Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty trách nhiệm hữu hạn kim thành

1 MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN MỞ ĐẦU .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iv I KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1 Giới hiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .1 1.3 Sơ đồ, cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp .5 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2016 đến năm 2018 II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức .9 1.3 Chức lãnh đạo .9 1.4 Chức kiểm soát 10 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 11 2.1 Tình môi trường chiến lược 11 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 12 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 Công tác quản trị doanh nghiệp 13 3.1 Quản trị bán hàng 13 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa 14 3.3 Quản trị sản xuất 14 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 15 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực .15 4.2 Tuyển dụng nhân lực 15 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 15 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 16 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp .16 5.1 Quản trị dự án 16 5.2 Quản trị rủi ro 17 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM KHÓA LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Thực tập công việc quan trọng mà tất sinh viên năm cuối cần phải thực Quá trình thực tập giúp sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, đưa lý thuyết học sách ứng dụng vào thực tiễn, biết khác thực tế lý thuyết, tạo cho sinh viên kỹ ban đầu để làm việc Trong thời gian vừa qua, tạo kiều kiện trường Đại học Thương mại công ty TNHH Kim Thành em có hội trải nghiệm cơng việc thực tập sinh cơng ty Từ đó, em tiếp xúc áp dụng kiến thức học vào thực tiễn, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc từ anh chị đồng nghiệp kỹ giao tiếp, kỹ mềm,… giúp em tiến khơng bỡ ngỡ với mơi trường làm việc Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Ngô Thanh Hà, người hướng dẫn, định hướng giúp đỡ em, để em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp cách đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc thành viên làm việc công ty TNHH Kim Thành quan tâm, tận tình giúp đỡ em trình thực tập em Trong q trình hồn thành báo cáo khóa luận em cố gắng vận dụng kiến thức hiểu biết mình, hạn chế kiến thức, kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy, để khóa luận em hồn thiện Nội dung báo cáo em chia làm phần chính: Phần 1: Khái quát hoạt động inh doanh công ty TNHH Kim Thành Phần 2: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty TNHH Kim Thành Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên Trang Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Kim Thành 2 Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH Kim Thành Bảng 1.2: Trình độ lao động lao động cơng ty TNHH Kim Thành 4 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Kim Thành 5 Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Kim Thành Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Kim Thành Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kim Thành I KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Giới hiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp  Tên công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kim Thành  Mã số thuế: 2800787742  Địa chỉ: Thôn Phú Lý, Xã Đại Lộc, Huyện Hậu Lộc, Thanh Hoá, Vietnam  Người đại điện: Hoàng Văn Minh  Điện thoại: 0373633633  Ngày hoạt động: 01/06/2013  Quản lý : Chi cục Thuế Huyện Hậu Lộc  Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Trách nghiệm hữu hạn  Tình trạng: Đang hoạt động  Ngành nghề kinh doanh: Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan Công ty TNHH Kim Thành thành lập ngày 01/06/2013 bắt đầu phát triển từ cửa hàng bán lẻ xăng dầu huyện Hậu Lộc, tỉnh Thanh Hóa Đến tháng 4/2015, sau đạt số thành tựu định, công ty bắt đầu đưa sở thứ hai vào hoạt động, với mục tiêu mở chuỗi cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn tỉnh ưu tiên Đầu năm 2017, công ty bắt đầu ấp ủ dự định mở cửa hàng thứ 3, sau trình lên kế hoạch, thực thi dự án, đến tháng 11/2018, công ty mắt sở đai lý thứ ba, dự kiến đến năm 2020 cho mắt sở thứ Sau năm hoạt động, công ty giành niềm tin khách hàng, có tập khách hàng trung thành không ngừng cố gắng đường khẳng định vị công ty lĩnh vực đại lý, bán lẻ xăng dầu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp a) Chức  Chính thực hoạt động từ năm 2013, cơng ty TNHH Kim Thành có chức kinh doanh, cung ứng xăng dầu sản phẩm liên quan Thanh Hóa  Hiện nay, cơng ty hoạt động theo phương thức đại lý, bán buôn, bán lẻ sản phẩm xăng, dầu dần mở rộng mơ hình kinh doanh, sản phẩm cung ứng hoạt động kinh doanh địa bàn Mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty là: xăng cho xe máy, ôtô loại, dầu Diezel loại, mazut đốt lò dầu hoả Ngồi ra, cơng ty làm đại lý bán dầu nhờn, mỡ máy gas cho cơng ty hố dầu cơng ty gas b) Nhiệm vụ Trước mắt, cơng ty có số nhiệm vụ trọng tâm sau:  Nắm bắt nhu cầu, xây dựng, hoạch định chiến lược tổ chức kinh doanh có hiệu mặt hàng xăng dầu 2  Thoả mãn, đáp ứng nhu cầu sử dụng xăng, dầu khách hàng khu vực kinh doanh, đảm bảo ổn định giá xăng dầu thị trường giai đoạn theo qui định Nhà nước  Tổ chức hạch toán, quản lý kinh doanh minh bạch, công khai có lãi ngun tắc bảo tồn phát triển  Đảm bảo chất lượng an toàn mặt hàng kinh doanh, nói khơng với hàng giả, hàng chất lượng  Mở rộng phạm vi kinh doanh cách xây dựng sở kinh doanh, cung ứng xăng dầu nước  Tổ chức liên doanh liên kết với đối tượng nước chế biến kinh doanh sản phẩm dầu  Quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lao động, thực phân phối lợi nhuận cho người lao động theo chế độ, sách  Chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho công nhân viên chức Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ văn hố, khoa học kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên 1.3 Sơ đồ, cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH KẾ DOANH TỐN BÁN TÀI Trong đó: HÀNG CHÍNH  Giám đốc cơng ty người đứng đầu PHỊNG PHỊNG KỸ TỔ THUẬT CHỨC ( Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính) HÀNH CHÍNH cơng ty, chịu trách nhiệm trước Pháp luậtt Nhà nước hoạt động kinh doanh cơng ty  Các phòng nghiệp vụ quan tham mưu giúp việc cho ban giám đốc mặt công tác, đáp ứng công tác đạo điều hành giám đốc với đơn vị  Phòng bán hàng (các điểm bán hàng): Bao gồm cửa hàng trưởng nhân viên điểm bán xăng, dầu( xăng), chuyên phụ trách bán hàng (bán lẻ), chào hàng, nghe theo xếp, thị cấp 3  Phòng kế tốn: Quan sát, thu thập ghi chép cách có hệ thống hoạt động kinh doanh hàng ngày nghiệp vụ kinh tế phát sinh kiện kinh tế khác  Phòng kỹ thuật: Chủ yếu phụ trách kiểm tra chất lượng sản phẩm mà công ty nhập xem có với tiêu chuẩn quy định hợp đồng  Phòng hành chính: Ngồi cơng việc quản lý hành như: giao nhận cơng văn đi, đến đầy đủ, xác, kịp thời Bộ phận làm cơng tác tổ chức nhân viên, tổ chức đợt đào tạo cán bộ, giúp giám đốc xếp phòng ban, phù hợp với khả người lao động,… 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Kim Thành bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan, cụ thể:  Đại lý, kinh doanh xăng, dầu giành cho ô tô, xe máy  Dầu mỡ nhờn, Diezel loại, mazut đốt lò dầu hoả  Gas hóa lỏng  Các sản phẩm hóa dầu thiết bị ngành xăng, dầu Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp a Về số lượng Dưới bảng báo cáo số lượng lao động công ty TNHH Kim Thành năm gần từ tháng 6/2017 đến tháng 6/2019 Bảng 1.1 Số lượng lao động công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Người 2017 Phòng ban Ban Giám đốc Phòng kế tốn Phòng kỹ thuật Phòng hành Các cửa hàng Tổng Số lượng 2 18 Tỷ lệ(%) 11,11 11,11 22,22 16,67 38,89 100 2018 Số lượng 3 19 Tỷ lệ(%) 10,53 15,79 15,79 15,79 42,1 100 2019 Số lượng 10 22 Tỷ lệ(%) 9,09 13,64 18,18 13,64 45,45 100 (Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính) Từ bảng số liệu tình trạng sử dụng lao động cơng ty năm gần đây, ta nhận thấy đồng thời đưa số nhận xét sau:  Đây công ty ổn định mặt sử dụng