Đánh giá chất lượng giáo dục đại học công lập tại Việt Nam qua góc nhìn sinh viên.pdf

Đánh giá chất lượng giáo dục đại học công lập tại Việt Nam qua góc nhìn sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

-o0o -

Công trình tham dự Cuộc thi Sinh viên nghiên cứu khoa học trường Đại học Ngoại thương năm 2010

Tên công trình : Đánh giá chất lượng giáo dục đại học công lập tại Việt

Nam qua góc nhìn của sinh viên

Thuộc nhóm ngành : Khoa học giáo dục - GD

Họ và tên sinh viên : Đặng Thị Quỳnh Phương

Nguyễn Thị Quỳnh Nga Trần Thị Minh Châu Nguyễn Thị Hương

Ngành học : Kinh doanh quốc tế

Người hướng dẫn : Thạc sĩ Ngô Quý Nhâm

Giảng viên khoa quản trị Kinh doanh – Trường ĐH Ngoại Thương Hà Nội

Hà Nội - 2010

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu: 2

3 Đối tượng nghiên cứu: 3

4 Phạm vi nghiên cứu: 3

5 Phương pháp nghiên cứu: 3

6 Kết quả nghiên cứu dự kiến: 4

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

I Tổng quan về hệ thống giáo dục bậc đại học tại Việt Nam 5

II Tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam 9

1 Định nghĩa chất lượng giáo dục 9

2 Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam 15

III Định hướng giáo dục đại học Việt Nam từ 2010 đến 2012 16

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 18

I Phương pháp quan sát 18

II Phương pháp trò chuyện – phỏng vấn 19

III Phương pháp điều tra bằng câu hỏi 20

IV Phương pháp thu thập thông tin bằng tài liệu, qua Internet 21

V Phương pháp phân tích dữ liệu và tổng kết kinh nghiệm giáo dục 22

CHƯƠNG III: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 23

I Nội dung phiếu khảo sát và phỏng vấn 23

1 Phiếu khảo sát 23

2 Phiếu câu hỏi phỏng vấn 35

II Kết quả khảo sát định lượng 38

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ ĐỊNH TÍNH CỦA KHẢO SÁT – PHÂN TÍCH

VÀ THẢO LUẬN 44

I Chương trình giáo dục 44

1 Nội dung đào tạo 44

a Tính cập nhật: 44

b Tính thực tiễn 47

c Tính phù hợp 49

2 Vấn đề thi cử 51

3 Thời gian đào tạo 52

II Cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy đại học 53

III Thái độ và phương pháp giảng dạy của giảng viên 55

IV Chất lượng học tập của sinh viên Việt Nam 58

1 Việc chọn trường, chọn ngành nghề còn theo cảm tính, chạy theo xu hướng của thị trường 58

2 Thái độ học tập của sinh viên Việt Nam 61

CHƯƠNG V: NHỮNG NHU CẦU THIẾT YẾU CỦA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG 64

I Vấn đề phân bổ nguồn lực trong thị trường lao động 64

1 Tình hình thị trường lao động tại Việt Nam hiện nay 64

2 Cơ cấu lao động phân theo ngành tại Việt Nam 68

3 Nhu cầu của thị trường lao động và xu hướng việc làm trong những năm tới……… 69

II Những yêu cầu về kỹ năng và tay nghề đối với sinh viên 72

CHƯƠNG VI: TỔNG KẾT VÀ KIẾN NGHỊ 74

I Tổng kết 74

II Kiến nghị 74

1 Đối với Bộ giáo dục và đào tạo 74

2 Đối với các trường đại học 77

KẾT LUẬN 79

1 Tính mới mẻ của đề tài 79

2 Giá trị thực tiễn của đề tài 79

3 Hướng phát triển của đề tài 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

LỜI NÓI ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Giáo dục luôn là mối quan tâm hàng đầu của Đảng và Chính phủ trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội tại Việt Nam Có thể nói, kể từ đại hội VIII của Đảng Cộng Sản Việt Nam năm 1996, vấn đề nâng cao chất lượng giáo dục đã và đang trở thành quốc sách hàng đầu của dân tộc Trong những năm trở lại đây, công cuộc cải cách giáo dục giành được nhiều thành tựu đáng kể như trên 95% dân số Việt Nam biết đọc và biết viết, cả nước đã tiến hành phổ cập giáo dục trung học cơ sở, số lượng các trường tăng lên kéo theo chất lượng lao động được cải thiện,… So với thời kì trước đổi mới, chất lượng đào tạo tiến bộ vượt bậc Tuy nhiên, do nguồn quỹ còn hạn hẹp và có nhiều thiếu sót trong công tác quản

lý giáo dục nên các bất cập về cơ sở vật chất, chương trình học, chuyên môn của giáo viên, ý thức học tập của học sinh vẫn đang là những mối lo ngại của các cấp lãnh đạo

Chúng ta đều biết giáo dục đại học đóng vai trò cực kì quan trọng trong việc cung ứng nguồn lao động chất lượng cao cho xã hội Vậy mà khi các bất cập trên còn tồn tại thì xã hội phải đối mặt với một thực tế: hầu hết sinh viên sau khi tốt nghiệp luôn cần các khóa đào tạo từ 2 đến 6 tháng của nhà tuyển dụng Chỉ thị 296/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ yêu cầu đổi mới quản lý giáo dục từ nay đến 2012 đòi hỏi tất cả các trường đại học phải tiến hành cơ cấu lại tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác cải cách giáo dục Nhằm hỗ trợ các trường hoàn thành tốt nhiệm vụ trên, Bộ giáo dục đã ban hành nhiều chính sách như hướng

viên

dẫn các trường tổ chức các buổi hội thảo về chất lượng giáo dục hay hợp tác với Đoàn thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh tuyên truyền chỉ thị của Chính phủ và khuyến khích sinh viên nâng cao ý thức học tập,…

