luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tại bảo hiểm tiền gửi việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI DƯ THỊ MINH HỒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI DƯ THỊ MINH HỒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ TƯƠI HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Đỗ Thị Tươi giúp đỡ đồng nghiệp Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Các số liệu đảm bảo tính trung thực phản ánh thực tế Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người viết cam đoan Dư Thị Minh Hồng I MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC HÌNH VẼ VI LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TRONG TỔ CHỨC .9 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nhân lực nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 1.1.3.Chất lượng nhân lực nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 11 1.1.4 Nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 12 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 13 1.2.1 Nâng cao thể lực 13 1.2.2 Nâng cao trí lực 14 1.2.3 Nâng cao tâm lực 16 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 17 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực thu hút nhân tài 17 1.3.2 Đào tạo bồi dưỡng 18 1.3.3 Đãi ngộ nguồn nhân lực 19 1.3.4 Đánh giá thực công việc 20 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 20 1.4.1 Các nhân tố bên 20 1.4.2 Các nhân tố bên 23 II 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tổ chức Bảo hiểm tiền gửi giới học rút cho Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 26 1.5.1 Kinh nghiệm tổ chức Bảo hiểm tiền gửi giới 26 1.5.2 Bài học rút cho Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM 30 2.1 Tổng quan Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam chức nhiệm vụ phòng ban 35 2.1.4 Kết hoạt động Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 39 2.1.5 Đặc điểm chung nhân lực BHTGVN 42 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 63 2.2.1 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi thể lực 63 2.2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi trí lực 64 2.2.3 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tâm lực 68 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt NamError! Bookmark not defined 2.3.1 Tuyển dụng thu hút nhân tài Error! Bookmark not defined III 2.3.2 Đào tạo bồi dưỡng Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.4 Thực trạng đánh giá thực công việc khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Error! Bookmark not defined 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 71 2.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 71 2.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 72 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 76 2.5.1 Những kết đạt 76 2.5.2 Hạn chế 79 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM 83 3.1 Định hướng phát triển Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thời gian tới 83 3.1.1 Định hướng phát triển chung 83 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 85 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi BHTGVN 86 3.2.1 Giải pháp hoạch định nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 86 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 86 IV 3.2.3 Giải pháp hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 88 3.2.4 Giải pháp sách đãi ngộ, sử dụng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 90 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 95 3.2.6 Một số giải pháp khác 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTG: Bảo hiểm tiền gửi BHTGVN: Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam CMCN: Cách mạng công nghiệp DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa TCTD: Tổ chức tín dụng VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng tỷ lệ lao động BHTGVN giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính BHTGVN 43 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ BHTGVN giai đoạn 20162018 44 Bảng 2.4: Phân loại sức khỏe nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 2016-2018 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực khối nghiệp vụ BHTG theo trình độ 63 65 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực khối nghiệp vụ BHTG theo thâm niên công tác 2018 66 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi giai đoạn 2016 – 2018 67 Bảng 2.8: Đánh giá “Tinh thần phối hợp, giữ quan hệ chuẩn mực với đồng nghiệp” Bảng 2.9: Đánh giá kỷ luật lao động 69 70 Bảng 2.10: Đánh giá hoạt động tuyển dụng thu hút BHTGVN Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Kêt đào tạo BHTGVN giai đoạn 2016-2018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.12: Đánh giá hoạt động đào tạo bồi dưỡng BHTGVN Error! Bookmark not defined Bảng 2.13: Đánh giá hoạt động đãi ngộ BHTGVNError! Bookmark not defined Bảng 2.14: Khung điểm xếp loại hệ số hiệu công việc tháng Error! Bookmark not defined Bảng 2.15: Kết đánh giá phân loại Error! Bookmark not defined VII Bảng 2.16: Đánh giá hoạt động đánh giá kết thực công việc Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 36 Hình 2.2: Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo BHTGVN Error! Bookmark not defined Nội dung Mức độ 12 B1.Đánh giá tuyển dụng thu hút B1.1 Quy trình tuyển dụng quy định, khách quan, cơng khai, minh bạch B1.2 Đảm bảo tính cạnh tranh B1.3 Ln ý người có lực phù hợp với u cầu cơng việc B1.4 Có sách thu hút người tài vào làm việc BHTGVN B2 Đánh giá hoạt động đào tạo, bồi dưỡng B2.1 Nội dung chương trình đào tạo tơi tham dự phù hợp kịp thời B2.2 Phương pháp đào tạo hình thức đào tạo phong phú B2.3 ứng dụng học vào cơng việc đạt hiệu cao B3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ B3.1 Thu nhập đảm bảo sống B3.2 Lương, thưởng gắn với kết thực công việc B3.3 Các chế độ đãi ngộ tinh thần phong phú, đa dạng B4 Đánh giá kết thực công việc B4.1 Tiêu chí, Quy trình đánh giá rõ ràng B4.2 Công bằng, khách quan B4.3 Kết đánh giá sử dụng để trả lương, khen thưởng B4.4 Kết đánh giá sử dụng để đào tạo, bồi dưỡng C Trong thời gian tới, BHTGVN cần làm để nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ BHTG C1 Hoạt động tuyển dụng, thu hút BHTGVN: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C2 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng BHTGVN: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C3 Hoạt động đãi ngộ BHTGVN: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C4 Hoạt động đánh giá kết thực công việc BHTGVN thời gian tới: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C5 Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh/chị trả lời phiếu khảo sát! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Bảng 1: Tỷ lệ người lao động khảo sát theo phòng ban TT Phòng ban Phòng nghiệp vụ Trụ sở Phòng nghiệp vụ Chi nhánh Tổng số Số người Tỷ lệ (%) 157 27 184 85,3 14,7 100,0 Nội dung Mức độ B1.Đánh giá tuyển dụng thu hút B1.1 Quy trình tuyển dụng quy định, khách quan, công khai, minh bạch 57 23 20 B1.2 Đảm bảo tính cạnh tranh 53 27 13 B1.3 Ln ý người có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc 56 20 18 B1.4 Có sách thu hút người tài vào làm việc BHTGVN 16 51 18 12 B2 Đánh giá hoạt động đào tạo, bồi dưỡng B2.1 Nội dung chương trình đào tạo tham dự phù hợp kịp thời 43 37 20 B2.2 Phương pháp đào tạo hình thức đào tạo phong phú 21 47 19 B2.3 ứng dụng học vào công việc đạt hiệu cao 12 37 23 20 B3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ B3.1 Thu nhập đảm bảo sống 12 19 34 29 B3.2 Lương, thưởng gắn với kết thực công việc 17 19 38 18 B3.3 Các