Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại Công ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội

Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ .2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chương I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HĨA HL HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát chung 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty .6 1.4 Nhân lực công ty .8 1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật 1.6 Tài cơng ty Chương : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA HL HÀ NỘI 10 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 10 2.1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh 10 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty 12 2.2.1 Vận tải đường biển 12 2.2.2 Vận tải đường hàng không 13 2.2.3 Dịch vụ làm thủ tục hải quan 14 Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Thành công công ty .16 3.2 Hạn chế 16 3.3 Nguyên nhân hạn chế 17 3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 17 3.3.2 Nguyên nhân khách quan .17 3.4 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Bảng 1.1: Thông tin chung công ty Bảng 1.2: Lĩnh vực kinh doanh HL Cargo Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013- Trang 10 2015 Bảng 2.2 :Các khách hàng công ty Bảng 2.3: Các đối tác công ty 11 12 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên Sơ đồ 1.1 Cấu trúc tổ chức cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo STT STT Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Nghĩa đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐKKD Đăng kí kinh doanh XNK Xuất nhập VNĐ Việt nam đồng DN Doanh nghiệp CP Cổ phần XTTM Xúc tiến thương mại CPĐT Cổ phần đầu tư Từ viết tắt Tiếng Anh LCL FCL EXW DDU DDP C/O GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy Nghĩa Tiếng Anh Less than container load Full container loaded EX Works Delivered Duty Unpaid Delivered Duty Paid Certificate of Origin Nghĩa Tiếng Việt Hàng lẻ Hàng nguyên container Gía giao xưởng Giao chưa nộp thuế Giao nộp thuế Chứng nhận xuất xứ hàng hóa SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HĨA HL HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát chung Công ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội thành lập từ năm 29/8/2012 Do phòng ĐKKD – Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 29/8/2012 Công ty tổ chức hoạt động theo Điều lệ công ty TNHH giao nhận vận chuyển HL Hà Nội, Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Bảng 1.1: Thông tin chung công ty Tên Cơng ty Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội Tên giao dịch tiếng Anh HL HA NOI CARGO FORWARDING COMPANY LIMITED Tên viết tắt HL CARGO CO.,LTD Năm thành lập 2012 Số đăng kí 0105982949 Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Địa Điện thoại/Fax Số 10/115 đường Nguyễn Khang - Phường Yên Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội 0437343519 / 0437343520 Website www.hlcargo.com E-mail mgr_han@hlcargo.com Thời gian hoạt động (tính năm đến thời điểm tại) (Nguồn: Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội) GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trụ sở văn phịng đại diện Trụ sở Hà Nội Địa chỉ: Số 10/115 đường Nguyễn Khang - Phường Yên Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội Điện thoại: 0437343519 Fax: 0437343520 Website: www.hlcargo.com Email: mgr_han@hlcargo.com Văn phòng Hải Phòng Địa chỉ: Tầng Tòa nhà INLACO đường Nguyễn Trãi – phường Ngô Quyền – Hải Phòng Điện thoại: 031 382 99 83 / 031 38 299 84 Fax: 031 38 299 82 Email: mgr_hph@hlcargo.com Văn phòng Đà Nẵng Địa chỉ: Số đường Quang Trung – thành phố Đà Nẵng Điện thoại: 0511 388 8597 Fax: 08 54 110 176 Email: salesmgr_dad@hlcargo.com Văn phịng TP.Hồ Chí Minh Địa chỉ: Tầng tịa nhà Thiên Sơn Plaza, số 800 Nguyễn Văn Linh – phường Tân Phú – quận – TP Hồ Chí Minh GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Điện thoại: 08 54 107 108 Fax: 08 54 110 176 / 08 54 110 117 Email: office@hlcargo.com 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển HL Cargo công ty cung cấp dịch vụ logistics lâu năm, chuyên nghiệp uy tín Việt Nam thành lập năm 2012, giám đốc công ty ông Nguyễn Hữu Thạo,trải qua năm thành lập công ty không ngừng phát triển trở thành công ty Logistics chuyên nghiệp Việt Nam Sứ mệnh Sứ mệnh HL Cargo giúp doanh nghiệp Việt nam doanh nghiệp nước hoạt động Việt nam quản lý chuỗi cung ứng hàng hóa cách đơn giản, dễ dàng hiệu thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tồn diện, giải pháp cơng nghệ đại dịch vụ khách hàng xuất sắc Gía trị cốt lõi - Ghi nhận - Sẵn sàng chia sẻ giúp đỡ - Chủ động linh hoạt - Trung thực kỷ luật - Thái độ tích cực - Khơng ngừng học hỏi tự hồn thiện GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Bảng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh HL Cargo STT Lĩnh vực sản xuất kinh doanh Đại lý vận tải đưa hàng từ kho, ga, cảng, nhà máy nơi loại phương tiện theo yêu cầu chủ hàng Đạị lý tiếp nhận vận chuyển hàng hóa, tổ chức dịch vụ vận tải lưu thông, thay mặt chủ hàng tiếp nhận hàng hóa đưa kho chủ hàng Đại lý vận tải đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng Dịch vụ cảng bến cảng, Dịch vụ bến xe bãi đỗ xe, Bốc xếp hàng hoá Uỷ thác mua bán hàng hoá, Dịch vụ làm thủ tục Hải quan khai thuê Hải quan (Nguồn: Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội) 1.3 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH BỘ PHẬN SALES CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG HÀNH PHỊNG CHÍNHNHÂN SỰ PHÒNG XUẤT NHẬP KHẨU BỘ PHẬN CHỨNG TỪ BỘ PHẬN GIAO NHẬN BỘ PHẬN NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH Sơ đồ 1.1 Cấu trúc tổ chức cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội (Nguồn: Phịng hành nhận sự-HL Cargo năm 2016) GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Cơ cấu tổ chức quản lí công ty Tổng giám đốc công ty Là người điều hành cao công ty, nhân danh công ty để điều hành định việc liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật định đó.Điều hành, phân công, công tác cho nhân viên công ty, đồng thời định khoản chi liên quan đến việc mua tài sản cố định.Là người đưa phương án kinh doanh, phương án phát triển công ty chịu trách nhiệm vấn đề.Trực tiếp đàm phán với khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ Phòng kinh doanh Là phận quan trọng cơng ty phận tìm nguồn khách hàng cho cơng ty, tìm hiểu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết khách hàng từ đề phương hướng thu hút nhiều khách hàng mà giữ khách hàng quen thuộc Ngồi ra, phịng cịn tìm hiểu tình hình cạnh tranh thị trường từ Ban Giám Đốc đề phương án cạnh tranh.Thường xuyên theo dõi thực việc soạn thư báo giá, liên hệ khách hàng tham mưu cho Giám Đốc việc soạn thảo ký kết hợp đồng giao nhận Ngồi ra, phịng Kinh doanh cịn phối hợp với Giám Đốc tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng Phịng kế tốn Là phận giúp Giám Đốc thực quản lý chặt chẽ mặt kế tốn, tài chính, nắm số liệu thống kê để phục vụ tốt cho nhiệm vụ đạo tổ chức kinh doanh Đồng thời có trách nhiệm nghiên cứu tượng kinh tế phát sinh trình kinh doanh nhằm phản ánh toàn diện hoạt động kinh doanh, dịch vụ, giúp lãnh đạo nắm đầy đủ cụ thể tình hình thực điểm mạnh, điểm yếu tồn hoạt động cơng ty Ban lãnh đạo khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh Phòng xuất nhập Là phòng trực tiếp đảm nhận nghiệp vụ thủ tục xuất nhập hàng hóa, phịng chia thành phận : phận chứng từ phận giao nhận GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Bộ phận chứng từ Nắm bắt nội dung chứng từ để tham mưu cho giám đốc việc thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng Đồng thời đảm nhiệm tổ chức thực công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên chứng từ.Thường xuyên theo dõi, quản lý, lưu trữ chứng từ, công văn, giúp Giám Đốc soạn thảo chứng từ, tham mưu, bàn bạc, đóng góp ý kiến váo định kinh doanh.Soạn thảo hồ sơ kèm thủ tục Hải quan công văn cần thiết để giúp phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc giao với thời gian ngắn nhất.Thường xuyên liên lạc với khách hàng để thông báo cho khách hàng biết thông tin cần thiết lô hàng.Thường xuyên theo dõi thông tư, nghi định phủ liên quan đến xuất nhập hàng hóa quy định Hải quan để kịp thời sửa đổi cho phù hợp Bộ phận giao nhận Tiến hành giao nhận hàng hóa với khách hàng để thực đăng ký phương tiện vận chuyển hàng hóa Đồng thời chịu trách nhiệm cơng việc tiến hành làm thủ tục thông quan Hải quan cảng để tiến hành giao nhận hàng hóa xuất nhập theo hợp đồng giao nhận mà công ty khách hàng ủy thác.Vận chuyển , trung chuyển hàng hóa từ kho đơn vị sản xuất kinh doanh xuất nhập cảng, sân bay để giao hàng xuất ngược lại hàng hóa nhập khẩu, phục vụ yêu cầu đơn vị xuất nhập nước Phịng hành chính- nhân Thực cơng tác nhân sự, hợp đồng lao động, thực nội quy quy định công ty Lên kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, xếp kỳ nghỉ phép hàng năm 1.4 Nhân lực công ty Công ty khoảng 55 nhân viên động nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với mơi trường, có trình độ lao động tay nghề cao, có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng yêu cầu khách hàng Trình độ nhân viên quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty, mà công tác đào tạo công ty quan tâm Với định hướng xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, Công ty tăng cường bổ sung buổi tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán cơng nhân viên GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế thuộc phận nghiệp vụ HL Cargo thường cử người chi nhánh phòng ban nơi học lớp khai quan.Thêm vào đó, cơng ty tiến hành tuyển dụng nhân có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực mà công ty hoạt động tiếp nhận sinh viên thực tập nhằm tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân tương lai, có chất lượng cho công ty Công ty ngày phát triển tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động 1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật HL Cargo cơng ty Logistics có trụ sở đặt số 10 ngõ 115 Nguyễn Khang,Cầu Giấy,Hà Nội với diện tích 250m2 Cơng ty đầu tư hệ thống sở vật chất đầy đủ, đại nhằm mục địch đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng cách tốt tạo cho nhân viên môi trường làm việc hiệu quả, giúp thúc đẩy tiến độ tăng suất cơng việc.Văn phịng trang bị đầy đủ cơng cụ, dụng cụ lắp đặt máy điều hịa, trang phục, hệ thống báo cháy cho toàn hệ thống cơng ty Trang thiết bị văn phịng bàn, ghế, dụng cụ văn phòng nhập từ Hàn Quốc Nhật Bản thương hiệu lớn nước Hịa Phát Máy móc trang bị tối ưu để đáp ứng yêu cầu công việc đạt hiệu cao Trong phịng ban có máy vi tính nối mạng phục vụ cho việc tìm thơng tin thị trường, khách hàng, theo dõi thay đổi sách Nhà nước quan hữu quan, mà đặc biệt thay đổi sách thuế hải quan, đồng thời để liên lạc với khách hàng thông qua mail Đối với hệ thống khai báo hải quan, Công ty sử dụng phần mềm ECUS5 Thái Sơn.Công ty chạy thử phần mềm khai báo VINACCS để chuẩn bị cho việc thay đổi theo quy định Hải quan 1.6 Tài cơng ty Trong hoạt động sản xuất kinh doanh tất doanh nghiệp nguồn vốn đóng vai trị quan trọng nguồn vốn giúp cho doanh nghiệp có khả kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động Công ty thành lập vào tháng 08/2012 với số vốn điều lệ 500 triệu đồng Trong đó: - Ơng Nguyễn Hữu Thạo góp: 150.000.000 VND, chiếm 30% vốn điều lệ - Ơng Đào Thanh Lưu góp: 200.000.000 VND, chiếm 40% vốn điều lệ - Bà Phạm Thị Vân góp: 150.000.000 VND, chiếm 30% vốn điều lệ GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế CHƯƠNG : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA HL HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh Các hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội gồm có mảng chính, là: dịch vụ kê khai thuế hải quan giao nhận vận tải Dịch vụ kê thuế hải quan:HL tiến hành làm thủ tục khai báo hải quan hộ doanh nghiệp XNK cho nguyên vật liệu, bán thành phẩm đầu vào, đồng thời cho sản phẩm hoàn thiện cho đối tác Dịch vụ giao nhận vận tải:Ở mảng này, hoạt động chủ yếu công ty là: Sale cước tàu, book tàu, cho thuê container, nhận hàng/ giao hàng, bốc/xếp hàng, vận chuyển hàng nội địa xuyên quốc gia tất đường: đường không, đường biển, đường sắt, đường Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 Đơn vị tính: VNĐ Thời gian Đến 03/2014 Đến 03/2015 Đến 03/2016 Đến 03/2017 Tổng doanh thu 16,305,291,748 17,626,535,666 21,926,152,656 30,801,096,932 Tổng chi phí 16,183,574,680 17,782,031,520 21,841,718,980 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 150,062,855 (133,856,332) 146,275,088 1,595,988,421 127,607,011 (133,856,332) 143,542,962 1,276,790,737 Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuê thu nhập GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 10 29,622,480,270 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế DN (Nguồn: Báo cáo phòng kế tốn-Cơng ty giao nhận hàng hóa HL Hà Nội năm 20142017) Thơng qua bảng phân tích ta thấy tình hình doanh thu Cơng ty có xu hướng tăng qua năm Cụ thể doanh thu năm 2014 tăng 8.2% so với năm 2013 Và đến năm 2015 doanh thu tiếp tục tăng 24.6% so với năm 2014 Tới năm 2016 doanh thu tăng lên 30,801,096,932 VND, tăng so với năm trước 40.5% Đây xem dấu hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khoảng thời gian gần Cũng nói cạnh tranh ngày gay gắt khiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn Nhưng nhờ cố gắng cải tổ kịp thời điều kiện thuận lợi chế sách Nhà nước, bàn đạp để Công ty phát triển triển vọng năm tới.Trong hồn cảnh khó khăn, với nỗ lực đội ngũ cán cơng nhân viên Công ty, với thương hiệu đối tác khách hàng công nhận nhiều năm qua đồng thời tận dụng thuận lợi khách quan định, Cơng ty HL hồn thành vượt tiêu doanh thu đề Nhìn chung tình hình sản xuất kinh doanh tài Cơng ty năm gần tốt Thứ hai, lợi nhuận công ty tăng nhanh, đặc biệt năm 2016 lợi nhuận cơng ty tăng tới 789.5% (1,276,790,737 VND) Để có kết ta thấy công ty cố gắng nhiều việc cắt giảm chi phí kinh doanh song hành với mở rộng lĩnh