BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐHDL HÙNG VƯƠNG GVHD : ThS Nguyễn Thị Mai Bình SV : Lê Hà Mỹ Nhiên TP.HCM, 09/2007 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO Công Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Khoa Quản Trị Kinh Doanh NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: .Lớp: Ngành: Tên đề tài: Nhiệm vụ, nội dung: Ngày giao nhiệm vụ khoá luận: Ngày hoàn thành nhiệm vụ khoá luận: Họ tên GV hướng dẫn Phần hướng dẫn Người hướng dẫn Người phản biện (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Nội dung yêu cầu KLTN khoa thông qua Ngày ………… tháng ………… năm………… CHỦ NHIỆM KHOA i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn trước tiên em xin gửi đến Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Dân lập Hùng Vương, suốt thời gian qua, Quý Thầy Cô tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm làm việc sống Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Mai Bình tận tình hướng dẫn em trình thực khóa luận tốt nghiệp Cám ơn gia đình bạn bè nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ cho em Xin kính chúc người sức khỏe, thành công hạnh phúc ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nhằm hiểu sâu trình chọn trường đại học thí sinh, qua nghiên cứu lý thuyết, em định chọn đề tài: “Nghiên cứu trình thông qua định chọn trường đại học số kiến nghị hoạt động truyền thông trường ĐHDL Hùng Vương.” Đề tài nghiên cứu thiên tác động hoạt động truyền thông đến định chọn trường thí sinh Thông qua sở lý luận Phân tích hành vi người mua Chiến lược xúc tiến, em nhận thức năm giai đoạn trình mua, yếu tố tác động đến định mua Trong đó, hỗn hợp xúc tiến phối hợp tốt giúp cho hoạt động truyền thông đạt hiệu Vài nét giới thiệu trường ĐHDL Hùng Vương nhằm tạo nhìn tổng quan Bộ máy Nhà trường Kế đến Kế hoạch tuyên truyền trường năm 2007 Phần quan trọng Nghiên cứu trình thông qua định chọn trường đại học thí sinh tốt nghiệp PTTH luyện thi TP.HCM Mục tiêu nghiên cứu: + Biết giai đoạn thu thập thông tin trình định chọn trường Đại học + Biết tác nhân ảnh hưởng trình thu thập thông tin định chọn trường đại học + Biết công cụ truyền thông ý + Nhận xét hoạt động truyền thông trường ĐHDL Hùng Vương Cuối đề xuất số kiến nghị hoạt động truyền thông trường Đại học Dân lập Hùng Vương MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Error! Bookmark not defined TÓM TẮT ĐỀ TÀI MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG, HÌNH VẼ DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Lý chọn đề tài Error! Bookmark not defined Mục tiêu đề tài Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined a Phương pháp chọn mẫu Error! Bookmark not defined b Giới hạn đề tài Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 1.1 Phân tích hành vi người mua Error! Bookmark not defined 1.1.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng Error! Bookmark not defined 1.1.2 Quá trình thông qua định mua hàng Error! Bookmark not defined 1.2 Chiến lược xúc tiến Error! Bookmark not defined 1.2.1 Tầm quan trọng xúc tiến MarketingError! Bookmark not defined a Các khái niệm Error! Bookmark not defined b Mục đích xúc tiến Error! Bookmark not defined c Tầm quan trọng xúc tiến Error! Bookmark not defined d Ưu nhược điểm công cụ truyền thôngError! Bookmark not defined e Tác dụng công cụ truyền thông Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến Error! Bookmark not defined a Quảng cáo Error! Bookmark not defined b Quan hệ công chúng tuyên truyền Error! Bookmark not defined c Khuyến Error! Bookmark not defined d Bán hàng cá nhân Error! Bookmark not defined e Marketing trực tiếp Error! Bookmark not defined CHƯƠNG Error! Bookmark not defined GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG ĐHDL HÙNG VƯƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.1 Hội đồng sáng lập