Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty CP công nghiệp weldcom hải phòng

1 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 Trường Đại Học Thương Mại MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp khoảng thời gian có ý nghĩa vơ quan trọng q trình đào tạo chun mơn nghiệp vụ trường nói chung trường Đại học Thương mại nói riêng Q trình thực tập bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt thực tế công việc, hành trang giúp sinh viên tự tin bước vào môi trường làm việc Với cử nhân Quản trị kinh doanh, việc tìm hiểu thực tế giúp sinh viên hiểu cơng tác quản trị Doanh nghiệp, củng cố hồn thiện kiến thức chun mơn biết vận dụng kiến thức học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị Doanh nghiệp, từ có hiểu biết thực tế để tìm ưu, nhược điểm đề xuất giải pháp thích hợp cho cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Sau bốn tuần thực tập Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng, quan sát, nghiên cứu Công ty Được giúp đỡ bảo nhiệt tình cán bộ, nhân viên cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập Nhưng hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em nhiều sai sót Em mong nhận góp ý q thầy để viết em hoàn thiện Cuối em xin cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ em trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh giáo viên trường tận tình bảo, hướng dẫn để em hồn thiện báo cáo thực tập tổng hợp! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hồ Thị Anh Đào SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghiệp Weldcom Hải Phòng Tên giao dịch: WELDCOM HAI PHONG INDUSTRIAL.,JSC Địa chỉ: Số 848 Nguyễn Văn Linh, Xã An Đồng, Huyện An Dương, TP Hải Phòng Ngày thành lập: 15/11/2008 Điện thoại: 031.3531.817 Fax: 031.3913.610 Email: hp@weldcom.vn 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Công nghiệp Weldcom tập trung nghiên cứu, phát triển chuỗi cung ứng thiết bị, công nghệ, giải pháp dịch vụ ngành gia công kim loại Weldcom có 04 cơng ty thành viên trực thuộc với hệ thống phân phối rộng khắp bao gồm 06 showroom siêu thị gần 1000 đại lý nước Là công ty thành viên Weldcom, thành lập có tên Cơng ty TNHH Công nghiệp Bắc Việt, nhằm khẳng định vị thế, phát triển nâng tầm thương hiệu, kể từ ngày 24/06/2015, Bắc Việt thức đổi tên thành Cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng Thành lập năm 2008, với năm xây dựng phát triển, đến nay, công ty trở thành đối tác tin cậy – cung cấp sản phẩm máy phụ kiện Hàn/Cắt chuyên nghiệp dành cho đối tượng khách hàng từ tiêu dùng hộ gia đình, xưởng khí đến ngành công nghiệp nặng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức cơng ty là: Chun cung cấp loại thiết bị, phụ kiện phục vụ cho ngành gia cơng khí kim loại, ngành đóng tàu theo đăng ký kinh doanh mục đích thành lập công ty Nhiệm vụ công ty là: - Giữ vững mục tiêu trở thành nhà cung cấp giải pháp toàn diện tổng thể, tiên phong đón đầu cơng nghệ - Khơng ngừng nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách cơng nghệ với nhóm quốc gia phát triển, góp phần đưa Việt nam vươn tầm giới - Quyết tâm xây dựng doanh nghiệp đứng hàng đầu lĩnh vực hàn cắt gia công kim loại Việt Nam SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại - Không ngừng đầu tư, không ngừng đổi mới, không ngừng học hỏi để mang lại sản phẩm tiên tiến chất lượng dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng - Thực chiến lược kinh doanh riêng sở phù hợp với định hướng phát triển công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hiện công ty hoạt động theo sơ đồ cấu trúc tổ chức sau: Giám đốc Phó giám đốc Phòng hành chínhnhân