nguồn nhân lực, khơng có biến đổi nhiều số lượng tỷ lệ nhân viên phòng, ban qua năm 2017, 2018 2019  Sang năm 2019 số lượng nhân viên cửa hàng tăng lên 6,56% so với năm 2017 4,35% với năm 2018, điều lý giải công ty định mở thêm chi nhánh đại lý bán lẻ khu vực vào cuối năm 2018 bắt đầu hoạt động vào đầu năm 2019 nên có tăng số lượng nhân viên bán hàng doanh nghiệp b Về chất lượng Theo thống kê TNHH Kim Thành chất lượng đội ngũ lao động cơng ty tính từ tháng 6/2017 đến tháng 6/2019 Bảng 1.2 Chất lượng lao động công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Người 2017 2018 6/2019 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Trình độ lượng (%) lượng (%) lượng (%) Sau Đại học 0 5,26 9,09 Đại học 33,33 31,58 36,36 Cao đẳng 27,78 26,32 22,73 Trung cấp 33,33 31,58 31,82 PTTH (Nghề) 5,56 5,26 0 Tổng 18 100 19 100 22 100 (Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính) Từ bảng số liệu tình trạng chất lượng lao động công ty năm gần đây, ta nhận thấy đồng thời đưa số nhận xét sau:  Do yêu cầu tính chất công việc sản phẩm nên công ty TNHH Kim Thành chủ yếu sử dụng nguồn lao động phổ thông, tùy vào yêu cầu đặc trưng mõi cơng việc phòng ban, ví dụ cơng ty tuyển dụng lao động có trình độ PTTH (Nghề) trở lên công nhân bán hàng, nhân viên phòng kỹ thuật cầu từ cao đẳng trở lên Nguồn lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao ( 33%); sau nguồn lao động có trình độ cao đẳng-trung cấp (chiếm 50%); thấp nguồn lao động có trình độ đại học (chiếm 5%), chủ yếu ban lãnh đạo công ty 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Người 2017 Phân loại Theo giới tính Nam Nữ Theo độ tuổi Dưới 20 tuổi 20-30 tuổi 2018 6/2019 Số Tỷ lệ lượng (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 13 72,22 27,78 14 73,68 26,32 15 68,18 31,82 38,89 42,11 11 50 31-40 tuổi 41-50 tuổi Trên 50 tuổi Theo thâm niên công tác Dưới năm 1-3 năm 3 3-5 năm 5-6 năm Tổng 18 33,33 16,67 11,11 31,58 15,79 10,52 22,73 18,18 9,09 5,56 16,67 33,33 44,44 100 10,52 13,64 5,26 9,09 36,84 31,82 47,38 10 45,45 19 100 22 100 ( Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính) Nhận xét: Nhìn chung số lượng lao động cơng ty TNHH Kim Thành tăng qua năm 2017,2018 tháng năm 2019 công ty công ty mở rộng thêm sở kinh doanh, tuyển thêm người vào làm phận bán hàng phận văn phòng để đáp ứng nhu cầu lao động ngày nhiều cơng ty  Về tỷ lệ giới tính, đặc thù ngành có mơi trường làm việc độc hại nên công ty chênh lệch giới tính phân tách cách rõ ràng, có nhiều nhân viên nam nữ Đa số nam giới tham gia thận bán hàng, kỹ thuật, lại nữ giới tham gia cơng việc văn phòng kế tốn, hành chính, cơng việc cần cẩn thận, tỉ mỉ  Về độ tuổi nhân viên cơng ty đa dạng, số đông nhân viên công ty có độ tuổi từ 20-30 tuổi ( 38%) so với năm 2017 đến tháng năm 2019 tăng lên 50% chiếm nửa số lượng nhận viên công ty, tiếp đến độ tuổi 31-40 (trên 20%) Từ đó, ta thấy cơng ty có độ ngũ lao động trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết, phải cần đào tạo để có thêm kinh nghiệm  Về thâm niên công tác, năm từ bắt đầu hoạt động, cơng ty non trẻ, dù nhờ sách đãi ngộ tốt nhân viên, nên từ bảng số liệu trên, thâm niên công tác nhân viên làm việc từ 5-6 năm chiếm niều nhất(trên 44%), tiếp đến 3-4 năm (trên 30%) Bởi công ty tránh khỏi nhiều vấn đề nhân lực gây Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Triệu đồng Năm 2016 2017 2018 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tài sản cố định 10.801 72,05 11.299 68,89 18.523 75,51 Tài sản lưu động 4.190 27,95 5.102 31,11 6.006 24,49 Tổng 14.991 100 16.401 100 24.529 100 ( Nguồn: Phòng Kế tốn Tài chính) Nhận xét: Theo số liệu qua năm, vốn cố định (trên 70%) công ty chiếm tỷ trọng cao tài sản lưu động Bởi xuất phát từ đặc thù cơng việc kinh doanh mặt hàng nên công ty cần sở hữu mặt rộng xa khu dân cư, trang thiết bị tăng suất lao động đảm bảo an tồn cho người Bên cạnh đó, tổng tài sản doang nghiệp tăng theo năm ổn định, cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Triệu đồng Năm 2016 2017 2018 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Vốn chủ đầu