luận văn quản trị nhân lực nâng cao chất lƣợng tuyển dụng tại công ty cổ phần thƣơng mại và phát triển kỹ thuật cao vihoth

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo cán nhân viên Công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn PGS.TS Phạm Cơng Đồn dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Phòng Hành – Nhân sự, tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth, tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong nhân đánh giá góp ý quý báu q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6.Phương pháp nghiên cứu .3 1.6.1.Phương pháp luận .3 1.6.2.Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực .5 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.1.5 Chất lượng tuyển dụng nhân lực 2.1.6 Nâng cao chất lượng tuyển dụng .6 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Hội nhập nhân lực 12 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 14 2.3.1 Nội dung nâng cao chất lượng tuyển dụng .14 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng .15 2.4.1 Luật pháp quy định tuyển dụng nhà nước 15 2.4.2 Thị trường lao động 15 2.4.3 Chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực .16 2.4.4 Khoa học – công nghệ ứng dụng hoạt động tuyển dụng 16 2.3.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh văn hóa doanh nghiệp 16 2.3.6 Tổ chức máy doanh nghiệp lực cán tuyển dụng 17 2.3.7 Khả tài doanh nghiệp dành cho hoạt động tuyển dụng 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CAO VIHOTH 18 3.1.Khái quát công ty hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 19 3.1.3 Khái quát nguồn lực công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 22 3.2 Khái quát thực trạng quản trị nhân lực ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 26 3.2.1 Khái quát máy quản trị nhân lực 26 Chức nhiệm vụ phòng hành chính- nhân .27 Bộ máy tổ chức phòng hành chính- nhân 28 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng tuyển dụng nhân lực 29 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp chất lượng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 31 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 31 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 36 3.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 45 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 46 3.4.1 Thành công đạt công tác tuyển dụng nhân lực nguyên nhân 46 3.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực nguyên nhân 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CAO VIHOTH 48 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 48 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 48 4.2.1 Nâng cao công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng, xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 48 4.2.2 Đa dạng, phong phú nguồn tuyển mộ 49 4.2.3 Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn 51 4.2.4 Nâng cao đánh giá tuyển dụng nhân lực 52 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth .53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢN Bảng 3.1 Cơ cấu cán nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại 22 Và Phát Triển Kỹ Thuật Cao Vihoth từ năm 2014-2016 22 Bảng 3.2 Khái quát vốn cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao Vihoth .22 Bảng 3.3 Máy móc thiết bị phục vụ Cơng ty Cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao Vihoth 23 Bảng 3.4 Tình hình kinh doanh công ty khảo sát năm (2014- 2016) .24 Bảng 3.5 Cơ cấu tổ chức phận quản trị nhân lực Công ty 26 Bảng 3.6: Nhu cầu tuyển dụng Công ty năm 2016 32 Bảng 3.7: Tỷ lệ sử dụng nguồn tuyển dụng bên bên ngồi cơng ty giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 3.8 Thống kê số hồ sơ ứng viên nộp qua kênh từ năm 2014-2016 37 Bảng 3.9 Bảng thống kê số hồ sơ đạt yêu cầu, không đạt yêu cầu từ năm 2014-2016 37 Bảng 3.10 Kết ứng viên trúng tuyển từ năm 2014-2016 42 Bảng 3.11 Thống kê số nhân viên hội nhập thành công, không thành công từ năm 2014-2016 43 Bảng 3.12 Cơ cấu nhân lực tuyển dụng từ năm 2014 đến năm 2016 45 Bảng 3.13 Chi phí tuyển dụng công ty năm từ năm 2014 đến năm 2016 45 Bảng4.1:Tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 53 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 10 