Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại Công ty TNHH giao nhận vận tải quốc tế dương minh chi nhánh Hà Nội (2)

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƯƠNG MINH CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.4 Nhân lực 1.1.5 Cơ sở vật chất .5 1.1.6 Tình hình tài CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ DƯƠNG MINH CHI NHÁNH HÀ NỘI .7 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội Vận tải nội địa .8 Dịch vụ hải quan 11 Dịch vụ khác .12 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh theo cấu thị trường công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội 12 2.3 Quy trình tổ chức giao nhận vận tải quốc tế công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội 13 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng xuất 13 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ .15 NGHIÊN CỨU 15 3.1 Một số vấn đề tồn .15 3.1.1 Thành công 15 Công ty thành công việc xây dựng cho đội ngũ nhân viên có lực chun mơn tinh thần trách nhiệm cao, đòn bẩy để cơng ty phát triến mạnh mẽ thời gian tới 15 Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội sở hữu đội xe tải, xe container… đại, thường xuyên tu sửa góp phần bảo đảm tốc độ vận chuyển, an tồn cho hàng hóa người 15 3.1.2 Tồn .15 3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu .16 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty năm 2017 Bảng 1.3 Tình hình tài cơng ty TNHH giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội năm 2015 - 2017 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014-2017 Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu dịch vụ cơng ty Dương Minh Logistics Bảng 2.3 chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2017 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế công ty Bảng 2.4 Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2017 Doanh thu giao nhận vận tải quốc tế theo thị trường giai đoạn 2014 2017 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trđ Triệu đồng VND Việt Nam Đồng LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NK Nhập HCNS Hành nhân KTTC Kế tốn tài FCL Full container load (hàng ngun container) LCL Less than container load (hàng lẻ) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƯƠNG MINH CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội thành lập ngày 08/02/2014, công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải chuyên nghiệp Việt Nam - Tên công ty: Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội - Tên tiếng anh công ty: Duong Minh International Transport Logistics Company Limited Ha Noi Branch - Tên viết tắt: Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội - Mã số thuế: 0312581864 - 004 - Văn phòng giao dịch: Tầng 2, Tòa nhà 25T2 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy, Hà Nội - Đại diện pháp luật: Nguyễn Minh Hoàng - Giấy phép kinh doanh số: 0312581864 - 004 - Ngày hoạt động: 09/02/2014 - Điện thoại: 84.4.3232 3262 Fax: 84.4.3232 3262 - Email: hanoi@duongminhvn.com - Website: www.duongminhvn.com 1.