Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế của tập đoàn Honda tại Việt Nam
Trang 1và đạt được thành công trên thị trường đó.
Đề tài “Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh
doanh quốc tế của tập đoàn Honda tại Việt nam” sẽ giúp chúng ta tìm hiểu rõ
hơn về tác động của một nền văn hóa đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nước ngoài Cụ thể, đề tài sẽ đi sâu vào phân tích tác động của văn hóa đến các hoạt động như lựa chọn sản phẩm, định giá sản phẩm, các vấn đề về quản trị nhân sự và các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội của Honda khi hoạt động sản xuất kinh doanh tại Việt Nam.
Kết cấu của đề án môn học bao gồm 3 chương:
Chương I: Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh
doanh quốc tế của tập đoàn Honda.
ChươngII: Phân tích các tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt
động kinh doanh quốc tếc của tập đoàn Honda.
Chương III: Bài học kinh nghiệm và một số giải pháp nhằm khai thác tác
động của văn hóa vào hoạt động kinh doanh của Honda tại Việt Nam.
Trang 2Em xin trân trọng cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hường, Trưởng bộ môn Kinh Doanh Quốc Tế đã giúp đỡ,hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện cho em trong quá trình hoàn thành đề án môn học.
Do trình độ có hạn và hạn chế trong việc tìm kiếm tài liệu nên bài đề án môn học còn nhiều khiếm khuyết và sai sót Em kính mong nhận được những chỉ bảo và ý kiến đóng góp của PGS.TS Nguyễn Thị Hường và các thầy cô trong khoa về bài đề án môn học này.
Em xin chân thành cám ơn !
Sinh viên
Phạm Văn Được
Trang 3CHƯƠNG I: TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA
1.2 Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Honda và quá trình Honda thâm nhập vào thị trường Việt Nam
Giới thiệu tập đoàn Honda:
Honda được thành lập ngày 24 tháng 9 năm 1948 Ông Soichiro Honda đãnhân cơ hội nước Nhật có nhu cầu đi lại nhiều, cho dù nền kinh tế Nhật vốn bịhủy hoại sau Thế chiến thứ hai lúc ấy rất thiếu thốn nhiên liệu và tiền bạc, đểthành lập công ty Công ty đã gắn động cơ vào xe đạp tạo ra một phương tiện đilại hiệu quả và rẻ tiền
Sau chiến tranh, cơ sở sản xuất pít-tông Honda gần như bị phá hủy.Soichiro Honda lập một công ty mới mà tiếng Nhật gọi là "Công ty trách nhiệmhữu hạn nghiên cứu Honda" Cơ sở đầu tiên của công ty có cái tên phô trươngnày thật ra chỉ là một nhà xưởng bình thường làm bằng gỗ và cũng là nơi ôngHonda cùng cộng sự gắn động cơ cho xe đạp Điều thú vị là cái tên công ty theotiếng Nhật này vẫn được giữ đến nay để vinh danh nỗ lực của Soichiro Honda
Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga va Soichiro Honda nhanhchóng phục hồi lại công ty sau những thua lỗ trong thời chiến Cuối thập niên
1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy thế giới Đến thập niên 1970 công tytrở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và từ đó đến nay chưa bao giờ đểmất danh hiệu này
Trải qua gần 80 năm phát triển thịnh vượng, Honda đã xây dựng đượcmột hạ tầng thiết bị cơ sở hiện đại cho phép xuất xưởng những kiểu dáng xemáy và ô tô đẹp, ưa nhìn và chất lượng hoàn hảo Hàng loạt kiểu xa đua cũng thi
Trang 4nhau xuất hiện trên thị trường thế giới Có thể nói Honda là một địch thủ đánggờm của những tập đoàn lớn mạnh ở trên toàn cầu như General Motor, Ford,BMW, Fiat,…
Honda đã trở thành tập đoàn công nghiệp quan trọng hàng đầu thế giới, làtập đoàn số 1 về sản xuất mô tô và đứng thứ 7 về sản xuất ô tô, với doanh số bán
ra hàng năm lên tới 3.9 triệu ô tô, 9.3 triệu xe máy, hàng triệu động cơ cỡ nhỏ,động cơ xuồng máy và nhiều sản phẩm khác, nâng số lượng động cơ đốt trongsản xuất hàng năm của hãng lên tới gần 24 triệu chiếc
Quá trình Honda thâm nhập thị trường Việt Nam
Honda chính thức thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng 3 năm 1996.Ngày 22 tháng 3 năm 1996 công ty Honda Việt Nam đã chính thức được thànhlập Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa công ty Honda Motor NhậtBản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công ty Máy Động lức vàmáy nông nghiệp Việt Nam
Sau thời gian sản xuất và lắp ráp xe máy, đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức năng sản xuất lắp ráp ô tô.