Phòng kinh doanh Phòng tài chínhkế tốn Phòng kỹ thuật Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng (Nguồn: Phòng Hành chính- nhân ) Nhận xét: Cơng ty có cấu trúc tổ chức theo chức Cấu trúc đơn giản, tốn hiệu mức độ chuyện mơn hóa cao, phân chia nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng Nhờ giúp Ban giám đốc dễ dàng quản lý hoạt động doanh nghiệp 1.4 Ngành nghề kinh doanh Hiện nay, Weldcom doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ, thiết bị, vật tư tiêu hao & dịch vụ ngành gia công kim loại Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty bán bn, bán lẻ máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác máy hàn, máy cắt, máy công cụ, phụ kiện máy hàn/máy cắt, dây chuyền kết cấu thép, dụng cụ cầm tay Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng 2015 Năm Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Trình độ 2016 Số lượng Tỷ lệ (người) (%) 2017 Số Tỷ lệ lượng (%) (người) 24 34,3 Đại học, sau đại học Cao đẳng 12 30 20 38,5 10 25 12 23 15 21,4 Lao động thông Tổng 18 45 20 38,5 31 44,3 40 100 52 100 70 100 phổ (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) Nhận xét: Dựa vào bảng 1.1, ta thấy chất lượng số lượng lao động cơng ty có thay đổi qua năm: - Về số lượng: Từ năm 2015 đến 2017, số lượng nhân viên công ty tăng đáng kể Tiêu biểu tăng mạnh giai đoạn 2016-2017, tăng 18 người (1,5 lần) so với 2015-2016 Do giai đoạn hoạt động kinh doanh công ty dần ổn định, việc mở thêm showroom làm tăng sức cạnh tranh, nhu cầu khách hàng gia tăng nên công ty tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng cao nhu cầu thị trường - Về chất lượng: Qua bảng thấy cấu lao động tăng theo năm Số lượng lao động có trình độ đại học tăng phản ánh nhu cầu lao động có chất lượng cao ngày tăng Lao động phổ thơng có số lượng lớn chiếm tỷ trọng cao công việc phận bán hàng khơng đòi hỏi chất lượng lao động cao, lao đông phổ thông có kỹ bán hàng tốt hồn tồn đáp ứng nhu cầu công việc 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng Giới tính Nam Nữ Tổng cộng SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 2015 18 22 % 45 55 40 100 Số lượng (người) 2016 % 23 44,2 29 55,8 52 100 2017 25 45 % 35,7 64,3 70 100 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại (Nguồn:Phòng hành chính- nhân ) Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng Độ tuổi 20- 30 2015 28 % 70 30-45 10 25 >45 Tổng cộng 40 100 Số lượng (người) 2016 % 37 71,2 11 21,2 2017 42 % 60 23 32,9 7,6 7,1 52 100 70 100 ( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) Nhận xét: Dựa vào bảng 1.2 bảng 1.3, có số nhận xét sau: - Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nữ cơng ty chiếm tỷ lệ cao nam không chênh nhiều chênh năm 2017( nữ gần gấp đôi nam) Cụ thể tỷ lệ lao động nữ năm 2017 64,3% tăng 8.5% so với 2016 tăng 9,3% so với năm 2015 Nguyên nhân công ty hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ nên số lao động nữ chiếm phần lớn, phù hợp với cơng việc bán hàng Bên cạnh đó, số lượng lao động nam nhiều sản phẩm cơng ty máy móc thiết bị nên lao động nam hiểu biết có kinh nghiệm - Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Có thể thấy lao động từ 20-30 tuổi chiếm tỷ lệ lớn công ty Lao động >45 tuổi chiếm tỷ lệ thấp Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, động, sáng tạo phù hợp với lĩnh vực dịch vụ Quy mô vốn kinh doanh Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng (ĐVT: Triệu đồng) Năm 2015 2016 2017 Cơ cấu vốn Vốn cố định Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%) 9.446 38,5 8.455 30,1 10.274 33,7 Vốn lưu động Tổng 15.084 24.530 61,5 100 19.591 69,9 