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội cơng ty khẳng định uy tín thương hiệu lĩnh vực giao nhận hàng hóa thủ tục hải quan Việt Nam nói riêng quốc tế nói chung Trụ sở công ty Dương Minh Logistics đặt 59 Trần Đình Xu, Phường Cầu Kho, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh tiền thân Cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Giao Nhận Lê Hòa, thành lập ngày 22/04/2000 theo giấy phép kinh doanh số: 4102028970 – Sở Kế hoạch Đầu tư cấp ngày 22/02/2000 - Năm 2014, cơng ty thức đổi tên thành Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh, viết tắt công ty Dương Minh Logistics, đồng thời, mốc thời gian đánh dấu việc công ty mở rộng thêm chi nhánh Hà Nội vào ngày 09/02/2014, với văn phòng đặt Tầng 2, Tòa nhà 25T2 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy, Hà Nội, với tên gọi tắt Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội - Năm 2015, công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội có bước chậm rãi chắn để trì ổn định hoạt động kinh doanh Cụ thể cơng ty mua thêm xe tải nhỏ - Năm 2016 công ty tiếp tục đà phát triển, thúc đẩy hoạt động kinh doanh thiết lập thêm đại lí thị trường khác như: Singapore, Mỹ… mua thêm xe container xe mooc, bước phát triển vững mạnh - Đầu năm 2017, công ty đầu tư mua thêm xe đầu kéo, xe tải nâng cấp trang thiết bị đại hỗ trợ cho việc kinh doanh công ty, đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ sang thị trường Thái Lan, Nhật Bản, Singapore… Trải qua năm xây dựng phát triển, Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội đà phát triển mạnh mẽ, không ngừng gặt hái thành tích đáng kể lĩnh vực kinh doanh công ty 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội cung cấp hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải như: - Vận chuyển quốc tế + Vận chuyển đường sắt, vận chuyển đường ô tô, vận chuyển đường biển, vận tải đường hàng khơng, vận chuyển hàng hóa quốc tế đa phương thức: vận chuyển đường ô tô/vận tải hàng không, vận chuyển đường sắt/vận tải đường ô tô, vận chuyển đường biển/vận tải hàng không + Chuyên vận chuyển xuất hàng container lạnh Trung Quốc + Cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa tận nơi (Door to Door) - Vận chuyển nội điạ: vận chuyển tuyến Bắc – Nam, vận chuyển đường thủy nội địa - Dịch vụ hải quan - Dịch vụ khác như: gom hàng, đại lý môi giới tàu biển hàng không 1.1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình1.1.Cơ cấu tổ chức Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG LOGISTICS PHÒNG KTTC BỘ PHẬN CHỨNG TỪ PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN GIAO NHẬN Nguồn: Phòng Nhân Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Chức phòng ban • Giám đốc Giám đốc người điều hành hoạt động công ty, thực chức quản trị thông qua việc như: định tổ chức thực hoạt động công tt, ban hành quy định, quy chế quản lý nội bộ, bổ nhiệm hay miễn nhiệm chức danh công ty • Phòng nhân Thực cơng việc nhân sự, hợp đồng lao động, lên kế hoạch thực hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển cơng tác nhân viên… • Phòng kế tốn tài Thực cơng việc như: Quản lí tài cơng ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc cơng tác tài chính, kế tốn, kiểm tốn cơng ty, tốn khoản thu chi, chứng từ xuất nhập hợp đồng, lập trình báo cáo tài hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho giám đốc với báo cáo thống kê định kỳ hoạt động tài cho Nhà nước, tính lương, thưởng, bảo hiểm y tế cho cán nhân viên • Phòng Logistics Phòng gồm có phận là: - Bộ phận chứng từ: Chịu trách nhiệm lập chứng từ hải quan chứng từ có liên quan khác để hỗ trợ cho phận giao nhận, phối hợp chặt chẽ với phận giao nhận để kịp thời điều chỉnh xử lý vướng mắc phát sinh trình giao nhận, liên lạc với hãng hàng khơng, hãng tàu, khách hàng để xử lí thơng tin hàng hóa - Bộ phận giao nhận: Trực tiếp thực khâu giao nhận, đóng gói, làm thủ tục thơng quan cho hàng hóa, theo dõi thơng báo kịp thời tình hình thực tế, phối hợp với phận chứng từ giải vấn đề phát sinh thời gian ngắn • Phòng kinh doanh Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận nhu cầu đại lí khách hàng, chào giá dịch vụ đến khách hàng, đại lí, đàm phán, thương lượng với hãng tàu, hãng hàng khơng để có giá cước tốt nhất… Sau tiến hành xem xét, báo giá, thỏa thuận ký hợp đồng với khách hàng 1.1.4 Nhân lực Sau năm hoạt động, số lượng lao động công ty 33 nhân viên Bảng 1.2.Cơ cấu lao động công ty năm 2017 Tiêu chí Tổng Giới tính Trình độ Nhóm tuổi Nam Nữ Đại học đại học Số lượng (người) 33 18 15 20 Tỷ trọng (%) 100 54,5 45,5 60,6 Cao đẳng – Trung cấp 24,2 Trung học phổ thông Từ 22 – 30 21 15,2 63,6 Từ 31 – 40 27,3 Trên 40 9,1 Nguồn: Phòng HCNS - Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Lao động công ty tương đối đồng mặt giới tính, độ tuổi chuyên môn, đa số lao động trẻ, độ tuổi từ 22 – 30, chiếm tới 60%, với 18/33 nhân viên nam giới, trình độ học vấn phần lớn tốt nghiệp cao đẳng, đại học, coi lợi công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ chung, động với lực chuyên môn chuyên nghiệp 1.1.5 Cơ sở vật chất Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội trang bị đầy đủ trang thiết bị sở vật chất cần thiết cho hoạt động kinh doanh mình, với đầy đủ thiết bị văn phòng như: hệ thống máy vi tính kết nối Internet, máy photocopy, máy in… - Đội xe công ty Hiện Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội sở hữu 10 đầu xe gồm loại như: xe container, xe tải nhỏ, xe mooc - Container Cơng ty có trang bị cho đội container khô, container hàng tiêu dùng, container hàng rời… đặc biệt gần công ty bắt đầu việc đầu tư cho đội container lạnh để chuyên vận chuyển hàng nông sản long, nhãn… - Phần mềm Công ty sử dụng số chương trình phần mềm chuyên dụng nhằm đáp ứng tốt nhất, nhanh nhất, hiệu nhu cầu khách hàng, thuận tiện cho việc quản lý như: + ECUS5 – VNAECS: Phần mềm khai báo hải quan điện tử + ECOSYS VÀ VCCI: Hệ thống quản lí cấp chứng nhận xuất xứ điện tử + GOL: Phần mềm quản lí giao nhận vận tải hàng hóa + Định vị GPS 1.1.6 Tình hình tài Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội chi nhánh lớn, Tổng công ty đầu tư lớn sở vật chất mà mặt tài Bảng 1.3.Tình hình tài cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội năm 2015 - 2017 Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 VỐN CỐ ĐỊNH (Trđ) 33.913 36.039 42.176 TỶ TRỌNG (%) 61,4 62,4 72,2 VỐN LƯU ĐỘNG (Trđ) 21.276 21.676 16.221 TỶ TRỌNG (%) 38,6 37,6 27,8 TỔNG VỐN (Trđ) 55.189 57.715 58.397 Nguồn: Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Tổng số vốn mà cơng ty có lớn, chủ yếu vốn cố định chiếm 60%, tỷ trọng vốn cố định tăng qua năm, cơng ty qt trình xây dựng tảng vững cho năm tới, nguồn vốn lưu động có xu hướng giảm, tất điều chứng tỏ cơng ty có tiềm lực tài mạnh, bị chi phối nguồn vốn bên ngồi CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ DƯƠNG MINH CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội cung cấp dịch vụ như: vận tải nội địa, vận tải quốc tế, dịch vụ hải quan dịch vụ khác (gom hàng lẻ, đại lý môi giới tàu biển, hàng không) Bảng 2.1.Kết hoạt động kinh doanh