Nghiên cứu kinh nghiệm Kinh doanh quốc tế của một công ty đa quốc gia thuộc lĩnh vực giao nhận - tập đoàn FedEx.doc

Nghiên cứu kinh nghiệm Kinh doanh quốc tế của một công ty đa quốc gia thuộc lĩnh vực giao nhận - tập đoàn FedEx.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - MARKETING

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA

TẬP ĐOÀN FEDEX

Lớp: NGOẠI THƯƠNG 1 - K33 Các thành viên trong nhóm:

1.Võ Nguyễn Hoàng Duy - STT:06 2.Trương Thanh Nga - STT:21 3.Đỗ Nguyễn Ý Nhi - STT: 26

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 12 năm 2009

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FEDEX 5

1.1 SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN FEDEX 5

1.4.1 Sơ đồ tổ chức của tập đoàn FedEx 11

1.4.2 Các công ty con của tập đoàn FedEx 14

1.5 VỊ TRÍ CỦA TẬP ĐOÀN FEDEX TRÊN TOÀN CẦU 17

15.1 Các đối thủ chính 17

1.5.2 Tình hình kinh doanh gần đây 17

Chương 2: NHỮNG KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀNFEDEX 20

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh ở bất cứ lĩnh vực nào, ở bất cứ đâu trên thế giới, trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới hiện nay, việc thực hiện quốc tế hóa không còn là một lựa chọn nữa mà là tất yếu Việc tiến hành kinh doanh ra thị trường thế giới mang lại nhiều lợi ích to lớn cho công ty nhưng đồng thời nảy sinh nhiều bất cập do quy mô, địa lí, và những khác biệt về văn hóa, xã hội, chính trị

Trong khi nghiên cứu và tổ chức tiến hành hoạt động thương mại, giao thương với các đối tác, quá trình lưu thông và vận chuyển hàng hóa luôn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản xuất thông suốt, phân phối hàng hóa đúng lúc, đúng người Để sản phẩm độc đáo của các nhà sản xuất trong thời hiện đại nhanh chóng đến được với thị trường thì cần có một khâu phân phối và giao hàng nhanh, an toàn, chính xác hơn những gì ngành bưu chính làm được Các công ty giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế ra đời và lớn mạnh cùng với nhu cầu đó, trong đó có tập đoàn FedEx FedEx hiện là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển hàng hóa với tổng doanh thu lên tới hơn 37 tỷ USD (2008) Hằng ngày có tới trên 7,5 triệu đơn vị hàng hóa với tổng khối lượng hơn 20.000 tấn được Fedex vận chuyển tới 220 nước và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Các máy bay của Fedex phải bay tổng cộng 800.000 km mỗi ngày, còn các xe ôtô cũng chạy tới hơn 4 triệu cây số Việc kinh doanh không phải lúc nào cũng thuận lợi, ông chủ của FedEx đã tốn nhiều công sức để đề ra những chiến lược, kế sách đối phó với từng đối thủ, đưa ra những giải pháp, hướng phát triển mới giúp FedEx không những giữ vững được vị thế tiên phong mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh, bảo đảm thực hiện đúng những yêu cầu ngày càng khó tính của các đối tác, thường là các tập đoàn lớn

Việc nghiên cứu những thành công và thất bại của những tập đoàn này giúp chúng ta, đặc biệt là những sinh viên theo học chuyền ngành ngoại thương, hiểu rõ thêm về tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh quốc tế của các công ty đa quốc gia, cơ cấu tổ chức, cơ chế quản lý cũng như những bài học chiến lược kinh doanh thành công trên thị trường quốc tế của một “đại gia trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển hàng hóa Với những lý do đó, nhóm chúng em chọn đề tài: “Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn FedEx” Vì quy mô to lớn cũng như phạm vi hoạt động kinh doanh quá rộng của một tập đoàn toàn cầu như FedEx là rất khó khăn để nắm bắt hoàn toàn nên trong giới hạn hiểu biết của nhóm, bài tiêu luận này chỉ xin

trình bày những nét chính về tập đoàn FedEx cũng như chỉ giới thiệu sơ lược về những thành công và thất bại trong lịch sử hoạt động của tập đoàn này

