Tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin y tế tại trung tâm thông tin thư viện trường đại học y tế công cộng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN =========== PHẠM QUỲNH TRANG TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC NGUỒN LỰC THÔNG TIN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN =========== PHẠM QUỲNH TRANG TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC NGUỒN LỰC THÔNG TIN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thu Thảo HÀ NỘI - 2013 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 10 Tính cấp thiết đề tài 10 Tình hình nghiên cứu 12 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 12 Giả thuyết nghiên cứu 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 14 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 14 Dự kiến kết nghiên cứu 15 Cấu trúc luận văn 15 NỘI DUNG 16 CHƢƠNG 1: TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC NGUỒN LỰC THÔNGTIN Y TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG 16 1.1 Các vấn đề chung tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế 16 1.1.1 Nguồn lực thông tin 16 1.1.2 Nguồn lực thông tin y tế 17 1.1.3 Tổ chức khai thác nguồn lực thông tin 19 1.2 Khái quát Trƣờng Đại học Y tế công cộng 20 1.2.1 Lịch sử hình thành tương lai phát triển 20 1.2.2 Chức nhiệm vụ 23 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 27 1.3 Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Y tế Công cộng 29 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ 30 1.3.2 Cơ cấu tổ chức 32 1.3.3 Nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Y tế công cộng 32 1.4 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm 36 1.4.1 Người dùng tin Trung tâm 36 1.4.2 Nhu cầu tin Trung tâm 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC 46 NGUỒN LỰC THÔNG TIN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG 46 2.1 Thực trạng tổ chức nguồn lực thông tin y tế 46 2.1.1 Tổ chức kho tài liệu 46 2.1.2 Tổ chức công cụ tra cứu 55 2.1.3 Tổ chức website thư viện 66 2.2 Khai thác nguồn lực thông tin y tế 70 2.2.1 Khai thác kho tài liệu 71 2.2.2 Khai thác công cụ tra cứu 73 2.2.3 Khai thác website 80 2.3 Đánh giá công tác tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế Trung tâm 81 2.3.1 Ưu điểm 81 2.3.2 Hạn chế 81 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC NGUỒN LỰC THÔNG TIN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG 83 3.1 Nhóm giải pháp tổ chức nguồn lực thơng tin y tế 83 3.1.1 Chuyển đổi kho tài liệu luận văn sang hình thức kho mở 83 3.1.2 Triển khai hoạt động xử lý nội dung cho báo, tạp chí 83 3.1.3 Nâng cao chất lượng website 84 3.1.4 Nâng cao chất lượng hệ thống tra cứu có 84 3.1.5 Triển khai xây dựng sở liệu tồn văn 84 3.2 Nhóm giải pháp khai thác nguồn lực thông tin y tế 85 3.2.1 Tạo lập trang Facebook/Fanpage 86 3.2.2 Tăng cường máy móc trang thiết bị 86 3.2.3 Tăng cường đường truyền Internet, hệ thống mạng không dây 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt: ĐHYTCC Đại học Y tế công cộng CSDL Cơ sở liệu NDT Người dùng tin TT - TV Thông tin - Thư viện TT TT-TV Trung tâm Thông tin - thư viện YTCC Y tế công cộng Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh: AACR2 Anglo - American Cataloguing Rules Quy tắc biên mục Anh -Mỹ xuất lần DDC Dewey Decimal Classification Khung phân loại thập phân Dewey ISBD International Standard Bibliographic Description Quy tắc mô tả thư mục theo tiêu chuẩn quốc tế MARC21 Marchine Readble Cataloguing Khổ mẫu biên mục đọc máy OPAC Onnine Puplic Access Catalogs Hệ thống truy cập công công trực tuyến DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Thống kê số đầu ấn phẩm theo dạng tài liệu 33 Biểu đồ 1.2: Tỷ lệ đầu ấn phẩm theo dạng tài liệu 33 Biểu đồ 1.3: Thống kê số lượng bạn đọc Trung tâm 37 Biểu đồ 1.4: Tỷ lệ thời gian đọc sách báo, tìm kiếm thơng tin 40 NDT Trung tâm Biểu đồ 1.5: Mục đích đến thư viện NDT 41 Biểu đồ 1.6: Nội dung tài liệu NDT quan tâm 44 Biểu đồ 2.1: Đánh giá NDT cách xếp tài liệu kho mở 55 Biểu đồ 2.2: Thống kê số lượt mượn theo dạng tư liệu lưu thông 72 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ lượt mượn theo dạng tư liệu lưu thông 72 Biểu đồ 2.4: Thống kê số lượt mượn theo nhóm bạn đọc 73 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ lượt mượn theo nhóm bạn đọc 73 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ lượt mượn theo năm 74 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thống kê loại hình tài liệu Trung tâm 34 Bảng 1.2: Thông tin thân NDT Trung tâm 39 Bảng 1.3: Thời gian đọc sách báo, tìm kiếm thơng tin NDT 39 Trung tâm Bảng 1.4: Mục đích đến thư viện NDT 41 Bảng 1.5: Nội dung tài liệu NDT quan tâm 43 Bảng 1.6: Loại hình tài liệu NDT sử dụng 44 Bảng 1.7: Ngơn ngữ NDT sử dụng 45 Bảng 2.1: Cách xếp giáo trình photo kho đóng 49 Bảng 2.2: Mức độ chờ tài liệu NDT kho đóng 51 Bảng 2.3: Đánh giá NDT cách xếp báo, tạp chí 55 Bảng 2.4: Các yếu tổ mơ tả NDT sử dụng tra cứu tài liệu 58 Bảng 2.5: Đánh giá NDT website Trung tâm 71 Bảng 2.6: Khó khăn NDT tra cứu tài liệu 75 Bảng 2.7: Mức độ khai thác CSDL trực tuyến NDT 81 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Trường ĐHYTCC 27 Hình 1.2: Sơ đồ Khoa, Bộ mơn Trường ĐHYTCC 28 Hình 2.1: Giao diện phân hệ tra cứu 57 Hình 2.2: Giao diện phân hệ biên mục 61 Hình 2.3: Minh họa biểu ghi hồn chỉnh 63 Hình 2.4: Minh họa mẫu phiểu mục lục theo AACR2 66 Hình 2.5: Giao diện CSDL HINARI 67 Hình 2.6: Giao diện website Trung tâm 69 Hình 2.7: Màn hình website liên kết với Trung tâm 70 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nghị số 46-NQ/TW ngày 23 tháng 02 năm 2005 Bộ Chính trị Cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình sức khoẻ vốn quý người toàn xã hội Bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân hoạt động nhân đạo, trực tiếp bảo đảm nguồn nhân lực cho nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc, sách ưu tiên hàng đầu Đảng Nhà nước Đầu tư cho lĩnh vực đầu tư phát triển, thể chất tốt đẹp chế độ Bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ bổn phận người dân, gia đình cộng đồng, trách nhiệm cấp uỷ đảng, quyền, Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể nhân dân tổ chức xã hội, ngành y tế giữ vai trò nòng cốt chun mơn kỹ thuật Cùng với ban ngành đồn thể ngành y tế, cơng tác giáo dục đào tạo để tạo đội ngũ y bác sĩ, cán y tế có trình độ cao, có đạo đức nghề nghiệp góp phần to lớn hoàn thành nhiệm vụ chiến lược mà Đảng Nhà nước giao cho ngành y tế Để thực mục tiêu giảm tỷ lệ mắc bệnh, tật tử vong, nâng cao sức khoẻ, tăng tuổi thọ, cải thiện chất lượng giống nòi, góp phần nâng cao chất lượng sống, chất lượng nguồn nhân lực, hình thành hệ thống chăm sóc sức khỏe đồng từ Trung ương đến sở thói quen giữ gìn sức khỏe nhân dân, đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hố, đại hố, xây dựng bảo vệ Tổ quốc có đóng góp khơng nhỏ hệ thống thông tin y tế với nguồn lực thông tin rộng khắp Hệ thống thông tin y tế cần phải củng cố hệ thống báo cáo thống kê, thông tin quản lý cung cấp thông tin kịp thời với độ tin cậy cao cho công tác quản lý cấp Nguồn lực thông tin y tế có tầm quan trọng ảnh hưởng lớn cơng tác chăm sóc sức khoẻ phòng chống bệnh tật cho người Hiện giới nguồn tin thu thập phổ biến rộng rãi cho nhà khoa học, nhà nghiên cứu, người làm cơng tác y tế nói riêng cá nhân xã hội nói 10 khai hoạt động cộng tác viên quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2009 Đánh giá nguy tiêu chảy vi sinh vật tiếp xúc với Nguyễn phân nước thải sử dụng Công nông nghiệp huyện Khương Kim Bảng, Hà Nam năm 2009 TS Trần Hữu Bích LV06- TS Nguyễn CH11 Việt Hùng Đánh giá hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh khoa khám bệnh, bệnh viện huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh năm 2009 Bùi Thị Thu Hương PGS TS Phạm Trí Dũng LV29CH11 PHỤ LỤC 2: TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN - CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - PHIẾU ĐIỀU TRA Nhằm nâng cao chất lượng tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế phục vụ người dùng tin thời gian tới, Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Y tế công cộng xin trưng cầu ý kiến anh (chị) Rất mong anh (chị) dành thời gian trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! Xin anh (chị) cho biết vài thơng tin thân 1.1 Giới tính:  Nam  Nữ 1.2 Nghề nghiệp:  Sinh viên  Học viên cao học  Nghiên cứu sinh  Giảng viên  Nhà lãnh đạo/quản lý  Khác (xin nêu cụ thể): ………………… 1.3 Học hàm:  Giáo sư  Phó Giáo sư 1.4 Học vấn/học vị:  Cử nhân  Thạc sĩ Tiến sĩ Thời gian đọc sách báo, tìm kiếm thơng tin anh (chị)  Dưới 1h  1h-2h  2-3h  3-4h  Trên 4h  Khơng có thời gian Anh (chị) có thường xuyên đến thư viện trường không  Trên tuần lần 2 tuần lần 1 tuần lần 1 tuần lần 1 tuần lần 1 ngày lần 1 ngày lần Anh (chị) biết cách sử dụng thư viện chưa  Thành thạo Biết sử dụng Chưa biết sử dụng Mục đích đến thư viện anh (chị)  Đọc tài liệu  Mượn tài liệu  Ngồi học  Truy cập Internet  Khác (xin nêu cụ thể): ……………………………… Nội dung tài liệu anh (chị) quan tâm  Y học sở  Y tế công cộng  Quản lý y tế  Ngoại ngữ  Khác (xin nêu cụ thể): …………………………………………………………… Loại hình tài liệu thư viện mà anh (chị) thường sử dụng  Sách giáo trình  Sách tham khảo  Sách tra cứu  Tạp chí chuyên ngành  Báo, tạp chí phổ thơng  Luận văn, khóa luận  Nguồn tin trực tuyến Ngôn ngữ tài liệu anh (chị) thường sử dụng  Tiếng Việt  Tiếng Anh  Ngôn ngữ khác (xin nêu cụ thể): ………………………………………………… Anh (chị) nhận xét cách xếp tài liệu Kho Mở Tài liệu Dễ tìm Bình thƣờng Khó tìm Sách Tạp chí Nếu anh (chị) khó tìm tài liệu, xin nêu lý cụ thể: ………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 10 Nếu anh (chị) truy cập vào website Thư viện, xin nhận xét: 10.1 Về khả sử dụng:  Dễ sử dụng  Bình thường  Khó sử dụng 10.2 Về mức độ đầy đủ thông tin:  Thông tin phong phú  Thông tin vừa phải  Ít thơng tin 10.3 Các nhận xét khác website (xin nêu cụ thể): ………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 11 Anh (chị) thường tra cứu tài liệu công cụ 11.1 Đối với Sách  Tra cứu OPAC  Hỏi cán thư viện 11.2 Đối với Luận văn:  Tra cứu Danh mục Luận văn  Hỏi cán thư viện  Tra cứu OPAC 12 Anh (chị) thường tra cứu tài liệu theo yếu tố nào, đánh giá mức độ xác tra cứu theo yếu tố Đánh giá Yếu tố mơ tả Đã sử dụng Chính xác Khơng xác Nhan đề Tác giả Từ khóa Năm xuất Nhà xuất Chỉ số phân loại Ngôn ngữ 13 Khi tra cứu tài liệu anh (chị) có gặp vấn đề khơng  Khơng gặp vấn đề  Khơng biết cách tra cứu  Máy tính mạng chạy chậm  Khơng đủ máy tính  Ý kiến khác (xin nêu cụ thể):……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 14 Mức độ chờ tài liệu anh (chị) u cầu Kho Đóng  Khơng phải chờ  Chờ vài phút Chờ lâu 15 Mức độ từ chối yêu cầu tài liệu anh (chị)  Không bị từ chối  Ít bị từ chối  Thỉnh thoảng bị từ chối  Thường xuyên bị từ chối Nếu anh (chị) bị từ chối, xin cho biết lý chủ yếu: …………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 16 Nếu anh (chị) sử dụng sản phẩm dịch vụ thư viện, xin đánh giá: Mức độ sử dụng Sản phẩm / Dịch vụ Thƣờng Thỉnh xuyên thống Ít Đánh giá Rất tốt Tốt Đƣợc Chƣa tốt Danh mục luận văn Cơ sở liệu thư mục trực tuyến (OPAC) Website thư viện Đọc chỗ Mượn nhà Photo tài liệu Đào tạo người dùng tin Truy cập Internet Hỗ trợ tra cứu Gia hạn, giữ chỗ Nếu anh (chị) chưa sử dụng đánh giá sản phẩm/dịch vụ chưa tốt, xin cho biết lý cụ thể: …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 17 Các nguồn thơng y tế trực tuyến miễn phí 17.1 Anh (chị) có biết nguồn thơng tin y tế trực tuyến miễn phí (như CSDL HINARI, PubMed ….) khơng Có Không 17.2 Từ đâu mà anh (chị) biết nguồn tin này? Đồng nghiệp Cán thư viện Website thư viện Từ nguồn khác 17.3 Mức độ khai thác nguồn tin anh (chị)  ngày lần  tuần lần  tuần lần  tháng lần  tháng lần  Khơng khai thác Nếu khai thác không khai thác, xin cho biết lý cụ thể: ………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 18 Đề nghị anh (chị) thư viện  Hoàn thiện hệ thống tra cứu  Tổ chức kho luận văn theo hình thức Kho Mở  Tăng cường máy tính  Đảm bảo đường truyền Internet  Khác (xin nêu cụ thể):…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác anh (chị)! PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 