Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - TRƯƠNG THỊ TRANG TP HCM, tháng 01/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - TRƯƠNG THỊ TRANG HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HCM, tháng 01/2018 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn thạc sỹ bảo vệ trường Đại học Công Nghệ TP HCM ngày 14 tháng 04 Năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ gồm: TC Họ tên PGS TS Nguyễn Quyết Thắng TS Trần Đức Thuận TS Nguyễn Thành Long TS Đồn Liêng Diễm TS Trần Văn Thơng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn sau luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn ii TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … Tháng … Năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên: TRƯƠNG THỊ TRANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/04/1992 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành MSHV: 1541890042 ITên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Vĩnh Long II- Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Vĩnh Long”, nghiên cứu hai phương pháp định tính định lượng Xác định nhân tố tác động đến xây dựng thương hiệu Du lịch Tỉnh Vĩnh Long Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Tỉnh Vĩnh Long Đề xuất hàm ý quản trị, góp phần thúc đẩy nâng cao hiệu xây dựng thương hiệu Du lịch Tỉnh Vĩnh Long Ngày giao nhiệm vụ: ngày 15 tháng 02 năm 2017 III- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 01 tháng 01 năm 2017 IV- Cán hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu tôi, kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác TP HCM, ngày 08 tháng 01 năm 2018 Học viên thực Trương Thị Trang iv LỜI CẢM ƠN Để thực Luận văn này, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh, người trang bị cho tơi kiến thức quý giá thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu tận tình hướng dẫn luận văn khoa học, định hướng giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Sở, Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch, Trung tâm Thơng tin Xúc tiến Du lịch, doanh nghiệp lữ hành nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để tơi tiếp cận thực tế, khảo sát, nghiên cứu luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 15SDL21 hỗ trợ, góp ý chân thành động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu luận văn Một lần nữa, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường Đại học Cơng nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, PGS.TS Nguyễn Phú Tụ quý lãnh đạo quan, đơn vị giúp đỡ tơi hồn thành cơng trình Xin chân thành cám ơn Trân trọng! TP.HCM, ngày 08 tháng 01 năm 2018 Học viên thực Trương Thị Trang v TÓM TẮT Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Vĩnh Long” thực nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long Số liệu sơ cấp thu thập từ 229 khách khách du lịch đến tham quan điểm đến du lịch tỉnh Vĩnh Long Phương pháp phân tích sử dụng luận văn gồm: thống kê mơ tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, hồi quy tuyến tính Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long bao gồm: Cơ sở vật chất Khả tiếp cận, Sự hấp dẫn điểm đến, Bầu khơng khí du lịch, Chi phí hợp lý, Tài nguyên du lịch Các hàm ý sách đề xuất nhằm giúp phát triển thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long bao gồm: (i) Hàm ý sách Cơ sở vật chất Khả tiếp cận; (ii) Hàm ý sách Sự hấp dẫn điểm đến; (iii) Hàm ý sách Bầu khơng khí du lịch; (iv) Hàm ý sách Chi phí hợp lý; (v) Hàm ý sách Tài nguyên du lịch; (vi) Hàm ý sách quảng bá thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long vi ABSTRACT Thesis “Factors affecting the branding of tourism in Vinh Long province” was conducted to analyze factors affecting the branding of tourism in Vinh Long province Primary data was collected from 229 visitors to visit Vinh Long province Analytical methods used in the thesis include: Descriptive Statistics, Cronbach's Alpha, Exploratory Factor Analysis, Linear Regression The research results show that, there are five factors that affect the branding of tourism in Vinh Long province: Facilities and Accessibility, Attraction of the destination, Tourism atmosphere, Reasonable Costs, Tourism resources The proposed policy implications for community-based tourism at Son island to improve the quality of tourism services including: (i) Facilities and Accessibility; (ii) Attraction of the destination; (iii) Tourism atmosphere; (iv) Reasonable Costs; (v) Tourism resources; (vi) Promote tourism brand in Vinh Long vii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC BIỂU BẢNG xi DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xii Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Các nghiên cứu có liên quan điểm đề tài 1.5.1 Các tài liệu nghiên cứu nước 1.5.1 Các tài liệu nghiên cứu nước 1.5.3 Đánh giá tổng quan tài liệu 1.6 Bố cục đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết xây dựng thương hiệu du lịch 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 10 viii 2.1.3 Thương hiệu điểm đến du lịch 11 2.1.4 Xây dựng thương hiệu 11 2.1.5 Vai trò việc xây dựng thương hiệu 16 2.1.6 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu du lịch số nước giới 20 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 22 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 23 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Tiến trình nghiên cứu 26 3.2 Xây dựng thang đo 27 3.3 Phương pháp nghiên cứu 30 3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 30 3.3.1 Phương pháp phân tích liệu 31 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Thực trạng hoạt động du lịch tỉnh Vĩnh Long 38 4.1.1 Tổng quan tỉnh Vĩnh Long 38 4.1.2 Thực trạng hoạt động du lịch tỉnh Vĩnh Long 45 4.1.3 Thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long 51 4.2 Kết nghiên cứu 52 4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 52 4.2.2 Hoạt động du lịch du khách điểm đến Vĩnh Long 54 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 57 4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá 59 4.2.5 Phân tích hệ số tương quan Pearson 65 4.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 67 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 73 5.1 Kết luận 73 5.2 Một số hàm ý sách nhằm phát triển thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long 73 ... Trang v TÓM TẮT Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Vĩnh Long thực nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Vĩnh Long Số liệu sơ cấp thu... du lịch lữ hành MSHV: 1541890042 ITên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Du lịch Vĩnh Long II- Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương. .. luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Mục tiêu 2: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Vĩnh Long phân tích thực trạng hoạt động du lịch tỉnh; Mục