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao Vihoth 20 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức Phòng Hành –Nhân Cơng ty cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao Vihoth .28 Sơ đồ 3.3:Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty 31 HÌNH VẼ Hình 2.1 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực Hình 3.1 : Mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân lưc công ty 33 Hình 3.2 Thơng báo tuyển dụng nhân viên kỹ thuật CAD/CAM công ty Cổ phần Thương mại Phát triển Kỹ thuật cao ViHoth 36 Hình 3.3 Phiếu đánh vấn ứng viên 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Giải nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội CBNV Cán công nhân viên LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế LĐTB-XH Lao động Thương binh – Xã hội NXB Nhà xuất NQT Nhà quản trị NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động 10 STT Số thứ tự 11 PGS.TS Phó Giáo sư, Tiến sĩ 12 HCNS Hành – Nhân CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật…thì nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử hiệu Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân thường không trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm khơng mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “ loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy Phạm Cơng Đồn, cán công ty công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth em chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth” cho luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu lí luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Bên cạnh phát vấn đề tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp cơng ty có đội ngũ nhân viên chất lượng 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Các đề tài nghiên cứu thực trạng công ty năm trước cụ thể, chi tiết, giải pháp đưa phần khắc phục hạn chế công ty công tác nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Tuy nhiên đề tài lại chưa áp dụng lý thuyết vào phần đề xuất, cụ thể giải pháp đưa rời rạc, chưa gắn với chiến lược phát triển cơng ty Bên cạnh đó, công ty cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao ViHoth đề tài nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng tuyển dụng đề tài nghiên cứu Trong năm gần chưa có đề tài sinh viên Thương Mại nghiên cứu tìm hiểu cơng ty Do khẳng định để tài luận văn Hiện tại, vấn đề nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty quan tâm Cơng ty nỗ lực củng cố uy tín giúp cho việc thu hút ứng viên dễ dàng Ngồi ra, cơng ty xúc tiến kế hoạch đưa giải pháp marketing nhằm phát triển thương hiệu uy tín cơng ty Vì đề tài tơi đưa cần thiết, phù hợp với yêu cầu nhà trường, phù hợp với thực trạng cơng ty hồn tồn không trùng lặp với đề tài năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận dụng nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thương mại phát triển Kỹ thuật cao ViHoth nhằm đưa số giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty ViHoth Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật cao ViHoth khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận Phương pháp luận lý luận phương pháp bao hàm hệ thống phương pháp, giới quan nhân sinh quan người sử dụng phương pháp nguyên tắc để giải vấn đề đặt Để hoàn thiện tốt đề tài làm khóa luận tốt nghiệp mình, em sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để có nhìn tổng quan vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 1.6.2.Phương pháp cụ thể 1.6.2.1.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp thu thập liệu mà trước sử dụng doanh nghiệp như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu cấu nhân lực công ty, số liệu tuyển dụng năm gần đây, thông tin nguồn tuyển mộ, chi phí, mẫu đánh giá, phân tích q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Ngồi ra, thu thập liệu thơng tin qua sách báo, giáo trình chuyên ngành quản trị nhân lực trường đại học Thương Mai, đại học Lao động – xã hội … Làm vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu Và số thông tin thu thập qua phòng ban cơng ty, trang web http://www.vihoth.com 1.6.2.