120 Số phiếu thu được: 108 Tỷ lệ: 90% Thông tin thân NDT 1.1 Giới tính Nữ: 77 (71,3%) Nam: 31 (28,7%) 1.2 Nghề nghiệp Sinh viên: 63 (58,3%) Nghiên cứu sinh: (0,9%) Giảng viên: Học viên cao học: 31 (28,7%) Lãnh đạo, quản lý: (4,6%) 13 (11,1%) 1.3 Học hàm Giáo sư: (0%) Phó Giáo sư: (0,9%) 1.4 Học vấn/học vị Cử nhân: 63 (58,7%) Thạc sĩ: 42 (38,9%) Tiến sĩ: (2,8%) Thời gian đọc sách báo, tìm kiếm thơng tin Thời gian Dưới 1h 1h-2h 2h-3h 3h-4h Trên 4h Khơng có thời gian Số lượng 23 45 13 11 Tỷ lệ (%) 7,4 21,3 41,7 12 10,2 7,4 Mức độ thƣờng xuyên đến thƣ viện Trên Mức độ tuần tuần tuần ngày lần lần lần lần lần 20 18 32 19 12 18,5 16,7 29,6 17,6 11,1 4,6 1.8 tuần lần Số lượng Tỷ lệ (%) Hơn tuần ngày lần Mức độ biết sử dụng thƣ viện NDT Thành thạo: (7,4%) Biết sử dụng: 100 (92,6%) Chưa biết sử dụng: (0%) 5.Mục đích đến thƣ viện NDT Đọc tài liệu: 67 (62%) Mượn tài liệu: 92 (85%) Truy cập Internet: 45 (42%) Ngồi học: 64 (59%) Nội dung tài liệu NDT quan tâm Y học sở: 42 (38,9%) Y tế công cộng: 95 (88%) Quản lý y tế: 36 (33,3%) Ngoại ngữ: 23 (21,3%) Loại hình tài liệu NDT sử dụng Loại hình tài liệu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Sách giáo trình 67 62 Sách tham khảo 93 86 Sách tra cứu 15 13,9 Tạp chí chuyên ngành 38 35 Báo, tạp chí phổ thơng 31 28,7 Luận án, luận văn, khóa luận, đề tài 47 43,5 26 24 NCKH Nguồn tin y tế trực tuyến Ngôn ngữ tài liệu NDT sử dụng Ngôn ngữ Số lƣợng Tỷ lệ (%) Tiếng Việt 79 73,1 Tiếng Anh 31 28,7 Khác 0 Nhận xét cách xếp tài liệu Kho Mở Dễ tìm Tài liệu Số lượng Bình thƣờng Khó tìm Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) lượng (%) lượng (%) Sách 62 57.5 25 23.1 21 19.4 Báo, tạp chí 25 23.2 41 37.9 42 38.9 Lý khó tìm tài liệu: - Bạn đọc sử dụng trước không để vị trí tài liệu giá nên người sử dụng sau khơng tìm thấy tài liệu tài liệu bị để lẫn lộn - Một số sách xếp không theo số thứ tự giá - Tra cứu tài liệu nhiều thời gian - Giá xếp tài liệu khơng có thích - Báo, tạp chí xếp khơng có thích, dẫn 10 Nhận xét website thƣ viện 10.1 Về khả sử dụng Dễ sử dụng: 58 (53.7%) Bình thường: 46 (42.6%) Khó sử dụng: (3.7%) 10.2 Về mức độ đầy đủ thông tin website Thông tin phong phú: 17 (15.7%) Thông tin vừa phải: 39 (36.1%) Ít thông tin: 52 (48.2%) 10.3 Các nhận xét khác - Website xếp hợp lý - Đôi không truy cập vào website - Website chưa bắt mắt, thu hút 11 Công cụ tra cứu tài liệu 11.1 Đối với sách Tra cứu OPAC: 76 (70.4%) Hỏi cán thư viện: 23 (21.3%) Tự tìm tài liệu giá: 41 (37.9%) 11.1 Đối với Luận án, luận văn, đề tài NCKH Tra cứu Danh mục Luận văn: 95 (87.9%) Tra cứu OPAC: 74 (68.5%) Hỏi cán thư viện: 58 (53.7%) 12 Các yếu tố mô tả NDT sử dụng tra cứu tài liệu Yếu tố mô tả Đã sử dụng Số lượng Tỷ lệ (%) Đánh giá Chính xác Số lượng Tỷ lệ (%) Khơng xác Số lượng Tỷ lệ (%) Nhan đề 102 94.4 97 95 5 Tác giả 73 67.6 58 79.4 15 20.6 Từ khóa 106 98.1 67 63.2 39 36.8 Năm XB 32 29.6 28 87.5 12.5 NXB 14 12.9 14 100 0 0.09 100 0 7.4 87.5 12.5 Chỉ số PL Ngôn ngữ 13 Vấn đề gặp phải tra cứu tài liệu Tra cứu tài liệu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Khơng