Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế của tập đoàn Honda tại Việt Nam.doc

Tác động của yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế của tập đoàn Honda tại Việt Nam

Lời mở đầu Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hóa vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hóa đến kinh tế rộng lớn phức tạp Bên cạnh đó, xu tồn cầu hóa, đa phương hóa giúp doanh nghiệp có nhiều hội để tiếp cận thị trường nước khác Khi gia nhập thị trường nước ngoài, điều đáng quan tâm doanh nghiệp yếu tố văn hóa Việc khai thác có hiệu yếu tố văn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp tránh khỏi thất bại đạt thành cơng thị trường Đề tài “Tác động yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế tập đoàn Honda Việt nam” giúp tìm hiểu rõ tác động văn hóa đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước Cụ thể, đề tài sâu vào phân tích tác động văn hóa đến hoạt động lựa chọn sản phẩm, định giá sản phẩm, vấn đề quản trị nhân vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội Honda hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam Kết cấu đề án môn học bao gồm chương: Chương I: Tác động yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế tập đoàn Honda ChươngII: Phân tích tác động yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tếc tập đoàn Honda Chương III: Bài học kinh nghiệm số giải pháp nhằm khai thác tác động văn hóa vào hoạt động kinh doanh Honda Việt Nam Em xin trân trọng cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hường, Trưởng môn Kinh Doanh Quốc Tế giúp đỡ,hướng dẫn tận tình tạo điều kiện cho em q trình hồn thành đề án mơn học Do trình độ có hạn hạn chế việc tìm kiếm tài liệu nên đề án mơn học cịn nhiều khiếm khuyết sai sót Em kính mong nhận bảo ý kiến đóng góp PGS.TS Nguyễn Thị Hường thầy cô khoa đề án môn học Em xin chân thành cám ơn ! Sinh viên Phạm Văn Được CHƯƠNG I: TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA 1.2 Giới thiệu tổng quan tập đồn Honda q trình Honda thâm nhập vào thị trường Việt Nam Giới thiệu tập đoàn Honda: Honda thành lập ngày 24 tháng năm 1948 Ông Soichiro Honda nhân hội nước Nhật có nhu cầu lại nhiều, cho dù kinh tế Nhật vốn bị hủy hoại sau Thế chiến thứ hai lúc thiếu thốn nhiên liệu tiền bạc, để thành lập công ty Công ty gắn động vào xe đạp tạo phương tiện lại hiệu rẻ tiền Sau chiến tranh, sở sản xuất pít-tơng Honda gần bị phá hủy Soichiro Honda lập công ty mà tiếng Nhật gọi "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda" Cơ sở cơng ty có tên phô trương thật nhà xưởng bình thường làm gỗ nơi ông Honda cộng gắn động cho xe đạp Điều thú vị tên công ty theo tiếng Nhật giữ đến để vinh danh nỗ lực Soichiro Honda Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga va Soichiro Honda nhanh chóng phục hồi lại cơng ty sau thua lỗ thời chiến Cuối thập niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy giới Đến thập niên 1970 công ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn giới từ đến chưa để danh hiệu Trải qua gần 80 năm phát triển thịnh vượng, Honda xây dựng hạ tầng thiết bị sở đại cho phép xuất xưởng kiểu dáng xe máy tơ đẹp, ưa nhìn chất lượng hoàn hảo Hàng loạt kiểu xa đua thi xuất thị trường giới Có thể nói Honda địch thủ đáng gờm tập đoàn lớn mạnh toàn cầu General Motor, Ford, BMW, Fiat,… Honda trở thành tập đoàn công nghiệp quan trọng hàng đầu giới, tập đồn số sản xuất