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Đối tượng phương pháp sử dụng phiếu điều tra CBNV công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth, họ người trải qua q trình tuyển dụng Mục đích điều tra nhằm nghiên cứu vấn đề xoay quanh trình tuyển dụng cơng ty, để đưa điểm hạn chế quy trình tuyển dụng, trình vấn, nguồn tuyển mộ, phương tiện tiếp cận nguồn, thông báo tuyển dụng, hội nhập nhân lực mới… Đây sở để đưa kiến nghị, phương pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty Vị trí tuyển Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Nhà quản trị 0 Nhân viên khối văn phòng 8 Kĩ thuật Tổng 10 15 18 Nguồn: Phòng hành chính- nhân Qua bảng ta thấy: Số lượng nhân lực công ty tuyển dụng tăng qua năm: 10 người (năm 2014), 15 người (năm 2015) năm 2016 18 người Vị trí tuyển dụng: nhà quản trị khơng thay đổi năm 2014-2015, năm 2016 tăng lên người Nhân viên khối văn phòng năm 2015 so với 2016 không tăng, tăng người so với năm 2014 Nhân viên kĩ thuật năm 2015 tăng người so với 2014, năm 2016 tăng người Bảng 3.13 Chi phí tuyển dụng cơng ty năm từ năm 2014 đến năm 2016 Đơn vị: Đồng Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chi phí tuyển dụng 9.525.000 11.774.000 18.825.000 Số nhân lực tuyển dụng 14 17 21 Chi phí tuyển dụng bình quân người 680.357 692.558 896.428 Nguồn: Phòng hành chính- nhân Nhìn vào bảng, chi phí để tuyển dụng người tăng qua năm Năm 2015 so với năm 2014 chi phí tuyển dụng người chênh lệch 12.201 đồng chi phí tuyển dụng người năm 2016 chênh lệch 203.870 đồng Sự chênh lệch không số người tuyển năm 2015 tăng người so với năm 2014 chi phí dành cho tuyển dụng tăng lên 2.249.000 đồng, năm 2016 tuyển nhiều năm 2015 người chi phí tuyển dụng tăng 7.051.000 đồng Phỏng vấn cán phụ trách tuyển dụng Vũ Thị Hà, “Để đánh giá tuyển dụng nhân lực đợt tuyển dụng, công ty số lượng nhân lực tuyển so với yêu cầu, thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, chi phí trung bình để tuyển 1nhân lực, tỷ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc số lượng nhân lực đạt trình thử việc Công tác đánh giá thực để tìm thành cơng hạn chế tuyển dụng Qua rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau” Công ty tiến hành đánh giá tuyển dụng dừng việc: Số lượng nhân lực cần tuyển có với yêu cầu phòng ban ghi phiếu yêu cầu 47 tuyển dụng hay không thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng có kế hoạch dự kiến hay khơng, chi phí để tuyển người bao nhiêu, số lượng ứng viên trúng tuyển từ chối công việc số lượng nhân lực đạt thời gian thử việc ký hợp đồng lao động thức để xem xét công tác tuyển dụng thực tốt hay chưa Nếu tuyển dụng nhân lực không đáp ứng u cầu từ cơng ty tìm nguyên nhân để rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng Công tác đánh giá chi tiết bước tuyển dụng đánh giá truyền thông tuyển mộ, sơ tuyển, chưa công ty thực Như vậy, cơng ty có tiến hành đánh giá tuyển dụng việc đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực chưa xác, khó tìm ngun nhân tuyển dụng chưa hiệu kịp thời đưa biện pháp tiêu đưa hạn chế, chưa bao quát hết tất nội dung công tác tuyển dụng 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công đạt công tác tuyển dụng nhân lực nguyên nhân  Thành cơng Thứ quy trình tuyển dụng cơng ty hồn thiện, hợp lý khoa học, giúp tuyển dụng đội ngũ nhân viên có đủ chất lượng Thứ hai cơng ty làm tốt việc tiếp cận nguồn thu hút nhiều quan tâm ứng viên Số lượng ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển ngày nhiều qua năm Thứ ba trình thu nhận xử lý hồ sơ nhanh, đơn giản Công tác công ty thực bản, hạn chế phần thiếu xót việc lựa chọn ứng viên có đầy đủ lực Thứ năm công tác hội nhập nhân lực đạt hiệu cao, nhân viên công ty cảm thấy hài lòng với q trình hội nhập mà công ty thực số lượng nhân viên nghỉ việc  Nguyên nhân Ban lãnh đạo công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng phát triển bền vững cơng ty Vì đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể, hợp lý Cơng ty có hình ảnh, uy tín thị trường có nhiều sách đãi ngộ tương đối hấp dẫn, bên cạnh cơng tác truyền thơng thực tốt nên có thu hút định ứng viên 48 Cán tuyển dụng người có kĩ năng, kinh nghiệm việc thu nhận xử lý hồ sơ Vì vậy, thao tác tiến hành bản, tiết kiệm thời gian Văn hóa cơng ty lành mạnh, cởi mở, thân thiện, nhiệt tình gây thiện cảm với nhân viên trình hội nhập 3.