gặp vấn đề 34 31.5 Không biết cách tra cứu 21 19.4 76 70.3 15 13.9 Máy tính mạng chạy chậm Khơng đủ máy tính 14 Mức độ chờ tài liệu kho đóng Khơng phải chờ: 71 (65.7%) Chờ vài phút: 34 (31.5%) Chờ lâu: (2.8%) Lý phải chờ tài liệu: - Bạn đọc q đơng - Máy tính hỏng - Phần mềm quản lý thư viện hỏng - Thẻ thư viện bị lỗi 15 Mức độ từ chối u cầu Khơng bị từ chối: (7.4%) Ít bị từ chối: 83 (76.9%) Thỉnh thoảng bị từ chối: 16 (14.8%) Thường xuyên bị từ chối: (0.9%) Lý bị từ chối yêu cầu: - Hết tài liệu - Mượn số lượng quy định - Tài liệu 16 Đánh giá sản phẩm, dịch vụ thƣ viện Mức độ sử dụng Thường Thỉnh xuyên thoảng SP/DV SL Danh TL (%) SL TL (%) Đánh giá Chấp Ít Rất tốt Tốt nhận Chưa tốt SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) 35 33.6 12 1.5 57 54.8 16 15.3 39 37.5 46 44.2 2.9 28 25.9 57 52.7 23 21.3 29 26.9 44 40.7 31 28.7 3.7 Website 62 57.4 34 31.5 12 11.1 19 17.6 33 30.6 51 47.2 4.6 47 43.5 56 51.9 4.6 31 28.6 67 62.1 7.4 1.9 55 50.9 47 43.5 55.6 41 37.9 57 52.8 6.5 2.8 27 33.3 39 48.1 15 18.6 15 18.6 59 72.8 4.9 3.7 0 11 32.4 23 67.6 8.8 35.3 19 55.9 0 48 44.4 47 43.5 13 12.1 15 13.9 29 26.9 43 39.9 21 19.3 16 29.1 31 56.4 14.5 18 32.7 25 45.5 12 21.8 0 11 15.3 27 37.5 34 47.2 29 40.3 33 45.8 10 13.9 0 mục LV OPAC thư viện Đọc chỗ Mượn nhà Photo tài liệu Đào tạo 12 NDT TC Internet Hỗ trợ tra cứu Gia hạn, giữ chỗ Lý đánh giá chưa tốt: - Mạng chậm - Khơng đủ máy tính - Máy tính hỏng 17 Các nguồn thông tin y tế trực tuyến miễn phí 17.1 Mức độ biết nguồn thơng tin y tế trực tuyến miễn phí Có: 92 (85.2%) Khơng: 16 (14.8%) 17.2 Từ đâu mà biết nguồn tin Đồng nghiệp: (4.3%) Cán thư viện: 78 (84.8%) Website thư viện: (4.3%) Từ nguồn khác: (6.6%) 17.3 Mức độ khai thác nguồn tin Mức độ Số lƣợng Tỷ lệ (%) ngày lần 1.9 tuần lần 12 11.1 tuần lần 17 15.7 tháng lần 57 52.8 tháng lần 11 10.2 Không khai thác 8.3 Lý khơng khai thác: - Giới hạn khả sử dụng tiếng Anh - Chưa cần thiết - Mất nhiều thời gian , thao tác sử dụng - Khó sử dụng - Tìm từ nguồn khác Google, giảng viên … 18 Đề nghị thƣ viện - Hoàn thiện hệ thống tra cứu: 41 (38%) - Tổ chức kho luận văn theo hình thức Kho Mở: 53 (49.1%) - Tăng cường máy tính: 57 (52.8%) - Đảm bảo đường truyền Internet: 98 (90.7%) Ý kiến khác: - Tăng thời gian mở cửa thư viện - Có hướng dẫn trực tuyến website - Hướng dẫn chi tiết cách thức tra cứu tài liệu - Chỉ dẫn chi tiết giá - Tăng cường số lượng đầu sách - Cho mượn tài liệu tiếng Anh nhà - Cho mượn luận văn nhà ... động Trung tâm Thông tin - thư viện trường Đại học Y tế công cộng Chương 2: Thực trạng tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Y tế công cộng. .. viện Trung tâm, không tập trung sâu khâu tổ chức, khai thác nguồn lực thông tin y tế Đề tài Tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Y tế cơng cộng ... nâng cao hiệu tổ chức khai thác nguồn lực thông tin y tế Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Y tế công cộng 15 NỘI DUNG CHƢƠNG 1: TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC NGUỒN LỰC THÔNGTIN Y TẾ TRONG HOẠT