Sinh viên vừa là đối tượng giáo dục, có lợi ích gắn bó mật thiết với tính hiệu quả của chương trình giảng dạy; vừa là thành phần tham gia trực tiếp vào các hoạt động dạy và học tại trường Do đó, sinh viên luôn đưa ra những nhận xét khách quan và chân thực nhất về chất lượng đào tạo của trường Cho nên, sinh viên chính là nguồn lực đáng tin cậy nhất và mang tính quyết định nhất đối với các chính sách của Bộ Giáo dục và Đào tạo cũng như các trường đại học

Hơn nữa, các trường đại học công lập lại chịu sự chi phối mạnh nhất của Bộ giáo dục và đào tạo Cho nên, các trường này sẽ thể hiện rõ nhất tính hiệu quả của các chính sách của Bộ trong việc khuyến khích giáo dục và nâng cao chất lượng đào tạo

Hiểu được thực trạng và hướng đi của giáo dục đại học Việt Nam trong những năm tới cũng như tầm quan trọng của sinh viên trong các quyết định của Bộ, chúng tôi, các sinh viên đến từ trường đại học Ngoại Thương Hà Nội quyết định chọn đề tài “Đánh giá chất lượng giáo dục đại học công lập tại Việt Nam qua góc nhìn của sinh viên”

2 Mục tiêu nghiên cứu:

+ Tìm hiểu những suy nghĩ, đánh giá của sinh viên về chất lượng giáo dục đại học công lập tại Việt Nam

+ Từ đó, đề ra những giải pháp nhằm góp phần cải thiện hệ thống giáo dục bậc đại học cả về định hướng giáo dục cũng như chương trình và phương pháp giáo dục, sao cho phù hợp với nhu cầu học tập của sinh viên

3 Đối tượng nghiên cứu:

+ Sinh viên và những nhu cầu học tập thiết yếu

+ Hệ thống giáo dục bậc đại học công lập trên địa bàn Hà Nội: chương trình giáo dục, cơ sở vật chất-kĩ thuật phục vụ học tập và giảng dạy, đội ngũ giảng viên + Các yêu cầu cấp thiết của thị trường lao động

4 Phạm vi nghiên cứu:

Chúng tôi chọn địa bàn nghiên cứu là các trường đại học công lập tại Hà Nội nhằm tạo điều kiện cho công tác nghiên cứu được thuận lợi Hơn nữa, Hà Nội là trung tâm kinh tế, xã hội cũng là nơi tập trung đông nhất các trường đại học trên

cả nước Do đó, kết quả nghiên cứu có độ tin cậy cao

5 Phương pháp nghiên cứu:

+ Thu thập thông tin bằng các phương pháp

.) Phương pháp quan sát: Quan sát cách dạy học của giảng viên, cách học

của sinh viên và cơ sở vật chất-kĩ thuật trường học

.) Phương pháp trò chuyện-phỏng vấn: Nhằm hiểu được tâm tư, nguyện

vọng của sinh viên đối với chất lượng giáo dục bậc đại học tại Việt Nam và các đánh giá của giảng viên, cựu sinh viên cũng như nhà tuyển dụng

viên

.) Phương pháp điều tra bằng câu hỏi: Đối tượng điều tra: sinh viên, giảng

viên, cựu sinh viên và nhà tuyển dụng

.) Phương pháp thu thập thông tin bằng tài liệu, qua internet

+ Xử lý thông tin bằng phương pháp phân tích dữ liệu và tổng kết kinh nghiệm giáo dục

6 Kết quả nghiên cứu dự kiến:

Tuy đã có nhiều cải biến tiến bộ nhưng hệ thống giáo dục Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều bất cập Bộ giáo dục cần cải tiến chương trình dạy và học sao cho phù hợp với nhu cầu sinh viên và xu hướng thị trường cũng như các mục tiêu của nền giáo dục quốc gia; nâng cao cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ việc học tập, tăng cường các giờ thực hành trên lớp Và đặc biệt, chú trọng đến chế độ lương bổng, đãi ngộ cho nhân viên ngành giáo dục nhằm khuyến khích lòng nhiệt huyết với nghề Bản thân các trường cũng nên chủ động, sáng tạo trong phương pháp giảng dạy, định hướng ngành học cho học sinh muốn thi vào trường và định hướng nghề nghiệp cho sinh viên sắp tốt nghiệp, tránh tình trạng chênh lệch nhân lực quá lớn trong các ngành nghề

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I Tổng quan về hệ thống giáo dục bậc đại học tại Việt Nam

Nền giáo dục đại học tại Việt Nam được cấu thành từ các nhân tố: cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy, chương trình giáo dục, cán bộ, giảng viên, sinh viên

và các chính sách điều phối giáo dục của Đảng, Nhà nước, các cấp, ngành

Tại hội nghị kế hoạch ngân sách năm 2010 dành cho các đơn vị trực thuộc Bộ giáo dục và đào tạo, diễn ra tại thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 25-12-2009, ông Nguyễn Văn Ngữ, Vụ trưởng Vụ Kế hoạch - Tài chính cho biết, chi phí đào tạo bình quân cho từng học sinh, sinh viên còn rất thấp, cụ thể, với mức chi hỗ trợ từ ngân sách nhà nước bình quân cho một sinh viên bậc đại học-cao đẳng là 2,15 triệu đồng/năm Dự kiến năm 2010, mức hỗ trợ này sẽ tăng lên 2,51 triệu/năm Với kinh phí eo hẹp như vậy, khả năng hiện đại hóa cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ công tác giảng dạy còn hạn chế Mặt khác, số lượng các trường đại học tăng từ 140 trường năm học 2007-2008 lên 146 trường năm học 2008-2009