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực nguyên nhân  Hạn chế Thứ công tác xây dưng kế hoạch tuyển dụng, xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực thiếu xót, xác định nhu cầu nhân lực thời điểm hay kỳ kế hoạch mà chưa dự đoán biến động nguồn nhân lực tương lai Thứ hai công ty chưa linh hoạt việc tiếp cận nguồn tuyển mộ thu hút ứng viên, phụ thuộc vào nguồn bên ngoài, với cách thức tiếp cận từ giới thiệu người thân, CBCNV công ty Thứ ba công tác vấn thực chưa mang lại hiệu cao, thể số lượng lớn nhân viên đánh giá nhận xét trình vấn công ty cần cải thiện thêm Thứ tư công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực cơng ty q ít, sơ sài, chưa đủ tổng quát nêu lên rõ ràng vấn đề tồn công tác tuyển dụng nhân lực  Nguyên nhân Chiến lược phát triển hoạt động công ty chưa rõ ràng, dẫn đến chiến lược nhân lực biến động liên tục khơng có kế hoạch cụ thể chi tiết cho Phòng/Ban, khó cụ thể hóa tương lai Việc đánh giá kết sau vấn dựa điểm số trung bình thành viên hội đồng vấn nên chưa đánh giá xác chất lượng ứng viên Ban lãnh đạo công ty chưa nhận thức tầm quan trọng cơng tác đánh giá tuyển dụng nhân lực, thực mang tính hình thức, khơng có tiêu đánh giá chi tiết để đưa biện pháp cụ thể cho đợt tuyển dụng sau CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CAO VIHOTH 49 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Cơng ty chưa có định hướng riêng cụ thể quy trình TDNL, sau định hướng chung công ty: - Tiếp tục mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm định hướng tăng nhanh mạnh giai đoạn 2017-2020 Tăng cường tổ chức quản lý, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác Tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao nhận thức lực làm việc cho NLĐ - Tập trung hồn thiện, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên đáp ứng số lượng chất lượng, để tuyển nhân lực phù hợp, tiết kiệm chi phí thời gian tuyển dụng - Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực; trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng để tạo nguồn cán quản lý chỗ thu hút nhân tài từ bên - Tăng số lượng lao động phục vụ tốt cho nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh công ty Đẩy mạnh chặt chẽ trọng công tác quản trị nhân tồn tổng cơng ty: trả công, tổ chức lao động, chế độ phúc lợi, … - Nâng cao chất lượng đội ngũ NLĐ cách toàn diện kiến thức, kỹ phầm chất nghề nghiệp giúp công ty nâng cao suất lao động, phát triển bền vững nâng cao thương hiệu 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 4.2.1 Nâng cao công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng, xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực  Xác định nhu cầu tuyển dụng: Để xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết hiệu cơng ty cần chủ động việc xác định nhu cầu nhân lực, không để phận có nhân viên nghỉ việc đề xuất u cầu tuyển gấp Do cơng ty cần tổ chức nghiên cứu, theo dõi biến động nhân để có dự báo khả giảm lao động phòng ban từ thay đổi biến động tự nhiên hàng năm chuẩn xác để thích ứng tốt với thay đổi thị trường… từ có kế hoạch tuyển mộ khoa học, hiệu  Lập kế hoạch tuyển dụng 50 Để công tác tuyển dụng nhân diễn đầy đủ, khơng sai sót việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng cần thiết Lên kế hoạch tuyển dụng bao gồm việc chuẩn bị thông tin, tài liệu cần thiết,chọn người tiền hành hình thức tiến hành tuyển dụng, để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng lao động Khi xây dựng kế hoạch tuyển dụng, cán nhân cần xác định phương án truyền thông tuyển dụng tuyển mộ để truyền tải tốt nhu cầu tuyển dụng thông tin cần thiết thông báo tuyển dụng, phương pháp truyền thông mà công ty sử dụng, từ giúp thu hút ứng viên đến với doanh nghiệp Phương pháp tuyển dụng cần xác định rõ ràng kế hoạch tuyển dụng Mẫu phiếu kế hoạch tuyển dụng công ty cần bổ sung thêm cột dự trù ngân sách để đảm bảo thực kế hoạch tuyển dụng không vượt ngân sách xuất chênh lệch lớn chi phí tuyển dụng bình quân/ người năm liền kề 4.2.2  Đa dạng, phong phú nguồn tuyển mộ Với nguồn tuyển mộ Công ty tuyển dụng gồm nguồn bên nguồn bên Tuy nhiên xác định nguồn tuyển mộ chức danh công việc lại thể linh hoạt Để khuyến khích NLĐ nỗ lực lao động cống hiến cho công ty nên công ty trọng tới nguồn bên trong, đặc biệt vị trí cơng việc cao Với vị trí cơng việc cao nguồn tuyển mộ từ bên công ty, theo em dựa vào nguồn cơng ty nhiều hội tìm kiếm nhân tài, người khiến cơng ty có bước đột phá Mỗi nguồn tuyển mộ có ưu nhược điểm hạn chế riêng, biết kết hợp hài hòa, hợp lý nguồn tuyển mộ hiệu cao nhiều Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Cơng ty nhờ tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp giúp Khi sử dụng nguồn này, cơng ty nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lưỡng ứng viên giới thiệu Mở rộng website, mạng xã hội: Đây nguồn tuyển mộ phổ biến doanh nghiệp, công ty Hawee nhận thấy tầm quan trọng nguồn nên từ đầu có trọng, nhiên nhiên mức độ tiếp cận chưa cao Bên cạnh doanh nghiệp tập trung vào nguồn này, gây cạnh tranh gắt gao Các công ty đối thủ dễ thu hút ứng viên nên để khơng bỏ sót nhân tài Vì 51 công ty muốn thu hút nhiều ứng viên cần sử dụng thêm nhiều hình thức như: Tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, tivi, internet,…), chủ động tiếp cận ứng viên, Mở website tuyển dụng riêng công ty với thơng tin đầy đủ vị trí công việc cần tuyển mô tả công việc để ứng viên tự tìm hiểu tự chủ động tải CV lên website để ứng tuyển Sinh viên thực tập: Cơng ty có chiến lược nhân lực thông qua thu nhận sinh viên thực tập, quan sát theo dõi sinh viên qua công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo luôn, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập công ty, sinh viên thực tập người quảng bá tích cực cho hình ảnh, uy tín cơng ty với bên để thu hút NLĐ Từ trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp: Tại trường đại học nhiều sinh viên năm cuối có nhu cầu muốn tìm hiểu cơng việc thực tế Đây thực nguồn lao động trẻ tuổi, đào tạo bản, cần cho họ hội tiếp xúc với thực tế học hỏi kinh nghiệm chắn họ nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc thực tốt công việc giao Đối với nguồn tuyển mộ bên trong: Công ty biết cách khai thác nguồn tuyển mộ bên cơng ty nhìn chung vấn chưa trọng nhiều Đầu tiên, công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, đưa sách khích lệ nhân viên Sau đó, để việc thun chuyển xác, cơng ty phải trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên hồ sơ nhân lực riêng biệt Đồng thời, công ty phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân lực hồ sơ bố trí – xếp lại nhân lực Từ thông tin lưu trữ trên, công ty xem xét lần công ty có định thuyên chuyển, đề bạt từ nguồn nội Tóm lại, để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển mộ, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty 52  Về tiếp cận nguồn thu hút ứng viên Các phương pháp tuyển mộ công ty sử dụng đa dạng, số có phương pháp tuyển mộ qua website công ty sử dụng không hợp lý Nguyên nhân khiến phương pháp tuyển mộ không hiệu là: - Công ty sử dụng phương pháp tuyển mộ thông qua website chuyên việc làm sử dụng hình thức đăng tuyển khơng trả phí nên tin tuyển dụng cơng ty đăng lên thường vị trí cuối, nội dung đăng tuyển khơng bật, NLĐ khó tìm thấy thơng tin - Website thức cơng ty http//vihoth.com nơi quảng cáo hình ảnh cơng ty NLĐ biết đến thông tin tuyển dụng qua kênh thông tin Nhưng nội dung website sơ sài, thơng báo tuyển dụng không cập nhật thường xuyên Nguồn thông tin đáng tin cậy NLĐ nên công ty cần sử dụng hiệu kênh thông tin Vì cần lựa chọn phương pháp tuyển mộ phù hợp với nguồn tuyển mộ phù hợp với loại hình lao động cần tuyển để có kết tuyển mộ mong muốn Công ty nên đa dạng hóa hình thức tiếp cận nguồn như: thông qua sở đào tạo, qua phương tiện thơng tin đại chúng như: báo chí, đài phát thanh, để thu hút ứng viên có tiềm năng, phù hợp với nhu cầu tuyển dụng công ty số lượng chất lượng thay thường xuyên sử dụng cách thức tiếp cận nguồn thông qua giới thiệu người thân, người quen công ty Điều này, giúp cơng ty lựa chọn ứng viên thích hợp, hạn chế tình trạng tuyển người thân, người quen, khơng đủ lực tuyển dụng vào công ty giúp tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Bên cạnh đó, cơng ty cần thiết kế thơng báo tuyển dụng ngắn gọn đảm bảo chứa đựng đầy đủ thơng tin vị trí tuyển dụng, có hình thức bắt mắt, dễ nhìn để ứng viên dễ dàng việc tiếp nhận thông tin tuyển dụng tránh tượng thông báo tuyển dụng dài khiến người đọc có thiện cảm khơng tốt vị trí cơng ty tuyển dụng 4.2.3 Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn Phỏng vấn tuyển dụng bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc cơng ty hay khơng, công tác công ty Cổ phần Hawee Cơ điện gặp nhiều hạn chế Vì mà q trình đánh giá ứng viên sau vấn khơng xác 53  Lập kế hoạch vấn Công ty sử dụng phương pháp vấn để tuyển người lao động Bước vấn tạo khơng khí cởi mở, hòa đồng Đây u cầu HĐPV công ty Ngay từ đầu, HĐPV để ứng viên thấy vấn nói chuyện, trao đổi với nhau, tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ bộc lộ rõ điểm mạnh điểm yếu Tuy nhiên, cơng ty chủ yếu áp dụng hình thức vấn mà khơng tổ chức thi tuyển Công ty nên đưa câu hỏi trình độ chun mơn, thi IQ, EQ mở rộng thêm lĩnh vực khác, đưa tình cho ứng viên xử lý Như khai thác tối đa lực chun mơn, thông minh ứng viên  Đánh giá sau vấn Quá trình đánh giá ứng viên cơng ty có biểu mẫu đánh giá, nhiên nhiều vị trí lại khơng HĐTD áp dụng mà dựa vào đánh giá chủ quan người vấn, gây khó khăn cho việc đánh giá nhân viên sau trình thử việc cán phận tiếp nhận nhân lực vào làm việc Nếu có đánh giá hình thức, sau cho điểm đánh giá vào bảng kết vấn cán nhân khơng thống kê điểm để so sánh ứng viên mà định tuyển dụng nhân ln, đơi gây bỏ sót ứng viên có đủ lực trình độ đáp ứng tốt u cầu vị trí cơng việc Vì vậy, nhận thức tầm quan trọng công tác đánh giá sau vấn tuyển dụng, Ban lãnh đạo công ty cần phải đạo khắt khe tới cán nhân thực đánh giá ứng viên cách khách quan: Cho điểm, đánh giá ứng vào mẫu phiếu đánh vấn ứng viên; thống kê lại kết quả; so sánh kết thống kê để lựa chọn ứng viên phù hợp 4.2.4 Nâng cao đánh giá tuyển dụng nhân lực Công tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc công ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm ngun nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì vậy, Bộ phận tuyển dụng Ban Hành – Nhân cần thiết lập mẫu lưu kết trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên Ban lãnh đạo sau 54 đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên họp lại tìm thiếu sót cơng tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng4.1:Tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực STT Vị trí ứng tuyển SL tuyển SL hồ sơ SL vấn SL trúng tuyển Tỷ lệ NV thức Tỷ lệ NV nghỉ sau thử việc Chi phí tuyển dụng Nguồn: Tác giả đề xuất Như vậy, để giúp công ty nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực phận tuyển dụng không quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: Luật doanh nghiệp, Luật lao động, Luật thương mại,… Các điều luật có ảnh hưởng khơng nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài này, tác giả nhận thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Với mục đích mong muốn giúp doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ phần Hawee Cơ điện nói riêng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực thời gian tới Tác giả xin có số kiến nghị sau: Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện Bộ luật như: Luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho NLĐ tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống NLĐ, lao động làm việc Nhà nước Thứ hai, Nhà nước nên quan tâm nhiều đến giáo dục: Điều góp phần tăng khả thực công việc NLĐ Khi trình độ lực lượng lao 55 động tăng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ” tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên sau tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực công việc khó khăn, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen cơng việc Do đó, việc mở thêm nhiều Trung tâm dạy nghề, trường đào tạo chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ Trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối NLĐ doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động NLĐ cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực mua giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chun lừa đảo Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp người lao động có lực thực Đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chuyên môn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc thực tế công ty từ năm thứ ba, để sau tốt nghiệp trường khơng bị lúng túng, dễ dàng tìm kiếm tiếp thu cơng việc 56 KẾT LUẬN Quản trị nhân lực hoạt động thiếu hoạt động doanh nghiệp Ở doanh nghiệp khác vận dụng nội dung hoạt động quản trị