tư 8.682 40,87 8.875 46,37 10.154 40,26 Nợ phải trả 12.562 59,13 10.266 53,63 15.069 59,74 Tổng 21.244 100 19.141 100 25.223 100 Chỉ tiêu ( Nguồn: Phòng Kế tốn Tài chính) Qua bảng 1.5 ta thấy, giai đoạn 2016-2018 cơng ty TNHH Kim Thành có nguồn vốn chủ sở hữu thấp so với nợ phải trả Nợ phải trả năm 2017 giảm 5,5% so với năm 2016, tức giảm 2.296 triệu đồng Tuy nhiên, nợ phải trả năm 2018 lại tăng 6,11% so với năm 2017, tức tăng 4803 triệu đồng Nợ phải trả cơng ty có xu hướng khơng ổn định qua năm Việc mức tăng tỷ trọng nguồn vốn vay cao mức tăng tỷ trọng vốn chủ sở hữu cho thấy sách huy động vốn doanh nghiệp huy động vốn từ bên ngoài, tăng tài trợ hoạt động doanh nghiệp làm khả tự chủ tài doanh nghiệp giảm 7 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2016 đến năm 2018 Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kim Thành Đơn vị: Triệu đồng Doanh thu 2017/2016 2016 2017 2018 Tỷ lệ Số tiền (%) 39.925 43.917 48.239 3.992 9,99 Doanh thu 39.502 43.403 47.501 3.901 9,88 4.098 9,44 Giá vốn bán hàng 1.403 1.192 1.549 (211) (15,04) 402 33,72 Chi phí tài 532 439 673 (93) (17,48) 234 53,3 584 57,08 225 14 72 10,55 38 5,04 3.729 9,89 3.244 8,23 710 9,89 649 8,23 2.839 9,89 2,595 8,23 Chỉ tiêu Chi phí bán hàng 1.023 1.607 1.832 Chi phí quản lý 682 754 792 doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh 35.682 39.411 42.655 doanh Thuế doanh nghiệp 7.172 7.882 8.531 Lợi nhuận sau thuế 28.690 31.529 34.124 2018/2017 Tỷ lệ Số tiền (%) 4.322 9,84 ( Nguồn: Phòng Kế tốn Tài chính) Doanh thu công ty năm tăng đầu qua năm với mức tăng trưởng ổn định, mức chênh lệch năm tăng 9% Lợi nhuận công ty có xu hướng tăng qua năm tỷ lệ chệnh lệch lại giảm giá vốn hàng bán chi phí bán hàng cơng ty có xu hướng không ổn định từ năm 2016 đến 2018 Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2017 tăng cao 10,55% so với năm 2016, năm 2018 tăng 5.04% so với 2017, thấy doanh nghiệp điều chỉnh chi phí quản lí để tỷ lệ chi phí khơng tăng q cao Chi phí bán hàng có xu hướng khơng ổn định Chi phí tài năm 2017 thấp năm 2016, năm 2018 cao 2017, nhiên mức chênh lệnh lớn Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế công ty có xu hướng tăng dần từ năm 2016 đến năm 2018, dấu hiệu tốt cho việc kinh doanh mang lại hiệu công ty II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Từ ngày thành lập, công ty xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu cho năm cách rõ ràng Trước mắt, mục tiêu chủ đạo công ty TNHH Kim Thành tửng bước mở rộng quy mô kinh doanh cách xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu tỉnh Thanh Hóa Tầm nhìn cơng ty mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, dần có chỗ đứng thị trường bán lẻ xăng, dầu Việt Nam Công ty hiểu trách nhiệm hàng đầu đem đến sản phẩm chất lượng đảm bảo an tồn cho ngươì tiêu dùng Cơng ty ln tiến hành hoạt động phân tích dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trình thực mục tiêu Như vậy, chức hoạch định công ty đảm bảo tốt cho hoạt động khác diễn hiệu 1.2 Chức tổ chức Từ sơ đồ cấu tổ chức, ta nhận thấy cơng ty TNHH Kim Thành hình thành cấu tổ chức máy quản lý theo mơ hình trực tuyến từ ngày đầu thành lập nên nhà lãnh đạo có quyền hạn trực tiếp, có quyền định cho cấp nhận báo cáo họ Cơng ty có phòng ban chính, có cửa hàng đại lý bán lẻ xăng, đầu địa điểm khác Các phòng trưởng phòng quản lý, từ phòng ban chịu trách nhiệm cho số phận định người có cơng việc riêng, cụ thể phải chịu trách nhiệm theo giao phó báo cáo lại cho cấp từ phương hướng xử lý Ưu điểm:  Tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với thay đổi mơi trường  Mơ hình cấu tổ chức có tính chun mơn hóa cao mà đơn giản, không cồng kềnh Hạn chế:  Việc sở kinh doanh cách xa gây nhiều khó khăn ví dụ cơng tác đồng mã sản phẩm sở khác nhau, nhà quản lý không thường xuyên báo cáo trực tiếp với giám đốc 1.3 Chức lãnh đạo Công tác lãnh đạo Công ty TNHH Kim Thành thực tốt Giám đốc người có tầm ảnh hưởng đến toàn thể nhân viên, người trực tiếp điều hành cơng ty Bên cạnh đó, Giám đốc quản lý phận người đưa định hướng chiến lược đắn công ty qua