chế độ đãi ngộ tinh thần phong phú, đa dạng 11 43 23 16 54 27 17 B4 Đánh giá kết thực công việc B4.1 Tiêu chí, Quy trình đánh giá rõ ràng B4.2 Công bằng, khách quan 56 28 16 B4.3 Kết đánh giá sử dụng để trả lương, khen thưởng 47 32 21 B4.4 Kết đánh giá sử dụng để đào tạo, bồi dưỡng 53 21 14 PHỤ LỤC 3: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ STT Tiêu chí Điểm Cá nhân tự đánh giá, Lãnh đạo đánh giá, chấm điểm chấm điểm T1 Khối lượng, tiến độ công việc 25 Đa số (>50%) nhiệm vụ giao khơng hồn thành; Mức hồn thành số nhiệm vụ giao chậm so với thời hạn yêu cầu, gây ảnh hưởng đến công việc đơn vị Một số (dưới 30%) nhiệm vụ giao chưa hồn thành khơng gây ảnh hưởng đến Mức cơng việc đơn vị; hồn 10 thành hầu hết nhiệm vụ giao số nhiệm vụ hồn thành khơng thời hạn quy định Hầu hết (từ 80% trở lên) nhiệm vụ giao hoàn thành Mức thời hạn quy định; khơng 15 có nhiệm vụ giao khơng hoàn thành gây ảnh hưởng đến hoạt động chung đơn vị.15 100% nhiệm vụ giao Mức hồn thành thời hạn quy định, khơng cần nhắc 20 T2 25 T3 25 T1 25 T2 25 T3 25 nhỡ, đôn đốc lãnh đạo quản lý nhận thêm, hoàn thành thời hạn số nhiệm vụ khác đơn vị 100% nhiệm vụ giao hoàn thành trước thời Mức hạn quy định với tích cực chủ 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 động cao Ngoài ra, chủ động nhận thêm hoàn thành tốt nhiệm vụ khác đơn vị Chất lượng công việc Kết công việc có nhiều sai sót, khơng phù hợp theo u cầu khơng có tính khả thi; lãnh đạo phụ trách thường xuyên Mức phải yêu cầu làm lại từ đầu, giao cho người khác thực thay; khơng chủ động nắm bắt, thích ứng với đổi mới, cải tiến chung đơn vị Kế cơng việc nhiều sai sót, chưa hợp lý; lãnh đạo Mức phụ trách thường xuyên phải rà 10 soát kỹ yêu cầu điều chỉnh lại Kết công việc đạt yêu cầu với sai lỗi nằm mức độ cho Mức phép Có ý thức cải tiến nâng cao chất lượng hiệu công việc 15 Kết công việc đáp ứng đầy đủ yêu cầu mức độ xác, chi tiết, thể linh Mức hoạt, cải tiến sáng tạo Tích 20 20 20 20 20 20 20 10 10 10 10 10 10 cực tham gia đóng góp xây dựng, áp dụng cải tiến sách, quy định đơn vị đem lại hiệu cao Chất lượng công việc thường xuyên vượt mức u cầu, khơng có sai sót gì, thể cải tiến, đổi vượt trội so với phương pháp Mức có Tích cự tham gia đóng góp, 25 xây dựng, áp dụng cải tiến sách, quy định đơn vị đem lại hiệu cao Thể rõ nét sắc, hình ảnh BHTGVN Mức Kỹ chun mơn Khơng có khả sử dụng cơng cụ văn phòng, kiến thức thực tiễn để hỗ trợ cho công tác chuyên môn Mức Hạn chế khả sử dụng công cụ văn phòng, kiến 3thức thực tiễn để hỗ trợ cho cơng tác chun mơn Mức Có khả sử dụng cơng cụ văn phòng, kiến thức thực tiễn để hỗ trợ cho công tác chuyên môn Mức Ứng dụng tốt cơng cụ văn phòng, kiến thức thực tiễn để hỗ trợ cho công tác chuyên môn Mức Sử dụng thành thạo công cụ văn phòng, kiến thức thực tiễn 10 10 10 10 25 25 25 25 20 20 20 15 15 15 để hỗ trợ cho công tác chuyên môn Khả quản lý, xếp công việc 25 25 25 15 15 15 Không thể xác định mục Mức tiêu lập kế hoạch công việc; không quản lý, xếp công việc theo quy định Mức Thường xun làm việc khơng có kế hoạch; khả quản lý, 10 xếp công việc chưa tốt Mức Nhìn chung làm việc theo 15 trình tự định Mức Thường xuyên lập mục tiêu, xây dựng kế hoạch thực công 20 việc cách cụ thể, chi tiết, khoa học Mức Thiết lập xác mục tiêu, thứ tự cơng việc ưu tiên Tập trung 25 vào mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng Khả nhạy bén, tinh thần nhiệt tình với cơng việc 15 Mức Chậm chạp bắt nhịp vấn đề để giải công việc giao Có biểu né tránh, đùn đẩy trách nhiệm Mức Làm việc chậm Chưa nhiệt tình số công việc giao Tốn nhiều công sức, thời gian để giải vấn đề, công Mức việc thời hạn, kế hoạch giao Sẵn sàng làm việc ngồi Nhiệt tình tiếp nhận cơng việc giao; hồn thành cơng Mức việc sớm thời hạn, kế hoạch 10 với chất lượng cao Sẵn sàng làm việc Nhạy bén, nhiệt