Ngoài các phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, kết cấu bài tiểu luận gồm hai phần chính:

Chương 1: Tổng quan về tập đoàn FedEx

Chương 2: Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn FedEx

4

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FEDEX

1.1 SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN FEDEX

 Tên gọi: FedEx Corporation

 Mã chứng khoán: FDX (Thị trường chứng khoán NYSE) Trụ sở chính:

-Địa chỉ: 92, South Shady Grove Road, Memphis, TN38120, United States -Số điện thoại: (901) 818-7500

-Fax: (901) 395-2000  Website: www.fedex.com

 Ngành nghề kinh doanh: Vận chuyển và giao nhận hàng hóa Khu vực kinh doanh: Toàn cầu

-Doanh thu: 37,953 tỷ USD (2008)

-Thu nhập từ hoạt động kinh doanh: 2,075 tỷ USD (2008) -Thu nhập ròng: 1,125 tỷ USD (2008)

-Tổng giá trị tài sản: 25,633 tỷ USD (2008) -Vốn chủ sở hữu: 14,526 tỷ USD (2008)  Số lượng nhân viên: trên 280.000 người (2008)

 Các công ty con: FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight, FedEx Custom Critical, FedEx Supply Chain Services, FedEx Trade Networks, FedEx Services, FedEx Office and Print Services, FedEx Global Supply Chain Services, FedEx Customer Information Service

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Người sáng lập ra công ty chuyên ngành vận tải hàng không phát chuyển nhanh hàng hóa khắp thế giới này là một cựu binh Mỹ từng có mặt tại chiến trường miền Nam Việt Nam hồi cuối thập niên 60 Mọi sự bắt đầu từ khi Frederick W Smith viết bài luận kinh tế thi học kỳ khi còn là sinh viên

Đại học Yale vào năm 1965 Ông viết rằng, để sản phẩm độc Frederick W Smithđáo của các nhà sản xuất trong thời hiện đại nhanh chóng đến Nguồn : Wikipediađược với thị trường thì cần có một khâu phân phối và giao hàng nhanh, an toàn, chính xáchơn những gì ngành bưu chính làm được

“Tôi không nhớ rõ bài luận ấy đã được điểm nào nhưng chắc là không phải điểm A Rồi tôi tốt nghiệp năm 1966, sau đó gia nhập lực lượng thủy quân lục chiến Và thế là tôiđã có mặt tại VN" Tại đây, Frederick W Smith chú ý cách vận hành của guồng máy tiếpviện hậu cần của quân lực Mỹ.”

Vẫn theo kiểu truyền thống lâu năm của hệ thống mua sẵn mọi thứ rồi chất hết lên tàu, lên máy bay rồi chở đi Không hề có chuyện ưu tiên chở thứ gì thuộc dạng tối cần thiết trước mắt Từ VN trở về năm 1971, tôi thấy rõ hơn nội dung bài luận kinh tế năm xưa của mình là hoàn toàn chính xác Máy tính đang dần thay thế con người thao tác nhiều việc làm nhưng hệ thống phân phối - vận chuyển nhanh đảm bảo tính ưu việt của sản phẩm hiện đại thì chưa phát triển ngang tầm Federal Express đã ra đời từ kết luận này

Federal Express, tiền thân của FedEx ra đời vào năm 1973 tại Litte Rock, Kansas, Mỹnhưng sau đó công ty đã chuyển tới Memphis, Tennessee sau khi những quan chức củasân bay Little Rock không đồng ý cung ứng các phương tiện cho các máy bay của mộtcông ty quá mới Tên của công ty được lựa chọn để làm hình tượng hóa thị trường mangtính quốc gia, và để hỗ trợ những hợp đồng chính phủ

Công ty bắt đầu hoạt động vào ngày 17/4/1973 và có một mạng lưới 14 chiếcDassault Falcon 20s và di chuyển tới 25 thành phố của Mỹ, nhưng sau này đã mở rộngthêm rất nhiều sau việc gỡ bỏ những quy định của nghành hàng không năm 1978.Công ty tập trung mạnh vào các hàng hóa vận chuyển qua đêm thông qua Memphis Hubtới những trung tâm tại Indianapolis, Fort Worth, Oakland, Newark, Anchorage, Paris,Subic Bay, Toronto, và Miami

6

Đội bay đầu tiên của Federal Express Nguồn : Wikipedia

Giữa những năm 1984 và 1986, công ty đã mở thêm dịch vụ Fax được biết đến với tên Zapmail Việc chuyển Fax được cung cấp cho khách hàng như một cách đểchuyển tài liệu nhanh hơn so với trước Đây là một trong những thất bại thương mại khánặng nề của FedEx trong lịch sử phát triển khi mất tới 320 triệu USD mà không đạt đượchiệu quả gì

Tháng 8/1989, công ty mua lại Flying Tigers, một công ty hàng không vận chuyển hàng hóa quốc tế Trong thanh toán với Flying Tigers, công ty đã “thừa kế” hợp đồng vận chuyển với lực lượng quân đội Mỹ trước kia và vận chuyển hành khách các bang trong lục địa và những kho quân sự của quân đội bên ngoài cho tới tháng 10/1992

Tháng 1/1998, Federal Express đã mua lại Caliber System sở hữu nhiều côngty con như Caliber Logistics, , Inc nơi sở hữu

Roadway Package System (RPS), Roberts Express, Viking Freight, và Caliber Logistics Khi những công ty này kết hợp lại, một tổ chức mới ra đời với tên gọi FDX Corp Tên “Federal Express” đã bị loại bỏ hoàn toàn năm 2000, khi tập đoàn FDX thay đổi tên để trở thành FedEx Corporation và và thông qua khẩu hiêu “ The World On Time “ ( Đúng giờ trên toàn thế giới ) Năm 2000 đánh dấu một chương mới trong lịch sử của tập đoàn Federal Express trở thành FedEx Express, RPS thành FedEx Ground, Roberts Express thành FedEx Custom Critical, trong khi Caliber Logistics và Caliber Technology kết hợp với nhau tạo thành FedEx Global Logistics Nhằm hỗ trợ trong công tác bán hàng, dịch vụ khách hàng, marketing và công nghệ thông tin cho FedEx Express và FedEx Ground, một công ty con khác tên FedEx Corporate Services (FedEx Services) được thành lập và đi vào hoạt động vào tháng 6 năm 2000

Năm 2001, FedEx và UPS (United Parcel Service, Inc một trong đối thủ cạnh tranh chính của FedEx) đã kí hợp đồng 7 năm để vận chuyển các hàng hóa qua đêm của UPS và những thư ưu tiên thông qua hệ thống của FedEx Hợp đồng này được gia hạn đến năm 2012 và UPS tiếp tục trở thành một trong những khách hàng lớn nhất của

7

Khẩu hiệu của FedEx qua các năm Nguồn : Wikipedia

Chỉ trong năm 2001, việc mua lại và sát nhập nhiều công ty khác đã làm tăng quy mô của tập đoàn lên đáng kể Vào năm này, FedEx đã mua lại AmericanFreightways, một công ty dẫn đầu về vận chuyển hàng hóa hình thành nên FedExFreight Tháng 6, tập đoàn mua lại Tower Group International, một công ty hàng đầutrong lĩnh vực logictics quốc tế, thành lập nên FedEx Trade Network Một tháng sau đó,FedEx Trade Network tiến hành mua lại World Tariff, một công ty tư vấn thuế Tậpđoàn cũng đã tiến hành cơ cấu lại để hoạt động hiệu quả hơn FedEx Supply ChainServices trở thành một phần của FedEx Services and Caribbean Transportation Servicessát nhập vào FedEx Trade Networks