họp thường niên năm Tuy nhiên, bên cạnh đó, họ ln tạo mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để kích thích sáng tạo nhân viên, nhà quản trị không ngừng động viên nhân viên đưa ý kiến riêng trường hợp cần có hợp sức nhân viên Phong cách lãnh đạo nhà quản trị công ty trung hòa yếu tố: tự do, độc đốn dân chủ Tuy nhiên họ ln trung hòa ba để mang lại hiệu tốt đảm bảo cho việc phát triển công ty lâu dài Ưu điểm:  Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thu hút nhiều nhân tài cho công ty  Tận dụng ý tưởng, sáng tạo nhân viên đóng góp cho q trình phát triển cơng ty  Tạo cho nhân viên cảm giác quan trọng thân muốn gắn bó lâu dài với cơng việc Hạn chế:  Chi phí cao để tổ chức họp thường kỳ  Đôi gây nên bất đồng quan điểm nhân viên cơng ty 1.4 Chức kiểm sốt Cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Kim Thành ln thực linh động khơng q gò bó nhân viên Với phòng ban hay cửa hàng bán lẻ công ty bổ nhiệm người quản lý kiểm tra kết hàng ngày nhân viên Tuy vậy, phận cơng ty có hình thức kiểm sốt khác Ví dụ với phòng kinh doanh cơng ty tiến hành kiểm sốt dựa dựa doanh số bán hàng Ngồi ra, cơng ty kiểm sốt tình hình thực nề nếp tác phong kỷ luật nhân viên, kết nhân viên tổng hợp người quản lý Cách thức kiểm sốt cơng ty giúp mang lại ưu điểm như: làm giảm bớt khối lượng công việc cho nhà quản trị, môi trường làm việc trở nên bản, chuyên nghiệp hơn, ban giám đốc nắm bắt hiệu làm việc nhân viên cách nhanh chóng Tuy nhiên, q trình làm việc, nhà quản trị kiểm tra kết đến thời hạn yêu cầu phụ thuộc vào quản lý Như vậy, cơng tác kiểm sốt nhà lãnh đạo tiến hành kiểm soát sau chưa có hoạt động kiểm sốt trước trình làm việc nhân viên Điều dễ dẫn đến hạn chế sau: việc đo lường hiệu cơng việc nhân viên chưa xác 10 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược  Phân tích mơi trường vĩ mơ  Mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế đóng vai trò quan với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Kim Thành nói riêng Đặc biệt, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này, có tác động qua lại với kinh tế giá xăng dầu tăng khiến chi phí trung gian kinh tế tăng, tỷ lệ chi phí trung gian giá trị sản xuất tăng điểm phần  Mơi trường trị-pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối, chủ trương, sách giúp ủng hộ khuyến khích cơng ty vừa nhỏ phát triển lâu dài  Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, ngày có nhiều thiết bị, phần mềm cao cấp đời, giúp cho công ty áp dụng khoa học kỹ thuật vào trình kinh doanh để nâng cao suất lao động Bên cạnh đó, việc nhà máy lọc dầu Dung Quất vào hoạt động, giúp công ty phần ổn định yếu tố đầu vào  Ưu điểm:  Việt Nam đất nước đông dân phương tiện di chuyển chủ yếu họ ô tô, xe máy, đánh giá mơi trường tiềm  Thu hút nhà đầu tư nước muốn đầu tư vào Việt Nam  Sự phát triển khoa học kỹ thuật giúp công ty, giảm bớt chi phí phát sinh q trình kinh doanh  Nhận ưu tiên từ nhà nước, nhà nước ta tạo điều kiện cho công ty vừa nhỏ phát triển Hạn chế:  Gia tăng đối thủ cạnh tranh  Giá biến động, bắt buộc phải có theo dõi sát để có hướng điều chỉnh kịp thời  Phân tích mơi trường ngành  Đối thủ cạnh tranh: Trong lĩnh vực bán lẻ xăng dầu,thì đại gia Petrolimex chiếm 50% thị phần nước Trong đó, năm gần việc mở chuỗi cửa hang bán lẻ xăng dầu trở thành xu thế, nên công ty gặp khơng khó khăn việc kinh doanh  Khách hàng: Khách hàng công ty chủ yếu khu vực tỉnh Thanh Hóa, phân bố vị trí tiềm huyện Hiện nay, công ty TNHH Kim Thành bao gồm cửa hang bán lẻ xăng, dầu có số lượng lớn khách hang  Ưu điểm: Cơng ty có số lượng lớn khách hàng trung thành, nguồn mang lại khoản doanh thu đáng kể cho công ty 11  Hạn chế: Đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ khác 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Hằng năm, công ty ln tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty hội thách thức mà mơi trường bên ngồi tác động tới cơng ty để xây dựng chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường phù hợp Trong thời gian tới, Công ty mong muốn mở rộng thị trường huyện thành phố khu vực