Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người bệnh đối với các dịch vụ y tế tại Trung tâm Dinh dưỡng tp Hồ Chí Minh

Chú trọng sự hài lòng của người nhà người bệnh khi đến khám tại các trung tâm y tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tăng cường hiệu quả khám chữa bệnh. Mục tiêu: Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nhà người nhà người bệnh khi đến khám tại Trung tâm dinh dưỡng TP.HCM.

Nghiên cứu Y học Y Học TP Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số * 2016 KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ Y TẾ TẠI TRUNG TÂM DINH DƯỠNG TP HỒ CHÍ MINH Hà Thị Hồng Quỳnh*, Võ Quang Trung* TĨM TẮT Mở đầu: Chú trọng hài lòng người nhà người bệnh đến khám trung tâm y tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tăng cường hiệu khám chữa bệnh Mục tiêu: Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người nhà người nhà người bệnh đến khám Trung tâm dinh dưỡng TP.HCM Đối tượng - phương pháp nghiên cứu: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người nhà người nhà người bệnh đến khám Trung tâm Dinh dưỡng thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Sử dụng phần mềm SPSS 20 để xử lý số liệu thống kê Kết quả: Bộ câu hỏi xây dựng hợp lý với độ tin cậy mức độ hội tụ cao, hệ số Cronbach’s alpha r=0,914, hệ số ICC=0,910 p-value