công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014-2017 Năm 2014 2015 2016 2017 Doanh Tăng % Chi phí LNTT LNST Tăng % thu so với (Trđ) (Trđ) (Trđ) so với ( Trđ) năm năm trước trước 42.407 38.020 4.387 3.42186 59.513 40,3 53.374 6.139 4.78842 39,9 53.402 -10,3 48.386 5.016 4.01280 -16,2 60.130 12,6 54.295 5.835 4.66800 16,3 Nguồn: Phòng KTTC Cơng ty Dương Minh Logistic chi nhánh Hà Nội Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu cơng ty nhìn chung tăng qua năm, đặc biệt năm 2015 tăng mạnh 40,3% so với năm 2014 , từ 42.407 triệu VND lên 59.513 triệu VND Tuy nhiên, năm 2016 doanh thu có bị giảm 10,3 % so với năm 2015 cạnh tranh gay gắt công ty giao nhận khiến công ty lượng khách đáng kể Nhưng sau nhờ sách phù hợp với cố gắng cơng ty tình hình kinh danh dần khởi sắc lại chứng doanh thu năm 2017 tăng nhẹ 12,6% so với năm 2016 từ 53.402 triệu VND lên 60.130 triệu VND 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội chủ yếu hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa nhập khấu từ nước ngồi Việt Nam ngược lại từ thị trường nước nước Ngồi hoạt động thêm lĩnh vực gom hàng lẻ, thủ tục hải quan, nhiên mức độ hoạt động dịch vụ, khu vực thị trường khác không đồng đều, lợi nhuận mà công ty thu chủ yếu từ hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đường biển, đường hàng không đường 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh theo dịch vụ cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Bảng 2.2.Cơ cấu doanh thu dịch vụ công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2017 Dịch vụ Vận tải nội địa Năm 2014 2015 2016 2017 Giao Dịch vụ Dịch vụ Tổng nhận vận hải quan khác tải quốc tế Doanh thu (Trđ) 13.091 22.653 2.735 3.928 42.407 Tỷ trọng (%) 30,9 53,4 6,4 9,3 100 Doanh thu (Trđ) 16.145 36.181 3.089 4.098 59.513 Tỷ trọng (%) 27,1 60,8 5,2 6,9 100,0 Doanh thu (Trđ) 14.015 33.198 3.242 2.947 53.402 Tỷ trọng (%) 26,2 62,2 6,1 5,5 100 Doanh thu (Trđ) 14.965 38.591 4.387 2.187 60.130 Tỷ trọng (%) 24,9 64,2 7,3 3,6 100 Nguồn: Phòng KTTC Cơng ty Dương Minh Logistic chi nhánh Hà Nội • Vận tải nội địa Hoạt động vận tải nội địa lĩnh vực mạnh công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội dịch vụ chủ yếu vận tải Bắc – Nam đường thủy nội địa, phục vụ đơn hàng chuyển cảng, hàng KCN, kết hợp vận tải biển đường bộ, giúp đưa hàng từ cảng kho doanh nghiệp ngược lại kho doanh nghiệp Nhằm tạo nên quy trình khép kín, cơng ty thiết lập phận chuyên trách, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động vậ tải nội địa, hàng hóa kết hợp với vận chuyển nội địa từ kho Doanh thu từ hoạt động ln trì mức 13 tỷ VND, số ấn tượng, riêng năm 2015 doanh thu đạt lớn 16.145 tỷ VND (chiếm 27,1%), tỷ trọng năm 2014 chiếm nhiều 30,9% , nhìn chung tỷ trọng dịch vụ ln mức trung bình 20% tổng doanh thu cơng ty • Giao nhận vận tải quốc tế Hoạt động giao nhận vận tải quốc tế công ty chủ yếu vận tải đường biển, đường hàng không, đường đường sắt Bảng 2.3.Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2017 Năm Năm Năm Năm Năm 2014 2015 2016 2017 Doanh thu (Trđ) 13.299 23.561 22.491 25.879 Tỷ Trọng (%) 58,7 65,1 67,7 67,1 3.759 4.790 4.025 4.467 Tỷ Trọng (%) 16,6 13,2 12,1 11,6 Doanh thu (Trđ) 4.039 5.954 5.105 5.893 Tỷ Trọng (%) 17,8 16,5 15,4 15,3 Doanh thu (Trđ) 1.556 1.876 1.577 2.352 Tỷ Trọng (%) 6,9 5,2 4,8 6,0 Doanh thu (Trđ) 22.653 36.181 33.198 38.591 Tỷ Trọng (%) 100 100 100 100 Dịch vụ Đường biển Đường hàng không Doanh thu (Trđ) Đường Đường sắt Tổng Nguồn: Phòng KTTC Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội - Giao nhận vận tải quốc tế đường biển Hoạt động giao nhận vận tải quốc tế đường biển công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội chiếm 50% tổng doanh thu giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng ty với hệ thống đại lí rộng khắp giới như: Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Singapore, Mỹ… với mối quan hệ với hãng tàu lớn như: Hanjin, COSCO, Maersk, NYK… khẳng định thương hiệu thơng qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ như: - Cung cấp dịch vụ gửi hàng xuất nhập đường biển từ Việt Nam đến khắp nơi giới ngược lại thông qua vận tải nguyên container (FCL) vận tải hàng lẻ (LCL) - Vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng, phụ tùng ô tô, xe máy, linh kiện điện tử, hàng nơng thủy sản với chi phí tốt Theo bảng số liệu trên, lợi nhuận từ hoạt động vận tải biển năm 2014 chiếm 58,7% tổng doanh thu vận tải quốc tế, sau tăng dần qua năm năm 2017 67,1%, tăng 8,4% sau năm Tuy nhiên giai đoạn 2016 – 2017 doanh thu có giảm nhẹ 0,6% giữ mức cao so với năm 2014 2015, điều nửa sau năm 2017 cơng ty có chủ trương đẩy mạnh vận tải đường sắt - Giao nhận vận tải quốc tế đường hàng không Công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận từ kho chủ hàng sân bay đến sân bay kho người nhận, dịch vụ khai báo hải quan, dịch vụ đại lí hải quan, hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn giới như: China Airlines, Korea Airlines, Thai Air Cargo…với giá tốt chuyên nghiệp nhất, tuyến gồm: Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc Hiện lô hàng công ty chủ yếu lưu kho hàng kho ALS kho NCTS Nội Bài kiểm soát chi cục hải quan Nội Bài đội hàng nhập chi cục hải quan Nội Bài đội hàng xuất Vận tải hàng không chiếm 10% doanh thu vận tải quốc tế công ty, nhiên ln tỷ trọng lại có xu hướng giảm qua năm cụ thể: năm 2014 với doanh 3.759 triệu VND chiếm 16,6% đến năm 2015 4.790 triệu VND, chiếm 13,2%, năm 2016 giảm 4.025 triệu VND, chiếm 12,1% năm 2017 tăng lên 4.467 triệu VND, chiếm 11, 6%, hàng nhập chiếm tới 70%, lại hàng xuất gần 30% - Giao nhận vận tải quốc tế đường Dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đường công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội gồm có: Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời hàng đặc biệt, vận chuyển hàng cảnh, hàng tạm nhập – tái xuất tạm xuất – tái nhập, bốc xếp xếp hàng hóa, giao nhận vận tải hàng trọn gói, lưu kho phân phối hàng hóa 10 Doanh thu từ hoạt động vận tải đường quốc tế đóng góp khơng nhỏ vào tổng doanh thu vận tải quốc tế công ty, chiếm 15%, cụ thể: năm 2014 doanh thu đạt 4.039 triệu VND chiếm%, năm 2015 tăng lên đạt 5.954 triệu VND, chiếm 16,5%, năm 2016 có giảm nhẹ xuống 5.105 triệu VND, chiếm 15,4%, năm 2017 lại có xu hướng tăng trở lại đạt 5.893 triệu VND, chiếm 15,3% - Giao nhận vận tải quốc tế đường sắt Ngoài cung cấp dịch vụ vận tải đường biển, đường hàng không, Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội tổ chức vận tải đường sắt, đặc biệt lĩnh vực vận chuyển container lạnh đường trường sang biên giới phía bắc Lạng Sơn, Lào Cai, Hà Giang Công ty cung ứng dịch vụ vận tải đường sắt hàng hóa gom theo lịch trình định, vận chuyển nguyên toa xe, không nguyên toa, đặc biệt vận chuyển hàng quốc tế nhập tuyến từ Trung Quốc nước khối OECD Doanh thu từ vận tải đường sắt công ty nhìn chung có xu hướng tăng dần qua năm, cụ thể: năm 2014 doanh thu đạt 1.556 triệu VND, sau tăng 300 triệu VND đạt 1.876 triệu đồng năm 2015, năm 2016 có giảm nhẹ 1.577 triệu VND cao năm 2014, tiếp đến nhờ sách đẩy mạnh hoạt động vận tải hàng hóa container lạnh mà doanh thu tăng mạnh lên đạt 2.352 triệu VND năm 2017 Và theo kế hoạch hàng động cơng ty có xu hướng đầu tư nữa, đẩy mạnh hoạt động vận tải nông thủy hải sản container lạnh Trung Quốc đường sắt • Dịch vụ hải quan Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội cung cấp dịch vụ hải quan như: Dịch vụ khai thuê hải quan, dịch vụ xin giấy chứng nhận (Giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận hun trùng, kiểm dịch thực vật, kiểm dịch động vật…), dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu, dịch vụ công bố chất lượng sản phẩm Doanh thu từ dịch vụ hải quan công ty không lớn so với dịch vụ khác tăng qua năm, cụ thể năm 2014 đạt 2.735 triệu VND, năm 2015 đạt 3.089 triệu VND, năm 2016 đạt 3.242 triệu VND, năm 2017 tăng mạnh lên 4.387 triệu VND 11 • Dịch vụ khác Cơng ty có cung cấp thêm số dịch vụ khác như: - Dịch vụ gom hàng lẻ: nhằm gom lo hàng đơn lẻ, số lượng để tiện cho vận chuyển, tiết kiệm chi phí đến mức tối ưu cho khách hàng - Đại lý môi giới tàu biển hàng không: công ty đại lí cho hãng tàu biển hàng không lớn như: MOL, COSCO, NYK, China Airlines… Doanh thu từ dịch vụ khác có xu hướng giảm dần từ 3.928 triệu VND (năm 2014) xuống 2.187 triệu VND (năm 2017), có năm 2015 doanh thu có tăng nhẹ l7 triệu VND lên 4.098 triệu VND sau lại tiếp tục giảm 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh theo cấu thị trường công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Bảng 2.4.Doanh thu giao nhận vận tải quốc tế theo thị trường công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014-2017 Đơn vị: Triệu đồng Thị trường 2014 2015 2016 2017 Trung Quốc 14.662 20.578 21.039 25.341 Indonesia 2.438 5.702 4.157 4.390 Thái Lan 1.488 4.372 2.903 3.059 Nhật Bản 1.470 2.311 2.145 2.478 Singapore 270 420 546 629 Thụy Điển 1.080 1.157 845 989 Một số quốc gia khác 1.245 1.642 1.563 1.705 Tổng 22.653 36.181 33.198 38.591 Nguồn: Phòng KTTC Cơng ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội Qua bảng số liệu ta thấy đa số thị trường tập chung công ty thị trường Châu Á, với bạn hàng quen thuộc, thị trường mà cơng ty Trung Quốc với mức doanh thu tăng qua năm, đặc biệt giai đoạn 2014 – 2015 tăng từ 14.662 triệu VND lên 20.587 triệuVND, tăng 5.925 triệu VND, giai đoạn 2016 – 2017 tăng 4.302 triệu VND sau bị chững lại năm 2015, tiếp đến thị trường Indonesia, Thái Lan, Nhật Bản Ngồi ra, cơng ty Dương Minh Logistics Hà Nội đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sang thị trường như: Mỹ, Thụy Điển, Đan Mạch… nhằm gia tăng sức ảnh hưởng thị trường quốc tế, điều giúp cho doanh thu công ty cải thiện thêm phần 12 2.3 Quy trình tổ chức giao nhận vận tải quốc tế công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng xuất - Nhận yêu cầu từ khách hàng: Nhân viên tiếp nhận thông tin từ khách hàng như: loại hàng hóa, số lượng, điều kiện giao hàng, cảng đi, cảng đích, thời gian dự kiến xuất hàng để cơng ty lên lịch trình phù hợp - Hỏi giá/chào giá cho khách hàng: Sau có thơng tin lô hàng, nhân viên kinh doanh liên hệ với hãng vận tải để hỏi giá cước, lịch trình, tính tốn chi phí báo giá cho khách hàng - Liên hệ với hãng vận tải để đặt chỗ: Nếu khách hàng chấp nhận giá cước mà cơng ty báo họ gửi u cầu đặt chỗ, phòng kinh doanh vào thơng báo phận vận tải gửi yêu cầu đặt chỗ đến hãng vận tải, sau đặt chỗ thành công, nhân viên báo lại cho khách hàng để họ chuẩn bị hàng hóa - Thơng quan hàng xuất: Nhân viên giao nhận vào thông tin khách hàng cung cấp dùng phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS5 – VNACCS để truyền số liệu lên tờ khai qua mạng, phận chứng từ chuẩn bị hồ sơ hải quan để nhân viên giao nhận mang đến cảng làm thủ tục thông quan, cuối hàng hóa xếp lên phương tiện vận tải hãng vận tải - Phát hành vận đơn: Bộ phận chứng từ phát hành vận đơn cho khách hàng, theo dõi lô hàng để lập chứng từ hàng xuất - Thực xuất tờ khai: Sau hàng xếp lên phương tiện vận tải, lấy vận đơn có ký tên đóng dấu đại lý người chuyên chở, nhân viên giao nhận mang tờ khai, B/L đến Chi cục Hải quan để đóng dấu xác nhận thực xuất - Gửi chứng từ cho đại lý nước ngoài: Sau hoàn tất chứng từ hàng xuất, nhân viên chứng từ gửi thông báo mô tả khái qt lơ hàng cho đại lý nước ngồi để theo dõi tiếp lô hàng - Lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ: Dựa vào Bản kê sơ lược thông tin lô hàng, nhân viên chứng từ làm Debit note Credit note gửi khách hàng chuyển cho phòng kế tốn theo dõi 2.3.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng nhập - Nhận yêu cầu từ khách hàng: Nhân viên kinh doanh tiếp nhận nhu cầu nhập khách hàng, sau hai bên trao đổi thông tin lô hàng nhập như: tên 13 hàng, xuất xứ, đặc điểm, thời gian dự kiến hàng đến…Tiếp đến, phòng kinh doanh tiến hành xem xét báo giá, chấp nhận hai bên ký hợp đồng giao nhận - Nhận kiểm tra chứng từ: Sau nhận chứng từ từ người NK, phận chứng từ tiến hành kiểm tra, khơng có sai sót tiến hành bước tiếp theo, có sai sót báo cho người NK sửa chữa - Lấy lệnh giao hàng: Trước ngày dự kiến hàng đến từ – ngày nhận giấy báo hàng đến hãng vận tải, nhân viên giao nhận mang B/L giấy giới thiệu người NK đến hãng vận tải đổi lấy D/O - Thông quan hàng NK: Nhân viên giao nhận dùng phần mềm khai báo hải quan điện tử để truyền liệu tờ khai qua mạng, sau mang hồ sơ hải quan đến cảng làm thủ tục, nộp thuế lệ phí để đưa hàng khỏi cảng - Nhận kiểm tra hàng: Sau làm thủ tục thông quan NK, nhân viên giao nhận tiến hành nhận hàng Đối với hàng lưu kho bãi, nhân viên giao nhận kiểm tra hàng hàng bị tổn thất khơng hợp đồng tiến hành giám định, lưu lại hình ảnh kiểm tra làm khiếu nại sau này, hàng không lưu kho bãi, nhân viên giao nhận nhận hàng trực tiếp từ cảng, trước phải trao cho cán cảng B/L, D/O - Thanh lý hải quan; Sau hàng hóa xác nhận thơng quan, nhân viên giao nhận tiến hành làm thủ tục lý hải quan, thủ tục cần có tờ khai hải quan (bản sao), lệnh giao hàng phiếu xuất kho phiếu EIR (đối với hàng FCL) - Giao hàng cho khách: Sau hàng rời khỏi cảng vận chuyển kho người NK địa điểm mà người NK định - Quyết tốn lưu hồ sơ: Sau hồn tất thủ tục thông quan chuyển hàng kho cho khách hàng, nhân viên gia nhận làm chứng từ hoàn chỉnh với Giấy báo nợ để toán với khách hàng 14 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Một số vấn đề tồn 3.1.1 Thành công Công ty thành công việc xây dựng cho đội ngũ nhân viên có lực chun mơn tinh thần trách nhiệm cao, đòn bẩy để cơng ty phát triến mạnh mẽ thời gian