20.201 66,3 28.046 100 30.475 100 (Nguồn: Phòng tài chính-kế tốn) SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận xét: Trường Đại Học Thương Mại Từ bảng 1.4, ta thấy tỷ trọng vốn cố định tổng vốn kinh doanh công ty giảm không đáng kể từ 38,5% - 37,5% qua năm 2015- 2017 Nhìn chung, vốn lưu động cơng ty ln chiếm tỷ trọng lớn đặc thù công ty chuyên phân phối sản phẩm, thiết bị tăng dần qua năm từ 15.084 -20.201 triệu đồng năm 2015 – 2017, cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng (ĐVT: Triệu đồng) Năm 2015 2016 2017 Cơ cấu nguồn vốn Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%) Vốn chủ sở hữu 8.876 36,2 11.311 40,3 14,725 48,3 Vốn vay 13.304 54,2 13.880 49,5 12.404 40,7 Vốn khác 2.350 9,6 2.855 10,2 3.346 11,0 Tổng 24.530 100 28.046 100 30.475 100 (Nguồn: Phòng tài -kế tốn) Nhận xét: Qua bảng 1.5, nhìn chung năm 2015 - 2017 cấu vốn chủ sở hữu vốn vay khơng có thay đổi nhiều, tăng lên vốn chủ sở hữu vốn vay cho thấy công ty phát triển, hoạt động kinh doanh mở rộng Năm 2017 có thay đổi cấu vốn, tỷ lệ vốn chủ sở hữu tăng, nhiều vốn vay vốn khác chứng tỏ công ty hướng tới tự chủ tài chính, hạn chế dần nguồn vốn vay Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng năm 2015 - 2017 (ĐVT: Triệu đồng) So sánh Chỉ tiêu So sánh Năm Năm Năm 2015 2016 2017 Doanh thu 3.784 5.342 11.993 Chi phí 3.439 4.255 9.950 816 124 5.695 234 Lợi nhuận 345 1.087 1.983 742 315 896 182 trước thuế Lợi nhuận 276 867 1.586 591 314 719 183 Năm 2016/2015 Tỷ lệ Số tiền (%) 1.558 141 2017/2016 Tỷ lệ Số tiền (%) 6.651 224 sau thuế (Nguồn: Phòng tài chính- kế tốn) Nhận xét: Dựa vào bảng 1.6, thấy kết kinh doanh cơng ty có nhiều thay đổi sau: - Doanh thu công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2016 tăng 1.558 triệu đồng tức 141 % so với doanh thu năm 2015, năm 2017 tăng lên so với năm 2016 số tiền 6.651 triệu đồng tức tăng 224% - Lợi nhuận cơng ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng lên 742 triệu đồng so với năm 2015 tức tăng 315% Sang năm 2017 tiêu tiếp tục tăng lên 896 triệu đồng tức tăng 183% so với năm 2016 Nhìn chung, hoạt động kinh doanh công ty năm 2015-2017 ngày hiệu Năm 2015, chi phí bỏ lớn mở thêm showroom nên lợi nhuận thấp Tuy nhiên, so với chi phí bỏ ra, lợi nhuận thu lại cơng ty chưa cao, dài hạn khó trụ vững cạnh tranh với đối thủ có tiềm lực kinh tế lớn kinh tế thị trường đầy khắc nghiệt Vấn đề đặt cho công ty phương hướng mới, chiến lược cho hoạt động kinh doanh tương lai SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI WELDCOM Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Việc hoạch định chiến lược tổng thể giai đoạn Ban giám đốc Trưởng phòng trọng lập kế hoạch cách chi tiết dựa phân tích báo cáo kỳ kinh doanh trước, lấy ý kiến từ phòng ban Từ xây dựng mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hợp lí định phương thức để hồn thành mục tiêu Công ty xây dựng mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hợp lý Đó tâm xây dựng WELDCOM trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực hàn cắt gia công kim loại Việt Nam Không ngừng đầu tư, không ngừng đổi mới, không ngừng học hỏi để mang lại sản phẩm tiên tiến chất lượng dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Xây dựng văn hoá doanh nghiệp với giá trị giúp cá nhân phát triển thân, tạo gắn kết làm nên sức mạnh tập thể Tuy nhiên phòng kinh doanh chủ yếu giao nhiệm vụ ấn định tiêu Cách tiêu giúp cho nhân viên nỗ lực phấn đấu công việc khiến cho nhân viên đôi lúc cảm thấy bị động áp lực Bên cạnh cơng ty chưa có hoạch định chiến lược dài hạn cụ thể Hiện cơng ty có số chiến lược ngắn hạn trung hạn 1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy hoạt động tách biệt theo chức khác phòng ban, phòng ban lại có liên kết chặt chẽ với Phòng kinh doanh nắm bắt nhu cầu thị trường đưa chiến lược, cách thức đáp ứng khách hàng Bên cạnh phòng kỹ thuật hỗ trợ hoạt động bán hàng, tư vấn, lắp đặt, bảo trì sản phẩm Cũng từ việc nắm bắt nhu cầu mà phòng tài - kế tốn chuẩn bị vốn cho hoạt động, bổ sung hàng hóa phục vụ cho bán hàng cách kịp thời Căn vào nhiệm vụ cụ thể phòng ban, phòng hành chính- nhân tuyển mộ lao động phù hợp Mặc dù mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 10 Báo cáo thực tập tổng hợp đối gọn nhẹ số tồn tại: Trường Đại Học Thương Mại + Cấp lãnh đạo phải làm nhiều việc Các nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện để quản lý điều hành tốt phận doanh nghiệp + Cơng ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc ngồi chun mơn như: marketing, thăm dò thị trường , khách hàng… + Hiện cơng ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán quản trị cấp Việc đề bạt cán chủ yếu dựa kết hoạt động, kinh nghiệm thời gian công tác 1.3 Chức lãnh đạo Ban giám đốc có chức vơ quan trọng ảnh hưởng lớn tới thành công công ty Trước đây, Giám đốc Phó giám đốc làm việc nhiều doanh nghiệp bán hàng khởi đầu nhân viên thị trường Chính kinh nghiệm nhiều năm làm kinh doanh giúp giám đốc hoàn thành tốt chức Việc thấu hiểu tâm lý khách hàng thấu hiểu tâm lý nhân viên giúp tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc Nhờ phát huy tối đa sáng tạo nhân viên, nhân viên cảm thấy tơn trọng khơng bị gò bó làm việc, từ suất lao động tăng, giúp cho việc kinh doanh phát triển, hiệu 1.4 Chức kiểm soát Các nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, kiểm sốt cơng việc, Ban Giám đốc thường xun có mặt cơng ty kiểm tra, xem xét báo cáo, nắm bắt họat động kinh doanh công ty Chức kiểm sốt cơng ty tiến hành sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Đầu tuần tháng làm việc, phòng thường có kế hoạch mục tiêu doanh số theo tuần theo tháng Tuy nhiên cần tạo cho nhân viên có chủ động hơn, có trách nhiêm với cơng việc 1.5 Vấn đề thu thập thơng tin định quản trị Vấn đề thu thập thông tin phục vụ cho trình định quản trị, theo đánh giá Ban Giám đốc cơng ty thực tương đối tốt, đảm bảo đưa định đắn phù hợp với mục tiêu chung tồn cơng ty SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại Các nhân viên tiến hành thu thập liệu, thông tin ý kiến khách hàng, quan điểm cá nhân thơng qua q trình bán hàng, trao đổi với khách hàng báo cáo cho trưởng phòng Các trưởng phòng thống kê tổng hợp lại văn báo cáo lên Ban Giám đốc Từ thông tin thu thập được, Ban Giám đốc tổng hợp lại dựa vào đưa định chiến lược, hoạt động thời gian tới Sau thơng báo xuống phòng để trưởng phòng có kế hoạch để triển khai hoạt động Tuy nhiên, đơi có sai lệch quan điểm nên thông tin từ Ban Giám đốc xuống trưởng phòng lại khiến việc truyền đạt chưa chuẩn, có sai lệch cho nhân viên Vấn đề gặp xảy công ty Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Hiện Weldcom đại diện, nhà phân phối độc quyền đối tác chiến lược Việt Nam nhiều hãng sản xuất chế tạo máy tiếng giới Bởi mặt hàng công ty đa dạng điều kiện phát triển mở rộng thị trường nước tốt Bên cạnh đó, với đội ngũ kinh doanh trẻ động, sáng tạo đầy nhiệt huyết kinh nghiệm việc theo dõi đánh giá mơi trường kinh doanh non yếu Bởi việc phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty gặp khó khăn Cơng tác phân tích tình môi trường dựa kết khảo sát kinh nghiệm nhân viên Những lần khảo sát số liệu mang tính xác khơng cao, lãng phí Thơng tin khơng xác dẫn tới công ty nhập hàng nhiều mà hàng không tiêu thụ gây nhiều tổn thất tài chi phí bảo quản lưu kho hàng tồn Việc gia tăng đối thủ cạnh tranh, tốc độ thay đổi khoa học, công nghệ yêu cầu công ty cần trọng việc phân tích mơi trường kinh doanh cơng tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Với lợi nhà phân phối độc quyền thị trường Việt Nam hãng máy lớn Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia Đây lợi cạnh tranh lớn công ty giá so với công ty, đại lý khác mua lại từ nhà phân phối bán lại cho đại lý nhỏ, cửa hàng… Bên cạnh đó, Weldcom phát triển hệ thống SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại công ty showroom nhiều tỉnh thành từ Hải Phòng, Hà Nội, Hà Tĩnh, Bình Dương, TP Hồ Chí Minh Việc mở rộng thị trường giúp tăng khả cạnh môi trường kinh doanh công ty Hiện công ty có lực cạnh tranh vị tài cơng ty có nguồn vốn dồi dào, nguồn nhân lực trẻ động sáng tạo dám nghĩ dám làm Nhà quản trị lãnh đạo nhiệt huyết, có trách nhiệm, nhiều kinh nghiệm mối quan hệ làm ăn lâu dài Bên cạnh lực cạnh tranh marketing: tổ chức marketing, hệ thống thông tin marketing chưa quan tâm mức lực cạnh tranh chưa tốt, cần cải thiện 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực thương mại, để cạnh tranh công ty áp dụng chiến lược đa dạng hóa Hàng hóa máy móc cơng ty đa dạng mẫu mã, chủng loại, công dụng thu hút đơng đảo khách hàng Cơng ty thực chiến lược phát triển sản phẩm việc tìm kiếm, gia tăng đối tác, nhà cung cấp để ngày mở rộng lĩnh vực kinh doanh đa dạng hóa sản phầm Quy trình nội dung triển khai chiến lược thực tương đối đầy đủ Thiết lập mục tiêu ngắn hạn ban giám đốc quan tâm, đôn đốc nhân viên thực Việc áp dụng đầy đủ quy trình nội dung triển khai chiến lược giảm thiểu số thiếu sót trình thực thi, mục tiêu ngắn hạn hàng năm đề rõ ràng 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhìn chung, cơng ty có lực cạnh tranh tốt nhà phân phối độc quyền nhiều nhãn hàng lớn Sự đa dạng chủng loại, mẫu mã, nguồn hàng tạo nên lợi cạnh tranh công ty Với nguồn lực chất lượng, nhân viên động, trẻ trung góp phần xây dựng phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty cần quan tâm trọng để tận dụng nhiều hội tốt kinh doanh Việc nhà phân phối độc quyền nhiều hãng lớn khiến doanh nghiệp trì trệ, chủ quan việc tìm kiếm thêm đối tác mới, nhân viên khơng nỗ lực sáng tạo, cố gắng công việc Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 13 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.1 Quản trị mua hàng Trường Đại Học Thương Mại Qua điều tra công tác dự báo nhu cầu sản phẩm mua hàng công ty chưa thực có hiệu Cơng tác nghiên cứu thị trường chưa tốt, chưa mang tính hệ thống, dự báo dựa kinh nghiệm, ý kiến cá nhân khó mang lại hiệu Cơng ty có kho bãi riêng thiếu thốn sở vật chất để bảo quản hàng hóa, hàng hóa máy móc thiết bị nên cần bảo quản cẩn thận Công ty nằm cách cảng Hải Phòng 5km giúp dễ dàng cho việc liên hệ nguồn hàng, nhập hàng thuận tiện cho việc vận chuyển, tiết kiệm chi phí Nhờ đó, cơng tác mua hàng thuận lợi nhanh chóng 3.2 Quản trị bán hàng Trưởng phòng kinh doanh cơng ty cho rằng: tình hình bán hàng cơng ty tương đối tốt, thị trường mặt hàng công ty kinh doanh rộng với đa dạng mẫu mã chủng loại giá hợp lí Việc bán hàng chủ yếu với công ty, phân xưởng, tổ chức nên khách hàng thường khách hàng trung thành, mua với số lượng lớn Bên cạnh đó, cơng ty thường xun có chương trình khuyến mãi, sách ưu đãi khách hàng mình, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu thực tế thời kỳ, điều giúp cho hoạt động kinh doanh công ty ổn định phát triển Với cam kết chất lượng sản phẩm dịch vụ hướng đến chuyên nghiệp, mang triết lý “Giá trị thật” đến gần với khách hàng Với tiêu chí “Giữ khách hàng chất lượng”, công ty trọng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, với đội ngũ kĩ thuật lành nghề, dịch vụ sửa chữa – bảo hành – hậu nhanh gọn, công ty đánh giá hàng đầu chất lượng dịch vụ khách hàng Với quy trình bảo hành 24h; Weldcom nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng, xây dựng niềm tin chất lượng sản phẩm dịch vụ Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Weldcom tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy hết khả Qua năm số lượng nhân viên tăng dần, hiên đội ngũ nhân viên 70 người với trình độ chuyên môn tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty tương đối tốt Nhân viên bố trí vị trí phù hợp với chun mơn, họ làm việc tốt cân nhắc để lên vị trí cao Là cơng ty thương mại nên hầu hết nhân viên phòng kinh SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại doanh Mỗi năm cơng ty lại có đợt điều chỉnh nhân sự, cân nhắc người có lực lên vị trí phù hợp người lực bị điều chuyển sang vị trí thấp bị sa thải Công ty tuyển nhân viên thiếu người thông báo rõ vị trí u cầu tuyển dụng thơng báo tuyển dụng phòng Hành chínhnhân đảm nhiệm 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ cơng ty Dựa u cầu vị trí đặc thù mà cơng ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc Công ty thường đăng thông tin việc làm thông qua trang web tuyển dụng như: vncareer, vieclam.laodong.vn, timviecnhanh.vn, mywork.vn Cơng ty có phòng hành chính- nhân chịu trách nhiệm việc quản lý tuyển thêm nhân viên nên việc tuyển dụng hiệu hợp lý Việc tuyển dụng thực theo quy trình: - Xác định nhu cầu tuyển dụng - Xác định địa điểm, thời gian phương pháp tuyển dụng - Tìm kiếm lựa chọn ứng viên - Giúp nhân viên hòa nhập 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Các nhân viên sau nhận vào làm công ty tạo điều kiện tốt để phát triển khả Các nhân viên làm việc tiếp sức, học hỏi hỗ trợ để thành công Công ty thường tổ chức buổi đào tạo kỹ với khoá học chuyên sâu dành cho cán Tuy nhiên việc đào tạo chưa chuyên nghiệp nên kết đào tạo không mong muốn Công ty nên đầu tư thường xuyên cử người nước ngồi học hỏi cơng nghệ, tìm hiểu thêm loại máy móc đào tạo lại cho thành viên khác công ty Là công ty buôn bán hàng hóa nước ngồi ngoại ngữ phương tiện cần thiết giúp ích cho việc kinh doanh ngiên cứu tài liệu công ty Công ty cần tạo điều kiện để cán quản lí học thêm ngoại ngữ, trau dồi kiến thức để phục vụ cho công việc 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lòng với cơng việc sách đãi ngộ nhân cơng ty thực Đối với cá nhân SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại nhóm có kết kinh doanh vượt tiêu giao cơng ty có khoản tiền thưởng Những dịp lễ tết, cơng ty ln có tiền thưởng nhân viên tùy thuộc vào mức độ cống hiến Tuy việc thưởng theo kết kinh doanh giúp nhân viên cố gắng lại tạo nên chênh lệch tiền lương, gây tị nạnh nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty thường xun tạo điều kiện cho nhân viên có hội giao lưu đội nhóm, học hỏi kinh nghiệm bán hàng thị trường, tuyến bán hàng Cơ hội thăng tiến giúp nhân viên có động lực phấn đấu làm việc Hằng năm, cơng ty tổ chức đợt nghỉ mát dã ngoại, team building, hoạt động thể thao để nhân viên có hội tiếp xúc, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với Các phận có hội trao đổi cách thoải mái vấn đề khó khăn, hạn chế tạo bầu khơng khí thân thiện, cởi mở nhà quản trị nhân viên, giúp công việc suôn sẻ Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh 5.1 Quản trị dự án Với kinh tế phát triển mở cửa thành viên WTO, TPP điều kiện thuận lợi để phát triển dự án đa dạng hóa nguồn hàng tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp Đang thời điểm đầu năm nên nhiều dự án mục tiêu Ban Giám đốc đưa Với mục tiêu trở thành nhà phân phối độc quyền nhiều hãng lớn Việt Nam, mở thêm showroom, đại lý bán lẻ số tỉnh thành Công tác quản trị dự án công ty trọng theo dự án kinh doanh, dự án doanh nghiệp nghiên cứu lên kế hoạch cụ thể, rõ ràng Tuy nhiên số dự án chậm tiến độ nhà cung cấp nằm nước nên thời gian thực dự án chưa xác, phụ thuộc vào nhà cung cấp Công ty chứng tỏ tiềm khả cần phải chuyên sâu nữa, tạo hình ảnh phát triển rộng rãi, chương trình quảng cáo, chương trình bán hấp dẫn để thu hút khách hàng người biết đến 5.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro cơng ty gặp nhiều hạn chế ảnh hưởng từ phía thị trường ngồi nước lớn, mức độ rủi ro gặp phải cao để phòng tránh hồn tồn khó Bên cạnh quy mơ doanh nghiệp mang tính chất nhỏ vừa nên cơng tác quản trị rủi ro có hạn chế định Công tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động, chưa theo quy trình Cơng ty phần lớn phòng ngừa rủi SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 16 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại Học Thương Mại ro thông qua chiến lược, kinh ngiệm, đề xuất nhân viên trình làm việc, có rủi ro xảy cơng ty có biện pháp khắc phục cụ thể Để hạn chế rủi ro xảy cơng ty cần phải có quỹ dự phòng, q trình dự báo, dự đoán, thống kê, … rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải từ nhận thức hậu xảy nhằm tìm biện pháp khắc phục hạn chế tối đa tổn thất mà rủi ro mang lại cho công ty 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Việc xây dựng văn hóa kinh doanh công ty trọng triển khai mạnh mẽ Weldcom muốn để lại mắt khách hàng đối tác hình ảnh công ty chuyên nghiệp phong cách làm việc kinh doanh Với tầm nhìn xây dựng Weldcom gia đình, khơi gợi sức mạnh tập thể, đề cao gắn kết Công ty xây dựng văn hoá doanh nghiệp với giá trị giúp cá nhân phát triển thân, tạo gắn kết làm nên sức mạnh tập thể Weldcom không môi trường làm việc mà nơi thành viên thể tinh thần lao động với phẩm chất, sáng tạo, góp phần xây dựng phát triển doanh nghiệp Bên cạnh hoạt động thể thao, team building thường xuyên tổ chức công ty nhằm mang đến đời sống tinh thần phong phú hơn, tạo hứng khởi cho nhân viên trình làm việc.Văn hóa tạo cho cơng ty khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Với mệnh góp phần xây dựng Việt nam văn minh hơn, khoa học hơn, nhân văn mạnh vượt trội Tuy nhiên, hình thức kỷ luật nhân viên chưa nghiêm khắc nên nhân viên chưa thực có ý thức rèn luyện cho văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực mà công ty đưa SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 17 Báo cáo thực tập tổng hợp III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trường Đại Học Thương Mại Trên sở khảo sát thực tiễn hoạt động quản trị cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng Đề tài 2: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng Đề tài 3: Giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng SV: Hồ Thị Anh Đào – K50K1 MSV: 14D240010 ... Quy mô vốn kinh doanh Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng (ĐVT:... Weldcom Hải Phòng Đề tài 2: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng Công ty CP Cơng nghiệp Weldcom Hải Phòng Đề tài 3: Giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty CP Cơng nghiệp Weldcom. .. tuần thực tập Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng, quan sát, nghiên cứu Cơng ty Được giúp đỡ bảo nhiệt tình cán bộ, nhân viên cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập Nhưng hạn chế kiến thức kinh