tình tiếp nhận cơng việc mới, cơng việc khó; hồn thành cơng việc Mức sớm thời hạn, kế hoạch với 15 chất lượng cao Sẵn sàng làm việc phạm vi trách nhiệm công việc yêu cầu Tổng 100 10 10 10 Mẫu số 1: Áp dụng người lao động không giữ chức vụ Tên quan, đơn vị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI NGƯỜI LAO ĐỘNG Năm 20… Họ tên: ………………………………………… Ngạch: …………… Bậc:……Hệ số lương:……………………… Đơn vị công tác: …………………………………………………………… I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN, CÔNG TÁC: Chấp hành đường lối, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước; nội quy, quy chế BHTGVN: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tiến độ kết thực nhiệm vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thái độ phục vụ quan, đơn vị: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Cơng trình khoa học, đề án, đề tài sáng kiến ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… II TỰ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI: Đánh giá tóm tắt ưu, nhược điểm: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phân loại đánh giá (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hoàn thành nhiệm vụ mức hạn chế; khơng hồn thành nhiệm vụ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm 20… Người tự đánh giá (ký, ghi rõ họ tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ VÀ LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP QUẢN LÝ: Ý kiến tập thể Phòng nơi người lao động cơng tác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nhận xét Trưởng Phòng, ban trực tiếp quản lý người lao động: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Ngày… tháng… năm 20… Lãnh đạo trực tiếp quản lý (Trưởng phòng ban) (ký, ghi rõ họ tên, chức vụ) IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CỦA GIÁM ĐỐC/TỔNG GIÁM ĐỐC/CHỦ TỊCH HĐQT: Nhận xét ưu, nhược điểm: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Kết đánh giá, phân loại người lao động (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ; hoàn thành nhiệm mức hạn chế; khơng hồn thành nhiệm vụ): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày….tháng….năm 20… Ýkiến Phó tổng giám đốc phụ Giám đốc/Tổng giám đốc/Chủ tịch HĐQT trách phòng, ban TSC (nếu có) (ký, ghi rõ họ tên, chức vụ) (ký, ghi rõ họ tên, chức vụ, đóng dấu có) BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM PHỊNG QUẢN LÝ THU PHÍ VÀ CHI TRẢ BHTG BẢN MƠ TẢ VỊ TRÍ CHỨC DANH CƠNG VIỆC Tên vị trí chức danh cơng việc: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH, BÁO CÁO, QUẢN LÝ HỒ SƠ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THU PHÍ BHTG (5) I TĨM TẮT CÔNG VIỆC : - Xây dựng kế hoạch thu phí BHTG; - Cập nhật tình hình biến động phí BHTG; - Nghiên cứu biến động tiêu ảnh hưởng đến phí BHTG; - Tổng hợp, báo cáo, lưu trữ, quản lý hồ sơ hoạt động thu phí BHTG II CÁC NHIỆM VỤ VÀ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ Các nhiệm vụ TT Nhiệm vụ Nhiệm vụ cụ thể Xây dựng kế hoạch thu phí BHTG Cập nhật tình hình biến động phí BHTG - Xây dựng kế hoạch thu phí hàng năm chia quý, tháng TCTGBHTG TSC trực tiếp thu phí toàn hệ thống; lập báo cáo thuyết minh kế hoạch phí BHTG đơn đốc thực hiện; - Theo dõi lộ trình thực kế hoạch phí BHTG; - Báo cáo việc thực kế hoạch phí BHTG Tiêu chuẩn đánh giá - Đúng quy định; Phù hợp với TCTGBHTG kế hoạch chung BHTGVN - Cập nhật tình hình biến động phí BHTG, đánh giá khả thực kế hoạch phí BHTG, dự báo lại cần thiết - Xây dựng lịch sử diễn biến thu phí, diễn biến kế hoạch thu phí BHTG Đáp ứng yêu cầu - Nghiên cứu biến động tiêu hoạt phân tích, dự báo, báo động TCTGBHTG ảnh hưởng đến cáo việc nộp phí BHTG: Số dư tiền gửi bảo hiểm, kết kinh doanh, tín nhiệm thị trường, dự báo khả đổ vỡ Thực chế độ tổng hợp, báo cáo Lưu trữ, quản lý hồ sơ hoạt động quản lý thu phí BHTG theo quy định Thực nhiệm vụ khác - Trung thực, khách - Thực quy định tổng hợp, báo cáo quan, quy định hoạt động quản lý thu phí BHTG - Nội dung thể TCTGBHTG TSC trực tiếp thu phí; việc làm được, chưa - Thực quy định tổng hợp, báo cáo làm được, khó khăn, hoạt động quản lý thu phí BHTG vướng mắc, hướng xử lý toàn hệ thống theo quy định - Đúng tiến độ thời gian chất lượng nội dung báo cáo - Thực lưu trữ, quản lý hồ sơ tính, thu phí TCTGBHTG TSC trực tiếp - Đúng quy định; thu phí; - Thực lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên - Đáp ứng yêu cầu quản lý; quan hoạt động thu phí BHTG tồn hệ - Dễ tra cứu, cung cấp thống Thực nhiệm vụ khác Lãnh đạo Phòng phân cơng III CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC: Bên Được quản lý trực tiếp kiểm Quản lý trực tiếp Các đơn vị phối hợp duyệt kết Trưởng phòng Các phòng ban TSC Phó Trưởng phòng Chi nhánh BHTG Ghi chú: Mối quan hệ bên xác định phạm vi hệ thống Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Bên Mối quan hệ cá nhân, tập thể Bản chất quan hệ TCTGBHTG Cung cấp thông tin, thực nghiệp vụ Ghi chú: Mối quan hệ bên xác định mối quan hệ cá nhân, tập thể hệ thống Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam IV PHẠM VI QUYỀN HẠN: TT Quyền hạn cụ thể Được lập kế hoạch thực công việc vị trí đảm nhiệm; Được chủ động phương pháp thực công việc; Được bảo lưu ý kiến giải công việc; Được yêu cầu cung cấp thông tin thực nhiệm vụ giao; Được tham dự họp liên quan; Được thực quyền hạn khác theo quy định V ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Về trang thiết bị Mơi trường làm việc Tính chất cơng việc Thời gian làm việc Các điều kiện cụ thể Được cấp phát văn phòng phẩm trang thiết bị văn phòng khác theo quy định Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam phù hợp với vị trí chức danh công việc Môi trường đảm bảo điều kiện làm việc bình thường Nghiên cứu, thực nghiệp vụ - Làm việc từ thứ đến thứ hàng tuần, 08 giờ/ngày, 40 giờ/tuần; - Làm việc theo hành làm thêm ngồi có u cầu VI CÁC YÊU CẦU: Nhóm yêu cầu Kiến thức chuyên môn Kiến thức bổ trợ Kỹ Kinh nghiệm Phẩm chất cá nhân Các yêu cầu cụ thể Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành tài – ngân hàng - Nắm vững chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, quy định Ngành ngân hàng nói chung Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam nói riêng; - Lý luận trị: Theo quy định Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam; - Tin học ngoại ngữ: Theo quy định Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam; - Chứng khóa học liên quan (nếu có); - Có hiểu biết nghiệp vụ chuyên ngành phù hợp yêu cầu công việc Tổng hợp, phân tích, dự báo Theo quy định Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam - Có tinh thần đoàn kết, xây dựng mối quan hệ làm việc với đơn vị liên quan Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam để thực nhiệm vụ giao; - Có tư sáng tạo, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao; - Làm việc nguyên tắc, thận trọng, tỉ mỉ, sâu sát; - Trung thực, khách quan, công tâm thực thi nhiệm vụ; - Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Quy chế văn hóa cơng sở, Nội quy lao động quy định khác Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Các yêu cầu khác CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI MÔ TẢ CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Nguyễn Quang Ngọc ... tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ Bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC... thực nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ đơn vị, chọn đề tài Nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam làm đề tài luận văn thạc sĩ Tình... trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tâm lực 68 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi