đại, đảm bảo các yêu cầu phòng cháychữa cháy, vệ sinh môi trường, an toàn và thuận tiện cho mọi đối tượng khách hàng;

có bố trí nơi trông giữ xe và khu vệ sinh cho khách hàng phù hợp với quy mô kinhdoanh của Siêu thị;

- Có hệ thống kho và các thiết bị kỹ thuật bảo quản, sơ chế, đóng gói, bánhàng, thanh toán và quản lý kinh doanh tiên tiến, hiện đại;

- Tổ chức, bố trí hàng hóa theo ngành hàng, nhóm hàng một cách văn minh,khoa học để phục vụ khách hàng lựa chọn, mua sắm, thanh toán thuận tiện, nhanhchóng; có nơi bảo quản hành lý cá nhân; có các dịch vụ ăn uống, giải trí, phục vụngười khuyết tật, phục vụ trẻ em, giao hàng tận nhà, bán hàng mạng, qua bưu điện,điện thoại

Đối với siêu thị loại II, siêu thị kinh doanh tổng hợp phải có diện tích kinhdoanh từ 2.000m2 trở lên, có danh mục hàng hóa kinh doanh từ 10.000 tên hàng trởlên; siêu thị chuyên doanh cần các chỉ tiêu tương ứng là 500m2 trở lên và 1.000 tênhàng trở lên

Các tiêu chuẩn về công trình kiến trúc, vệ sinh môi trường, hệ thống kho, tổchức bố trí hàng hóa của siêu thị hạng II tương tự như đối với siêu thị hạng Inhưng mức độ có thấp hơn Công trình kiến trúc yêu cầu có tính thẩm mỹ, khôngyêu cầu mức “thẩm mỹ cao” như đối với siêu thị hạng I Thiết kế, trang thiết bị, hệthống kho và các thiết bị bảo quản, sơ chế, đóng gói, bán hàng, thanh toán và quản

lý kinh doanh chỉ yêu cầu hiện đại, không yêu cầu đạt cả mức “tiên tiến” như đốivới siêu thị hạng I Hình thức bán hàng không bắt buộc phải bao gồm cả bán quamạng như đối với siêu thị loại I

Đối với siêu thị loại III, siêu thị kinh doanh tổng hợp phải có diện tích kinhdoanh từ 500m2 trở lên, có danh mục hàng hóa kinh doanh từ 4.000 tên hàng trở

lên; siêu thị chuyên doanh cần các chỉ tiêu tương ứng là 250m2 trở lên và 500 tênhàng trở lên.

Các tiêu chuẩn về công trình kiến trúc, vệ sinh môi trường, hệ thống kho, tổchức bố trí hàng hóa của siêu thị hạng III tương tự như đối với siêu thị hạng I và

II nhưng mức độ có thấp hơn Công trình kiến trúc chỉ yêu cầu vững chắc, khôngyêu cầu có tính thẩm mỹ như đối với siêu thị hạng II hay “thẩm mỹ cao” như đốivới siêu thị hạng I Thiết kế và trang thiết bị kỹ thuật không yêu cầu hiện đại nhưđối với siêu thị hạng II hay đạt cả mức “tiên tiến” như đối với siêu thị hạng I Hìnhthức bán hàng không bắt buộc phải bao gồm cả các dịch vụ ăn uống, giải trí, phục

vụ trẻ em, bán hàng qua bưu điện, điện thoại như đối với siêu thị loại II hay gồm cảbán qua mạng như đối với siêu thị loại I

1.3.1.2 Tiêu chuẩn trung tâm thương mại

Tương tự như siêu thị, trung tâm thương mại trước hết phải có địa điểm kinh

doanh phù hợp với Quy hoạch phát triển mạng lưới thương mại của tỉnh, thành phố.Trung tâm thương mại cũng được phân loại dựa trên các tiêu chuẩn cơ bản về quy

mô và trình độ tổ chức kinh doanh

Trong Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại, trung tâm thương mại đượcchia làm 3 hạng

Trung tâm thương mại hạng I phải có diện tích kinh doanh từ 50.000m2 trởlên, và có nơi để xe phù hợp với quy mô kinh doanh của trung tâm thương mại Ngoài ra, các tiêu chuẩn khác đối với trung tâm thương mại hạng I được quyđịnh như nhau:

- Các công trình kiến trúc được xây dựng vững chắc, có tính thẩm mỹ cao, cóthiết kế và trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến, hiện đại đảm bảo các yêu cầu phòng cháychữa cháy, vệ sinh môi trường, an ninh, an toàn, thuận tiện cho mọi đối tượng thamgia hoạt động kinh doanh trong khu vực

- Hoạt động đa chức năng cả về kinh doanh hàng hóa và kinh doanh các loạihình dịch vụ, bao gồm: khu vực để bố trí các cửa hàng bán buôn, bán lẻ hàng hóa;nhà hàng, khách sạn; khu vực để tổ chức hội chợ triển lãm, trưng bày giới thiệu

hàng hóa; khu vực dành cho hoạt động vui chơi giải trí, cho thuê văn phòng làmviệc, hội trường, phòng họp để tổ chức các hội nghị, hội thảo, giao dịch và ký kếtcác hợp đồng thương mại trong, ngoài nước; khu vực dành cho các hoạt động tàichính, ngân hàng, bảo hiểm, bưu chính viễn thông, tin học, tư vấn, môi giới đầu tư,

du lịch

Để được xếp vào trung tâm thương mại hạng II, trung tâm thương mại phải códiện tích kinh doanh từ 30.000m2 trở lên, và có nơi để xe phù hợp với quy mô kinhdoanh của trung tâm thương mại

Tiêu chuẩn về công trình kiến trúc đối với trung tâm thương mại hạng II tương

tự như đối với siêu thị hạng I nhưng mức độ có thấp hơn Công trình kiến trúc yêucầu được xây dựng có tính thẩm mỹ, không yêu cầu có tính thẩm mỹ cao như đốivới trung tâm thương mại hạng I

Quy định về hoạt động đa chức năng của trung tâm thương mại hạng II cũng íthơn so với hạng I, không yêu cầu có khu vực để tổ chức hội trợ triển lãm, khu vựcdành cho hoạt động tin học như đối với hạng I

Để được xếp vào trung tâm thương mại hạng III, trung tâm thương mại phải códiện tích kinh doanh từ 10.000m2 trở lên, và có nơi để xe phù hợp với quy mô kinhdoanh của trung tâm thương mại