Ngày 29/08/2008, tại Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam đã tổ chức Lễkhánh thành nhà máy xe máy thứ 2 Nhà máy xe máy thứ hai có diện tích300.000 m2, được đặt ngay cạnh nhà máy xe máy hiện có tại tỉnh Vĩnh Phúc
Trang 5Tổng số vốn đầu tư của Honda Việt Nam là 290.427.084 USD, vốn điều
lệ 62.900.000 USD, số lượng lao động hiện tại của Honda Việt Nam là 4.369
người (nguồn: http://www.honda.com.vn)
1.2 Hoạt động kinh doanh quốc tế của Honda dưới những tác động của văn hóa Việt Nam.
Honda là một doanh nghiệp nước ngoài hoạt động trên thị trường ViệtNam nên tất nhiên nó phải chịu ảnh hưởng của những tác động của những yếu tốvăn hóa Việt Nam Những yếu tố của văn hóa Việt Nam tác động trực tiếp đếntừng hoạt động cụ thể của Honda như việc chọn lựa sản phẩm, định mức giáthành và chất lượng của sản phẩm, các chính sách tuyển dụng, đào tạo cán bộcông nhân viên và các hoạt động quan hệ công chúng như trách nhiệm xã hội,đóng góp xã hội
Honda đã cân nhắc yếu tố thẩm mỹ đầu tiên khi thâm nhập vào thị trườngViệt Nam Honda đã tung ra thị trường tổng cộng 12 mẫu xe và tất cả các mẫu
xe đều là xe máy nữ, loại xe này phù hợp với vóc dáng của người Việt Nam Cácmẫu xe của Honda đều có màu sắc đậm và nổi bật như màu đỏ, màu nân mận,xanh, tím than Kiểu dáng và màu sắc của các dòng xe cũng được thay đổi theothời gian để thích ứng với sự thay đổi về thẩm mỹ và thị yếu của người dân ViệtNam
Honda xuất xưởng xe đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 12 năm 1997, đó
là Honda Super Dream Xe Honda Super Dream màu nâu mận, có dáng vẻ thânquen trong từng ngôi nhà Việt Super Dream ra mắt với thông điệp là ngườibạn đường tin cậy, nối tiếp những ước mơ cùng người Việt Nam với sức mạnhbền bỉ Cùng với mẫu xe Future ra mắt vào tháng 9 năm 1999, Honda đã rấtthành công khi bán được 500.000 chiếc trong khoảng thời gian từ năm 1997đến 2001
Từ năm 2002, Honda tập trung sản xuất các mẫu xe trẻ trung hơn, cómàu sắc sặc sỡ, họa tiết sống động Các mẫu xe thể hiện sự năng động, cá tính
Trang 6tập trung vào giới trẻ Các mẫu xe lần lượt được Honda ra mắt là: Wave α (raramắt tháng 2/2002); Wave ZX và Future II (ratháng 1 năm 2004); Wave RS vàWave α mới (ratháng 11 năm 2005); Wave RSV (ratháng 6 năm 2006); Wave S,Future Neo (ranăm 2007) Các mẫu xe này được bán tới hơn 2 triệu chiếc và đãđưa Honda thành nhà sản xuất xe gắn máy số 1 Việt Nam.
