Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XANH ECOTECH VIỆT NAM

Tình hình thực hiện chức năng quản trị của doanh nghiệp Biểu đồ 2.2 Công tác thực hiện hoạch định chiến lược Biểu đồ 2.3.. Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ iii

DANH MỤC VIẾT TẮT iv

I, KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 2

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3

2.1 Số lượng chất lượng lao động của công ty 3

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 3

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 5

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 7

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 7

2.1.1 Chức năng hoạch định 7

2.1.2 Chức năng tổ chức 8

2.1.3 Chức năng lãnh đạo 8

2.1.4 Chức năng kiểm soát 8

2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 8

2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 9

2.2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 9

2.2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 9

2.2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 10

i

2.2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 11

2.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 12

2.4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 12

2.4.2 Tuyển dụng nhân lực 12

2.4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 13

2.4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 13

2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp 13

2.5.1 Công tác quản trị dự án 13

2.5.2 Công tác quản trị rủi ro 14

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Việt NamBảng 1.1 Cơ cấu lao động của công ty

Bảng 1.2 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty

Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty

Bảng 1.4 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công nghệxanh ECOTECH Việt Nam ( năm 2015-2017)

Biểu đồ 2.1 Tình hình thực hiện chức năng quản trị của doanh nghiệp

Biểu đồ 2.2 Công tác thực hiện hoạch định chiến lược

Biểu đồ 2.3 Tình hình thực hiện công tác quản trị tác nghiệp

Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân sự

Biểu đồ 2.5 Công tác quản trị dự án

iii

iv

I, KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp:CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XANH ECOTECH VIỆT NAM Tên giao dịch: ECOTECH GREEN TECHNOLOGY CO.,LTD

Mã số thuế: 0106321081

Địa chỉ: Số 52, ngõ 176, phố Đỗ Đức Dục - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội Điện thoại: 84-4-6325 7676 Fax: +84-4-37856122

Website: www.maythoikhinhapkhau.com

Xuât phát từ nhu cầu sử dụng các thiết bị môi trường ngày càng cao, cuối năm

2013 công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH được thành lập dưới sự lãnh đạocủa bà Kim Thị Viễn Ngay từ khi thành lập công ty xác định ngành nghề kinh doanhchính là phân phối thiết bị môi trường và thủy sản đặc biệt chuyên nghiệp, tiên phong

về các loại bơm chìm, bơm chìm nước thải GRAMPUS ,máy thổi khí TRUNDEAN,

…

Tính đến nay công ty đã tham gia vào nhiều dự án công trình lớn trên khắp cảnước với các đối tác lớn như VINACONEX, HUD, DELTA, LILAMA,…Và cung cấpcũng như lắp đặt cho các công trình dân dụng ,công nghiệp, các công ty môi trường,các nhà máy xí nghiệp chế biến thức ăn gia súc, trang trại thủy sản… trên toàn quốc

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

Chức năng: Công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Việt Nam luôn đặt

mục tiêu tư vấn, cung cấp các dịch vụ tốt nhất để thõa mãn các yêu cầu khách hàng,trở thành nhà một nhà cung cấp, thi công lắp đặt chuyên nghiệp về máy bơm nướccông nghiệp, máy bơm chìm công nghiệp hàng đầu tại thị trường Việt Nam

Nhiệm vụ: Công ty cam kết:

–Cung cấp các loại bơm chìm GRAMPUS và máy thổi khí TRUNDEAN giá

Giám đốc

Phòng kinh doanh Phòng kế toán

hành chính tổng

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Mô hình tổ chức của công ty được tổ chức thành 4 phòng với đội ngũ gồm 09 nhân viên

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH

(Nguồn: Phòng kế toán - hành chính tổng hợp)

Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại được xây dựng theo cơ cấu chức năng baogồm 4 phòng ban và đứng đầu là giám đốc Giám đốc là người điều hành cao nhất vàquyết định của giám đốc là mệnh lệnh đối với toàn thể công ty Phòng kế toán giúpcho việc sử dụng vốn hợp lý, đúng mục đích, đảm bảo cho quá trình sản xuất và kinhdoanh của công ty được duy trì và có hiệu quả cao.Phòng kinh doanh thực hiện đàmphán, ký kết các hợp đồng bán hàng, nhập hàng theo sự ủy quyền của giám đốc Thựchiện các kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại theo kế hoạch kinh doanh đã đượcphê duyệt…Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm lắp đặt và sửa chữa máy móc

Nhìn chung, cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản, đảm bảo tính chuyên mônhóa cao Tuy nhiên, với sơ đồ cơ cấu tổ chức này thì tính phối hợp và thông tin traođổi giữa các phòng ban sẽ hạn chế

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Chuyên kinh doanh phân phối các thiết bị môi trường và thủy sản như:

 Máy bơm chìm, bơm chìm nước thải GRAMPUS, máy thổi khí TRUNĐEAN,đĩa tán khí,…

Các loại máy bơm theo công dụng như máy bơm đẩy cao,máy bơm tăng áp,bơm tự hút, bơm ly tâm, bơm hút nước thải, bơm giếng sâu, bơm Tuabin…

Tư vấn, lắp đặt các thiết bị máy bơm nước

Dịch vụ bảo trì, sửa chữa các thiết bị xử lý nươc thải

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng chất lượng lao động của công ty

Đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp, con người luôn là yếu tố then chốt, quyếtđịnh sự thành công hay thất bại, công ty ECOTECH cũng vậy, tuy chỉ là một doanh

nghiệp nhỏ nhưng vẫn chú trọng đến đến việc dùng người Tổng số nhân viên của

doanh nghiệp là 9 người, trong đó: Giám đốc có 1 giám đốc, phòng kinh doanh gồm 4người, phòng kỹ thuật gồm 2 người, phòng kế toán -hành chính tổng hợp gồm 2 người.Trong số cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp có 6 người có trình độ đại học, 3người trình độ trung cấp, cao đẳng được đào tạo đầy đủ các ngành nghề kinh tế, kỹthuật, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.1 Cơ cấu lao động của Công ty TNHH ECOTECH Việt Nam St

Số lượng nhân viên trong công ty không có sự thay đổi lớn qua các năm

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.2 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty

Đơn vị:nghìn đồng

Nội dung Số tiền Năm 2015 Tỉ lệ Số tiền Năm 2016 Tỉ lệ Số tiền Năm 2017 Tỉ lệ

Vốn lưu

động 1.986.596,5 93,2% 2.300.864,5 94,5% 4.291.354,4 95,9%Vốn cố

sử dụng vốn tốt Vốn cố định cũng tăng do công ty đầu tư mua các thiết bị máy móc

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty

Từ bảng 1.3 ta thấy vốn chủ sở hữu thay đổi qua các năm, tăng cao nhất năm

2017 vốn lên đến 3.083.796,9 nghìn đồng, tuy nhiên tỉ trọng lại biến đổi thất thường.năm 2015 chiếm 69,6% đến năm 2016 tăng lên 70,4% nhưng đến năm 2017 lai giảmxuống 69,9% Vốn chủ sở hữu luôn chiếm tỷ lệ cao trong tổng nguồn vốn (trên 69%)cho thấy công ty đang dần làm chủ nguồn vốn của mình

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.4 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ( 2015-2017)

Nhận xét: Từ bảng số liệu trên ta thấy kết quả kinh doanh của công ty đã có sự

thay đổi rõ rệt trong 3 năm qua

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng dần qua các năm Năm 2016 tăng

so với năm 2015 (2.768.961,4 nghìn đồng tương ứng 161,1%) do năm 2015 doanhnghiệp bước đầu hoạt động kinh doanh nên khách hàng ít, doanh thu còn thấp Đếnnăm 2016 hoạt động ổn định nên đã có sự tăng doanh thu đáng kể Năm 2017 doanhthu tăng 6.133.279,7 nghìn đồng so với năm 2016 tương ứng với mức tăng 136,5%.Điều này có thể thấy công ty đã tạo được sự hài lòng cũng như lòng tin của kháchhàng đối với các sản phẩm mà công ty đã cung cấp

Lợi nhuận sau thuế TNDN của công ty cũng tăng mạnh đặc biệt từ 2016 đến năm

2017 lợi nhuận tăng 339.670,4 nghìn đồng tương ứng với tỉ trọng lên đến 1127,2 % cóthể thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty tăng cao và lợi nhuậncũng tăng theo chiều tỷ lệ thuận

Trong thời kì khó khăn của nền kinh tế hiện nay, công ty đã và đang khôngngừng cố gắng hoàn thiện mình đê làm hài lòng khách hàng Tuy nhiên công ty vẫncòn nhiều hạn chế cần khắc phục

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP.

Tổng quan phương pháp thu thập số liệu

A Nguồn thông tin, số liệu phỏng vấn

Đối tượng phỏng vấn: 1 Bà: Kim Thị Viễn (Giám đốc công ty

2 Ông:Nguyễn Mạnh Thành ( Trưởng phòng kinh doanh)

3 Bà: Nguyễn Hà Phương ( Kế toán trưởng)

B Nguồn thông tin, số liệu điều tra trắc nghiệm

Đối tượng: 6 cán bộ công nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp

Số phiếu phát ra: 6

Số phiếu thu về:6

Mẫu phiếu câu hỏi điều tra được đính kèm ở Phụ lục 1

C Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp: Thông tin từ báo cáo kết quả hoạt động

kinh doanh, hồ sơ năng lực, thông tin từ Phòng kế toán – Hành chính tổng hợp

Các nội dung dưới đây được phân tích tổng hợp dựa trên kết quả điều tra, phỏngvấn và các nguồn dữ liệu thứ cấp (các báo cáo nội bộ của doanh nghiệp)

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp

Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát 0%

Biểu đồ 2.1 Tình hình thực hiện chức năng quản trị của doanh nghiệp

Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018

2.1.1 Chức năng hoạch định

Theo biểu đồ 2.1 công tác hoạch định ở công ty được đánh giá ở mức tương đốitốt với 50% nhân viên đánh giá tốt nhưng vẫn có 16.67% nhân viên đánh giá trung

bình do vẫn tồn tại một số vấn đề nổi bật như các mục tiêu cũng như chiến lược kinhdoanh trong dài hạn vẫn còn ít được quan tâm và thực hiện, nếu có thực hiện thì cũngđang còn rất nhiều thiếu sót, chưa đem lại hiêu quả cao

2.1.2 Chức năng tổ chức.

Khi thực hiện dự án, căn cứ vào từng chức năng của từng phòng ban cụ thể màtổng giám đốc sẽ phân rõ các nhiệm vụ.Tuy nhiên, chức năng tổ chức của công tyđước đánh giá chỉ ở mức khá khi có 50% nhân viên đánh giá là khá do sự phối hợpgiữa các phòng ban chuyên môn còn hạn chế, chưa phát huy hết được vai trò tương hỗgiữa các phòng ban

2.1.3 Chức năng lãnh đạo.

Theo hình 2.1 chức năng lãnh đạo của công ty được đánh giá khá cao 50% nhânviên khảo sát là tốt Tuy nhiên vẫn có 16.67% trung bình, không đạt được hiệu quảtuyệt đối do việc tổ chức lãnh đạo còn chồng chéo giữa các phòng ban, bộ phận Giámđốc công ty là người đứng đầu, đưa ra các chiến lược quyết định, giám đốc phải ômnhiều việc nên nhiều khi quá tải không đưa ra các quyết định kịp thời

2.1.4 Chức năng kiểm soát.

Theo giám đốc Kim Thị Viễn, chức năng kiểm soát của công ty được tiến hành

trên cơ sở xác định doanh thu lợi nhuận so với mục tiêu để tìm ra sai lệch điều chỉnhcho phù hợp Hàng tháng đều có các cuộc họp bàn giữa giám đốc và các trưởng phòng đểbáo cáo về tình hình sản xuất hoạt động của công ty, từ đó có phương án phù hợp Tuynhiên theo biểu đồ 2.1 chỉ có 16.67% nhân viên đánh giá tốt, mức khá chiếm khá cao 50%

có thể thấy chức năng kiểm soát còn chưa hiệu quả, là do sự phối hợp giữa các phòng banchưa thực sự tốt, nhiều khi gây mâu thuẫn làm giảm chất lượng hoạt động

2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị.

Theo kết quả phỏng vấn bà Nguyễn Hà Phương (Trưởng phòng kế toán – hành

chính tổng hợp) cho biết thông tin được chuyển đến giám đốc từ nhiều nguồn các

nhau Tuy nhiên phần lớn là từ phòng Kế toán – Hành chính tổng hợp dưới dạng vănbản, một số thông qua phản ảnh trực tiếp từ nhân viên và công nhân Từ quá trìnhtổng hợp các thông tin đó Giám đốc sẽ đưa ra các quyết định chiến lược mang tínhtổng thể và vĩ mô Tất cả các quy trình như: quy trình xây dựng kế hoạch 5 năm vàhàng năm, quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự, quy trình quản lý và thực hiện các

dự án đầu tư, quy trình kiểm soát tổ chức hạch toán trên toàn bộ doanh nghiệp, quy chếliên thông giữa các phòng ban quản trị chất lượng…

2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp

2.2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược

Theo kết quả phỏng vấn bà Kim Thị Viễn – Giám đốc doanh nghiệp cho biết

công ty đang có các cơ hội, thách thức sau:

Cơ hội: Thị trường của doanh nghiệp đang phát triển khi nước ta đang đẩy

mạnh phát triển công nghiệp, các công trình nhà ở cao tầng, trường học, nhà máy xử lýnước thải, rác, hút bùn trong công xưởng hiện nay nhu cầu sử dụng hệ thống xử lýnước bẩn là vô cùng cần thiết Ngoài ra ngành nuôi trồng thủy sản đang phát triển nênđây là thị trường tiềm năng cho công ty

Thách thức: Tỷ lệ lạm phát gia tăng, tỉ giá ngày càng cao ảnh hưởng đến giá vốn

hàng bán từ đó ảnh hưởng trưc tiếp đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp Số lượngđối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty khá lớn như công ty TNHH Thuận HiệpThành, công ty TNHH Xuất Nhập khẩu Siêu Phong,…

Điểm mạnh: Doanh nghiệp có nguồn lực tài chính ổn định, khả năng quay vòng

vốn nhanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tìnhhết mình vì khách hàng

Điểm yếu: Doanh nghiệp chưa chú trọng đầu tư vào hoạt động Marketing, nghiên

cứu thị trường còn hạn chế do còn nhiều chồng chéo trong cơ cấu tổ chức

2.2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh

Hiện nay công ty đang phát triển lợi thế cạnh tranh dựa vào chi phí thấp, sảnphẩm chính hãng, chất lượng vượt trội, dịch vụ bảo hành 24/7 nhanh chóng, chuyênnghiệp Công ty chủ yếu phân phối các sản phẩm của Đài Loan nên giá cả phải chăng

mà chất lương không hề thua kém các hãng của Mỹ hay Nhật Công ty có dịch vụ tưvấn và chăm sóc khách hàng khá tốt, do đặc thù công việc của công ty là tư vấn, tiếpxúc trực tiếp với khách hàng để bàn bạc tạo được sự tin cậy và yêu mến của kháchhàng Bên cạnh đó công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt tình trongcông việc

2.2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược

2.2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược

xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược lựa chọn ra quyết định 0%

Trung bình Kém

Biểu đồ 2.2 Công tác thực hiện hoạch định chiến lược

Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018

Kết quả khảo sát ở hình 2.2 có thể thấy về việc xây dựng tầm nhìn và sứ mangkinh doanh được nhân viên công ty đánh giá là khá tốt, chỉ có 1/6 nhân viên đánh giá

là trung bình do có 1 vài nhân viên mới vào chưa bắt nhịp theo được hoạt động củadoanh nghiệp

Mục tiêu chiến lược của công ty thông thường do các trưởng phòng đề xuất vàgiám đốc đưa ra quyết định ban xuống nên có 50% nhân viên đánh giá ở mức khá docông ty chưa có phòng chưa có phòng chiến lược, mục tiêu chiến lược thường mangtính chủ quan cá nhân

Việc lựa chọn đưa ra các quyết định của công ty chưa được đánh giá cao vẫn có nhân viên đánh giá kém vì việc lựa chọn ra quyết định toàn quyền quyết định của giámđốc nên mang tính chủ quan cao, nhiều khi không đạt được kết quả như mong đợi

Nhận xét chung: Theo kết quả điều tra trắc nghiệm được thể hiện trên biểu đồ

2.2, công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp được đánh giá là khá, đặc biệttrong việc xây dựng tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh trên 40% nhân viên đánh giá tốt

Về thành công: Sứ mệnh, tầm nhìn chung của doanh nghiệp được hình thành ngay từ

ban đầu một cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành

Về tồn tại: Do doanh nghiệp mới hoạt động, các phòng ban vẫn đang trong quá

trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nhân sự chưa ổn định nên vẫn còn gặp nhiều khó khăntrong việc phân tích môi trường kinh doanh để đưa ra các chiến lược hiệu quả