Tiêu chuẩn về công trình kiến trúc đối với trung tâm thương mại hạng IIItương tự như đối với siêu thị hạng I và II nhưng yêu cầu ở mức độ thấp hơn Côngtrình kiến trúc yêu cầu được xây dựng vững chắc, không yêu cầu có tính thẩm mỹnhư trung tâm thương mại hạng II hay có tính thẩm mỹ cao như đối với trung tâmthương mại hạng I

Quy định về hoạt động đa chức năng của trung tâm thương mại hạng II cũng íthơn so với hạng I và II, không yêu cầu có nhà hàng, khách sạn như đối với hạng I

và II mà chỉ yêu cầu có khu vực dành cho hoạt động ăn uống, không yêu cầu khuvực dành cho các hoạt động tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bưu chính viễn thông,

tư vấn như đối với hạng II hay cao hơn nữa là khu vực để tổ chức hội trợ triển lãm

và khu vực dành cho hoạt động tin học như đối với trung tâm thương mại hạng I

Thương nhân kinh doanh siêu thị hoặc trung tâm thương mại tự tiến hành phânhạng siêu thị, trung tâm thương mại của mình căn cứ các tiêu chuẩn trên

1.3.1.3 Tên gọi và biển hiệu siêu thị, trung tâm thương mại

Chỉ các cơ sở kinh doanh thương mại có đủ các tiêu chuẩn quy định như đã đềcập ở trên đối với các hạng siêu thị và trung tâm thương mại mới được đặt tên làSiêu thị hoặc Trung tâm thương mại

Biển hiệu của siêu thị hoặc trung tâm thương mại phải ghi bằng tiếng ViệtNam là SIÊU THỊ hoặc TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI trước tên thương mại hoặctên riêng do thương nhân tự đặt và trước các từ chỉ địa danh hay tính chất của Siêuthị hoặc Trung tâm thương mại (Ví dụ: Siêu thị A, Siêu thị sách B, Siêu thị máy tínhC; Trung tâm thương mại D )

Nếu tên của siêu thị hay trung tâm thương mại được ghi thêm bằng tiếng nướcngoài, kích cỡ chữ phải nhỏ hơn kích cỡ tên tiếng Việt Nam và phải đặt dưới hoặcsau tên tiếng Việt Nam

Tên thương nhân kinh doanh siêu thị hoặc trung tâm thương mại, địa chỉ, sốđiện thoại và hạng của siêu thị hoặc trung tâm thương mại cũng cần được ghi rõ

1.3.2 Một số quy định trong luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 [11, 6,12-15]

tr.3-Nắm rõ pháp luật nói chung và Luật cạnh tranh nói riêng là điều vô cùng cầnthiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp phân phốibán lẻ nói riêng trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay Trong khi các doanhnghiệp nước ngoài nắm rất vững luật pháp quốc tế cũng như luật của Việt Nam vàtận dụng rất tốt thì các doanh nghiệp Việt Nam còn hiểu rất lơ mơ về chính Luật củanước mình Đây chính là yếu điểm rất lớn làm suy giảm năng lực cạnh tranh của cácdoanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam trước các nhà phân phối nước ngoài Nắm

rõ luật cạnh tranh để hoạt động đúng pháp luật; tận dụng các điều cho phép của luật

để phát huy các thế mạnh và ngăn chặn khi các đối thủ có hoạt động cạnh tranh viphạm pháp luật mới mong đứng vững được trước cuộc cạnh tranh không cân sứcvới các doanh nghiệp phân phối nước ngoài hoạt động trên thị trường Việt Nam

Nguyên tắc chung là doanh nghiệp được tự do cạnh tranh trong khuôn khổpháp luật Nhà nước bảo hộ quyền cạnh tranh hợp pháp trong kinh doanh Việc cạnhtranh phải được thực hiện theo nguyên tắc trung thực, không xâm phạm đến lợi íchcủa Nhà nước, lợi ích công cộng, quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, củangười tiêu dùng và phải tuân theo các quy định của Luật này.

1.3.2.1 Các thỏa thuận hạn chế cạnh tranh

Các thỏa thuận hạn chế cạnh tranh bị cấm là: thoả thuận ngăn cản, kìm hãm,không cho doanh nghiệp khác tham gia thị trường hoặc phát triển kinh doanh; thoảthuận loại bỏ khỏi thị trường những doanh nghiệp không phải là các bên của thoảthuận; thông đồng để một hoặc các bên của thoả thuận thắng thầu trong việc cungcấp hàng hoá, cung ứng dịch vụ

Các thỏa thuận hạn chế cạnh tranh bị cấm khi các bên tham gia thỏa thuận cóthị phần kết hợp trên thị trường liên quan từ 30% trở lên là: thoả thuận ấn định giáhàng hoá, dịch vụ một cách trực tiếp hoặc gián tiếp; thoả thuận phân chia thị trường tiêuthụ, nguồn cung cấp hàng hoá, cung ứng dịch vụ; thoả thuận hạn chế hoặc kiểm soát

số lượng, khối lượng sản xuất, mua, bán hàng hoá, dịch vụ; thoả thuận hạn chế pháttriển kỹ thuật, công nghệ, hạn chế đầu tư; thoả thuận áp đặt cho doanh nghiệp khácđiều kiện ký kết hợp đồng mua, bán hàng hoá, dịch vụ hoặc buộc doanh nghiệpkhác chấp nhận các nghĩa vụ không liên quan trực tiếp đến đối tượng của hợp đồng.Tuy nhiên, thỏa thuận hạn chế cạnh tranh khi các bên tham gia thỏa thuận cóthị phần kết hợp trên thị trường liên quan từ 30% trở lên đã nêu ở trên được miễntrừ có thời hạn nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau đây nhằm hạ giá thành, cólợi cho người tiêu dùng: hợp lý hoá cơ cấu tổ chức, mô hình kinh doanh, nâng caohiệu quả kinh doanh; thúc đẩy tiến bộ kỹ thuật, công nghệ, nâng cao chất lượnghàng hoá, dịch vụ; thúc đẩy việc áp dụng thống nhất các tiêu chuẩn chất lượng, địnhmức kỹ thuật của chủng loại sản phẩm; thống nhất các điều kiện kinh doanh, giaohàng, thanh toán nhưng không liên quan đến giá và các yếu tố của giá; tăng cườngsức cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ và vừa; tăng cường sức cạnh tranh của doanhnghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế

1.3.2.2 Các hành vi bị cấm đối với các doanh nghiệp, nhóm doanh nghiệp

có vị trí thống lĩnh thị trường và có vị trí độc quyền.

