Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu du lịch thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGỌC ÁNH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGỌC ÁNH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 TĨM TẮT Luận văn thạc sĩ “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh” thực theo phương pháp nghiên cứu định lượng Trên sở phân tích số liệu sơ cấp thu thập Thành phố Hồ Chí Minh, đề tài thực đánh giá phân tích nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu du lịch thành phố Hồ Chí Minh Nội dung luận văn trình bày chương Trong chương 1, luận văn giới thiệu tổng quan nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết đề tài, câu hỏi nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, cấu trúc luận văn Trong chương 2, tác giả giới thiệu sở lý thuyết giá trị thương hiệu, tầm quan trọng giá trị thương hiệu định vị thương hiệu Những tiêu để đánh giá nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu trình bày chương Chương phần phương pháp nghiên cứu Nội dung chương giới thiệu cho người đọc quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, thang đo, mẫu khảo sát, đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích hồi quy Trong chương phần kết quả, bao gồm nội dung chúng phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá kết phân tích hồi quy Dựa kết từ chương chương phần kết luận kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh” kết q trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các số liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tp Hồ Chí Minh, Tháng 11/2018 Phan Thị Ngọc Ánh LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực luận văn tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị bạn Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, nhóm xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu, Phòng sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi tác gỉa q trình học tập hồn thành luận văn Thầy hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tân Xin cảm ơn thầy nhiệt tình dẫn từ ngày đầu bỡ ngỡ chưa định hướng đề tài, theo dõi thường xuyên tiến độ, dành thời gian để đọc trang luận văn đưa nhận xét quý giá giúp tác giả sửa chữa, hoàn thành luận văn cách tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng phản biện cho tác giả đóng góp quý báu để hồn chỉnh đồ án MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài 4 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Lý thuyết giá trị thương hiệu 2.1.1 Thương hiệu sản phẩm 2.1.2 Thành phần thương hiệu 2.1.3 Chức thương hiệu 2.1.4 Giá trị thương hiệu 10 Thương hiệu điểm đến du lịch 11 2.2.1 Điểm đến du lịch 11 2.2.2 Thương hiệu điểm đến du lịch 12 Mơ hình nghiên cứu 13 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu giới 13 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Việt Nam 16 2.3.2.1 Nhận biết thương hiệu 17 2.3.2.2 Lòng ham muốn thương hiệu 18 2.3.2.3 Hình ảnh điểm đến 19 2.3.2.4 Lòng trung thành thương hiệu 21 2.3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 Nguồn thông tin, phương pháp công cụ thu thập thông tin 24 3.1.1 Nhu cầu thông tin 24 3.1.2 Nguồn thông tin 24 3.1.3 Phương pháp thu thập thông tin 25 3.1.4 Công cụ thu thập thông tin 25 Quy trình nghiên cứu 25 Nghiên cứu sơ (định tính) 27 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 27 3.3.2 Phương pháp thực 27 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính 29 Nghiên cứu thức (định lượng) 34 3.4.1 Tập thương hiệu nghiên cứu 34 3.4.2 Thiết kế mẫu 34 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi 35 3.4.4 Phương pháp thu thập liệu 35 3.4.5 Phương pháp xử lý phân tích liệu 36 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 Mẫu nghiên cứu 41 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha 42 Đánh giá giá trị thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 46 Đánh giá lại độ tin cậy thang đo thơng qua phân tích cronbach’s alpha sau loại biến quan sát 47 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 48 4.5.1 Mơ hình điều chỉnh 48 4.5.2 Các giả thuyết sau điều chỉnh 48 4.5.3 Các biến quan sát sau điều chỉnh 48 Phân tích hồi qui 50 4.6.1 Mã hóa biến 50 4.6.2 Phân tích tương quan 50 4.6.3 Phân tích hồi qui 50 Kiểm định khác biệt nhóm du khách 56 4.7.1 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng nhóm du khách theo giới tính 56 4.7.2 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng nhóm du khách theo độ tuổi 58 4.7.3 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng nhóm du khách theo thu nhập 59 4.7.4 Kiểm định khác biệt cảm nhận giá trị thương hiệu theo nhóm trình độ học vấn 60 4.7.5 Kiểm định khác biệt giá trị thương hiệu nhóm du khách theo công việc 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN 62 Giá trị đề tài nghiên cứu Ý nghĩa hàm ý quản trị Hạn chế hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 62 63 69 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1.Thang đo Nhận biết thương hiệu 30 Bảng 3.2 Tóm tắt thang đo ham muốn thương hiệu 31 Bảng 3.3 Tóm tắt thang đo Lòng trung thành thương hiệu 32 Bảng 3.4.Thang đo Hình ảnh điểm đến 33 Bảng 3.5 Bảng tóm tắt thang đo Giá trị thương hiệu 33 Bảng 1.Tóm tắt thống kê mơ tả mẫu 41 Bảng Tóm tắt Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 Bảng 3.Tóm tắt phân tích EFA biến phụ thuộc 47 Bảng 4 Biến quan sát điều chỉnh 49 Bảng 5.Mã hóa biến 50 Bảng 4.6 Tóm tắt mơ hình hồi qui 51 Bảng Kết phân tích Anova hồi qui 51 Bảng Trọng số hồi qui 52 Bảng 4.9 Kết kiểm định Independent Samples T-Test mức độ đánh giá thành phần giá trị thương hiệu du lịch theo giới tính 56 Bảng 4.10 Kết kiểm định giả thuyết trị trung bình tổng thể độc lập 57 Bảng 4.11 Kết kiểm định ANOVA mức độ đánh giá thành phần giá trị thương hiệu du lịch theo độ tuổi 58 Bảng 4.12 Kết kiểm định ANOVA mức độ đánh giá thành phần giá trị thương hiệu du lịch theo thu nhập 59 Bảng 4.13 Kết kiểm định ANOVA mức độ đánh giá thành phần giá trị thương hiệu du lịch theo trình độ học vấn 60 Bảng 4.14 Kết kiểm định ANOVA mức độ đánh giá thành phần giá trị thương hiệu du lịch theo công việc 61 Bảng 5.1 Bảng trung bình thang đo lòng ham muốn thương hiệu 63 Bảng 5.2 Bảng trung bình thang đo lòng trung thành thương hiệu 64 Bảng 5.2 Bảng trung bình thang đo lòng trung thành thương hiệu 66 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Hai quan điểm sản phẩm thương hiệu Hình 2.2 Mơ hình Aaker 14 Hình 2.3.Mơ hình Keller 15 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Lassar ctg (1995) 16 Hình 2.5 Mơ hình thành phần giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002) 17 Hình 2.6 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu du lịch thành phố Hồ Chí Minh 23 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 Hình 4.1.Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 53 Hình 4.2.Biểu đồ P-P plot 54 Hình 4.3.Biều đồ phân tán – Scatterplot 55 Hình 4.4 Kết mơ hình hồi quy 55 Phụ lục5: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 865 Approx Chi-Square 3033.310 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Variance % 5.809 29.044 29.044 5.809 29.044 29.044 4.187 20.937 20.937 3.449 17.244 46.287 3.449 17.244 46.287 3.446 17.228 38.166 2.131 10.657 56.945 2.131 10.657 56.945 2.799 13.996 52.162 1.428 7.139 64.083 1.428 7.139 64.083 2.384 11.921 64.083 843 4.214 68.298 808 4.042 72.339 668 3.342 75.681 596 2.978 78.659 546 2.730 81.389 10 524 2.620 84.009 11 483 2.414 86.423 12 450 2.248 88.670 13 437 2.183 90.853 14 358 1.790 92.643 Total Variance Explained 15 315 1.577 94.221 16 287 1.435 95.655 17 277 1.384 97.040 18 248 1.238 98.278 19 221 1.105 99.383 20 123 617 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DI6 895 DI3 857 DI5 812 DI4 754 DI2 694 DI1 685 312 AW5 862 AW3 849 AW2 847 AW1 780 AW6 611 AW4 510 LY3 855 LY4 789 LY1 779 LY2 353 740 BI2 819 BI3 766 BI1 318 702 BI4 311 601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 742 Approx Chi-Square 483.391 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.647 66.165 66.165 668 16.698 82.863 Total 2.647 % of Variance 66.165 