Hoạt động truyền thông tại các trường ĐH, Nghiên cứu điển hình tại trường ĐH Ngoại thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC-NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Ngành: Quản trị kinh doanh ĐẶNG THU HÀ Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC – NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Nhóm ngành: Kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên: Đặng Thu Hà Người hướng dẫn: PGS, TS Lê Thị Thu Thủy Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hoạt động truyền thông trường đại học nghiên cứu điển hình trường Đại học Ngoại thương” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, đưa dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu trường Đại học Ngoại thương Các số liệu trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày tháng Tác giả Đặng Thu Hà năm 2019 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực đề tài Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau đại học trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn PGS,TS Lê Thị Thu Thủy, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đặng Thu Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vi TÓM TẮT LUẬN VĂN vii MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan truyền thông 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị truyền thơng 1.1.3 Các yếu tố q trình truyền thơng .7 1.1.4 Mơ hình lý thuyết truyền thông 14 1.2 Truyền thông trường Đại học .19 1.2.1 Sự cần thiết phải truyền thông trường Đại học 19 1.2.2 Mục tiêu truyền thông trường Đại học 23 1.2.3 Các yếu tố truyền thông trường Đại học 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .34 2.1 Tổng quan trường Đại học Việt Nam 34 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông trường Đại học Việt Nam 37 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông trường Đại học Ngoại thương 44 iv 2.3.1 Giới thiệu trường Đại học Ngoại thương 44 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông trường Đại học Ngoại thương 52 2.3.3 Số liệu từ khảo sát 73 2.4 Đánh giá chung 79 2.4.1 Ưu điểm 79 2.4.2 Nhược điểm 81 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .83 3.1 Định hướng phát triển Đại học Ngoại thương 83 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động truyền thông trường Đại học Ngoại thương 85 3.2.1 Đề xuất kế hoạch truyền thông năm học 85 3.2.2 Đề xuất truyền thông trường Đại học Ngoại thương tuân thủ theo nguyên tắc 5M 87 3.2.3 Một số đề xuất truyền thông khác trường Đại học Ngoại thương89 3.3 Kiến Nghị 94 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤC LỤC i v DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BCH Ban chấp hành BGD Bộ giáo dục BNN Biến ngẫu nhiên ĐH ĐTNVN Đại học Đài tiếng nói Việt Nam GGĐH Giáo dục Đại học PTTT Phát truyền thơng TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: So sánh truyền thông lĩnh vực sản xuất giáo dục đào tạo 38 Bảng 2.2: Thống kê mô tả biến quan sát giới tính nghề nghiệp 75 Bảng 2.3: Thống kê mô tả biến quan sát độ tuổi trình độ học vấn 75 Bảng 2.4: Phân tích kênh truyền thơng 76 Bảng 2.5: Phân tích kênh truyền thơng cụ thể 77 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1: Truyền thơng liên hệ ngược hệ thống truyền thông Hình 1.2: Mơ hình truyền thơng chiều 17 Hình 1.3: Mơ hình truyền thơng hai chiều 18 Hình 2.1: Sơ đồ người học giáo dục ĐH Việt Nam 34 vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn trình bày khía cạnh hoạt động truyền thơng nói chung hoạt động truyền thơng khối trường Đại học nói riêng đồng thời nêu ba vai trò chủ chốt hoạt động là: vai trị trị, kinh tế doanh nghiệp – người tiêu dùng Không truyền thông khối trường Đại học phận hoạt động quản trị đại học, trình gắn kết với quản trị thương hiệu nhà trường Có thể thấy, thương hiệu trở thành giá trị, lợi cạnh tranh toàn cầu trường đại học Việc xây dựng phát triển thương hiệu chắn phải thúc đẩy từ công tác truyền thơng Từ đó, Luận văn nêu yếu tố mục đích, đối tượng, nội dung, hình thức phương tiện truyền thơng khối trường Đại học Luận văn nêu thực trạng hoạt động truyền thông trường Đại học Ngoại thương, sâu phân tích vào đối tượng truyền thông, nội dung truyền thông, hình thức truyền thơng, phương tiện truyền thơng trường Đại học Ngoại thương Với hình thức phát phiếu khảo sát điều tra Luận văn phân tích nêu bật ưu điểm truyền thông trường Đại học Ngoại thương có nhiều kênh truyền thơng phong phú, đa dạng hình thức lần nội dung Tuy nhiên, vài nhược điểm cần khắc phục như: thiết kế lại Website, nội dung hình thức chương trình chưa mang tính chiều sâu, chưa ổn định Luận văn đưa giải pháp như: Đề xuất xây dựng kế hoạch hoạt động truyền thông cho tồn năm học, xây dựng hoạt động truyền thơng theo nguyên tắc 5M biện pháp xây dựng hoạt động truyền thông khác biện pháp nguồn lực tổ chức; Phát triển hệ thống truyền thông; đầu tư hệ thống mạng website, mạng cá nhân tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu… với mục đích góp phần phát triển hoạt động truyền thơng trường Đại học Ngoại thương MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Hầu hết trường đại học Việt Nam trọng tới nhiệm vụ Giáo dục - Đào tạo nhằm trang bị kiến thức cho sinh viên, mà không quan tâm nhiều tới yếu tố thương hiệu Bởi lẽ, có quan điểm truyền thống cho mơi trường đại học mơi trường hàn lâm, không nên đặt nặng yếu tố kinh doanh Tuy nhiên, quan điểm dần bị lung lay xu cạnh tranh trường đại học nay, đặc biệt thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 mang tới thay đổi to lớn Bởi giáo dục loại hình “dịch vụ” Bất kỳ loại hình dịch vụ cần có nỗ lực tiếp thị thúc đẩy hình ảnh Bên cạnh yếu tố chất lượng đặt lên hàng đầu yếu tố tiếp thị hình ảnh ngày coi trọng Trên giới, từ tên tuổi đại học lớn Havard, Oxford, Cambridge… tới trường đại học nhỏ, trường có phận truyền thơng riêng Cịn Ấn Độ, hiệp hội trường đại học nước thành lập riêng Hội đồng truyền thông quan hệ công chúng nhằm giúp đỡ, tập huấn cho cán truyền thông trường đại học Thu hút sinh viên giỏi, xây dựng thương hiệu tên tuổi nhiệm vụ sống trường đại học Việt Nam nay, bối cảnh trường phát triển theo lộ trình tự tuyển sinh, tự chủ tài Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Hoạt động truyền thông trường Đại học – Nghiên cứu điểm hình trường Đại học Ngoại thương” nhằm cụ thể hóa thực thành cơng mục tiêu Tổng quan nghiên cứu Từ cần thiết hoạt động truyền thông truyền thông mơi trường giáo dục số trường Đại học có số cơng trình nghiên cứu hoạt động truyền thơng Một số cơng trình nghiên cứu truyền thông trường Đại học như: 89 chiến dịch khối phịng Đồn niên, hội cựu giáo chức cựu sinh viên… Các hoạt động hội nhóm lập chương trình cụ thể, lên kế hoạch rõ ràng trao cho họ số quyền việc truyền thơng hay quảng bá hình ảnh khơng cịn vấn đề quan trọng mà đảm bảo ngun tắc tốn chi phí, lượng truyền thơng bền vững, mang tính quy luật hiệu sâu - Nguyên tắc 5: Measurement (Đánh giá) Đánh giá truyền thông khâu quan trọng Đây yếu tố cuối nguyên tắc 5M Sau đợt truyền thơng cần tổng hợp lại ưu, nhược điểm hoạt động truyền thơng đó, nội dung hoạt động truyền thơng có thực mục tiêu hiệu công việc truyền thông hay khơng? có làm độ nhận biết thương hiệu trường tăng lên hay không? Với kênh truyền thông online lường cơng cụ xem có lượt xem, độ tương tác, thời gian người dùng xem trang, chuyển trang Từ đó, Trường tổng hợp lại nhờ nhà tư vấn nghiên cứu thị trường để đo lường hiệu chiến lược tác động tới người học 3.2.3 Một số đề xuất truyền thông khác trường Đại học Ngoại thương Với nhiệm vụ phát triển thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động truyền thông hiệu quả, trường Đại học Ngoại thương cần xây dựng số chiến lược phát triển truyền thông sau đây: Yếu tố hàng đầu tạo nên chiến lược truyền thông thành công nằm chất lượng giáo dục tổ chức Phụ huynh học sinh quan tâm đến thông tin chất lượng giảng dạy, tỉ lệ giáo sư/tiến sĩ/giảng viên giỏi nhà trường, hội hợp tác giáo dục, chất lượng sinh viên đầu ra, thống kê số lượng sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp, cấp nhà trường công nhận Trước làm truyền thơng, thân nhà trường phải có “giới thiệu” thực ấn tượng Vì vây, nhà trường nên đầu tư cho giải thưởng, cơng trình nghiên cứu khoa học công nghệ đội ngũ cán giảng viên toàn trường đầu tư cho khóa học chun sâu nâng tầm chun 90 mơn giảng dạy, hoạt động hợp tác đào tạo nâng tầm quốc tế cho đội ngũ bán giảng viên tồn trường Đồng thời xây dựng văn hóa học đường môi trường đại học cần phải có tác động nhiều chiều, từ nhiều chủ thể khác nhau, giảng viên giữ vai trị quan trọng Giảng viên phải mẫu mực chuyên mơn, nhân cách, đạo đức truyền tải tri thức, văn hóa, góp phần phát triển nhân cách sinh viên Giảng viên phải thường xuyên học tập, nâng cao trình độ, nghiệp vụ… q trình giảng dạy, khơng dừng lại trang bị, định hướng, gợi mở tri thức cho người học, mà phải truyền lửa, tâm huyết để kiến thức, văn hóa trở thành niềm tin, động lực thúc đẩy sinh viên điều chỉnh nhận thức, thái độ, hành vi mình, khơi dậy ý chí vượt qua khó khăn, chiếm lĩnh tri thức khoa học, đóng góp trí tuệ cho cơng xây dựng đất nước Trường Đại học Ngoại thương cần tuyên truyền rộng rãi phương tiện truyền thông đại chúng gương điển hình, hoạt động đổi sáng tạo, kết tích cực đào tạo nghiên cứu khoa học, hoạt động sinh viên Chủ động xây dựng sản phẩm truyền thông quảng bá chất lượng nhà trường; xây dựng mạng lưới truyền thông phối hợp truyền thông phối hợp chặt chẽ với đơn vị chức Bộ Giáo dục Đào tạo; thay đổi nhận thức tích cực cho cán bộ, giảng viên, sinh viên, người học hiểu rõ vai trò tầm quan trọng công tác truyền thông, trách nhiệm cá nhân môi trường đại học nơi gắn bó, làm việc học tập Khẳng