tỉnh Thanh Hóa Để thực được, ban quản lý công ty đưa thực chiến lược phát triển sản phẩm, thường xuyên cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mình, ngồi khơng ngừng phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngồi ra, Cơng ty thực chiến lược phát triển hình ảnh, thương hiệu để khách hàng có hiểu biết niềm tin sử dụng sản phẩm Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty thực chiến lược chi phí thấp, để thực chiến lược cơng ty phải chuẩn bị nguồn lực tài chính, nhân lực để thực thơng qua sách phân phối, nhân Nhận thấy công ty cạnh tranh giá với công ty lớn để tránh tâm lí tiền khách hàng nên công ty không hạ thấp giá thấp so với đối thủ cạnh tranh mà thay vào chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm công ty đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh Có thể thấy, công ty đặc biệt trọng tới việc thực triển khai chiến lược kinh doanh, linh hoạt chiến lược để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh  Hạn chế:  Tuy thị trường tiềm năng, để tên tuổi công ty nhiều người biết đến, công ty phải mở nhiều sở kinh doanh nữa, mà đề gặp nhiều khó khăn tài  Mơi trường cạnh tranh ngành vơ khốc liệt, đòi hỏi việc xây dựng chiến lược kinh doanh cầu kỳ tính tốn 12 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp  Cơng ty có lợi mặt xăng rộng nên thường sử dụng mơ hình tích hợp tạp hóa nơi rửa xe cho lái xe đường dài, phục vụ nhu cầu cho lái xe đường dài  Đầu tư vào trang thiết bị công nghệ cao nhằm nâng cao suất bán hàng cho nhân viên  Các hoạt động phân phối, truyền thông công ty đặc biệt trọng thực tốt khu vưc  Cơng ty đưa chương trình chiết khấu cao cho khách hang quen có hóa đơn mua hang lớn  Bên cạnh cạnh đó, cơng ty có tập khách hàng lớn khu vực tin tưởng sử dụng sản phẩm cửa hang qua năm hoạt động Công tác quản trị doanh nghiệp 3.1 Quản trị bán hàng Đối với công tác quản trị bán hàng, công ty TNHH Kim Thành xây dựng kế hoạch bán hàng mục tiêu cụ thể, chi tiết theo tuần, tháng, quý, năm Về bản, nhờ phối hợp nhuần nhuyễn phòng ban, kỹ bán hàng, giao tiếp với khách hàng nhân viên bán hàng, công ty đạt mục tiêu bán hàng đề Tổ chức mạng lưới bán hàng: Việc xây dựng mạng lưới bán hàng công ty trọng, vị trí địa lý cửa hàng gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty Do đặc thù ngành, cửa hàng không nên gần nhau, phải cách xa khu dân cư để đảm bảo an tồn Bởi vậy, nên cửa hàng cơng ty phương phân bố cách từ 20-30 km Tổ chức lực lượng bán hàng: Đội ngũ chủ yếu bao gồm nhân viên phòng kinh doanh ( phụ trách bán buôn) nhân viên bán hàng (phụ trách bán lẻ) Đối với mảng thị trường công ty đào tạo bản, chuyên nghiệp trước cho nhân viên bắt đầu nghiệp vụ Kiểm soát bán hàng: Đối với cửa hàng bán lẻ quản lý cửa hàng trưởng có kinh nghiệm, phòng kinh doanh điều hành trưởng phòng kinh doanh Các nhà quản lý quan sat nhân viên, cuối tháng tổng kết hoạt động cua họ báo cáo lên ban giám đốc Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng: Cơng tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau mua hạn chế cơng ty ln cố gắng đưa sách hậu với khách hàng lớn, tần suất mua nhiều chiết khấu cao, quà tri ân vào dịp lễ tết Hạn chế: Bởi cửa hàng cơng ty thường huyện khác nhau, nên gây khó khăn cơng tác sau:  Vận chuyển hàng hóa từ kho dự trữ đến sở kinh doanh quản lý thường xa nên tốn nhiều chi phí vận chuyển hàng hóa 13  Gây khó khăn công tác tra nhà lãnh đạo  Phân tán nhân viên bán hàng giỏi không đều, khó đạt hiệu cao 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa Ở cơng tác quản trị mua hàng, công ty TNHH Kim Thành cố gắng đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, thời điểm hàng hóa cần thiết để phục vụ q trình bán Bởi vì, doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp mua – bán lại, vai trò tạo đầu vào q trình mua hàng vơ quan trọng Hiện nay, nguồn cung ứng chủ yếu công ty Công ty xăng dầu Petrolimex chi nhánh Thanh Hóa, nhà cung ứng chất lượng, thương lượng mức giá tốt để giá thành đầu vào cho sản phẩm thấp Dự trữ hàng hóa khâu khơng phần quan trọng ln cơng ty xăng, dầu mặt hàng dễ gây cháy nổ, công tác bảo quản phải vô cẩn trọng tuân thủ quy định để không gây nguy hiểm đến tính mạng người hạn chế tổn thất xảy Bởi vậy, cơng ty trọng đầu tư trang thiết bị để đảm bảo khâu dự trữ hàng hóa an tồn  Hạn chế:  Vì dạng cơng ty mua đi- bán lại, nên việc quản trị công tác đầu vào gặp nhiều khó khăn việc ước lượng số lượng hàng hóa nhập về, bình ổn giá xăng, dầu đầu vào,…  Công tác dự trữ phải vô cẩn thận, gây tốn kém, mặt hàng dễ gây cháy nổ, gây nguy hiểm đến tính mạng người Nhận xét: Tuy hạn chế, suốt năm qua, công ty hoạt động ổn định kết kinh doanh tăng theo năm, kết luận cơng ty thực tốt công tác Nhưng lâu dài cần có biện pháp tốt để khác phục hạn chế 3.3 Quản trị sản xuất Công ty TNHH Kim Thành công ty thương mại, chuyên cung cấp, bán lẻ mặt hàng xăng, dầu sản phẩm liên quan, không sản xuất sản phẩm, cơng ty khơng thực hoạt động quản trị sản xuất 14 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Trong năm gần đây, công ty mở rộng quy mô kinh doanh, nhiên nguồn lao đông công ty có thay đổi khơng nhiều, đồng thời hệ thống nhân lực công ty đa dạng nhiều trình độ khác Bên cạnh đó, hoạt động công ty thực tốt Tất nhân viên cơng ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong hoạt động kinh doanh, phòng ban có phối hợp với tương đối nhịp nhàng Cơng ty có mơ tả phân tích cơng việc cho chức danh cụ thể nhân viên kinh doanh, tổ trưởng sản xuất, nhân viên hành chính… Ưu điểm: Cơng ty phân tích bố trí cơng việc cách hợp lý giúp nhân phát huy hết khả giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lao động 4.2 Tuyển dụng nhân lực Nhìn vào chất lượng lao động (trên 40% lao động có trình độ đại học đại học) biết công ty trọng thực cách phù hợp công tác tuyển dụng Dựa yêu cầu vị trí đặc thù mà cơng ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc Công ty thường đăng thông tin việc làm thông qua trang web tuyển dụng như: chuyên mục tìm viêc làm 24h, timviecnhanh.vn, mywork.vn Quá trình tuyển dụng nhân lực cơng ty tn theo quy trình tuyển dụng đa số công ty Việt Nam tùy thuộc vào yêu cầu công việc Quy trình tuyển dụng sau: Đăng tin tuyển dụng, Ứng tuyển, Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ, Phỏng vấn, Thảo luận hợp đồng, Hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác tiến hành thường xuyên, đặn Các lớp học dạy kỹ chuyên môn, nâng cao kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng nhân viên để đáp ứng đặc thù công việc Việc mở lớp đào tạo nhân viên hưởng ứng tham gia, qua cơng ty đào tạo đội ngũ nhân viên chất lượng để cống hiến phát triển công ty Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty ln khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên muốn nâng cao trình độ học vấn tạo hội cho nhân viên có tinh thần cầu tiến, nổ cơng việc Hạn chế:  Chi phí đào tạo lớn  Thường phải đào tạo lại từ đầu cho nhân viên 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 15  Hệ thống thù lao lao động công ty phù hợp với quy định pháp luật như: mức lương tối thiểu, làm, chế độ bảo hiểm, ngày nghỉ Một số nội quy, quy chế xây dựng sở lấy ý kiến cá nhân, đơn vị tồn cơng ty Phòng hành nhân thường xun cập nhật văn Pháp luật, thông tin chế độ thù lao lao động để phổ biến rộng dãi cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Người lao động ý thức trách nhiệm, quyền lợi thực hợp đồng lao động  Hình thức trả lương nhân viên tương đối cơng bằng, kết hợp với nguyên tắc bảo mật thông tin tiền lương cá nhân Do vậy, có tác dụng tích cực tới ổn định nhân Công công nội bộ, nhằm đảm bảo cho người làm việc tốt trả lương cao  Thực tính tốn lương xác, hạn, làm hài lòng người lao động, để họ dễ dàng cho kế hoạch chi tiêu Bên cạnh đó, việc trả lương qua tài khoản ngân hàng chuyển khoản, giúp nhân viên thuận tiện chi tiêu góp phần bảo mật thơng tin  Tuy nhiên Cơng ty chưa có sách đãi ngộ tài phí tài hợp lí để kích thích nhân viên làm việc với hiệu cao nhất, thông qua tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp…phù hợp với lực thời gian làm việc Đồng thời tổ chức buổi chơi, tham quan, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Ở