Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam tại thị trường nội địa

Việc hội nhập quốc tế sâu và rộng hiện nay đem đến nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ ngay trên thị trường nội địa. Bài viết đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh này có liên quan đến các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội ngành nghề, ngành hàng, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ và cả người tiêu dùng.

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA IMPROVE THE COMPETITIVE COMPETENCY OF VIETNAMESE RETAIL ENTERPRISES AT THE LOCAL MARKET Cao Minh Trí Trường ĐH Mở TP.HCM Lê Thị Thanh Kiều Trường ĐH Ngân hàng TP.HCM - Email: tri.cm@ou.edu.vn Tóm tắt Việc hội nhập quốc tế sâu rộng đem đến nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ thị trường nội địa Căn vào tiêu đánh giá lực cạnh tranh thị trường bán lẻ Danh tiếng thương hiệu, Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường, Chất lượng sản phẩm, Cạnh tranh giá, đề tài nghiên cứu thực trạng cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa; từ đó, đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh có liên quan đến quan quản lý nhà nước, hiệp hội ngành nghề, ngành hàng, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bán lẻ người tiêu dùng Từ khóa: Năng lực cạnh tranh, thị trường bán lẻ, Việt Nam Abstract The currently deep and broad global integration has given many opportunities and threats to Vietnamese enterprises, especially in the retail section at the local market According to the criteria to assess the competitive competency in the retail section such as Reputation and brand, Market share and the ability to get the market, Product quality, Price competition, the competitive competency of Vietnamese retail enterprises at the local market were studied to suggest some solutions to improve this competitive competency which are related to the government bureaus, the section associations, retail enterprises as well as the customers Keywords: competitive competency, retail section, Vietnam Trong trình hội nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định Đối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp định thương mại tự với EU (EVFTA), Việt Nam thể hội nhập cách mạnh mẽ toàn diện với giới, cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối đánh giá thị trường có số phát triển bán lẻ đứng thứ toàn cầu Thị trường bán lẻ Việt Nam có nhiều tiềm phát triển quy mô dân số lớn (hơn 93,7 triệu người), cấu dân số trẻ (60% dân số độ tuổi 18-50); dự báo chi tiêu hộ gia đình tăng trung bình 10,5%/năm lên mức 714 USD/ tháng vào năm 2020 Tuy nhiên, tỷ lệ bao phủ hệ thống bán lẻ đại thấp nhiều nước khu vực (chỉ đạt 25% tổng mức bán lẻ, Philippines 33%, Thái Lan 34%, Malaysia 60%, Singapore 90% ) Bên cạnh hàng loạt vụ mua bán, sáp nhập nhà đầu tư nước ngồi, nhà đầu tư nước có nhiều hội để bứt phá, chiếm lĩnh thị phần Tuy nhiên, với việc đối mặt với tập đoàn nước hùng mạnh tiến bước dài việc chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam, đa số doanh nghiệp Việt Nam cịn tình trạng khó khăn vốn, nhân lực, kinh nghiệm, bối cảnh chưa có sách rõ ràng cho thị trường bán lẻ Vì vậy, cần có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa gia nhập vào thị trường giới? Danh tiếng thương hiệu Năm 2019 top 10 doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam uy tín bình chọn dựa tiêu chí chính: Năng lực tài thể báo cáo tài năm gần (tổng tài sản, tổng doanh thu, 618 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   lợi nhuận, hiệu sử dụng vốn); Uy tín truyền thơng đánh giá phương pháp Media Coding - mã hóa viết cơng ty kênh truyền thơng có ảnh hưởng; Khảo sát người tiêu dùng mức độ nhận biết hài lòng với sản phẩm/ dịch vụ công ty; Khảo sát chuyên gia đánh giá vị công ty ngành; Khảo sát doanh nghiệp quy mô thị trường, lao động, vốn, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, kế hoạch hoạt động năm 2019 Đó là: (1) Cơng ty cổ phần Dịch vụ thương mại tổng hợp Vincommerce (2) Liên hiệp hợp tác xã thương mại thành phố Hồ Chí Minh (Co.op mart) (3) Cơng ty TNHH Aeon Vệt Nam (4) Công ty TNHH dịch vụ EB (Big C) (5) Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (Sasco) (6) Tổng công ty Thương mại Sài gịn – TNHH MTV (7) Cơng ty cổ phần Trung tâm thương mại Lotte Việt Nam (8) Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) (9) Tổng công ty Thương mại Hà Nội (10) Công ty cổ phần Đại Tân Việt Để thành công, doanh nghiệp kinh doanh ngành bán lẻ vấn đề hoạch định chiến lược tốt phải trọng vào quản trị tốt thương hiệu, đảm bảo uy tín thơng qua việc cung cấp hàng hóa có chất lượng, giá hợp lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng Bộ nhận diện thương hiệu phải đầu tư mức Ví dụ, slogan thuờng đuợc sử dụng nhiều chuơng trình quảng cáo khuyến hoạt động giới thiệu sản phẩm để tạo ý, sinh động, gợi nhớ, tạo khác biệt Mục tiêu sử dụng thuờng để tạo thiện cảm khách hàng thương hiệu qua tính cách gần gũi người thật, vật thật Siêu thị Saigon Co.op có slogan “Niền tin gắn kết” Với siêu thị BigC, Big có nghĩa to lớn điều thể quy mô lớn siêu thị BigC lựa chọn rộng lớn mà siêu thị cung cấp, C chữ viết tắt Customer đề cập đến khách hàng thân thiết BigC, kèm với slogan “Giá rẻ cho nhà”… Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường Thị trường bán lẻ Việt Nam có phân khúc chủ yếu với góp mặt nhà bán lẻ lớn gồm: đại siêu thị/trung tâm phân phối, trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm phức hợp, siêu thị, siêu thị mini/cửa hàng tiện lợi/cửa hàng chuyên dụng, siêu thị điện máy, bán lẻ trực tuyến bán hàng qua truyền hình Hệ thống hạ tầng thương mại có biến chuyển phù hợp với phát triển kinh tế xã hội trình hội nhập, mở cửa, bước tạo kênh phân phối thông suốt theo hướng văn minh đại, bắt đầu áp dụng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, truy xuất nguồn gốc, phịng cháy chữa cháy, vệ sinh mơi trường phục vụ tốt cho nhu cầu sản xuất đời sống người dân Mạng lưới chợ phát triển theo quy hoạch, hạn chế tình trạng tự phát địa phương, bước đầu tư nâng cấp, mở rộng Các hình thức hạ tầng bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại có tăng trưởng nhanh chóng (nếu năm 2010, nước có khoảng 8.500 chợ, 500 siêu thị gần 100 trung tâm thương mại đến năm 2017 có 8.539 chợ, 957 siêu thị 189 trung tâm thương mại, hàng nghìn cửa hàng tiện lợi chuyên doanh đại hoạt động theo mơ hình chuỗi phát triển nhanh thành phố lớn) Trong năm 2019, kênh bán hàng đại tăng trưởng mạnh tỉnh thành Cụ thể, số lượng siêu thị TP.HCM Hà Nội tăng 10% (150 cửa hàng năm 2019, 136 cửa hàng năm 2018), số lượng tỉnh khác tăng 23% (161 cửa hàng năm 2019, 131 cửa hàng năm 2018) Thời gian gần đây, thấy thị trường bán lẻ có phát triển mạnh mẽ kinh tế phục hồi đà lấy lại tốc độ tăng trưởng cao Số lượng doanh nghiệp tăng cao, ngành 619 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   sản xuất phục hồi, kiều hối tăng, lãi suất cho vay giảm… nhân tố góp phần làm tăng thu nhập khả dụng người dân Kết sóng vốn nước đầu tư trực tiếp nước (FDI) tiếp tục "đổ" vào ngành bán lẻ Việt Nam thời gian qua Có thể nhận thấy thị trường lên số nhà phân phối bán lẻ chủ yếu bao gồm doanh nghiệp nước nước nắm giữ thị phần chủ yếu, cạnh tranh lẫn đầu xu hướng bán lẻ Các tập đoàn lớn kinh doanh bán lẻ lớn nước Lotte, Central Group, Aeon, Circle K, K Mart, Auchan, Family Mart… liên tục đẩy mạnh chiến lược thâm nhập mở rộng thị trường bán lẻ Việt Nam Điều cho thấy tiềm thị trường bán lẻ Việt Nam lớn đua giành thị phần lĩnh vực ngày gay gắt Với đặc điểm vốn, kinh nghiệm, doanh nghiệp bán lẻ lựa chọn phân khúc riêng MM Mega Market (theo phương thức Cash & Carry) cố gắng diện tất phân khúc Sài Gòn Co.op hay Vingroup Sài Gòn Co.op doanh nghiệp bán lẻ tiên phong Việt Nam thành lập từ năm 1989 theo mơ hình liên hiệp hợp tác xã Hiện doanh nghiệp có mặt phân khúc bán lẻ trừ siêu thị điện máy Điểm đặc biệt mảng đại siêu thị/trung tâm phân phối, Sài Gòn Co.op doanh nghiệp Việt cạnh tranh với tập đoàn Central Group với hệ thống Co.opXtra Co.opXtra Plus hợp tác với đài truyền hình mở kênh bán hàng HTV Co.op Ngoài ra, doanh nghiệp Việt cịn có khoảng 300 cửa hàng tiện lợi (Co.op Food Co.op Smile), trung tâm thương mại (Sence City, SC VivoCity), 101 siêu thị đại siêu thị Co.op Mart kênh bán hàng trực tuyến coophomeshopping.vn VinGroup tập đoàn thương mại lớn, trước chuyển giao toàn việc điều hành Công ty VinCommerce (chuỗi siêu thị VinMart, chuỗi cửa hàng VinMart+ VinEco) sang cho Masan vào tháng 12/2019, đẩy mạnh sang mảng bán lẻ việc mua bán, sáp nhập doanh nghiệp có sẵn thị trường việc mua lại hệ thống 23 siêu thị FiviMart Ngoài phân khúc đại siêu thị bán lẻ qua truyền hình, VinGroup có mặt kênh bán lẻ khác từ trung tâm mua sắm phức hợp (Vincom Mega Mall), 1.400 cửa hàng tiện lợi Vinmart+, 11 trung tâm mua sắm Vincom Center, khoảng 100 siêu thị Vinmart, hệ thống siêu thị điện máy VinPro/VinPro+ kênh trực tuyến adayroi.vn Doanh nghiệp ngoại có nhiều phân khúc thị trường bán lẻ Việt Nam Tập đoàn Central Group từ Thái Lan Ngoài thương vụ mua lại hệ thống siêu thị Metro, Hệ thống siêu thị BigC (cùng kênh bán lẻ cửa hàng tiện lợi Cexpress, New Chợ trang trực tuyến cdiscount.vn), siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Central Group mở trung tâm mua sắm Robins, cửa hàng chuyên đồ thể thao Supersports Việt Nam Một tên tuổi khác dù đến sau nhanh chóng ghi dấu ấn với việc đầu tư trung tâm mua sắm phức hợp Aeon Mall phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi thơng qua việc mua lại thương hiệu Citimart Tập đồn đến từ Hàn Quốc, Lotte diện phân khúc siêu thị với hệ thống Lotte Mart kênh mua sắm trực tuyến lottedatviet.vn Tốc độ thâm nhập mở rộng ngày gia tăng hãng phân phối nước gây sức ép lớn mối lo ngại cho nhà bán lẻ nội địa Nhiều hàng hóa sản xuất nước bị suy giảm thị phần, đặc biệt phân khúc khách hàng cao cấp thiếu vắng thương hiệu Việt Nam Thời gian vừa qua, doanh nghiệp lớn nước liên tục gia tăng thị phần dự báo nhiều khả tăng với tốc độ nhanh thời gian tới Chất lượng sản phẩm Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Theo