Tháng 2/2004 , FedEx mua lại Kinko’s , một chuỗi cửa hàng tại Dallas cung cấpcác dịch vụ sao chép, in ấn và dịch vụ kinh doanh khác với trị giá 2,4 tỷ USD trongđộng thái tương tự như đối thủ UPS mua lại Mail Boxes Etc

Tháng 9/2004, FedEx Corp mua Parcel Direct, một công ty giao nhận bưu kiện, và đổi tên thành FedEx SmartPost Điều này cho phép FedEx cung cấp cho khách hàng một giải pháp vận chuyển hàng hóa mới với chi phí thấp và tốc độ nhanh chóng

Năm 2005, FedEx bắt đầu mở một trung tâm dịch vụ tại Indianapolis , dự đoán sẽ hoàn thành năm 2010 và là một trong những trung tâm lớn nhất của FedEx

Tháng 5/2006, FedEx mua lại tài sản của Watkins Motor Lines, một công ty vận chuyển hàng hóa với trị giá tiền mặt là 780 triệu USD Phi vụ này cho phép FedEx cung cấp thêm nhiều lựa chọn cho việc chuyển giao hàng hóa có trọng lượng lớn Công ty cũng tái sử dụng nhãn hiệu FedEx National LTL, và là một phần phân đoạn của FedEx Freight (một công ty con của FedEx) Cũng trong năm 2006, tập đoàn cũng giành quyền sở hữu ANC Holdings Limited một công ty vận chuyển hàng hóa

nội địa của Vương quốc Anh Điều này mở ra cơ hội cho FedEx cung cấp dịch vụ trên toàn thị trường nội địa của Anh, ANC Holdings Limited cũng được đổi tên thành FedEx UK

Năm 2007, FedEx Corp mua lại Tianjin Datian W Group Co., Ltd.công ty đang chiếm 50% thị phần dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Trung Quốc FedEx sau đó đã có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ tại thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng này

Cũng trong năm 2007, FedEx Corp tiếp tục chiến lược chiếm lĩnh thị trường nội địa của các nước bằng cách mua lại công ty đang dẫn đầu tại thị trường này, đó là Prakash Air Freight Pvt Ltd (PAFEX) tại thị trường Ấn Độ và Hungary Kft tại thị trường Hungary

Tháng 12/2007 tập đoàn vướng vào rắc rối pháp lý khi Internal RevenueService ( Dịch vụ Doanh thu Nội bộ) của Mỹ đã “ngập ngừng” quyết định FedExGround (một công ty con của FedEx) có thể sẽ phải đối mặt với án phạt thuế nghĩa vụpháp lý lên tới 319 triệu USD của năm 2002, do việc xác nhận những nhân sai của tậpđoàn của như là những nhà thầu độc lập trái với pháp luật IRS đang kiểm tra từ năm2003 đến năm 2006, đánh giá xem những hoạt động trên có diễn ra hay không Trướcnhững chứng cứ tập đoàn đưa ra, ngày 22/10/2008, IRS đã phải ra quyết định hủy bỏ ánphạt này do không tìm được căn cứ luận tội FedEx Ground

Ngày 22/1/2009, FedEx Corp đã được tạp chí Fortune đưa vinh danh trongdanh sách “100 công ty tại Mỹ có điều kiện làm việc tốt nhất”1 mặc dù do ảnh hưởng củakhủng hoảng kinh tế, tháng 4/2009 công ty phải cho 1.000 nhân viên nghỉ việc, theo kếhoạch giảm bớt lực lượng lao động, sau khi lợi nhuận của tập đoàn trong quý III tài khoá2009 (kết thúc tháng 5/09) đã bị giảm tới 75%2 Những lao động bị sa thải sẽ được đào tạonghề và có cơ hội làm việc trở lại nếu tập

đoàn có kế hoạch tuyển nhân viên trong tương lai

Trong quá trình phát triển của mình FedEx đã gặt hái được nhiều thành công và cũng đã gặp không ít khó khăn, thất bại tuy nhiên FedEx ngày nay vẫn là tập đoàn hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực và giao nhận hàng

hóa và vẫn không ngừng phát triển để có thể cống hiến cho khách hàng những dịch vụtốt nhất của mình nhiều hơn.

