Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty CP công nghiệp weldcom hải phòng

Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp...7 1.1.. Với cử nhân Quản trị kinh doanh, việc tìm hiểu thực tế sẽ giúp sinh viên hiểu được công

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh 2

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 2

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 2

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 3

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng 4

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 5

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI WELDCOM 7

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 7

1.1 Chức năng hoạch định 7

1.2 Chức năng tổ chức 7

1.3 Chức năng lãnh đạo 8

1.4 Chức năng kiểm soát 8

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 8

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 9

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 9

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 9

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 10

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 10

3.1 Quản trị mua hàng 10

3.2 Quản trị bán hàng 11

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 11

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 11

4.2 Tuyển dụng nhân lực 12

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 12

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 12

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh 13

5.1 Quản trị dự án 13

5.2 Quản trị rủi ro 13

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 14

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15

LỜI CẢM ƠN

Thực tập tốt nghiệp là một khoảng thời gian có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong quá trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ của các trường nói chung và của trường Đại học Thương mại nói riêng Quá trình thực tập là bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt được thực tế công việc, là hành trang giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc mới

Với cử nhân Quản trị kinh doanh, việc tìm hiểu thực tế sẽ giúp sinh viên hiểu được công tác quản trị ở Doanh nghiệp, củng cố hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình và biết vận dụng những kiến thức đã học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của Doanh nghiệp, từ đó có những hiểu biết thực tế để tìm ra những ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp thích hợp cho công tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phát triển

Sau bốn tuần thực tập tại Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng, quan sát, nghiên cứu về Công ty Được sự giúp đỡ và chỉ bảo nhiệt tình của cán bộ, nhân viên công ty, em đã hoàn thành báo cáo thực tập của mình Nhưng do những hạn chế

về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập của

em còn nhiều sai sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài viết của

em hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin cảm ơn các cán bộ, nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh và các giáo viên trong trường đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn để em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp!

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Hồ Thị Anh Đào

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp.

Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghiệp Weldcom Hải Phòng

Tên giao dịch: WELDCOM HAI PHONG INDUSTRIAL.,JSC

Địa chỉ: Số 848 Nguyễn Văn Linh, Xã An Đồng, Huyện An Dương, TP Hải Phòng Ngày thành lập: 15/11/2008

Điện thoại: 031.3531.817 Fax: 031.3913.610

Email: hp@weldcom.vn

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

Công ty Cổ phần Công nghiệp Weldcom tập trung nghiên cứu, phát triển chuỗi cung ứng về thiết bị, công nghệ, giải pháp và dịch vụ trong ngành gia công kim loại Weldcom hiện có 04 công ty thành viên trực thuộc với hệ thống phân phối rộng khắp bao gồm 06 showroom và siêu thị chính cùng gần 1000 đại lý trên cả nước

Là một trong 4 công ty thành viên của Weldcom, khi mới thành lập có tên là Công ty TNHH Công nghiệp Bắc Việt, nhằm khẳng định vị thế, phát triển và nâng tầm thương hiệu, kể từ ngày 24/06/2015, Bắc Việt chính thức đổi tên thành Công ty

CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng Thành lập năm 2008, với hơn 9 năm xây dựng

và phát triển, đến nay, công ty đã trở thành đối tác tin cậy – cung cấp các sản phẩm máy và phụ kiện Hàn/Cắt chuyên nghiệp dành cho các đối tượng khách hàng từ tiêu dùng hộ gia đình, xưởng cơ khí đến ngành công nghiệp nặng

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp.

Chức năng chính của công ty là: Chuyên cung cấp các loại thiết bị, phụ kiện phục

vụ cho ngành gia công cơ khí kim loại, ngành đóng tàu theo đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty

Nhiệm vụ của công ty là:

- Giữ vững mục tiêu trở thành nhà cung cấp các giải pháp toàn diện và tổng thể, tiên phong đón đầu công nghệ mới

- Không ngừng nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách công nghệ với nhóm các quốc gia phát triển, góp phần đưa Việt nam vươn tầm thế giới

- Quyết tâm xây dựng doanh nghiệp đứng hàng đầu trong lĩnh vực hàn cắt và gia công kim loại tại Việt Nam

- Không ngừng đầu tư, không ngừng đổi mới, không ngừng học hỏi để mang lại sản phẩm tiên tiến nhất cùng chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng

- Thực hiện chiến lược kinh doanh riêng trên cơ sở phù hợp với định hướng phát triển của công ty

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Hiện tại công ty đang hoạt động theo sơ đồ cấu trúc tổ chức sau:

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng

(Nguồn: Phòng Hành chính- nhân sự )

Nhận xét:

Công ty có cấu trúc tổ chức theo chức năng Cấu trúc này đơn giản, ít tốn kém nhưng hiệu quả và mức độ chuyện môn hóa cao, phân chia được nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng Nhờ đó giúp Ban giám đốc dễ dàng quản lý hoạt động của doanh nghiệp

1.4 Ngành nghề kinh doanh.

Hiện nay, Weldcom là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ, thiết bị, vật tư tiêu hao & dịch vụ trong ngành gia công kim loại tại Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là bán buôn, bán lẻ máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác như máy hàn, máy cắt, máy công cụ, phụ kiện máy hàn/máy cắt, dây chuyền kết cấu thép, dụng cụ cầm tay

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp.

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp.

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng tài

chính-kế toán

Phòng kỹ thuật Phòng

hành

chính-nhân sự

Phòng kinh doanh

Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động của Công ty CP Công nghiệp Weldcom

Hải Phòng

Trình độ

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Đại học, sau đại

học

Lao động phổ

thông

(Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)

Nhận xét: Dựa vào bảng 1.1, ta thấy chất lượng và số lượng lao động của công ty có

sự thay đổi qua các năm:

- Về số lượng: Từ năm 2015 đến 2017, số lượng nhân viên công ty tăng đáng kể Tiêu biểu là tăng mạnh nhất trong giai đoạn 2016-2017, tăng 18 người (1,5 lần) so với 2015-2016 Do trong giai đoạn này hoạt động kinh doanh của công ty đang dần ổn định, việc mở thêm showroom mới làm tăng sức cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng gia tăng nên công ty tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng cao hơn nhu cầu của thị trường

- Về chất lượng: Qua bảng trên có thể thấy cơ cấu lao động tăng đều theo các năm Số lượng lao động có trình độ đại học tăng phản ánh nhu cầu lao động có chất lượng cao ngày một tăng Lao động phổ thông có số lượng lớn và chiếm tỷ trọng cao do công việc ở bộ phận bán hàng không đòi hỏi chất lượng lao động quá cao, những lao đông phổ thông có kỹ năng bán hàng tốt hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu công việc

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp.

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty CP Công nghiệp

Weldcom Hải Phòng

(Nguồn:Phòng hành chính- nhân sự )

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty CP Công nghiệp

Weldcom Hải Phòng

( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)

Nhận xét: Dựa vào bảng 1.2 và bảng 1.3, có một số nhận xét như sau:

- Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nữ trong công ty chiếm tỷ lệ cao hơn nam nhưng không chênh nhau quá nhiều và chênh nhất ở năm 2017( nữ gần gấp đôi nam) Cụ thể tỷ lệ lao động nữ năm 2017 là 64,3% tăng 8.5% so với 2016 và tăng 9,3% so với năm 2015 Nguyên nhân là bởi công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ nên số lao động nữ chiếm phần lớn, phù hợp với công việc bán hàng Bên cạnh đó, số lượng lao động nam cũng khá nhiều do sản phẩm của công ty là máy móc thiết bị nên lao động nam sẽ hiểu biết và có kinh nghiệm hơn

- Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Có thể thấy lao động từ 20-30 tuổi chiếm tỷ lệ lớn trong công ty Lao động >45 tuổi chiếm tỷ lệ rất thấp Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, năng động, sáng tạo phù hợp với lĩnh vực dịch vụ

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty CP Công nghiệp Weldcom Hải Phòng.

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp.

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty CP Công

nghiệp Weldcom Hải Phòng

(ĐVT: Triệu đồng)

Năm

Cơ cấu vốn

Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%)

(Nguồn: Phòng tài chính-kế toán)

Nhận xét:

Từ bảng 1.4, ta thấy tỷ trọng vốn cố định trong tổng vốn kinh doanh của công ty giảm không đáng kể từ 38,5% - 37,5% qua các năm 2015- 2017 Nhìn chung, vốn lưu động trong công ty luôn chiếm tỷ trọng lớn do đặc thù công ty chuyên về phân phối sản phẩm, thiết bị và tăng dần qua các năm từ 15.084 -20.201 triệu đồng trong 3 năm

2015 – 2017, cho thấy tốc độ vòng quay của vốn là khá nhanh, hiệu quả sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu quả

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp.

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty CP Công

nghiệp Weldcom Hải Phòng

(ĐVT: Triệu đồng)

Năm

Cơ cấu

nguồn vốn

(Nguồn: Phòng tài chính -kế toán)

Nhận xét:

Qua bảng 1.5, nhìn chung trong 3 năm 2015 - 2017 cơ cấu vốn chủ sở hữu và vốn

đi vay không có sự thay đổi nhiều, sự tăng lên cả vốn chủ sở hữu và vốn đi vay cho thấy công ty đang phát triển, hoạt động kinh doanh được mở rộng Năm 2017 có sự thay đổi cơ cấu vốn, tỷ lệ vốn chủ sở hữu tăng, nhiều hơn vốn vay và vốn khác chứng

tỏ công ty đang hướng tới sự tự chủ về tài chính, hạn chế dần nguồn vốn đi vay

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Công nghiệp Weldcom

Hải Phòng năm 2015 - 2017

(ĐVT: Triệu đồng)

Chỉ tiêu

Năm

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

So sánh 2016/2015

So sánh 2017/2016

Số tiền Tỷ lệ

Tỷ lệ

(%)

Lợi nhuận

trước thuế

Lợi nhuận

sau thuế

(Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)

Nhận xét: Dựa vào bảng 1.6, có thể thấy kết quả kinh doanh của công ty có

nhiều thay đổi như sau:

- Doanh thu của công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước Doanh thu năm 2016 tăng 1.558 triệu đồng tức 141 % so với doanh thu năm 2015, còn năm 2017 tăng lên so với năm 2016 số tiền là 6.651 triệu đồng tức tăng 224%

- Lợi nhuận của công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển biến tích

cực Ta có thể thấy lợi nhuận sau thuế trong năm 2016 tăng lên 742 triệu đồng so với năm 2015 tức tăng 315% Sang năm 2017 chỉ tiêu này tiếp tục tăng lên 896 triệu đồng tức tăng 183% so với năm 2016

Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của công ty trong các năm 2015-2017 càng ngày càng hiệu quả Năm 2015, chi phí bỏ ra là khá lớn do mới mở thêm showroom nên lợi nhuận khá thấp Tuy nhiên, so với chi phí bỏ ra, lợi nhuận thu lại được của công ty vẫn còn chưa cao, về dài hạn thì khó có thể trụ vững và cạnh tranh được với các đối thủ có tiềm lực kinh tế lớn trong nền kinh tế thị trường đầy khắc nghiệt hiện nay Vấn đề đặt ra cho công ty là một phương hướng mới, chiến lược mới cho hoạt động kinh doanh trong tương lai

QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI WELDCOM

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp.

1.1 Chức năng hoạch định.

Việc hoạch định chiến lược tổng thể trong các giai đoạn được Ban giám đốc và các Trưởng phòng chú trọng và lập kế hoạch một cách chi tiết dựa trên các phân tích báo cáo của các kỳ kinh doanh trước, lấy ý kiến từ các phòng ban Từ đó xây dựng mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hợp lí và quyết định phương thức để hoàn thành mục tiêu

Công ty đã xây dựng mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hợp lý Đó là quyết tâm xây dựng WELDCOM trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực hàn cắt và gia công kim loại tại Việt Nam Không ngừng đầu tư, không ngừng đổi mới, không ngừng học hỏi để mang lại sản phẩm tiên tiến nhất cùng chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng Xây dựng văn hoá doanh nghiệp với những giá trị giúp mỗi cá nhân phát triển bản thân, tạo sự gắn kết làm nên sức mạnh tập thể

Tuy nhiên ở phòng kinh doanh chủ yếu được giao nhiệm vụ ấn định chỉ tiêu Cách ra chỉ tiêu này giúp cho nhân viên nỗ lực hơn và phấn đấu hơn trong công việc nhưng cũng khiến cho nhân viên đôi lúc cảm thấy bị động và áp lực

Bên cạnh đó công ty hiện chưa có sự hoạch định các chiến lược dài hạn cụ thể Hiện nay công ty chỉ có một số chiến lược ngắn hạn và trung hạn

1.2 Chức năng tổ chức.

Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ trách những nhiệm vụ riêng Tuy hoạt động tách biệt theo từng chức năng khác nhau ở mỗi phòng ban, nhưng mỗi phòng ban lại có liên kết chặt chẽ với nhau Phòng kinh doanh nắm bắt được nhu cầu thị trường và đưa ra các chiến lược, cách thức đáp ứng khách hàng Bên cạnh đó phòng kỹ thuật sẽ hỗ trợ hoạt động bán hàng,

tư vấn, lắp đặt, bảo trì sản phẩm Cũng từ việc nắm bắt nhu cầu đó mà phòng tài chính

- kế toán có thể chuẩn bị vốn cho các hoạt động, bổ sung hàng hóa phục vụ cho bán hàng một cách kịp thời Căn cứ vào từng nhiệm vụ cụ thể ở mỗi phòng ban, phòng hành chính- nhân sự sẽ tuyển mộ lao động phù hợp

Mặc dù mô hình này dễ kiểm soát, tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa và tương đối gọn nhẹ nhưng vẫn còn một số tồn tại:

+ Cấp lãnh đạo phải làm khá nhiều việc Các nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện để quản lý và điều hành tốt các bộ phận của doanh nghiệp

+ Công ty chưa có bộ phận riêng biệt tìm hiểu, nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh hiện tại phải kiêm nhiệm nhiều công việc ngoài chuyên môn như: marketing, thăm dò thị trường , khách hàng…

+ Hiện nay công ty vẫn chưa có một văn bản nào quy định cụ thể về tiêu chuẩn của cán bộ quản trị các cấp Việc đề bạt cán bộ chủ yếu dựa trên kết quả hoạt động, kinh nghiệm và thời gian công tác

1.3 Chức năng lãnh đạo.

Ban giám đốc có chức năng vô cùng quan trọng ảnh hưởng lớn tới sự thành công của công ty Trước đây, Giám đốc và Phó giám đốc từng làm việc ở rất nhiều các doanh nghiệp bán hàng và khởi đầu là nhân viên thị trường Chính những kinh nghiệm nhiều năm làm kinh doanh đã giúp giám đốc hoàn thành tốt chức năng này Việc thấu hiểu tâm lý khách hàng cũng như thấu hiểu tâm lý của nhân viên giúp tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc Nhờ đó đã phát huy tối đa sự sáng tạo của nhân viên, nhân viên luôn cảm thấy được tôn trọng và không bị gò bó trong khi làm việc, từ đó năng suất lao động tăng, giúp cho việc kinh doanh phát triển, hiệu quả

1.4 Chức năng kiểm soát.

Các nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, kiểm soát mọi công việc, Ban Giám đốc thường xuyên có mặt tại công ty kiểm tra, xem xét báo cáo, nắm bắt họat động kinh doanh của công ty

Chức năng kiểm soát được công ty tiến hành trên cơ sở xác định thành quả so với mục tiêu đề ra cũng như tìm các nguyên nhân sai lệch và biện pháp điều chỉnh Đầu mỗi tuần hoặc tháng làm việc, các phòng thường sẽ có bản kế hoạch cũng như mục tiêu doanh số theo tuần và theo tháng Tuy nhiên cần tạo cho nhân viên có sự chủ động hơn, có trách nhiêm với công việc của mình

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị.

Vấn đề thu thập thông tin phục vụ cho quá trình ra quyết định quản trị, theo đánh giá của Ban Giám đốc thì công ty đã thực hiện tương đối tốt, đảm bảo đưa ra được các quyết định đúng đắn và phù hợp với mục tiêu chung của toàn công ty

Các nhân viên tiến hành thu thập các dữ liệu, các thông tin và ý kiến của khách hàng, quan điểm cá nhân thông qua quá trình bán hàng, trao đổi với khách hàng rồi báo cáo cho các trưởng phòng Các trưởng phòng sẽ thống kê và tổng hợp lại bằng văn bản rồi báo cáo lên Ban Giám đốc Từ các thông tin thu thập được, Ban Giám đốc tổng