tới Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội sở hữu đội xe tải, xe container… đại, thường xuyên tu sửa góp phần bảo đảm tốc độ vận chuyển, an tồn cho hàng hóa người Cơng ty thành công việc vận chuyển nông sản container lạnh Trung Quốc đường biển đường sắt năm 2017 vừa qua Mặc dù thời gian từ thành lập kinh tế giới có lâm vào tình trạng khủng hoảng cơng ty trì mức doanh thu ấn tượng không ngừng tăng lên, điều phần khẳng định chỗ đứng uy tín thương hiệu cơng ty nước quốc tế Mạng lưới thị trường khách hàng công ty phong phú đa dạng, trải khắp nước giới như: Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Thụy Điển, Đan Mạch… Hơn công ty tạo dựng trì mối quan hệ thân thiết với hãng tàu, hãng hàng không như: Hanjin, OOCL, Mearsk, China Airline… Cùng với khách hàng lớn, thường xuyên công ty như: Công ty TNHH Uni Power, Công ty TNHH Hsiantai, Công ty TNHH Cafe Midas, Công ty TNHH Khởi Nguồn… Về chất lượng dịch vụ, hoạt động cung cấp dịch vụ công ty tổ chức thực theo quy trình hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Cùng với cơng ty thực cam kết chất lượng dịch vụ với khách hàng, đảm bảo mặt an toàn, chất lượng giá cả, khiến khách hàng tương đối hài lòng sử dụng dịch vụ công ty 3.1.2 Tồn Bên cạnh thành tựu đáng kể mà cơng ty đạt tồn số vấn đề mà cơng ty cần giải như: 15 - Trong trình giao nhận hàng hóa để xảy tình trạng nhầm lẫn hàng hóa ảnh hưởng tới uy tín cơng ty - Đối với mặt hàng nông thủy hải sản trình đáp ứng yêu cầu vận chuyển khách hàng chưa đáp ứng đủ, với mặt hàng dễ hỏng nên cần bảo quản điều kiện thích hợp, đòi hỏi vận chuyển nhanh mà cơng ty thiếu sở vật chất kỹ hạn chế - Đội ngũ nhân viên chưa đủ đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa đặc biết nhân viên giao nhận hàng container hàng lẻ, số lượng nhân viên phụ trách mảng (chỉ khoảng 10 người), ln tình trạng làm việc tải áp lực thời gian giao hàng, đó, đơi suất lao độn chưa ý - Cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ phía cơng ty khác lĩnh vực giao nhận đại lý hàng hải, năm gần đay số lượng quy mơ cơng ty có xu hướng tăng lên, điều ảnh hưởng đáng kế tới tình hình kinh doanh cơng ty 3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội, em xin đề xuất nghiên cứu hai vấn đề sau: Đề tài 1: Nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế container Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội Đề tài 2: Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế đường biển Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (2015), Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương Mại, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Dương Văn Bạo (2014), Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Hàng Hải FPT Securities, Báo cáo ngành Logistics Nguyễn Thơng Thái, An Thanh Nhàn (2011), Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh, NXB Thống kê www.duongminhvn.com www.thuvientailieu.vn 17 ... container load (hàng lẻ) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƯƠNG MINH CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.1... sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội 1.1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội thành lập... động kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh chi nhánh Hà Nội Công ty Dương Minh Logistics chi nhánh Hà Nội cung cấp dịch vụ như: vận tải nội địa, vận tải quốc tế, dịch vụ hải