Cumulative % 66.165 Rotated Component Matrixa 434 10.846 93.709 252 6.291 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component BE4 876 BE3 857 BE2 799 BE1 712 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 6: Ma trận tương quan Correlations AW AW Pearson Correlation BI Sig (2-tailed) BI DI LY BE DI LY BE 007 016 -.009 026 902 788 871 658 N 297 297 297 297 297 Pearson Correlation 007 459** 188** 483** Sig (2-tailed) 902 000 001 000 N 297 297 297 297 297 Pearson Correlation 016 459** 482** 737** Sig (2-tailed) 788 000 000 000 N 297 297 297 297 297 -.009 188** 482** 677** Sig (2-tailed) 871 001 000 N 297 297 297 297 297 Pearson Correlation 026 483** 737** 677** Sig (2-tailed) 658 000 000 000 N 297 297 297 297 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 297 Phụ lục 7: Phân tích hồi qui Model Summaryb Change Statistics Model R 843a R Adjusted Std Error of R Square F Square R Square the Estimate Change Change 710 706 59841 710 df1 178.727 df2 Sig F Durbin- Change Watson 292 000 1.933 a Predictors: (Constant), LY, AW, BI, DI b Dependent Variable: BE ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 256.003 64.001 Residual 104.563 292 358 Total 360.566 296 F Sig .000b 178.727 a Dependent Variable: BE b Predictors: (Constant), LY, AW, BI, DI Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.006 259 AW 021 031 BI 233 DI LY a Dependent Variable: BE Beta Correlations t Sig Zero-order Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF -.023 982 022 683 495 026 040 022 999 1.001 041 202 5.695 000 483 316 179 788 1.269 356 032 437 10.982 000 737 541 346 627 1.595 294 025 428 11.898 000 677 571 375 766 1.305 Phụ lục 8: Kiểm định T-test Anova Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Std Error F BE Equal variances Sig .021 assumed 885 Equal variances not assumed Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic 866 df1 df2 Sig 294 422 t df Sig (2-tailed) Mean Difference Difference Lower Upper 1.121 295 263 14537 12966 -.10981 40055 1.131 275.088 259 14537 12858 -.10775 39850 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 29.087 14.543 Within Groups 331.479 294 1.127 Total 360.566 296 F Sig 12.899 000 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 2.053 df2 Sig 293 107 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.127 376 Within Groups 359.439 293 1.227 Total 360.566 296 F Sig .306 821 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic 785 df1 df2 Sig 293 503 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.894 1.631 Within Groups 355.672 293 1.214 Total 360.566 296 F 1.344 Sig .260 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic 2.453 df1 df2 Sig 291 034 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 40.048 8.010 Within Groups 320.518 291 1.101 Total 360.566 296 F 7.272 Sig .000 Phụ lục 9: Kiểm định Post Hoc ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 866 df2 Sig 294 422 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 29.087 14.543 Within Groups 331.479 294 1.127 Total 360.566 296 F Sig 12.899 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: BE Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) AGE (J) AGE 1.00 2.00 -.49100* 14246 002 -.8266 -.1554 3.00 -.80917* 16412 000 -1.1958 -.4226 1.00 49100* 14246 002 1554 8266 3.00 -.31817 15710 108 -.6882 0519 1.00 80917* 16412 000 4226 1.1958 2.00 31817 15710 108 -.0519 6882 2.00 3.00 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives BE Std N Mean Deviation 95% Confidence Interval Std Error for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 1.00 53 4.4528 1.22774 16864 4.1144 4.7912 50 6.50 2.00 60 4.6417 1.17474 15166 4.3382 4.9451 1.50 6.75 3.00 148 4.7770 1.02400 08417 4.6107 4.9434 2.00 7.00 4.00 36 4.8264 1.09188 18198 4.4569 5.1958 2.25 6.50 Total 297 4.6978 1.10369 06404 4.5718 4.8238 50 7.00 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 785 df2 Sig 293 503 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.894 1.631 Within Groups 355.672 293 1.214 Total 360.566 296 F Sig 1.344 260 HỌC VẤN Multiple Comparisons Dependent Variable: BE Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) EDU (J) EDU 1.00 2.00 -.18884 20769 800 -.7255 3478 3.00 -.32420 17637 258 -.7799 1315 4.00 -.37356 23796 397 -.9884 2413 1.00 18884 20769 800 -.3478 7255 3.00 -.13536 16862 853 -.5711 3003 4.00 -.18472 23227 857 -.7849 4154 1.00 32420 17637 258 -.1315 7799 2.00 3.00 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 4.00 2.00 13536 16862 853 -.3003 5711 4.00 -.04936 20475 995 -.5784 4797 1.00 37356 23796 397 -.2413 9884 2.00 18472 23227 857 -.4154 7849 3.00 04936 20475 995 -.4797 5784 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 2.053 df2 Sig 293 107 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.127 376 Within Groups 359.439 293 1.227 Total 360.566 296 F Sig .306 821 THU NHẬP Multiple Comparisons Dependent Variable: BE Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean (I) INC (J) INC 1.00 2.00 07491 18069 976 -.3920 5418 3.00 14227 18110 861 -.3257 6102 4.00 -.01232 20678 1.000 -.5466 5220 1.00 -.07491 18069 976 -.5418 3920 3.00 06737 16466 977 -.3581 4928 2.00 Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 3.00 4.00 4.00 -.08723 19254 969 -.5847 4103 1.00 -.14227 18110 861 -.6102 3257 2.00 -.06737 16466 977 -.4928 3581 4.00 -.15459 19293 854 -.6531 3439 1.00 01232 20678 1.000 -.5220 5466 2.00 08723 19254 969 -.4103 5847 3.00 15459 19293 854 -.3439 6531 Descriptives BE 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 1.00 49 4.3265 1.13904 16272 3.9994 4.6537 50 6.50 2.00 33 4.5303 93908 16347 4.1973 4.8633 2.00 6.50 3.00 106 4.6533 1.20937 11746 4.4204 4.8862 1.50 7.00 4.00 32 5.4766 75765 13393 5.2034 5.7497 3.75 6.75 5.00 33 5.2121 75550 13152 4.9442 5.4800 2.50 6.50 6.00 44 4.3920 96809 14595 4.0977 4.6864 2.25 6.25 Total 297 4.6978 1.10369 06404 4.5718 4.8238 50 7.00 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic 3.279 df1 df2 Sig 291 007 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups 40.140 df Mean Square 8.028 F 7.291 Sig .000 Within Groups 320.426 291 Total 360.566 296 1.101 CÔNG VIỆC Multiple Comparisons Dependent Variable: BE Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) JOB (J) JOB 1.00 2.00 -.20377 23630 955 -.8817 4741 3.00 -.32677 18127 466 -.8468 1933 4.00 -1.15003* 23850 000 -1.8342 -.4658 5.00 -.88559* 23630 003 -1.5635 -.2077 6.00 -.06551 21794 1.000 -.6907 5597 1.00 20377 23630 955 -.4741 8817 3.00 -.12300 20918 992 -.7231 4771 4.00 -.94626* 26034 004 -1.6931 -.1994 5.00 -.68182 25833 091 -1.4229 0593 6.00 13826 24165 993 -.5550 8315 1.00 32677 18127 466 -.1933 8468 2.00 12300 20918 992 -.4771 7231 4.00 -.82326* 21166 002 -1.4305 -.2161 5.00 -.55882 20918 084 -1.1589 0413 6.00 26126 18818 734 -.2786 8011 1.00 1.15003* 23850 000 4658 1.8342 2.00 94626* 26034 004 1994 1.6931 3.00 82326* 21166 002 2161 1.4305 5.00 26444 26034 912 -.4824 1.0113 6.00 1.08452* 24379 000 3851 1.7839 1.00 88559* 23630 003 2077 1.5635 2.00 68182 25833 091 -.0593 1.4229 3.00 55882 20918 084 -.0413 1.1589 4.00 -.26444 26034 912 -1.0113 4824 2.00 3.00 4.00 5.00 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 6.00 6.00 82008* 24165 010 1268 1.5133 1.00 06551 21794 1.000 -.5597 6907 2.00 -.13826 24165 993 -.8315 5550 3.00 -.26126 18818 734 -.8011 2786 4.00 -1.08452* 24379 000 -1.7839 -.3851 5.00 -.82008* 24165 010 -1.5133 -.1268 * The mean difference is significant at the 0.05 level ... liên quan đến giá trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh khách du lịch nội địa Cụ thể, mục tiêu việc nghiên cứu đề tài là: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu du lịch 4... động các nhân tố lên giá trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh - Hàm ý quản trị thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, câu hỏi nghiên cứu đặt gồm: - Yếu. .. ngành du lịch nước điểm đến dẫn đến cạnh tranh thành phố du lịch ngày gay gắt Với vị trung tâm thương mại văn hố du lịch nước, Thành phố Hồ Chí Minh cần trọng đến giá trị thương hiệu du lịch thành