định vị thương hiệu giáo dục đại học trường Đại học Ngoại thương Việt Nam trường quốc tế Hiện nay, Trường không xây dựng thành lập phịng Truyền thơng riêng biệt mà cịn xây dựng đầu mối truyền thơng Khoa, phịng ban chức Vì vậy, cần đầu tư, xây dựng cho đội ngũ truyền thông buổi tập huấn, tọa đàm nhằm chia sẻ kinh nghiệm truyền thông, xây dựng mạng lưới truyền thông trường vững chắc, gắn kết để thống nội dung truyền thông, xây dựng kênh truyền thông chung nhằm hạn chế tối đa việc gây nhiễu thơng tin truyền thơng tồn trường đồng thời xây dựng chương trình, hoạt động có tiếng vang lớn nâng tầm giá trị nội dung 91 Ngoài việc trang bị cho đối tượng truyền thông lượng kiến thức định tạo hành trang tầm nhìn cho việc phát triển hệ thống, mạng lưới truyền thơng tồn trường việc cần xây dựng đầu tư cho phương tiện truyền thông cần quan tâm đầu tư mức Hiện phương tiện truyền thơng nhiều người biết đến thông qua kênh internet, mạng xã hội kênh thông tin quan trọng định sống cịn tốn cơng nghệ truyền thơng Thơng qua internet đối tượng truyền thơng cập nhật thông tin, nội dung, video - clip, hình ảnh trường Đại học Ngoại thương thơng qua trang youtobe, website, google, trang báo mạng, trang mạng xã hội… Nhìn nhận vấn đề bắt kịp xu hướng website http://www.ftu.edu.vn trường Đại học Ngoại thương xây dựng Thông qua kênh truyền thông Nhà trường giới thiệu đầy đủ chi tiết nội dung chính, nội dung quan trọng trường Trang website cánh cổng lớn dẫn mở cho cánh cổng nhỏ Vì vậy, trang website trường cần đầu tư xây thường xun, nội dung thơng tin mang tính thời cần cập nhật liên tục, kịp thời, trang website cần bắt mắt nữa, tích hợp hình ảnh, video-clip trang web tạo nên sức hút cho người theo dõi Ngoài cần xây dựng mạng lưới thơng tin website Khoa, Phòng ban trường cách chi tiết website nhỏ website lớn tạo nên kênh thơng tin chủ lực, thống mang tính phát lý cao Ngoài website cần thiết kế cho có kèm nội dung để người theo dõi tương tác, nhận phản hồi qua lại với người cung cấp thông tin trường Khoa, Phòng ban Thời đại 4.0 đòi hỏi Trường cần áp dụng việc xây dựng thương hiệu, hình ảnh thơng qua mạng xã hội cách linh hoạt, kênh truyền thơng tốn đạt hiệu ứng lan tỏa cao Hiện tại, Trường xây dựng kênh truyền thông chưa phát huy tối đa số lượng người theo dõi lẫn tương tác 92 Ví dụ: Hiện Đại học Ngoại thương sử dụng kênh truyền thơng “FTU time” có số lượng người thích trang 12.303 người 12.451 người theo dõi lượt check in, số lượng đạt chưa đến nửa số lượng số lượng cán bộ, giảng viên, sinh viên, học viên theo học làm việc toàn hệ thống trường, chưa kể đến số lượng học sinh, sinh viên bên ngồi trường có nhu cầu quan tâm đến trường muốn theo dõi đến trang thông tin Vậy tốn khắc phục cho kênh truyền thơng mạng xã hội gì? Đó cần có cá nhân nằm tổ chức, phòng ban trường đứng để quản lý riêng kênh truyền thông giám sát quản lý phòng truyền thơng ban lãnh đạo trường Chỉ nên có trang mạng xã hội quản lý chung cho kênh truyền thơng chung cho tồn trường nhằm tránh việc trùng lặp trang mạng xã hội lên gây nhiễu thông tin, thông tin trang mạng xã hội cần có nội dung phong phú bắt mắt hình thức, nội dung thơng tin cần cập nhật liên tục update hàng ngày hoạt động cơng đồn trường, hoạt động