Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO.doc

Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO

-1- MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau gần 12 năm đàm phán, ngày 07 tháng 11 năm 2006 Việt Nam thức kết nạp vào WTO trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Gia nhập WTO, Việt Nam thể hội nhập cách mạnh mẽ toàn diện với giới thông qua cam kết cụ thể lĩnh vực hàng hoá, dịch vụ, trợ cấp, đầu tư liên quan đến thương mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Trong đó, cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối Việt Nam WTO đánh giá mạnh mẽ Vì vậy, ngành phân phối bán lẻ Việt Nam chịu nhiều tác động từ trình mở cửa thị trường khuôn khổ thực cam kết WTO Các tác động đặc biệt phụ thuộc vào lực cạnh tranh nhà bán lẻ nước Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam dễ bị tổn thương phải đương đầu với áp lực cạnh tranh từ phía nhà phân phối bán lẻ nước ngồi mức độ phát triển ngành dịch vụ Việt Nam thấp Ở thời điểm tại, số tập đồn bán lẻ nước ngồi có bước vững thị trường Việt Nam; số khác chuẩn bị cho kế hoạch lớn, dài với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam - họ làm thành công nhiều quốc gia khác Sức ép nhà phân phối, bán lẻ nước lớn Đối mặt với tập đoàn nước hùng mạnh điều kiện sở hạ tầng yếu kém, Nhà nước chưa có sách, quy hoạch rõ ràng cho thị trường bán lẻ, lại gặp nhiều khó khăn vốn, nhân lực, hậu cần, kinh nghiệm…các nhà bán lẻ nước đứng trước nguy “thua sân nhà” Nếu thua quy mô ngày rộng, hậu không dừng lại chỗ thị trường bán lẻ vào tay tập đồn nước ngồi, mà kéo theo sụp đổ nhà sản xuất nước, hoạt động nhập bị chi phối Đó không nạn thất nghiệp hàng vạn, chí hàng chục vạn thương nhân, mà cịn tình trạng thị trường tiêu thụ hàng triệu lao động nông thôn lẫn đô thị -2- Vậy, Nhà nước doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải đối mặt với nguy nào? Cần giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam điều kiện mở cửa thị trường? Nhận thấy vấn đề cấp thiết tình hình nay, người viết chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hệ thống phân phối thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO” Tình hình nghiên cứu Cho tới Việt Nam chưa có nghiên cứu đầy đủ, chuyên sâu thị trường bán lẻ Các vấn đề lý thuyết bán lẻ chiếm vị trí khiêm tốn tài liệu, nghiên cứu hệ thống phân phối hàng hoá Số liệu thống kê thị trường bán lẻ đề cập đến báo cáo thường niên hay thống kê hoạt động thương mại nội địa Bộ Thương mại, Bộ Kế hoạch - Đầu tư, Tổng cục Thống kê Cũng có số nghiên cứu đề cập đến vài khía cạnh vấn đề, như: “Đánh giá số tác động kinh tế xã hội việc thực cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối Việt Nam khuôn khổ WTO” Bộ Thương Mại; “Quy hoạch phát triển ngành thương mại Việt Nam” Viện Nghiên cứu Thương mại - Bộ Thương mại thực hiện, điều chỉnh vào năm 2000-2001; “Những giải pháp phát triển mạng lưới siêu thị Việt Nam giai đoạn từ đến 2010” TS Nguyễn Thị Nhiễu; “Giải pháp phát triển cửa hàng tiện lợi vận doanh theo chuỗi Việt Nam đến năm 2010” Th.S Lê Minh Châu; số đề tài nghiên cứu cấp Bộ Bộ Thương mại chủ trì mơ hình tổ chức trung tâm thương mại, giải pháp phát triển chợ, giải pháp phát triển kênh phân phối hàng hoá…Trong khoảng thời gian năm gần đây, có số hội thảo vấn đề phát triển hệ thống phân phối bán lẻ tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Euromonitor International - cơng ty nghiên cứu thị trường tiếng giới tiến hành nghiên cứu chi tiết thực trạng xu hướng phát triển thị -3- trường bán lẻ Việt Nam công bố vào năm 2004 Tuy nhiên, người viết chưa thể tiếp cận với nghiên cứu này, chi phí cao Mục đích nghiên cứu Khóa luận đưa phân tích, đánh giá khái quát doanh nghiệp phân phối bán lẻ hoạt động thị trường Việt Nam lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam mối tương quan với tập đoàn phân phối nước ngồi thị trường nội địa; phân tích ảnh hưởng việc nước ta thực cam kết mở cửa thị trường khuôn khổ thực cam kết WTO đến doanh nghiệp này; qua đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích trên, khố luận có nhiệm vụ: - Làm rõ số vấn đề lý luận bán lẻ tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ - Tìm hiểu số quy định siêu thị, trung tâm thương mại số quy định Luật Cạnh tranh - Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam mối tương quan với nhà phân phối nước thị trường nội địa - Phân tích hội thách thức doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thực cam kết WTO, xu hướng tác động đến doanh nghiệp bán lẻ thời gian tới - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam -4- Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tập trung phân tích đánh giá hoạt động doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam tập đoàn phân phối nước qua hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại cửa hàng bán lẻ tự chọn Do hạn chế tài liệu, thời gian, nên phân tích thực trạng tập trung phân tích nét tổng quan doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam giai đoạn 2000 – 2006; dự báo, đề xuất thực cho giai đoạn từ đến năm 2010 sau 2010 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp phân phối bán lẻ nói riêng nhiều người viết xin nêu phân tích số tiêu tiêu biểu: tiềm lực tài chính; trình độ lao động, trang thiết bị, cơng nghệ; trình độ quản lý tổ chức kinh doanh, am hiểu tập quán mua bán, thói quen khách hàng; lực R&D, khả bao quát thị trường; giá chủng loại hàng hóa cung ứng; truyền tin xúc tiến; danh tiếng Các giải pháp đề xuất chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ tự chọn doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu mà người viết sử dụng q trình thực khố luận là: đánh giá, nghiên cứu tài liệu, phân tích, đánh giá, so sánh, lý luận logic Kết cấu khố luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Bán lẻ, tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ số quy định pháp luật liên quan Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO -5- Chương – BÁN LẺ, CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT LIÊN QUAN 1.1 Một số vấn đề bán lẻ 1.1.1 Định nghĩa bán lẻ Có nhiều định nghĩa khác bán lẻ, có định nghĩa thừa nhận sử dụng rộng rãi, định nghĩa bán lẻ Philip Kotler định nghĩa Từ điển bách khoa toàn thư mở Wikipedia Trong “Marketing Essentials” - Philip Kotler định nghĩa bán lẻ sau: Bán lẻ hoạt động nhằm bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng cho cá nhân, khơng mang tính thương mại [12, tr 290] Bất kỳ tổ chức làm công việc tổ chức bán lẻ, hàng hoá hay dịch vụ bán (bán trực tiếp, qua bưu điện, qua điện thoại hay qua máy bán hàng tự động) đâu (trong cửa hàng, chợ, đường phố hay nhà người tiêu dùng) Cịn Từ điển bách khoa tồn thư mở Wikipedia đưa định nghĩa: Bán lẻ bao gồm việc bán hàng hố cho cá nhân hộ gia đình để họ tiêu dùng, địa điểm cố định, không địa điểm cố định mà qua dịch vụ liên quan [16] Trong thương mại, nhà bán lẻ mua hàng hoá với số lượng lớn từ nhà sản xuất nhà nhập khẩu, trực tiếp qua nhà bán bn, sau bán lại mặt hàng lượng nhỏ hàng hố tới cơng chúng người tiêu dùng cuối 1.1.2 Vị trí bán lẻ 1.1.2.1 Vị trí dịch vụ bán lẻ ngành dịch vụ phân phối Theo phân ngành dịch vụ WTO, dịch vụ bán lẻ tiểu ngành dịch vụ phân phối bao gồm: 1) Dịch vụ đại lý hoa hồng; 2) Dịch vụ bán buôn; 3) Dịch vụ bán lẻ; 4) Cấp phép; 5) Các dịch vụ khác -6- Tuy nhiên, theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 xây dựng vòng Urugoay dựa Phân loại danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời Liên Hiệp Quốc (CPC) hầu hết thành viên WTO sử dụng làm sở cho việc xây dựng lộ trình cam kết, bán lẻ bốn nhóm dịch vụ dịch vụ phân phối, bao gồm: dịch vụ đại lý ủy quyền, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ, nhượng quyền [16] 1.1.2.2 Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối Các nhà sản xuất thường cung cấp hàng hố cho thị trường thơng qua kênh phân phối Và nhà bán lẻ nằm vị trí cuối kênh phân phối Họ nhận hàng hoá từ nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán buôn, bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Sơ đồ 1.1 đơn giản sau cho thấy vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối: Sơ đồ 1.1: Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối [12, tr.314] Kênh cấp không Nhà SX (NK) Người tiêu dùng Kênh cấp Nhà SX (NK) Kênh hai cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Kênh ba cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Người bán sỉ nhỏ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Nhà bán lẻ Người tiêu dùng 1.1.3 Chức nhà bán lẻ Bán lẻ khâu trình phân phối, thế, nhà bán lẻ đảm nhiệm đầy đủ chức thành viên kênh phân phối, bao gồm: -7- Thứ nhất, nghiên cứu, thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch tạo thuận lợi cho việc trao đổi Như thấy sơ đồ trên, vị trí nhà bán lẻ vị trí cuối kênh phân phối, tức tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Vì thế, người bán lẻ có nhiều thuận lợi việc thu thập thông tin cần thiết nhu cầu, thị hiếu khách hàng…Những thông tin giúp nhà bán lẻ thoả mãn yêu cầu người tiêu dùng tốt Thêm vào đó, nhà bán lẻ cịn phản ảnh thơng tin trở lại nhà sản xuất, giúp nhà sản xuất cải tiến hàng hố sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai, kích thích tiêu thụ, soạn thảo truyền bá thơng tin hàng hoá Các nhà bán lẻ kênh vơ quan trọng việc kích thích tiêu thụ truyền bá thơng tin hàng hố từ nhà sản xuất, đặc thù hoạt động họ: tiếp xúc trực tiếp hiểu nhu cầu người tiêu dùng Về kích thích tiêu thụ hàng hố, nhà bán lẻ tiếp tục biện pháp kích thích tiêu thụ nhà sản xuất, có phương cách kích thích tiêu thụ riêng Thứ ba, thiết lập mối liên hệ, tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm ẩn Do người trực tiếp bán hàng đến tay người tiêu dùng, thực