Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty TNHH công nghiệp techno việt nam

DANH MỤC BẢNG BIỂUSơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam...2Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại Công ty TNHH côngnghiệp Techno Việt

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

MỞ ĐẦU iv

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng và nhiệm vụ 1

1.2.1 Chức năng 1

1.2.2 Nhiệm vụ 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 2

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 3

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 4

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 7

II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam 9

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 10

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược của doanh nghiệp 10

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 11

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 12

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hành của doanh nghiệp 13

3.1 Công tác quản trị sản xuất 13

3.2 Quản trị bán hàng 13

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 14

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 14

4.2 Tuyển dụng nhân lực 14

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 14

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 15

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp 15

5.1 Quản trị dự án 15

5.2.Quản trị rủi ro 16

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 16

III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam 2Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại Công ty TNHH côngnghiệp Techno Việt Nam 3Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty TNHH công nghiệpTechno Việt Nam 4Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệpTechno Việt Nam 5Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệpTechno Việt Nam 6Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệp Techno ViệtNam 7

MỞ ĐẦU

Thực tập là công việc quan trọng mà tất cả các sinh viên năm cuối cần phải thựchiện Quá trình thực tập giúp sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, đưa lý thuyếthọc được trên sách vở ứng dụng vào thực tiễn, biết được sự khác nhau giữa thực tế và

lý thuyết, tạo cho sinh viên được những kỹ năng ban đầu để làm việc Thực tập tổnghợp giúp sinh viên tìm hiểu về một cách khái quát về công ty: sự hình thành và pháttriển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty,nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong thời gian hiện tại Từ đó, sinh viên

sẽ tìm hiểu và phát hiện được các vấn đề còn tồn tại trong công ty và đưa ra những đềxuất giải quyết các vấn đề còn tồn tại đó Vì vậy, việc thực tập tổng hợp là rất cần thiếtđối với tất cả các sinh viên

Sau một tháng thực tập ở Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam, quansát, nghiên cứu về công ty Được sự giúp đỡ và chỉ bảo nhiệt tình của cán bộ- nhânviên công ty, em đã hoàn thành báo cáo thực tập của mình

Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn nên bài viết không tránh khỏinhững thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, đặc biệt là của côgiáo Nguyễn Thị Quỳnh Mai để bài viết của em hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam đăng ký kinh doanh vào ngày04/12/2014 hoạt động đến nay đã được 3 năm Công ty TNHH công nghiệp Techno làchi nhánh tách ra hoạt động độc lập từ Công ty TNHH Thương Mại Techno Công ty

có vốn đầu tư nước ngoài

Với đội ngũ cán bộ công nhân trẻ, nhiệt huyết và trình độ cao, đội ngũ lãnh đạonăng động, sáng tạo và giàu kinh nghiệm, Công ty TNHH công nghiệp Techno ViệtNam đang ngày càng phát triển và mở rộng quy mô hoạt động ra toàn quốc Nhờ sự nỗlực phát triển không ngừng, đến nay công ty đã tạo được uy tín và sự tín nhiệm của cácđối tác trong và ngoài nước

MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP

 Tên doanh nghiệp:

- Tên chính thức: Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam

- Tên giao dịch tiếng anh: TECHNO VIETNAM INDUSTRIES CO.,LTD

 Địa chỉ: Tầng 5, số 84, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận CầuGiấy, Hà Nội

và hàng tiêu dùng trong các cửa hàng chuyên doanh

- Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh của công ty với phương châm

năm sau cao hơn năm trước

- Thông qua các hình thức chào hàng để đàm phán và ký kết hợp đồng

- Thực hiện tốt những cam kết trong hợp đồng kinh tế với các đơn vị, đáp ứng

nhu cầu của khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng và duy trì

hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng

- Làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động và trật tự an toàn xã hội, bảo vệ

môi trường

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu hoạt động của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam được tổ

chức theo phương châm tinh gọn nhưng hiệu quả, phát huy tính chủ động trong công

việc của nhân viên nhưng vẫn duy trì tinh thần làm việc đội nhóm Giám đốc là người

điều hành trực tiếp tất cả các phòng ban

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

- Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

- Bốc xếp hàng hóa

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

Phòng Xuất Nhập Khẩu

Đội Giao

Nhận

Phòng Hành chính Nhân Sự

- Cho thuê xe có động cơ

- Sửa chữa thiết bị nghe nhìn điện tử gia dụng

- Bán lẻ hàng hóa đã qua sử dụng trong các cửa hàng chuyên doanh

- Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàngchuyên doanh

- Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và

bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàngchuyên doanh

- Chuẩn bị mặt bằng

- Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp

- Sửa chữa thiết bị điện

- Sửa chữa máy móc, thiết bị

- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác

- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác

- Sửa chữa các sản phẩm kim loại đúc sẵn

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại Công ty TNHH công

nghiệp Techno Việt Nam.

Từ bảng 1.1 ta thấy số lượng nhân viên của công ty tăng dần qua các năm.Docông ty ngày càng mở rộng và phát triển nên cần thêm nhân viên để đáp ứng được cácđơn hàng Ngoài ra, do lĩnh vực nghề nghiệp nên yêu cầu tuyển dụng của công ty đòihỏi nhân viên phải có trình độ đại học trở lên và 100% phải có trình độ tiếng anh.Đồng thời số lượng lao động có kinh nghiện cũng chiếm tỷ lệ lớn nhất và tăng dần qua

3 năm

 Trình độ của nhân viên trong công ty đạt trình độ cao và tăng dần theo sự pháttriển của công ty, đáp ứng đòi hỏi của thị trường

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty TNHH công

nghiệp Techno Việt Nam

Đơn vị: Người

Chỉ tiêu

Số người Cơ cấu

(%) Số người

Cơ cấu (%) Số người

Cơ cấu

(%) 1.Giới tính

Nhân lực của công ty chủ yếu là lao động ở độ tuổi 25-30 tuổi Đây là lực lượnglao động chính của công ty với trình độ chuyên môn cao và sự nhiệt tình năng độngcủa tuổi trẻ giúp công ty đạt được các thành tựu và ngày càng phát triển

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệp

Techno Việt Nam

Vốn lưu

động 16.374.978.511 97,11 37.144.738.446 98,39 32.891.176.516 98,46Tổng 16.863.126.661 100 37.752.413.480 100 33.406.276.323 100

Ngoài ra, ta thấy vốn lưu động của công ty luôn chiếm tỷ trọng lớn cho thấy tốc

độ quay vòng vốn của doanh nghiệp khá nhanh, hiệu quả sử dụng vốn tốt Đây cũng làmột lợi thế của công ty trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh trong tương lai

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH công

nghiệp Techno Việt Nam

Số tiền Tỷ lệ

(%) Vốn

CSH 7.010.747.862 41,57 11.442.772.577 30,31 12.688.156.394 37,98Vốn vay 9.852.378.799 58,43 26.309.640.903 69,69 20.718.119.931 62,02

Tổng 16.863.126.661 100 37.752.413.480 100 33.406.276.325 100

(Nguồn: Phòng kế toán)

Qua bảng 1.4 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số vốn kinh doanh củacông ty là vốn vay (năm 2015 là 58,43%, năm 2016 là 69,69%, năm 2017 là 62,02%)cho thấy công ty chưa tự chủ được về mặt tài chính còn phụ thuộc nhiều vào việc vayvốn từ các ngân hàng và các nhà đầu tư Việc này dẫn đến tình trạng chi phí lãi suấtngân hàng của công ty sẽ lớn, dẫn đến lợi nhuận công ty sẽ bị giảm đi Do đó công tycần phải có giải pháp để tiết kiệm tối đa chi phí lãi suất ngân hàng để công ty có thểhoạt động hiệu quả Ngoài ra số vốn của công ty đều có xu hướng tăng dần thể hiệncông ty ngày càng phát triển

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệp Techno

Việt Nam

Đơn vị: VNĐ

ST

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp

63.214.035.90

086.893.728.51

2 46.357.059.912

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 3.253.589 2.415.200 0

3 Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ (10=01-02) 10

63.210.782.31

186.891.313.31

2 46.357.059.912

4 Giá vốn hàng bán 11 51.087.057.35

576.012.130.05

1 5.003.360.7399

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

- Doanh thu công ty năm 2016 tăng so với năm 2015 là 37,63%, nhưng năm

2017 doanh thu lại giảm so với năm 2016 là 46,65% Nguyên nhân là do doanh thubán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2016 tăng 37,45% so với năm 2015, doanh thu

về tài chính cũng tăng đáng kể Đến năm 2017, doanh thu từ bán hàng của công ty

giảm 46,65% so với năm 2016 Đồng thời hoạt động tài chính của công ty cũng khônghiệu quả dẫn đến doanh thu tài chính bị giảm 88,24%.

- Tuy nhiên, ngược lại với doanh thu,lợi nhuận của công ty năm 2016 giảm57,25% do giá vốn hàng hóa của năm 2016 cũng tăng cao, chi phí hoạt động kinhdoanh và tài chính cũng ở mức cao khiến doanh thu sụt giảm mặc dù doanh thu tăngnhanh chóng.Nhưng sang năm 2017, lợi nhuận của công ty đã tăng gấp 3 lần năm

2016 Đây là kết quả của việc công ty đã giảm được chi phí hoạt động xuống còn 50%

so với năm trước

II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam

ty có một hướng đi cụ thể, thống nhất mọi hoạt động tương tác giữa các bộ phận trongcông ty

Tuy nhiên, việc hoạch định chiến lược của công ty còn đơn giản và chưa bàibản Việc hoạch định chỉ dừng lại ở việc đưa ra các mục tiêu và chiến lược chungchung mà chưa có một kế hoạch hành động cụ thể theo từng giai đoạn Các chiến lượckinh doanh chỉ là các chiến lược ngắn hạn mà chưa chú trọng vào việc xây dựng cácchiến lược dài hạn

 Chức năng tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam được xâydựng theo cơ cấu chức năng với 5 bộ phận, mỗi bộ phận phụ trách những nhiệm vụriêng: bộ phận xuất nhập khẩu, bộ phận kinh doanh , bộ phận kế toán, bộ phận hànhchính nhân sự và bộ phận dịch vụ Cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản gọn nhẹ,

và có sự phân bố nhân sự tương đối hợp lí giữa các phòng ban Các bộ phận có sựtương tác và hỗ trợ với nhau

Việc tổ chức cơ cấu theo chức năng giúp công ty có sự chuyên môn hóa, dễ kiểmsoát, các thành viên trong từng bộ phận có sự phối hợp cao

Tuy nhiên, do việc tổ chức công ty theo chức năng dẫn đến việc đôi khi các bộphận của công ty chỉ tập trung thực hiện các mục tiêu của bộ phận mà coi nhẹ mục tiêu

của cả công ty Công ty gặp khó khăn trong việc quy trách nhiệm và đánh giá côngviệc, việc hỗ trợ và trao đổi thông tin giữa các bộ phận còn gặp nhiều hạn chế.

 Chức năng lãnh đạo

Chức năng lãnh đạo của công ty được thực hiện khá thành công Giám đốc củacông ty là người có năng lực, chuyên môn và kinh nghiệm, lãnh đạo công ty theophong cách dân chủ Giám đốc luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên trước khi đưa racác quyết định, có sự tin tưởng với nhân viên của mình thông qua việc ủy quyền vàphân quyền cho nhân viên cấp dưới của mình Công ty có các chế độ lương thưởngnhằm tạo động lực cho nhân viên, thưởng phạt công bằng Ngoài ra, công ty luôn chútrọng xây dựng môi trường làm việc an toàn, thoải mái cho nhân viên của mình

 Chức năng kiểm soát

Hiện nay công ty chưa có ban kiểm soát riêng Đa phần việc kiểm soát đều docác quản lý của các bộ phận và bản thân nhân viên của công ty đảm nhận Do đó việckiểm soát còn chưa đạt hiệu quả Quá trình kiểm soát còn gặp nhiều vấn đề do chưa cókinh nghiệm, và việc kiểm soát diễn ra không thường xuyên và liên tục

 Công tác thu thập thông tin và ra quyết định

Công ty TNHH công nghiệp Techno Việt Nam là một công ty làm việc với nhiềuđối tác cả trong nước và nước ngoài nên việc thu thập thông tin là rất quan trọng.Hiệnnay công ty đều tổ chức các buổi họp mặt giữa các bộ phận để tiến hành trao đổi, đồngthời hàng tháng công ty đều gửi email cho khách hàng để nhận phản hồi và đánh giá từphía khách hàng Nhờ việc thu thập thông tin hiệu quả đã giúp công ty hoạt động hiệuquả và đưa ra những chiến lược đúng

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược của doanh nghiệp

Công ty đã và đang tiến hành xây dựng và phân tích tình thế môi trường chiếnlược của doanh nghiệp Công tác này được tiến hành bởi chính giám đốc của công ty,

là người nắm rõ nhất tình hình thực tế của công ty Công ty TNHH công nghiệpTechno Việt Nam tiến hành phân tích môi trường chiến lược trên các phương diện:phân tích môi trường bên ngoài, bên trong doanh nghiệp và môi trường ngành

Việc phân tích môi trường chiến lược giúp công ty phân tích được những cơ hội,thách thức mà công ty có thể gặp phải để từ đó đưa ra các chiến lược và biện pháp giảiquyết nhanh chóng, nắm bắt được cơ hội dựa trên những điểm mạnh và điểm yếu của

công ty Sau đó thực thi chiến lược bằng việc thiết lập các mục tiêu hàng năm, pháttriển các nguồn lực Tuy nhiên, dù công ty đã xây dựng và phân tích hoàn thiện môitrường cạnh tranh của doanh nghiệp, bằng việc thực hiện đầy đủ các quy trình nhưngviệc thực hiện các khâu trong quy trình còn nhiều tồn tại Công ty chỉ tập trung phântích các cơ hội và thách thức mà công ty có thể gặp phải mà ít chú trọng đến việc kháithác điểm mạnh của mình và khắc phục các điểm yếu Ngoài ra công tác phân tích tìnhthế môi trường chiến lược được đánh giá một cách chủ quan và diễn ra nhỏ lẻ do chỉ

có được thực hiện bởi giám đốc công ty

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh đầu tiên của công ty là chất lượng sản phẩm Công ty TNHHcông nghiệp Techno Việt Nam là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm đượcnhập khẩu ở hai thị trường nổi tiếng là Nhật Bản và Châu Âu Chất lượng sản phẩmcủa công ty được kiểm định một cách nghiêm ngặt Chính vì vậy, công ty đã có được

uy tín về chất lượng sản phẩm của nhiều loại mặt hàng và luôn nhận được sự tin tưởngcủa khách hàng trong nước Và để phát triển được lợi thế cạnh tranh này, công ty luôn

cố gắng đảm bảo cung ứng những sản phẩm có chất lượng cao bằng việc lập ra Banquản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thường xuyên nghiên cứu thị trường

để lựa chọn những sản phẩm có chất lượng phù hợp với khách hàng và kiểm tra chấtlượng sản phẩm

Lợi thế cạnh tranh thứ hai của công ty là các dịch vụ hỗ trợ bán và sau bán.Công ty luôn nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ sau bán và tập trung tổ chứctốt các dịch vụ đó

Công ty thực hiện các dịch vụ hỗ trợ bán và sau bán bao gồm:

 Thực hiện tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của

họ về xuất xứ, chất lượng, giá cả

 Hỗ trợ dịch vụ vận tải chuyên chở từ kho của công ty đến địa điểm khách hàngyêu cầu

 Cam kết hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khi sản phẩm không đúng với thỏa thuận

và cam kết bảo hành trong thời gian nhất định

 Cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng kỹ thuật cho các sản phẩm có tuổi thọ dài