mơ tơ đứng thứ sản xuất ô tô, với doanh số bán hàng năm lên tới 3.9 triệu ô tô, 9.3 triệu xe máy, hàng triệu động cỡ nhỏ, động xuồng máy nhiều sản phẩm khác, nâng số lượng động đốt sản xuất hàng năm hãng lên tới gần 24 triệu Quá trình Honda thâm nhập thị trường Việt Nam Honda thức thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng năm 1996 Ngày 22 tháng năm 1996 công ty Honda Việt Nam thức thành lập Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lức máy nông nghiệp Việt Nam Sau thời gian sản xuất lắp ráp xe máy, đến ngày 15 tháng năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức sản xuất lắp ráp ô tô Nhà máy xe máy Nhà máy ô tô Ngày 29/08/2008, Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam tổ chức Lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ Nhà máy xe máy thứ hai có diện tích 300.000 m2, đặt cạnh nhà máy xe máy có tỉnh Vĩnh Phúc Tổng số vốn đầu tư Honda Việt Nam 290.427.084 USD, vốn điều lệ 62.900.000 USD, số lượng lao động Honda Việt Nam 4.369 người (nguồn: http://www.honda.com.vn) 1.2 Hoạt động kinh doanh quốc tế Honda tác động văn hóa Việt Nam Honda doanh nghiệp nước hoạt động thị trường Việt Nam nên tất nhiên phải chịu ảnh hưởng tác động yếu tố văn hóa Việt Nam Những yếu tố văn hóa Việt Nam tác động trực tiếp đến hoạt động cụ thể Honda việc chọn lựa sản phẩm, định mức giá thành chất lượng sản phẩm, sách tuyển dụng, đào tạo cán cơng nhân viên hoạt động quan hệ công chúng trách nhiệm xã hội, đóng góp xã hội Honda cân nhắc yếu tố thẩm mỹ thâm nhập vào thị trường Việt Nam Honda tung thị trường tổng cộng 12 mẫu xe tất mẫu xe xe máy nữ, loại xe phù hợp với vóc dáng người Việt Nam Các mẫu xe Honda có màu sắc đậm bật màu đỏ, màu nân mận, xanh, tím than Kiểu dáng màu sắc dòng xe thay đổi theo thời gian để thích ứng với thay đổi thẩm mỹ thị yếu người dân Việt Nam Honda xuất xưởng xe Việt Nam vào tháng 12 năm 1997, Honda Super Dream Xe Honda Super Dream màu nâu mận, có dáng vẻ thân quen nhà Việt Super Dream mắt với thông điệp người bạn đường tin cậy, nối tiếp ước mơ người Việt Nam với sức mạnh bền bỉ Cùng với mẫu xe Future mắt vào tháng năm 1999, Honda thành công bán 500.000 khoảng thời gian từ năm 1997 đến 2001 Từ năm 2002, Honda tập trung sản xuất mẫu xe trẻ trung hơn, có màu sắc sặc sỡ, họa tiết sống động Các mẫu xe thể động, cá tính tập trung vào giới trẻ Các mẫu xe Honda mắt là: Wave α (ra mắt tháng 2/2002); Wave ZX Future II (tháng năm 2004); Wave RS Wave α (tháng 11 năm 2005); Wave RSV (tháng năm 2006); Wave S, Future Neo (năm 2007) Các mẫu xe bán tới triệu đưa Honda thành nhà sản xuất xe gắn máy số Việt Nam Yếu tố thẩm mỹ tác động đến việc trang trí, xây dựng cửa hàng ủy quyền bán xe Honda Các đại lý ủy quyền Head Honda trang trí tơng màu chủ đạo trắng đỏ, nằm nơi giao thông thuận tiện, có đủ diện tích khn viên rộng rãi, khơng gian thóang mát, khu dịch vụ hịan hảo, phịng chờ khách hàng bảo hành sửa chửa tiện nghi, kho phụ tùng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng,đội ngũ nhân viên đào tạo chu đáo Honda Việt Nam với phong cách trẻ trung động Các chiến dịch Marketing, quảng cáo tiếp thị Honda thân thiện, gần gũi, tạo ấn tượng cảm tình tốt với người tiêu dùng Việt Nam Các mẫu quảng cáo Honda truyền hình, biển quảng cáo ngồi trời hình ảnh thân mật với người dân Việt Nam hình ảnh cha chở xe Honda Dream hay biểu tượng người lái xe Honda đội mũ bảo hiểm có hình