giao dịch với người tiêu dùng nên nhà bán lẻ người trực tiếp thực cơng việc tạo dựng trì mối liên hệ với người tiêu dùng nói chung với khách hàng tiềm mà nhà sản xuất nhắm tới nói riêng Trong trình bán hàng, nhà bán lẻ tư vấn sản phẩm, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, cách tạo dựng trì mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm Do mối quan hệ tốt với khách hàng, lời giới thiệu sản phẩm nhà phân phối thường khách hàng dễ tin tưởng chấp nhận quảng cáo thơng thường Thứ tư, hồn thiện hàng hoá, làm cho hàng hoá đáp ứng yêu cầu người mua -8- Nhà bán lẻ nhận hàng hố hồn thiện từ nhà sản xuất hay nhà bán buôn, với nhiều mặt hàng, nhà bán lẻ đảm nhiệm vai trò phân loại, xếp, sơ chế, đóng gói…để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Do tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, hết nhà bán lẻ hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng để thực công việc cách tốt nhất, cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng điều kiện tốt hình thức phù hợp Thứ năm, tiến hành thương lượng, thoả thuận với nhà sản xuất, nhà nhập hay nhà bán buôn giá điều kiện khác để thực bước chuyển giao quyền sở hữu quyền sử dụng cho người tiêu dùng cuối Đây bước tất yếu mà nhà bán lẻ phải thực trình kinh doanh Trước hết, nhà bán lẻ phải tiến hành thương lượng với nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán buôn điều kiện giá cả, giao hàng, toán….Chỉ hai bên đạt thỏa thuận nhà bán lẻ cung cấp sản phẩm để tiến hành kinh doanh Sau có sản phẩm, nhà bán lẻ thực bước đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng Thứ sáu, tổ chức lưu thơng hàng hố, vận chuyển bảo quản, dự trữ hàng hoá Nhà bán lẻ sau thỏa thuận mua bán với nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán buôn tiến hành vận chuyển hàng hóa đến kho địa điểm kinh doanh Đồng thời, nhà bán lẻ thực bảo quản hàng hóa để đảm bảo chất lượng hàng hóa cịn tốt đến tận tay người tiêu dùng Nhà bán lẻ thực việc dự trữ hàng hóa cách hợp lý để phục vụ cơng việc kinh doanh Thứ bảy, đảm bảo kinh phí, tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để bù đắp chi phí hoạt động kênh phân phối (nói chung) Để thực chức đề cập trên, nhà bán lẻ phải huy động nguồn vốn để tiến hành hoạt động tương ứng Nhà bán lẻ phải đảm nhiệm chi phí cho lưu thông, vận chuyển, bảo quản, dự trữ, xếp, đóng gói… để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng Như vậy, nhà bán lẻ dùng nguồn vốn nguồn vốn huy động để trang trải chi phí q trình phân phối hàng hóa Thứ tám, chấp nhận rủi ro gánh chịu trách nhiệm hoạt động kênh -9- Là thành viên kênh phân phối, nhà bán lẻ chủ động tiến hành hoạt động kinh doanh Sử dụng nguồn vốn tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh, nhà bán lẻ đương nhiên phải gánh chịu rủi ro trình phân phối hàng hóa Khi tiếp nhận quyền sở hữu hàng hố chịu chi phí hàng hoá bị hư hỏng, lỗi thời hay bị cắp, nhà bán lẻ gánh chịu phần rủi ro 1.2 Khái niệm số tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Phần lớn tác giả gắn lực cạnh tranh doanh nghiệp với ưu sản phẩm mà doanh nghiệp đưa thị trường gắn lực cạnh tranh với vị trí doanh nghiệp thị trường theo thị phần mà chiếm giữ thơng qua khả tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi cơng nghệ, giảm chi phí nhằm trì hay gia tăng lợi nhuận, đảm bảo tồn tại, phát triển bền vững doanh nghiệp Trước tiên, lý thuyết tổ chức công nghiệp, khái niệm lực cạnh tranh áp dụng phạm vi xí nghiệp Một xí nghiệp xem có lực cạnh tranh xí nghiệp trì vị thị trường so với nhà sản xuất khác, sản phẩm thay thế, đưa thị trường sản phẩm tương tự với mức giá thấp hơn, cung cấp sản phẩm tương tự với đặc tính chất lượng hay dịch vụ ngang cao [1] Theo Fafchamps, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp giá thị trường, có nghĩa doanh nghiệp có chất lượng tương tự sản phẩm doanh nghiệp khác, với chi phí thấp coi có khả cạnh tranh cao [19] Randall lại cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả giành trì thị phần thị trường với lợi nhuận định - 10 - Dunning lập luận rằng, lực cạnh tranh công ty lĩnh vực xác định mạnh mà cơng ty có huy động để cạnh tranh thắng lợi [19] Markusen (1992) đưa khái niệm “một nhà sản xuất cạnh tranh có mức chi phí đơn vị trung bình thấp chi phí đơn vị nhà cạnh tranh quốc tế” [9] Một quan niệm khác cho rằng, “năng lực cạnh tranh doanh nghiệp hiểu tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần, lợi nhuận định vị ưu cạnh tranh doanh nghiệp mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm tàng thị trường mục tiêu xác định” [11] Như vậy, thực tế tồn nhiều quan niệm cụ thể, khác lực cạnh tranh doanh nghiệp Song tựu chung lại, tiếp cận lực cạnh tranh doanh nghiệp, cần ý vấn đề sau: Một là, điều kiện kinh tế thị trường, phải lấy yêu cầu khách hàng chuẩn mực đánh giá sức cạnh tranh doanh nghiệp Bởi lẽ, yêu cầu khách hàng vừa mục