1.3 SỨ MỆNH, CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG VÀ GIÁ TRỊ

Nguồn : FedEx.com

1http://about.fedex.designcdt.com/our_company/company_information/fedex_history

2http://tintuc.xalo.vn/20233997889/fedex_cat_giam_1_000_nhan_vien_de_tiet_kiem_chi_phi.html

9

1.3.1 Sứ mệnh

FedEx sẽ cung cấp những dịch vụ hiệu quả về mặt thời gian, tài chính cho kháchhàng bằng việc cung cấp những chuỗi cung cứng giá trị cao, dịch vụ vận tải, dịch vụ kinhdoanh và dịch vụ thông tin thông qua những công ty con đang hoạt động Những yêu cầucủa khách hàng sẽ được đáp ứng với một thái độ làm việc cao nhất, phù hợp cho mỗiphân đoạn thị trường phục vụ FedEx sẽ cố gắng phát triển mối liên hệ mật thiết vớikhách hàng, đối tác và các nhà đầu tư An toàn là yêu cầu ưu tiên hàng đầu trong tất cảcác hoạt động Những hoạt động tổng thể sẽ luôn được tiến hành để đạt tiêu chuẩn caonhất về đạo đức và sự chuyên nghiệp

1.3.2 Chiến lược hoạt động

Chiến lược hoạt động độc nhất của FedEx diễn ra đồng thời trên cả 3 cấp độ:

 Cạnh tranh tập thể bằng việc tạo dựng một thương hiệu toàn cầu với một tiếng nói chung

 Hoạt động độc lập bằng việc tập trung vào những lĩnh vực độc lập để đáp ứng các yêu cầu khác biệt của khách hàng

 Quản lý hợp tác bằng việc cùng nhau làm việc để duy trì mối liên hệ mật thiết trung thành giữa nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư

1.3.3 Giá trị

FedEx luôn đánh giá cao các yếu tố:

 Con người - Đánh giá cao giá trị mỗi con người và khích lệ sự đa đạng trong lối suy nghĩ của người lao động

 Dịch vụ - Tinh thần sẵn sàng và lạc quan đặt khách hàng vào vị trí trọng tâm trong công việc

 Sự sáng tạo -Phát minh và gây cảm hứng cho những dịch vụ và công nghệ để cải thiện cách thức sống và làm việc

 Sự chính trực - Quản lý những hoạt động, tài chính và dịch vụ với sự trung thực, hiệu quả và đáng tin cậy

 Trách nhiệm - Ưu tiên sự an toàn và môi trường lành mạnh trong những cộng đồng mà FedEx đang “sống và làm việc”

 Trung thành - Nhân viên FedEx được yêu cầu học hỏi sự tôn trọng và tin cậy của những con người ở FedEx, khách hàng và những nhà đầu tư hàng ngày , trong những gì chúng tôi làm

1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC

Tập đoàn FedEx hiện đang vận hành theo cấu trúc sản phẩm toàn cầu Mỗi công ty con đóng tại Mỹ cung cấp một loại dịch vụ khác nhau đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các nhóm khách hàng khách hàng và chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trên khắp toàn cầu

Các công ty con của tập đoàn FedEx đều hoạt động theo phương châm của tập đoàn “hoạt động độc lập, cạnh tranh tập thể và quản lí hợp tác” Bằng việc kinh doanh độc lập, mỗi công ty có thể tập trung cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trên thị trường riêng của mình, nhà quản trị các mỗi công ty con đều có đầỳ đủ quyền hạn để điều hành hoạt động công ty của mình Các công ty đều liên kết với nhau cạnh tranh với các đối thủ khác bằng chất lượng dịch vụ, bằng uy tín của một thương hiệu chung FedEx Corp Các công ty con đều được giám sát và quản lý chặt chẽ về tài chính, công tác Marketing và hoạt động kinh doanh bởi các người đứng đầu tập đoàn đồng thời có trách nhiệm cung cấp thông tin phản hồi về thị trường mình đang kinh doanh lên tập đoàn mẹ để tập đoàn có thể xây dụng những chiến lược phát triển hiệu quả

Mỗi công ty con sỡ hữu một màu sắc logo riêng biệt Nhưng, chữ “Fed” của tất cả đềucó màu tím Qua các màu sắc khác nhau, chúng ta dễ dàng nhận biết được các bộ phận củaFedEx

1.4.1 Sơ đồ tổ chức của tập đoàn FedEx (như hình vẽ)

 Tổng giám đốc đồng thời là chủ tịch hội đồng quản trị là người có quyền lực cao nhất của tập đoàn, hoạch định các chiến lược phát triển đồng thời giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh của tập đoàn trên toàn cầu

 Phó giám đốc phụ trách tài chính chịu trách nhiệm về các hoạt động liên quan đến tài chính của tập đoàn, huy động và quản lý nguồn vốn đầu tư của các cổ đông trên toàn cầu cũng như đáp ứng các yêu cầu về tài chính cho quá trình thực thi các chiến lược đề ra

 Phó tổng giám đốc phụ trách Marketing chịu trách nhiệm về các hoạt động Marketing, xây dựng chiến lược để quảng bá thương hiệu và hình ảnh của công ty trên toàn cầu

 Phó tổng giám đốc phụ trách IT chịu trách nhiệm quản lí cơ sở dữ liệu cũng như chuỗi truyền tin trong toàn bộ tập đoàn

 Cố vấn trưởng phân tích môi trường trong ngoài tập đoàn, giúp ban giám đốc hoạch định chiến lược đúng đắn và hiệu quả

 Giám đốc điều hành các công ty con có quyền hạn ngang nhau quản lí hoạt động của công ty trong lĩnh vực mình đang phục vụ, trong thị trường mình

11

đang hiện diện Đề ra các chiến lược phát triển thị phần phù hợp với chiến lượcchung của tập đoàn

 Giám đốc khu vực chịu trách nhiệm trước giám đốc điều hành các công ty con về hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty trong khu vực mình phụ trách

CEO David J Bronczek

CHÂU PHI

CEO Doug Duncan

TÀI CHÍNHEVP/CFO Alan B Graf

CỐ VẤNGCS Christine Richards

CEODavid F Rebholz

CEOFred Schardt

CEOBruce Simpson

CHÂU ÂU

Chairman/CEOFrederick W Smith

MARKETINGEVP/MM T Michael

ITEVP/CIO Robert B.

CEOBrian Phillips

CEOJosepth C McCarty

CEOSheila Harrel

CEOTom Schmitt

BẮC MỸ

MỸ LATIN

CHÂU Á TBD

13

1.4.2 Các công ty con của tập đoàn FedEx: a, FedEx Express: (Chữ “Ex” màu cam)

Dịch vụ chính của tập đoàn, vận chuyển hàng hóa qua đêm , FedEx Express cung cấp việcgiao hàng, từ thư từ cho đến hàng hóa Đơn vị này sở hữu phi đội máy bay dân dụng lớn nhất thế giới,và cũng là hãng hàng không dân dụng có phần thân máy bay lớn nhất thế giới, bao gồm các mẫuAirbus A300, Airbus A310, and McDonnell Douglas DC-10, MD-10 and MD-11

Một mẫu Airbus A310 của FedEx Express Nguồn: FedEx.com

b, FedEx Freight: (Chữ “Ex” màu đỏ)

FedEx Freight là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhỏ hơn tải trọng xe truckload) qua ngày lớn nhất nước Mỹ Có thể tìm đến mọi ngóc ngách trên thế giới, FedEx Freightnổi tiếng bởi dịch vụ đặc biệt, trách nhiệm và sự đúng giờ của mình

(Lessthan-Xe tải vận chuyển của FedEx Freight Nguồn: FedEx.com

c, FedEx Ground: (Chữ “Ex” màu xanh)

Tiền thân là công ty Roadway Package System (RPS), FedEx Ground cung cấp dịch vụ vận chuyển bảo đảm trong ngày giữa Mỹ và Canada với chi phí thấp hơn dịch vụ vận chuyển tốc hành FedEx Express Công ty này chủ yếu ban đầu giao hàng cho các doanh nghiệp nhưng hiện

nay đã cung ứng dịch vụ với người tiêu dùng và những doanh nghiệp nhỏ thông qua website,FedEx Kinko’s và một số cửa hàng nhỏ lẻ Sử dụng một đội xe tải lớn của những nhà cung ứng cánhân độc lập và những tài xế là những nhà thầu độc lập, chịu trách nhiệm chỉ huy nhưng tuyến đithường lệ và khu vực riêng

Xe tải vận chuyển của FedEx Ground Nguồn: FedEx.com

d, FedEx Trade Network: (Chữ “Ex” màu vàng)

Tiền thân là Tower Group International, FedEx Trade Network là nhà tư vấn về thuế quan, bảohiểm, vận tải và về các dịch vụ của tập đoàn, cung cấp các giải pháp thích hợp cho khách hàng làcác doanh nghiệp

e, FedEx Custom Critical: (Chữ “Ex” màu xanh dương)

FedEx Custom Critical cung cấp dịch vụ chuyển hàng hóa khẩn cấp , hàng có giá trị và hàng nguy hiểm bằng việc sử dụng những xe tải và máy bay tiêu chuẩn Hàng hóa không được chấp nhận là hàng hóa dễ hỏng, cồn, vật nuôi, thú nuôi và hàng gia dụng, chất thải nguy hiểm và tiền Những tài xế là những nhà thầu độc lập Dịch vụ này tiền thân là Roberts Cartage hay Roberts Express

Xe tải vận chuyển của FedEx Custom Critical Nguồn: FedEx.com

f, FedEx Kinko’s Office and Printing Services: (Chữ “Ex” màu xanh dương, có thêm chữ Kinko’s màu tím và hình hoa thị)

15

Còn gọi là FedEx Office, FedEx Kinko’s là cánh tay bán lẻ của cả tập đoàn, cung cấp dịch vụin ấn, fax, photocopy, thiết kế văn bản chuyên nghiệp, dịch vụ truy cập Internet, cho thuê máy tính,truyền hình hội nghị, công chứng và chuyển thư trực tiếp

Một cửa hàng FedEx Kinko’s Nguồn: Wikipedia.org

g, FedEx Supply Chain System: (Chữ “Ex” màu cam)

Tách ra từ FedEx Global Supply Chain Services, FedEx Supply Chain Services cung ứng dịch vụ Logistics bao gồm Critical Inventory Logistics ( Hậu cần kiểm kê then chốt),

Transportation Management Services ( Dịch vụ quản lý vận chuyển), Fulfillment Services ( Dịch vụ đáp ứng), v v… cho khách hàng thị trường Mỹ Trước đây nó có tên Roadway Logistics

System, sau đó là Caliber Logistics Logo có màu tương tự với logo chung

h, FedEx Global Supply Chain Services: (Logo tương tự logo chung, có thêm sọc màu)

FedEd Global Supply Chain Services, đòn bẩy sức mạnh của tập đoàn, cung cấp những dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng về chuỗi phân phối cho khách hàng là những doanh nghiệp trên toàn cầu

Một xe tải của FedEx Global Supply Chain Services Nguồn: Wikipedia.org

h, FedEx Customer Infomation Services: (Giống Logo của FedEx Global Supply Chain Services) Cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua số điện thoại miễn phí Khách hàng có thể yêu cầu gặp nhân viên của FedEx để thắc mắc, sử dụng dịch vụ theo dấu hàng hóa của mình, khen ngợihoặc phàn nàn, đặt hàng, mở tài khoản FedEx, yêu cầu chứng cứ