Porter (1996), khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hố sản phẩm chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu tồn cầu hố, mở cho thị trường thêm rộng làm tăng thêm lượng cung thị trường Người tiêu dùng có quyền lựa chọn nhà sản xuất, cung ứng cách rộng rãi Yêu cầu chất lượng thị trường 620 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   nước nước ngày khắt khe Ngoài ra, lực cạnh tranh doanh nghiệp nước sinh động, chất lượng sản phẩm cao, chi phí sản xuất hợp lý Tất điều đặt cho doanh nghiệp hội thách thức lớn Cạnh tranh giá Giá quan trọng định lợi nhuận sau sống cịn cơng ty Thiết kế bao bì truyền thơng marketing lôi kéo khách hàng ý đến sản phẩm, giá yếu tố quan trọng định khách hàng có mua hay khơng Giá bán cách nhà sản xuất truyền thông giới thiệu với khách hàng chất lượng hàng Giá q thấp vừa khơng đảm bảo dịng tiền, vừa tạo ác cảm người tiêu dùng (rằng sản phẩm chất lượng); giá cao khiến sản phẩm thua thiệt sức cạnh tranh so với đối thủ Theo đánh giá CBRE (Commercial Real Estate Service) Việt Nam, thị trường nước bùng nổ cạnh tranh liệt nhà bán lẻ nước nước ngồi Vì vậy, lĩnh vực màu mỡ mang tính khốc liệt nhà đầu tư Một chiến lược để phát triển kinh doanh, thu hút khách hàng sách giảm giá (giảm giá ngày vàng, vàng, giảm giá sốc) mà doanh nghiệp áp dụng Trên sở phân tích thực trạng nêu trên, để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trường nội địa gia nhập vào thị trường giới, cần thực số giải pháp sau: A- Về phía quan quản lý nhà nước (1) Hoàn thiện thể chế, nâng cao hiệu thực thi pháp luật hoạt động thương mại thị trường nước, trọng phát triển thị trường bán lẻ gắn với phát triển bền vững - Tiếp tục hoàn thiện khung khổ luật pháp sách cho phát triển thị trường bán lẻ Bên cạnh sách khuyến khích, thu hút đầu tư toàn xã hội, ngồi nước cho việc đại hóa hạ tầng thương mại, sở bán lẻ, đầu tư hạ tầng kỹ thuật, Nhà nước cần có sách phù hợp bảo vệ nhà bán lẻ nhỏ, bảo vệ hàng hóa thị trường nước trước cạnh tranh nhà đầu tư nước - Các sách bảo vệ thị trường, sản phẩm nhà bán lẻ nước, bảo vệ người tiêu dùng để phù hợp với cam kết quốc tế có bảo vệ hữu hiệu, phải sở thương mại công bằng, gắn với đề án, chương trình trọng điểm quốc gia xóa đói, giảm nghèo, giải việc làm, đảm bảo thu nhập sách an sinh xã hội nhóm yếu thế, công cụ kiểm tra nhu cầu kinh tế cần phải nghiên cứu, chuẩn bị kỹ lưỡng, cụ thể đầy đủ để phát huy hiệu thực tiễn - Có biện pháp, sách khuyến khích, hỗ trợ phù hợp tạo thuận lợi cho tập trung kinh tế nước, hình thành tập đồn bán lẻ quốc gia để có đủ sức cạnh tranh thị trường nước vươn tầm thị trường quốc tế - Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, kiểm sốt tn thủ pháp luật hoạt động kinh doanh bán lẻ, tăng cường quản lý thị trường, có biện pháp hiệu chống buôn lậu, gian lận thương mại, lưu thông hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, hàng độc hại thị trường - Có sách tăng cường lực thể chế chuyên môn cho hiệp hội nghề nghiệp, ngành hàng để hiệp hội phát huy vai trò chức việc cung cấp thông tin, đào tạo nhân lực, bảo vệ lợi ích hợp pháp thành viên hiệp hội - Chú trọng nghiên cứu xây dựng rào cản kỹ thuật nhằm kiểm soát nguồn cung từ nhập để bảo vệ sản xuất thúc đẩy phát triển thị trường nước nói chung thị trường bán lẻ nói riêng - Tăng cường biện pháp sách truyền thông giáo dục cộng đồng, hỗ trợ giáo dục đào tạo nhân lực cho phát triển thị trường bán lẻ 621 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   (2) Chú trọng tăng tổng cầu nước, đẩy mạnh hoạt động gắn kết lưu thông, liên kết chuỗi cung ứng sản phẩm, hàng hóa: - Đẩy mạnh triển khai giải pháp nhằm gắn kết sản xuất với phân phối hàng hóa, tăng cường liên kết chuỗi giá trị hàng hóa gắn với thực tốt quy định chất lượng, an tồn thực phẩm, truy xuất nguồn gốc hàng hóa Hình thành chuỗi liên kết Việt, bao gồm liên kết dọc (liên kết thành chuỗi giá trị, chuỗi cung ứng một nhóm sản phẩm, hàng hóa) liên kết ngang (giữa doanh nghiệp ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh một nhóm hàng hóa) nhà sản xuất, nhà phân phối nhà cung ứng dịch vụ hỗ trợ nhằm tiến tới xây dựng hệ sinh thái hoàn thiện, khép kín, hiệu quả, phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh thị trường bán lẻ - Tăng cường phát huy sáng kiến kết nối cung cầu thị trường nước, thơng qua đề xuất chương trình hành động cụ thể giải pháp, công cụ thực cụ thể cho chương trình nhằm đạt hiệu cao trình thực thi Đồng thời, tiếp tục triển khai hoạt động kết nối cung cầu hàng hóa, nhằm tạo thuận lợi tiêu thụ của hàng hóa sản xuất nước kênh phân phối lẻ truyền thống đại thông qua thực đề án, chương trình, mục tiêu phát triển thương mại thị trường nước Thủ tướng Chính phủ phê duyệt (3) Phát triển kết cấu hạ tầng thương mại bán lẻ - Nâng cấp, cải tạo hạ tầng chợ nông thôn, xây dựng giải pháp thực hiệu công tác phát triển chợ nông thôn theo mục tiêu đề - Tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cấp, cải tạo, phát triển chợ truyền thống, chợ dân sinh đô thị, kết hợp với việc nâng cao chất lượng dịch vụ chợ theo hướng chợ bảo đảm an toàn thực phẩm, văn minh thương mại - Tiếp tục nghiên cứu, hồn thiện sách tạo thuận lợi cho việc phát triển quản lý loại hình trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, máy bán hàng tự động hạ tầng cần thiết cho thương mại điện tử (4) Cải thiện môi trường kinh doanh đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại bán lẻ nước - Rà soát, tiếp tục cắt giảm điều kiện đầu tư kinh doanh để nhiều doanh nghiệp tham gia hơn; cải cách thủ tục hành liên quan đến hoạt động thương mại bán lẻ nước theo hướng giảm bớt thủ tục thời gian thực hiện, đẩy nhanh việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến cho chủ thể hoạt động kinh doanh thị trường bán lẻ - Thực Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, đẩy mạnh hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia vào chuỗi phân phối sản phẩm Việt Nam thị trường bán lẻ nước - Tập trung nâng cao lực công tác nghiên cứu, dự báo thị trường (dự báo cung cầu, giá cả, xu hướng thị trường, xây dựng hệ thống cảnh báo sớm,…) tăng cường hoạt động cung cấp thông tin, phổ biến kiến thức cho doanh nghiệp lĩnh vực bán lẻ (5) Đa dạng hóa kênh phân phối, bảo đảm vận hành tốt kênh trực tiếp online phát triển mạnh thương mại điện tử - Hồn thiện mơi trường pháp lý, nghiên cứu ban hành, thực thi văn luật, quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động bán lẻ trực tiếp online, thương mại điện tử, thích ứng với luật pháp tập quán quốc tế Đẩy mạnh phát triển dịch vụ công phục vụ cho thương mại điện tử - Tập trung thúc đẩy, tạo bứt phá thực hạ tầng kỹ thuật (mạng internet, hình thức toán điện tử, toán qua máy POS, toán online…) 