Doanh nghiệp được coi là có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có thị phần từ30% trở lên trên thị trường liên quan hoặc có khả năng gây hạn chế cạnh tranh mộtcách đáng kể

Nhóm doanh nghiệp được coi là có vị trí thống lĩnh thị trường nếu cùng hànhđộng nhằm gây hạn chế cạnh tranh và thuộc một trong các trường hợp sau đây: haidoanh nghiệp có tổng thị phần từ 50% trở lên trên thị trường liên quan; ba doanh nghiệp

có tổng thị phần từ 65% trở lên trên thị trường liên quan; bốn doanh nghiệp có tổng thịphần từ 75% trở lên trên thị trường liên quan

Doanh nghiệp, nhóm doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường bị cấm thựchiện các hành vi sau: bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ dưới giá thành toàn bộ nhằmloại bỏ đối thủ cạnh tranh; áp đặt giá mua, giá bán hàng hóa, dịch vụ bất hợp lýhoặc ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng; hạn chế sản xuất,phân phối hàng hoá, dịch vụ, giới hạn thị trường, cản trở sự phát triển kỹ thuật, côngnghệ gây thiệt hại cho khách hàng; áp đặt điều kiện thương mại khác nhau tronggiao dịch như nhau nhằm tạo bất bình đẳng trong cạnh tranh; áp đặt điều kiện chodoanh nghiệp khác ký kết hợp đồng mua, bán hàng hoá, dịch vụ hoặc buộc doanhnghiệp khác chấp nhận các nghĩa vụ không liên quan trực tiếp đến đối tượng củahợp đồng; ngăn cản việc tham gia thị trường của những đối thủ cạnh tranh mới.Doanh nghiệp được coi là có vị trí độc quyền nếu không có doanh nghiệp nàocạnh tranh về hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp đó kinh doanh trên thị trường liênquan

Các doanh nghiệp độc quyền bị cấm thực hiện các hành vi tương tự như đốivới doanh nghiệp và nhóm doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường và còn bịcấm thực hiện cả hai hành vi sau: áp đặt các điều kiện bất lợi cho khách hàng; lợidụng vị trí độc quyền để đơn phương thay đổi hoặc huỷ bỏ hợp đồng đã giao kết màkhông có lý do chính đáng

1.3.2.3 Hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong Luật này bao gồm: chỉ dẫn gâynhầm lẫn; xâm phạm bí mật kinh doanh; ép buộc trong kinh doanh; gièm pha doanhnghiệp khác; gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác; quảng cáo nhằmcạnh tranh không lành mạnh; khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh; phânbiệt đối xử của hiệp hội; bán hàng đa cấp bất chính và các hoạt động trái với cácchuẩn mực thông thường về đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại hoặc có thể gây thiệthại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp kháchoặc người tiêu dùng Cụ thể các quy định về một số hành vi cạnh tranh không lànhmạnh như sau:

- Chỉ dẫn gây nhầm lẫn

Doanh nghiệp không được sử dụng chỉ dẫn chứa đựng thông tin gây nhầm lẫn

về tên thương mại, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, bao bì, chỉ dẫn địa

lý và các yếu tố khác theo quy định của Chính phủ để làm sai lệch nhận thức củakhách hàng về hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích cạnh tranh Các doanh nghiệpcũng bị cấm kinh doanh hàng hoá, dịch vụ có sử dụng chỉ dẫn gây nhầm lẫn tương

tự như đã đề cập ở trên

- Xâm phạm bí mật kinh doanh

Doanh nghiệp bị cấm thực hiện các hành vi xâm phạm bí mật kinh doanh củadoanh nghiệp khác, cụ thể như: tiếp cận, thu thập thông tin thuộc bí mật kinh doanhbằng cách chống lại các biện pháp bảo mật của người sở hữu hợp pháp bí mật kinhdoanh đó; tiết lộ, sử dụng thông tin thuộc bí mật kinh doanh mà không được phépcủa chủ sở hữu bí mật kinh doanh; vi phạm hợp đồng bảo mật hoặc lừa gạt, lợi dụnglòng tin của người có nghĩa vụ bảo mật nhằm tiếp cận, thu thập và làm lộ thông tinthuộc bí mật kinh doanh của chủ sở hữu bí mật kinh doanh đó; tiếp cận, thu thậpthông tin thuộc bí mật kinh doanh của người khác khi người này làm thủ tục theoquy định của pháp luật liên quan đến kinh doanh, làm thủ tục lưu hành sản phẩmhoặc bằng cách chống lại các biện pháp bảo mật của cơ quan nhà nước hoặc sửdụng những thông tin đó nhằm mục đích kinh doanh, xin cấp giấy phép liên quan

đến kinh doanh hoặc lưu hành sản phẩm.

- Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh

Doanh nghiệp không được thực hiện các hoạt động quảng cáo nhằm cạnhtranh không lành mạnh như sau: so sánh trực tiếp hàng hoá, dịch vụ của mình vớihàng hoá, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; bắt chước một sản phẩm quảngcáo khác để gây nhầm lẫn cho khách hàng; đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầmlẫn cho khách hàng về giá, số lượng, chất lượng, công dụng, kiểu dáng, chủng loại,bao bì, ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, xuất xứ hàng hoá, người sản xuất, nơi sảnxuất, người gia công, nơi gia công; cách thức sử dụng, phương thức phục vụ, thờihạn bảo hành; các thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn khác Ngoài ra, doanhnghiệp còn bị cấm sử dụng các hoạt động khác mà pháp luật có quy định cấm

- Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh

Doanh nghiệp bị cấm thực hiện các hoạt động khuyến mại nhằm cạnh tranhkhông lành mạnh sau: tổ chức khuyến mại mà gian dối về giải thưởng; khuyến mạikhông trung thực hoặc gây nhầm lẫn về hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng;phân biệt đối xử đối với các khách hàng như nhau tại các địa bàn tổ chức khuyếnmại khác nhau trong cùng một chương trình khuyến mại; tặng hàng hoá cho kháchhàng dùng thử nhưng lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hoá cùng loại do doanhnghiệp khác sản xuất mà khách hàng đó đang sử dụng để dùng hàng hóa của mình.Ngoài ra, doanh nghiệp bị cấm thực hiện các hoạt động khuyến mại khác mà phápluật có quy định cấm

- Phân biệt đối xử của hiệp hội

Hiệp hội ngành nghề bị cấm thực hiện các hành vi phân biệt đối xử như sau: từchối doanh nghiệp có đủ điều kiện gia nhập hoặc rút khỏi hiệp hội nếu việc từ chối

đó mang tính phân biệt đối xử và làm cho doanh nghiệp đó bị bất lợi trong cạnhtranh; hạn chế bất hợp lý hoạt động kinh doanh hoặc các hoạt động khác có liênquan tới mục đích kinh doanh của các doanh nghiệp thành viên

Chương 2 - THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TRONG THỜI

KỲ HẬU WTO 2.1 Đánh giá khái quát về hệ thống doanh nghiệp phân phối bán lẻ tại Việt Nam trong những năm gần đây

- Về số lượng doanh nghiệp phân phối bán lẻ: Số doanh nghiệp phân phối

bán lẻ tăng tương đối nhanh qua các năm, đặc biệt từ năm 2004 đến 2006 Tính đếncuối năm 2006, số doanh nghiệp phân phối bán lẻ thực tế đang hoạt động kinhdoanh trên phạm vi cả nước là 16.313 doanh nghiệp, tăng 2.912 doanh nghiệp sovới năm 2005 và 8.785 doanh nghiệp so với năm 2000 (Xem bảng 2.1)

Bảng 2.1: Số lượng doanh nghiệp phân phối bán lẻ

Bảng 2.2: Tốc độ phát triển của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ

(2000 – 2006)

Tốc độ phát triển (%) 2001/2000 2002/2001 2003/2002 2004/2003 2005/2004 2006/2005

- Về số lao động: Tổng số lao động năm 2006 là 144.649 người, gấp 1,79 lần

năm 2000 và tăng trung bình 10,47%/năm kể từ năm 2000 đến 2006 (6 năm tăng63.939 lao động) (Xem phụ lục 1)

- Về vốn: Nguồn vốn của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ tăng lên nhanh

chóng từ năm 2003 đến năm 2006: năm 2006 là 48.353 tỷ đồng, tăng 2,85 lần so vớinăm 2003 Tốc độ tăng vốn bình quân các năm là 43,57% Đây là con số tăngtrưởng rất đáng mừng, tuy nhiên vì xuất phát điểm vốn của các doanh nghiệp thấpnên dù tăng với tốc độ lớn thì nguồn vốn vẫn là điểm yếu của các doanh nghiệpphân phối bán lẻ Đồng thời với sự gia tăng về vốn, tài sản cố định và đầu tư dài hạncủa các doanh nghiệp phân phối bán lẻ cũng gia tăng nhanh chóng, đạt 13.410 tỷđồng vào năm 2006, gấp 2,78 lần so với năm 2003 (Xem phụ lục 2)

2.1.1.2 Doanh nghiệp phân phối bán lẻ tăng trưởng đã mang lại những kết quả quan trọng cho kinh tế - xã hội.

Giải quyết việc làm, nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống của người lao động

Trong những năm gần đây, số doanh nghiệp phân phối bán lẻ cả nước tăngnhanh đã giải quyết được nhiều việc làm với thu nhập cao hơn cho người lao động.Như đã phân tích ở trên, số lao động trong các doanh nghiệp phân phối bán lẻ tăngnhanh qua các năm (tăng trung bình 10,47%/năm kể từ năm 2000 đến 2006)

Thu nhập bình quân của lao động trong các doanh nghiệp phân phối bán lẻcũng tăng đáng kể, nếu như năm 2000 là 771 nghìn đồng/ tháng thì năm 2006 là1.561 nghìn đồng/tháng, tăng gấp 2,03 lần (Xem phụ lục 3)

Doanh nghiệp phân phối bán lẻ tăng trưởng nhanh, phát triển là yếu tố quan trọng góp phần quyết định đến tăng trưởng cao và ổn định của nền kinh tế những năm qua.

Tính đến năm 2006, tổng doanh thu thuần của các doanh nghiệp phân phối bán

lẻ là 111.491 tỷ đồng, gấp 1,94 lần so với năm 2000 và 1,52 lần so với năm 2005.Doanh thu thuần tăng gần gấp đôi vào năm 2006 so với năm 2000 là bước tiến rấtđáng kể, thể hiện sự lớn mạnh nhanh chóng của các doanh nghiệp phân phối bán lẻtại Việt Nam (Xem phụ lục 4)

Doanh nghiệp phân phối bán lẻ phát triển đã tác động đến việc giải quyết tốt hơn các vấn đề xã hội

Doanh nghiệp phân phối bán lẻ nói riêng, doanh nghiệp thương mại nói chung

là khu vực quan trọng tạo ra nguồn thu ngân sách nhà nước Nguồn thu này tăngnhanh trong những năm qua là điều kiện để đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, pháttriển các hoạt động xã hội như y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo Năm 2006 cácdoanh nghiệp phân phối bán lẻ đã nộp ngân sách nhà nước 2.173,1 tỷ đồng, chiếm0,84% tổng thu ngân sách nhà nước, tăng 2,15 lần so với năm 2000 và 1,32 lần sovới năm 2005 Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tổng mức nộp ngân sách nhànước của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ đạt đỉnh điểm vào năm 2002, đạt3.732,9 tỷ đồng, sau đó giảm xuống còn 1.110 tỷ đồng vào năm 2003 Điều đángmừng là từ năm 2003 đến nay, mức nộp ngân sách của các doanh nghiệp phân phốităng nhanh, mức tăng trung bình là 25,49%/năm (Xem phụ lục 5)

2.1.1.3 Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ bước đầu có những tiến bộ mang tính đột phá quan trọng

Cùng với sự phát triển nhanh về số lượng doanh nghiệp thì hiệu quả hiệu quả

kinh doanh của hệ thống doanh nghiệp phân phối bán lẻ tuy còn khiêm tốn nhưngbước đầu có những tiến bộ mang tính đột phá quan trọng

Hiệu quả hoạt động kinh doanh được nâng lên, mặc dù số doanh nghiệp lỗhàng năm có tăng, nhưng tổng mức lỗ hàng năm giảm từ 1.595 tỷ đồng năm 2000xuống 569 tỷ đồng năm 2006; mức lỗ bình quân một doanh nghiệp năm 2000 là

2.027 triệu đồng, xuống còn 110 triệu đồng năm 2006 Mức lãi bình quân trên 1doanh nghiệp năm 2006 là 182 triệu đồng, gấp 2,6 lần so với năm 2000; tổng lãi củacác doanh nghiệp phân phối bán lẻ là 1.963 tỷ đồng vào năm 2006, gấp 4,23 lần sovới năm 2000 Tuy số doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ tăng lên nhưng xu hướngtổng mức lỗ giảm xuống (Xem phụ lục 6)

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn tăng dần từ năm 2003 đến năm 2005 (năm 2003một đồng vốn tạo ra 0,02633 đồng lợi nhuận, năm 2005 một đồng vốn tạo ra0,04089 đồng lợi nhuận) và năm 2006 giảm xuống còn: một đồng vốn tạo ra 0,0288đồng lợi nhuận (2,88%) (Xem phụ lục 7)

2.1.1.4 Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ đã bắt đầu áp dụng những công nghệ mới để hiện đại hóa phương thức kinh doanh.

Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ đã áp dụng các công nghệ mới để hiện đạihóa phương thức kinh doanh như áp dụng thương mại điện tử Ngoài việc xây dựngwebsite giới thiệu hình ảnh công ty, lĩnh vực kinh doanh, tìm kiếm bạn hàng, ký kếthợp đồng (giao dịch B2B- "doanh nghiệp với doanh nghiệp", các sàn giao dịch điện

tử và các chợ "ảo" mua bán trên mạng (giao dịch B2C - "doanh nghiệp với ngườitiêu dùng" và C2C - “người tiêu dùng với người tiêu dùng”) xuất hiện ngày mộtnhiều, thu hút đông khách hàng, nhất là giới khách hàng trẻ tuổi tham gia với lầngiao dịch thành công ngày càng tăng Các nhóm, mặt hàng được giao dịch quaphương thức này chủ yếu là sản phẩm công nghệ thông tin, kỹ thuật số, sách, báo,ảnh, hoa, quà lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ…

Đánh giá một cách khái quát hệ thống các doanh nghiệp phân phối bán lẻ tạiViệt Nam trong những năm gần đây cho thấy, hiệu quả kinh doanh của các doanhnghiệp được nâng lên rõ rệt Nhiều doanh nghiệp đã thích ứng được với cơ chế thịtrường, kinh doanh có hiệu quả và khẳng định được vị trí của mình trên thươngtrường

Thị trường phân phối bán lẻ Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực với

sự hình thành và phát triển một số nhà phân phối lớn như Saigon Coopmark,Intimex, Maximart, Nguyễn Kim, Phú Thái Đây là những nhà phân phối có trình

độ khá chuyên nghiệp và mạng lưới hệ thống phân phối khá rộng trải đều trên nhiềutỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trong cả nước

Theo điều tra của AT Kearney 2007, thị trường bán lẻ của Việt Nam được đánh giá là hấp dẫn thứ 3 trên thế giới (sau Ấn Độ, Nga và Trung Quốc) Chính vì thế mà các nhà bán lẻ khổng lồ như Wal – Mart, Metro, Big C… đã và sẽ xuất hiện, nhân rộng mạng lưới tại Việt Nam [3]

Bà Mai Khuê Anh – Giám đốc Khối sản phẩm dịch vụ cao cấp thuộc Tổngcông ty Thương mại Hà Nội (Hapro) nhận định: Các nhà đầu tư nước ngoài đangquan tâm quá mức đến thị trường bán lẻ Việt Nam vì đây là một thị trường đôngdân và có tỷ lệ dân số trẻ cao nhất khu vực châu Á Chỉ số niềm tin của người tiêudùng Việt Nam đang ở mức cao kỷ lục, đạt 118 điểm, đứng thứ 5 trên thế giới,trong khi chỉ số này trên toàn cầu giảm chỉ còn 97 điểm Theo nghiên cứu xã hộihọc tại Việt Nam, có đến 72% số lượng người được phỏng vấn cho biết họ sẵn sàng

bỏ tiền để trang bị cho bản thân và gia đình những sản phẩm đắt tiền, hàng hiệu Tỉ

lệ tiêu dùng so với GDP của Việt Nam đạt trên 70%, thuộc loại khá cao, lớn hơn cảSingapore, Malaysia, Thái Lan Tỉ lệ hệ thống trung tâm thương mại, đại siêu thị,siêu thị, cửa hàng tiện ích hiện mới chỉ chiếm khoảng 15% so với các hệ thống bán

lẻ truyền thống khác Chính vì vậy, môi trường kinh doanh bán lẻ của Việt Nam dựđoán sẽ trưởng thành cùng với hệ thống những người tiêu dùng trẻ, tạo nên mộtcuộc cách mạng về thị trường kinh doanh bán lẻ tại khắp các khu vực thành thị củaViệt Nam Hơn nữa, tại thị trường nông thôn với hơn 60 triệu dân, dự báo cũng rấtsôi động, bùng nổ về mua sắm do quá trình đô thị hóa đang lan rộng và việc cải tiếncác chính sách về nông nghiệp, nông thôn [7, tr.13]

2.1.2 Những tồn tại

Mặc dù có tiến bộ về tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh được tăng lên, song

so với yêu cầu của phát triển kinh tế và hội nhập kinh tế khu vực, quốc tế, hệ thốngdoanh nghiệp phân phối bán lẻ tại Việt Nam còn bộc lộ những yếu kém, bất cậpsau:

2.1.2.1 Số lượng doanh nghiệp phân phối bán lẻ nhiều nhưng quy mô nhỏ, phân tán, đi kèm với công nghệ, thiết bị lạc hậu.

Tính đến cuối năm 2006, có tới 49,32% các doanh nghiệp phân phối bán lẻ cóquy mô từ 5 đến 9 lao động, số doanh nghiệp có quy mô từ 1000 đến 4999 ngườichỉ là 3 doanh nghiệp và 56,11% doanh nghiệp có quy mô vốn từ 1 đến 5 tỷ đồng,

số doanh nghiệp có quy mô vốn trên 500 tỷ chỉ có 7 doanh nghiệp Nhìn vào bảng

2.10 chúng ta có thể thấy nếu năm 2000 số doanh nghiệp có quy mô dưới 5 người

chiếm đa số (67,8%) thì trong những năm gần đây quy mô của doanh nghiệp phânphối bán lẻ tăng lên, đa số là các doanh nghiệp có số lao động từ 5 đến 9 người Tuynhiên đây vẫn là quy mô rất nhỏ (Xem phụ lục 8)

Nhìn chung quy mô vốn của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ trên thị trườngViệt Nam còn nhỏ Năm 2006, đa số các doanh nghiệp có số vốn từ 1 đến 5 tỷ đồng(chiếm 56,11% trong tổng số các doanh nghiệp) Đây là bước tiến rất đáng mừng sovới năm trước đó (năm 2005), khi số các doanh nghiệp có quy mô dưới 0,5 tỷ đồngchiếm số lượng lớn nhất (40,12%), số doanh nghiệp có quy mô vốn từ 1 đến 5 tỷđồng chỉ chiếm 30,48% Số doanh nghiệp có vốn từ 1 đến 5 tỷ đồng tăng 8.106doanh nghiệp từ năm 2000 đến năm 2006, tức 8,74 lần

Tuy nhiên, quy mô vốn của các doanh nghiệp còn nhỏ, số doanh nghiệp cóvốn từ 500 tỷ trở lên chỉ là 2 doanh nghiệp vào năm 2000 và tăng lên 7 doanhnghiệp vào năm 2006 (Xem phụ lục 9) Quy mô vốn nhỏ là trở ngại lớn trong quátrình cạnh tranh của các doanh nghiệp

Do là doanh nghiệp nhỏ, vốn kinh doanh lại thấp, trong đó vốn cố định càngthấp hơn, nên khả năng trang bị các phương tiện kinh doanh của các doanh nghiệpphân phối bán lẻ là rất hạn chế, tổng tài sản cố định và đầu tư dài hạn của các doanhnghiệp phân phối bán lẻ vào cuối năm 2006 chỉ là 13.410 tỷ đồng

Hầu hết các doanh nghiệp chưa áp dụng hệ thống ISO; việc quản trị hàng tồnkho, xử lý đơn đặt hàng, tổ chức vận chuyển, thông tin và báo cáo…đều còn ở trình

độ công nghệ thấp và chưa phù hợp với chuẩn mực quốc tế (nạp dữ liệu và tổng

hợp, xử lý quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá đều được điều khiển theo chươngtrình tự động dựa trên phần mềm Tracking).

Như vậy, quy mô nhỏ, phân tán đi kèm với trang thiết bị lạc hậu là hạn chế rấtlớn của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ tại Việt Nam, từ đó tất yếu dẫn đến nănglực cạnh tranh thấp, hiệu quả kinh doanh không cao, lao động thiếu tính ổn định vàbền vững lâu dài

2.1.2.2 Phương thức kinh doanh chậm được đổi mới và cơ cấu kênh phân phối hàng hoá phát triển còn mang nặng tính tự phát, lạc hậu, thiếu tính chuyên nghiệp

Hoạt động thương mại được thực hiện chủ yếu thông qua phương thức giaodịch, mua bán theo kiểu truyền thống, hàng hoá lưu thông chủ yếu vẫn qua các kênhtruyền thống (cửa hàng của các công ty bán lẻ truyền thống, nhà sản xuất trực tiếpbán thẳng)

Các phương thức kinh doanh tiến bộ, hiện đại như liên kết "chuỗi", các hoạtđộng tổ chức giao dịch thương mại hiện đại như sàn giao dịch, trung tâm đấu giá,mua bán trung gian trên mạng, chợ "ảo" chỉ mới manh nha hình thành, chưa nhiều

và chưa mạnh

Qua khảo sát, hiện nay ở nước có các dạng kênh phân phối sau:

- Kênh phân phối hàng nông sản - thực phẩm:

Nhà sản xuất ( hộ nông dân, HTX, nông trường, …) → Bán buôn (thương lái, thu gom,…) → Bán buôn ( công ty, hộ kinh doanh,…) → Bán lẻ ( hộ kinh doanh tại chợ, siêu thị,…)

- Kênh phân phối hàng công nghiệp tiêu dùng nhật dụng:

Nhà sản xuất ( nhà máy, HTX,…) → Bán buôn cấp 1→ Bán buôn cấp 2 → Bán lẻ (cửa hàng, tiệm tạp hóa, siêu thị, chợ,…)

- Kênh phân phối hàng công nghiệp lâu bền ( ti vi, tủ lạnh, xe máy,…):

Nhà xản xuất ( nhà máy ) → nhà phân phối cấp 1 → nhà phân phối cấp 2 → nhà bán lẻ ( cửa hàng )

- Kênh phân phối hàng chuyên ngành ( sắt thép, xi măng, phân bón, xăng dầu,

Ngoại trừ một số doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn có vốn đầu tư nước ngoài(P&G, Unilever…) và một vài doanh nghiệp trong nước (Tổng công ty xăng dầu…)

có hệ thống phân phối được tổ chức chặt chẽ, có sự gắn kết giữa các khâu, quản lýtheo địa bàn, phát triển theo mục tiêu, còn lại đại bộ phận là hoạt động tự phát, mốiliên kết giữa các thành viên trong kênh còn lỏng lẻo, tuỳ thuộc vào lợi nhuận kiếmđược tại từng thời điểm

Nhược điểm chung của hệ thống phân phối hiện nay là:

- Có quá nhiều trung gian trong cùng một khâu (bán buôn, bán lẻ) với nhiềuquy mô khác nhau, dẫn đến chi phí tăng, hiệu quả thấp, đặc biệt là đối với các thànhviên có quy mô kinh doanh nhỏ

- Trùng lặp trên cùng một khu vực địa lý Có nhiều điểm bán thuộc nhiều chủthể quản lý khác nhau (của đại lý, của công ty sản xuất thành viên, của công tythương mại thành viên và các nhà phân phối) cùng kinh doanh một sản phẩm củacùng một đơn vị sản xuất trên cùng một khu vực địa lý

- Dù trực tiếp hay gián tiếp, dù mua đứt bán đoạn hay đại lý nhưng nhà sảnxuất không kiểm soát được các chi phí chủ yếu và giá bán ra qua các khâu và cuốicùng là giá bán lẻ trên thị trường Đây là điểm khác cơ bản giữa nhà sản xuất trongnước và nhà đầu tư nước ngoài Các nhà sản xuất trong nước nhận thức sau khi muabán, việc định giá là quyền của người mua mà quên mất rằng chi phí và giá cả là

một trong những yếu tố cần được kiểm soát để điều chỉnh kênh phân phối, tăng tínhcạnh tranh của sản phẩm trên thị trường liên quan với các đối thủ cạnh tranh khác.Ngược lại, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài rất quan tâm đến các yếu tốchi phí và tỷ suất lợi nhuận qua các khâu phân phối để duy trì và phát triển hệ thốngphân phối phù hợp với môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt

- Có sự cạnh tranh nội bộ, giữa các công ty thành viên với nhau Đây là mộtnhược điểm lớn của hệ thống phân phối này Ở các nước, chỉ có cạnh tranh giữahãng với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường liên quan, không có cạnh tranh,chiếm thị phần lẫn nhau ngay trong nội bộ một hệ thống phân phối

- Các nhà phân phối lớn có mạng lưới kinh doanh rộng (Tổng công ty thươngmại Sài Gòn, Tổng công ty thương mại Hà Nội…) nhưng do không tổ chức và điềuhành kênh phân phối thống nhất chung trong toàn doanh nghiệp mà để các công tythành viên, thậm chí các xí nghiệp, cửa hàng trực thuộc của công ty thành viên tựphát tham gia vào các kênh phân phối khác nhau do các nhà sản xuất, các nhà nhậpkhẩu tổ chức nên không tạo ra được sức mạnh chung của hệ thống trong việc nghiêncứu thị trường, tập trung đơn đặt hàng…dẫn đến không có tiếng nói quan trọng đốivới các nhà sản xuất và nhập khẩu

2.1.2.3 Lao động trong doanh nghiệp phân phối bán lẻ còn yếu và thiếu về trình độ tay nghề, chưa có nhiều chuyên gia giỏi để kinh doanh trong và ngoài nước.

Phần lớn các doanh nghiệp phân phối bán lẻ phải tự đào tạo tay nghề chongười lao động (chiếm 85,06%) [9], chứ không phải lao động được đào tạo qua hệthống trường dạy nghề tập trung, điều này dẫn đến chi phí đào tạo cho lao động caonhưng trình độ hiểu biết khoa học kỹ thuật, nghiệp vụ bán hàng của lao động thấp,

nên rất hạn chế trong việc phát huy sáng kiến cải tiến công nghệ bán hàng và đặc

biệt là lao động gặp rất nhiều khó khăn mỗi khi doanh nghiệp phân phối bán lẻ có

sự chuyển đổi kinh doanh Điều này phản ánh một thực trạng đào tạo để nhân viên

có văn minh thương mại và văn hóa kinh doanh còn thấp

Trong khi thị trường đã bắt đầu xuất hiện hàng loạt dấu hiệu cạnh tranh thiếulành mạnh, không bình đẳng như: tình trạng so sánh sản phẩm của mình với sảnphẩm của doanh nghiệp khác, quảng cáo khuyến mãi gian dối về giải thưởng, cácdoanh nghiệp tự móc nối với nhau để phân chia thị phần, thao túng giá cả thì cácdoanh nghiệp Việt Nam vẫn mù mờ về luật cạnh tranh, dẫn đến không biết sử dụngnhững “cây gậy” pháp lý để bảo vệ chính mình Ngược lại, các doanh nghiệp nướcngoài tìm hiểu rất kỹ về luật cạnh tranh của Việt Nam và sử dụng công cụ này rấthữu hiệu

2.1.2.4 Chế độ, chính sách với người lao động chưa đảm bảo

Mặc dù mức thu nhập tăng lên trong thời gian qua, nhưng chênh lệch giữa cáckhu vực quá lớn, việc thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho ngườilao động chưa thực hiện nghiêm túc, chỉ chiếm 6,86% vào năm 2006 và 11,17% vàonăm 2000 Điều đáng buồn là tỷ lệ doanh nghiệp đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y

tế cho người lao động còn giảm dần trong những năm gần đây (Xem phụ lục10).Điều này cho thấy quyền lợi của người lao động không được đảm bảo và như vậy sẽảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động với doanh nghiệp, ảnh hưởng xấu đếnvấn đề nhân sự của các doanh nghiệp

Tóm lại, qua tất cả những yếu kém và bất cập trên có thể đi đến một số nhận

định khái quát về hệ thống các doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thời gianqua như sau:

- Phát triển doanh nghiệp phân phối bán lẻ trong những năm qua nặng về số

lượng, phát triển rộng, quy mô nhỏ, kỹ thuật lạc hậu, kinh doanh không ổn định,chưa coi trọng đến chất lượng bề sâu Kết quả là số doanh nghiệp thành lập thì lớn,nhưng thực tế hoạt động chỉ chiếm 68%, doanh nghiệp hoạt động cũng thiếu tính ổnđịnh bền vững và hiệu quả thấp

- Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ không cao Đây

chính là hậu quả của việc phát triển tràn lan, thiếu tính quy hoạch và không chú ýđến yếu tố kỹ thuật công nghệ và lợi thế kinh doanh

- Các yếu tố đồng bộ trong phát triển doanh nghiệp chưa tính đến một cách

vững chắc, nên khi doanh nghiệp bung ra, một số các điều kiện không đáp ứng đầy

đủ, kịp thời như lao động, vốn, thị trường và kể cả cơ chế tổ chức quản lý cũngkhông theo kịp

- Hoạt động tài chính kém hiệu quả, tiềm ẩn những nhân tố thiếu an toàn trong

kinh doanh Bộ phận vốn chủ sở hữu giảm dần, trong đó nợ chiếm dụng và nợ quáhạn cũng tăng theo, đặc biệt là các doanh nghiệp phân phối bán lẻ nhà nước

2.2 Phân tích năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam trong mối tương quan với các tập đoàn phân phối bán lẻ nước ngoài

2.2.1 Khái quát về hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán

lẻ trên thị trường phân phối bán lẻ Việt Nam

Như đã giới hạn ở phần đầu, phạm vi nghiên cứu của đề tài tập trung vào một

số loại hình kinh doanh hiện đại như: siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán

lẻ tự chọn Để phân tích năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻViệt Nam trong mối tương quan với các tập đoàn phân phối bán lẻ nước ngoài,trước hết chúng ta tìm hiểu về tình hình các loại hình kinh doanh này ở Việt Namtrong những năm gần đây

2.2.1.1 Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ trên thị trường phân phối bán lẻ Việt Nam

Trong thời gian qua hệ thống siêu thị đã bắt đầu được hình thành và phát triểnvới một tốc độ khá nhanh ở nước ta Nếu như trước năm 2000, số lượng các siêu thị,trung tâm thương mại chỉ xuất hiện "lác đác" ở hai thành phố lớn là Hà Nội vàThành phố Hồ Chí Minh thì nay đã trở nên phổ biến ở hai thành phố này và đượcđầu tư khá nhiều ở các tỉnh, thành phố khác trong cả nước

Theo số liệu thống kê đến hết năm 2005, cả nước có 265 siêu thị, phân bố trên

32 tỉnh, thành phố trên cả nước Tuy nhiên, các siêu thị, đặc biệt là siêu thị có qui

mô lớn, vẫn chủ yếu tập trung ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh (trên 70%), HảiPhòng và Đà Nẵng chiếm số lượng siêu thị tương ứng là 4% và 2% Các thành phố

Thanh Hóa, Cần Thơ, Kiên Giang cũng có siêu thị chiếm 2% tổng số siêu thị trên cảnước.