tiêu, vừa động lực sản xuất, kinh doanh Cùng loại sản phẩm nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác Hai là, yếu tố tạo nên sức mạnh việc lôi kéo khách hàng phải thực lực doanh nghiệp Thực lực chủ yếu tạo thành từ yếu tố nội doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp Ba là, nói tới lực cạnh tranh doanh nghiệp hàm ý so sánh với doanh nghiệp hữu quan (các đối thủ cạnh tranh) hoạt động thị trường Muốn tạo nên lực cạnh tranh thực thụ, thực lực doanh nghiệp phải tạo nên lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh Chính nhờ lợi này, doanh nghiệp giữ khách hàng lơi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Bốn là, biểu lực cạnh tranh doanh nghiệp có quan hệ ràng buộc Một doanh nghiệp có lực cạnh tranh mạnh có khả thỏa mãn đầy đủ tất yêu cầu khách hàng Song khó có doanh nghiệp - 75 - - Hoàn thiện chế tổ chức, qui chế hoạt động hiệp hội theo nguyên tắc tự nguyện để thành lập hiệp hội bán buôn, bán lẻ, chợ, siêu thị nhằm giúp hội viên chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi thơng tin, tìm kiếm hội, tạo mối liên doanh, liên kết, hỗ trợ công tác xúc tiến thương mại nước, đẩy mạnh hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu…; đồng thời thông qua hiệp hội để kiến nghị tham gia vào q trình xây dựng sách quan quản lý nhà nước - Một yêu cầu cấp bách đặt vấn đề tiêu chuẩn hóa kiểm tra chất lượng, vệ sinh an tồn thực phẩm Chính phủ cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hàng hoá thị trường với chuẩn mực thống nước Công tác phải quan chuyên trách đảm nhiệm, tránh chồng chéo gây khó khăn cho lưu thơng Đồng thời, Chính phủ nên có quy định thống hệ thống mã vạch cho sản phẩm - Chính phủ cần xây dựng hệ thống thơng tin nhanh chóng có hiệu cho doanh nghiệp thương nhân tạo điều kiện dễ dàng để họ tiếp cận mạng Internet, mạng Vietnet, Vitranet - Chính phủ Việt Nam cần sớm nghiên cứu để xây dựng qui định, nguyên tắc đánh giá nhu cầu thực tế xem xét đề nghị mở từ điểm bán lẻ thứ hai trở nhà đầu tư nước theo cam kết WTO để vừa bảo đảm công nhà đầu tư tham gia thị trường vừa hạn chế áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nước khu vực địa lý định, đồng thời bảo đảm lợi ích chung xã hội - Thiết lập củng cố hệ thống phân phối nòng cốt doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng quan trọng đặc thù, trọng đến việc xây dựng trung tâm phân phối, kho hàng, tổ chức hệ thống phân phối trực thuộc doanh nghiệp làm đại lý cho doanh nghiệp, xử lý hài hoà lợi ích khâu, phận tham gia chuỗi phân phối… - Chính phủ cần có sách ưu đãi tín dụng thành lập Quỹ Phát triển thị trường nội địa với tham gia nhiều nguồn vốn để hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ - 76 - - Nghiên cứu, học tập kinh nghiệm phủ nước thành công việc hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước trước cạnh tranh tập đoàn phân phối nước Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc áp dụng cách linh hoạt phù hợp với điều kiện Việt Nam 3.4.2 Các giải pháp cho doanh nghiệp phân phối bán lẻ 3.4.2.1 Sử dụng có hiệu nguồn vốn doanh nghiệp Nguồn vốn hạn chế góp phần khơng nhỏ cản trở lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Trong điều kiện khó tăng cách nhanh chóng nguồn vốn số lượng, vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn đường phù hợp để giải khó khăn tài doanh nghiệp thông qua số giải pháp sau: - Xem xét lại cấu quy mô vốn điều kiện thị trường định doanh nghiệp, lựa chọn cấu vốn hợp lý, tăng nhanh vòng quay vốn - Lựa chọn nguồn vốn phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, huy động thơng qua đội ngũ lao động doanh nghiệp để tạo nguồn vốn kịp thời với phí tổn thấp cho doanh nghiệp tăng cường gắn bó quyền lợi người lao động với doanh nghiệp - Đối với tài sản cố định địi hỏi khơng tính hao mịn hữu hình mà cịn cần tính hao mịn vơ hình Tiến hành kiểm kê đánh giá toàn vốn cố định có doanh nghiệp, đối chiếu so sánh số bảo tồn doanh nghiệp, từ tìm nguyên nhân xử lý - Đối với vốn lưu động cần thường xuyên hạch toán giá trị vật tư, hàng hóa theo giá thị trường Để làm điều đó, doanh nghiệp cần chọn nhà cung ứng có khả đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hóa cần đến - Cần điều chỉnh tỷ trọng vốn lưu động nằm tình kinh doanh khâu cho hợp lý - Cần tạo quan hệ tài lành mạnh tích cực doanh nghiệp (người cần vay vốn) với ngân hàng phân phối bán lẻ tổ chức tài - 77 - tín dụng (người cần cho vay vốn), đặc biệt quan trọng phối hợp hoạt động nhiều hình thức nhằm tạo hội tăng cường tác dụng hệ thống tài chính thức giám sát hiệu dụng vốn doanh nghiệp 3.4.2.2 Các biện pháp giảm chi phí kinh doanh Chi phí kinh doanh biểu tiền tồn chi phí q trình kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Nó bao gồm từ chi phí nghiên cứu thị trường tạo nguồn mua hàng, dự trữ, bán hàng, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chi phí dịch vụ bảo hành hàng hóa Chi phí kinh doanh sở cho việc định giá mặt hàng kinh doanh Một doanh nghiệp phân phối bán lẻ muốn đề mức giá trang trải cho phí tổn mua hàng, phân phối bán sản phẩm… tỷ lệ lãi hợp lý cho nỗ lực rủi ro phải xem xét cẩn thận chi phí Nếu chi phí doanh nghiệp cao chi phí đối thủ cạnh tranh tiếp thị bán mặt hàng tương đương, doanh nghiệp phải đề mức giá cao đối thủ cạnh tranh thu lãi phải vào bất lợi q trình cạnh tranh Trong chi phí kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ chi phí lưu thơng hàng hóa phận chi phí quan trọng nhất, bao gồm khoản chi để đảm bảo đưa hàng hóa từ nơi sản xuất nơi mua đến người tiêu dùng Đối với doanh nghiệp phân phối bán lẻ, việc tăng cường công tác tổ chức quản lý kinh doanh, tìm hiểu thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng nhằm kinh doanh hàng hóa thị trường cần, với giá hợp lý đảm bảo mức lãi hợp lý cho doanh nghiệp, cần đặt thành vấn đề trọng yếu Tiết kiệm hợp lý chi phí lưu thơng hàng hóa đường để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hạ thấp giá bán đảm bảo mức lãi thỏa đáng, từ doanh nghiệp có khả đứng vững cạnh tranh Do vậy, để hạ thấp chi phí lưu thơng hàng hóa nói chung doanh nghiệp cần tiến hành theo hướng chủ yếu sau: - 78 - Thứ nhất, chọn địa bàn kinh doanh, xây dựng hệ thống kho tàng, cửa hàng, cửa hiệu hợp lý nhằm đảm bảo chi phí vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hóa thấp, đồng thời thuận tiện cho việc mua bán, lại khách hàng Rút ngắn quãng đường vận tải bình quân lựa chọn phương tiện vận tải hàng hóa; kết hợp chặt chẽ mua bán, chủ động tiến hành hoạt động dịch vụ; phân bố hợp lý mạng lưới kinh doanh tạo cho hàng hóa có đường vận chuyển hợp lý ngắn nhất; chuẩn bị tốt chào hàng, đóng gói hàng hóa bao bì phù hợp; tổ chức tốt cơng tác bốc dỡ hàng hóa hai đầu tuyến vận chuyển hợp tác chặt chẽ với quan vận chuyển, sử dụng phương thức vận chuyển tiên tiến Thứ hai, cần có biện pháp giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ: tổ chức máy kinh doanh mạng lưới kinh doanh có quy mơ phù hợp với khối lượng hàng hóa luân chuyển, tăng cường quản lý sử dụng tốt tài sản dùng kinh doanh, thực kỷ luật tài tín dụng; áp dụng tiến khoa học cơng nghệ bảo quản hàng hóa, tăng cường bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ người làm công tác kho Thứ ba, biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hóa, hao hụt hàng hóa có nhiều khâu, nhiều yếu tố, đặc biệt phải quan tâm đến điều kiện kỹ thuật Để giảm hao hụt hàng hóa áp dụng biện pháp sau: kiểm tra chặt chẽ số lượng, chất lượng hàng hóa nhập kho; có phân loại hàng hóa biện pháp bảo quản thích hợp từ đầu; cải tiến kỹ thuật bảo quản hàng hóa kho, trạm, cửa hàng; củng cố hoàn thiện kho hàng, vật liệu che đậy, kê lót, trang thiết bị kho; xây dựng định mức hao hụt quản lý chặt chẽ khâu, yếu tố có liên quan đến hao hụt tự nhiên; tăng cường bồi dưỡng kỹ thuật bảo quản tinh thần trách nhiệm nhân viên bảo quản, bảo vệ hàng hóa Thứ tư, cải tiến phương thức kinh doanh phục vụ, vận dụng tốt chế độ khoán, đấu thầu vừa giải thỏa đáng mặt lợi ích nhân viên doanh nghiệp, vừa ý hạ thấp mức chi phí lưu thơng hàng hóa - 79 - Để tiết kiệm chi phí lưu thơng hàng hóa, doanh nghiệp cần khéo léo kết hợp việc vận dụng quy luật giá trị, đòn bảy kinh tế với việc động viên người, phận doanh nghiệp tham gia vào cơng tác quản lý chi phí 3.4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xu lợi cạnh tranh tương lai khơng cịn phụ thuộc nhiều vào tài nguyên, vốn – tài chính, mà bắt đầu tùy thuộc lớn vào hàm lượng tri thức chứa đựng giá trị sản phẩm Các nhân tố người coi lợi cạnh tranh khơng thể chép Q trình cạnh tranh hội nhập địi hỏi kinh tế nói chung, doanh nghiệp nói riêng phải có đội ngũ nhà kinh doanh đủ sức nắm bắt hội để thực phát triển kinh doanh dài hạn Thực tiễn nghiên cứu cho thấy, đội ngũ cán nhân viên kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước ta bộc lộ nhiều khiếm diện Theo logic lập luận tụt hậu nước ta so với nước khu vực thể hai phương diện: cơng nghệ trình độ quản lý, yếu tố trình độ quản lý phải đặt lên tầm cơng nghệ đại làm thiệt hại lớn kèm với quản lý tồi Vì vậy, để có đội ngũ cán nhân viên kinh doanh thương mại đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường mở cửa, cần tập trung thực giải pháp sau: - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý nhân viên kinh doanh có doanh nghiệp phân phối bán lẻ Cần phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với doanh nghiệp sách như: đầu tư cho đào tạo; bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể có biến động; xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển doanh nghiệp - 80 - - Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp Biện pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ quản lý marketing trình độ cao - Tiêu chuẩn hóa cán bộ, nhân viên kinh doanh làm việc lĩnh vực