vực hoạt động có trì tăng trưởng lợi nhuận Bảng 2.2 :Các khách hàng công ty Khách hàng thường xuyên Khách hàng lẻ -Công ty TNHH Dược Phẩm Hoa Linh - Cơng ty CP Minh Trí Vinh -Cơng ty TNHH Công Nghiệp Sheng Fang -Công ty TNHH thiết bị y tế môi trường Duy Thịnh GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 11 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế -Công ty TNHH Shinhan Vina -Công ty TNHH thiết bị Minh Quân -Công ty TNHH XTTM Hương Linh -Công ty CP điện lạnh Bách Khoa (Nguồn: Báo cáo kinh doanh cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội-2016) Bảng 2.3: Các đối tác công ty Các hãng hàng không - Vietnam Airline - China Airline - Japan Airline - Singapore Airline - Asian Airline - Thai Airways Các hãng tàu biển -Yangming - K Line - Cosco - Wanhai - Maersk - APL (Nguồn: Báo cáo kinh doanh cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội-2016) 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty 2.2.1 Vận tải đường biển HL Cargo cung cấp đến khách hàng lựa chọn dịch vụ linh hoạt cho hoạt động vận tải đường biển Dich vụ đường biển cơng ty có khả đáp ứng xử lý từ việc vận tải truyền thống tới hàng nguyên container, từ hàng thông thường đến hàng tải, khổ HL Cargo đem lại giá cước cạnh tranh hàng đầu dựa lực mua hàng, dịch vụ vận chuyển tận nơi đảm bảo, chứng từ xuất nhập khẩu, tín dụng chứng từ, bảo hiểm hàng hố, khả trữ kho lạnh, trang thiết bị nâng hạ đầy đủ,… Bằng hợp đồng sản lượng với hãng tàu lớn, HL Cargo ln có mức giá ưu đãi với thoả thuận lấy tải ưu tiên Sự linh hoạt dịch vụ đảm bảo lịch tàu đặn hàng tuần nhiều lựa chọn điểm xuất phát để đáp ứng yêu cầu chu kỳ cung ứng Các dịch vụ giá trị đường biển công ty bao gồm: - Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất nhập đường biển từ Việt Nam nơi giới ngược lại (bao gồm hàng nguyên container FCL hàng lẻ LCL) GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 12 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Dịch vụ gom hàng, tách hàng LCL - Thông qua dịch vụ vận đơn lẻ - Các dịch vụ giao nhận hàng hoá với điều kiện EXW, DDU/DDP Door to Door… - Quản trị container - Các dịch vụ chứng từ hoàn thiện - Dịch vụ vận tải đa phương thức; quản trị hàng hoá đầy đủ - Giao nhanh chứng từ hàng mẫu qua hệ thống DHL Theo số liệu thống kê năm gần doanh thu từ hoạt động vận tải biển chiếm 50 đến 56% tổng lợi nhuận năm công ty, cụ thể: tháng 03/2015 9.870.915.973(56%) VND, năm 03/2016 11.620.860.910(53%) VND năm 03/2017 15.400.548.470(50%) VND 2.2.2 Vận tải đường hàng không Vận chuyển đường không phần quan trọng thiết yếu dịch vụ HL Cargo Công ty cung cấp dich vụ vận chuyển đường khơng cho hàng hố nhập lẫn xuất khắp giới Dịch vụ hàng không HL Cargo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, công ty thành lập phận chuyên trách hàng hoá vận chuyển đường hàng không Công ty cung cấp booking tốt nhất, đảm báo xác thời gian theo dõi sát hành trình hàng hố Dựa mối quan hệ tốt với hãng hàng không, phối hợp chặt chẽ HL Cargo mang lại cho khách hàng cảm giác n tâm an tồn hàng hóa Dịch vụ hàng khơng cơng ty bao gồm: - Gom hàng hóa xuất nhập - Khai báo hải quan nhanh chóng đặc biệt ưu tiên lơ hàng có tình trạng khẩn cấp - Cung cấp chứng từ cần thiết đầy đủ GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 13 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Dịch vụ vận chuyển tận nơi từ điểm giao hàng đến điểm nhận hàng theo yêu cầu khách hàng - Theo dõi trực tiếp hành trình cách chuyến bay thơng báo tình hình cụ thể lô hàng đến khách hàng HL Cargo ủy thác làm đại lý bán cước cho nhiều hãng hàng không, giá cước đáp ứng nhiêu nhu cầu khách hàng HL Cargo kết nối cảng hàng không, sân bay tồn giới cách nhanh chóng đơn giản - Dịch vụ bay thông thường với giá thấp, thời gian từ 1-2 ngày nơi đến khu vực Châu Á, 2-3 ngày nơi đến khu vực Châu Âu, Mỹ - Dịch vụ bay nhanh với chi phí cao dịch vụ thường, bảo đảm hàng hóa vịng 2-7 nơi đến khu vực Châu Á, vòng 24 nơi đến khu vực Châu Âu, Mỹ - Dịch vụ kết hợp vận chuyển đường biển đường hàng khơng nhằm giảm chi phí tối đa đảm bảo hàng hóa đến thời gian yêu cầu - Dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm, hàng thực phẩm tươi sống theo quy định hiệp hội hàng không quốc tế - Dịch vụ vận chuyển hàng nhập từ tất sân bay giới Việt Nam sân bay Tân Sơn Nhất Nội Bài Vận tải đường hàng không không hoạt động mang doanh thu lớn cho cơng ty có tăng nhẹ theo năm, chiếm từ 32% đến 35%, cụ thể: tháng 03/2015 5.640.523.413 VND(32%), tháng 03/2016 7.454.891.903 VND (34%) tháng 03/2017 10.780.383.930 VND(35%) 2.2.3 Dịch vụ làm thủ tục hải quan Cũng hoạt động xuất nhập công ty, nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng, với chức hoạt động kèm, hỗ trợ hoạt động vận tải quốc tế Dịch vụ khai thuê Hải quan cơng ty ngày hồn thiện đóng góp phần không nhỏ thúc đẩy phát triển mạnh mẽ cơng ty GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 14 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Dịch vụ khai báo hải quan hàng xuất nhập gồm hàng nguyên tàu, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với đa dạng mặt hàng gỗ, quần áo, vải, móc áo, trang trí hội thất, nhựa, trang thiết bị máy móc, hàng nguy hiểm, ơtơ… - Thực thơng quan cho tất loại kinh doanh, đầu tư, tạm nhập tái xuất, tạm xuất - tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, hàng kho ngoại quan…Tùy thuộc vào loại hình thơng quan khác nhau, cơng ty đảm bảo giai đoạn thực cách an toàn nhanh (từ khâu mở hợp đồng gia công đến khoản hợp đồng gia công, từ khâu lập danh mục máy móc thiết bị nhập khẩu, lập danh mục nguyên phụ liệu nhập khẩu, lập hồ sơ tờ khai nhập khẩu, lập định mức, lập hồ sơ tờ khai xuất khẩu) - Dịch vụ thông quan tất loại hình hàng hố xuất nhập hàng hàng viện trợ, hàng dự án, hàng triển lãm, hàng cảnh - Tư vấn cho khách hàng loại hình khai hải quan phù hợp, tính thuế, áp mã, áp giá hải quan, làm C/O, hồn thuế nhập sách thuế khác có liên quan - Cung cấp thơng tin hữu ích quy định nước khác xuất từ Việt Nam, cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan nơi đến - Là đại lý Hải quan Việt nam, HL Cargo phép thay mặt nhà xuất nhập đứng tên tờ khai hải quan.Công ty nhận làm chứng từ, khai báo hải quan với mức giá từ 800.000 3.000.000VND chứng từ hải quan Tuy đóng góp khơng nhiều vào doanh thu cơng ty, trung bình chiếm khoảng 12%-15% dịch vụ khai báo hải quan hoạt động vơ quan trọng mang lại uy tín cho công ty, đưa công ty đến gần với khách hàng doanh nghiệp xuất nhập Dịch vụ công ty khách hàng đánh giá cao, từ chỗ thuê HL Cargo làm dịch vụ khai báo hải quan chuyển sang thuê vận tải quốc tế GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 15 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Thành công công ty HL Cargo tổ chức đại, động, có trụ sở đặt Hà Nội, trung tâm sôi động kinh tế Việt Nam nhiều văn phòng, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh,Đà Nẵng,Hải Phịng Có đội ngũ nhân viên động, dày dạn kinh nghiệm lĩnh vực Giao nhận Vận tải Quốc tế, với linh hoạt đáp ứng tất yêu cầu thách thức ngành Logistics Đất nước trình hội nhập quốc tế giúp cho cơng ty tiếp cận tốt tới công nghệ đại giới lĩnh vực bán hàng tiếp cận với khách hàng nhiều cơng ty có đội ngũ nghiên cứu thị trường làm việc hiệu đội ngũ tiên phong công việc đưa công nghệ tiên tiến ứng dụng công ty Hoạt động dịch vụ vận tải đóng góp quan trọng vào doanh thu công ty, vận chuyển đường biển mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Trong năm gần 2014-2017 doanh thu công ty không ngừng tăng lên.Tiếp đất nước giai đoạn phát triển nhanh mạnh đặc biệt lĩnh vực vận tải quốc tế thời điểm mà ngành đầu tư nhiều thị trường khách hàng công ty phong phú HL Cargo nỗ lực để khai thác 3.2 Hạn chế Cùng với xu hương tồn cầu hóa giới, thương mại quốc tế phát triển làm cho khối lượng hàng hóa luân chuyển ngày nhiều điều hội có ngành logistic , cơng ty logistics từ mà xuất ngày nhiều, cộng thêm lớn mạnh cơng ty logistics nước ngồi tạo sức cạnh tranh lớn cho HL Cargo Hiện công ty thiếu hụt nhân viên kinh doanh làm cho việc tiếp cận khách hàng mở rộng thị trường công ty gặp khó khăn Việc tổ chức kinh doanh cơng ty cịn bị cân đối nguồn tài cơng ty chưa thực lớn mạnh để mở rộng quy mô chuyên nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 16 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 3.3 Nguyên nhân hạn chế 3.3.1 Nguyên nhân chủ quan Quy mơ cơng ty cịn chưa lớn nên đãi ngộ với nhân viên chưa thể sánh cơng ty nước ngồi nên nhân viên chuyển cơng tác nhiều có vững kĩ kinh nghiệm ngành.Việc dời công ty nhân viên kinh doanh dẫn đến khách hàng mà nhân viên phụ trách chăm sóc 3.3.2 Nguyên nhân khách quan Ngành logictics Việt Nam nói chung cịn yếu nhiều so với nước giới khu vực có lợi địa lý tốt,đây nguyên nhân dẫn đến cơng ty giao nhận hàng hóa hoạt động manh mún,nhỏ lẻ Do lạm phát tăng cao, lãi suất ngân hàng biến động với thông tin khơng chắn Chính điều làm hạn chế phát triển kinh tế nói chung cơng ty HL Cargo nói riêng đặc biệt vấn đề vốn, eo hẹp nguồn vay khiến công ty gặp khó khăn việc đẩy mạnh mở rộng hoạt động kinh doanh 3.4 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội tơi xin đề xuất nghiên cứu hai vấn đề sau: Đề xuất 1: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội Đề xuất 2: Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 17 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2013, 2014, 2016, sơ năm 2017, Phịng Kinh Doanh, Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tài năm 2014, Phịng Kế tốn, Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tài năm 2015, Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tài năm 2016, Phịng Kế tốn, Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tổng kết mặt công tác năm 2017, phương hướng nhiệm vụ năm 2018, Phòng Kinh doanh ,Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội PSG.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Website: www.hlcargo.com GVHD: Ths.Nguyễn Bích Thủy 18 SVTH: Cao Thị Hoa –K50E5 ... ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tài năm 2015, Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Cargo Hà Nội Báo cáo tài năm 2016, Phịng Kế tốn, Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa. .. lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội Đề xuất 2: Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO... Mại Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế -Công ty TNHH Shinhan Vina -Công ty TNHH thiết bị Minh Quân -Công ty TNHH XTTM Hương Linh -Công ty CP điện lạnh Bách Khoa (Nguồn: Báo cáo kinh doanh công ty TNHH