Nếu dựa trên tiêu chuẩn phân hạng siêu thị tại Quy chế siêu thị và Trung tâmthương mại của Bộ Thương mại ban hành năm 2004, có thể phân loại các siêu thịhiện có ở Việt Nam đến năm 2005 như sau:

Bảng 2.3 Phân loại siêu thị (2005)

Địa phương Loại I Loại II Loại III Không thuộc

Về tính chất của hoạt động kinh doanh, có thể chia các siêu thị ở Việt Namhiện nay làm hai loại chủ yếu là: siêu thị kinh doanh tổng hợp như SaigonCoopmart, Intimex, Metro, Big C với số lượng mặt hàng có thể từ vài nghìn mặthàng tới vài chục hoặc hàng trăm nghìn mặt hàng; và các siêu thị chuyên doanh nhưsiêu thị dệt may (của Tập đoàn Dệt may Việt Nam - Vinatex), siêu thị điện máy,siêu thị điện lạnh, siêu thị thời trang

Về nguồn vốn và chủ thể đầu tư các siêu thị ở Việt Nam thời gian qua cũng rất

đa dạng Nếu như trước năm 2000 chỉ có một vài siêu thị của các nhà đầu tư nướcngoài và một số doanh nghiệp lớn của nhà nước tham gia đầu tư kinh doanh siêu thị

và các trung tâm mua sắm như Marko, SheiYu, Saigon Coopmart, FiviMart,Intimex thì đến hết năm 2005 có thể thấy sự hiện diện của hầu hết các thành phầnkinh tế tham gia đầu tư vào lĩnh vực này như các siêu thị Tràng Tiền Plaza, Trungtâm thương mại Vincom, Trung tâm thương mại Thuận Kiều

Các loại hình cửa hàng bán lẻ cũng tăng về số lượng, quy mô và phương thứchoạt động theo hướng chuyên nghiệp hơn Mô hình "chuỗi" cửa hàng đã xuất hiện

như các cửa hàng bán lẻ hàng may mặc của May 10, Việt Tiến, cửa hàng Bitis,Bitas bán giày dép với sự hiện diện ở hầu hết các địa phương trên cả nước Ở các

đô thị, xu hướng liên kết, sáp nhập, mở rộng các cửa hàng nhỏ, lẻ diễn ra khá mạnh

Xu hướng này sẽ tạo ra một sự thay đổi cơ bản trong quá trình hình thành, tích tụvốn kinh doanh của các nhà phân phối này từ chỗ huy động đơn lẻ (từng cá thể)sang hình thức góp vốn, vay vốn kinh doanh hay huy động vốn từ thị trường vốn.Đáng chú ý là các cửa hàng bán lẻ tự chọn và các cửa hàng phân phối, bán lẻtheo phương thức nhượng quyền thương mại trên thực tế đã xuất hiện hơn 10 nămnay ở Việt Nam và ngày càng được giới thương nhân trong và ngoài nước đặc biệtquan tâm Hiện nay, cả nước đã có khoảng 70 hợp đồng nhượng quyền thương mại,trong đó Công ty Cà phê Trung Nguyên rất thành công với hơn 1.000 cửa hàngnhượng quyền trong và ngoài nước; Công ty An Nam mới triển khai hoạt động vàinăm trở lại đây cũng đã phát triển được 12 cửa hàng theo hình thức nhượng quyền,Công ty Kinh Đô có hàng chục cửa hàng được nhượng quyền kinh doanh bánh Kinh

Đô khắp cả nước…

Hiện nay nhiều công ty trong và ngoài nước đang có kế hoạch phát triển mạnhphương thức này trong thời gian tới Trong đó đáng chú ý nhất là kế hoạch pháttriển hệ thống phân phối của Công ty trách nhiệm hữu hạn G7 (G7 Mart) Theo đó,trong năm 2006 sẽ đưa 3.500 cửa hàng tiện lợi vào hoạt động và phấn đấu đến năm

2010 sẽ có tổng cộng 10.000 cửa hàng tiện lợi ra đời theo phương thức nhượngquyền

2.2.1.2 Đánh giá khái quát về tương quan lực lượng giữa các nhà bán lẻ trong nước và nước ngoài trên thị trướng phân phối bán lẻ Việt Nam

Xét về số lượng các chủ thể tham gia kinh doanh

Trên thị trường phân phối bán lẻ ở Việt Nam hiện nay có thể thấy sự áp đảo về

số lượng của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ trong nước so với số lượng các nhàphân phối của nước ngoài đang có mặt tại Việt Nam

Đến thời điểm này, nếu như không kể tới các tập đoàn phân phối chuyêndoanh như Zen Plaza về thời trang, Lotteria, KFC về đồ ăn, Medicare về sản phẩm

chăm sóc sức khoẻ, thì chỉ có khoảng 3 - 4 tập đoàn phân phối bán lẻ hàng hoá tiêudùng tổng hợp là Metro Cash & Carry của Đức, Bourbon của Pháp và Parkson củaMalaysia, Diamond Plaza của Hàn Quốc đang trực tiếp cạnh tranh trên thị trườngbán lẻ ở Việt Nam thông qua hệ thống các siêu thị, trung tâm thương mại, trung tâmbán lẻ qui mô lớn Trong đó, tập đoàn Parkson và Diamond Plaza mặc dù có thựchiện bán lẻ tổng hợp nhiều mặt hàng những cũng chủ yếu là các dòng sản phẩm thờitrang, mỹ phẩm, quà tặng cao cấp Trong khi đó, có tới hàng chục doanh nghiệptrong nước đã và đang tổ chức hoạt động kinh doanh phân phối của mình theo các

hệ thống trung tâm thương mại, chuỗi siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ kiểu này, vàchưa kể đến khoảng 900 nghìn hộ kinh doanh cá thể đang hoạt động ở khắp cácvùng miền trong nước Tình hình cụ thể như sau [7, tr.11-12]:

• Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài:

- Tập đoàn Metro Cash & Carry của Đức với hệ thống 8 trung tâm bán buôn

và bán lẻ qui mô lớn đang hoạt động ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ,Hải Phòng, Đà Nẵng

- Tập đoàn Bourbon của Pháp với hệ thống 5 đại siêu thị bán lẻ BigC đanghoạt động ở Hà Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai và sắp tới sẽđầu tư xây dựng và đưa vào hoạt động thêm 2 đại siêu thị nữa

- Tập đoàn Parkson của Malaysia với 10 trung tâm mua sắm qui mô lớn đanghoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phòng

- Tập đoàn Diamond Plaza của Hàn Quốc với 01 trung tâm mua sắm qui môlớn đang hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh

• Doanh nghiệp trong nước:

Các doanh nghiệp lớn, tiêu biểu cho kiểu tổ chức kinh doanh phân phối theo

hệ thống chuỗi siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ tự chọn ở Việt Nam hiện nay có thể

kể tới gồm:

- Liên hiệp Hợp tác xã thương mại Thành phố Hồ Chí Minh với chuỗi 15 siêuthị Co.op Mart và đang có kế hoạch phát triển lên 40 siêu thị và hệ thống tổng khovào năm 2010