đã dẫn đến tình trạng ngân sách Nhà nước chi cho mỗi trường đại học giảm xuống Một số trường phải tự chủ về tài chính Năm học 2009-2010, mức học phí dành cho sinh viên là 70.000VNĐ/tín chỉ, một năm trung bình sinh viên phải đóng 2.400.000VNĐ/30 tín chỉ So với năm học 2007-2008, học phí tăng 600.000VNĐ/năm Vì vậy, các trường khó có thể đầu tư đúng mức cho việc nâng cấp cơ sở vật chất đào tạo Tình trạng thiếu phòng lab, phòng thực hành, thư viện, máy chiếu,… vẫn còn tồn tại ở hầu hết các trường đại học trên cả nước

viên

Việt Nam đã trải qua bốn cuộc cải cách giáo dục chính từ sau Cách mạng tháng

8 tới nay Cuộc cải cách thứ nhất được tiến hành sau Cách mạng tháng 8-1945 đến năm 1950 nhằm xây dựng nền giáo dục dân chủ nhân dân Từ 1956-1979, cả nước tiến hành cuộc cải cách giáo dục lần thứ hai, nhằm phục vụ cho việc xây dựng chủ nghĩa xã hội tại miền Bắc và chống Mỹ, cứu nước Năm 1979, Bộ chính trị Ban chấp hành Trung ương (khóa III) quyết định tiến hành cuộc cải cách giáo dục lần thứ 3, để xây dựng nền giáo dục chuyển từ dân chủ nhân dân sang xã hội chủ nghĩa sau khi cả nước thống nhất Và cuộc cải cách giáo dục lần thứ tư đang diễn ra hiện nay nhằm xây dựng một nền kinh tế thị trường phát triển Ứng với mỗi cuộc cải cách giáo dục, mục tiêu và chương trình giáo dục lại khác nhau Bộ đã ban hành nhiều chính sách cải cách chương trình giáo dục theo hướng giảm tải nội dung giảng dạy và cập nhật kiến thức, đảm bảo tính thực tiễn của chương trình Rõ ràng chất lượng đào tạo đã tăng lên nhưng vẫn chưa thể đáp ứng nhu cầu lao động lành nghề cho xã hội Giáo dục Việt Nam nặng về lý thuyết, thiếu tính thực hành, các môn học dàn trải, nhiều môn kiến thức quá lỗi thời,… là phàn nàn chung của nhiều sinh viên, giảng viên đại học Để khắc phục tình trạng này, Bộ đã chỉ đạo sát sao các ban ngành, đoàn thể tập trung tối đa nguồn lực cho công tác cải cách quản lý giáo dục từ nay đến năm 2012 Chúng ta

có thể tin tưởng vào một tương lai tốt đẹp hơn cho nền giáo dục đại học tại Việt Nam

Về cơ cấu sinh viên và giảng viên, theo số liệu của Tổng cục thống kê, năm học 2009-2010 cả nước có 1796,2 nghìn sinh viên đại học và cao đẳng (đạt 209 sinh viên/vạn dân), tăng 4,5% so với năm học trước; và 65,1 nghìn giảng viên đại học

và cao đẳng, tăng 7,4% Con số này chứng tỏ sự quan tâm của Bộ đến việc phát

triển nguồn nhân lực kĩ thuật cao cho xã hội cũng như tính hiệu quả của các chính sách khuyến khích giáo dục của Đảng và Nhà nước

Dưới đây là cơ cấu sinh viên và giảng viên đại học phân theo trình độ chuyên môn năm học 2008-2009:

Cơ cấu sinh v iên đại học năm học 2008-2009

0,45%

62,27%

Hệ cử tuyển/Students receiving tied grant

Vừa học vừa làm/In service training

Cơ cấu giảng v iên đại học phân the o trình độ chuyên môn

Chuyên khoa I và II/

Profes s ional disciplines

ĐH, CĐ/Univers ity & College Trình độ khác/Other degree

viên

Theo số liệu thống kê của Bộ giáo dục công bố ngày 15-8-2009, năm học 2008-

2009 cả nước có 41007 giảng viên đại học, trong đó có 17046 thạc sĩ (chiếm 41,5% số giảng viên), 5879 thạc sĩ (chiếm 14.3% số giảng viên), 17610 giảng viên tốt nghiệp đại học, cao đẳng (chiểm 42.9%) Như vậy, số lượng giảng viên tốt nghiệp đại học, cao đẳng chiếm tỉ lệ lớn nhất trong cơ cấu giảng viên phân theo trình độ chuyên môn Mặc dù, con số này đã giảm trong năm học 2009-

2010 nhưng vẫn còn ở mức cao Để tăng cường chất lượng giảng dạy, Bộ cần có chính sách khuyến khích giảng viên nâng cao trình độ từ tốt nghiệp đại học lên thạc sĩ, tiến sĩ, giáo sư Đề án 322 của Chính phủ về “Đào tạo cán bộ khoa học,

kỹ thuật bằng ngân sách nhà nước” cùng với sự hợp tác giáo dục giữa Việt Nam

và nước ngoài chỉ là biện pháp tạm thời Về dài hạn, Chính phủ nên tạo điều kiện cho giảng viên được trau dồi chuyên môn trong nước bằng những cải cách trong chương trình giáo dục thạc sĩ, tiến sĩ hay tạo điều kiện cho giảng viên tiếp xúc với thực tế, giao lưu với các nền giáo dục tiên tiến nhằm cập nhật kiến thức và cải cách phương pháp giảng dạy,…

Tóm lại, nền giáo dục Việt Nam đã có nhiều dấu hiệu khởi sắc Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa chất lượng đào tạo, Nhà nước rất cần sự chung tay, góp sức của toàn thể nhân dân, các tổ chức doanh nghiệp, các ban ngành, đoàn thể trong việc khuyến khích xã hội hóa giáo dục, đầu tư cơ sở vật chất-kĩ thuật phục vụ công tác giảng dạy cũng như cải cách chương trình đào tạo theo hướng cập nhật

và mang giá trị thực tiễn cao

II Tiêu chí đánh giá chất lƣợng giáo dục đại học tại Việt Nam

1 Định nghĩa chất lượng giáo dục

Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO, trong dự thảo DIS 9000:2000, đã đưa

ra định nghĩa sau: “Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên

có liên quan" Đây cũng là định nghĩa được nhiều tổ chức, chuyên gia trên thế giới thừa nhận Mỗi lĩnh vực, ngành nghề sẽ cụ thể hóa định nghĩa chất lượng trong chiến lược phát triển chung của đơn vị

- Định nghĩa chất lƣợng giáo dục

Trong một nghiên cứu khá nổi tiếng của Harvey và Green (1993) nhằm tổng kết những quan niệm chung của các nhà giáo dục, chất lượng được định nghĩa như tập hợp các thuộc tính khác nhau:

viên

tế, xã hội và phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của người đặt ra tiêu chuẩn

Với hàm nghĩa thứ hai, chất lượng được nhìn nhận như các tiêu chuẩn “cao”, khó có thể tiếp cận được Theo đó, người ta quan niệm rằng: đầu vào tốt nhất sẽ cho đầu ra xuất sắc nhất Cho dù quá trình học như thế nào, nếu có những thầy giáo giỏi nhất, trang thiết bị tốt nhất, sinh viên giỏi nhất thì tự nhiên kết quả học tập sẽ vượt trội Theo định nghĩa này, sự xuất sắc được đánh giá thông qua danh tiếng và cấp độ nguồn tài nguyên của nhà trường Nếu nguồn tài nguyên tốt, danh tiếng của nhà trường sẽ tăng lên và ngược lại, danh tiếng tốt thu hút các tài nguyên tốt Quan điểm coi trọng mức độ đầu vào và đầu ra là cách tiếp cận chủ đạo về chất lượng giáo dục ở Anh quốc và Hoa Kỳ

Cả hai hàm nghĩa trên đều giúp sức trong việc vạch ra hướng giải quyết cho vấn

đề nâng cao chất lượng giáo dục bậc đại học Các trường có thể tự đặt ra các tiêu chuẩn giáo dục hoặc thực hiện tuyển chọn khắt khe giảng viên, sinh viên và đầu

tư trang thiết bị hiện đại phục vụ công tác giảng dạy Tuy nhiên, hai cách trên đều khó để áp dụng trong thực tế, đặc biệt đối với giáo dục Việt Nam khi nguồn

quỹ còn hạn hẹp, chuyên môn của giảng viên còn hạn chế, các tiêu chuẩn giáo dục chưa rõ ràng

Văn hóa chất lượng là nơi mà tất cả mọi người, không chi những người kiểm soát chất lượng đều chịu trách nhiệm về chất lượng (Crosby, 1986) Mỗi tổ chức

là hệ thống các mắt nút, mỗi người trong tổ chức là một mắt nút Mỗi nút có đầu vào và đầu ra, được gọi là giao diện chất lượng Mỗi nút đóng vai trò vừa là khách hàng, người xử lý và nhà cung cấp Do vậy, chất lượng không chỉ là sự đáp ứng các yêu cầu của khách hàng mà còn được đảm bảo ở mỗi giai đoạn sản xuất và phân phối Nhiệm vụ kiểm tra sản phẩm đầu ra không đóng vai trò trọng tâm trong văn hóa chất lượng Cam kết mọi quy trình được tiến hành chính xác ngay từ đầu mới là đặc điểm nổi trội của văn hóa chất lượng

viên

Thuộc tính hoàn hảo giúp các trường đại học nâng cao chất lượng đào tạo thông qua giám sát chặt chẽ các quá trình quản lý giáo dục và quá trình giảng dạy trên trường, cũng như không ngừng cải tiến các quá trình, đảm bảo chúng được thực hiện đúng ngay từ đầu

Tuy nhiên, tính hoàn hảo thể hiện chất lượng ở mức độ tuyệt đối Các trường có thể nâng cao hiệu quả của các quá trình nhưng không thể chắc chắn các quá trình tiến hành chính xác hoàn toàn Khoa học công nghệ làm thay đổi quá trình, vì thế định nghĩa tính chính xác của quá trình cũng thay đổi

Khách hàng vốn dĩ là một khái niệm gây tranh cãi Họ là người sử dụng dịch vụ (sinh viên) hay những người trả tiền cho dịch vụ (chính phủ, nhà tuyển dụng)?

Và giảng viên có thể được coi là khách hàng? Thêm nữa, sinh viên đưa ra yêu cầu, vậy làm thế nào để các yêu cầu này được đáp ứng? Theo lí luận, các nhà

cung cấp sẽ quyết định sinh viên cần gì? Nếu vậy, thật khó để nâng cao chất lượng đào tạo khi các yêu cầu của khách hàng có thể bị bỏ qua

Thứ 2: Phù hợp với mục tiêu sứ mệnh

Quan điểm này đặt ra yêu cầu cho các tổ chức giáo dục trong việc tự đề ra mục tiêu phát triển Để đảm bảo thực hiện đúng và đủ mục tiêu, các trường cần đến vai trò của đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng liên quan chặt chẽ đến công tác quản lý giáo dục Đảm bảo chất lượng không phải là cụ thể hóa các tiêu chuẩn để đo lường chất lượng mà yêu cầu các quy định, quy trình được sắp xếp nhằm nâng cao và duy trì chất lượng giảng dạy

Vấn đề được đặt ra ở đây là liệu cơ chế đảm bảo có đảm bảo sinh viên nhận được những gì họ cần và họ biết về cơ chế? Sứ mạng như thế nào sẽ đại diện được cho chất lượng?

*) Chất lƣợng là sự đáng giá với đồng tiền

Quan niệm này cân bằng chất lượng với giá trị, cụ thể là giá trị đồng tiền Các dịch vụ công cộng luôn được mong đợi có trách nhiệm với những người đầu tư

và “khách hàng” Để đo lường tính hiệu quả của cơ sở giáo dục, người ta sử dụng các thước đo như tỉ lệ sinh viên trên giảng viên, bảng thu nhập, nguồn vốn đầu tư, tỉ lệ quỹ công trên tư thục, thị phần và kết quả thi Còn trách nhiệm đối với khách hàng được gói gọn trong Hiến chương khách hàng Cho tới nay, ở Mỹ,

18 hiến chương đã được phát triển, bao gồm cả Hiến chương phụ huynh Hiến chương khách hàng cùng với bảng phân loại và các nhóm „theo dõi” đều được

viên

thiết kế để tạo thị trường ảo nhằm gây ảnh hưởng thay đổi thông qua cạnh tranh Tuy nhiên, giá trị của các hiến chương này vẫn còn gây nhiều tranh cãi

*) Chất lƣợng là sự chuyển đổi về chất

Giáo dục là một quá trình chuyển hóa liên tục cả về chuyên môn lẫn nhận thức của các đối tượng tham gia, dù đó là sinh viên hay nhà nghien cứu Điều này dẫn đến hai khái niệm về chất lượng chuyển hóa trong giáo dục: thúc đẩy người tiêu thụ và trao quyền lực cho người tiêu thụ

Một nền giáo dục chất lượng là một nền giáo dục có thể thúc đẩy sự phát triển kiến thức, năng lực, kỹ năng cho sinh viên Các khái niệm giá trị gia tăng về chất lượng cho chúng ta một cách tiếp cận mang tính tổng quát về sự phát triển (Astin, 1985, 1991; Kogan, 1986; Barnett , 1988) Một trong những thước đo giá trị gia tăng hiệu quả là đánh giá của sinh viên về chất lượng đào tạo trong trường đại học Nếu phần lớn sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy tốt thì giá trị gia tăng về chất lượng của trường cao, còn ngược lại, giá trị gia tăng sẽ thấp

Chất lượng chuyển hóa trong giáo dục còn được thể hiện thông qua mức độ trao quyền lực cho người tiêu thụ (Harvey & Burrows, 1992) Trao quyền lực là cho phép họ tham gia vào quá trình đưa ra quyết định có ảnh hưởng tới sự chuyển đổi của họ, ví dụ như quyết định về phương pháp truyền tải kiến thức, mức độ truyền tải,… Bản thân quá trình chuyển đổi cũng tạo điều kiện cho việc tự trao quyền cho người tiêu thụ Ví dụ, sự chuyển hóa giáo dục làm tăng ý thức và kỹ năng cho sinh viên, từ đó, tạo cơ hội cho sinh viên gia tăng tầm ảnh hưởng trong các quyết định quản lý của nhà trường

Có bốn phương pháp để trao quyền lực cho sinh viên Thứ nhất, thông qua đánh giá của sinh viên Thứ hai, sinh viên được bảo đảm cung cấp những tiêu chuẩn tối thiểu và được trao trọng trách điều chỉnh như trong hiến chương sinh viên ở trên Thứ ba, sinh viên được trao quyền điều chỉnh toàn bộ quá trình học tập của

họ Thứ tư là phát triển năng lực phê phán của sinh viên

Tóm lại, chất lượng là tập hợp của năm thuộc tính: sự xuất sắc, sự hoàn hảo, sự phù hợp với mục tiêu, sự đáng giá với đồng tiền và sự chuyển đổi về chất Mỗi thuộc tính cho ta các cách tiếp cận khác nhau về vấn đề nâng cao chất lượng giáo dục Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục bậc đại học là cơ sở vật chất, chương trình giáo dục, công tác quản lý, chuyên môn của giảng viên, lòng ham học hỏi của sinh viên Vì giáo dục đặt khách hàng ở vị trí trung tâm nên trong bài nghiên cứu, chúng tôi sẽ đề cập đến những thực trạng điển hỉnh của nền giáo dục Việt Nam về cơ sở vật chất, chương trình giáo dục, chất lượng giảng viên và thái độ học tập của sinh viên cũng như nhu cầu tuyển dụng lao động của xã hội

2 Các tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục đại học tại Việt Nam

Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học là mức độ yêu cầu và điều kiện

mà trường đại học phải đáp ứng để được công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục

Trong quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học được

Bộ giáo dục ban hành ngày 01-11-2007, có 10 tiêu chuẩn quan trọng: Sứ mạng

và mục tiêu của trường đại học; Tổ chức và quản lý; Chương trình giáo dục; Hoạt động đào tạo; Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên; Người học;

viên

Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển và chuyển giao công nghệ; Hoạt động hợp tác quốc tế; Thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác; Tài chính và quản lý tài chính Rõ ràng, các tiêu chuẩn này có sự liên kết chặt chẽ với các thuộc tính của chất lượng mà chúng tôi đã phân tích ở trên Chúng được

áp dụng cho tất cả các trường đại học, học viện trong hệ thống giáo dục quốc dân Mỗi trường tùy thuộc vào ngành đào tạo và cơ chế hoạt động sẽ cụ thể hóa các tiêu chuẩn bằng các văn bản khác nhau Dựa vào các tiêu chuẩn này, các trường có thể tự đánh giá chất lượng đào tạo để không ngừng nâng cao và cải tiến sao cho phù hợp với yêu cầu của xã hội Cụ thể của quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học được đính kèm cùng bài nghiên cứu xem như tài liệu tham khảo

III Định hướng giáo dục đại học Việt Nam từ 2010 đến 2012

Chỉ thị 296/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 27-02-2010 về đổi mới quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010-2012 đã nêu rõ:

- Phát triển quy mô phải đi đôi với đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo Kiên quyết chấm dứt tình trạng không kiểm soát được chất lượng đào tạo Cần tạo ra cơ chế và động lực trong quản lý nhà nước và quản lý của các cơ sở đào tạo để thực hiện mục tiêu đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo

- Coi việc đổi mới quản lý giáo dục đại học bao gồm quản lý nhà nước về giáo dục đại học và quản lý của các cơ sở đào tạo là khâu đột phá để tạo ra sự đổi mới toàn diện của giáo dục đại học, từ đó đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao hiệu quả nghiên cứu khoa học một cách bền vững

- Bộ giáo dục và đào tạo kết hợp với các tổ chức đoàn thể, ban ngành thiết

kế chương trình hành động cho công tác đổi mới quản lý giáo dục và giám sát chặt chẽ các trường đại học trong việc thực hiện chỉ thị của Chính phủ

Chỉ thị 296/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ cùng với nghị quyết 14/2005/NQ-

CP ban hành ngày 02-11-2005 về vấn đề đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 sẽ là những kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động đào tạo của các trường đại học trên cả nước

viên

CHƯƠNG II:

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

I Phương pháp quan sát

- Mục đích quan sát:

 Quan sát phương pháp dạy học và sự nhiệt tình của giảng viên

 Quan sát thái độ học tập của sinh viên

 Quan sát cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy và thực hành

- Phạm vi quan sát: Chọn 6 trường để quan sát:

 Trường đại học Ngoại Thương,

 Trường đại học Nông Nghiệp,

 Trường đại học Bách Khoa,

 Trường đại học Sư Phạm,

 Trường đại học Kiến Trúc

 Trường đại học Y Hà Nội

- Địa điểm quan sát:

 Đứng ngoài các phòng học

 Các phòng thư viện, máy tính, phòng thực hành

- Thời gian quan sát: Từ ngày 5 – 16/4/2010

- Số lượng người quan sát: 2 người

- Cách thức quan sát:

 Mỗi trường thực hiện khảo sát 2 ngày

 Xin phép thầy cô cho quan sát lớp học và các phòng thực hành, thư viện

 Ghi chép kết quả quan sát kết hợp với hỏi thêm thông tin từ sinh viên, giảng viên

- Ưu điểm:

+ Thu thập thông tin

+ Kiểm chứng giả thuyết:

.)Thiếu những giảng viên có chuyên môn cao và thực sự nhiệt huyết với nghề .)Cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy thiếu về số lượng và không đảm bảo về chất lượng

.)Thái độ học tập của sinh viên còn kém

- Nhược điểm:

+ Đối tượng quan sát là hoạt động sư phạm phức tạp nên quá trình quan sát phải công phu

+ Kết quả quan sát còn mang nhận định chủ quan

II Phương pháp trò chuyện – phỏng vấn

- Đối tượng phỏng vấn:

 Sinh viên

 Cựu sinh viên ngành kinh tế, giáo dục, nghiên cứu, xây dựng

 Nhà tuyển dụng ngành kinh tế, xây dựng

 Giảng viên trường đại học Ngoại Thương; đại học Nông Nghiệp; đại học Bách Khoa; đại học Sư Phạm; đại học Kiến Trúc, đại học Y Hà Nội

- Số lượng phỏng vấn:

 Sinh viên: Chọn ngẫu nhiên

 Cựu sinh viên: 3 sinh viên/ngành

viên

 Nhà tuyển dụng: 5 người/ngành

 Giảng viên: 22 giảng viên

- Số lượng người đi phỏng vấn: 2 người

- Cách thức phỏng vấn:

 Soạn thảo hệ thống câu hỏi

 Tiến hành phỏng vấn theo các câu hỏi đã soạn sẵn

 Ghi nhớ nội dung trò chuyện và ghi chép sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn

 Yêu cầu thiết kế câu hỏi sát với mục đích phỏng vấn

 Tạo bầu không khí thân thiện, linh hoạt trong cách thức đặt câu hỏi

 Người được phỏng vấn có thể cung cấp thông tin sai lệch

III Phương pháp điều tra bằng câu hỏi

- Đối tượng điều tra:

 Lập phiếu khảo sát trên trang www.surveymonkey.com kết hợp với in phiếu khảo sát

 Gửi phiếu khảo sát cho đối tượng, trong quá trình khảo sát có chỉnh sửa nội dung khảo sát qua tiếp thu ý kiến của đối tượng khảo sát

 Thu thập kết quả khảo sát, dùng phép thử T.student để thử độ tin cậy của kết quả

 Thu nhận được ý kiến của nhiều người trong thời gian ngắn

 Các thông tin thu được từ đối tượng mang tính khách quan và chính xác hơn

 Sự công phu trong việc soạn thảo câu hỏi sao cho phù hợp với mục đích

và giành được câu trả lời chính xác

 Gặp khó khăn khi một số đối tượng không muốn trả lời phiếu khảo sát

 Tốn kém và mất công sức trong việc xử lý kết quả, kiểm tra độ tin cậy của kết quả

IV Phương pháp thu thập thông tin bằng tài liệu, qua Internet

- Đọc sách “Phương pháp nghiên cứu khoa học giáo dục” của tác giả La Hồng Huy

- Đọc các tài liệu định nghĩa chất lượng giáo dục và tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học

- Đọc báo cáo thống kê của Bộ giáo dục; các bài nghiên cứu cấp Bộ về nâng cao chất lượng giáo dục; các báo cáo về thực trạng dạy và học bậc đại học,…

viên

- Đọc các nghị định, chỉ thị của Chính phủ, thông báo, công văn, kế hoạch của Bộ về công tác đổi mới quản lý giáo dục và kiểm định chất lượng giáo dục,…

- Đọc sách “Hướng dẫn dạy và học trong giáo dục đại học” của trường Đại học Nông nghiệp I

- Đọc các luận án thạc sĩ, tiến sĩ về giáo dục trong thư viện

- Tìm tòi tài liệu trên internet

V Phương pháp phân tích dữ liệu và tổng kết kinh nghiệm giáo dục

- Dựa vào các tài liệu giáo dục đã đọc và kết quả nghiên cứu, phân tích và rút ra kết luận

- Hỏi ý kiến chuyên gia về một số vấn đề giáo dục: Nguyễn Quang Vinh- Thạc sĩ ngành Giáo dục trường Đại học Loei Rajabhat (Thái Lan)

CHƯƠNG III: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG

I Nội dung phiếu khảo sát và phỏng vấn

1 Phiếu khảo sát

a Phiếu khảo sát dành cho sinh viên

Xin chào các bạn!

Chúng tôi đến từ nhóm nghiên cứu khoa học trường đại học Ngoại Thương

Hà Nội Đề tài của chúng tôi là "Đánh giá chất lượng giáo dục đại học Việt Nam qua góc nhìn của sinh viên" Nhằm hỗ trợ cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu, chúng tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn qua việc hoàn thành phiếu khảo sát dưới đây

Với sự giám sát chặt chẽ của các thầy cô trường đại học Ngoại Thương Hà Nội, chúng tôi xin cam kết mọi thông tin các bạn cung cấp chỉ dành cho mục đích nghiên cứu

Cám ơn bạn đã hoàn thành phiếu khảo sát của chúng tôi!

Xin bạn vui lòng cho biết:

Bạn là sinh viên năm thứ…/năm

E Không bao giờ

Chúng tôi rất trân trọng những chia sẻ thêm của các bạn về vấn đề này

b Phiếu khảo sát dành cho giảng viên

Kính thưa thầy (cô)!

Chúng em thuộc nhóm nghiên cứu khoa học trường Đại học Ngoại thương

Hà Nội Nhóm chúng em đang thực hiện đề tài “Đánh giá chất lượng giáo dục đại học Việt Nam dưới góc nhìn của sinh viên” Để hoàn thành bài nghiên cứu một cách khách quan và chính xác, chúng em rất mong thầy (cô) bớt chút thời gian cung cấp một số thông tin quý báu trong phiếu khảo sát dưới đây

Dưới sự giám sát chặt chẽ của các thầy cô trường Đại học Ngoại thương

Hà Nội, chúng em xin cam kết mọi thông tin thầy cô cung cấp chỉ dành cho mục đích nghiên cứu

Chúng em cám ơn thầy (cô) đã hoàn thành phiếu khảo sát của chúng em!

Xin thầy (cô) vui lòng cho biết;

Thầy (cô) đang công tác ở khoa: ………

Trường đại học: ………

Thời gian công tác (tính đến thời điểm hiện tại): ………

1 Mức lương hiện tại của thầy cô là:

Chúng em rất trân trọng những chia sẻ thêm của thầy cô về vấn đề này:

D Hầu như không có

Chúng em rất trân trọng những chia sẻ thêm của thầy cô về vấn đề này:

8 Theo thầy cô, nét văn hóa riêng của trường là:………

9 Đánh giá của thầy cô về tính cập nhật của chương trình giáo dục đại học Việt Nam, so với chương trình của các nước tiên tiến khác?

Dưới sự giám sát chặt chẽ của Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, chúng tôi xin cam kết mọi thông tin doanh nghiệp cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu

viên

Giáo viên hướng dẫn: Thạc sỹ Ngô Quý Nhâm - Giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Số điện thoại: 0904 063 835 Email:

quynham@gmail.com

Cám ơn Tổ chức đã tham gia cuộc khảo sát của chúng tôi!

Xin tổ chức vui lòng cho biết:

3 Các kênh tuyển dụng chính của tổ chức?

A Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng

B Liên kết với các trường đại học

C Tổ chức hội thảo

D Ý kiến khác (xin ghi rõ câu trả lời)

4 Đánh giá của tổ chức về mức độ đáp ứng yêu cầu công việc của sinh viên mới ra trường trong một tháng đầu làm việc?

Chúng tôi rất trân trọng những chia sẻ thêm của tổ chức về vấn đề này:

C Nếu có, doanh nghiệp tài trợ … VNĐ và tài trợ trường đại học……

10 Đánh giá của tổ chức về tính cấp thiết của vấn đề cải cách giáo dục hiện nay?

d Phiếu khảo sát dành cho cựu sinh viên

Xin chào Anh (Chị)!

Chúng em đến từ nhóm nghiên cứu khoa học trường đại học Ngoại Thương Hà Nội Đề tài của chúng em là "Đánh giá chất lượng giáo dục đại học Việt Nam qua góc nhìn của sinh viên" Nhằm hỗ trợ cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu, chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh (chị) qua việc hoàn thành phiếu khảo sát dưới đây:

Với sự giám sát chặt chẽ của các thầy cô trường đại học Ngoại Thương Hà Nội, chúng em xin cam kết mọi thông tin các anh (chị) cung cấp chỉ dành cho mục đích nghiên cứu

Cám ơn Anh (Chị) đã hoàn thành phiếu khảo sát của chúng em!

Xin Anh (Chị) vui lòng cho chúng em biết:

Tuổi: ………

Nghề nghiệp: ………

Đơn vị đang công tác: ………

Thời gian công tác: ………

1 Anh chị có đang làm việc theo đúng chuyên ngành đã được đào tạo ở trường đại học không?

B Tham gia các khóa đào tạo của công ty

C Khác (xin anh chị nêu rõ đáp án)

Chúng em rất trân trọng những chia sẻ thêm của anh chị về vấn đề này:

………

6 Anh chị vui lòng cho biết:

Tính đến thời điểm hiện tại, anh chị đã tham gia … khóa đào tạo của công ty Trung bình mỗi khóa kéo dài: ………

7 Đánh giá của anh chị về tính hữu ích của các buổi thực hành các anh chị

đã tham gia khi còn là sinh viên trong trường?

9 Đề xuất của anh chị cho vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo đại học tại

Việt Nam? ………

2 Phiếu câu hỏi phỏng vấn

a Phiếu phỏng vấn dành cho cựu sinh viên

Câu hỏi 1: Xin anh (chị) vui lòng cho em biết số tuổi, nghề nghiệp hiện nay của

anh chị Anh (chị) đã tốt nghiệp trường nào?

Câu hỏi 2: Anh (chị) có được làm việc theo đúng chuyên ngành anh chị đã học ở

đại học không? Anh (chị) có nhiều cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế chứ?

Câu hỏi 3 : Khó khăn lớn nhất mà anh chị gặp phải khi mới đến công ty làm

việc là gì?

Câu hỏi 4 : Theo anh (chị) sinh viên có nên vừa đi học vừa đi làm không?

Câu hỏi 5: Anh (chị) có lời khuyên nào dành cho các bạn sinh viên sắp tốt

nghiệp đại học?

Câu hỏi 6 : Anh (chị) có đề đạt gì với bộ trong việc cải cách chương trình giáo

dục đại học tại Việt Nam?

b Phiếu phỏng vấn dành cho nhà tuyển dụng

Câu hỏi 1: Xin quý công ty vui lòng cho biết, lĩnh vực hoạt động của công ty là

gì?

Câu hỏi 2: Tiêu chuẩn tuyển dụng của DN chủ yếu dựa trên kết quả học tập của

sinh viên hay kết quả thi tuyển dụng?

Câu hỏi 3: Đánh giá của doanh nghiệp về hiệu quả làm việc của sinh viên mới

tốt nghiệp trong 1 tháng đầu công tác?

viên

Câu hỏi 4: Những nhận xét của doanh nghiệp nếu chương trình giáo dục đại học

tại Việt Nam chỉ tập trung vào trang bị kiến thức chuyên ngành cho sinh viên còn các doanh nghiệp sẽ chịu trách nhiệm cung cấp kinh nghiệm thực tế cho sinh viên?

c Phiếu phỏng vấn dành cho giảng viên

Câu hỏi 1: Thầy (cô) hiện đang công tác ở trường đại học nào và trong thời gian

bao lâu?

Câu hỏi 2: Hiện tại, thầy cô có tham gia thêm hoạt động ở một số tổ chức (ngoài

đơn vị trường) không ạ?

Câu hỏi 3: Những đánh giá của thầy (cô) về chương trình giáo dục đại học cũng

như cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy hiện nay của các trường đại học ?

Câu hỏi 4: Thầy (cô) nhận xét thế nào về thái độ học tập của sinh viên trong

trường?

Câu hỏi 5: Theo thầy (cô) có nên rút ngắn thời gian đào tạo đại học xuống

không và thời gian đào tạo hợp lý là bao lâu?

Câu hỏi 6: Thầy(cô) đã tham gia nhiều hoạt động nghiên cứu khoa học rồi ạ? Câu hỏi 7: Nhà trường có thường xuyên đào tạo, tập huấn cho đội ngũ giảng

viên không ạ?

Câu hỏi 8: Trong trường, Hội đồng sinh viên đã được thành lập chưa? Nếu có,

hoạt động của hội đồng này như thế nào?

Câu hỏi 9: Nếu được tham gia góp ý với bộ giáo dục về vấn đề cải cách giáo dục

đại học, thầy (cô) có đề xuất gì không ạ?