622 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   - Đẩy mạnh hoạt động truyền thông tăng cường quảng bá, phổ biến hướng dẫn toàn xã hội để toán điện tử trở thành phương tiện toán quen thuộc lĩnh vực thương mại bán lẻ (6) Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực thương mại bán lẻ - Có sách khuyến khích đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm việc lĩnh vực phân phối bán lẻ nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động chủ thể kinh doanh; trọng tới việc hỗ trợ kỹ quản lý đào tạo kỹ chuyên môn cho lao động ngành - Tranh thủ nguồn vốn nước để hỗ trợ đào tạo cho chủ thể kinh doanh thương mại bán lẻ nước, sử dụng có hiệu nguồn kinh phí, phân bổ hợp lý kinh phí từ ngân sách nhà nước - Đẩy mạnh công tác đào tạo, xây dựng nguồn nhân lực nhằm phát triển thương mại điện tử, chủ động nắm bắt hội, tận dụng tối đa lợi thế, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực từ Cách mạng công nghiệp lần thứ - Tổ chức chương trình đào tạo, tập huấn nâng cao lực tổng hợp phân tích thơng tin thị trường phục vụ cơng tác quản lý nhà nước hỗ trợ cung cấp thông tin cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại bán lẻ, hỗ trợ đào tạo, nâng cao lực, kiến thức an toàn thực phẩm, văn minh thương mại cho hộ kinh doanh chợ, đội ngũ quản lý chợ, người làm công tác quản lý thương mại địa phương, hợp tác xã thương mại (7) Hỗ trợ ứng dụng khoa học công nghệ lĩnh vực thương mại - Xây dựng sách hỗ trợ doanh nghiệp phân phối, hộ kinh doanh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh, đặc biệt tiếp cận áp dụng phần mềm, ứng dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử máy tính, điện thoại di động… - Xây dựng sách thúc đẩy ứng dụng, tiện ích truy xuất nguồn hàng, QR Code kênh phân phối chợ, siêu thị, trung tâm thương mại,… (8) Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, kiểm sốt tuân thủ pháp luật hoạt động kinh doanh bán lẻ, có biện pháp hiệu chống bn lậu, gian lận thương mại, lưu thông hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, hàng độc hại thị trường B- Về phía hiệp hội ngành nghề, ngành hàng - Nghiên cứu kiện toàn máy tổ chức, mơ hình hoạt động, chủ động, sáng tạo hoạt động hiệp hội, nghiên cứu, nắm bắt xu hướng phát triển thị trường bán lẻ nước quốc tế để thực tốt chức hỗ trợ phát triển bảo vệ lợi ích thành viên Thúc đẩy mối quan hệ hợp tác nước quốc tế; - Thực tốt vai trò đại diện hiệp hội Đại diện cộng đồng doanh nghiệp, ngành hàng, hội viên, đóng góp ý kiến với Chính phủ, bộ, ngành giải kịp thời khó khăn, vướng mắc tạo thuận lợi cho phát triển ngành, nghề; - Phối hợp xây dựng định hướng phát triển ngành Tổ chức cung cấp thông tin; hỗ trợ nghiên cứu thị trường, marketing xúc tiến thương mại cho hội viên; - Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bán lẻ đa dạng cho doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tư vấn pháp lý, đầu tư, hỗ trợ phát triển công nghệ quản lý kinh doanh bán lẻ đại, bán lẻ điện tử cho doanh nghiệp, hội viên… C- Về phía doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bán lẻ - Tăng cường quản trị chiến lược doanh nghiệp, thực hiệu việc xây dựng, điều chỉnh chiến lược, cấu kinh doanh phù hợp với điều kiện thị trường nước quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng ngày cao người tiêu dùng; 623 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   - Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ sở nghiên cứu ứng dụng công nghệ bán lẻ đại, phương thức quản trị kinh doanh tiên tiến; - Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường marketing sản phẩm, tích hợp liệu thơng tin người tiêu dùng offline online để quản trị quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả; - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, phát triển, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp qua mạng, kênh internet, điện thoại di dộng, mạng xã hội; - Thực đa dạng hóa phát triển bán lẻ đa kênh nhằm tránh rủi ro, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh; - Tăng cường liên kết hợp tác với đối tác nước, liên kết, hợp tác với nhà sản xuất, tạo mối quan hệ thân thiện, tín nhiệm tin cậy khách hàng qua việc tham gia vào mạng sản xuất chuỗi cung ứng nước/khu vực/toàn cầu để nâng cao chất lượng, giá trị gia tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường; - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu kinh doanh bán lẻ 4.0; - Tăng cường thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao xã hội, người tiêu dùng bảo vệ môi trường, bảo vệ an toàn, sức khỏe cộng đồng, cải thiện chất lượng sống… D- Về phía người tiêu dùng Đây nhân tố quan trọng định phát triển thị trường bán lẻ Người tiêu dùng cần nhận thức rõ biết sử dụng quyền để thỏa mãn nhu cầu mua sắm, để bảo vệ lợi ích hợp pháp thân tham gia có trách nhiệm phát triển thị trường bán lẻ, phát triển kinh tế, xã hội đất nước Muốn vậy, giới tồn cầu hóa vào kỷ ngun cơng nghệ số này, người tiêu dùng cần nỗ lực tự học hỏi, nâng cao kiến thức hiểu biết thị trường bán lẻ, công nghệ phương tiện, công cụ bán lẻ mới, rèn luyện kỹ mua sắm để thích ứng với mơi trường bán lẻ đại, biến đổi nhanh nhằm tối ưu hóa hoạt động mua sắm Cạnh tranh thị trường bán lẻ ngày vô khắc nghiệt, để doanh nghiệp kinh doanh thành cơng địi hỏi nhiều yếu tố, cạnh tranh sản phẩm giá bán doanh nghiệp quan tâm làm để phù hợp với thị trường, thị hiếu người tiêu dùng Một sản phẩm tung thị trường, để “vượt mặt” đối thủ cạnh tranh đến tay người tiêu dùng, địi hỏi phải mang ưu khác biệt như: giá cả, cách thức đóng gói, chất lượng, thương hiệu,… Mỗi doanh nghiệp tùy vào tiềm lực thân đưa cách thức phù hợp khai thác thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2014), (2015), (2018), Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Chính phủ (2019), Nghị số 02/NQ-CP tiếp tục thực nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia năm 2019 định hướng đến năm 2021 Porter, M (1996) Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Xã hội The Global Competitiveness Report (2018) World Economic Forum Tổng cục Thống kê (2018), Báo cáo kết điều tra kinh tế năm 2018 624 ... sắm Cạnh tranh thị trường bán lẻ ngày vô khắc nghiệt, để doanh nghiệp kinh doanh thành cơng địi hỏi nhiều yếu tố, cạnh tranh sản phẩm giá bán doanh nghiệp quan tâm làm để phù hợp với thị trường, ... kinh doanh thị trường bán lẻ - Thực Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, đẩy mạnh hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia vào chuỗi phân phối sản phẩm Việt Nam thị trường bán lẻ. .. ngành bán lẻ Việt Nam thời gian qua Có thể nhận thấy thị trường lên số nhà phân phối bán lẻ chủ yếu bao gồm doanh nghiệp nước nước nắm giữ thị phần chủ yếu, cạnh tranh lẫn đầu xu hướng bán lẻ Các