thương mại dịch vụ làm cho việc tuyển dụng, bồi dưỡng, sử dụng đánh giá cán - Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường - Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ bán hàng nhân viên bán hàng người đại diện cho doanh nghiệp để giao tiếp với khách hàng Trình độ đội ngũ bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ mua hay khơng mua hàng khách hàng Để có nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, doanh nghiệp thương mại phải tiếp tục đầu tư cho việc đào tạo đáp ứng yêu cầu chung nghiệp vụ bán hàng mà phải đáp ứng yêu cầu cụ thể ngành nghề kinh doanh Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ mời giảng viên trường đại học chuyên ngành thương mại, kết hợp với nhà quản trị bán hàng giỏi doanh nghiệp để đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng - Phát triển hình thức đào tạo ngắn hạn, từ xa kinh doanh bán lẻ, quản trị doanh nghiệp bán lẻ, marketing, tiếp thị cho người tham gia kinh doanh bán lẻ - Con người nhân tố quan trọng, định thành bại doanh nghiệp thương trường, muốn phát huy nguồn lực cần làm tốt công tác giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng cách hợp lý, khoa học - 81 - Các nhà bán lẻ vừa phải tuyển dụng, bồi dưỡng, đầu tư chi phí đào tạo cử nước ngồi đào tạo để có cán hiểu biết sâu sắc có khả quản lý hoạt động phân phối bán lẻ đại; vừa phải huấn luyện đội ngũ nhân viên lành nghề khâu: lưu thơng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại… 3.4.2.4 Áp dụng công nghệ vào quản lý phân phối, lưu chuyển hàng hoá, toán… Sử dụng cơng nghệ nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng, nhà bán lẻ tổng hợp số liệu, kiện để đưa dự báo tốt thị trường, kiểm soát hàng tồn kho, kiểm sốt chi phí, đặt hàng tự động từ nhà sản xuất… Do lợi ích thương mại điện tử ngày rõ rệt (tăng suất đạt hiệu cao việc quản lý mua sắm dự trữ, cải thiện hệ thống kênh phân phối; tiết kiệm chi phí; giảm bớt rào cản; quảng cáo trực tuyến với khách hàng tiềm toàn giới ), nên doanh nghiệp trọng triển khai áp dụng phát triển Để tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nâng cao hiệu hoạt động, công ty toàn cầu triển khai áp dụng thương mại điện tử ngày rộng rãi Doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước ta quy mơ cịn nhỏ bé hoạt động thị trường hạn chế phải chủ động áp dụng phát triển thương mại điện tử không bị cô lập với giới bên Việc triển khai áp dụng thương mại điện tử tiến hành bước, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tư triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh, hình thức mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trường bán hàng mạng, tiến hành giao dịch trước ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản trị bên doanh nghiệp Khi điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế - 82 - ISO 9000, HACCP ISO 14.000 kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hóa sản phẩm chất lượng Ngồi ra, nhà bán lẻ cần phát triển hệ thống toán máy quét, theo dõi cửa hàng qua camera, trao đổi liệu điện tử, cải thiện hệ thống xử lý hàng hoá…Việc toán tiến tới hạn chế dùng tiền mặt mà dùng phương tiện toán giảm thời gian toán, quản lý tốt doanh thu… 3.4.2.5 Mở rộng chủng loại hàng hoá, kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hoá Nhà bán lẻ phải cố gắng mở rộng chủng loại hàng hố để đáp ứng mong đợi khách hàng, chủng loại hàng hoá yếu tố then chốt cạnh tranh nhà bán lẻ tương tự Để làm điều này, nhà bán lẻ phải tìm nguồn cung ứng hàng hoá đa dạng, tạo quan hệ tốt với nhà phân phối lớn, nhà bán buôn, tìm mặt hàng độc thoả mãn yêu cầu khách hàng Mặt khác, nhà bán lẻ liên kết với nhà sản xuất để tạo sản phẩm theo tiêu chuẩn mang thương hiệu nhà bán lẻ Đây cách tạo nét độc đáo, phương thức để xây dựng quảng bá thương hiệu nhà bán lẻ Bên cạnh chủng loại hàng hố, nhà bán lẻ cịn phải quan tâm đến vấn đề chất lượng hàng hoá, vệ sinh an toàn thực phẩm Cần xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng chặt chẽ theo tiêu chuẩn nước quốc tế mặt, từ khâu mua hàng, chế biến, dự trữ, bảo quản, trưng bày…để tạo tin tưởng nơi khách hàng Khi chọn lựa nhà cung cấp, nhà bán lẻ cần đề tiêu chuẩn: ưu tiên hợp tác với nhà cung cấp, nhà sản xuất đạt tiêu chuẩn cao hàng hố, dịch vụ 3.4.2.6 Đa dạng hóa phương thức bán hàng Ngày nay, thấy doanh nghiệp bán lẻ giới không giới hạn phạm vi bán hàng cửa hàng mà mở rộng nhiều hình thức khác Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, trước thúc ép phải tồn cạnh tranh, tìm đến cách bán hàng qua điện thoại song mức độ hạn chế Những hình thức - 83 - bán hàng đại chưa thực phát triển Việt Nam song chúng biện pháp marketing trực tiếp hữu hiệu Các doanh nghiệp bán hàng qua thư gửi đến cho khách hàng có nhu cầu mà doanh nghiệp biết qua điều tra Cũng xuất catalô nhỏ tập hợp số sản phẩm chọn lọc siêu thị vào dịp cuối năm ngày lễ, gửi đến cho gia đình, kèm theo