công ty, dự án ban lãnh đạo đề gửi xuống trung tâm, phận Sau trung tâm, phận triển khai dự án Dự án gần cơng ty triển khai Phát triển thương hiệu doanh nghiệp đến với người tiêu dùng, diễn theo quy trình: ban quản trị thơng qua dự án mà phòng kinh doanh đề ra, sau gửi xuống cửa hàng văn hướng dẫn rõ ràng để trình thực dự án trở nên dễ dàng nhuần nhuyễn Cụ thể, khách hàng đến mua xăng dầu phát thẻ tích điểm có ghi số, đến cuối tháng doanh nghiệp chọn người có số may mắn để cơng bố qua tin nhắn tặng phần quà voucher mua xăng, dầu triệu, phần thưởng hấp dẫn khác Từ lưu trữ thơng tin khách hàng để tiện cho việc chăm sóc khách hàng cách tốt Dự án diễn thành công giúp công ty thu thêm tập khách hàng thêm tin tưởng sử dụng sản phẩm Điều phần chứng tỏ, công ty dần trở nên chun nghiệp hồn thiện cơng tác quản trị dự án 16 Tuy nhiên, bên cạnh đó, cơng ty cần phải cần lập thêm nhiều dự án mang tính khả thi, hợp lí rõ ràng, phù hợp với địa mang tính cạnh tranh cao 5.2 Quản trị rủi ro Những năm gần cơng ty TNHH Kim Thành có quan tâm đến rủi ro nhiên công ty chưa có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro cơng ty cơng ty vừa nhỏ Điều thể việc, công ty chưa trọng đến cơng tác quản lý rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Quỹ phòng chống rủi ro không lập thường xuyên Bên cạnh đó, cơng tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn cơng ty thực kiểm sốt, phòng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy Điều gây nguy hiểm cơng ty hoạt động mang tới cú sốc, rủi ro khó lường trước kinh doanh Bởi vậy, công ty nên trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro cơng tác lập kế hoạch, dự tính chi phí, dự đốn thay đổi cơng nghệ, thay đổi cấu tổ chức 17 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM KHÓA LUẬN Qua việc thực tập doanh nghiệp, dựa quan sát, đánh giá phân tích khái quát vấn đề tồn hoạt động quản trị công ty TNHH Kim Thành, em nhận thấy: q trình vận hành cơng ty cơng tác quản trị, cơng ty số hạn chế chưa giải hợp lý sau:  Các sở kinh doanh công ty vị trí cách xa  Cơng tác kiểm sốt nhà lãnh đạo tiến hành kiểm soát sau chưa có hoạt động kiểm sốt trước trình làm việc nhân viên  Cơ cấu tổ chức phân quyền cơng ty chưa phân tách cụ thể, hệ thống phân quyền chưa phù hợp Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau:  Đề tài 1: Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Kim Thành  Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác kiểm sốt ty TNHH Kim Thành  Đề tài 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền ty TNHH Kim Thành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017,2018, Công ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm 2016, Bộ phận Tài chính- Kế tốn, Cơng ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm 2017, Bộ phận Tài chính- Kế tốn, Cơng ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm 2018, Bộ phận Tài chính- Kế tốn, Cơng ty TNHH Kim Thành Bộ mơn quản trị học, Giáo trình quản trị học, Trường Đại học Thương mại Bộ môn quản trị chiến lược, Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại Bộ mơn quản trị nhân lực, Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Bộ mơn quản trị rủi ro, Giáo trình quản trị rủi ro, Trường Đại học Thương mại Bộ môn quản trị tác nghiệp, Giáo trình quản trị tác nghiệp, Trường Đại học Thương mại 10 Bộ môn quản trị dự án, Giáo trình quản trị dự án, Trường Đại học Thương mại ... động công ty TNHH Kim Thành Bảng 1.2: Trình độ lao động lao động công ty TNHH Kim Thành 4 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Kim Thành 5 Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Kim. .. 2017,2018, Công ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm 2016, Bộ phận Tài chính- Kế tốn, Cơng ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm 2017, Bộ phận Tài chính- Kế tốn, Cơng ty TNHH Kim Thành Báo cáo tài năm... ty TNHH Kim Thành Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Kim Thành Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kim Thành I KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP