Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bưu chính việt nam trong tiến trình hội nhập quốc tế tt

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG BÙI THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 9.31.01.05 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - Năm 2020 Cơng trình hồn thành tại: Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Tuệ Anh PGS.TS Vũ Đức Thanh Phản biện 1: PGS.TS Bùi Văn Huyền Phản biện 2: PGS.TS Lê Thị Lan Hương Phản biện 3: PGS.TS Vũ Sỹ Cường Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Viện họp Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương vào hồi … … ngày … tháng… năm 20… Có thể tìm hiểu luận án thư viện: Thư viện Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Thư viện Quốc Gia, Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài luận án Trong tương quan chung kinh tế, bưu đánh giá lĩnh vực dịch vụ quan trọng đất nước, có tốc độ tăng trưởng nhanh, góp phần đáng kể vào thu nhập quốc gia giải vấn đề việc làm cho người lao động Việt Nam ngày hội nhập sâu, rộng vào kinh tế giới, tích cực chuẩn bị điều kiện cần thiết để đón nhận hội vượt qua thách thức hội nhập mang lại Đứng trước thực trạng doanh nghiệp bưu Việt Nam gặp nhiều khó khăn chất lượng nguồn nhân lực, sở hạ tầng mạng lưới bưu chính, ứng dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh cịn hạn chế Tất điều làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập quốc tế Vì cần có nghiên cứu để tìm phương pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thời kỳ Do đó, nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế” đề tài nghiên cứu luận án Mục đích ý nghĩa nghiên cứu đề tài luận án Mục đích nghiên cứu đề tài luận án nhằm đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Những đóng góp luận án Xây dựng khung lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Xác định 05 tiêu chí để đánh giá định tính lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Lựa chọn mơ hình SEM để đánh giá định lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Từ kết phân tích, luận án đánh giá định tính thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Từ kết phân tích, luận án đánh giá định lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam, luận án ra: Năng lực cung ứng dịch vụ có tác động mạnh đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam, lực máy móc, thiết bị khả ứng dụng khoa học công nghệ, lực tổ chức quản lý, lực phát triển mạng lưới, lực hội nhập lực tài Đề xuất 02 nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam: Nhóm giải pháp doanh nghiệp bưu nhóm giải pháp phía Nhà nước Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận án bao gồm 04 chương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế 1.1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố ngồi nước lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế Các cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh tiêu biểu như: nghiên cứu “Assessing the competiviveness of Canada’s agrifood Industry” tác giả VarDwer, E.Martin R.Westgren (1991); Nghiên cứu “Innovation and competitiveness” J.Fagerberg, D.C.Mowery R.R.Nelson, Oxford University Press (2003); Nghiên cứu “Competitiveness and the employment relationship in Europe: Is there a global missing link in HRM?” nhóm tác giả Cristina Simón Gayle Allard (2008); Nghiên cứu “Competitive strategy” Micheal E Porter (1980); … Các cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh phát triển lĩnh vực bưu tiêu biểu như: nghiên cứu “Postal development report 2019” UPU (2019); Nghiên cứu “Aggregated LPI 2012-2018” World Bank (2018); Nghiên cứu “Postal service competitiveness, an essential element in competitive struggle” Irina Olimpia SUSANU, Lecturer Ph.D Nicoleta CRISTACHE, Lecturer Ph.D Sofia DAVID, Lecturer Ph.D (2008)… 1.1.2 Tổng quan công trình nghiên cứu cơng bố nước lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế Cơng trình nghiên cứu “Tăng cường lực cạnh tranh tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên tổ chức Thương mại giới” Trần Thị Anh Thư (2012); Nghiên cứu “Hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ doanh nghiệp bưu nước ta nay” Ngơ Phúc Hạnh (2008); Nghiên cứu “Phát triển chiến lược marketing Tổng cơng ty bưu Việt Nam giai đoạn nay” Trần Thị Thập (2011); Nghiên cứu“Chính sách phát triển sản phẩm – dịch vụ Tổng công ty bưu Việt Nam giai đoạn nay” Trần Thị Hịa (2012)… 1.1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Nội dung có cơng trình nghiên cứu “Competitiveness of firms: Review of theory, frameworks and models” Ambastha Momaya (2004); Nghiên cứu “Crafting and executingstrategy” Thompson, Strickland & Gamble (2007); Nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Việt Nam” Nguyễn Duy Hùng (2016),… 1.1.4 Những vấn đề thuộc đề tài luận án chưa cơng trình cơng bố nghiên cứu giải Khoảng trống nghiên cứu luận án nghiên cứu tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam xây dựng mơ hình đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam 1.1.5 Những vấn đề luận án tập trung nghiên cứu giải Một là, nghiên cứu lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế đồng thời lựa chọn tiêu chí điển hình đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Hai là, phân tích thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam nay; Chỉ nguyên nhân, hạn chế vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu giải để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Ba là, luận giải đề xuất phương hướng giải pháp có tính khả thi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 1.2 Phương hướng giải vấn đề nghiên cứu luận án 1.2.1 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận án là: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam đề xuất định hướng, giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thích ứng với tiến trình hội nhập quốc tế Câu hỏi nghiên cứu cần trả lời luận án là: Những tiêu chí sử dụng để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu chính? Những yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu chính? Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu năm vừa qua nào? Có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam? 1.2.2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Phạm vi nghiên cứu luận án *Về nội dung: Luận án tập trung nghiên cứu tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế * Về không gian: Luận án tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thị trường dịch vụ bưu Việt Nam *Về thời gian: Số liệu phân tích, đánh giá thực lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam từ 2008 đến năm 2019 1.2.3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu Cách tiếp cận luận án: Tiếp cận lịch sử/logic; Tiếp cận từ góc độ chuyên ngành kinh tế phát triển; Tiếp cận từ phía Nhà nước; Tiếp cận từ phía doanh nghiệp Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu: (1) Phương pháp thu thập số liệu: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, phương pháp thu thập số liệu sơ cấp, phương pháp điều tra, vấn (2) Phương pháp xử lý số liệu: thống kê mơ tả, phân tích định tính, phân tích định lượng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 Năng lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu 2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh khả tạo sản phẩm dịch vụ ưu việt phù hợp yêu cầu thị trường so với đối thủ cạnh tranh, tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao, việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn phát triển, thu lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường 2.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu khả cung cấp dịch vụ hiệu quả, mở rộng thị phần đạt lợi nhuận cao so với đối thủ cạnh tranh Một doanh nghiệp có lực cạnh tranh tốt đạt kết cạnh tranh thuộc nhóm dẫn đầu thị trường nhóm có ưu trội thị trường 2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập Luận án lựa chọn tiêu chí sau để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam: Khả trì mở rộng thị phần; Chất lượng dịch vụ; Giá dịch vụ; Thương hiệu,uy tín hình ảnh doanh nghiệp; Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập 2.3.1 Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô là: Mơi trường kinh tế, mơi trường luật pháp, mơi trường trị, mơi trường dân số, mơi trường văn hóa – xã hội, mơi trường cơng nghệ kỹ thuật, yếu tố hội nhập Các yếu tố thuộc môi trường vi mơ là: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, trung gian marketing, nhà cung ứng, công chúng 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp Các yếu tố bên doanh nghiệp là: Năng lực tài chính; Năng lực cung ứng dịch vụ; Năng lực phát triển mạng lưới; Năng lực hội nhập; Năng lực tổ chức, quản lý; Năng lực máy móc thiết bị khả ứng dụng khoa học công nghệ 2.4 Các mô hình lý thuyết phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu lý thuyết mơ hình nghiên cứu, luận án xác định mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam sau: Năng lực tài Năng lực cung ứng dịch vụ Năng lực phát triển mạng lưới Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Năng lực hội nhập Năng lực tổ chức quản lý Năng lực MMTB khả ứng dụng KHCN Hình 2.6: Mơ hình lý thuyết đo lường yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam 11 nước doanh nghiệp nắm vị trí thống lĩnh thị trường bưu Việt Nam, sau doanh nghiệp có vốn tư nhân 3.2.2 Chất lượng dịch vụ Về chất lượng dịch vụ: nhìn chung chất lượng dịch vụ bưu qua năm nâng lên, điều chứng tỏ doanh nghiệp bước hoàn thiện dịch vụ Theo đánh giá khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp bưu Nhà nước cao doanh nghiệp bưu tư nhân 3.2.3 Giá dịch vụ Mỗi doanh nghiệp xây dựng niêm yết bảng giá cụ thể, nhiên với khách hàng đặc thù (khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ lớn) doanh nghiệp lại có sách riêng để đảm bảo lợi ích cho khách hàng 3.2.4 Thương hiệu, uy tín hình ảnh doanh nghiệp Các doanh nghiệp trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên, qua đánh giá doanh nghiệp bưu Nhà nước có uy tín thương hiệu so với doanh nghiệp bưu tư nhân 3.2.5 Hiệu hoạt động kinh doanh Doanh thu nhóm doanh nghiệp có vốn tư nhân thấp nhóm: doanh nghiệp có vốn Nhà nước, doanh nghiệp có vốn tư nhân doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Mức suất lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước cao hẳn doanh nghiệp nước Mức suất 12 lao động doanh nghiệp bưu Nhà nước cao mức suất doanh nghiệp bưu tư nhân 3.3 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 3.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam tháng đầu năm tiếp tục chuyển biến tích cực, tổng sản phẩm nước đạt mức tăng trưởng khá, đạt 6,76% Kinh tế vĩ mô ổn định, xuất tạo dấu ấn quan trọng, niềm tin người tiêu dùng đạt mức kỷ lục, lạm phát kiểm soát thấp năm 2017-2019 Mơi trường luật pháp: Trong thời gian qua, Chính phủ nỗ lực việc hoàn thiện thể chế sách, ban hành luật bưu chính, nghị cam kết, văn hướng dẫn Tuy nhiên, chưa có văn hay luật liên quan tới bán hàng qua kênh thương mại điện tử Mơi trường trị: Việt Nam có trị ổn định, bảo đảm cho gắn kết để thực sách kinh tế quán Lý để Việt Nam điểm đầu tư hấp dẫn doanh nghiệp bưu nước ngồi dựa ổn định trị Môi trường dân số: Lực lượng lao động Việt Nam ước tính khoảng 48,8 triệu người nguồn cung dồi cho doanh nghiệp bưu Mơi trường văn hóa xã hội: Giao dịch dịch vụ bưu qua internet dần trở thành xu hướng phổ biến xã hội, điều buộc doanh nghiệp cần phát triển dịch vụ theo hướng phục vụ nhu cầu xã hội 13 Môi trường công nghệ - kỹ thuật: Do phát triển cơng nghệ, thay nhận đơn hàng tay, ghi chép đơn hàng tay, doanh nghiệp bưu cần sử dụng phần mềm mới, app tiện lợi Yếu tố hội nhập: Việc Việt Nam gia nhập vào tổ chức WTO, ASEAN, APEC,… hay tích cực tham gia vào đàm phán, ký kết Hiệp định thương mại tự do, giúp xóa bỏ rào cản thuế quan tạo nhiều hội chuyển phát hàng hóa phi mậu dịch doanh nghiệp bưu 3.