cờ Việt Nam với hiệu “Tôi yêu Việt Nam” Dựa vào thu nhập, tâm lý thái độ mong đợi, chấp nhận người tiêu dùng Việt Nam mà Honda định giá sản phẩm cách hợp lý Cụ thể sau: Bảng giá xe Honda thị trường Việt Nam STT Loại xe Giá thành Air Blade 28.000.000 VNĐ Click 25.500.000 VNĐ Spacy 30.800.000 VNĐ Future Neo FI (vành đúc) 27.000.000 VNĐ Future Neo FI (vành nan hoa 26.000.000 VNĐ Future Neo GT 24.000.000 VNĐ Future Neo phanh đĩa 22.500.000 VNĐ Future Neo phanh 21.500.000 VNĐ Super dream 15.900.000 VNĐ 10 Wave α 11.900.000 VNĐ 11 Wave 100S 17.500.000 VNĐ (nguồn: http://www auto.net) Vào đầu năm 2000, xe máy Trung quốc tràn ngập thị trường Việt Nam với giá siêu rẻ Xe máy Honda vốn bán chạy hàng đầu trở nên ế ẩm giá thành cao gấp lần Tên tuổi Honda mong muốn số người dân Việt Nam vấn đề giá khơng cịn cạnh tranh Trong trường hợp này, Honda giảm giá để cạnh tranh với xe Trung Quốc dẫn đến thua lỗ, đồng thời gây nên tâm lý trước họ ăn lãi cao, thương hiệu Honda bị cộng đồng tẩy chay Trước trình hình đó, Honda nghiên cứu kỹ lưỡng tung thị trường dòng xe máy với tên gọi Wave anpha Về xe vốn Super Dream trước có thêm số chi tiết nội địa hóa Chất lượng tương đương gía cạnh tranh, cao xe máy Trung Quốc chút Với tên tuổi niềm tin vào chất lượng Honda Wave anpha thị trường đón nhận nhanh chóng Super Dream hồn hồn thân xác Wave anpha tạo nên cú lội ngược dòng ngọan mục cho Honda Viet Nam Yếu tố cộng đồng văn hóa Việt Nam tác động mạnh mẽ đến hoạt động xã hội của Honda Hàng năm, công ty dành ngân sách khoảng triệu USD đưa vào Quỹ hoạt động xã hội Các chương trình hoạt động xã hội tiêu biểu Honda là: chương trình “Tơi u Việt Nam” tháng 9/2004, phát sóng kênh VTV3 VTV1 đài truyền hình Việt Nam, thu hút 7.000 người dân tham gia năm; chương trình “Hướng dẫn lái xe an tồn” nhiều chương trình từ thiện, khuyến học, giúp đỡ địa phương khó khăn Honda Việt Nam đặc biệt quan đến vấn đề bảo vệ môi trường phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường Hoạt động bảo môi trường Honda tiến hành đồng tồn diện phương diện chính: Mơi trường nhà máy mơi trường bên ngồi Với mơi trường nhà máy, Honda Việt Nam trọng vào xây dựng nhà máy xanh phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu công tác bảo vệ môi trường Ngay từ năm 2001, Honda Việt Nam nhận chứng quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001 Năm 2003, Công ty tập trung vào hoạt động cải tiến môi trường làm việc cho nhân viên với hoạt động giảm nhiệt độ, bụi, CO2, thiết lập hệ thống giảm tiếng ồn hệ thống điều hịa trung tâm giữ mơi trường làm việc lành Ngày 29/08/2008, Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam tổ chức Lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ 2, đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với mơi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước Mơi trường không gian nhà máy vô thống mát sử dụng nguồn gió ánh sáng tự nhiên Hơn nữa, việc tận dụng gió trời, ánh sáng tự nhiên tái sử dụng nước mưa đem lại hiệu kinh tế cao, tiết kiệm đáng kể nguồn tài nguyên môi trường CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA TẠI VIỆT NAM 2.1 Tác động yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động sản xuất kinh doanh Honda thị trường 2.1.1 Phân tích tác động yếu tố thẩm mỹ tới hoạt động Marketing, quảng bá tiếp thị Honda thị trường Thẩm mỹ mà văn hóa cho đẹp xem xét đến khía cạnh nghệ thuật; hình