Yếu tố thẩm mỹ cũng tác động đến việc trang trí, xây dựng các cửa hàng
ủy quyền bán xe của Honda Các đại lý ủy quyền Head Honda được trang trí 2tông màu chủ đạo là trắng và đỏ, nằm ở những nơi giao thông thuận tiện, có đủdiện tích khuôn viên rộng rãi, không gian thóang mát, khu dịch vụ hòan hảo,phòng chờ khi khách hàng bảo hành sửa chửa tiện nghi, kho phụ tùng luôn sẵnsàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng,đội ngũ nhân viên được đào tạo chuđáo bởi Honda Việt Nam với phong cách trẻ trung năng động
Các chiến dịch Marketing, quảng cáo và tiếp thị của Honda luôn thânthiện, gần gũi, tạo ấn tượng và cảm tình tốt với người tiêu dùng Việt Nam Cácmẫu quảng cáo của Honda trên truyền hình, biển quảng cáo ngoài trời đều lànhững hình ảnh thân mật với người dân Việt Nam như hình ảnh cha chở conbằng chiếc xe Honda Dream hay biểu tượng một người lái xe Honda đội mũbảo hiểm có hình lá cờ Việt Nam với khẩu hiệu “Tôi yêu Việt Nam”
Trang 7Dựa vào thu nhập, tâm lý và thái độ mong đợi, chấp nhận của người tiêudùng Việt Nam mà Honda định giá các sản phẩm của mình một cách hợp lýnhất Cụ thể như sau:
Bảng giá xe Honda trên thị trường Việt Nam
4 Future Neo FI (ravành đúc) 27.000.000 VNĐ
5 Future Neo FI (ravành nan hoa 26.000.000 VNĐ
7 Future Neo phanh đĩa 22.500.000 VNĐ
lỗ, đồng thời gây nên tâm lý là trước đây họ đã ăn lãi quá cao, như vậy thươnghiệu Honda có thể bị cộng đồng tẩy chay
Trước trình hình đó, Honda đã nghiên cứu kỹ lưỡng và tung ra thị trườngmột dòng xe máy mới với tên gọi là Wave anpha Về cơ bản chiếc xe vốn là
Trang 8chiếc Super Dream trước đây và có thêm một số chi tiết nội địa hóa Chất lượnghầu như tương đương nhưng gía cả rất cạnh tranh, chỉ cao hơn xe máy TrungQuốc một chút Với tên tuổi và niềm tin vào chất lượng Honda Wave anpha đãđược thị trường đón nhận nhanh chóng Super Dream hoàn hồn trong thân xáccủa chiếc Wave anpha đã tạo nên một cú lội ngược dòng ngọan mục cho HondaViet Nam.
Yếu tố cộng đồng của văn hóa Việt Nam cũng tác động mạnh mẽ đến cáchoạt động xã hội của của Honda Hàng năm, công ty dành ra ngân sách khoảng 2triệu USD đưa vào Quỹ hoạt động xã hội Các chương trình hoạt động xã hộitiêu biểu của Honda là: chương trình “Tôi yêu Việt Nam” bắt đầu từ tháng9/2004, phát sóng trên kênh VTV3 và VTV1 đài truyền hình Việt Nam, thu hútđược 7.000 người dân tham gia mỗi năm; chương trình “Hướng dẫn lái xe antoàn” và rất nhiều các chương trình từ thiện, khuyến học, giúp đỡ các địaphương khó khăn
Honda Việt Nam cũng đặc biệt quan tấm đến vấn đề bảo vệ môi trường vàphát triển sản phẩm thân thiện với môi trường Hoạt động bảo về môi trường củaHonda được tiến hành đồng bộ và toàn diện trên cả 2 phương diện chính: Môitrường trong nhà máy và môi trường bên ngoài
Với môi trường trong nhà máy, Honda Việt Nam chú trọng vào xây dựngmột nhà máy xanh và phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu trong công tác bảo vệmôi trường
Ngay từ năm 2001, Honda Việt Nam đã nhận chứng chỉ quản lý môitrường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001
Năm 2003, Công ty tập trung vào các hoạt động cải tiến môi trường làmviệc cho nhân viên với các hoạt động như giảm nhiệt độ, bụi, CO2, thiết lập hệthống giảm tiếng ồn và hệ thống điều hòa trung tâm giữ môi trường làm việctrong lành
Trang 9Ngày 29/08/2008, tại Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam đã tổ chức Lễ
khánh thành nhà máy xe máy thứ 2, đặc biệt của nhà máy xe máy thứ 2 chính là
yếu tố “thân thiện với môi trường và con người” Theo đó, nhà máy này đượcxây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tựnhiên là: Gió, Ánh sáng và Nước Môi trường và không gian trong nhà máy sẽ
vô cùng thoáng mát do sử dụng nguồn gió và ánh sáng tự nhiên Hơn thế nữa,việc tận dụng gió trời, ánh sáng tự nhiên và tái sử dụng nước mưa sẽ đem lạihiệu quả kinh tế rất cao, tiết kiệm đáng kể nguồn tài nguyên môi trường
Trang 10CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA TẠI VIỆT NAM.