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường vi mơ Đối thủ cạnh tranh: Tính tới thời điểm tại, Việt Nam có 400 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu với đầy đủ thành phần kinh tế Sự xuất ngày nhiều doanh nghiệp nước ngoài, với đầu tư lớn cách làm chuyên nghiệp dấu hiệu tích cực thị trường đồng nghĩa doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh gay gắt Khách hàng: Khách hàng doanh nghiệp bưu tổ chức cá nhân Khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường Trung gian marketing: Các trung gian marketing giúp doanh nghiệp bưu tập trung vào hoạt động kinh doanh đơn vị đảm trách khâu hậu cần cho chiến dịch tiếp thị khách hàng Nhà cung ứng: Các nhà cung ứng doanh nghiệp bưu nhà cung cấp thiết bị bưu chính, cơng nghệ phần cứng, mềm, logistics,… 14 Công chúng bao gồm: Giới cơng chúng tài giới cơng chúng nội Các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến thái độ công chúng hoạt động dịch vụ 3.4 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam 3.4.1 Kết nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính, bao gồm: Thực vấn sâu, xây dựng phát triển thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam, thiết kế bảng hỏi sơ 3.4.2 Kết nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng sơ bộ: Bộ thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam bao gồm yếu tố với 32 biến quan sát yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam gồm biến quan sát đưa vào để thiết kế bảng câu hỏi để khảo sát thức Nghiên cứu định lượng thức: Sau tiến hành phân tích thống kê mô tả, luận án kiểm định giá trị thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha có thang đo biến độc lập gồm 31 biến quan sát thang đo biến phụ thuộc gồm biến quan sát mơ hình thỏa mãn điều kiện để sử dụng phân tích EFA Kết phân tích EFA cho thấy thang đo với 33 biến (sau loại biến HN1) thỏa mãn điều kiện sử dụng phân tích CFA Phân tích nhân tố khẳng định CFA thang đo với 33 biến quan sát thỏa mãn điều kiện thực phần mềm AMOS 21 15 Kiểm định mơ hình SEM cho kết ước lượng chuẩn hóa tham số, cho thấy, yếu tố ảnh hưởng mạnh tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu là: Năng lực cung ứng dịch vụ (29,5%), thứ hai yếu tố Năng lực máy móc thiết bị khả ứng dụng khoa học công nghệ (27,4%), thứ ba yếu tố Năng lực tổ chức, quản lý (24,5%), thứ tư yếu tố Năng lực phát triển mạng lưới (23%), thứ năm yếu tố Năng lực hội nhập (22%) cuối ảnh hưởng yếu yếu tố Năng lực tài (15,2%) 3.4.3 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Tổng hợp kết kiểm định mơ hình nghiên cứu với 06 biến độc lập 01 biến phụ thuộc, giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6 chấp nhận Khi tăng yếu tố làm gia tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu 3.4.4 Thảo luận kết sau kiểm định Giá trị trung bình thang đo yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam dao động khoảng 2,88 đến 3,59 Yếu tố Năng lực hội nhập có giá trị trung bình thấp yếu tố Năng lực tài có giá trị trung bình cao Nhìn chung, lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam dừng lại mức trung bình cịn thấp Các doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có lực cạnh tranh cao so với doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân Về lực tài chính: Các doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước ln dẫn đầu thị trường doanh thu, thị phần, vốn điều lệ Do đó, lực tài chính, doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có khả cạnh tranh doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân 16 Về lực cung ứng dịch vụ, doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có lực cạnh tranh hẳn doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân Về lực phát triển mạng lưới, doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có khả cạnh tranh doanh nghiệp có vốn Nhà nước dẫn đầu hệ thống hạ tầng số điểm phục vụ bưu chính, mạng vận chuyển hay số bưu cục Các doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân bắt buộc phải phụ thuộc vào hạ tầng bưu khu vực Nhà nước nên cạnh tranh Về lực hội nhập: doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tư nhân Vì ngồi hai doanh nghiệp bưu Nhà nước lớn có quan hệ với đối tác nước ngồi, cịn lại doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân khơng mở rộng quan hệ hợp tác mà tìm kiếm hội kinh doanh thị trường nước Về lực tổ chức quản lý: doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có lực cạnh tranh so với doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân Về lực máy móc, thiết bị khả ứng dụng khoa học công nghệ: doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước có khả cạnh tranh so với doanh nghiệp bưu tư nhân Bởi doanh nghiệp tư nhân với nguồn lực tài hạn chế nên khơng đủ khả để đầu tư, nâng cấp máy móc kỹ thuật đại phục vụ cho trình kinh doanh nên khó để cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn Nhà nước 17 3.5 Kết luận nguyên nhân làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Thứ nhất, lực tài doanh nghiệp bưu tư nhân đa phần yếu Thứ hai, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thấp Thứ ba, lực tổ chức, quản lý hầu hết doanh nghiệp bưu Thứ tư, trình độ người lao động cịn Thứ năm, doanh nghiệp bưu cịn yếu lực hội nhập Thứ sáu, tồn bất cập hạ tầng bưu Thứ bảy, hệ thống pháp luật bưu chưa đầy đủ đồng CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ THỜI KỲ TỚI NĂM 2030 4.1 Bối cảnh dự báo tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thời kỳ tới năm 2030 4.1.1 Bối cảnh quốc tế nước ảnh hưởng tới doanh nghiệp bưu Việt Nam Bối cảnh quốc tế: Trong kỷ nguyên số tại, bưu định vị nhà cung ứng quan trọng cho thương mại điện tử tồn cầu Bưu trở thành đối tác phân phối cho doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thông qua mạng lưới kết nối tồn cầu Bối cảnh nước: Năm 2019, Việt Nam tăng 3,5 điểm (từ 58 điểm lên 61,5 điểm) cao điểm trung bình tồn cầu (60,7 điểm) tăng 10 bậc (từ vị trí 77 lên vị trí 67) theo kết xếp hạng WEF Năm 2019 ghi dấu bước tiến quan trọng Việt Nam 18 hội nhập vào kinh tế giới hiệp định thương mại tự EVFTA Hiệp định bảo hộ đầu tư EVIPA 4.1.2 Dự báo tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thời kỳ tới năm 2030 Dự báo giai đoạn 2020 - 2030, cạnh tranh giành đơn hàng chuyển phát từ thương mại điện tử tiếp tục tăng mạnh Dự báo doanh thu ngành bưu chuyển phát đạt quy mô 10 tỷ USD vào năm 2020, nhiều DN có mức tăng trưởng cao từ 60200% năm Theo chiến lược đến năm 2025 vừa Bộ Thông tin truyền thông công bố, tốc độ tăng trưởng bưu trì mức cao, doanh thu dịch vụ bưu tăng gấp - lần (đạt 3-4 tỷ USD) Tiếp tục đóng góp vào tỷ trọng GDP quốc gia tối thiểu 0,5% Toàn ngành phát triển mạng điểm phục vụ rộng khắp nước, tiến tới đến năm 2025 có 85% số xã có điểm phục vụ bưu có người phục vụ năm 2030 90% số xã Việt Nam nâng cao thứ hạng bảng xếp hạng phát triển bưu Liên minh Bưu giới (UPU) cơng bố Đến năm 2025, Việt Nam nằm Top 40 giới 4.2 Định hướng phát triển nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam hội nhập quốc tế thời kỳ tới năm 2030 Phát triển hạ tầng bưu theo hướng đẩy mạnh chuyển đổi số bưu chính; Chuyển dịch từ dịch vụ bưu truyền thống sang dịch vụ bưu số, đó, trọng dịch vụ liên quan đến Chính phủ điện tử dịch vụ mang tính hỗ trợ/logistics cho thương mại điện tử; Xây dựng sở liệu DN bưu định 19 hướng chuyển đổi số cho DN bưu chính; Đến hết năm 2020, Việt Nam vào nhóm 40 - 45 quốc gia dẫn đầu Bưu Liên minh Bưu Thế giới UPU 4.3 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam hội nhập quốc tế thời kỳ tới năm 2030 4.3.1 Nhóm giải pháp 1: Nhóm giải pháp doanh nghiệp bưu Việt Nam Nâng cao lực tài chính: Để nâng cao lực tài chính, doanh nghiệp bưu Việt Nam cần xây dựng chiến lược tài thơng minh với nhiều kênh huy động đảm bảo như: huy động nguồn vốn nội từ cổ đông, quỹ,… nguồn vốn từ bên ngồi tín dụng thương mại, tín dụng ngân hàng, khách hàng ứng trước, tín dụng thu mua tài sản,… Mặt khác, doanh nghiệp cần xác định xác nhu cầu loại vốn: Thị trường, đầu tư thiết bị công nghệ, lao động tiền lương, kế hoạch tài chính,… Nâng cao chất lượng dịch vụ: Các DN bưu nước cần triển khai nhiều giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ như: Áp dụng công nghệ thơng tin tồn vào khâu dịch vụ bưu chính; Trang bị hệ thống camera để giám sát trình khai thác vận chuyển thái độ ứng xử, giao tiếp nhân viên khách hàng Thực tốt việc chăm sóc khách hàng, phân loại khách hàng theo đối tượng: khách hàng lớn, khách hàng trung thành, khách hàng đặc biệt, khách hàng tiềm năng, Nâng cao lực tổ chức, quản lý: Thứ nhất, chủ doanh nghiệp thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết như: kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý biến đổi môi trường cạnh 20 tranh, kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán giao tiếp,…Thứ hai, chủ doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi, phân tích, đánh giá điều chỉnh trình sản xuất chiến lược doanh nghiệp Thứ ba, áp dụng linh hoạt mô hình tổ chức quản lý đại, linh hoạt thay mơ hình truyền thống Thứ tư, chủ doanh nghiệp cần trang bị đầy đủ kiến thức, lực tiếp cận tiêu chuẩn quốc tế Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân lực: Thứ nhất, hoàn thiện hệ thống chương trình đào tạo, dạy nghề thống chuyên nghiệp nước tất bậc học Thứ hai, khuyến khích tạo điều kiện phát triển mơ hình xã hội hóa, mơ hình đào tạo theo nhu cầu thị trường, mơ hình đào tạo liên kết doanh nghiệp - viện - trường, mô hình liên doanh, liên kết quốc tế… Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho cán công chức, người lao động doanh nghiệp Thứ tư, có sách chế độ đãi ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, khuyến khích chun gia ngồi nước Nâng cao lực hội nhập: Các doanh nghiệp bưu cần phối hợp, liên kết mạnh mẽ với doanh nghiệp hỗ trợ liên quan từ khâu cung cấp máy móc, hỗ trợ mảng công nghệ thông tin hay chuỗi cung ứng logistics để khai thác lợi bên 4.3.2 Nhóm giải pháp 2: Nhóm giải pháp phía Nhà nước Hồn thiện hệ thống pháp luật: Nhà nước cần hoàn thiện đồng hệ thống văn quy phạm pháp luật hoạt động kinh doanh bưu Xây dựng văn luật hướng dẫn đồng bao gồm quy định bắt buộc thực hiện, chế tài xử phạt vi phạm hành vi phạm quy định Hoàn thiện quy định bưu 21 liên quan tới mua bán qua kênh thương mại điện tử hay có thêm quy định sách giá, yêu cầu chứng từ đường vận chuyển Thành lập hiệp hội bưu chính: Hiệp hội bưu đời hỗ trợ, bảo đảm lợi ích doanh nghiệp việc tham gia hiệp hội mang lại nhiều hội tương tác cho doanh nghiệp Các giải pháp khác: Bộ Thông tin truyền thông cần đạo xây dựng mã bưu đến địa để doanh nghiệp bưu thuận lợi cho việc áp dụng cơng nghệ thông tin công nghệ số vào chia chọn, vận chuyển phát bưu gửi; Mở rộng phương tiện di chuyển cho lĩnh vực bưu chính: xe ba bánh phương tiện di chuyển phù hợp với đặc thù riêng khu vực… 4.4 Một số kiến nghị Nhà nước Thứ nhất, Nhà nước tạo môi trường pháp luật chế, sách thuận lợi cho doanh nghiệp bưu phát triển bình đẳng cạnh tranh lành mạnh, đóng góp ngày cao vào tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Thứ hai, Nhà nước tháo gỡ số chế lĩnh vực quản lý để đẩy mạnh việc triển khai dịch vụ logistic Đặc biệt việc tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bưu lĩnh vực cấp thuê đất Đây điều kiện để xây dựng tảng hạ tầng logistic, góp phần bảo đảm vai trị hỗ trợ, giảm chi phí triển khai dịch vụ logistic Việt Nam Thứ ba, Nhà nước tiếp tục cải thiện thực chất môi trường đầu tư kinh doanh, củng cố tảng kinh tế vĩ mô, thúc đẩy hệ sinh thái khởi nghiệp, đổi sáng tạo, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ thúc đẩy phát triển khởi nghiệp Thứ tư, doanh nghiệp bưu bình đẳng tiếp cận sách tham gia chương trình hỗ trợ Chính phủ 22 Thứ năm, Nhà nước hỗ trợ liên kết doanh nghiệp bưu nhỏ doanh nghiệp bưu lớn KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA LUẬN ÁN Thực tiễn, giai đoạn từ 2008-2019, doanh nghiệp bưu Việt Nam đạt kết ấn tượng, doanh thu liên tục tăng qua năm, số lượng doanh nghiệp bưu phát triển nhanh chóng Sự phát triển 400 doanh nghiệp bưu đóng góp tích cực vào cơng đổi phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên, từ phân tích số liệu đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam dựa tiêu chí, so sánh với đối thủ cạnh tranh nước ngoài, cho thấy lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam cịn Trước hội thách thức đến từ thị trường cạnh tranh khu vực giới, phát triển doanh nghiệp bưu Việt Nam có sức cạnh tranh cao yêu cầu tất yếu nước ta, nhằm góp phần tạo dựng khẳng định vị trí quốc gia lĩnh vực bưu khu vực giới Những đóng góp luận án Về mặt lý luận: (i) Xây dựng khung lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp bưu điều kiện môi trường kinh doanh Việt Nam (ii) Đề xuất phương pháp định lượng để đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh tranh doanh 23 nghiệp bưu Việt Nam, theo lực cung ứng dịch vụ yếu tố có tác động mạnh đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam, lực máy móc, thiết bị khả ứng dụng khoa học công nghệ, lực tổ chức quản lý, lực phát triển mạng lưới, lực hội nhập lực tài Về mặt thực tiễn: (i) Phân tích thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thơng qua thực trạng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thông qua đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam (ii) Chỉ nguyên nhân làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam (iii) Kiến nghị đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tầm nhìn tới năm 2030 Những hạn chế luận án Trong trình xây dựng hệ thống lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu chính, tác giả gặp nhiều khó khăn tiếp cận với cơng trình nghiên cứu cơng bố lĩnh vực bưu chính, đặc biệt cơng trình ngồi nước, thời gian cơng bố cơng trình lâu số liệu minh chứng… dẫn đến số phần lý thuyết tác giả hoàn thành tốt Hạn chế phương pháp đánh giá định lượng: Các doanh nghiệp bưu có vốn Nhà nước chiếm số lượng lại có nhiều ưu thế, chiếm lĩnh thị phần lớn nhờ độc quyền tự nhiên Trong 24 số lượng doanh nghiệp có vốn tư nhân nhiều Do đó, kết đánh giá phản ánh chưa xác Kiến nghị hướng nghiên cứu Tác giả mong muốn mở rộng phạm vi nghiên cứu có nghiên cứu sâu tiêu tài doanh nghiệp bưu (để làm tính tiêu ROA, ROE,…) Bổ sung thêm yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam phân tích định lượng yếu tố DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ Bùi Thị Quyên (2016), “Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu Nhà nước bối cảnh mới”, Tạp chí Kinh tế Dự báo, 08/2016, Số 19, tr 33-35 Bùi Thị Quyên (2019), “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bưu Việt Nam thời kỳ hội nhập”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, 04/2019, Số 51, tr 123-128 Bùi Thị Quyên (2019), “Phát triển doanh nghiệp bưu số quốc gia giới kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Dự báo, 06/2019, Số 16, tr 81-83 Bùi Thị Quyên (2019), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế”, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia 2019: “Cải thiện môi trường kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ 4”, tr.52 Bùi Thị Quyên (2020), “Đầu tư trực tiếp nước (FDI) vào lĩnh vực bưu Việt Nam”, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia: “Cách mạng công nghiệp lần thứ tư: Khởi nghiệp phát triển doanh nghiệp Việt Nam”, tr 248-256 Bùi Thị Quyên (2020), “Nâng cao lực đổi sáng tạo doanh nghiệp bưu Việt Nam”, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia: “Tăng trưởng xanh: Quản trị phát triển doanh nghiệp”, tr 125-134 ... LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 Năng lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu 2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh. .. CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu công bố lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế 1.1.1... 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Khái quát thực trạng doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Theo xếp hạng