Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu việt nam

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích trên, các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam cũng phải đương đầu với một thử thách lớn; đó là môi trường cạnh tranh tự do không có sự bảo hộ của Nhà nước,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

  

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: THS VŨ THỊ HẠNH

Sinhviên thực hiện: LẠI HUYỀN TRANG

Hà Nội - 2007

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC 7

CẠNH TRANH 7

I Về cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường 7

1 Khái niệm và phân loại về cạnh tranh 7

1.1.Khái niệm về cạnh tranh 7

1.2 Vai trò của cạnh tranh 8

1.2.1 Tính tất yếu của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường 8

1.2.2 Vai trò của cạnh tranh đối với họat động của doanh nghiệp 8

1.3 Phân loại cạnh tranh 10

2 Khái niệm về sức cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và các cấp độ của năng lực cạnh tranh 12

2.1 Khái niệm về sức cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 12

2.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh 13

2.2.1 Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia 13

2.2.2 Năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa 15

II Những vấn đề lí luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15

1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15

2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 16

2.1 Doanh số 16

2.2 Thị phần của doanh nghiệp 16

2.3 Lợi nhuận 17

2.4 Tỷ suất lợi nhuận 18

2.5 Tỷ suất doanh thu trên v ố n 18

2.6 Tỷ lệ chi phí marketing trên tổng doanh thu 18

2.7 Năng suất lao động 18

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 19

3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 20

3.1.1.Nhóm các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 20

3.1.2 Nhóm các nhân tố thuộc môi trường vi mô 22

3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 25

3.2.1 Nguồn nhân lực 25

3.2.2 Trình độ công nghệ 26

3.2.3 Sản phẩm 27

3.2.4 Qui mô, khả năng tài chính, kinh nghiệm quản lí 28

4 Các hình thức cạnh tranh giữa doanh nghiệp 29

4.1 Cạnh tranh về sản phẩm 29

4.2 Cạnh tranh về giá cả 30

4.3 Cạnh tranh trong thiết lập mạng lưới kênh phân phối 31

4 4 Cạnh tranh thông qua các hoạt động xúc tiến quảng cáo 31

4.5 Cạnh tranh bằng hoạt động dịch vụ trước trong và sau khi bán hàng 32

5 Tính tất yếu khách quan của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam 32

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 35

I Đánh giá sơ bộ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam thông qua một số chỉ tiêu cơ bản 35

1 Về qui mô và số lượng doanh nghiệp 35

2 Về mô hình tổ chức và quản lí 36

3 Về nguồn nhân lực 36

4 Về sản phẩm của các doanh nghiệp xuất khẩu 37

5 Chiến lược phân phối 39

6 Về vấn đề thương hiệu 41

7 Hoạt động nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 41

8 Trình độ công nghệ 44

II Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong một số ngành xuất khẩu chủ chốt 44

1.1 Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu dệt may Việt Nam 44

1.1.1 Về số lượng và qui mô doanh nghiệp 44

1.1.2 Thực trạng nguồn vốn đầu tư: 45

1.1.3 Thực trạng thiết bị, công nghệ 46

1.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực 47

1.1.5 Thực trạng cung ứng nguyên liệu 49

1.2 Một số kết quả đạt được trong sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp dệt may

xuất khẩu Việt Nam trong thời gian qua 50

1.2.1 Cơ cấu sản phẩm 50

1.2.2 Kim ngạch xuất khẩu 51

1.3 Đánh giá về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu dệt may Việt Nam 54

1.3.1 Chất lượng sản phẩm 54

1.3.2 Cơ cấu sản phẩm 55

1.3.3 Giá sản phẩm 56

1.3.4 Nguồn nhân lực 57

1.3.5 Khả năng cung cấp nguyên vật liệu 57

1.3.6 Trình độ công nghệ và khả năng ứng dụng công nghệ 58

1.3.7 Về xuất khẩu sản phẩm 60

1.3.8 Thương hiệu 60

2 Các doanh nghiệp xuất khẩu chè 61

2.1 Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam 61

2.1.1 Về số lượng và qui mô doanh nghiệp: 61

2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực: 62

2.1.3 Về hiệu quả hoạt động kinh doanh 63

2.1.4 Thực trạng các đối thủ cạnh tranh 63

2.1.5 Thực trạng sản phẩm và chất lượng sản phẩm 64

2.1.6 Thực trạng giá 67

2.1.7 Thực trạng thị trường, thị phần xuất khẩu: 67

2.1.8 Thực trạng nguồn cung cấp nguyên liệu 71

2.1.9 Thực trạng công nghệ và ứng dụng công nghệ 72

2.1.10 Về bộ máy tổ chức quản lí 73

2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam 73

2.2.1 Về qui mô và số lượng doanh nghiệp 73

2.2.2 Về nguồn nhân lực 74

2.2.3 Về sản phẩm và chất lượng sản phẩm 75

2.2.4 Về trình độ công nghệ 75

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰCCẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM TRONG TÌNH HÌNH MỚI 77

I Bài học kinh nghiệm từ một số nước trên thế giới 77

1 Bài học từ phía Trung Quốc 77

2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số quốc gia khác 79

II Những cơ hội và thách thức chủ yếu đối với các doanh nghiệp xuất khẩu khi Việt Nam gia nhập WTO và định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong tình hình mới 81

1 Cơ hội 81

2 Thách thức 81

3 Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong bối cảnh hội nhập 82

III Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong giai đoạn hội nhập 83

1 Nhóm các giải pháp ở tầm vĩ mô 83

1.1 Hoàn thiện chính sách 83

1.2 Hõ trợ doanh nghiệp về tài chính 86

1.3 Hỗ trợ doanh nghiệp về công nghệ và thông tin 88

1.4 Phát triển nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp 88

1.5 Hỗ trợ doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu 89

2.1 Phát triển qui mô doanh nghiệp 90

2.2 Tiết kiệm chi phí 91

2.3 Nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động và tăng năng suất lao động 92

2.4 Nâng cao năng lực công nghệ của doanh nghiệp 94

2.5 Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp để đạt được những mục tiêu dài hạn 95

2.6 Xây dựng thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp 97

KẾT LUẬN 99

TÀI LIỆU THAM KHẢO 100

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Ngày 07/11/2006 vừa qua, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO sau hơn 11 năm đàm phán, mở rộng hơn nữa cho thương mại và đầu tư nước ngoài, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Có thể nói việc Việt Nam gia nhập WTO là một bước ngoặt lớn trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp xuất khẩu nói riêng Từ đây, các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam sẽ có cơ hội lớn thu hút đầu tư và công nghệ tiên tiến, có khu vực thị trường tự do, bình đẳng để phát triển các hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích trên, các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam cũng phải đương đầu với một thử thách lớn; đó là môi trường cạnh tranh tự do không có sự bảo hộ của Nhà nước, môi trường khốc liệt với qui luật đào thải gay gắt, doanh nghiệp buộc phải có những nỗ lực mạnh mẽ để có thể tồn tại Trước bối cảnh đó, vấn đề nâng cao năng lực năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong bối cảnh hội nhập, đã và đang trở nên hết sức cấp thiết cả về lí luận

và thực tiễn Với hi vọng đóng góp một phần nào vào việc giải quyết vấn đề này, tôi

đã chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh cua doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài:

- Làm rõ thêm về mặt lí luận năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam để đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này trong giai đoạn hội nhập

3 Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Về mặt lí luận, luận văn cần phải trả lời các câu hỏi sau:

+ Thế nào là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?

+ Có những tiêu chí nào để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp? + Có những nhân tố nào có thể ảnh hưởng đến năng lực canh tranh của doanh nghiệp?

+ Tại sao phải nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh hội nhập hiện nay?

- Về mặt thực tiễn, nhiệm vụ của luận văn là:

+ Đánh giá được thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam Tuy nhiên, do đây là một đề tài tương đối rộng; nên trong khuôn khổ của khoá luận này, tôi xin được đánh giá một cách sơ bộ thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam nói chung, sau đó sẽ đi vào đánh giá chi tiết hơn khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu hai ngành hàng chính của cơ cấu xuất khẩu Việt Nam: xuất khẩu chè và xuất khẩu hàng dệt may

+ Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong thời gian tới

Tôi xin trân trọng cảm ơn cô giáo - Thạc sĩ Vũ Thị Hạnh đã nhiệt tình giúp đỡ tôi thực hiện khoá luận này Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo của trường Đại học Ngoại Thương, cám ơn trường đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC

CẠNH TRANH

I Về cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

1 Khái niệm và phân loại về cạnh tranh

1.1.Khái niệm về cạnh tranh

Một đặc trưng của nền kinh tế thị trường là sự cạnh tranh khốc liệt diễn ra từng phút từng giây Cạnh tranh tồn tại cùng với sự tồn tại của kinh tế thị trường, ở đâu có sản xuất trao đổi hàng hoá thì ở đó có cạnh tranh Và cạnh tranh trở thành động lực phát triển cho nên sản xuất xã hội

Cạnh tranh là một khái niệm rộng, tồn tại trong mọi lĩnh vực xã hội chứ không chỉ riêng trong kinh doanh Có rất nhiều khái niệm khác nhau về cạnh tranh:

- Theo Marx thì "Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà đầu tư nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi nhất trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch"

- Theo từ điển kinh doanh xuất bản năm 1993 ở Anh thì "Cạnh tranh trong cơ chế thị trường là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại về phía mình "

Một cách tổng hợp nhất có thể đưa ra khái niệm về cạnh tranh như sau: “Cạnh

tranh là một quá trình tranh đấu mà trong đó, các chủ thể kinh tế ganh đua nhau, tìm mọi biện pháp để đạt được mục đích chủ yếu của mình như: chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng, cũng như đảm bảo tiêu thụ có lợi nhất, nhằm nâng cao vị thế của mình trên thương trường”

Ở Việt Nam, đề cập đến “cạnh tranh“, một số nhà khoa học cho rằng, cạnh tranh là vấn đề dành lợi thế về giá cả hàng hóa, dich vụ và đó là phương thức để có được lợi nhuận cao cho các chủ thể kinh tế Nói khác đi, mục đích trực tiếp của hoạt động cạnh tranh trên thị trường của các chủ thể kinh tế là giành lợi thế để hạ thấp giá các yếu tố “đầu vào” sao cho mức chi phí là thấp nhất Như vậy, trên quy mô toàn xã hội, cạnh tranh là phương thức phân bổ các nguồn lực một cách tối ưu và do

đó trở thành động lực bên trong thúc đẩy nền kinh tế phát triển Mặt khác, đồng thời

với tối đa hóa lợi nhuận của các chủ thể kinh doanh, cạnh tranh cũng là quá trình thúc đẩy tích lũy và tập trung tư bản không đồng đều ở các doanh nghiệp Và từ đó, cạnh tranh còn là môi trường phát triển mạnh mẽ cho các chủ thể kinh doanh thích nghi được với các điều kiện thị trường, dẫn đến quá trình tập trung hóa trong từng ngành, vùng quốc gia

1.2 Vai trò của cạnh tranh

1.2.1 Tính tất yếu của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

Theo quan điểm cổ điển thì thị trường là nơi diễn ra các quan hệ trao đổi, mua bán hàng hóa, theo nhu cách hiểu này thị trường được thu hẹp lại ở “cái chợ”

Sản xuất hàng hóa càng phát triển các hình thức mua bán ngày càng đa dạng, phong phú thì khái niệm thị trường có nhiều thay đổi Theo nghĩa hiện đại, thị trường là quá trình mà người mua, người bán tác động qua lại nhau để xác định giá

cả và lượng hàng hóa mua bán Như vậy, theo cách hiểu này thị trường được mở rộng hơn cả về không gian, thời gian, cá nhân và dung lượng

Nền kinh tế thị trường là một nền kinh tế được điều tiết chủ yếu bởi các quy luật của thị trường như quy luật cung cầu, giá cả, quy luật tiền tệ, quy luật cạnh tranh Trong số các quy luật của nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một trong số nhưng quy luật có tác dụng rất lớn trong việc điều tiết, thúc đẩy sự phát triển của thị trường Sự tồn tại của cạnh tranh là tất yếu trong mỗi nền kinh tế

Cạnh tranh kinh tế là một sự ganh đua giữa các cá nhân, tổ chức, đơn vị trong các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích thu lợi nhuận Ở đâu có lợi ích kinh

tế thì ở đó sẽ có sự cạnh tranh Quy luật cạnh tranh là cơ chế vận động của thị trường là nơi gặp gỡ các đối thủ đối thủ cạnh tranh mà kết quả là sẽ có doanh nghiệp bị lật ra khỏi thị trường, có nguy cơ phá sản song cũng có những doanh nghiệp trụ lại được và ngày càng phát triển

Ngày nay, do sự phát triển của khoa học kỹ thuật sản xuất hàng hóa cũng ngày càng phát triển với quy mô hết sức rộng lớn, nó không chỉ giới hạn ở một quốc gia nào

đó mà đã mở rộng ra phạm vi thế giới Chính điều này đã làm cho cạnh tranh ngày càng sâu rộng và gat gắt hơn, nó được xem như một yếu tố tồn tại khách quan của nền kinh tế Mỗi doanh nghiệp dù muốn hay không vẫn phải chấp nhận sự cạnh tranh

1.2.2 Vai trò của cạnh tranh đối với họat động của doanh nghiệp

Cạnh tranh có vài trò rất lớn và quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh

tế nói chung và bản thân mỗi doanh nghiệp Bất kỳ một nền kinh tế nào cũng cần phải duy trì sự cạnh tranh Đứng ở góc độ lợi ích xã hội, cạnh tranh là một hình thức

mà Nhà nước sử dụng để chống độc quyền, tạo cơ hội để người tiêu dùng có thể lựa chọn được những sản phẩm có chất lượng tốt, giá rẻ Chính vì vậy duy trì sự cạnh tranh là nhằm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Đứng ở góc độ doanh nghiệp, cạnh trannh sẽ là điều kiện thuận lợi để mỗi doanh nghiệp tự khẳng định vị trí của mình trên thị trường, tự hoàn thiện bản thân để vươn lên dành ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác

Trên thị trường, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là cuộc cạnh tranh khốc liệt nhất nhằm giành giật người mua, chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ, tạo ưu thế về mọi mặt cho doanh nghiệp nhằm thu được lợi nhuận lớn nhất

Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải sản xuất và cung ứng những hàng hóa và dịch vụ mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của khách hàng Cạnh tranh thực chất là một cuộc chạy đua không có đích, là quá trình các doanh nghiệp đưa ra các biện pháp kinh tế tích cực và sáng tạo nhằm đứng vững trên thương trường và tăng lợi nhuận trên cơ sở tạo ra ưu thế và sản phẩm, giá bán và tổ chức tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp muốn tạo ra ưu thế về sản phẩm và giá bán thì phải tăng chất lượng sản phẩm và giá bán phải rẻ Muốn vậy, mỗi doanh nghiệp phải không ngừng đưa tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bên cạnh đó phải tối ưu hóa các yếu tố đầu vào của sản xuất để giảm thiểu chi phí sản xuất Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp nào cung cấp hàng hóa dich vụ với chất lượng tốt mà giá thành rẻ nhất thì sẽ chiến thắng Chính vì vậy, cạnh tranh sẽ loại bỏ các doanh nghiệp có chi phí cao trong sản xuất kinh doanh và khuyến khích, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có chi phí thấp vươn lên

Để tham gia vào thị trường doanh nghiệp phải tuân thủ quy luật đào thải chọn lọc Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải tự nâng cao chất lượng của mình, nâng cao trình độ kiến thức về kinh doanh Do đó, cạnh tranh là điều kiện rất tốt để đào tạo ra những nhà kinh doanh giỏi

Cạnh tranh là động lực phát triển cơ bản nhằm kết hợp một cách tối ưu nhất

lợi ích của các doanh nghiệp, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội Trước đây, trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp cạnh tranh được coi là “cá lớn nuốt cá bé”, do đó không được khuyến khích Song hiện nay, cạnh tranh đã được nhìn nhận theo xu hướng tích cực, tác dụng của nó thể hiện rất rõ ở sự phá sản của một số doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả và sự phát triển vượt bậc của những doanh nghiệp khác biệt sử dụng hiệu quả các yếu tố của quá trình kinh doanh

Tóm lại, cạnh tranh là động lực phát triển của mỗi quốc gia nói chung và của từng doanh nghiệp nói riêng, là công cụ hữu hiệu đề điều tiết hoạt dộng kinh doanh trên thương trường

1.3 Phân loại cạnh tranh

Các loại hình cạnh tranh chủ yếu bao gồm:

- Xét theo chủ thể cạnh tranh

Xét theo chủ thể cạnh tranh sẽ có các loại hình: Cạnh tranh giữa những người sản xuất hay người bán, cạnh tranh giữa những người mua, canh tranh giữa người bán và người mua

- Xét theo mục tiêu kinh tế của các chủ thể

Xét theo mục tiêu kinh tế của các chủ thể thì có cạnh tranh trong nội bộ ngành

và cạnh tranh giữa các ngành mà các nhà kinh tế học chia thành 2 hình thức là :

”cạnh tranh dọc” và “cạnh tranh ngang“:

+ Cạnh tranh dọc: là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có mức chi phí bình quân thấp nhất khác nhau Cạnh tranh dọc làm cho thay đổi giá bán và doanh nghiệp

sẽ có “điểm dừng” Sau một thời gian nhất định sẽ hình thành một giá thị trường thống nhất và doanh nghiệp nào có chi phí bình quân cao sẽ bị phá sản, còn các doanh nghiệp có chi phí bình quân thấp sẽ thu được lợi nhuận và phát triển

+ Cạnh tranh ngang: là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có mức chi phí bình quân thấp nhất như nhau Do đặc điểm này nên sẽ không có doanh nghiệp nào bị loại ra khỏi thị trường song giá cả thấp ở mức tối đa, chỉ có người mua hưởng lợi nhiều nhất còn lợi nhuận doanh nghiệp giảm dần Sau một thời gian nhất định sẽ xuất hiện khuynh hướng: Hoặc liên minh với nhau bán hàng giá cao, giảm lượng bán tiến tới độc quyền, hoặc tìm cách giảm chi phí bằng cách nâng cao năng lực quản lý, tổ chức và hiện đại hóa công nghệ , tức là chuyển sang cạnh tranh dọc,

như trên

- Xét theo tính chất của phương thức cạnh tranh

Các thành phần kinh tế đều nằm trong tổng thể nền kinh tết quốc dân, có mối liên hệ thông nhất và mâu thuẫn với nhau Chính từ sự thông nhất và mâu thuẫn này làm nảy sinh cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế với nhau

- Xét theo tính chất của phương thức cạnh tranh

Trong cạnh tranh, các chủ thể kinh tế sẽ dùng tất cả các phương phá, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn, để đạt được mục tiêu kinh tế của mình Có những biện pháp cạnh tranh hợp pháp hay cạnh tranh lành mạnh Ngược lại, có những thủ đoạn phi pháp, nhằm tiêu diệt đối phương chứ không phải bằng nỗ lực vươn lên của mình, gọi là cạnh tranh bất hợp pháp hay là cạnh tranh không lành mạnh

- Xét theo hình thái cạnh tranh

+ Cạnh tranh hoàn hảo gay gọi là cạnh tranh thuần túy là tình trạng cạnh tranh

mà giá cả của một loại hàng hóa là không đổi trong toàn bộ các nơi của thị trường

do có nhiều người bán và người mua, họ có đủ thông tin về các điều kiện của thị trường Trên thực tế đời sống kinh tế, ít tồn tại hình thái cạnh trạnh hoàn hảo này + Cạnh tranh không hoàn hảo là hình thái chiêm ưu thế trong các ngành sản xuất kinh doanh Ở đó các nhà sản xuất bán hàng đủ mạnh để chi phối giá cả các sản phẩm của mình trên thị trường hoặc từng nơi, từng khu vực cụ thể Trong cạnh tranh không hoàn hảo lại phân ra 2 loại là: độc quyền nhóm và cạnh tranh mang tính chất độc quyền Một độc quyền nhóm là một ngành chỉ có một số ít người sản xuất

và họ đều nhận thức được giá cả của mình không chỉ phụ thuộc vào sản lượng của mình mà còn phụ thuộc vào họat động cạnh tranh của những đối thủ quan trọng trong ngành đó Cạnh tranh mang tính độc quyền là một ngành có nhiều người bán, sản xuất ra những sản phẩm dễ thay thế cho nhau, mỗi hãng chỉ có thể hạn chế ảnh hưởng tới giá cả sản phẩm của mình ở mức độ nhất định

- Xét theo các công đoạn của quá trình kinh doanh hàng hóa

Xét theo các công đoạn của quá trình kinh doanh hàng hóa, ta có các công đoạn: cạnh tranh trước khi bán hàng, trong khi bán hàng và sau khi bán hàng

Ngoài các loại hình cạnh tranh đã nêu trên, người ta còn xét theo một số tiêu chí khác nữa: điều kiện không gian, lợi thế tài nguyên nhân lực, đặc điểm tập quán

sản xuất, tiêu dùng, văn hóa ở từng dân tộc, khu vực, từng quốc gia khác nhau mà phân loại thành cạnh tranh giữa các nước và khu vực trên thế giớil cạnh tranh trong

và ngoài nước, cạnh tranh giữa cộng đồng, các vùng có bản sắc dân tộc và tập quán sản xuất tiêu dùng khác nhau

2 Khái niệm về sức cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và các cấp độ của năng lực cạnh tranh

2.1 Khái niệm về sức cạnh tranh, năng lực cạnh tranh

- Về sức cạnh tranh

Sức cạnh tranh là khái niệm được dùng cho phạm vi doanh nghiệp trong lý thuyết tổ chức các doanh nghiệp Một doanh nghiệp được coi là có sức cạnh tranh (hay năng lực cạnh tranh) và được đánh giá là có thể đứng vững cùng các nhà sản xuất khác Khi các sản phẩm thay thế hoặc các sản phẩm tương tự được đưa ra với mức thấp hơn giá các sản phẩm cùng loại: hoặc cung cấp các sản phẩm tương tự với các đặc tính về chất lượng và dịch vụ ngang bằng hay cao hơn Nhìn chung, khi xác định sức cạnh tranh của một doanh nghiệp hay một ngành cần xem xét đến tiềm năng sản xuất kinh doanh một hàng hóa hay một dịch vụ ở mức giá ngang bằng hay thấp hơn mức giá phổ biến mà không phải trợ cấp

Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) đã lựa chọn một định nghĩa cố gắng kết hợp cho cả doanh nghiệp, ngành, quốc gia như sau: ”sức cạnh tranh là khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khu vực trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế” Định nghĩa này theo chúng tôi là phù hợp và phản ánh được khái niệm cạnh tranh quốc gia trong mối liên hệ gắn kết với hoạt động cạnh tranh của các doanh nghiệp, tạo việc làm, tăng thu nhập và mức sống cho nhân dân

- Về năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh (còn gọi là sức cạnh tranh) là khả năng giành được thị phần lớn trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, kể cả khả năng giành lại một phần hay toần bộ thị phần của đồng nghiệp (Từ điển thuật ngữ kinh tế học, 2000, NXB Từ điển Bách khoa Hà Nội, trang 349)

Theo định nghĩa này, có thể thống nhất bốn thuật ngữ hiện đang được sử dụng; năng lực cạnh tranh, sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và tính cạnh tranh đều có

nội dung tương tự nhau và hiểu tên của chúng một cách nhất quán trong khoá luận này là “năng lực cạnh tranh”

2.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh có thể được phân biệt thành bốn cấp độ:

- Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia

- Năng lực cạnh tranh cấp độ ngành

- Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa

Năng lực cạnh tranh ở bốn cấp độ phân biệt trên đây có tương quan mật thiết với nhau, phụ thuộc lẫn nhau Do đó, khi xem xét, đánh giá và đề ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam cần thiết phải đặt nó trong mối tương quan chung giữa các cấp độ năng lực cạnh tranh nêu trên

Một mặt, tổng số năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp của một nước tạo thành năng lực cạnh tranh của nền kinh tế quốc gia đó Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bị hạn chế khi năng lực cạnh tranh cấp quốc gia và của sản phẩm doanh nghiệp đó đều thấp Mặt khác, năng lực cạnh tranh quốc gia thể hiện qua môi trường kinh doanh, cạnh tranh trong nước và quốc tế (đặc biệt trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế) Trong đó, các cam kết về hợp tác kinh tế quốc tế, các chính sách kinh tế vĩ mô và hệ thống luật pháp có ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và của ngành, của sản phẩm hàng hóa trong quốc gia đó Vì vậy, trước khi đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, xin sơ lược về năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia và của sản phẩm Còn năng lực cạnh tranh cấp ngành có mối quan hệ và chịu ảnh hưởng hưởng của năng lực cạnh tranh cấp quốc gia và của sản phẩm tương tự như năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nên không

Như vậy, năng lực cạnh tranh cấp quốc gia có thể được hiểu là việc xây dựng

môi trường cạnh tranh kinh tế chung, đảm bảo phân bố có hiệu quả các nguồn lực,

để đạt và duy trì mức tăng trưởng cao, bền vững Môi trường cạnh tranh kinh tế chung có ý nghĩa rất lớn đối với việc thúc đẩy quá trình đầu tư, tự điều chỉnh, lựa chọn của các nhà kinh doanh, các doanh nghiệp theo tín hiệu thị trường được thông tin đầy đủ Mặt khác, môi trường cạnh tranh thuận lợi sẽ tạo khả năng cho chính phủ hoạch định chính sách phát triển, cải thiện đầu tư, tăng cường hợp tác quốc tế

và hội nhập ngày càng có hiệu quả, sẽ ảnh hưởng quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Ngoài các yếu tố về tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý kinh tế các yếu tố chủ yếu tác động đến năng lực cạnh tranh quốc gia, bao gồm:

- Độ mở cửa kinh tế

- Vai trò của chính phủ: vai trò và mức độ can thiệp của nhà nước vào hoạt động cạnh tranh

- Công nghệ: Là mức độ đầu tư cho nghiên cứu triển khai, trình độ công nghệ

và tích lũy kiến thức công nghệ

Từ năm 2000, WEF điều chỉnh lại các nhóm tiêu chí, gộp lại thành ba nhóm lớn để đánh giá năng lực cạnh tranh quốc gia là: sáng tạo kinh tế, khoa học công nghệ, tài chính, quốc tế hóa Trong đó, trọng số của sáng tạo kinh tế, khoa học công nghệ đã tăng mạnh từ 1/9 đến 1/3

Theo phân tích và đánh giá của diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) thì sức vươn lên trong hội nhập, cạnh tranh của nền kinh tế nước ta chưa mạnh, trong khi xu thế hội nhập kinh tế quốc tế đang đặt ra yêu cầu rất cao tới năng lực cạnh tranh của các quốc gia và năng lực cạnh tranh của cấp quốc gia ảnh hưởng rất lớn đến năng lực

cạnh tranh của doanh nghiệp

2.2.2 Năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa

Một sản phẩm hàng hóa được coi là có năng lực cạnh tranh thì nó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về chất lượng, giá cả, tính năng, kiểu dáng, tính độc đáo hay sự khác biệt, thương hiệu, bao bì hơn hẳn so với sản phẩm cùng loại Nhưng năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa lại được định đọat bởi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Sẽ không có những năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa cao khi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm đó thấp

Ta cũng cần phân biệt năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là hai phạm trù khác nhau nhưng có quan hệ hữu

cơ với nhau Năng lực cạnh tranh của hàng hóa có được do năng lực cạnh tranh của chủ thể (doanh nghiệp) tạo ra, nhưng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ do năng lực cạnh tranh của hàng hóa mà có, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa có ảnh hưởng lớn và thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

II Những vấn đề lí luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của mình một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp Như chúng ta đã biết, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo là loại thị trường phổ biến trong thực tế Các doanh nghiệp tồn tại trong thị trường cạnh tranh đều có một vị trí nhất định của nó Vì thế, nếu doanh nghiệp tham gia vào thị trường mà không có năng lực cạnh tranh hay nặng lực cạnh tranh yếu thì sẽ không thể tồn tại Quá trình duy trì sức cạnh tranh của doanh nghiệp phải là một quá trình lâu dài, nếu không muốn vĩnh viễn như quá trình duy trì sự sống

Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh cũng phải nhận thức được hiện tại mình có năng lực cạnh tranh trên thị trường hay không Nghĩa là hàng hoá của mình có thể bán được không và rằng lâu dài việc

bán hàng có mang lại nhiều lợi nhuận cho mình hay không Doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét đánh giá những mặt mà doanh nghiệp có thể làm được tốt hơn so với các đối thủ Rõ ràng là để doanh nghiệp có sức cạnh tranh trên thị trường, cần phải có ý chí lâu dài để duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh, nhằm

phải đảm bảo tính lâu dài, mặt khác phải lấy chỉ số tổng hợp về thị phần chiếm được bao nhiêu làm tiêu biểu Từ đó doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận cao và có thể lấy đó làm mục tiêu cần đạt được

2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Có rất nhiều chỉ tiêu phản ánh năng lực canh tranh của doanh nghiệp Trong

đó, điển hình nhất là một số chỉ tiêu sau:

2.1 Doanh số

Là số tiền bán hàng thu được trong một thời gian nhất định

Doanh số = giá bán x số sản phẩm bán ra

Trên thực tế, người ta không chỉ xem xét thuần tuý về giá trị mà còn chú trọng

về mặt hiện vật của số sản phẩm bán ra đó, kể cả số lượng và chất lượng Trong khi lợi nhuận chỉ rõ khả năng sinh lời thì doanh số lại cho biết quy mô hay tầm cỡ của doanh nghiệp lớn hay nhỏ ở mức nào Tuy nhiên, không phải khi nào doanh số của hãng này lớn hơn hãng kia, thì cũng có nghĩa là lợi nhuận của nó cũng sẽ lớn hơn một cách tương ứng Điều này do sự tác động của nhiều yếu tố chi phối như việc lựa chọn loại hình kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, chất lượng kinh doanh

2.2 Thị phần của doanh nghiệp

Là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh Đây là một chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Số sản phẩm bán ra của Doanh Nghiệp

Thị Phần = -

Tổng số sản phẩm tiêu thụ của thị trường

- Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường: đó là tỷ lệ % giữa giá

trị sản phẩm của doanh nghiệp bán ra so với giá trị của toàn ngành

- Thị phần của doanh nghiệp so với phân khúc mà nó phục vụ: Đó chính là tỷ

lệ % giữa doanh số của doanh nghiệp với doanh số của toàn phân khúc

- Thị phần tương đối : Đó là tỷ lệ so sánh về doanh số của doanh nghiệp với

đối thủ cạnh tranh mạnh nhất, chỉ tiêu này cho biết vị thế sản phẩm của doanh nghiệp trong cạnh tranh trên thị trường như thế nào

Số sản phẩm bán ra của Doanh Nghiệp Thị Phần = -

là thị trường đã ngoài vòng kiểm soát của doanh nghiệp hay một phần của thị trường đã rơi vào đối thủ cạnh tranh cho nên doanh nghiệp cần phải xem xét lại chiến lược kinh doanh của mình để mở rộng thị trường của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tăng khối lượng sản phẩm trên thị trường hiện tại, có giải pháp thích hợp lôi kéo các đối tượng tiêu dùng tương đối, đối tượng không thường xuyên, lôi kéo khách hàng từ thị trường của đối thủ cạnh tranh với mình

Mục tiêu doanh số và thị phần có liên quan mật thiết với nhau Doanh số cho biết kết quả của doanh nghiệp ở thị trường đang hoạt động, còn thị phần thì chỉ rõ doanh nghiệp chiếm được bao nhiêu trong cả "chiếc bánh thị trường" đó Hai mục tiêu này còn gọi là những mục tiêu tạo lợi thế cạnh tranh hay mục tiêu thế lực Khi doanh số và thị phần càng vượt xa đối thủ, doanh nghiệp càng có nhiều lợi thế trong cuộc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường và thao túng giá cả Mức lợi thế áp đảo tuyệt đối sẽ dẫn tới sự lũng đoạn và độc quyền thị trường, hình thành giá cả lũng đoạn và lợi nhuận lũng đoạn

2.3 Lợi nhuận

Lợi nhuận được định nghĩa một cách khái quát là phần chênh lệch giữa tổng

doanh thu và tổng chi phí Chỉ tiêu lợi nhuận là thước đo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Lợi nhuận là mục tiêu cao nhất, là điều kiện để tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Để cung cấp hàng hoá và dịch vụ cho thị trường các nhà sản xuất phải bỏ tiền vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh, họ mong muốn cho chi phí đầu vào ít nhất và bán hàng hoá với giá cao nhất để sau khi trừ đi các chi phí còn số dư dôi để không chỉ sản xuất giản đơn mà còn tái sản xuất mở rộng, không ngừng tích luỹ phát triển sản xuất, cũng cố và tăng cường vị trí của mình trên thị trường để nâng cao khả năng của doanh nghiệp

2.4 Tỷ suất lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cho biết mức sinh lời của đồng vốn dùng trong kinh doanh Tỷ suất này thể hiện sự bù đắp chi phí cơ hội của việc sử dụng vốn Thông thường đồng vốn được coi là sử dụng có hiệu quả nếu tỷ lệ nói trên cao hơn mức sinh lời khi đầu tư vào các cơ hội khác hay ít nhất phải cao hơn mức lãi suất tín dụng ngân hàng

Doanh thu – Giá thành

Tỉ suất lợi nhuận = -

Doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận là một chỉ tiêu tổng hợp, nó không chỉ phản ánh tiềm năng của doanh nghiệp mà còn thể hiện tính hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ấy Nếu chỉ tiêu này thấp thì chứng tỏ mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường là rất gay gắt Ngược lại, nếu chỉ tiêu này cao thì chứng tỏ doanh nghiệp đang kinh doanh rất thuận lợi và có hiệu quả

2.5 Tỷ suất doanh thu trên vốn: cho biết mức doanh thu tạo ra trên một đồng

vốn, ngoài ra nó còn cho biết mức độ quay vòng của vốn Tỷ suất này phụ thuộc

vào đặc điểm kinh tế kỹ thuật của ngành và chu kỳ sản xuất kinh doanh

2.6 Tỷ lệ chi phí marketing trên tổng doanh thu: Đây cũng là một chỉ tiêu

được dùng nhiều để đánh giá năng lực cạnh tranh cũng như hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp

2.7 Năng suất lao động: Năng suất lao động là một trong những tiêu chí quan

trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tiêu chí này là sự thể hiện tập trung nhất nhiều tiêu chí khác như trình độ công nghệ, trình độ tay nghề của lao động, khả năng tổ chức và quản lí sản xuất

Năng suất lao động được tính bằng số thời gian hao phí để hoàn thành một đơn vị sản phẩm Sản phẩm ở đây có thể là hàng hoá hoặc dịch vụ, vì vậy việc tính toán năng suất lao động có thể được áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp dịch vụ

Năng suất lao động là chỉ tiêu hoàn toàn có thể tính toán được với doanh nghiệp vì số liệu là tương đối rõ ràng và kĩ thuật tính toán không phức tạp Ngoài ra, đây là một chỉ tiêu định lượng, vì vậy dựa vào đây có thể đưa ra kết luận chính xác

về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xét trên tiêu chí này là cao hay thấp so với các đối thủ cùng ngành

3 Các yếu tố ảnh hường đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, hay của một ngành liên quan trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của hàng hoá mà doanh nghiệp, ngành đó cung cấp Những yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của hàng hoá cũng chính là nhưng yếu

tố tạo ra năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, một ngành Qua năng lực cạnh tranh của hàng hoá ta có thể thấy được năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp

Vì thế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là một tổng thể, bao gồm nhiều nhân

tố

Chất Lượng: Đây là yếu tố quan trọng hàng đầu của năng lực cạnh tranh Khi

chất lượng cuộc sống ngày càng tăng thì người ta càng có xu hướng lựa chọn hàng hoá đẹp, tốt, có chất lượng cao hơn là chọn hàng hoá có giá rẻ Tuỳ theo mặt hàng

mà tiêu chí chất lượng có thể thay đổi Đối với hàng tiêu dùng, thì những hàng hoá

có kiểu dáng hiện đại, màu sắc phù hợp với thị hiếu, chất lượng tốt sẽ thu hút khách hàng và được lựa chọn Đối với mặt hàng thiết bị máy móc, tiêu dùng dài ngày thì sự ưu việt của các tính năng, độ tin cậy cao, tiện nghi sử dụng là những yếu

tố quyết định

Giá Cả: Giá cả cũng là một yếu tố có sức lôi cuốn người mua, và được người

mua cân nhắc khi mua một sản phẩm nào đó Tuy nhiên giá thấp chưa chắc đã là lợi thế, cái quyết định là tương quan hợp lý của giá và chất lượng Trong trường hợp,

khi hàng hoá có giá trị tương đương nhau, thì hàng hoá của doanh nghiệp nào có giá

thấp hơn thì hàng hoá đó dễ bán hơn, và có năng lực canh tranh cao hơn

Chi Phí Sử Dụng: Đối với những hàng hoá sử dụng dài ngày thì chi phí sử

dụng là yếu tố quan trọng Chi phí sử dụng thấp sẽ làm cho hiệu quả sử dụng cao Người mua hàng rất quan tâm đến yếu tố này, bởi vì, nhiều khi chi phí sử dụng có thể vượt xa chi phí mua hàng Hàng giá thấp nhưng chi phí sử dụng cao có thể làm cho tổng chi phí vẫn cao và sử dụng không kinh tế

Chi phí sử dụng thường là chi phí cho việc tiêu tốn năng lượng, nhiên liệu, vật liệu kỹ thuật, chi phí cho người vận hành, chi phí bảo dưỡng, duy tu Để chi phí

sử dụng thấp thì sản phẩm phải được chế tạo hoàn hảo, trình độ kĩ thuật cao

Phục Vụ Kĩ Thuật Khi Bán và Sau Bán (Hậu Mãi): Để tạo thuận lợi và lôi

cuốn người mua, các doanh nghiệp thường cung cấp những dịch vụ miễn phí như chở hàng đển tận nơi, lắp đặt, hướng dẫn bảo hành Đó là những phục vụ kỹ thuật khi bán

Phục vụ kỹ thuật sau khi bán là bảo hành, cung cấp phụ tùng, tổ chức sửa chữa Đây cũng là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp, ngành nâng cao sức cạnh tranh cho hàng hoá của mình, và cho bản thân doanh nghiệp Thực tế cho thấy rằng, hàng hoá của hai doanh nghiệp có chất lượng, giá cả tương đương nhau thì khách hàng sẽ chọn hàng được doanh nghiệp phục vụ kỹ thuật hoàn hảo khi bán và sau bán (hậu mãi) Điều này sẽ khiến khách hàng yên tâm, thoải mái hơn, tạo một

ấn tượng đẹp nơi khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp mau chóng phát hiện ra những thiếu sót, nhược điểm của sản phẩm và đòi hỏi mong muốn của khách hàng

Từ đó, sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu tác động của rất nhiều nhân tố, có những nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát (các nhân tố bên trong doanh nghiệp), và có những nhân tố phức tạp, không lệ thuộc và không bị nhà doanh nghiệp chi phối (môi trường vĩ mô, môi trường ngành) Những nhân tố này tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp theo những chiều hướng khác nhau, và đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp thích hợp để ứng phó

3.1.1.Nhóm các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

a Các nhân tố về mặt kinh tế

Các yếu tố về mặt kinh tế có vai trò quan trọng nhất, quyết định nhất đối với việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh Đồng thời các yếu tố này cũng có vai trò ảnh hưởng to lớn đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta tăng trưởng với tốc độ cao làm cho thu nhập giữa các tầng lớp dân cư tăng lên kéo theo sự gia tăng nhu cầu và sức mua Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh mở rộng quy mô sản xuất,

mở rộng danh mục sản phẩm

Bên cạnh đó, do nền kinh tế nước ta tương đối ổn định, ít chịu ảnh hưởng của

sự suy thoái kinh tế thế giới và khu vực, nên tỷ lệ lạm phát luôn được giữ ở mức thấp nhất các doanh nghiệp có thể yên tâm đầu tư sản xuất, mua thêm máy móc trang thiết bị

Tuy nhiên, chính sách mở cửa và định hướng hội nhập kinh tế quốc tế của Đảng và Nhà nước ta sẽ tác động tới sức cạnh tranh của hàng hoá trong nước so với hàng hoá của nước ngoài Sức cạnh tranh này phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong đó quan trọng nhất là chất lượng, chủng loại, mẫu mã và giá cả Đặc biệt khi tham gia vào WTO, giá cả hàng hoá sẽ hạ thấp vì thuế quan được cắt giảm và thủ tục hành chính được đơn giản hoá Chất lượng, mẫu mã hàng hoá cũng sẽ được thay đổi do sức ép cạnh tranh trong nội bộ WTO

b Các nhân tố thuộc chính trị, luật pháp

Một thể chế thống trị, một hệ thống luật pháp rõ ràng và ổn định sẽ là cơ sở bảo đảm sự thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, cạnh tranh lành mạnh và có hiệu quả Chẳng hạn các luật thuế có ảnh hưởng rất lớn đến điều kiện cạnh tranh, bảo đảm cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp thuộc các loại thành phần và trên mọi lĩnh vực Hay các chính sách của Nhà nước về xuất nhập khẩu, về thuế xuất nhập khẩu, nhập khẩu cũng sẽ ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất trong nước so với các doanh nghiệp sản xuất ở nước ngoài

c Các nhân tố về khoa học công nghệ

Nhóm các nhân tố về khoa học công nghệ ngày càng quan trọng và có ý nghĩa quyết định đến năng lực cạnh tranh Nó tác động một cách quyết định đến hai

yếu tố cơ bản nhất tạo nên năng lực cạnh tranh sản phẩm trên thị trường, đó là chất lượng và giá bán Khoa học công nghệ tác động đến chi phí cá biệt của các doanh nghiệp, qua đó tạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá nói riêng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung Đối với các nước chậm và đang phát triển, giá cả và chất lượng có ý nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh Tuy nhiên, trên thế giới hiện nay, công cụ cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ là hàm lượng khoa học và công nghệ cao

d Các nhân tố về văn hoá xã hội

Phong tục tập quán lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tín ngưỡng tôn giáo, ảnh hưởng đến cơ cấu của nhu cầu thị trường và do đó nó sẽ ảnh hưởng đến điều kiện kinh doanh của các doanh nghiệp Những khu vực khác nhau thì thị hiếu, nhu cầu của người tiêu dùng khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải có chính sách sản phẩm và chính sách tiêu thụ khác nhau Sự phù hợp của các điều kiện kinh doanh của các doanh nghiệp với các yếu tố và văn hoá xã hội của một thị trường nào đó sẽ góp phần làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp

3.1.2 Nhóm các nhân tố thuộc môi trường vi mô

b Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành

Sức ép của các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có trong ngành là một trong những yếu tố phản ánh bản chất của môi trường này Sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường và tình hình hoạt động của chúng là lực lượng tác động trực tiếp mạnh mẽ, tức thì tới quá trình hoạt động của các doanh nghiệp Một ngành bao gồm nhiều doanh nghiệp khác nhau, nhưng thường trong đó chỉ có một số đóng vai trò chủ chốt như những đối thủ cạnh tranh chính có khả năng chi phối, khống chế thị trường Nhiệm vụ của mỗi doanh nghiệp là tìm kiếm thông tin, phân tích đánh

giá chính xác khả năng của những đối thủ cạnh tranh chính này để xây dựng cho mình chiến lược cạnh tranh thích hợp với môi trường chung của ngành

Sự đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ gia nhập thị trường

Những doanh nghiệp mới tham gia thị trường trực tiếp làm tăng tính chất quy

mô cạnh tranh trên thị trường ngành do tăng năng lực sản xuất và khối lượng sản xuất trong ngành Trong quá trình vận động của lực lượng thị trường, trong từng giai đoạn, thường có những đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường và những đối thủ yếu hơn rút ra khỏi thị trường Để chống lại các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn các doanh nghiệp thường thực hiện các chiến lược như phân biệt sản phẩm, nâng cao chất lượng, bổ sung những đặc điểm mới của sản phẩm, không ngừng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm nhằm làm cho sản phẩm của mình có những đặc điểm khác biệt hoặc nổi trội hơn trên thị trường, hoặc phấn đấu giảm chi phí sản xuất, tiêu thụ Sức ép cạnh tranh của các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường ngành phụ thuộc chặt chẽ vào đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của ngành và mức độ hấp dẫn của thị trường đó

Sức ép của khách hàng

Sức mạnh khách hàng thể hiện ở chỗ họ có thể buộc các nhà sản xuất phải giảm giá bán sản phẩm thông qua việc tiêu dùng ít sản phẩm hơn hoặc đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao hơn

c Khả năng thâm nhập thị trường của doanh nghiệp tiềm ẩn

Cạnh tranh trong ngành sẽ trở nên gay gắt và khốc liệt hơn nếu xuất hiện thêm các doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh trong ngành Các doanh nghiệp cũ trong ngành có lợi thế hơn các doanh nghiệp tiềm ẩn về các mặt sau: uy tín, sản phẩm, các kênh phân phối Tuy nhiên, các đối thủ tiềm ẩn lại có lợi thế về công nghệ sản xuất, có được kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đang tồn tại Đồng thời họ

có thể áp dụng các biện pháp thích hợp để gây sự chú ý của khách hàng, tạo dựng

uy tín và giành thị phần tiêu thụ Các hàng rào gia nhập ngành càng thấp thì nguy cơ gia nhập mới của các đối thủ tiềm ẩn càng cao Khi đó, sức cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ yếu đi nếu doanh nghiệp không áp dụng vào các biện pháp, các chính sách nhằm sử dụng một cách hữu hiệu nhất các công cụ cạnh tranh

d Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp

Các nhà cung cấp các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất có thể chia sẻ lợi nhuận của một doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp đó có khả năng trang trải các chi phí tăng thêm trong đầu vào được cung cấp Các nhà cung cấp có thể gây ra những khó khăn cho cạnh tranh của doanh nghiệp trong các trường hợp sau đây :

- Nguồn cung cấp mà doanh nghiệp cần chỉ có một hoặc một vài công ty độc quyền có khả năng đáp ứng

- Nếu doanh nghiệp không có nguồn cung cấp nào khác thì doanh nghiệp sẽ yếu thế hơn trong mối tương quan thế và lực với nhà cung ứng hiện có

- Doanh nghiệp không phải là khách hàng quan trọng của nhà cung ứng, có nghĩa là nếu nhà cung ứng đó không bán được hàng hoá cho doanh nghiệp thì tổn thất của họ là không đáng kể

- Loại vật tư mà nhà cung ứng bán cho doanh nghiệp là đầu vào quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt khi loại vật tư đó có tính quyết định đến quá trình sản xuất hoặc quyết định đến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Khi đó nhà cung cấp có thế lực đáng kể đối với doanh nghiệp

Với các trường hợp trên thì nhà cung cấp buộc các doanh nghiệp mua các yếu

tố đầu vào với giá cao, khi đó chi phí sản xuất tăng lên, giá thành đơn vị tăng, lợi nhuận giảm hoặc doanh nghiệp không thể mua được nguyên vật liệu để sản xuất, không có sản phẩm bán ra làm cho sức cạnh tranh của doanh nghiệp giảm đi đáng kể

Để giảm bớt các ảnh hưởng xấu từ các nhà cung ứng, các doanh nghiệp cần

có mối quan hệ tốt với họ, hoặc doanh nghiệp mua vật liệu từ nhiều nguồn cung cấp trong đó chọn ra một nguồn cung cấp chính, nghiên cứu tìm ra nguyên vật liệu thay thế, dự trữ nguyên vật liệu

e Sức ép sản phẩm thay thế

Sự ra đời của sản phẩm thay thế là một tất yếu nhằm đáp ứng sự phát triển của nhu cầu thị trường theo hướng ngày càng đa dạng phong phú và cao cấp hơn Sản phẩm thay thế làm giảm đi tính cần thiết, mức độ quan trọng của các sản phẩm

bị thay thế

Sản phẩm thay thế hầu hết được sản xuất theo những dây chuyền máy móc tiên tiến hơn, do đó nó có sức cạnh tranh cao hơn Mặc dù các sản phẩm thay thế

chịu sự chống trả của các sản phẩm bị thay thế nhưng các sản phẩm này có nhiều ưu thế hơn và chúng sẽ dần dần thu hẹp thị trường của các sản phẩm bị thay thế, đặc biệt là đối với những loại sản phẩm và dịch vụ mà nhu cầu thị trường xã hội đã nhàm Sản phẩm thay thế sẽ làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp có sản phẩm bị thay thế

3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

3.2.1 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng nhất trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nguồn nhân lực của doanh nghiệp, theo cấp quản trị, có thể được chia thành các nguồn sau: Ban Giám đốc doanh nghiệp - Cán bộ quản lý ở cấp doanh nghiệp - Cán bộ quản lý ở cấp trung gian, đốc công và đội ngũ công nhân

a Ban giám đốc doanh nghiệp

Ban Giám đốc doanh nghiệp là những cán bộ quản lý ở cấp cao nhất trong doanh nghiệp, những người vạch ra chiến lược, trực tiếp điều hành, tổ chức thực hiện công việc kinh doanh của doanh nghiệp

Các thành viên Ban Giám đốc ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Nếu các thành viên của Ban Giám đốc có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm phân tích đánh giá năng động, sáng tạo, có mối quan hệ với bên ngoài tốt thì họ sẽ đem lại cho doanh nghiệp không chỉ những lợi ích trước mắt như tăng doanh thu, lợi nhuận, mà còn nâng cao uy tín doanh nghiệp - lợi ích lâu dài Đây là yếu tố quan trọng tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

b Đội ngũ cán bộ cấp doanh nghiệp

Họ là những người điều hành các kế hoạch tác nghiệp của Công ty, có kinh nghiệm công tác, phong cách quản lý tốt, khả năng ra quyết định chính xác, kịp thời, biết xây dựng êkíp quản lý và hiểu biết nhiều về kinh doanh thì sẽ là một lợi thế rất lớn cho doanh nghiệp Mặt khác các cán bộ quản lý với những trình độ hiểu biết rộng, kiến thức chuyên môn khác nhau có thể tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo, nhanh nhạy với sự thay đổi, điều này góp phần to lớn cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

c Cán bộ quản lý trung gian, đốc công và công nhân

Đây là lực lượng lao động trực tiếp sản xuất ra sản phẩm hàng hoá cho doanh

nghiệp Họ có vai trò to lớn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Trình độ tay nghề cao và lòng nhiệt tình của lực lượng lao động trực tiếp sẽ đảm bảo được chất lượng sản phẩm, năng suất lao động sẽ tăng Đây là tiền đề để doanh nghiệp có thể tham gia và đứng vững trên thương trường Muốn có được điều này thì doanh nghiệp phải tổ chức đào tạo và tổ chức lại đội ngũ công nhân, phân chia bậc thợ, có chính sách đãi ngộ công bằng hợp lý đối với người lao động Doanh nghiệp cần phải tạo niềm tin cho người lao động để động lực lao động của họ là vì sự phát triển của doanh nghiệp, lợi ích của họ chính là một phần lợi ích của doanh nghiêp

3.2.2 Trình độ công nghệ

Theo quan điểm của các nhà kinh doanh thì công nghệ là những giải pháp và/hoặc tri thức mà con người sử dụng trong hoạt động thực tiễn để đạt được mục đích nhất định, như chế tạo một sản phẩm, xây dựng một công trình hay thực hiện một dịch vụ Công nghệ là tổng hợp các phương tiện để tiến hành một hoạt động sản xuất kinh doanh, trả lời câu hỏi: biết làm như thế nào (Know how to do?) Công nghệ là đối tượng nghiên cứu, phân tích để lí giải những thành bại của doanh nghiệp, công nghệ là yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường vì vậy, nó được coi là tài sản vô hình, là sức mạnh của doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành công nghệ của một doanh nghiệp:

• Phần cứng – technology (hardware): là các loại máy móc, công cụ, hạ tầng

kĩ thuật Đây là hình thái vật chất của công nghệ

• Con người – humanware: là kiến thức, kĩ năng công nghệ, kỉ luật công nghệ,

tính sáng tạo của con người

• Thông tin – Informware: là những thiết kế, quy trình, phương pháp công

nghệ, số liệu, hướng dẫn kĩ thuật thể hiện trong các ấn phẩm, bản vẽ hoặc các phương tiện lưu giữ thông tin khác

• Tổ chức – Orgware: là cơ cấu tổ chức, phạm vi chức năng, trách nhiệm,

thẩm quyền của các thành phần trong bộ máy Cơ cấu điều hành, các chuẩn mực lề lối quan hệ giữa các cơ quan trong quản lí công nghệ

Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng to lớn tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Nó là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp và nó tác động trực tiếp đến sản phẩm,

chất lượng và giá thành sản phẩm Một doanh nghiệp có hệ thống trang thiết bị, máy móc hiện đại công nghệ sản xuất tiên tiến thì sản phẩm của họ nhất định có chất lượng cao, giá thành hạ và như vậy, tính cạnh tranh sẽ cao Ngược lại, không một doanh nghiệp nào dám khẳng định mình có năng lực cạnh tranh tốt khi trong tay họ

là một hệ thống máy móc cũ kỹ, công nghệ sản xuất lạc hậu, vì tất yếu sản phẩm của họ có chất lượng không cao, chi phí sản xuất kinh doanh lớn dẫn đến giá thành sản phẩm cao

Như vậy, công nghệ là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh trên thị trường Vì vậy, đây là một tiêu chí rất quan trọng không thể không xét đến khi dành giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

3.2.3 Sản phẩm

Đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp là một bước không thể bỏ qua khi đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nói đến sản phẩm, người ta thường đánh giá qua 3 yếu tố cơ bản sau:

- Chất lượng sản phẩm: Trên thương trường, nếu các loại hàng hoá cùng chủng loại có công dụng như nhau, giá cả ngang nhau thì người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm nào có chất lượng cao hơn Do đó, chất lượng sản phẩm là công cụ đầu tiên và quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để thắng các đội thủ cạnh tranh

- Giá cả: Hai hàng hoá có cùng công dụng, chất luợng như nhau thì hàng hoá

có giá cả rẻ hơn sẽ được mua nhiều hơn Giá cả hàng hoá về bản chất được quyết định bởi giá trị hàng hoá Tuy nhiên, việc xây dựng chính sách giá lại phụ thuộc nhiều vào bản thân doanh nghiệp trên cơ sở vận dụng các quy luật của thị trường về cung, cầu, thị hiếu

- Tính độc đáo của sản phẩm: Mọi sản phẩm khi xuất hiện trên thương trường đều mang một chu kì sống nhất định, đặc biệt vòng đời của sản phẩm sẽ rút ngắn hơn khi có sự xuất hiện của cạnh tranh Để nâng kéo dài vòng đời của sản phẩm thì doanh nghiệp phải dùng nhiều biện pháp; Trong đó, biện pháp thường xuyên là cải tiến mọi mặt sản phẩm, tạo ra nét độc đáo riêng, liên tiếp tung ra thị trường các sản phẩm mới, thay thế hoàn toàn sản phâm cũ Thương hiệu cũng là một yếu tố tạo nên sự khác biệt của sản phẩm Việc không ngừng nâng cao chất

lượng, xây dựng và củng cố thương hiệu sẽ là biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

3.2.4 Qui mô, khả năng tài chính, kinh nghiệm quản lí

- Qui mô và năng lực sản xuất: Nếu một doanh nghiệp có quy mô và năng lực sản xuất lớn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn nhiều so với các doanh nghiệp có qui

mô và năng lực sản xuất nhỏ; vì qui mô và năng lực sản xuất lớn sẽ tạo ra khối lượng sản phẩm lớn hơn, nhờ đó hạ được giá thành sản phẩm; Doanh nghiệp có qui

mô và năng lực sản xuất lớn sẽ có cơ hội chiếm lĩnh thị trường, có uy tín cao tạo được sự tin tưởng và yêu thích nơi khách hàng

- Nguồn lực về tài chính: có thể nói, khả năng tài chính khẳng định sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Khả năng tài chính được hiểu là qui mô nguồn tài chính của doanh nghiệp cũng như tình hình hoạt động của các chỉ tiêu tài chính hàng năm như hệ số thu hồi vốn, khả năng thanh toán Nếu như một doanh nghiệp có khả năng tài chính tốt, khả năng huy động vốn lớn sẽ cho doanh nghiệp điều kiện để mở rộng sản xuất kinh doanh, đổi mới công nghệ và máy móc thiết bị, đồng thời tăng khả năng hợp tác đầu tư về liên doanh, liên kết Tình hình sử dụng vốn sẽ quyết định chi phí về vốn của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Một doanh nghiệp có tiềm lực mạnh về tài chính thì không những đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục và ổn định mà còn giúp cho doanh nghiệp có nhiều khả năng trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư mua sắm trang thiết bị, áp dụng kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất nhằm giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh Ngoài ra, tiềm lực tài chính mạnh còn góp phần làm cho doanh nghiệp có thể tăng cường các hoạt động chiêu thị, các chính sách phục vụ khách hàng, gây dựng uy tín

và nâng cao hình ảnh của Công ty

Đồng thời, tình trạng tài chính của doanh nghiệp mà tốt sẽ góp phần làm cho việc huy động vốn từ bên ngoài của doanh nghiệp dễ dàng hơn, công ty càng có điều kiện thuận lợi để phát triền các mục tiêu kinh doanh của mình Ngược lại, khi ít vốn doanh nghiệp khó có thể xoay xở được điều gì cho dù họ có khả năng về chuyên môn, quản lý, lãnh đạo nghĩa là doanh nghiệp khó có thể tạo lập, duy trì

và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thương trường

- Trình độ tổ chức quản lí: Khả năng tổ chức quản lí thể hiện thông qua cơ cấu tổ chức, bộ máy quản trị, hệ thống thông tin quản lí, nề nếp hoạt động của doanh nghiệp Nề nếp tổ chức định hướng cho phần lớn công việc trong doanh nghiệp; nó ảnh hưởng đến phương thức thông qua quyết định của nhà quản trị, quan điểm của họ đối với các chiến lược và điều kiện môi trường của doanh nghiệp; từ đó

có ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu quả kinh doanh Đây cũng là một tiêu chí không

thể bỏ qua khi đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp

4 Các hình thức cạnh tranh giữa doanh nghiệp

4.1 Cạnh tranh về sản phẩm

Yếu tố đầu tiên quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thể hiện trước hết ở chỗ sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với sản phẩm của các doanh nghiệp khác không? Mỗi doanh nghiệp đều có ưu thế khác nhau về sản phẩm Sức cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện qua chất lượng Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng sẽ quyết định lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào Để có thể cạnh tranh được về chất lượng sản phẩm bắt buộc các doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu, cải tiến công nghệ kỹ thuật sản xuất, tạo ra sự khác biệt thông qua tính năng tác dụng của sản phẩm Sản phẩm muốn cạnh tranh được phải có những nét đặc sắc riêng, điều này cũng ảnh hưởng tới vị trí của sản phẩm trên thị trường Đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn là phương châm kinh doanh đồng thời là công cụ cạnh tranh hiệu quả của nhiều doanh nghiệp trên thế giới Vì vậy, việc cải tiến và nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch

vụ là cơ sở quan trọng nhất quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm mới cũng là công cụ để cạnh tranh rất hiệu quả Trong tình hình hiện nay, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật trên thế giới đang thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh về thị trường hết sức gay gắt, để thoả mãn nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng thì biện pháp quan trọng nhất của doanh nghiệp là phải không ngừng đổi mới sản phẩm và cung cấp những dịch vụ mới Doanh nghiệp nào cũng có nhiều sản phẩm mới và tốc độ phát triển càng nhanh thì càng có năng lực cạnh tranh cao

Vậy phát triển về sản phẩm mới có vai trò rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, việc phát triển sản phẩm mới phải căn cứ vào nhu cầu phát triển của thị

trường Việc doanh nghiệp đưa ra những loại sản phẩm mới có phong cách độc đáo, chất lượng cao sẽ là điều kiện rất thuận lợi để mở rộng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường

Như vây, cạnh tranh về sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường Trong đó cạnh tranh về chất lượng, về chủng loại,

về kiểu dáng một sản phẩm là những vấn đề trọng tâm, chất lượng của sản phẩm là nội dung quyết định hiệu quả của nội dung cạnh tranh Các doanh nghiệp phải thiết lập được chiến lược về sản phẩm hợp lý, phải nghiên cứu từ khâu thiết kế, đưa vào sản xuất, tung ra thị trường đến các hoạt động hoàn thiện đổi mới sản phẩm, đảm bảo nâng cao chất lượng tạo uy tín trên thị trường Mẫu mã và kiểu dáng của sản phẩm cũng là vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả Chỉ có những sản phẩm có kiểu dáng mới, ngoại hình đẹp thì mới có sức hấp dẫn mạnh Nhất là trên thị trường quốc tế, không có những sản phẩm mang phong cách độc đáo thì sẽ thiếu năng lực cạnh tranh Vì vậy, cạnh tranh về sản phẩm luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh trên thương trường đều quan tâm

4.2 Cạnh tranh về giá cả

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định sức cạnh tranh của sản phẩm Một doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý thì luôn chiếm ưu thế trên thị trường Áp dụng những chính sách định giá linh hoạt, đa dạng là nhân tố quan trọng tạo nên thành công trong tiêu thụ sản phẩm Sách lược định giá sản phẩm chủ yếu phải căn cứ vào giá thành sản phẩm nhu cầu thị trường và nhu cầu cạnh tranh của thị trường để xác định Cạnh tranh bằng giá cả phải tùy thuộc vào tình hình và phải lấy giá thị trường làm chuẩn

Qua thực tiễn kinh doanh cho thấy, có một số chính sách định giá như:

- Chính sách định giá thấp: là chính sách định giá thấp hơn giá thị trường Chính sách này được áp dụng khi doanh nghiệp mới xâm nhập thị trường hoặc tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn trong thời gian ngắn hoặc nhằm mục đích cạnh tranh

- Chính sách bán với giá thị trường: chính sách này được áp dụng khi doanh nghiệp không có ý định lôi kéo khách hàng bằng cách bán với giá thấp hơn giá của các doanh nghiệp cạnh tranh và cũng không muốn để mất khách hàng Bán với giá thị trường sẽ không mang lại nhiều lợi nhuận song vẫn đảm bảo có lãi Đối với các

doanh nghiệp áp dụng chính sách này thì kiểu dáng, chủng loại sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, giá cả không phải là yếu tố quyết định để thu hút khách hàng

- Chính sách bán với giá cao hơn giá thị trường: chính sách này được áp dụng trong trường hợp doanh nghiệp có hàng hóa và dịch vụ độc quyền, không bị cạnh tranh Kinh doanh độc quyền thì việc định giá là không có giới hạn, bởi vì những nguời có nhu cầu muốn mua thì giá cao bao nhiêu họ vẫn có thể mua Làm như vậy vừa mở rộng được thị trường, vừa thu được lãi nhiều

4.3 Cạnh tranh trong thiết lập mạng lưới kênh phân phối

Thiết lập mạng lưới kênh phân phối hợp lý hiệu quả sẽ là yếu tố rất có lợi để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Một doanh nghiệp mà có khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng nơi, đúng lúc, kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả cao nhất thì sẽ tạo được lòng tin với khách hành và được khách hàng lựa chọn Thiết lập mạng lưới kênh phân phối phải căn cứ vào đặc điểm của hành hóa, dịch vụ vè yêu cầu của khách hàng Có các cách thiết lập kênh phân phối như sau:

Cách 1: sản xuất - tiêu dùng

Cách 2: sản xuất - người bán lẻ - tiêu dùng

Cách 3: sản xuất - bán buôn - bán lẻ - tiêu dùng

Cách 4: sản xuất - trung gian - bán buôn - bán lẻ - tiêu dùng Lựa chọn hình thức bán cũng là một trong những vấn đề quyết định đến hiệu quả cạnh tranh của doanh nghiệp vì nó có tác động lớn đến tâm lí của khách hàng Kinh nghiệm kinh doanh của nhiều nước cho thấy, bán hàng thông qua các hình thức như gọi điện thoại (bán hàng từ xa), bán hàng qua mạng lưới các nhân viên tiếp thị là những hình thức bán hàng thu hiệu quả cao

4 4 Cạnh tranh thông qua các hoạt động xúc tiến quảng cáo

Quảng cáo và xúc tiến bán hàng là những hoạt động nhằm giới thiệu và thông tin cho khách hàng về các sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho khách hàng tiêu dùng những sản phẩm đó Đây là hoạt động này không thể thiếu được trong cạnh tranh của doanh nghiệp

Quảng cáo, đó là hoạt động thông qua các phương thức tuyên truyền để tuyên truyền một cách rộng rãi các loại hàng hoá, các thông tin dịch vụ nhằm đạt

mục và mở rộng ảnh hưởng và tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tất nhiên, sự thành bại trong kinh doanh của doanh nghiệp chủ yếu tuỳ thuộc vào chất lượng sản phẩm Nhưng một sản phẩm có chất lượng tốt, nếu được quảng cáo thì hiệu quả tiêu thụ sẽ lớn hơn nhiều Ngày nay trong điều kiện kinh tế hàng hoá phát triển, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm giữ một vai trò rất quan trọng Trong điều kiện đảm bảo chất lượng hàng hoá dịch vụ thì việc cố gắng nâng cao hiệu quả tuyên truyền quảng cáo dịch vụ cũng là biện pháp để doanh nghiệp cạnh tranh thành công trong kinh doanh Các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kĩ các cách quảng cáo, dùng phương thức gì để quảng cáo, lợi dụng những dịp nào để quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất

4.5 Cạnh tranh bằng hoạt động dịch vụ trước trong và sau khi bán hàng

Trong nền kinh tế thị trường phát triển, dịch vụ là một trong những khâu được các nhà kinh doanh chú ý nhiều nhất vì khi sản phẩm là tương tự nhau, người tiêu dùng sẽ lựa chọn doanh nghiệp có hoạt động dịch vụ thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của

họ Dịch vụ thường là các hoạt động đánh vào tâm lí khách hàng rất hiêu quả Vì vậy, mỗi doanh nghiệp muốn thu hút được nhiều khách hàng, muốn tạo ra ưu thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác thì cần phải đầu tư hoàn thiện các hoạt động dịch vụ của mình trước Các hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp có thể thực hiện trước, trong và sau khi bán hàng là tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của doanh nghiệp

5 Tính tất yếu khách quan của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

Trước đây, trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung, chúng ta, không một ai nói đến nâng cao năng lực canh tranh là cần thiết cho các doanh nghiệp Bởi vì một thực tế là các doanh nghiệp không phải cạnh tranh với nhau mà chỉ cần thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch do Nhà nước giao, Nhà nước sẽ đảm bảo mọi khâu, mọi mặt của quá trình sản xuất kinh doanh của các xí nghiệp, tất cả đều thuộc sở hữu của Nhà nước và sở hữu tập thể

Hiện nay, nền kinh tế nước ta là nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường

có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước theo định hướng XHCN Cho dù là nền kinh tế thị trường hay nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường thì nó cũng hoạt động theo các quy luật khách quan vốn có của kinh tế thị trường đó là quy luật giá trị, quy

luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh thể hiện các bề nổi của nền kinh tế thị trường, vì vậy cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường Có kinh tế thị trường tất yếu sẽ có cạnh tranh Cơ sở của cạnh tranh là chế độ sở hữu khác nhau về tư liệu sản xuất

Nền kinh tế Việt Nam hiện nay là nền kinh tế có nhiều thành phần với sự tham gia của nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một tất yếu khách quan Thêm vào đó, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày một nhanh Với chính sách mở cửa nền kinh tế của Đảng và Nhà nước, ngày càng nhiều doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào lĩnh vực kinh doanh trên thị trường Việt Nam nên tình hình cạnh tranh càng trở nên quyết liệt hơn Đồng thời với việc trở thành thành viên chính thức của tổ chức Thương Mại Thế Giới WTO thì nâng cao năng lực cạnh tranh lại là vấn đề sống còn Khi hàng rào thuế quan được xoá bỏ và mở rộng hợp tác kinh tế, sẽ là khó khăn hơn đối với mỗi doanh nghiệp xuất khẩu khi giành giật thị trường và khách hàng từ tay các công ty xuyên quốc gia hùng mạnh dày kinh nghiệm, các doanh nghiệp bản địa nhạy bén, năng động cùng sự gia nhập ồ ạt của hàng ngàn doanh nghiệp mới

Một tồn tại lớn nhất của các doanh nghiệp xuất khẩu Viêt Nam hiện nay là năng lực cạnh tranh rất yếu Rất nhiều doanh nghiệp đã không đứng vững được trước sự biến đổi của nền kinh tế Các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam tỏ ra yếu thế hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài Hàng hoá sản xuất trong nước bị hàng hoá nước ngoài cạnh tranh gay gắt và chèn ép điêu đứng Hơn thế nữa, các hình thức kinh doanh, cách làm ăn của các doanh nghiệp trong nước thường mang tính chộp giật, cạnh tranh không lành mạnh Một thực tế là ít có doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam có chiến lược kinh doanh riêng cho mình

Trước một thực tế khách quan của cạnh tranh trong cơ chế thị trường và thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam thì việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là cần thiết khách quan Thực chất tăng năng lực cạnh tranh là tạo ra một hay nhiều hơn các ưu thế về các mặt như: Giá cả, giá trị sử dụng của sản phẩm, các dịch vụ, uy tín Cụ thể là các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ phải áp dụng các biện pháp làm giảm chi phí sản xuất, từ đó giảm giá thành

đơn vị sản phẩm và có thể giảm giá bán, áp dụng các công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiến, sử dụng các yếu tố đầu vào có chất lượng và áp dụng các biện pháp quản

lý để nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải áp dụng một số biện pháp khác thông qua các công

cụ cạnh tranh khác Vì vậy, có thể nói tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam là làm thay đổi mối tương quan về thế và lực của doanh nghiệp trên thị trường về mọi mặt của quá trình sản xuất kinh doanh

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM TRONG

NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

I Đánh giá sơ bộ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam thông qua một số chỉ tiêu cơ bản

1 Về qui mô và số lượng doanh nghiệp

Tính đến cuối năm 2005 thì cả nước có khoảng 10177 doanh nghiệp và chi nhánh có hoạt động xuất khẩu (tăng 902 so với năm 2004)

Trong đó:

+ Tỉ lệ doanh nghiệp Nhà nước là 19.6% (giảm 2,3% so với 2004)

+ Tỉ lệ doanh nghiệp ngoài quốc doanh là 70,2% (tăng 25.7% so với 2004)

Số lượng doanh nghiệp xuất khẩu tăng mạnh ở khu vực ngoài quốc doanh, số doanh nghiệp xuất khẩu là doanh nghiệp Nhà nước giảm Sở dĩ có tình trạng như vậy là do doanh nghiệp Nhà nước được sắp xếp và tổ chức lại, thực hiện cổ phần hoá chuyển qua khu vực ngoài quốc doanh

Các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam có qui mô vừa và lớn chiếm đa số Trong tổng số hơn 10000 doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu thì:

+ Số doanh nghiệp dưới 50 lao động chiếm khoảng 45.9%

+ Số doanh nghiệp có từ 50 đến dưới 300 lao động chiếm 27,6%

+ Số doanh nghiệp có từ 300 đến dưới 500 lao động chiếm 18.1%

+ Số doanh nghiệp có trên 500 lao động chiếm 8,4%

Theo qui mô vốn sản xuất kinh doanh thì:

+ Số doanh nghiệp có vốn dưới 10 tỷ đồng chiếm 50,5%

+ Số doanh nghiệp có vốn từ 10 tỷ đến dưới 50 tỷ chiếm 31,2 %

+ Số doanh nghiệp có số vốn từ 50 đến dưới 200 tỷ chiếm 13,4%

+ Số doanh nghiệp có qui mô trên 200 tỷ chiếm 4,9%

Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng về vốn của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong những năm gần đây có sự khởi sắc đáng kế Sự tăng trưởng ổn định cả

về qui mô lẫn số lượng này cho thấy những dấu hiệu đáng hi vọng về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu nước ta trên thị trường thế giới

2 Về mô hình tổ chức và quản lí

Nhìn chung, mô hình tổ chức, quản lí của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam là tương tự như các mô hình phổ biến trên thế giới, do đó quá trình ra quyết định trong doanh nghiệp xét về mặt lí thuyết là không có sự khác biệt lớn khi đem

so sánh trên mặt bằng quốc tế Tuy nhiên trên thực tế lại tồn tại nhiều vấn đề về mô hình tổ chức và quản lí của doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu nước ta trên trường quốc tế Các doanh nghiệp xuất khẩu 100% vốn Nhà nước tuy có thực hiện đổi mới cơ cấu tổ chức nhưng nhìn chung vẫn còn nhiều tàn tích của hình thức quản lí của nền kinh tế bao cấp, tư tưởng còn ỷ lại nhiều vào sự bảo hộ của Nhà nước, đổi mới chưa triệt để làm cho năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xét trên yếu tố cơ cấu quản lí, tổ chức còn thấp

Mô hình quản lí, tổ chức của các công ty cổ phần cũng còn nhiều bất cập, thường có

sự lẫn lộn giữa quản lí và điều hành theo thông lệ quốc tế, dẫn đến những mâu thuẫn nội bộ không đáng có, làm giảm hiệu quả cạnh tranh Đối với doanh nghiệp

cổ phần được hình thành từ cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước thì tình hình phức tạp hơn; đặc biệt là các doanh nghiệp vẫn còn cổ phần Nhà nước (cổ phần chi phối,

cổ phần đặc biệt ) Các quyết định lớn của doanh nghiệp như đầu tư vào đâu? thay đổi thị trường sản phẩm như thế nào? thường bị chậm do ách tắc ở bản thân người đại diện cổ phần Nhà nước (nảy sinh vấn đề không biết lấy ý kiến của cá nhân, tổ chức hay cơ quan nào); hoặc do bị cổ đông Nhà nước can thiệp đòi quyền quyết định Sự chậm trễ trong qui trình ra quyết định ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, là một trong những nguyên nhân dẫn tới việc năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu nước ta xét về mô hình tổ chức và quản

lí doanh nghiệp còn chưa cao trên trường quốc tế

3 Về nguồn nhân lực

Lực lượng lao động làm việc trong các doanh nghiệp xuất khẩu khá dồi dào, lực lượng lao động trẻ tương đối lớn Thực tế 3 năm qua, các doanh nghiệp xuất khẩu đã tiếp nhận mới mỗi năm gần 60 vạn lao động, song thực trạng là tỉ lệ lao động có tay nghề cao, lao động có kĩ thuật được đào tạo một cách có hệ thống vẫn còn thấp, phải chăng đây là vấn đề về chất lượng lao động Ta có đủ, thậm chí thừa

về mặt số lượng, nhưng lại quá yếu và thiếu về trình độ tay nghề của người lao động Theo số liệu điều tra doanh nghiệp xuất khẩu hàng năm thì số lao động là cán

bộ khoa học kĩ thuật năm 2000 chiếm khoảng 8,1%, đến năm 2002 còn 6,8%, đến năm 2004 tỉ lệ này là 6,5%; số lao động có tay nghề cao, công nhân kĩ thuật cũng có

xu hướng giảm tương đối Như vậy, lao động được thu hút vào khu vực xuất khẩu ngày càng tăng nhanh, nhưng cơ cấu lao động có trình độ kĩ thuật, lao động được đào tạo bài bản lại giảm Điều đó cho thấy nghiệp vụ đào tạo nghề cho người lao động không đáp ứng được nhu cầu của nền kinh tế nói chung và của khu vực các doanh nghiệp xuất khẩu nói riêng

Với thực trạng về nguồn nhân lực nêu trên, chúng ta có thể dễ dàng nhận ra một số hạn chế cơ bản trong cơ cấu của lực lượng lao động: thiếu hụt lao động được đào tạo kỹ năng thực hành, mất cân đối trong phân bố lao động có chất lượng giữa vùng và khu vực, tụt hậu về kỹ thuật và công nghệ hiện đại Đây là một trong những đặc điểm cố hữu, tồn lại trong một thời gian dài làm cho năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực nói riêng

và trên thế giới nói chung

4 Về sản phẩm của các doanh nghiệp xuất khẩu

Trước yêu cầu của thị trường ngày càng cao, các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam đã quan tâm đến yếu tố chất lượng sản phẩm và xây dựng chiến lược sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường Tuy nhiên, các sản phẩm của doanh nghiệp có đặc điểm là: yếu tố tư bản vốn trong cấu thành sản phẩm thấp, hàm lượng tri thức và công nghệ trong sản phẩm không cao, chủ yếu dựa vào yếu tố lao động (gạo, thuỷ sản) hoặc điều kiện tự nhiên, chất lượng sản phẩm chưa thực sự

có ưu thế rõ rệt trên thị trường thế giới, năng suất lao động thấp Mặt hàng xuất khẩu chiếm tỉ trọng lớn là các mặt hàng khai thác từ thiên nhiên có qua sơ chế như dầu thô, gỗ, thuỷ sản gạo Có thể thấy nhận xét trên thể hiện khá rõ trong tỉ trọng mặt hàng xuất khẩu chủ yếu năm 2006 dưới đây:

Biếu 2.1: Tỉ trọng mặt hàng xuất khẩu chủ yếu năm 2006

20.8

14.6 9

8.4 4.9

Nguồn: Niên giám thống kê 2006 – NXB Thống kê

Nhìn chung, tính độc đáo của sản phẩm không cao, trừ số ít sản phẩm mang đậm bản sắc tự nhiên và văn hóa đặc thù như hàng thủ công mỹ nghệ các sản phẩm khác còn lại hầu như luôn đi sau các nước khác về kiểu dáng, tính năng, thậm chí nhiều sản phẩm tiêu dùng và công nghiệp lạc hậu so với thế giới nhiều thế hệ, giá trị gia tăng sản phẩm trong tổng giá trị của sản phẩm nói chung còn thấp hơn nhiều so với mức trung bình của thế giới

Hầu hết các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam chủ yếu phải nhập khẩu nguyên vật liệu cho sản xuất Ngay cả các sản phẩm xuất khẩu có sự tăng trưởng cao trong nhiều năm qua như: hàng dệt may, da giày, chế biến thực phẩm và đồ uống, sản phẩm thép và kim loại màu cũng phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu, bán thành phẩm nhập khẩu Nhiều nhóm sản phẩm xuất khẩu có tỷ trọng chi phí cho nguyên vật liệu chiếm trên 60% giá thành sản phẩm như: giấy in, giấy viết, phôi thép và thép cán, lốp xe các loại Việc nhập khẩu với số lượng lớn nguyên vật liệu cũng sẽ gây tác động trực tiếp tới tính chủ động của các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong việc lập kế hoạch kinh doanh và tới giá thành do phụ thuộc vào biến động giá cả nguyên liệu nhập khẩu, biến động tỷ giá hối đoái Ngoài ra,

việc phải nhập khẩu các nguyên liệu phục vụ sản xuất trong nước cũng sẽ làm phát sinh thêm nhiều khoản chi phí khác như, chi phí vận chuyển, chi phí các thủ tục hải quan, chi phí cảng, chi phí bảo hiểm

Chi phí dịch vụ hạ tầng phục vụ sản xuất công nghiệp như: điện, viễn thông, cảng biển, vận tải ở Việt Nam cũng được đánh giá là cao hơn mức trung bình của các nước trong khu vực Chẳng hạn, cước viễn thông quốc tế Việt Nam cao hơn so với các nước trong khu vực từ 50-80% (Thái Lan, Malaixia, Inđônêxia, Singapo), cước vận tải đường biển container cao hơn 40-50% so với Malaixia và Singapore Theo thống kê sơ bộ, ngoài các khoản chi phí cho dịch vụ vận tải và chi phí thông thường khác, một doanh nghiệp trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa qua đường biển hoặc đường hàng không phải chịu thêm khoảng 20 loại phí khác, với cách tính phí cũng khác nhau ở mỗi cảng và mỗi đại lý vận tải (ví dụ như: phí đại lý, phí dỡ hàng, phí nâng hạ và chuyển bãi container, phí lưu kho bãi ) Tất cả các khoản chi phí này đều có ảnh hưởng rất lớn tới chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm và sức cạnh tranh của sản phẩm cũng như doanh nghiệp

Với những tồn tại trên đây, có thể thấy khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu nước ta xét theo phương diện sản phẩm còn chưa cao, trừ các mặt hàng nông sản như gạo, cà phê đòi hỏi các doanh nghiệp cần có những nỗ lực lớn

để cải thiện chính sách sản phẩm nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm xuất khẩu Việt Nam

5 Chiến lược phân phối

Tầm hoạt động và mạng lưới phân phối doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam còn hạn chế Nhiều doanh nghiệp vẫn áp dụng hình thức các kênh phân phối qua các trung gian thương mại nên chưa thiết lập được hệ thống phân phối hàng hóa đến đại lý hoặc người tiêu dùng cuối dùng Với phương thức này, các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam không thể kiểm soát được quá trình phân phối và tiêu thụ sản phẩm của họ và không thể nắm bắt trực tiếp những thông tin phản ánh tình hình thị trường Hiện nay, có một số doanh nghiệp đã tận dụng được các đại lý để phân phối bán lẻ, mà chưa chú trọng đến việc nghiên cứu đặc điểm của thị trường gồm đặc tính của các tập khách hàng (cá nhân, tổ chức, khách hàng mục tiêu, tiềm năng, đối thủ cạnh tranh…), đặc tính của sản phẩm (tính dễ hư hỏng, tính mùa vụ, đặc điểm