2.1 Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Honda trên thị trường.
2.1.1 Phân tích tác động của yếu tố thẩm mỹ tới hoạt động Marketing, quảng bá và tiếp thị của Honda trên thị trường.
Thẩm mỹ là những gì mà một nền văn hóa cho là đẹp khi xem xét đến cáckhía cạnh như nghệ thuật; hình ảnh thể hiện gợi cảm qua các biểu hiện; và sựtượng trưng của các màu sắc Vấn đề thẩm mỹ là quan trọng khi Honda xâmnhập thị trường Việt Nam Thẩm mỹ của người Việt là nét thẩm mỹ Á Đông tếnhị và sâu sắc, sắc màu màu mè, hoa văn sống động và cầu kỳ Vì thế, Honda đãchọn sản xuất các loại xe gắn máy là xe nữ vì nó rất phù hợp với vóc dáng nhỏ
bé của người Việt Người Việt Nam yêu thích những màu sắc sặc sỡ, nổi bật,như những gam màu đỏ, nâu, xanh, tím than Honda đã nhận ra điều này và cóthể thấy các mẫu xe của họ sản xuất chủ yếu là những màu sắc như thế (ra xeDream màu nâu, các dòng xe wave, future có màu đỏ và xanh)
Các sản phẩm Honda tung ra thị trường thay đổi theo khiếu thẩm mỹ vàthị yếu người tiêu dùng theo thời gian
Ví dụ cách đây 10 năm, thời điểm từ năm 1997 – 1999, Honda tập trungsản xuất các loại xe Super Dream (ra1997), Future (ra1999)
Trang 11
Đây là những dòng xe có thiết kế khá giản dị nhưng phù hợp với nhómđối tượng khách hàng thời điểm đó Đối tượng khách hàng cách đây hơn 10 nămcủa Honda là những người trung niên có thu nhập khá Thẩm mỹ của nhómkhách hàng này là sản phẩm không quá cầu kỳ, sặc sỡ, vấn đề chính họ quan tâm
là chất lượng xe phải bền và tiết kiệm nhiên liệu Sau 5 năm, con số tiêu thụ của
2 loại xe trên là 500.000 chiếc, một con số tương đối lớn so với các đối thủ cạnhtranh trực tiếp của Honda trên thị trường Việt Nam
Sang những năm đầu thế kỷ 21, khi xu hướng hội nhập hóa diễn ra ngàycàng sâu sắc tại Việt Nam, thẩm mỹ và thị hiếu của người tiêu dùng cũng đã bắtđầu có những thay đổi Đối tượng khách hàng của Honda thời kỳ này là tầng lớpthanh niên trẻ trung, năng động và thích thể hiện bản thân nhiều hơn Thẩm mỹcủa nhóm khách hàng này là những sản phẩm mang tính thời trang, màu sắc nổibật, thể hiện rõ cá tính Honda đã nắm bắt được thị hiếu này và tung ra thịtrường hàng loạt những sản phẩm đáp ứng các nhu cầu đó của người tiêu dùng
Nhắm bắt được tâm lý về thẩm mỹ của nhóm khách hàng này là thích sựđổi mới nên Honda liên tục áp dụng sách lược “Mượn sách hoàn hồn” để bảotoàn thị trường kinh doanh của mình Cứ sau một thời gian tung ra một sảnphẩm, Honda lại tung ra sản phẩm khác thay đổi tên gọi và một số chi tiết thiết
kế nhưng thực tế thì động cơ và máy móc vẫn không có nhiều thay đổi Với cáchlàm này, Honda đã thực sự thành công khi số lượng xe bán ra trên thị trường làhơn 2 triệu chiếc Xe wave anpha (rara mắt 2/2002) bán được 723.000 chiếc; xe
Trang 12wave ZX và Future II (rara mắt 12/2004) bán được 563.000 chiếc, xe wave RS vàFuture Neo (rara mắt năm 2005) cũng đã bán được hơn 700.000 chiếc.