sinh viên, hoạt động nghiên cứu khoa học, chương trình trao giải thưởng, chương trình tình nguyện… Ngồi trang mạng xã hội cần có nhiều Fanpage khác hội, nhóm, khoa, phịng ban quản lý đăng tải nội dung, thông tin khoa, phịng ban nhằm cập nhật thơng tin mang tính thời Việc thống kênh thơng tin kênh thơng tin thống cần phải thơng báo đến tồn thể, cán bộ, sinh viên học viên hệ thống trường để lượng người thích trang, theo dõi trang, tương tác với trang đạt số lượng mong muốn Khơng tuyệt vời việc để người khác nói tốt trường đại học bạn Người khác người tiếng tham gia học trường, sinh viên theo học, sinh viên trường khác, phụ huynh tham gia buổi giới thiệu tuyển sinh… Điều đòi hỏi trường cần đẩy mạnh hoạt động nội bộ, tích cực tương tác với người quan tâm Việc khai thác sử dụng kênh truyền thông dành cho người hâm mộ thông qua người tiếng cần trọng, phát ngôn người tiếng tạo dấu ấn tốt có độ bao phủ thơng tin rộng Vì vậy, cần xây dựng nội dung truyền thơng chiến 93 lược để thông qua người tiếng truyền đạt đến xã hội thơng điệp truyền thơng mang tính hình ảnh, thương hiệu giá trị cốt lõi trường Trong q trình thực hiện, chiến lược truyền thơng phải làm rõ mục tiêu truyền thông, tránh rời rạc Muốn cán truyền thông phải phối hợp nhịp nhàng với đơn vị báo chí nhằm đạt quán truyền tải thông tin Đặc biệt, nhà trường cần thực truyền thông gắn với thương hiệu, quản trị hệ thống; văn hóa, văn minh, thực hành thật; nhân văn bền vững; cầu thị cấp tiến… Ngoài ra, cán truyền thơng, người phát ngơn phải có kỹ cung cấp thơng tin, trả lời báo chí Mặt khác, muốn xử lý khủng hồng truyền thơng bắt buộc phải có tảng văn hóa doanh nghiệp vững vàng Đây yếu tố then chốt, quy ước để thích ứng với bên ngồi hịa hợp với bên trong… Hiện trường Đại học Ngoại thương tăng cường đầu tư, xây dựng phát triển mạng lưới hoạt động truyền thơng với nhiều nội dung, nhiều hình thức sử dụng nhiều công cụ truyền thông Việc sử dụng cách hoạt động truyền thông đem lại lợi ích giá trị cho việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu giá trị riêng trường tạo lợi cạnh tranh thời buổi kinh tế thị trường Ngược lại sử dụng hoạt động truyền thông không cách, thông tin nội bị phát tán không nằm tầm kiểm sốt đem lại nhiều hệ lụy khơng tốt tạo tiếng xấu làm uy tín trường Vì vậy, để thơng tin cơng khai, minh bạch mang tính chất quảng bá hình ảnh, xây dựng uy tín thương hiệu trường đồng thời hạn chế tối đa thơng tin khơng thống gây uy tín trường trường cần xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động truyền thông nội trường nhằm hạn chế tối đa thơng tin truyền thơng xấu, uy tín lan tỏa mơi trường xã hội Ngồi đề xuất Trường cần xây dựng mơ hình phòng Ấn phẩm trường Đại học Ngoại thương, Phòng Ấn phẩm phịng hoạt động dựa kinh phí đầu tư trường, có chức cung cấp ấn phẩm, tặng phẩm, quà lưu niệm, trang phục, đồng phục (cẩm nang trường Đại học Ngoại thương, cốc chén, lịch bàn, sổ tay, túi –hộp đựng bút, bút, móc treo chìa khóa, 94 mũ, áo phơng, giầy tập thể dục, băng đeo tay buộc đầu, áo dài, công cụ để cổ vũ chương trình, kiện lớn…) Những sản phẩm phải gắn logo trường, chữ ký hình ảnh người tiếng học tập làm việc trường Đại học Ngoại thương phê duyệt cho phép Nhà trường Đồng thời phòng