ấn phẩm báo chí Ngồi ra, cần chiếm lĩnh nhanh chóng lĩnh vực bán hàng mạng điện tử phương thức giao dịch phát triển tương lai 3.4.2.7 Xây dựng phát triển theo "chuỗi" Khi mở rộng hoạt động, nhà bán lẻ không nên theo hướng mở siêu thị hay cửa hàng đơn lẻ Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, để giành niềm tin khách hàng, đồng thời để hạn chế phân tán, manh mún nguồn lực, vốn, công nghệ, khắc phục tự phát, thiếu thống hoạt động kinh doanh, siêu thị, cửa hàng bán lẻ cần xây dựng, tổ chức vận hành theo “chuỗi”, thành “hệ thống” Tức siêu thị, cửa hàng bán lẻ cần phải xây dựng, tổ chức, đạo, quản lý hoạt động thống tập trung theo phương châm, khái niệm (concept) thống từ quan điểm kinh doanh, chiến lược hàng hoá giá cả, dịch vụ khách hàng, cách thức thiết kế, trang trí bên bên ngồi, cách thức xếp trưng bày hàng hoá, hoạt động quảng cáo khuyến mãi… Các doanh nghiệp bán lẻ nước cần học tập áp dụng mơ hình chung giới với điểm trọng yếu: đảm bảo tính chun mơn hố cho thành viên chuỗi; truyền xử lý thông tin chuỗi sở hạ tầng thông tin đại mà hệ thống xử lý thông tin POS; ứng dụng kỹ thuật logistics đại với hỗ trợ hệ thống thông tin; hoạt động chuỗi từ khai thác nguồn hàng, logistics, bán hàng hoạt động xúc tiến phải tiêu chuẩn hoá cao 3.4.2.8 Tạo mối liên kết với nhà cung cấp với nhà bán lẻ khác - Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài có lợi với nhà cung cấp - 84 - Nhờ vào hệ thống liệu khách hàng tổ chức lưu trữ đầy đủ, nhà bán lẻ tạo điều kiện chia sẻ với nhà sản xuất thông tin tình hình thị trường, sản phẩm, tâm lý tiêu dùng, thị hiếu phản ánh khách hàng, sở xây dựng chiến lược hợp tác phát triển phân phối sản phẩm Ngồi ra, nhà bán lẻ tạo điều kiện cho nhà cung cấp triển khai giới thiệu, quảng bá, bày bán phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng thời gian ngắn với chi phí hợp lý, có hiệu - Liên kết với nhà kinh doanh bán lẻ khác để nâng cao lực cạnh tranh Các nhà bán lẻ liên kết với để tận dụng nguồn vốn, mặt bằng, tạo vị mạnh với nhà cung cấp, tiến hành quảng bá để tiết kiệm chi phí, tổ chức chiến dịch bán lẻ lớn, chiến dịch bán hàng giảm giá để thu hút khách hàng, đồng thời dễ dàng kiến nghị phản hồi sách, quy định, thủ tục… với quan quản lý nhà nước 3.4.2.9 Đẩy mạnh hoạt động hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam Như phân tích trên, điểm yếu doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam liên kết lỏng lẻo Trước đối thủ hùng mạnh chuyên nghiệp với nhiều ưu thế, doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn đường khác ngồi đường liên kết để tăng cường sức mạnh, nâng cao khả cạnh tranh đứng vững trước cạnh tranh không cân sức Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam (AVR) thức mắt với gần 100 thành viên ngày 16/10/2007 Hiệp hội đề mục tiêu hoạt động đến 2010 tập trung hỗ trợ nâng cao lực cho nhà bán lẻ Việt Nam, bước hình thành hệ thống bán lẻ Việt Nam với quy mơ lớn tính chun nghiệp cao Hiệp hội đóng vai trị quan trọng việc tham gia xây dựng chế sách, quy hoạch phát triển loại hình kinh tế bán lẻ Trước mắt, Hiệp hội đề xuất soạn thảo Luật Bán lẻ trình Quốc hội phê duyệt Trong cạnh tranh không cân sức doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với nhà phân phối nước ngoài, hết cần liên kết chặt chẽ để tăng - 85 - cường sức mạnh Vì vậy, vai trị Hiệp hội bán lẻ Việt Nam vô quan trọng hoạt động thực hiệu đóng góp nhiều việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam 3.4.2.10 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp thực muốn thành công kinh tế thị trường Trong điều kiện tính khơng ổn định môi trường ngày mạnh, mối quan hệ yếu tố bên bên ngày trở nên sâu sắc yêu cầu tính động doanh nghiệp ngày tăng Do vậy, văn hóa doanh nghiệp khơng phải bất biến mà cần thay đổi máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp phải sử dụng yếu tố nâng cao khả thích nghi lực cạnh tranh doanh nghiệp Để có văn hóa doanh nghiệp phải xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên cộng đồng yếu tố tảng để đạt tới thống sức mạnh công việc kinh doanh Đồng thời, phải xây dựng mối giao lưu cởi mở, rộng rãi tin cậy với đối tác bên doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kỳ tham quan, nghỉ mát, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, văn hóa thể thao để tạo bầu khơng khí lành mạnh thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng Tất yếu tố góp phần tạo “bầu khơng khí riêng”, sắc tinh thần đặc trưng riêng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác 3.4.2.11 Xác định rõ trung thành với khách hàng mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cho mình, nhà phân phối bán lẻ phải xác định thật xác tính chất, đặc điểm khách hàng mục tiêu, qua đưa định tương hợp với chủng loại hàng hoá, cách trang trí cửa hàng, nội dung quảng cáo phương tiện quảng cáo, giá cả…Nhà phân phối bán lẻ phải xây dựng cho chiến lược tổng thể, lâu dài cho hoạt động kinh doanh, hướng tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mục tiêu - 86 - 3.4.2.12 Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Không giống dịch vụ hay sản phẩm khác, thân điểm bán lẻ nơi quảng bá thương hiệu bán lẻ hiệu Việc đầu tư vào hệ thống nhận diện thương hiệu bán lẻ (bao gồm logo, màu sắc, cách thức vật liệu trang trí) quan trọng, khơng đóng vai trị quảng cáo ngồi trời mà cịn gắn liền với hình ảnh siêu thị/cửa hàng Hình ảnh gắn liền với cách trưng bày hàng hóa bên trong, vốn công cụ quảng bá kinh điển siêu thị/cửa hàng bán lẻ Thương hiệu bán lẻ tạo từ sách giá, sách sản phẩm, dịch vụ, sách xúc tiến, dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bán lẻ Doanh nghiệp phải coi thương hiệu công cụ bảo vệ lợi ích Việc đăng ký sở hữu cơng nghiệp, đăng ký độc quyền sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu cần thiết Song song với việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, doanh nghiệp nên mở rộng thị phần Để làm điều trước tiên phải mở rộng thương hiệu cách sử dụng thương hiệu thành danh địa điểm để tiếp tục chiếm lĩnh địa điểm Về lâu dài, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị điều kiện cần thiết để quản lý tài khoản trí tuệ Doanh nghiệp phải bố trí nhân lực có hiểu biết để phụ trách sở hữu trí tuệ, phải xây dựng chiến lược sở hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong cần đặc biệt lưu ý đến vấn đề thông tin sở hữu trí tuệ - Hoạt động marketing: Tìm phong cách riêng: Mỗi doanh nghiệp phải tạo phong cách riêng cho Điều có ý nghĩa bước vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt Hầu hết doanh nghiệp chưa có logo riêng bảng hiệu hay ấn phẩm quảng cáo, túi gói hàng Phong cách riêng cịn thể cách trí cửa hàng, cách ăn mặc đội ngũ nhân viên dịch vụ hấp dẫn mà siêu thị dành cho khách hàng - 87 - Về quảng cáo, giải pháp trước mắt là: tăng cường panô, băngrôn khuyến mại hay mặt hàng hình ảnh siêu thị nơi công cộng Để sẵn thông báo danh mục sản phẩm tập hợp, phát hành hàng tuần hàng ngày đặt trước cửa vào siêu thị Tăng cường quảng cáo sản phẩm sách báo tạp chí (nếu nhà sản xuất khơng quảng cáo) Thiết kế lại túi đựng hàng có hình ảnh, màu sắc gây ấn tượng mạnh với tên siêu thị in bật Có thể thiết kế quà tặng cho khách hàng mang biểu tượng siêu thị Việc trưng bày xếp hàng hoá cần quan tâm đặc biệt theo nguyên tắc trưng bày hàng hố từ nhà kinh doanh nước ngồi KẾT LUẬN Việc thực cam kết WTO mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Trước hết, hội phát triển áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ tập đoàn phân phối nước ngồi Tuy nhiên, để biến hội thành thực, doanh nghiệp Việt Nam phải vượt qua nhiều thách thức cam go Đối mặt với tập đoàn phân phối hùng mạnh giới với nhiều ưu vốn, công nghệ, danh tiếng, kinh nghiệm doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chưa đứng trước nhiều nguy thách thức đến Việc phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh cho thấy lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam cịn thấp so với tập đồn phân phối nước ngồi hoạt động Việt Nam Vì vậy, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam nhu cầu cấp thiết giai đoạn - 88 - để doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam đứng vững cạnh tranh không cân sức tới Với mục tiêu đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO, luận văn này, người viết tập trung vào số nội dung sau: Làm rõ số vấn đề lý luận bán lẻ tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Tìm hiểu số quy định siêu thị, trung tâm thương mại số quy định Luật Cạnh tranh Trên sở tham chiếu vấn đề lý luận với thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam năm gần đây, với việc phân tích hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam thực cam kết WTO, người viết đề xuất giải pháp mang tính khả thi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam sau nước ta gia nhập WTO Những việc doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam cần làm để nâng cao lực cạnh tranh là: sử dụng hiệu nguồn vốn doanh nghiệp; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; áp dụng công nghệ vào quản lý phân phối, lưu chuyển hàng hóa, tốn; đa dạng hóa phương thức bán hàng; xây dựng phát triển theo chuỗi; tạo mối liên kết với nhà cung cấp nhà bán lẻ khác; xây dựng phát triển thương hiệu ... để phân phối số doanh nghiệp nước 2.2.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO Phần phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ. .. lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO -5- Chương – BÁN LẺ, CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH PHÁP... nghiên cứu đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hệ thống phân phối thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO” Tình hình nghiên cứu Cho tới Việt Nam chưa có nghiên cứu