ảnh thể gợi cảm qua biểu hiện; tượng trưng màu sắc Vấn đề thẩm mỹ quan trọng Honda xâm nhập thị trường Việt Nam Thẩm mỹ người Việt nét thẩm mỹ Á Đông tế nhị sâu sắc, sắc màu màu mè, hoa văn sống động cầu kỳ Vì thế, Honda chọn sản xuất loại xe gắn máy xe nữ phù hợp với vóc dáng nhỏ bé người Việt Người Việt Nam yêu thích màu sắc sặc sỡ, bật, gam màu đỏ, nâu, xanh, tím than Honda nhận điều thấy mẫu xe họ sản xuất chủ yếu màu sắc ( xe Dream màu nâu, dòng xe wave, future có màu đỏ xanh) Các sản phẩm Honda tung thị trường thay đổi theo khiếu thẩm mỹ thị yếu người tiêu dùng theo thời gian Ví dụ cách 10 năm, thời điểm từ năm 1997 – 1999, Honda tập trung sản xuất loại xe Super Dream (1997), Future (1999) 10 Đây dòng xe có thiết kế giản dị phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng thời điểm Đối tượng khách hàng cách 10 năm Honda người trung niên có thu nhập Thẩm mỹ nhóm khách hàng sản phẩm khơng q cầu kỳ, sặc sỡ, vấn đề họ quan tâm chất lượng xe phải bền tiết kiệm nhiên liệu Sau năm, số tiêu thụ loại xe 500.000 chiếc, số tương đối lớn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Honda thị trường Việt Nam Sang năm đầu kỷ 21, xu hướng hội nhập hóa diễn ngày sâu sắc Việt Nam, thẩm mỹ thị hiếu người tiêu dùng bắt đầu có thay đổi Đối tượng khách hàng Honda thời kỳ tầng lớp niên trẻ trung, động thích thể thân nhiều Thẩm mỹ nhóm khách hàng sản phẩm mang tính thời trang, màu sắc bật, thể rõ cá tính Honda nắm bắt thị hiếu tung thị trường hàng loạt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Nhắm bắt tâm lý thẩm mỹ nhóm khách hàng thích đổi nên Honda liên tục áp dụng sách lược “Mượn sách hoàn hồn” để bảo toàn thị trường kinh doanh Cứ sau thời gian tung sản phẩm, Honda lại tung sản phẩm khác thay đổi tên gọi số chi tiết thiết kế thực tế động máy móc khơng có nhiều thay đổi Với cách làm này, Honda thực thành công số lượng xe bán thị trường triệu Xe wave anpha (ra mắt 2/2002) bán 723.000 chiếc; xe 11 wave ZX Future II (ra mắt 12/2004) bán 563.000 chiếc, xe wave RS Future Neo (ra mắt năm 2005) bán 700.000 Khi xu hướng người tiêu dùng nâng cao thu nhập, họ địi hỏi nâng cao tính thuận tiện kiểu cách sành điệu với loại xe, Honda nắm bắt điều tung thị trường mẫu xe tay ga Click Air Blade Riêng với Air Blade, cạnh tranh trực tiếp Nouvo, Honda bán 19.500 sau tháng mắt đại lý, xe Air Blade liên tục cháy hàng, người mua phải đợi vài tháng nhận xe Yếu tố thẩm mỹ Việt Nam ảnh hưởng đến việc đặt tên sản phẩm Honda Từ xưa đến này, người Việt Nam đề cao giá trị điều cao cả, thiêng liêng sống Honda chọn tên sản phẩm Dream – Giấc mơi Future – Tương Lai, Wave – Làn sóng Các tên nhãn hiệu sản phẩm nhận hưởng ứng đón nhận tích cực từ phía khách hàng Các dịng xe liên tục bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” vào năm từ 1997 đến 2007, thương hiệu đông đảo người tiêu dùng biết đến 2.1.2 Phân tích tác động cảm nhận giá trị, giao tiếp, đối thoại hợp tác văn hóa Việt Nam tới hoạt động xã hội Honda Việt Nam Cảm nhận giá trị văn hóa Việt Nam tính cộng đồng, tính xã hội cao Honda tạo tình cảm tốt đẹp với người tiêu dùng Việt Nam thông qua hoạt động quan hệ công chúng Các mẫu quảng cáo Honda biển quảng cáo, truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng khác nhấn mạnh vào tính cộng đồng, tính gia đình thân thiết Điều phù hợp với lối sống tập tục truyền thống văn hóa Việt Nam Văn hóa Việt Nam đề cao tính cống hiến cho xã hội, doanh nghiệp có nhiều đóng góp cho hoạt động xã hội nhận tình cảm 12 tốt đẹp, in sâu vào trái tim người Việt Nam Hàng năm, công ty Honda Việt Nam tổ chức nhiều hoạt động xã hội với ngân sách hàng tỷ đồng Các hoạt động xã hội tiêu biểu Honda chương trình “Tơi u Việt Nam” phát sóng đài truyền hình Việt Nam – chuơng trình hướng dẫn người dân luật giao thông đường cách lái xe an toàn; nhiều dự án hỗ trợ địa phương, gia đình sách, khó khăn kinh tế nằm nâng cao đời sống người dân cải thiện tình hình kinh tế xã hội địa phương Chương trình “Tơi u Việt Nam” chương trình u thích VTV3, VTV1 – Đài truyền hình Việt Nam Chương trình thu hút khoảng 7.000 người tham gia năm Chương trình tạo ấn tượng tốt tâm lý người dân Việt Nam, giúp người dân hiểu Honda đơn vị có trách nhiệm xã hội cao Ngồi Honda cịn trọng đến công tác bảo vệ môi trường, tạo thiện cảm cho người dân Việt Nam việc xây lắp nâng cấp sở vật chất hệ thống xử lý nước thải, xử lý CO2 tạo khơng khí lành bên nhà máy Honda thực lời cam kết ông Tổng giám đốc Koji Onishi: “Chúng quan tâm đến hoạt động xã hội, hướng dẫn lái xe an tồn tun truyền an tồn giao thơng nhằm xây dựng xã hội giao thông lành mạnh hỗ trợ phát triển hoạt động giáo dục, văn hóa, thể thao v.v., hoạt động từ thiện.” 2.1.3 Phân tích tác động thái độ thời gian, phong cách làm việc quan hệ đồng nghiệp lao động Việt Nam tới hoạt động nội Honda Việt Nam Thái độ thời gian: Trong doanh nghiệp nước ngoài, kế hoạch thống tuân thủ chặt chẽ Từng công việc phải thực hoàn thành vào 13 thời gian định trước Từng khoảng thời gian cụ thể, người cố gắng tập trung giải cơng việc xác định Cịn doanh nghiệp làm việc Việt Nam, kế hoạch thường điều chỉnh lý : Nhiều mục tiêu đặt lúc Do vậy, theo kế hoạch, cán phải triển khai lúc nhiều công việc tính linh hoạt kế hoạch trở nên tất yếu Khi nhân viên thực nhiều công việc khoảng thời gian, riêng việc ngắt quãng thời gian làm việc trao đổi với đồng nghiệp từ phần việc khác đủ triệt tiêu tập trung giảm đáng kể hiệu suất làm việc Các tổ chức làm việc Việt Nam có nhiều qui tắc nhiều ngoại lệ Cịn hình ảnh thường sử dụng để so sánh với khả thực nhiều công việc lúc cán Việt Nam vừa xe máy đoạn đường đông người qua lại vừa trao đổi công việc qua điện thoại di động với đồng nghiệp văn phòng Những yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức công việc, lên kế hoạch, phân công nhân xếp thời gian cho cán bộ, nhân viên cách hợp lý Honda phải thay đổi cách làm việc Nhật Bản với nhân viên Việt Nam cho phù hợp với lực, thái độ thời gian, thái độ hoàn thành trách nhiệm công việc Phong cách làm viêc quan hệ đồng nghiệp: Quan hệ đồng nghiệp Nhật nước khác xây dựng công việc chuyên môn Đồng nghiệp người làm việc công ty, hay phận Quan hệ đồng nghiệp gắn bó phần việc chun mơn có liên quan nhiều tới đòi hỏi giao tiếp truyền thông thường xuyên Tại doanh nghiệp Việt Nam, quan hệ đồng nghiêp tốt đẹp địi hỏi khơng gần gũi chun mơn mà cịn hoạt động xã hội bên ngồi cơng việc 14 Ở Việt Nam, quan hệ đồng nghiệp khơng có quan hệ công việc Các bạn đồng nghiệp chia sẻ thời gian mua sắm đồ siêu thị, buổi liên hoan sau làm việc ngày nghỉ, hay tham dự trò thể thao yêu thích Quan hệ cá nhân trật tự (đơi tuổi tác) có vai trị tác động lớn mối quan hệ công việc Việt Nam Một đề xuất khơng thuyết phục thông qua người đề xuất đa số người tham dự kính trọng quí mến Cách làm việc đối tác nước