Error! Bookmark not defined 2.1.2 Quá trình phát triển ngành nghề Error! Bookmark not defined 2.1.3 Số lượng sinh viên tuyển sinh (1995-2006) Error! Bookmark not defined 2.2 Nhiệm vụ nhà trường Error! Bookmark not defined 2.3 Tổ chức máy Nhà Trường Error! Bookmark not defined 2.3.1 Sơ đồ tổ chức Error! Bookmark not defined 2.3.2 Chức nhiệm vụ phận, ngành đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.3 Tổ chức nhân trường (tính đến cuối tháng 12/2006)Error! Bookmark not defined 2.3.4 Lương Error! Bookmark not defined 2.4 Kết hoạt động trường thời gian vừa quaError! Bookmark not defined 2.5 Kế hoạch tuyên truyền trường ĐHDL Hùng Vương năm 2007 Error! Bookmark not defined 2.5.1 Mục đích Error! Bookmark not defined 2.5.2 Nội dung Error! Bookmark not defined a Tham gia giới thiệu trường tới học sinh lớp 12 trường PTTH (ở TP.HCM) Error! Bookmark not defined b Giới thiệu trực tiếp tới thí sinh tham gia thi đại học năm 2007 có điểm sàn Error! Bookmark not defined c Các hoạt động PR Error! Bookmark not defined d Tham gia quảng cáo báo, đài Error! Bookmark not defined 2.5.3 Bảng dự trù kinh phí Error! Bookmark not defined CHƯƠNG Error! Bookmark not defined NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu đề tài Error! Bookmark not defined 3.1.2 Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1.3 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1.4 Phương pháp chọn mẫu Error! Bookmark not defined 3.1.5 Giới hạn đề tài Error! Bookmark not defined 3.2 Xác định nội dung cần nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các biến liệu cần thu thập Error! Bookmark not defined 3.2.2 Mối quan hệ biến Error! Bookmark not defined 3.2.3 Lập bảng câu hỏi Error! Bookmark not defined 3.3 Xử lý phân tích liệu Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiểm định hợp lệ liệu thu thập đượcError! Bookmark not defined 3.3.2 Thống kê mô tả biến Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kiểm định mối quan hệ biến Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined 4.1 Nhận xét kết thu thập Error! Bookmark not defined 4.2 Nhận xét tổng quát tình hình hoạt động truyền thông Trường ĐHDL Hùng Vương Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị hoạt động truyền thông Trường ĐHDL Hùng Vương Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH SÁCH CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Mô hình đơn giản hành vi người tiêu dùng Bảng 1.2: Năm giai đoạn trình mua Bàng 1.3: Vai trò xúc tiến Marketing-mix .11 Bảng 1.4: Ưu nhược điểm công cụ truyền thông 11 Bảng 1.5: Tác dụng công cụ truyền thông 12 Hình 2.1: Số lượng sinh viên tuyển sinh (1995-2006) 21 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Bộ máy Nhà trường 25 Bảng 2.1: Số lượng sinh viên trúng tuyển hệ Đại học năm 2006 30 Bảng 2.2: Số lượng sinh viên trúng tuyển hệ Cao đẳng năm 2006 31 Bảng 2.3: Số lượng sinh viên tốt nghiệp hệ Đại học (1995-2002) 32 Bảng 2.4: Số lượng sinh viên tốt nghiệp hệ Cao đẳng (1997-1999) .33 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh (2004-2006) 33 Hình 3.1: Trình độ học vấn cha thí sinh 42 Hình 3.2: Thời gian bắt đầu tìm hiểu trường đại học 42 Bảng 3.1: Thời gian bắt đầu tìm hiểu trường đại học 43 Hình 3.3: So sánh hình thức giáo dục hướng nghiệp TP.HCM tỉnh .44 Hình 3.4: Lý chọn trường đại học 45 Hình 3.5: So sánh lý chọn trường đại học thí sinh TP.HCM tỉnh 45 Hình 3.6: Nguồn thông tin 46 Bảng 3.2: Mức độ tìm kiếm thông tin 47 Hình 3.7: Mức độ tìm kiếm thông tin 47 Hình 3.8: Các phương tiện truyền thông quan tâm 48 Hình 3.9: So sánh mức độ quan tâm phương tiện truyền thông 48 Hình 3.10: Những khó khăn thí sinh .50 Bảng 3.3: Kiến nghị thí sinh hoạt động truyền thông 51 Hình 3.11: Khối thi đại học 52 Bảng 3.4: Mức độ nhận biết tên trường ĐHDL Hùng Vương 52 Bảng 3.5: Phương thức biết đến trường ĐHDL Hùng Vương .52