Ấn phẩm có chức cung cấp ấn phẩm, tặng phẩm cho khách mời nước đến trường để tham gia dự kiện, thăm quan, khảo sát tự tay chọn quà mang lưu niệm tặng cho bạn bè người thân Ngồi phịng cịn có nhiệm vụ kinh doanh sản phẩm ấn phẩm tặng phẩm giám sát Nhà trường theo nguyên tắc bổ sung quy hồi lợi nhuận cho trường nhằm mục đích đầu tư tái cấu phòng Đây hình thức truyền thơng khơng q xa lạ số trường Đại học nước khơng phải trường có Để phịng hoạt động phát triển tốt cần xây dựng kế hoạch, chương trình chi tiết cụ thể để đem lại lợi ích cho việc quảng bá hình ảnh thương hiệu trường cách lâu bền, đồng thời đem lại lợi ích mặt giá trị kinh tế cho trường người tham gia vào động kinh doanh Tóm lại, dù lựa chọn cách thức truyền thơng Trường cần phải xem xét, xây dựng lên kế hoạch cho hoạt động truyền thông nhằm nâng cao hình ảnh, thương hiệu, uy tín sáng tạo thị trường giáo dục đầy cạnh tranh 3.3 Kiến nghị Khi xây dựng chương trình truyền thơng cần trọng vào tính thiết thực Trước đưa chương trình truyền thơng nên có khảo sát mức độ quan tâm tham khảo ý kiến đối tượng tham gia để có điều chỉnh cho phù hợp Trong hoạt động truyền thông cần cân đối mức độ sâu rộng Tức vừa đẩy mạnh truyền thông tới đông đảo đối tượng tham gia vừa trọng tới chiều sâu hiệu tạo 95 Nên tạo diễn đàn mở để sinh viên trường trau dồi nâng cao kiến thức Bên cạnh hội để giao lưu, tiếp xúc sinh viên với cán giảng viên khoa, phịng ban trường chí trường khác Diễn đàn kênh đắc lực để truyền tải thường xuyên thông tin truyền thông Xây dựng chương trình hoạt động ngoại khóa với thời gian thích hợp để thu hút người tham gia biết đến tạo nên sức lan tỏa lớn Nên đầu tư thêm kinh phí vào chương trình hoạt động mang tính chất cung cấp thơng tin, cập nhật chương trình đào tạo, hoạt động đầu tư xây dựng mang tính quy mơ mang tầm chiến lược 96 KẾT LUẬN Truyền thông hoạt động giúp nâng cao nhận diện thương hiệu hoạt động có tầm ảnh hưởng to lớn đến hoạt động doanh nghiệp nói chung hệ thống trường Đại học Ngoại thương nói riêng Luận văn nêu sở lý luận hoạt động truyền thông, kênh truyền thông sử dụng rộng rãi để từ tìm hiểu thực trạng truyền thông trường Đại học Ngoại Thương Từ vấn đề phân tích thực trạng truyền thơng trường Đại học Ngoại Thương tác giả tiến hành đánh giá ưu điểm nhược điểm hoạt động để đưa giải pháp nhằm cải thiện hoạt động truyền thông Các giải pháp thiết kế xoay quanh hạn chế để giúp trường Đại học Ngoại Thương cải thiện hoạt động truyền thông Với thực luận văn này, tác giả mong muốn cung cấp kiến thức liên quan đến hoạt động truyền thông giải pháp mang tính gợi ý để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông trường đại học 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao động thương binh xã hội, Thông tư số 08/2017/TT-BLĐTBXH, Quy định chuẩn chuyên môn nghiệp vụ nhà giáo giáo dục nghề nghiệp, ban hành ngày 10/03/2017 Dương Thanh Hà (2008), Thương hiệu trường Đại học kinh tế quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên quan điểm sinh viên người sử dụng lao động, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân TS Phạm Thị Lan Hương (2014), Sách Quản trị Thương hiệu, NXB Tài Chính Nguyễn Thị Hồng (2013), Hồn thiện hoạt động truyền thơng trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ Phan Thị Hằng Nga (2013), Ứng dụng Marketing đào tạo đại học Hoa Lư, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Vũ Ngọc Thắng (2013), Truyền thông Marketing đào tạo cho chuyên ngành thuộc khối kinh tế quản lý trường đại học Thăng Long, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Thùy Trang (2014), Xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Thăng Long, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Nguyễn Hải Yến (2018), Xây dựng phát triển hoạt động truyền thông trường cao đẳng sư phạm trung ương, Luận văn thạc sĩ Tiếng Anh Andreasen, A R., Kotler, P, & Keller, D (2008) Strategic marketing for nonprofit organizations Pearson/Prentice Hall (pp 44-53) Upper Saddle River, NJ: 98 10 Bennett, R., & Ali-Choudhury, R (2009) Prospective students' perceptions of university brands: An empirical study Journal of Marketing for Higher Education, 19(1), 85-107 11 Frank Jefkins (2002) Modern Marketing Communications Book 12 Hatch, M J., & Schultz, M (2001) Are the strategic stars aligned for your corporate brand Harvard business review, 79(2), 128-134 13 Hansson (1991) Marketing Communication Management book 14 Kevin Keller (2014), Quản trị Marketing, NXB Lao động & Xã hội, Hà Nội 15 M a r c u s Engel (1994) Decoding Design: Understanding and Using Symbols in Visual 16 McNally, D., & Speak, K D (2002) Be your own brand Berrett-Koehler Publishers 17 Philip Kotler (2011), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 18 Philip Kotler (2007), Sách Marketing bản, Bản dịch NXBLĐ-XH 19 Prutianu Stefan – Manual De Comunicare Si Negocier in Afaceri - Produse similare (1998) 20 Paul Smith (1998) Marketing Communications: 9780749426996 21 Temple, P (2006) Branding higher education: illusion or reality? Perspective, 10(1), 15-19 22 Terence A Shimp & Carolina J Craig Andrews (2013) Advertising, Promotion, and other aspects of Integrated Marketing Communications 23 Reuben (2008) The Use of Social Media in Higher Education for Marketing 24 Webster and Ivanov(eds)(2012) Future Tourism: Political, Social and Economic Challenges London: Routledge Purchase 99 Website 25 “Sửa đổi Luật giáo dục đại học: Trách nhiệm hiệu trưởng phải công khai minh bạch” , (25/04/2018) 26 “Luật Giáo dục Đại học (sửa đổi): Quy định giá dịch vụ đào tạo” , (30/05/2018) 27 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/thuong-mai/Luat-Quang-cao-2012142541.aspx 28 https://baomoi.com/4-dinh-huong-giai-phap-quan-trong-cho-giao-duc-daihoc-viet-nam/c/27329274.epi 29 http://viethanit.edu.vn/2019/03/13/ly-thuyet-vien-dan-ma-thuat-magicbullet-theory-va-ung-dung/ 30 https://www.vietiso.com/blog/10-hieu-ung-tam-ly-hoc-trongmarketing.html 31 http://viethanit.edu.vn/2018/03/20/gioi-thieu-ly-thuyet-truyen-thong-dongchay-hai-nuoc-two-step-flow-theory-va-ung-dung-tai-viet-nam/ 32 http://nguoilambao.vn/ban-ve-ly-thuyet-thiet-lap-chuong-trinh-nghi-sutrong-moi-truong-truyen-thong-internet-n2275.html 33 http://baochi.hcmussh.edu.vn/?ArticleId=72a461f5-4720-4ac5-97ba43fa0abb857b 34 https://gianged.wordpress.com/2012/01/07/truy%E1%BB%81n-thongth%E1%BB%8B-giac-d%C6%B0%E1%BB%9Bi-s%E1%BB%B1-quychi%E1%BA%BFu-c%E1%BB%A7a-ly-thuy%E1%BA%BFt-dongkhung/ 35 http://mehangcuugiup.tv/dao-duc-truyen-thong/ 100 36 https://voer.edu.vn/m/mo-hinh-ly-thuyet-thong-tin-theo-quan-diemshannon/9c2f478f 37 https://www.researchgate.net/publication/261367409_The_impact_of_blog s_over_corporate_marketing_communication_An_empirical_model 38 https://www.mic.gov.vn/pages/thongtin/97878/lich-su-phat-trien.html 39 Website trường Đại học ngoại thương (http://www.ftu.edu.vn/) i PHỤC LỤC PHỤC LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Xin chào Anh/Chị Hiện nay, làm đề tài luận văn nghiên cứu “Hoạt động truyền thông trường Đại học, Nghiên cứu điển hình trường Đại học Ngoại thương” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Khảo sát nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Nghề nghiệp Anh/Chị là: Giảng viên Nhân viên văn phòng Giới tính: Nam Sinh viên, học viên Khác Nữ Độ tuổi: Dưới 18 18-25 26-35 36-50 Trên 50 Trình độ học vấn: Dưới THPT THPT Trung cấp – Cao Đẳng Đại học Trên Đại học ii B NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị biết đến trường Đại học Ngoại thương qua hình thức nào? Hình thức Truyền Thơng A/C chọn nhiều mục Hình thức Truyền thơng khác Website Báo đài Truyền miệng Hội Nghị, Sự kiện Biển hiệu, băng rơn, áp phích ngồi trời Hoạt động quan hệ công chúng Phim ảnh, tư liệu Khuyến mại – Học bổng Ấn phẩm - Quà tặng Bạn biết Website trường Đại học Ngoại thương thơng qua hình thức gì? - Bạn bè người thân giới thiệu - Thông qua Bộ Giáo dục đào tạo - Thông Qua báo đài - Thơng qua hình thức khác: Bạn biết đến trường Đại học Ngoại thương qua Báo đài đâu? - Kênh Báo đài Bộ Giáo dục - Kênh Báo đài địa phương nơi bạn - Kênh báo đài Hoa học trò - Kênh báo đài khác: iii Bạn biết đến trường Đại học Ngoại thương thông qua ai? - Sinh viên học trường - Cán bộ, giảng viên trường - Bạn bè người thân - Những người khác: Bạn biết đến trường Đại học Ngoại thương thông qua Hội nghị, kiện nào? - Hội Thảo Cấp trường cấp Quốc gia - Chương trình hội nghị tư vấn tuyển sinh - Chương trình hội sinh viên thi Hoa khơi- Hoa hậu… - Các chương trình thường niên Khai giảng, lễ trao học bổng… - Các Hội Nghị, kiện khác: Bạn biết đền trường Đại học Ngoại thương thơng qua Áp phích, băng rơn, biển hiệu trời địa điểm nào? - Treo cổng trường lối vào khuôn viên trường - Treo địa phát quà từ thiện - Treo địa điểm thăm quan khảo sát Nhà trường tổ chức - Treo địa điểm khác: Bạn biết đến trường Đại học Ngoại thương thông qua mối quan hệ công chúng nào? - Các lần trả lời vấn Ban giám hiệu qua tờ báo nước - Các hoạt động thể dục thể thao cấp trường cấp Quốc gia - Các hoạt động liên kết sở hệ thống trường Đại học Ngoại thương - Các mối quan hệ công chúng khác: ... mạnh hoạt động truyền thông Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu truyền thông hoạt động truyền thông trường đại học Nghiên cứu điển hình truyền thơng hoạt động truyền thông trường Đại học Ngoại. .. ? ?Hoạt động truyền thông trường Đại học – Nghiên cứu điểm hình trường Đại học Ngoại thương? ?? nhằm cụ thể hóa thực thành công mục tiêu Tổng quan nghiên cứu Từ cần thiết hoạt động truyền thơng truyền. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC – NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Nhóm ngành: Kinh doanh