Khi xu hướng người tiêu dùng nâng cao thu nhập, họ cũng đòi hỏi nângcao tính thuận tiện và kiểu cách sành điệu hơn với các loại xe, Honda cũng nắmbắt ngay điều này và tung ra thị trường 2 mẫu xe tay ga là Click và Air Blade.Riêng với Air Blade, cạnh tranh trực tiếp cùng Nouvo, Honda bán được 19.500chiếc sau 3 tháng ra mắt và tại các đại lý, xe Air Blade liên tục cháy hàng, ngườimua phải đợi vài tháng mới có thể nhận xe
Yếu tố thẩm mỹ Việt Nam cũng ảnh hưởng đến việc đặt tên các sản phẩmcủa Honda Từ xưa đến này, người Việt Nam luôn đề cao giá trị những điều cao
cả, thiêng liêng trong cuộc sống Honda đã chọn tên sản phẩm của mình làDream – Giấc mơi Future – Tương Lai, Wave – Làn sóng Các tên nhãn hiệusản phẩm này đều nhận được sự hưởng ứng và đón nhận tích cực từ phía kháchhàng Các dòng xe này liên tục bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao”vào các năm từ 1997 đến 2007, và là những thương hiệu được đông đảo ngườitiêu dùng biết đến
2.1.2 Phân tích tác động về cảm nhận giá trị, giao tiếp, đối thoại và hợp tác của nền văn hóa Việt Nam tới hoạt động xã hội của Honda tại Việt Nam.
Cảm nhận giá trị trong nền văn hóa Việt Nam chính là tính cộng đồng,tính xã hội rất cao Honda đã tạo được tình cảm tốt đẹp với người tiêu dùng ViệtNam thông qua các hoạt động quan hệ công chúng
Các mẫu quảng cáo của Honda trên các biển quảng cáo, trên truyền hình
và các phương tiện thông tin đại chúng khác đều nhấn mạnh vào tính cộng đồng,tính gia đình thân thiết Điều này phù hợp với lối sống và tập tục truyền thốngcủa văn hóa Việt Nam
Văn hóa Việt Nam rất đề cao tính cống hiến cho xã hội, doanh nghiệp nào
Trang 13tốt đẹp, in sâu vào trái tim con người Việt Nam Hàng năm, công ty Honda ViệtNam tổ chức rất nhiều các hoạt động xã hội với ngân sách hàng tỷ đồng Cáchoạt động xã hội tiêu biểu của Honda đó là chương trình “Tôi yêu Việt Nam”phát sóng trên đài truyền hình Việt Nam – là chuơng trình hướng dẫn người dân
về luật giao thông đường bộ và cách lái xe an toàn; rất nhiều các dự án hỗ trợcác địa phương, các gia đình chính sách, khó khăn về kinh tế nằm nâng cao đờisống người dân và cải thiện tình hình kinh tế xã hội của địa phương
Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” là một trong những chương trình đượcyêu thích nhất trên VTV3, VTV1 – Đài truyền hình Việt Nam Chương trình thuhút khoảng 7.000 người tham gia mỗi năm Chương trình này đã tạo ấn tượngcực kỳ tốt trong tâm lý của người dân Việt Nam, giúp người dân hiểu đượcHonda là đơn vị có trách nhiệm xã hội rất cao
Ngoài ra Honda còn rất chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường, tạothiện cảm cho người dân Việt Nam bằng việc xây lắp và nâng cấp cơ sở vật chấtcác hệ thống xử lý nước thải, xử lý CO2 và tạo không khí trong lành bên trong
và ngoài nhà máy
Honda đã thực hiện đúng những lời cam kết của ông Tổng giám đốcKoji Onishi: “Chúng tôi rất quan tâm đến các hoạt động xã hội, như hướng dẫnlái xe an toàn và tuyên truyền an toàn giao thông nhằm xây dựng một xã hộigiao thông lành mạnh và hỗ trợ phát triển các hoạt động giáo dục, văn hóa, thểthao v.v., cũng như các hoạt động từ thiện.”
2.1.3 Phân tích tác động về thái độ về thời gian, phong cách làm việc
và quan hệ đồng nghiệp của lao động Việt Nam tới hoạt động nội bộ của Honda tại Việt Nam.
Thái độ về thời gian:
Trong các doanh nghiệp nước ngoài, kế hoạch là một khi đã thống nhất sẽđược tuân thủ chặt chẽ Từng công việc phải được thực hiện và hoàn thành vào