nhân có khác phù hợp với tình hình điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việc thực nội dung công tác quản trị nhân khách quan chủ quan mà chưa chưa mang lại hiệu thực thực doanh nghiệp Vì vậy, nâng cao hiệu công tác thuộc hoạt động quản trị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân việc vơ có ý nghĩa doanh nghiệp nói chung, Cơng ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth nói riêng Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức công tác tuyển dụng nhân lực phù hợp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp thể qua việc tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Nói khơng có nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải phối kết hợp công tác tuyển dụng với cơng tác khác doanh nghiệp phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực…Bởi doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Jonh M.Ivancevich (người dịch dịch: Võ Thị Phương Oanh), Human Resource Management, The Mc Graw – Hill Education Asian Nxb Tổng hợp Thành Phố Hồ Chính Minh, TP Hồ Chí Minh TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê T.S Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, HN Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, HN Báo cáo tổng kết qua năm phòng hành chính- nhân công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Báo cáo tài công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Website: http://vihoth.com 58 PHIẾU ĐIỀU TRA ( Hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth) Xin chào Anh/ Chị! Tôi sinh viên thực tập phận hành chính- nhân q cơng ty Với mong muốn góp phần hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty để phục vụ việc thực đề tài khóa luận tôi, mong nhận ý kiến anh/ chị số vấn đề sau: Khoanh tròn vào đáp án mà anh/chị lựa chọn Thông tin cá nhân: Họ tên: .Tuổi: Chức vụ: Làm việc phòng/ban: Câu Công tác tuyển dụng nhân lực công ty tiến hành nào? Có nhu cầu từ phòng ban Theo yêu cầu cấp Tuyển định kỳ theo năm/quý Câu Nguồn tuyển mộ chủ yếu công ty ? Nguồn bên Nguồn bên ngồi Câu Cơng ty sử dụng hình thức tiếp cận nguồn thu hút ứng viên tần suất sử dụng nguồn tuyển mộ? Tần suất ST T Kênh tuyển dụng Niêm yết trụ sở công ty Qua người quen, nhân viên công ty Internet Qua trung tâm giới thiệu việc làm (1: Không - 5: Rất thường xuyên) 59 Câu Công ty lựa chọn hình thức thi tuyển nào? Mức độ sử dụng hình thức thi tuyển đó? ST Hình thức thi tuyển Tần suất áp dụng T (1: Không - 5: Rất thường xuyên) 3 3 Thi tự luận Thi trắc nghiệm Thi tay nghề PV sơ PV chuyên sâu 1 1 2 2 4 4 5 5 Câu Anh/chị đánh công tác tổ chức vấn công ty? Mức độ đánh giá ( Không tốt - Rất tốt) 5 5 Cách thức vấn Câu hỏi vấn Cán vấn Trang thiết bị, hậu cần chuẩn bị buổi vấn Câu Mức độ hài lòng anh/chị quy trình tuyển chọn nhân lực mà cơng ty áp dụng? Mức độ hài lòng (1 Khơng hài lòng - Rất hài lòng) Xác định nhu cầu nhân lực đăng tin tuyển dụng Thu nhận xét duyệt hồ sơ Phỏng vấn Xét kết định tuyển dụng Thử việc, đánh giá ký hợp đồng Câu Phương pháp đánh giá ứng viên mà công ty sử dụng? Phương pháp thang điểm có trọng số Phương pháp thang điểm Phương pháp đơn giản 60 Phương pháp kết hợp Câu Công ty có thực hội nhập nhân lực khơng? Mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đó? ST T Mức độ hài lòng Chưa Đã tham tham (1 Khơng hài lòng - Rất hài gia gia lòng) Nội dung Hội nhập mơi trường làm việc Hội nhập công việc Câu Mức độ hài lòng anh/chị hoạt động tuyển dụng cơng ty? Nội dung Mức độ hài lòng (1 Khơng hài lòng - Rất hài Hoạt động tuyển dụng nhân lực lòng) Câu 10 Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới hoạt động tuyển dụng công ty? Mức độ ảnh hưởng STT Các nhân tố (1 Ảnh hưởng - Ảnh hưởng nhiều) Tình hình kinh tế Thị trường lao động Khoa học công nghệ Chiến lược kinh doanh công ty 5 Tình hình tài cơng ty Tôi xin chân thành cảm ơn! 61 ... cán công ty công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth em chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth ... công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại phát triển kỹ thuật cao ViHoth Tên công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Và. .. PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CAO VIHOTH 48 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần