Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu RICO

1 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .iii LỜI MỞ ĐẦU iv I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHỆP 1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2.Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp .1 1.2.1.Chức Năng 1.2.2 Nhiệm Vụ 1.3.Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh ình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp .3 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (trong năm gần nhất) .6 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty 1.1 chức hoạch định 1.2.Chức tổ chức .8 1.3 Chức lãnh đạo 1.4 Chức kiểm soát 1.5.Chức thu thâp thông tin định quản trị Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược 2.2.Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 2.3.Công tác hoạch định triển khai chiến lược 10 2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược .10 2.3.2 Công tác triển khai chiến lược .10 2.4.Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp .11 3.1 Quản trị sản xuất 11 3.2 Quản trị bán hàng .12 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 4.1 Phân tích cơng việc,bố trí sử dụng nhân lực 12 4.2 Tuyển dụng nhân lực 13 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 13 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 13 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh Công ty 14 5.1 Quản trị dự án 14 5.2.Quản trị rủi ro 14 5.2 Xây dựng văn hóa kinh doanh 15 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần xuất nhập Rico Hình 1.2 Sơ đồ cấu Ricoliving .2 Bảng 1.1.Cơ cấu số lượng chất lượng nhân công ty .3 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Công ty Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp .5 Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập Rico từ 2016-2018 LỜI MỞ ĐẦU Muốn trở thành nhà quản trị kinh doanh giỏi đòi hỏi sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh cần phải trau dồi kiến thức học giảng đường đồng thời phải trải nghiệm thực tiễn.Sinh viên cần vận dụng tổng hợp kiến thức trang bị vào việc giải số vấn đề thực tiễn nhằm củng cố kiến thức lý luận nâng cao lực thực cơng việc sau tốt nghiệp.Do giai đoạn thực tốt nghiệp có vai trò quan trọng sinh viên năm cuối nói chung sinh viên khoa quản trị kinh doanh nói riêng.Nhờ việc thực tập sở giúp cho sinh viên rèn luyện kỹ năng,phương pháp làm việc nhà quản trị doanh nghiệp đồng thời vận dụng cơng cụ,phương pháp phân tích,đánh giá,nghiên cứu kinh doanh để hình thành chuyên đề tốt nghiệp phục vụ yêu cầu quan thực tế.Từ sinh viên tập công việc kinh doanh quản trị qua rèn luyện kỹ thực hành giải tình cụ thể thực tiễn.Ngồi sinh viên rèn luyện phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh phát vấn đề tồn doanh nghiệp,thu thập xử lý số liệu,phân tích đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, thời gian thực tập em sử dụng vốn kiến thức để tìm hiểu thực tiễn quản trị Cơng ty cổ phần xuất nhập RICO.Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế công ty khả thời gian có hạn nên báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót,mong thầy giáo góp ý để báo cáo em hồn thiện tạo tảng để em tự hoàn thiện thân giúp cho công việc thực tiễn sau Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa giúp em hồn thiện báo cáo thực tập xin cảm ơn anh, chị, cô,chú công ty giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đỗ Anh Khánh I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHỆP GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp RICO tên viết tắt “ROYAL INVEST COMPANY” tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực nội thất gia đình cao cấp nội thất văn phòng hạng sang Bằng đam mê, nhiệt huyết kiến tạo nên kiệt tác không gian sống, RICO Group cho đời thương hiệu nội thất uy tín lĩnh vực chiếm tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng - Tên thức: Cơng ty cổ phần xuất nhập RICO - Tên giao dịch: RICO IMPORT EXPORT.JSC - Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần - Thương hiệu: Ricoliving - Địa đăng kí kinh doanh: Biệt thự 27H1, Khu thị n Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Ngày thành lập: 05/10/2010 - Mã số thuế: 0104936280 - Người đại diện pháp lý: Vũ Hải Hà - Điện thoại: 04.3767.8868 - Fax: (84.4) 3767 9198 - E-mail: info@rico.vn - Website: www.ricoliving.vn - Logo cơng ty: Hình 1.1 Logo công ty cổ phần xuất nhập Rico 1.2.Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1.Chức Năng Công ty cổ phần xuất nhập Rico chuyên cung cấp nội thất hạng sang cho giới thượng lưu Việt.Ricoliving đơn vị đại diện Việt Nam cung cấp sản phẩm cho thương hiệu ROLF-BENZ HUELSTA tập đoàn HUELS - Thương hiệu nội thất số Cộng hòa liên bang Đức,chuyên nội thất phòng khách,phòng ngủ,phòng ăn, cho khách hàng Việt Nam 1.2.2 Nhiệm Vụ Công ty kinh doanh,hoạt động tuân thủ theo Pháp luật Việt Nam,luôn tuân thủ nội quy,điều lệ hình thức cơng ty cổ phần - Cung cấp sản phẩm nội thất dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cho khách hàng - Xây dựng chiến lược thương hiệu để gia tăng giá trị thương hiệu khách hàng - Gia tăng quan hệ với khách hàng nhà cung cấp - Mở rộng nhiều dự án, gia tặng tập khách hàng cho công ty - Bồi dưỡng cán quản lý có lực đào tạo hệ thống nhân viên chất lượng cao,phát triển tính sáng tạo theo xu hướng - Chấp hành nghiêm túc quy định trật tự an tồn xã hội,vệ sinh mơi trường nhà nước thành phố quy định 1.3.Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tập đoàn RICO GROUP 3 Hình 1.2 Sơ đồ cấu Ricoliving Nhìn chung cấu tổ chức máy công ty chặt chẽ phân quyền rõ ràng phận.Với đội ngũ lãnh đạo lâu năm có nhiều kinh nghiệm ln có định hướng đắn mang tính soi đường cho tồn thể cán nhân viên RICO I.4 Ngành nghề kinh doanh Rico tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực nội thất gia đình cao cấp nội thất văn phòng hạng sang.Cơng ty chun cung cấp,thiết kế sản phẩm nội thất nhập từ Đức dành cho hộ gia đình giả Việt Nam.Các sản phẩm chủ yếu là:máy tạo độ ẩm,máy lọc khơng khí,bàn làm việc,ghế ăn,bàn ăn, tủ áo,giường,kệ tivi,thảm,bàn café,ghế thư giãn,sofa Bên cạnh cơng ty mở showroom để trưng bày sản phẩm không gian dự án thiết kế phù hợp dành cho khách hàng qua trải nghiệm,tham khảo trực tiếp.Hiện Hà Nội có showroom khu thị n Hòa,Cầu Giấy,Hà Nội.Rico living ln mang đến ấm cúng thoải mái khách hàng đến thăm showroom,khách hàng có trải nghiệm thực tế sản phẩm,tham khảo mẫu thiết kế sản phẩm showroom để khách hàng liên tưởng đến khơng gian ngơi nhà mình.Các dự án thiết kế nội thất ricoliving là:Penthouse,biệt thự,căn hộ 4 ình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1.Cơ cấu số lượng chất lượng nhân cơng ty Phòng/ Ban Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Marketing Sổ lượng 12 Phòng Kinh doanh 10 Chức vụ Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng Trình độ Sau Đại học Sau Đại học Phó phòng 12 Đại học 10 Nhân viên Trưởng phòng 10 Đại học Phó phòng Phòng Xuất nhập 10 Nhân viên Trưởng phòng 10 Đại học 9 Nhân viên Trưởng phòng Đại học 12 Nhân viên Trưởng phòng Cao đẳng 11 Đại hoc Phó phòng Cao đẳng 10 Nhân viên Trưởng phòng 10 Đại học Phó phòng Cao đẳng 10 Nhân viên 17H1: 5 Đại học khẩu, kho Phòng Kế tốn Phòng Hành chính, nhân Phòng Kỹ thuật 12 Showroom 10 27H1: 78 Tổng Khác Nhận xét: Qua bảng 1.1 ta thấy số lượng lao động công ty 78 Đặc biệt,nhân viên có trình độ đại học đại họcchiếm 69 % Bởi tính chất ngành nghề đòi hỏi lao động có trình độ cao 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Đơn vị: Người Cơ cấu lao động Theo trình độ Chỉ tiêu 1.Trên Đại học 2.Đại học 3.Cao đẳng 2018 (%) Sl 65 Tỷ lệ (%) 3.8 83.3 6.45 Khác Tổng 1.Trên 30 2.Dưới 30 Tổng 1.Nam 2.Nữ Tổng Theo độ tuổi Theo giới tính 78 24 54 78 42 36 78 6.45 100 30.8 69.2 100 53.8 46.2 100 (Nguồn: phòng kế tốn) Nhận xét:Nhìn vào bảng 1.2 ta thấy phân chia lao động cơng ty: - Theo giới tính:Tỷ lệ nhân viên Nam chiếm tỉ trọng lớn nhiều so với nhân viên nữ (gấp gần 1,16 lần - năm 2018).Số nhân viên nam 42 người chiếm tỉ lệ 53,8 %,số nhân viên nữ 36 chiếm tỉ lệ 46,2 %.Nhìn chung tỉ lệ nhân viên nam nữ xấp xỉ - Theo độ tuổi:Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực nội thất cao cấp,đòi hỏi nắm bắt kiến thức nhanh đầy sáng tạo lao động trongdoanh nghiệp có xu hướng trẻ hóa,lao động 30 tuổi chiếm tỉ lệ cao hẳn so với độ tuổi khác.Năm 2018 chiếm 69,2 %.Lực lượng lao động trẻ nhiệt tình, động,ham học hỏi góp phần giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng,tìm kiếm hội kinh doanh mới,nâng cao khả cạnh tranh.Ngoài doanh nghiệp giữ lao động lâu năm có kinh nghiệm giúp điều hành doanh nghiệp tốt truyền đạt cho nhân viên trẻ làm việc phát huy văn hóa xây dựng từ trước doanh nghiệp - Theo trình độ:Lao động có trình độ đại học chiếm tỉ trọng chủ yếu cao hẳn so với cấp học khác.Trình độ đại học chiếm tỉ lệ 83,3 % Quy mô vốn doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu TS ngắn hạn TS dài Năm 2017/2016 Tỷ lệ Số tiền (%) 2018/2017 Tỷ lệ Số tiền (%) 2016 2017 2018 311.376.402 396.104.715 522.890.266 84.728.313 127,21 126.785.551 132,008 90.002.654 153.908.009 274.142.164 63.905.355 171,003 120.234.155 178,120 hạn Tổng tài sản 401.379.056 550.012.724 797.032.430 148.633.668 137,03 247.019.706 144,911 Nhận Xét:Từ bảng 1.3 ta thấy: Trong vài năm trở lại tổng tài sản công ty tăng trưởng mạnh đạt 797.032.430 đồng.Tài sản ngắn hạn năm 2017 tăng 84 tỷ đồng so với năm 2016 Năm 2018 tăng 126 tỷ đồng so với năm 2017 Tài sản dài hạn năm 2017 tăng 63 tỷ đồng so với năm 2016 Năm 2018 tăng 120 tỷ đồng so với năm 2017 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty (Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2017/2016 2018/2017 Tỷ lệ 2016 2017 2018 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền trả 101.330.419 127.429.316 225.387.504 26.098.897 125,756 97.958.188 176,872 Vốn CSH Tổng 300.048.637 422.583.408 571.644.926 122.534.771 140,838 149.061.518 135,273 nguồn vốn 401.379.056 550.012.724 797.032.430 148.633.668 137.03 247.019.706 149,911 (%) Nợ phải Nhận Xét: Từ bảng 1.4 ta thấy, Công ty có nguồn vốn chủ sở hữu tăng dần qua năm Nợ phải trả công ty năm 2017 tăng so với năm 2016 tăng 26 tỷ đồng đến năm 2018 tăng đột biến so với năm 2017 97 tỷ đồng mở rộng quy mơ Nợ phải trả công ty tăng, vốn chủ sở hữu tăng mạnh năm 2017 so với 2016 tăng 122 tỷ đồng, năm 2018 so với 2017 tăng 149 tỷ đồng chứng tỏ công ty dần tự chủ tài chính, tạo điều kiện để cơng ty mở rộng phát triển kinh doanh năm Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (trong năm gần nhất) Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập Rico từ 2016-2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh năm 2017 - 2016 Chênh Chênh lệch lệch So sánh năm 2018 - 2017 Chênh Chênh lệch lệch tuyệt đối Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Nhận 475,066 501,368 589,020 26,302 tương tuyệt tương đối đối đối (%) (%) 5.54 % 87,652 17,48 % 434,226 458,594 40,840 42,774 24,368 1,934 5,61 % 72,558 15,82 % 4,74 % 15,094 35,29 % 531,152 57,868 xét: - Doanh thu:Nhìn vào bảng số liệu trên,chúng ta thấy doanh thu cơng ty tăng dần qua năm.Năm 2016,ở mức 475,066 tỷ đồng tới 2017 501,368 tỷ đồng.Đến năm 2018 doanh thu nhảy vọt,lên đến 589 tỷ đồng,giải thích cho điều lí năm 2017 Ricoliving cho mắt thêm showroom 27H1.Thời điểm này,vì showroom nên chưa tiếp xúc nhiều khách hàng,nhưng sau năm,khi lượng khách hàng biết đến Ricoliving nhiều đồng nghĩa với việc Rico có lượng doanh thu cao hơn.Có thể thấy thấy công ty điều hành hoạt động hướng - Chi phí: Tổng chi phí công ty thay đổi đáng kể.Muốn tiếp cận khách hàng nhiều,thì loại chi phí mà Cơng ty bỏ ngày nhiều.Trong chi phí năm 2017 so với 2016 24 tỷ đồng chi phí chênh lệch năm 2018 năm 2017 tăng gấp lần 72 tỷ đồng - Lợi nhuận:Lợi nhuận năm dương, năm sau cao năm trước cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty tốt.Cuối năm 2018 Rico có nhảy vọt lợi nhuận, xấp xỉ 58 tỷ đồng,cao 35,29% so với năm 2017 năm 2017 so với 2016 chênh chưa đến 5% cho thấy tiềm phát triển công ty lớn II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu phốihợp hoạt động người khác thông qua hoạch định,tổ chức,lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức.Qua thời gian thực tập công ty cổ phần RICO thấy tình hình thực chức quản trị nhà quản lí cơng ty thực tương đối hợp lí có phối hợp chặt chẽ phòng ban với 9 1.1 chức hoạch định Việc hoạch định chiến lược tổng thể,xây dựng hệ thống hoạt động; tổ chức triển khai kế hoạch công ty tốt.Mục tiêu chiến lược,sứ mệnh rõ ràng.Sứ mệnh Rico tạo nên môi trường làm việc đáng mơ ước Việt Nam với tiêu chí Năng động-sáng tạo-chia sẻ,tập trung phát triển sản phẩm có chất lượng quốc tế mang giá trị cao nhận ủng hộ khách hàng,luôn tiến phía trước.Ban giam đốc quản lí điều hành cơng ty theo sát đưa định quan trọng,xác định rõ mục tiêu ngắn hạn,dài hạn chiến lược phát triển cơng ty qua thời kì giai đoạn 1.2.Chức tổ chức Từ sơ đồ cấu tổ chức cơng ty hình 1.2 thấy chức tổ chức cơng ty hiệu quả.Bộ máy tổ chức không cầu kì phức tạp,tổ chức đơn giản gọn nhẹ,linh hoạt có phân bố hợp lí phòng ban.Giữa phòng ban có liên kết chặt chẽ,phối hợp công việc để đạt hiệu cao 1.3 Chức lãnh đạo Công ty thực công tác thành công thời điểm tại.Chính nhờ vào quan tâm đạo sát Giám Đốc,Phó Giám Đốc cấp quản lí làm cho nhân viên cơng ty nhận thức đầy đủ vai trò,trách nhiệm thực tốt nhiệm vụ mình.phát huy tinh thần dân chủ khuyến khích tạo điệu kiện cho thành viên cơng ty góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu chung.Ban lãnh đạo đưa kế hoạch chiến lược cách kịp thời,nhanh chóng hiệu đội ngũ nhân viên trẻ động chuyên nghiệp 1.4 Chức kiểm soát Chức kiểm sốt cơng ty làm khắt khe chặt chẽ tiến hành dựa sở xác định doanh thu lợi nhuận so với mục tiêu KPI từ tìm ngun tắc sai lệch biện pháp điều chỉnh.Hàng quý tổ chức họp để báo cáo đưa phương án,kế hoạch kinh doanh cho phù hợp Công ty RICO công ty chuyên lĩnh vực nội thất cao cấp Vì cơng tác kinh doanh có nhiều cơng việc cần phải kiểm tra,kiểm sốt chặt chẽ để tránh rủi ro khơng đáng có 10 1.5.Chức thu thâp thông tin định quản trị Thơng tin có vai trò vơ quan trọng định nhà quản trị.Để có định quản trị xác, nhà quản trị cần thu thập thơng tin từ bên bên ngồi doanh nghiệp.Thông tin đem đến cho nhà quản trị doanh nghiệp phải tin tức nhanh chóng kịp thời xác để từ giúp cho nhà quản trị có định sáng suốt đắn cho hướng công ty Ở RICO thông tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên Ban giám đốc.Ban giám đốc tiến hành nghiên cứu định đến phận, phòng ban,để phận phòng ban có trách nhiệm truyền đạt tới nhân viên Song q trình thu thập thơng tin chưa thực tốt,chưa thực quán phòng ban,gây chậm chễ cho q trình quản trị,ra định,đơi hội kinh doanh cơng ty.Chính cơng ty cần xây dựng cơng cụ hỗ trợ việc thu thập thông tin định quản trị Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược RICO công ty chuyên lĩnh vực nội thất cao cấp,đây lĩnh vực thị trường có nhiều cơng ty kinh doanh tạo nên mơi trường có cạnh tranh khốc liệt.Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp RICO kể đến Cơng ty CP Kiến Trúc & Nội Thất Sao Việt,Nội thất Nhà Xinh…Hoạt động kinh doanh cơng ty phải chịu tác động nhiều yếu tố bên ngồi kinh tế,chính trịpháp luật, Nhận diện điểm mạnh điểm yếu RICO ln khơng ngừng thay đổi sản phẩm để ln giữ chỗ đứng lòng người tiêu dùng Từ việc phân tích ảnh hưởng mơi trường bên bên ngồi ban lãnh đạo cơng ty nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu đưa thách thức hội đưa chiến lược phù hợp cho công ty 2.2.Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt yếu tố quản trị phải tốt.Một doanh nghiệp có hệ thống quản trị mạnh tài sản vơ hình vô giá doanh nghiệp lợi cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp mà đối thủ có Đồng thời,hệ thống quản trị tốt giúp doanh nghiệp trì khách hàng trung 11 thành,thu hút khách hàng mới.Ricoliving có hoạt động quản trị chiến lược tốt để nâng cao giá trị,chất lượng cảm nhận lợi cạnh tranh thị trường cung cấp sản phẩm nội thất Công ty cố gắng đạt chất lượng tốt từ sản phẩm đến nội quản lý công ty.Chất lượng sản phẩm kiểm định tốt trước tơi tay khách hàng,yếu tố người,quản lý nội công ty áp dụng theo tiêu chuẩn,nhân viên thường xuyên đào tạo tiếp thu mới,luôn lắng nghe đáp ứng nhu cầu khách hàng.Công ty hoàn thành tốt khâu quản trị chất lượng,đây lợi cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty.Chính thế, việc RICO living vinh dự làm đơn vị đại diện Việt Nam cung cấp sản phẩm cho thương hiệu ROLFBENZ HUELSTA tập đoàn HUELS - Thương hiệu nội thất số Cộng hòa liên bang Đức,chuyên nội thất phòng khách,phòng ngủ,phòng ăn, 2.3.Cơng tác hoạch định triển khai chiến lược 2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược RICO thực hiên công tác hoạch định tốt.Mục tiêu ngắn hạn dài hạn ban lãnh đạo xác dịnh rõ ràng.Với tầm nhìn trở thành tập đoàn dẫn đầu vượt bậc lĩnh vực phân phối cung cấp nội thất cao cấp.RICO trọng sang tạo hiệu để trì vị thương hiệu hàng đầu lĩnh vực nội thất cao cấp,không ngừng phát triển thân cập nhật xu hướng giới,áp dụng công nghệ vật liệu thân thiện môi trường,luôn đồng hành đối tác quốc tế danh tiếng 2.3.2 Công tác triển khai chiến lược Để hoàn thành mục tiêu dài hạn ban lãnh đạo công ty triển khai chiến lược đầuvề khác biệt Khác biệt hình thức làm việc nhân viên công ty thu hút nhiều đối tác làm việc với mình,tận dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Việc hồn thành tốt mục tiêu ngắn hạn góp phần thực mục tiêu dài hạn công ty đề ra.Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ,năm 2017 đánh dấu nhiều cải tiến mang tính cách mạng sản phẩm RICO.Đó mắt mắt thêm showroom 27H1 mang lại bước doanh thu nhảy vọt RICO có cho triết lí kinh doanh theo đuổi triết lí đó chân thành,sự hào phóng niềm mê,chính theo đuổi hợp lí lãnh đạo 12 đắn ban lãnh đạo.Trong năm gần RICO nhiều thành công vang dội 2.4.Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Thị trường nước ta ngày đa dạng hóa sản phẩm thương hiệu.Việc công ty cạnh tranh thị trường tạo nhiều áp lực lớn.Đặc biệt dòng nội thất cao cấp việc cạnh tranh khách hàng tiềm có thu nhập cao mạnh mẽ.Đặc biệt sản phẩm nội thất việc khách hàng chọn tiêu chí chất lượng việc giá hình thức, mẫu mã có vị trí vơ lớn.Chính thế,để có lợi cạnh tranh cơng ty phải ln sức thiết kế,hồn thiện,cập nhật mẫu mã sản phẩm cách nhanh chỉnh chu nhất.Bên cạnh việc tạo giá trị khác biệt lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ.Từ đòi hỏi cơng ty phải có sách phù hợp để phát triển hướng,ln đạt mục tiêu đề Hiện nay,đối thủ Ricoliving là:Công ty CP Kiến Trúc & Nội Thất Sao Việt,Nội thất Nhà Xinh,… Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 3.1 Quản trị sản xuất Đối với Ricoliving,chất lượng sản phẩm ln đặt lên hàng đầu,chính mà cơng ty trọng tới tất khâu từ đầu vào đầu để hồn thiện hệ thống chất lượng cơng ty.Trong đó,Ricoliving trọng vào khâu lựa chọn nhập nội thất về,bởi khâu quan trọng nhất,nó định đến việc chất lượng nội thất cao cấp công ty mức độ để khách hàng tìm đến Rico.Chính thế,việc Ricoliving vinh dự làm đơn vị đại diện Việt Nam cung cấp sản phẩm cho thương hiệu ROLF-BENZ HUELSTA tập đoàn HUELS - Thương hiệu nội thất số Cộng hòa liên bang Đức,chuyên nội thất phòng khách,phòng ngủ,phòng ăn, Đây lợi cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty Thực trạng kiểm sốt chất lượng,đảm bảo cải tiến chất lượng Kiểm soát chất lượng:Ricoliving cam kết với khách hàng chất lượng sản phẩm mà công ty kinh doanh.2 thương hiệu có bề dày kinh nghiệm lịch sử hình thành chất lượng sản phẩm.Từ tạo vững tin tảng chất lượng cho công ty.Bên cạnh đó,để gia tăng việc kiểm sốt chất lương, bên nhà cung cấp thường xuyên qua Việt Nam để kiểm tra 13 đào tạo hệ thống nhân viên công ty.Ngày 19/03/ 2014,Chuyên gia hàng đầu hãng sofa danh tiếng Rolf Benz – Mr Markus Acker đến Hà Nội để trực tiếp đào tạo sản phẩm cho đội ngũ tư vấn Ricoliving 3.2 Quản trị bán hàng -Xây dựng kế hoạch bán hàng:trên sở nghiên cứu thị trường, môi trường kinh doanh,môi trường vĩ mô nhu cầu thị hiếu khách hàng,công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.Hiện với quy mô công ty,công ty chủ yếu phân phối sản phẩm thị trường khu vực phía Bắc có nhu cầu mở rộng sang khu vực lân cận khác -Tổ chức mạng lưới bán hàng:Công ty chủ yếu bán sản phẩm dịch vụ qua sở công ty Hà Nội triển khai bán sản phẩm qua website công ty… -Tổ chức lực lượng bán hàng:Để xây dựng phát triển lực lượng bán hàng cấp quản lý phải nắm rõ chiến lược tổng thể cách thức tham gia vào chiến lược chung công ty.Cơng ty có phận kinh doanh ln đầu tổ chức bán cơng ty -Kiểm sốt bán hàng:Thơng qua mã hàng kiểm sốt lượng đặt hàng,lượng bán ra,lượng tồn kho thời điểm nào.Song song phối hợp kiểm sốt lượng hàng thực tế nhập,xuất kho -Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán:Công ty đưa thực hoạt động hỗ trợ bán như:Hoạt động bảo hành sản phẩm bị hư hỏng thời gian bảo hành,hỗ trợ chi phí bảo dưỡng cho dịch vụ cao cấp thiết bị cần bảo dưỡng định kì,… Cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc,bố trí sử dụng nhân lực Dựa yêu cầu đặc thù ngành kinh doanh mà công ty có bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý đạt hiệu cao cơng tác quản lí thực nhiệm vụ đạt tiêu doanh số.Tất nhân viên cơng ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo,phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên.Trong hoạt động kinh doanh,các phòng ban phối hợp với tương đối nhịp nhàng đem lại hiệu cao hoạt động.Với đội ngũ nhân viên trẻ trung,năng động,thân thiện nên nhân viên ln nhiệt tình giúp đỡ lẫn công việc tạo nên môi trường cởi mở hòa đồng 14 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ công ty.Dựa yêu cầu vị trí tuyển dụng mà cơng ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc.Công ty thường đăng thơng tin tuyển dụng tìm kiếm ứng viên qua trang web tuyển dụng như:timviecnhanh.vn,mywork.vn, vieclam24h.vn,topcv.vn, trang mạng xã hội Đặc biệt Rico có cách tuyển nhân hồn tồn thời gian gần mở khoá thực tập sinh tài nhằm tìm lựa chọn nhân tài đánh giá phù hợp ngày từ ban đầu qua trình lọc để có nhân chất lượng phù hợp có đủ lực kĩ để phân chia xếp vào phòng ban đặc thù riêng 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Thực đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo quy định pháp luật.Chính sách khen thưởng kịp thời cá nhân,tập thể có cơng lao đóng góp cho cơng ty,có biện pháp kỉ luật cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi uy tín Cơng ty.Hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia khóa đào tạo ngồi nước nhằm nâng cao kiến thức chun mơn,nghiệp vụ.Đào tạo xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình phát triển Cơng ty nhằm gia tăng chất 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Hệ thống thù lao lao động công ty phù hợp với quy định pháp luật như:mức lương tối thiểu, làm, chế độ bảo hiểm,ngày nghỉ Một số nội quy,quy chế xây dựng sở lấy ý kiến cá nhân,đơn vị tồn cơng ty.Ở RICO đánh giá khen thưởng thông qua số buổi làm,kết công việc mà họ làm được.Đãi ngộ nhân lực cơng ty là:đãi ngộ tài phi tài chính.Các hoạt động đãi ngộ tài công ty như:lương cứng,thưởng doanh số,phụ cấp,bảo hiểm, Các nhân viên có thành tích tốt,có doanh số cao khen thưởng,biểu dương vào dịp tổng kết năm,quý,ngày kỉ niệm,và đặc biệt biểu dương trang web cơng ty.(Rico.vn) 15 Các đãi ngộ phi tài cho nhân viên tổ chức lễ hội,tiệc,giải đấu thể thao,du lịch vào ngày lễ cuối năm,phát quà cho nhân viên vào dịp lễ,tết,du xuân… Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty 5.1 Quản trị dự án Mọi dự án công ty triển khai nghiên cứu kỹ lưỡng,được lên kế hoạch cụ thể công ty đầu tư tài chính,nhân lực,một cách đầy đủ kịp thời nhất.Việc dự án sau triển khai hoàn thành thời gian tiêu đề giúp cơng ty ngày có uy tín thị trường,tạo niềm tin,sự trung thành với đối tác,khách hàng Nhiều dự hoàn thành trước thời hạn cơng ty đề ra,cũng có nhiều dự án vượt mức doanh số đề lúc ban đầu.Tuy nhiên công ty có vài dự án chậm tiến độ gây tốn thời gian,chi phí ảnh hưởng đến uy tín cơng ty với khách hàng đối tác Ba dự án bật tiêu biểu Ricoliving chuyên :Penthouse,Biệt thự,Căn hộ 5.2.Quản trị rủi ro Rủi ro điều mà doanh nghiệp quan ngại trình kinh doanh Để hạn chế rủi ro đòi hỏi doanh nghiệp phải có quản lý quy trình hoạt động chuẩn chỉnh.Đặc biệt với cơng ty xuất nhập rủi ro xuất phát nhiều từ việc nhập hàng phân phối.Rủi ro ảnh hưởng đến vị cạnh tranh thị trường,rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trực tiếp tác động đến doanh thu lợi nhuận công ty,quan trọng làm cho uy tín cơng ty gây dựng năm bị ảnh hưởng Công ty tiến hành số hoạt động để phòng tránh rủi ro như: - Có chế độ kiểm soát chặt chẽ từ khâu lựa chọn nhà cung cấp,tới vận chuyển,bảo quản kho thiết kế trưng bày vẽ showroom - Tất sản phẩm mang thương hiệu Ricoliving đước dán nhãn hiệu niêm yết logo hãng nhập - Thường xuyên tổ chức tập huấn cho nhân viên,cho nhân viên tham dự hội thảo liên quan tới sản phẩm, giúp nâng cao nhận thức lĩnh vực hoạt động 16 5.2 Xây dựng văn hóa kinh doanh Một cơng ty phát triển mạnh tồn diện khơng xét phương diện kinh tế nhiều yếu tố cấu thành:hoạt động ban cơng đồn, đời sống công nhân viên công ty, Tất việc tưởng đơn giản vơ quan trọng tác động trực tiếp đến kết cơng việc hoạt động công ty.Rico Group công ty đề cao việc quan tâm chăm sóc đời sống nhân viên.Hàng tháng,cơng ty có buổi liên hoan,tổ chức sinh nhật cho thành viên có ngày sinh tháng đó.Những lời chúc ý nghĩa,những quà thể gắn kết thành viên với cơng ty.Bên cạnh đó,trường hợp có gia đình người thân thành viên cơng ty ốm đau,ban cơng đồn tổ chức đến thăm hỏi tận tình chu đáo III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO từ vấn đề tồn hoạt động quản trị công ty, em xin đề xuất hướng đề tài sau: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO Một số giải pháp đào tạo lực lượng bán hang Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO  ... tiễn Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO từ vấn đề tồn hoạt động quản trị công ty, em xin đề xuất hướng đề tài sau: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu RICO Một... gian thực tập em sử dụng vốn kiến thức để tìm hiểu thực tiễn quản trị Công ty cổ phần xuất nhập RICO. Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế công ty khả thời gian có hạn nên báo cáo thực tập. .. tranh doanh nghiệp 11 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp .11 3.1 Quản trị sản xuất 11 3.2 Quản trị bán hàng .12 Công tác quản trị nhân lực doanh