1.5 VỊ TRÍ CỦA TẬP ĐOÀN FEDEX TRÊN TOÀN CẦU 1.5.1 Các đối thủ cạnh tranh chính:

a, DHL

DHL là nhà vận chuyển hàng đầu thế giới về kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế và quản lý chuối cung ứng Trong khi FedEx tập trung vào thị trường trong nước, DHL đã thiết lập những nhanh nhỏ của mình trên thị trường thế giới Tới năm 1980, DHL đã có một mạng lưới những khách hàng quốc tế tại Viễn Đông, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Latin America Năm 1983, DHL đã là nhà vận chuyển hàng hóa đến với thị trường Trung Quốc Để có được như vậy, DHL đã liên minh với những công ty hàng không và vận chuyển hàng hóa quốc tế Năm 1999, DHL đã rất liều lĩnh đầu tư vào việc phát triển hạm đội máy bay vận chuyển hàng hóa DHL liên tục đầu tư vào việc mở rộng hoạt động kinh doanh tại những thị trường đan phát triển như Trung Quốc Bằng việc mua lại Airborne Express vào năm 2003, DHL hiện nay đang thách thức một cách có chiến lược với những đối thủ tại thị trường vận chuyển Mỹ ( Kể từ 2002, DHL đã bị mua lại hoàn toàn bởi Deutsche Post World Net)

b, United Parcel Service (UPS)

UPS là đối thủ cạnh tranh lớn nhất với FedEx tại thị trường trong nước Mỹ.UPS thay đổi khá nhanh chóng thích ứng với những thách thách mới trong nghành côngnghiệp này Sự cạnh tranh tại thị trường quốc tế trở nên khốc liệt nhất vào năm 1985 khiUPS tung ra dịch vụ hàng không giữa Mỹ và những nước Châu Âu Vào năm 1990 Dịchvụ vận chuyển cấp tốc toàn thế giới đã mở rộng việc chuyển giao hàng hóa và tài liệu tớihơn 175 nước

c, TNT

TNT cũng là một đối thủ lớn trên thị trường vận chuyển thế giới, cung ứng những giải phát vận chuyển tương tự Tuy nhiên, TNT không phải một đối thủ mạnh trên quy mô toàn cầu bởi vì nó chủ yếu tập trung coi thị trường Mỹ là chiến lược của mình

1.5.2 Tình hình kinh doanh gần đây

17

Thi phần của các tập đoàn trên thị trường vận chuyển hàng hóa toàn cầu 2008 Nguồn: FinancialReport.com

Biểu đồ cho thấy thị trường vận chuyển hàng hóa trên thế giới có thể được chia thành 5 khu vực hoạt động: Bắc Mỹ, Tây Âu, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Úc,Đông Âu, Châu Phi, Nam Mỹ Lúc đầu, UPS, FedEx và TNT chỉ tập trung vào thị thườngBắc Mỹ nên khi quyết định tiến ra thị trường quốc tế các tập đoàn này đã gặp nhiều khókhăn vì DHL đã nhanh chóng chiếm phần lớn thị phần, khẳng định thương hiệu của mìnhtừ trước đó Với những nỗ lực không ngừng, UPS và FedEx dần dần xâm nhập thànhcông vào thị trường quốc tế, riêng TNT vẫn chủ yếu tập trung vào thị trường Mỹ để giữvững thế mạnh của mình Hiện nay, thị phần tại các thị trường đã thay đổi nhiều so vớitrước tuy nhiên DHL vẫn là nhà vận chuyển hàng đầu thế giới về kinh doanh vận chuyểnhàng hóa quốc tế

Nguồn: FinancialReport.com

Biểu đồ doanh thu cho thấy DHL hiện đang là tập đoàn dẫn đầu về doanh thu với68,73 tỷ USD, tiếp đến là UPS với 51,5 tỷ USD Tập đoàn FedEx đứng ở vị trí thứ ba với37,953 tỷ USD và cuối cùng là TNT với 11,15 tỷ USD

Hiện nay, thị phần tại các thị trường đã thay đổi nhiều so với trước tuy nhiên DHL vẫn là nhà vận chuyển hàng đầu thế giới về kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế

19