xem thiếu chuyên nghiệp, định đưa dựa cảm tính nhiều mức độ khả thi hiệu cơng việc Vì thế, Honda ln phải nỗ lực nhằm thay đổi cách làm việc doanh nghiệp Hàng năm Honda gửi nhiều cán sang Nhật để đào tạo chuyên môn giúp cán người Việt tiếp xúc học hỏi phong cách làm việc Nhật, vấn đề mối quan hệ công việc để áp dụng Việt Nam 2.2 Những thành công Honda việc khai thác tác động văn hóa Việt Nam Hơn 10 năm hoạt động Viêt Nam, thấu hiệu khai thác yếu tố văn hóa , Cơng ty Honda Việt Nam đạt thành công rực rỡ nhiều lĩnh vực Từ việc dẫn đầu số lượng sản phẩm bán ra, dẫn đầu xuất khẩu, đào tạo nguồn nhân lực hoạt động xã hội, giáo dục, văn hoá Theo đánh giá nhiều chuyên gia Honda Việt Nam liên doanh lớn, dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam Minh chứng cho điều việc nhanh chóng đầu tư xây dựng liên tục đưa thị trường sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng, đóng góp cho ngân sách nhà nước 330 triệu USD 15 Dẫn đầu sản phẩm xuất Tính đến nay, số lượng khách hàng sử dụng loại xe Honda Việt Nam sản xuất lên tới 2,5 triệu, số mơ ước nhiều nhà sản xuất xe máy Không vậy, Honda Việt Nam đầu tư gần 194 triệu USD cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư 60 triệu USD cho dự án xây dựng nhà máy sản xuát, lắp ráp ơtơ Honda Trong đáng ý việc đầu tư công nghệ, thiết bị, nâng cao tỷ lệ nội địa hóa, nghiên cứu, cải tiến đưa thị trường hàng loạt sản phẩm phù hợp Super Dream (1998), Future (1999), Wave Alfa (2002), Future II Wave ZX(2004), Wave RS, Future Neo New Alpha năm 2005 Những sản phẩm liên tục bình chọn hàng VN chất lượng cao suốt năm liền Không quan tâm thị trường nội địa, Honda Việt Nam doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực xuất (bắt đầu xuất từ tháng 5/2002) Sản phẩm xe máy loại phụ tùng Honda Việt Nam tin dùng thị trường nước Malaysia, Indonesia, Philippines, Lào, Campuchia Honda Việt Nam xuất 163.000 xe máy động phụ tùng xe máy, đạt kim ngạch xuất 96 triệu USD, góp phần nâng cao vị sản phẩm “Made in Việt Nam” thị trường quốc tế khẳng định cam kết làm ăn lâu dài Việt Nam Honda Motor Một thành công khác Honda đánh giá cao việc trọng phát triển nguồn nhân lực Phát triển mở rộng sản xuất đồng nghĩa với việc tạo dựng việc làm cho hàng nghìn người lao động Hiện tại, lực lượng lao động Honda Việt Nam lên tới 3.000 người Bên cạnh đo hệ thống lao động nhà cung ứng phụ tùng, vận tải mạng lưới cửa hàng bán xe dịch vụ Honda uỷ nhiệm lên tới gần 32.000 người Lực lượng lao động Honda Việt Nam đào tạo có tay nghề cao Trong đáng ý khoá đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty nước ngồi 16 Đến có gần 300 nhân viên Honda Việt Nam tham dự khoá đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề nước Nhật Bản, Thái Lan, Malaysia Chú trọng đóng góp cho xã hội Ngồi thành cơng lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu, Honda Việt Nam xem DN mạnh việc đóng góp cho phát triển lĩnh vực xã hội, văn hoá, giáo dục Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12.000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tơi u Việt Nam” năm 2005 thu hút 7.000 người dân tham gia hàng trăm ngàn người xem Bên cạnh hàng loạt chương trình hiệu khác, giúp Honda Việt Nam nhận đánh giá cao quan công chúng với lần Ủy Ban an tồn giao thơng quốc gia trao tặng Bằng khen hai năm 2004, 2005 Sau 10 năm hoạt động, Honda Việt Nam đóng góp cho hoạt động liên quan đến hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao, từ thiện với tổng số tiền gần triệu USD Với cam kết trọng đóng góp nhiều cho xã hội, Honda Việt Nam thức đưa vào hoạt động Quỹ hoạt động xã hội Honda với ngân sách 10 triệu USD vịng năm tới Trong đáng ý việc hỗ trợ phát triển giáo dục Với giải thưởng Honda dành cho kỹ sư nhà khoa học trẻ Việt Nam với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng phát triển tài nanưg tương lai lĩnh vực cơng nghệ khí Hàng năm có 10 sinh viên trao tặng giải thưởng trị giá 3.000 USD/người xe máy Honda Ngoài ra, sinh viên dành học bổng du học sau đại học Nhật Bản, quỹ trao tăng thêm cho người 10.000 USD năm du học Trong số 10 triệu USD Quỹ Honda có triệu USD để đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo An tồn giao thơng đại Việt Nam nhằm tiếp 17 tục nỗ lực xúc tiến hoạt động An tồn giao thơng mà Honda Việt Nam làm từ trước đến 2.3 Những vấn đề không thành công công ty khai thác tác động văn hóa thị trường Việt Nam Tuy coi công ty thành công việc khai thác tác động yếu tố văn hóa vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Việt nam Honda không tránh khỏi số sai lầm định Dẫn chứng cụ thể Honda sai lầm việc định giá sản phẩm ô tô Honda Civic tung sản phẩm thị trường Việt Nam Honda sai lầm tung sản phẩm Honda Civic vào thời điểm cuối năm 2006, thời điểm mà người tiêu dùng trông chờ vào sách cắt giảm thuế nhập tơ Vì người tiêu dùng chưa vội mua xe vào thời điểm để chờ thuế giảm chắn giá thành tơ phải giảm theo Kết sai lầm Honda Civic bán 27 thời gian đầu mắt 18 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHAI THÁC TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HONDA TẠI VIỆT NAM 3.1 Bài học kinh nghiệm việc khai thác có hiệu tác động văn hóa đến hoạt động kinh doanh Honda Việt Nam Qua kết đạt Honda thị trường Việt Nam, thấy rõ thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường nước tác động mạnh mẽ yếu tố văn hóa nước Việc nắm bắt thẩm mỹ, tâm lý văn hóa nước ngồi giúp cho doanh nghiệp xác định mẫu sản phẩm phù hợp kiểu dáng, màu sắc, tránh sai lầm tai hại khác biệt thâm mỹ Khi nắm bắt thẩm mỹ tâm lý nguời tiêu dùng, doanh nghiệp có bước đắn cách tiếp cận thị trường, hoạt động Marketing, quảng bá tiếp thị Hiểu biết cảm nhận giá trị, giao tiếp, đối thoại hợp tác văn hóa nước ngồi, Doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt với thành phần xã hội ví dụ quan hệ với phủ, với người dân địa phương Từ giúp cơng việc sản xuất, kinh doanh diễn thuận tiện nhiều Khi làm việc nước ngoài, chắn Doanh nghiệp phải tuyển dụng nhân viên nước sở Vì thế, doanh nghiệp cần nắm bắt thái độ thời gian, phong cách làm việc, quan hệ đồng nghiệp nhân viên nước sở để có cơng tác tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc cách khoa học phù hợp Bộ máy hoạt động doanh nghiệp đồng hiệu làm việc cao Đây học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam muốn vươn thị trường nước ngoài, doanh nghiệp sản xuất xe gắn máy Thị trường doanh nghiệp xe gắn máy Việt 19 Nam hầu thị trường nước Đông Nam Á Malaysia, Indonesia, Philippines, Lào, Campuchia Tuy thị trường nằm khu vực địa lý với Việt Nam nói văn hóa họ khác biệt với Việt Nam Đây đa số nước có tơn giáo, văn hóa phức tạp Vì doanh nghiệp xuất xe gắn máy Việt Nam cần phải tìm hiểu thật kỹ yếu tố văn hóa thị trường Từ có bước đắn giống Honda thành công thị trường Việt Nam 3.2 Giải pháp giúp cơng ty khai thác có hiệu yếu tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh Việt Nam Hiên nay, Việt Nam coi nước có dân số trẻ, 70% số dân độ tuổi từ 17 – 35 Bên cạnh việc giữ nét văn hóa truyền thống, xu tồn cầu hóa đưa Việt Nam hội nhập nhiều văn hóa khác Giới tiêu dùng trẻ Việt Nam khách hàng chủ lực doanh nghiệp tương lai Và việc tìm hiểu thay đổi thẩm mỹ, thị yếu, lối sống người tiêu dùng để cung cấp cho thị trường sản phẩm phù hợp giúp cho Honda tiếp tục giữ vững vị trí số thị trường xe gằn máy cạnh tranh đối thủ thị trường xe ô tô Giới trẻ Việt Nam hiên dễ thay đổi thẩm mỹ, tâm lý, thích trội, cá tính Honda nên liên tục mắt sản phẩm với kiểu dáng mẫu mã thời trang, thể thao, trẻ trung động Giới trẻ dễ bị tác động từ nhân vật tiếng, quảng cáo, hoạt động Marketing Honda nên có tham gia nhân vật tiếng giới trẻ Việt Nam mến mộ Ngoài ra, Honda Việt Nam nên tiếp tục công tác xã hội để tạo quan hệ tốt với quyền, tạo tình cảm tốt với người dân Việt Nam rằng: Honda thành viên đất nước ln nỗ lực hạnh phúc an toàn người dân Việt Nam 20 KẾT LUẬN Q trình tồn cầu hóa địi hỏi người tham gia vào kinh doanh phải có mức độ am hiểu định văn hóa, hiểu biết văn hóa cho phép người sống làm việc Am hiểu văn hóa giúp cho việc nâng cao khả quản lý nhân công, tiếp thị sản phẩm đàm phán nước khác Một sản phẩm cần phải có phù hợp với sở thích người tiêu dùng địa phương Muốn đạt điều khơng cịn cách khác phải tìm hiểu văn hố địa phương Am hiểu văn hóa địa phương giúp cơng ty gần gũi với nhu cầu mong muốn khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh cơng ty Việc tìm hiểu yếu tố văn hóa giúp cho doanh nghiệp tránh khỏi rủi ro gặp phải khác biệt văn hóa, khai thác tối tác động văn hóa đến người tiêu dùng nước ngồi Từ khách hàng đơn lẻ doanh nhân tập đoàn kinh doanh toàn cầu, hạt nhân hoạt động kinh doanh người Khi người mua hàng người bán khắp giới gặp gỡ nhau, họ mang theo tảng giá trị, kỳ vọng cách thức giao tiếp khác Sự khác dẫn đến việc xung đột văn hóa gây cú sốc trước thích nghi với văn hóa Hiểu văn hóa quan trọng cơng ty kinh doanh văn hóa Điều trở nên quan trọng công ty hoạt động kinh doanh nhiều văn hóa khác Một lần em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hường tận tình bảo tạo điều kiện giúp em hồn thành đề án môn học Mục lục tài liệu tham khảo 21 1) Giáo trình Kinh doanh quốc tế (tập 1+2) PGS.TS Nguyễn Thị Hường – Chủ nhiệm môn Kinh doanh quốc tế - Khoa KT-KDQT – Trường KTQD.NXB Lao động xã hội, Hà nội, 2003 2) Nguyễn Trí Dũng, Giao thoa văn hóa kinh doanh quốc tế www.saga.com.vn 3) Thông tin từ trang web Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn 4) Các viết website: http://vi.wikipedia.org/wiki/Honda http://www.honda.com.vn http://Vnexpress.vn http://Vietbao.vn http://vietnamnet.vn Và số viết khác NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 22 23 MỤC LỤC 24 ... Văn Được CHƯƠNG I: TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA 1.2 Giới thiệu tổng quan tập đoàn Honda trình Honda thâm nhập vào thị trường Việt Nam. .. hóa Việt Nam Honda doanh nghiệp nước hoạt động thị trường Việt Nam nên tất nhiên phải chịu ảnh hưởng tác động yếu tố văn hóa Việt Nam Những yếu tố văn hóa Việt Nam tác động trực tiếp đến hoạt động. .. hiệu kinh tế cao, tiết kiệm đáng kể nguồn tài ngun mơi trường CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN HONDA TẠI VIỆT NAM 2.1 Tác