Tình hình thị trường và phát triển thị trường của công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây.DOC

Tình hình thị trường và phát triển thị trường của công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây.

lời nói đầu

Trong nền kinh tế thị trờng,định hóng XHCN hiện nay bất kỳ mộtdoanh nghiệp nhà nớc,công ty cổ phần,công ty t nhân …Thì sự tồn tại củaThì sự tồn tại củacông ty đều phải có thị trờng của mình,sự phát triển của các công ty là dựavào sự phát triển thị trờng của chính mình.Thị trờng đợc coi là điểm xuấtphát,cũng là điểm kết thúc của quá trình sản xuất kinh doanh.ở đâu có sảnxuất,có tiêu dùng thì ở đó có thị trờng.Mục tiêu của các doanh nghiệp th-

ơng mại là tìm kiếm lợi nhuẩntên thị trờng.Vậy các doanh nghiệp phảinghiên cứu nhu cầu trên thị trờng mới nắm bắt đợcnhu cầu của thị trờngtrong từng thời kỳ khác nhau,doanh nghiệp mới đa ra thị trờng những hànghoá,dịch vụ nhằm đáp ứng đợcnhu cầu của khách hàng với chất lợng phùhợp và số lợng tơng đối chính xác.Vậy phát triển thị trờng một cách khoahọc,đúng đắn,vạch ra đờng lối kinh doanh có hiệu quả luôn là một tháchthức rất lớn đối với các doanh nghiệp hiện nay

Vấn đề thị trờng và phát triển thị trờng là một đề tài cực kỳ lớnmang tính khoa học và thời đaị.Trong bài tập này tôi xin đợc đề cập đến banội dung việc phát triển thị trờng của doanh nghiệp thơng mại

 Chơng 1:Những vấn đề lý luận cơ bản về thị trờng và phát triển

thị trờng

 Chơng 2:Tình hình thị trờng và phát triển thị trờng của công ty

cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây.

 Chơng 3:Biện pháp phát triển thị trờng bán hàng của công ty cổ

phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây.

Một trong những quy luật cơ bản nhất của nền sản xuấthàng hoá làquy luật cung cầu trong mối quan hệ sản xuất tiêu dùng.Sản xuất là sángtạo ra các thuộc tính hàng hoá của sản phẩm vá đợc xác định để bán,vì vậytạo lập nguồn cung.Mặt khác ở ngời tiêu dùng tồn tại những thu nhập dớihình thức tiền tệ và trở thành nguồn cầu.Do những cách biệt giữa sản xuất

và tiêu dùng, tất yếu dẫn đến sự mất cân đối cung-cầu cho từng loại sảnphẩm,cũng nh cho tổng cung tổng cầu xã hội Sự vận động cung và cầuphát sinh giá cả đợc thể hiện tập trung trong hoạt động mua bán hàng hoábằng tiền tệ ở những thời gian,không gian,đối tợng, phơng thức khác nhautạo ra khái niệm “thị trờng”

Nh vậy thị trờng tồn tại ở mọi nơi ,mọi lúc ,mọi lĩnh vực và mọi hìnhthái,nếu tồn tại tác động của các quy luật kinh tế khách quan

Có rất nhiều khái niệm thị trờng đợc miêu tả ở nhiều góc độ rất khácnhau,song điều cơ bản xét sự hình thànhcủa thị trờng phải có:

- Đối tợng trao đổi:Sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ

- Đối tọng tham gia trao đổi:Bên bán và bên mua

- Điều kiện thực hiện trao đổi:Khả năng thanh toán

Vậy ta có thể khái niệm tổng quát về thị trờng nh sau:”Thị trờng làbiểu hiện của quá trình mà trong đó thể hiện các quyết định của ngời tiêudùng về hàng hoá và dịch vụ,cũng nh quyết định của các doanh nghiệp về

số lợng ,chất lợng,mẫu mã của hàng hoá.Đó là nhữnh mối quan hệ giữatổng số cung và tổng số cầucủa từng loại hàng hoá cụ thể”

2-Phân loại thị trờng:

*Căn cứ vào quan hệ mua bán quy mô quốc gia:

-Thị trờng trong nớc:Là thị trờng mà ở đó hoạt động mua bán đợc thực hiệntrong phạm vi quốc gia và chủ yếu do ngời trong quốc gia đó thực hiện.-Thị trờng thế giới:Là nơi diễn racác hoạt động mua bán giữa các quốc giavới nhau

* Căn cứ vào vai trò của từng khu vực:

-Thị trừơng chính còn gọi là thị trờng trung tâm:Là thị trờng có khối lợnghàng hoá tiêu thụ trên tất cả thị trờng và chịu sự cạnh tranh quyết liệt

-Thị trờng chi nhánh :Là thị trờng nhỏ và khối lợng hàng hoá tiêu thụchiếm tỷ lệ nhỏ so với tổng khối lợng hàng hoá tiêu thụ và cũng chịu sựcạnh tranh tơng đối

*Căn cứ vào quan hệ cung- cầu và khả năng thanh toán:

-Thị trờng thực tế:là thị trờng mà trên thực tế đã mua đợc hàng , yêu cầucủa họ đợc thông qua việc cung ứng hàng hoá

-Thị trờng tiềm năng:Bao gồm thị trờng thực tế cộng với một số bộ phận thịtrờng có yêu cầu tiêu dùng và khả năng thanh toán nhng cha đáp ứng đợc.-Thị trờng lý thuyết:Bao gồm thị trờng tiềm năng và bộ phận thị trờng ngờimua có nhu cầu nhng cha có khả năng thanh toán

*Căn cứ vào vai trò và số lợng ngời mua ,ngời bán trên thị trờng:

-Thị trờng độc quyền:Là thị trờng có sự tham gia của bên bán(bên mua) chỉ

có một số ít so với bên kia Khi đó cạnh tranh chỉ diễn ra ở bên đông hơn

để mua (bán) Khi đó số ít sẽ dành đợc thế chủ động trên thị trờng

-Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trờng có sự tham gia của nhiều ngờibán và nhiều ngời mua ,thờng xuyên diễn ra sự cạnh tranh với nhau

-Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo:Là thị trờng mà bên bán hoặc bênmua có một số ít ngời tham gia và bên mua hoặc bên bán lại có nhiều ngờitham gia, khi ấy đan xen vào độc quyền là sự cạnh tranh diễn ra thờngxuyên để dành đợc lợi nhuận tối đa

*Căn cứ vào hình thái vật chất của đối tợng trao đổi:

-Thị trờng hàng hoá:Đối tợng trao đổi là hàng hoá với mục tiêu thoả mãnnhu cầu tiêu dùng về vật chất Thị trờng hàng hoá có thể chia thành thị tr-ờng t liệu sản xuất và thị trờng t liệu tiêu dùng

-Thị trờng dịch vụ:Là thị trờng trao đổi các loại dịch vụ nh:Sửa chữa ,khách sạn,du lịch và các dịch vụ khác.Thị trờng này sử dụng các lệnh điềuphối trực tiếp

3-Vai trò của thị trờng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiêp:

Trong sản xuất kinh doanh thị trờng đóng vai trò hết sức quantrọng,nó là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Thị trờng là khâu tất yếu của quá trình tái sản xuất do quá trình hànghoá bao gồm sản xuất , phân phối trao đổi và tiêu dùng Thị trờng là chiếccầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng.Thị trờng chỉ không tồn tại khi không cósản xuất hàng hoá và tiêu dùng

Mục đích của các doanh nghiệp thơng mại là tối đa hoá lợinhuận.Vậy doanh nghiệp phảitiêu thụ đợc hàng hoá nhanh nhất vói số lợng

nhiều nhất.Dựa trên cơ sở thoả mãn tốt nhất nhu cầu ngời tiêu dùng và hoạt

động này chỉ có thể thực hiện đợc trên thị trờng.Do đó thị trờng là sống còn

đói với tất cả các doanh nghiệp ,là môi trờng sống của các doanhnghiệp.Bán đợc hàng hoá nhanh tạo ra khả năng quay vòng vốn và lợinhuận cao, nên hoạt động bán hàng có ý nghĩa rất lớn nó đợc thể hiện;trực tiếp thực hiện chức năng lu thông hàng hoá phục vụ sản xuất và đờisống xã hội Chuyển hàng hoá thành tiền tệ ,thực hiện giá trị hàng hoá giữ

đợc chữ tín của doanh nghiệp trên thị trờng ,ảnh hởng trực tiếp đến niềm tin

và khả năng tái tạo nhu cầu của ngời tiêu dùng trên thị trờng Do vậy ,cònthị trờng mới còn sản xuất ,nếu mất thị trờng thì sản xuất kinh doanh bị

đình trệ Thị trờng phá vỡ danh giới sản xuất tự nhiên ,tự cung tự cấp ,tựtúc để tạo thành thể thống nhất trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân Quatrao đổi mua bán giữa các vùng sẽ biến kiểu tổ chức khép kín thành cácvùng chuyên môn hoá sản xuất hàng hoá liên hệ mật thiết với nhau .Chuyển nền kinh tế tự nhiên sang nền kinh tế hàng hoá

Thị trờng hớng dẫn sản xuất kinh doanh ,các nhà sản xuất kinh doang

sẽ căn cứ vào kết quả điều tra nhu cầu tiêu dùng của thị trờng Căn cứ vàocung-cầu ,giá cả thị trờng để hoạch định mục tiêu ,chiến lợc kinh doanhcủa doanh nghiệp Để xây dựng kế hoạch, chính sách đúng đắn trớc khihoạt động sản xuất kinh doanh của mình.Thị trờng giúp cho các doanhnghiệp đánh giá đợc thực lực của đối thủ cạnh tranh để từ đó có nhữngchiến lợc cho phù hợp Thị trờng giup cho doanh nghiệp sử dụng đúng đắn

và tiết kiệm những nguồn lực lao động để kinh doanh có hiệu quả cao.Thịtrờng là nơi kiểm nghiệm sản phẩm, hàng hoá sản xuất và kinh doanh Thịtrờng cũng phản ánh tình hình sản xuất;Nhìn vào thị trờng ta có thể thấy đ-

ợc tốc độ và trình độ của lực lợng sản xuất trong thời kỳ đó.Thị trờng còn

có thể chứng minh tính đúng đắn, khoa học của các chủ trơng, chính sách

và biện pháp phát triển kinh tế của đảng và nhà nớc

4-Chức năng của thị trờng trong doanh nghiệp kinh doanh thơng mại:

Chức năng của thị trờng là những tác động khách quan vốn có của nótới quá trình tái sản xuất và tới đời sống kinh tế xã hội, vậy thị trờng có bốnchức năng sau:

*Chức năng thừa nhận:

Bất cứ một doanh nghiệp nào sản xuất ra sản phẩm hay dịch vụ khôngphải chỉ để thoả mãn nhu cầu của họ, mà để thoả mãn nhu cầu của thị tr-ờng.Những hàng hoá, dịch vụ bán ra đợc thông qua chức năng thừa nhậncủa thị trờng, còn các loại hàng hoá, dịch vụ không đáp ứng đợc đầy đủnhu cầu của khách hàng không tiêu thụ đợc tức là thị trờng không thừanhận chúng Muốn đợc thị trờng thừa nhận thì hàng hoá đó phải phù hợpvới yêu cầu thực tiễn của ngời tiêu dùng về chất lợng, số lợng đúng đủ, mẫumã phong phú hấp dẫn ,giá cả phải chăng và khả năng thanh toán phải phùhợp với mức thu nhập của đại đa số khách hàng đang có nhu cầu và cònphải có cả nghệ thuật bán hàng Vậy công việc đầu tiên đối với các doanhnghiệp hoạt động trong thị trờng hiện nay phải nghiên cú kỹ về thị trờng,nắm rõ đợc nhu cầu của thị trờng, hàng hoá phải đợc đem ra bán thử Nếu

đợc mới bán, hay sản xuất đồng loạt thì mới đảm bảo đợc hiệu quả trongsản xuất kinh doanh

*Chức năng thực hiện:

Chức năng thực hiện đợc thể hiện ở chỗ thị trờng là nơi diễn ra cáchành vi trao đổi, mua bán, thể hiện đợc giá trị sử dụng của hàng hoá, thểhiện các tính chất ,đặc trng khi sử dụng hàng hoá đáp ứng nhu cầu củakhách hàng Thực hiện tổng số cung và tổng số cầu trên thị trờng, thực hiệncung –cầu của từng loại hàng, nhóm hàng Thực hiện cân bằng cung –cầu hàng hoá…Thì sự tồn tại củaThông qua chức năng thực hiện của thị trờng mà tất cả cácloại hàng hoá hình thành nên giá trị trao đổi của mình, làm cơ sở cho sựphân phối các nguồn lực

*Chức năng điều tiết kích thích:

Thị trờng vốn có những quy luật và hoạt động riêng của nó.Các quyluật và cơ chế vận hành đó đợc thị trờng thực hiện là chức năng điều tiết vàkích thích thông qua sự cạnh tranh vốn có giữa các nghành ,mà đặc biệtngay ngắt của cùng một nghàng thị trờng điều tiết đợc sự chuyển vốn từcác nghàng có lợi nhuận thấp sang các nghành có lợi nhuân cao,nhờ đó một

số loại sản phẩm bị giảm về số lợng sản xuất.Chính sự vận động này tạonên sự cân bằng cung –cầu hàng hoá, dịch vụ tren thị trờng Vì vậy cácdoanh nghiệp muốn thành công trên thị trờng thì họ phải sử dụng triệt đểnhững lợi thế và cơ hội của mình, nhng đồng thời phải tính toán kỹ về cáckhoản chi phí để có thể thu đợc lợi nhuận siêu nghạch

*Chức năng thông tin:

Thông tin về thị trờng có vai trò rất quan trọng đối với quản lý vĩ mô

và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh thơng mại Việc thuthập thông tin và xử lý thông tin có độ chinh xác cao bao nhiêu thì càng tốtcho doanh nghiệp bấy nhiêu, việc ra các quyết định, chính sách ,chiến lợccủa doanh nghiệp đạt hiệu quả càng cao Nếu không có thông tin thị trờngthì không thể ra quyết định, nếu ra quyết định thì sẽ gây ra những sai lầmkhủng khiếp, có thể dẫn đến thua lỗ ,giải thể hay phá sản doanh nghiệp.Thông tin thị trờng tơng đối phong phú và đa dạng về tổng cung, tổng cầu,giá cả, cơ cấu cung cầu và hớng phát triển của các loại hàng hoá, dịch vụtrên thị trờng Vậy doanh nghiệp muốn phát triển thị trờng thì phải có mội

đội ngũ những nhà Marketing giỏi mới có thể nắm bắt, phân tích thông tinthị trờng chính xác đảm bảo sự phát triển thị trờng hiện tại và tơng lai củadoanh nghiệp

II-Nội dung phát triển thị trờng ở doanh nghiệp

*Môi trờng kinh tế:

Đợc phản ánh qua tình hình phát triển và tốc độ tăng trởng kinh tếchung về cơ cấu nghành kinh tế, cơ cấu vùng.Tình hình đó có thể tạo nêntính hấp dẫn về thị trờng và sức mua khác nhau đối với các thị trờng khácnhau.Sức mua của thị trờng chính là phải dựa vào mức thu nhập hiện tại củabản thân khách hàng, giá cả của hàng hoá cũng ảnh hởng tới sức mua, tỷ lệthất nghiệp, tỷ lệ lạm phát, lãi suất vay tín dụng đều ảnh hởng tới tiêu dùngcủa thị trờng Môi trờng kinh tế cùng ảnh hởng tới cơ cấu chi tiêu của ngờitiêu dùng Những ngời thuộc tầng lớp thợng lu thờng là thị trờng tiêu thụcác mặt hàng xa xỉ, và ngợc lại tầng lớp hạ lu trong xã hội là thị trờng cácmặt hàng tiêu dùng thiết yếu

*Môi trờng nhân khẩu:

Là môi trờng bàn về mật độ dân số, số lợng phân bố dân c, trình độhọc vấn.Thị trờng vốn do con ngời hợp thành Mục tiêu hoạt động sản xuất

kinh doanh cũng xuất phát từ nhu cầu của con ngời, nhằm phục vụ con ngời

và hớng tới nhu cầu của con ngời Quy mô và tồc độ tăng dân số phản ánhtrực tiềp quy mô nhu cầu thị trờng hiện tại và trong tơng lai ,và nó cũng thểhiện sự phát triển hay suy thoái của thị trờng Dân số kéo theo nhu cầu củacon ngời, dân số tăng thì nhu cầu tăng dẫn tới thị trờng cũng phát triển vớisức mua khá lớn, nhng nếu sức mua giảm sút thì thị trờng cũng bị thu hẹp.khi tìm hiểu về môi trờng nhân khẩu cũng cần quan tâm đến sự thay đổi vềcơ cấu gia đình , phong tục tập quán Lối sống cũng tác động đến nhu cầumua sắm từng loại mặt hàng

*Môi trờng tự nhiên:

Môi trờng tự nhiên bao gồm hệ thống các yếu tốtự nhiên nh: Đất đai,tài nguyên thiên nhiên…Thì sự tồn tại củaNó ảnh hởng nhiều mặt cắc nguồn nguyên vật liệu

đầu vào cần thiết cho các doanh nghiệp và do vậy chúng có thể gây biến

động lớn trên thị trờng

Sự thiếu hụt tài nguyên cho sản xuất công nghiệp bắt buộc các nhàsản xuất phải nghiên cú nguồn nhiên liệu để thay thế để đáp ứng cho sựphát triển của nền kinh tế nói chung

Trong việc phát triển công nghiệp hầu nh bao giờ cũng gây tổn hạicho môi trờng Các chất thải công nghiệp (rắn, lỏng, khí ) và cả những chấtthải không thể tái chế làm ô nhiễm môi trờng tự nhiên ảnh hởng không tốttới sự phát triển kinh tế Ngày nay ý thức bảo vệ môi trờng của xã hội đòihỏi các doanh nghiệp phải tạo ra các sản phẩm có độ an toàn cao , không ônhiễm môi trờng dẫn tới việc thị trờng công nghệ sử lý cácchất thải côngnghiệp đợc mở rộng và ngày càng phát triển

* Môi trờng công nghệ:

Do sự phát triển của khoa học kỷ thuật tạo ra một nền công nghiệptiên tiến , làm cho nền kinh tế tăng trởng nhanh , đặc biệt là những phátminh sáng tạo, sáng chế, các thành tựu khoa học đợc ứng dụng và có thểlàm thay đổi nhu cầu làm cho thị trờng ngày càng sinh động Môi trờngcông nghệ gây tác động mạnh mẽ tới sức sáng tạo sản phẩm và cơ hội tìmkiếm thị trờng mới Sự cạnh tranh về kỹ thuật công nghệ mới không chỉ chophép các doanh nghiệp dành thắng lợi mà conf thay đổi bản chất của quátrình cạnh tranh Khi áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất lao động sẽthay đổi rất nhiều Do vậy các doanh nghiệp cần phải nắmm bắt và hiểu rõ

đợc bản chất của những thay đổi trong môi trờng công nghệ Cùng nhiềuphơng thức khác nhau mà một công nghệ mới có thể phục vụ cho nhu cầucon ngời.

tỷ lệ lãi suất đợc áp dụng cho từng trờng hợp khác nhau giúp cho nền kinh

tế phát triển Đặc biẹt hỗ trợ cho nền kinh tế chậm phát triển và đầu t pháttriển trong nớc nhằm ổn địnhthị trờng trong nớc

*Môi trơng văn hoá xã hội :

Môi trờng văn hoá xã hội bao gồm các nhân tố đa dạng nh phong tụctập quán, các hành vi chuẩn mực, các giá trị văn hoá truyền thống, thái

độ,thị hiếu,thói quen , định hớnh tiêu dùng của mỗi dân tộc Các giá trị vănhoá truyền thống khó thay đổi tác động mạnh mẽ tới thái độ, hành vi tiêudùng của cá nhân , nhóm ngời Tuy nhiên những giá trị văn hoá mang tínhthứ phát thì dễ thay đổi hơn và sẽ tạo ra cơ hội thị trờng hay khuynh hớngtiêu dùng mới Do vậy các doanh nghiệp cần phải chú ý thích đáng tới yếu

tố văn hoá trớc khi tiến hành xâm nhập hay phát triển thị trờng nào đó Ngày nay đặc trng môi trờng văn hoá ở nớc ta đang thay đổi theo xu hớngtôn trọng các giá trị truyền thống của dân tộc, đồng thời mong muốn thoảmãn nhu cầu và có khả năng thanh toán dới thu nhập của họ

2-Nghiên cứu chi tiết thị trờng của doanh nghiệp :

Thực tế cho thấy , khi chuyển sang kinh tế thị trờng các doanh nghiệpphải tự hoạch toán lỗ lãi , không còn đợc bao cấp nh trớc nữa Cho nên cácdoanh nghiệp đều phải lấy thị trờng làm môi trờng sống của mình , đây làquan điểm đúng đắn các doanh nghiệp cần đợc phát huy Mục tiêu nghiêncứu thị trờng của các doanh nghiệp còn đơn giản nên thu thập thông tin vàtìm kiếm thông tin nh cung – cầu , giá cả…Thì sự tồn tại củaCủa hàng hoá còn kém Những thông tin thu đợc chủ yếu là qua nhân viên bán hàng , do đó chaphản ánh đợc toàn bộ thị trờng mà chỉ phản ánh thị trờng riêng của doanhnghiệp , điều này không có lợi cho chiến lợc kinh doanh lâu dài.

Nhìn chung hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong nhữngnăm vừa qua thì so với các doanh nghiệp nhà nớc , doang nghiệp t nhân,công ty cổ phần nhanh nhậy và thích ứng kịch thời hơn so với sự vận độngcủa thị trờng , kết quả kinh doanh đạt đợc không cao hơn nhng nói chungthí chi phí cho nghiên cứu thị trờng còn cha đợc hợp lý Đặc biệt là cácdoanh nghiệp , bộ phận nghiên cứu còn thiếu cán bộ Marketing chuyênnghiệp hoặc nghiên cứu thị trờng còn cha khoa học , xâm nhập và mở rộngthị trờng trong nớc và nớc ngoài còn yếu , mà chỉ coi các khách hàngtruyền thống , các bạn hàng lâu năm là thị trờng mục tiêu Từ đó dẫn đếnkết quả sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả thấp Do đó doanh nghiệp cần

đầu t cho nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp một cánh thích đáng,không nên cho rằng vốn ít không có khả năng đầu t vì hiệu quả mang lại từviệc đầu t này là rất lớn

*Thị phần thị trờng của doanh nghiệp trên thị trờng

Hiện nay chúng ta đang thực hiện chính sách mở cửa thì hàng hoá

n-ớc ngoài đã xâm nhập vào thị trờng trong nn-ớc rất đa dạng và phong phú làmtăng khả năng lựa chọn của ngời tiêu dùng ở cùng một thị trờng làm tăngtính cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong nớc Các doanh nghiệp sảnxuất kinh doanh trong nớc đang có hàng hoá tiêu dùng trên thị trờng trongnớc Xét thị trờng mục tiêu của doanh nghiệp trong một khu vực địa lý nhất

định thì thị phần thị trờng của doanh nghiệp là khối lợng hàng hoá củadoanh nghiệp đợc tiêu thụ trên thị trờng , chiếm bao nhiêu % tổng số hànghoá tiêu thụ trên thị trờng Để doanh nghiệp phát triển thì họ phải hoạch

định đờng lối phát triển thị trờng nhằm tăng thị phần của mình trên thị ờng bằng nhiều cách nh; quảng cáo , giới thiệu sản phẩm , bán hàng trực

tr-tiếp , khuyến mại …Thì sự tồn tại củaĐồng thời tiến hành cải tiến sản phẩm để đáp ứng kịpthời những nhu cầu và nguyện vọng của ngời tiêu dùng

*Chất lợng hàng hoá của doanh nghiệp :

Trên thị trờng hiện nay thì chất lợng hàng hoá luôn là yếu tố hàng đầu

để ngời tiêu dùng quan tâm Vậy doanh nghiệp định hớng vào việc coi chấtlợng hàng hoá là mục tiêu hàng đầu để sản xuất kinh doanh thì mới thu đợclợi nhuận tối đa Còn doanh nghiệp nào chỉ hớng vào lợi nhuận coi chất l-ợng hàng hoá là biện pháp nhất thời sẽ bị thất bại trong kinh doanh Mục

đich kinh doanh vì ngời tiêu dùng , không lấy ngời tiêu dùng làm phơngtiện kinh doanh , quan điểm này xuất phát từ nguyên tắc kinh doanh không

định hớng vào ngời sản xuất mà phải định hớng vào ngời tiêu dùng Trênthị trờng có rất nhiều sẩn phẩm nên doanh nghiệp chịu chi phối của quyluật cạnh tranh Vậy muốn hàng hoá có tính cạnh tranh cao thì hàng hoáđóphải thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, nhu cầu xã hội Khoa học ngày càngphát triển, nó thúc đẩy sản xuất phát triển, thu nhập của ngời tiêu dùngngày càng cao , dẫn tới nhu cầu cao hơn, đòi hỏi hàng hoá phải đa dạnghơn và họ cũng đòi hỏi rất nghiêm khắc tới chất lợng hàng hoá Hơn nữathị trờng là nơi phân phối-vận động hàng hoá ,kiểm tra chất lợng hàng hoá ,bắt buộc các doanh nghiệp phải hạ thấp tối đa hao hụt chất lợng Doanhnghiệp còn phải phân loại , chỉnh lý , bao gói lẻ , định lợng , làm tròn bộ…Thì sự tồn tại của

Để hàng hoá phù hợp nhất với kết cấu mua hành của khách hàng Bởi vìtrong nền kinh tế thị trờng chính khách hàng mới là ngời quyết định chất l-ợng hàng hoá , thị trờng góp phần cải thiện nâng cao chất lợng tiêu dùnghàng hoá

*Giá cả thị trờng :

Giá cả thị trờng là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị thị trờng Giá thị trờng là mức giá tồn tại trên thị trờng , đó là giá mà ngời bán thựcnhận đợc từ hàng hoá của mình và ngời mua thực trả cho hàng hoá nhận đ-

ợc

Giá chuẩn là mội quan niệm có tính chất lý thuyết để phản ánh mứgiá tại điểm cân bằng của hai đờng cong cung và cầu thị trờng có xu hớngtiệm cận nó

Giá thị trờng đợc tạo nên bởi bốn yếu tố :

-Giá trị cá biệt hàng hoá

-Tác động của quan hệ cung-cầu hàng hoá

động , đáp ứng kịp thời những tình huống của kinh tế thị trờng

* Mẫu mã hàng hoá của doanh nghiệp với thị trờng :

Mẫu mã hàng hoá là nhằm phân biệt hàng hoá của doanh nghiệp vơíhàng hoá của doanh nghiệp khác chủ yếu là chất lợng hàng hoá Mẫu mãtốt đợc lựa chọn sẽ mang lại mội số lơi ích Nó có thể tạo ra mội mặt hàngmang hình ảnh doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh đơn điệu , từ đómang lại một chu kỳ tái định vị cho mặt hàng Sản phẩm trong giai đoạnchín muồi của chu kỳ sống Mặt khác một mẫu mã tốt còn tạo điều kiệngiao tiếp giá với khách hàng và kích thích lựa chọn , mua dễ dàng hơn Doanh nghiệp cần nghiên cứu , nắm bắt và so sánh hiệu lực của mẫu mãkhác nhau đến hiệu năng Maketing của mặt hàng để có cơ sở đánh giá , lựachọn và thông tin ngợc với công ty sản xuất trong cải tiến và đổi mới phongcách mẫu mã mặt hàng

iii Các nhân tố ảnh h– Các nhân tố ảnh h ởng và các chỉ tiêu đánh giá tình hình phát triển thị trờng của doanh nghiệp:

1 – Các nhân tố ảnh h ởng đến thị trờng của doanh nghiệp :

* Sức mua của khách hàng trên thị trờng :

Nhu cầu tiêu dùng rất phong phú và đa dạng , nó không ngừng tănglên cả về số lợng và chất lợng

Chính tính phong phú và đa dạng của ngời tiêu dùng trên thị trờng ,nhu cầu thị trờng là nhu cầu có sức mua của ngời tiêu dùng về một loạihàng hoá nào đó mà ngơì tiêu dùng đã sẵn sàng mua hoặc sẽ mua Sứcmua tiêu dùng phụ thuộc vào thu nhập của mọi tầng lớp dân c , đây chính

là nhu cầu tiêu dùng có khả năng thanh toán Do đó thu nhập của ngời tiêudùng tăng thì sức mua tăng và ngợc thu nhập của ngời tiêu dùng giảm thìsức mua giảm Vậy sức mua có ảnh hởng đến quyết định nhu cầu tiêudùng của thị trờng

Đặc điểm mua hàng: Trong xã hội có sự phân chia giầu nghèo , trênthị trờng thì khách hàng có thể là tổ chức hoặc cá nhân , họ cũng có thunhập khác nhau dẫn đến khả năng thanh toán khác nhau nên họ có nhu cầu

sử dụng hàng hoá khác nhau Những khách hàng có thu nhập cao thờng sửdụng hàng có chất lợng cao còn khách hàng có thu nhập thấp họ thờng tiêudùng hàng hoá thiết yếu cho cuộc sống

Doanh nghiệp cần nắm chắc nhu cầu tiêu dùng của xã hội để pháttriển thị trờng của mình bằng cách đa dạng hoá sản phẩm trong hoạt độngsản xuất kinh doanh để đáp ứng đợc nhu cầu của moị tầng lớp tiêu dùngtrên thị trờng

*Nhân tố thuộc về bản thân doanh nghiệp :

Nhiệm vụ cơ bản của doanh nghiệp là thoả mãn tốt nhất nhu cầu vềtiêu dùng hàng hoá của thị trờng , công việc này thành công hay không phụthuộc vào chính sách và định hớng phát triển do ban lãnh đạo doanh nghiệpvạch ra tuỳ thuộc vào từng giai đoạn cụ thể , từng thực trạng kinh doanhcủa mỗi doanh nghiệp mà họ có những kế hoạc ngắn hạn , trung hạn haydài hạn Đối với một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trờng thì bộphận lãnh đạo phải đa ra các mục tiêu , chiến lợc , phơng châm và quyết

định trên cỏ sở lợi ích chung của tập thể và chúng phải chứa đựng trong đóthế mạnh tổng hợp của mọi bộ phận , phòng ban trong doanh nghiệp

*Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp :

Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế , mỗi quyết định của đối thủcạnh tranh đều ảnh hởng đến thị trờng nói chung và đến doanh nghiệp nóiriêng Nhiều doanh nghiệp cứ lầm tởng ngời tiêu dùng có nhu cầu về giátrị hàng hoá của mình , nhng về bản chất là họ cần giá trị sử dụng hàng hoá

đó Trên thị trờng có rất nhiều sản phẩm thay thế cho họ lựa chọn , đôi khicác nhu cầu này bị triệt tiêu nhau ; sự thành công của doanh nghiệp này lạichính là thất bại của doanh nghiệp khác , sự phát triển thị trờng của doanhnghiệp này lại chính là sự thu hẹp thị trờng của doanh nghiệp kia Vì vậymọi quyết định của doanh nghiệp không thể bỏ qua yếu tố cạnh tranh

2 – Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thị tr ờng của doanh nghiệp:

*Nhóm chỉ tiêu định lợng:

-Tốc độ tăng trởng lợng hàng hoá tiêu thụ và doanh thu bán hàng củadoanh nghiệp :Đây là hai nhân tố biểu hiện sự phát triển thị trờng củadoanh nghiệp.

Doanh thu bán hàng của doanh nghiệp là khoản tiền mà doanh nghiệp

có đợc do tiêu thụ hàng hoá :

-Thị phần của doamh nghiệp :

Thị phần là chỉ tiêu phản ánh phần thị trờng doanh nghiệp chiếm lĩnh

đợc trong tổng số thị trờng cung ứng hàng foá đó Đây là chỉ tiêu phản ánhchính xác việt phát triển thi trờng của doanh nghiệp Để tính đợc chỉ tiêunày doanh nghiệp phải tính chính xác đợc hàng hoá tiêu thụ của mình trênthị trờng , số lợng khách hàng mà doanh nghiệp có đợc Đây là cơ sở đảmbảo cho tính đúng đắn của chỉ tiêu thể hiện :

Tỷ trọng sản lợng tiêu thụ hàng hóa i của doanh nghiệp so với tổng sảnlợng hàng hoá i tiêu thụ trên thị trờng của toàn nghành

nghiệp quan tâm khi đánh giá việc phát triển thi trờng Nó thể hiện vị thếcủa doanh nghiệp trên thị trờng đồng thời phản ánh mức độ đạt đợc mụctiêu giữ vững , xâm nhập và phát triển thị trờng của doanh nghiệp

*Nhóm chỉ tiêu định tính :

-Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp :

Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đợc xem xét là khả năng nộilực tiềm ẩn có thể đem lại một sự phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệptrong tơng lai , nó có quan hệ chặt chẽ với thị phần của doanh nghiệp Mộtcông ty có thị phần lớn là có thế lực trên thị trờng và do đó đơng nhiên là

có sức cạnh tranh mạnh , khả năng mở rộng thị trờng baô giờ cũng dễ dànghơn các công ty khác

Việc đánh giá khẳ năng cạnh tranh của doanh nghiệp thờng vấp phảinhững khó khăn nhất định Ngoài những nỗ lực biểu hiện mang tính bềngoài nh ; lợi thế về sản phẩm , nguyên liệu , bao bì , đóng gói giá cả …Thì sự tồn tại của thìdoanh nghiệp còn cần các thông tin về khả năng tiềm ẩn nh tài chính nhânlực …Thì sự tồn tại của song cái cốt yếu là doanh nghiệp phải tìm kiếm các thông tin về đóithủ để qua đó so sánh những cái gì mình có đợc với những cái gì đang làthế mạnh , điểm yếu của họ Từ đó tìm biệm pháp khai thác điểm mạnhcủa mình , đánh vào điểm yếu của đối thủ

-Mức độ thoả mãn của ngời tiêu dùng đối với hàng hoá của doanh nghiệp Mức độ thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng mà hàng hoá của doanhnghiệp mang lại đợc thể hiện qua các chỉ tiêu về :

chơng ii : TìNH HìNH PHáT TRIểN THị TRƯờNG BáN HàNG

ở công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX

Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây là một đơnvịhạch toán kinh doanh độc lập , có tài khoản và con dấu riêng

Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX có tên giao dịchquốc tế là:

PTS HA TAY ( Ha Tay Petrlimex Transportation and Service Joint - StockCompany )

Trụ sở chính của công ty đặt tại : Km 17 - Quốc lộ 6 , Đồng mai ,Thanh Oai , Hà Tây

i khái quát về sự phát triển của công ty :

1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty :

Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX là doanh nghiệp

đ-ợc thành lập dới hình thức tách một bộ phận của công ty xăng dầu Hà SơnBình

( là xí nghiệp vận tải và dịch vụ ) để cổ phần hoá đợc tổ chức và hoạt độngtheo luật doanh nghiệp

Xí nghiệp vận tải và dịch vụ thuộc công ty xăng dầu Hà Sơn Bình đợcthành lập theo quyết định số 397 / QĐ - TCT ngày 24/09/1999 của tổng công

ty xăng dầu Việt Nam và chính thức hoạt động từ ngày 01/10/1999

Cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nớc là một chủ trơng lớn của Đảng vàNhà Nớc nhằm mục đích huy động vốn để đầu t đổi mới công nghệ , nângcao sức cạnh tranh , cải tiến phơng thức quản lý , tạo điều kiện để ngời lao

động có cổ phần , thật sự là chủ nhân và tham gia quản lý doanh nghiệp nhànớc Mục tiêu của cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nớc là nâng cao hiệu quảkinh doanh của doanh nghiệp , góp phần tăng trởng kinh tế và tạo thêm việclàm , hoạt động năng động hơn , tăng thu nhập cho ngời lao động

Xí nghiệp vận tải và dịch vụ trực thuộc công ty xăng dầu Hà Sơn Bình

đợc Bộ Thơng Mại và Tổng công ty xăng dầu Việt Nam quyết định chuyểnthành công ty cổ phần hoạt động theo hình thức quản lý mới , đa dạng hoá sởhữu , hoạt động năng động hơn hiệu quả hơn

Căn cứ vào luật doanh nghiệp đợc quốc hội nớc cộng hoà xã hội chủnghĩa Việt Nam khoá X thông qua ngày 12/06/1999

Căn cứ vào nghị định 44/1998 NĐ - CP ngày 29/06/1998 của chínhphủ về việc chuyển doanh nghiệp nhà nớc thành công ty cổ phần và cácthông t hớng dẫn của các cơ quan quản lý nhà nớc về công tác cổ phần hoá Căn cứ vào quyết định số 1362/ QB / BTM ngày 03/10/2000 của BộTrởng Bộ Thơng Mại về việc chuyển doanh nghiệp nhà nớc thành công ty cổphần

Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây đợc chính thức

đa vào hoạt động 01/10/2000

Do xã hội ngày càng phát triển , nhu cầu về hàng hoá ngày càng tăng

đòi hỏi các doanh nghiệp muốn có vị trí trên thi trờng cần có nhiều mặt hàngchất lợng để đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng

2 Chức năng nhiệm vụ của công ty:

*Chức năng của công ty :

Công ty tổ chức vận chuyển xăng dầu theo định hớng của Tổng công

ty xăng dầu Việt Nam , đảm bảo nguồn cung cấp xăng dầu cho các cửa hàngbán lẻ xăng dầu trên thị trờng khu vực Hà Sơn Bình Tổ chức nguồn hàng

đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty trên thị trờng trọng điêmn

Hà Sơn Bình Tổ chức huy động vốn , sử dụng vốn , bảo toàn vốn và pháttriển vốn

*Nhiệm vụ của công ty :

-Giữ vững thị phần vận tải hiện có trên địa bàn Hà Sơn Bình và mởrộng thêm địa bàn mới Tiếp tục phấn đấu giảm giá thành vận tải bằng cáchtăng năng suất lao động, giảm chi phí cho vận chyển nhằm nâng cao khẳnăng cạnh tranh với phơng tiện xã hội

- Tập trung phát triển thị trờng bán lẻ xăng dầu thông qua việc đầu txây dựng các cửa hàng mới , liên doanh – liên kết , thuê cửa hàng , thuê địa

điểm kinh doanh và tổ chức tốt cho lái xe đi bán hàng lu động

- Tiếp tục đổi mới sắp xếp lại mô hình tổ chức sản xuất , hoàn thiện cơchế quản lý , công nợ , xoá bỏ mọi sự bao cấp nội bộ , nâng cao khả năngcạnh tranh

- Sắp xếp lại lao động theo hớng tinh gọn và có hiệu quả , mạnh dạngiải quyết đối với số lao động dôi d hoặc không đáp ứng đợc yêu cầu hoạt

động của doanh nghiệp

- Tổ chức phân tích kinh tế hàng tháng , quý đánh giá hiệu quả củakhoán vận tải , cửa hàng …Thì sự tồn tại củaĐể điều chỉnh và có các giải pháp cần thiết khắcphục những tồn tại

3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty :

Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả công ty cổ phần vận tải và dịch vụPetrolimex Hà Tây đợc tổ chức theo nguyên tắc tập chung dân chủ , tôntrọng pháp luật , thực hiện chế độ thue trởng quản lý , điều hành kinh doanhtrên cơ sở thực hiện quyền làm chủ tập thể của cán bộ công nhân viên trongcông ty Bộ máy tổ chức quản lý của công ty gọn nhẹ , tổ chức điều hànhchung mọi hoạt động của công ty là Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ

đông bầu hội đồng quản trị để quản lý công ty theo nhiệm kỳ , bầu ban kiểmsoát để kiểm soát mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và công tác điều hànhquản lý công ty Hội đồng quản trị bổ nhiện giám đốc để điều hành hoạt

động hàng ngày của công ty Giám đốc chịu trách nhiệm trớc hội đồng quảntrị về việc thực hiện quyền hạn và nhiệm vụ đợc giao Giúp việc cho gián

Hội đồngquản trị

* Đại hội đồng cổ đông : là cơ quan quyết định cao nhất của công ty bao

gồm các cổ đông có quyền biểu quyết Đại hội đồng cổ đông họp mỗi nămmột lần hoặc bất thờng theo quy định của điều lệ này

- Chức năng và nhiệm vụ của đại hội đồng cổ đông : Quyết định loại cổphần,quyết định việc tăng giảm vốn , bầu thành viên hội đồng quản trị và bankiểm soát , thông qua báo cáo tài chính hàng năm , xem xét sai phạm vàquyết định sử lý đối với thành viên hội đồng quản trị , quyết định tổ chức lại

và giải thể công ty

*Ban kiểm soát : là cổ đông hoặc nhóm cổ đông sở hữu từ 10% số cổ phần

phổ thông trở lên trong thời hạn ít nhất 6 tháng theo quy định tại khoản 14.6

điều 14 của điều lệ này ( Ban kiểm soát có 3 thành viên trobg đó phải có ítnhất một thành viên có chuyên môn về kế toán Ban kiểm soát do đại hội

đồng cổ đông bầu và bãi nhiệm )

- Chức năng và nhiệm vụ của ban kiểm soát : kiểm tra tính hợp lý , hợppháp trong quản lý , điều hành mọi hoạt động kinh doanh , thẩm định báocáo tài chính hàng năm của công ty , giám sát hội đồng quản trị , thờngxuyên thông báo với hội đồng quản trị về tình hình kết quả kinh doanh , đợcquyền yêu cầu các phòng ban cung cấp thông tin số liệu , kiến nghị biệnpháp cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý điều hành hoạt động kinh doanh củacông ty

đốc

Phòng Kếtoán

PhòngQLKT

Phòng kinh doanh

Phòng

TCHC

trình Xởng sửachữa CHXDCác

* Hội đồng quản trị : là cơ quan quản lý công ty , có toàn quyền nhân danh

công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích , quyền lợi của công

ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông

- Chức năng và nhiệm vụ của hội đồng quản trị : quản lý công ty theo điều

lệ và nghị quyết của đại hội đồng cổ đông , quyết định chiến lợc phát triểncông ty, quyết định phơng án sản xuất kinh doanh , quyết định quy mô cơcấu tổ chức , quyết định thành lập chi nhánh mua cổ phần của công ty khác ,

bổ nhiệm , miễn nhiện , cách chức giám đốc , phó giám đốc và các trởngphòng Chịu trách nhiệm về những vi phạm pháp luật , vi phạm điều lệ

Đình chỉ các quyết định của giám đốc nếu thấy vi phạm pháp luật và điều lệ Quyết định huy động vốn theo hình thức khác

* Giám đốc :là ngời đại diện theo pháp luật của công ty , chịu trách nhiệm

tr-ớc hội đồng quản trị về quyền hạn và nhiệm vụ đợc giao Giám đốc và phógián đốc trực tiếp điều hành các phòng ban chức năng , các cửa hàng bán lẻxăng dầu Giám đốc trực tiếp quản lý công ty và chịu trách nhiệm hoàn toàntrách nhiệm trớc pháp luật

- Chức năng , nhiệm vụ của Giám đốc : điều hành và quyết định các vấn

đề liên quan đén hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty , tổ chức thựchiện các quyết định của hội đồng quản trị , thay mặt hội đồng quản trị quản

lý toàn bộ tài sản của công ty , xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm Báo cáo tài chính định kỳ trớc hội đồng quản trị , tuyển dụng thuê mớn và sửdụng lao động , quyết định lơng và phụ cấp của ngời lao động Đề nghị hội

đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm , khen thởng , kỷ luật các chức danh :phó giám đốc , kế toán trởng , trởng phòng kinh doanh …Thì sự tồn tại của…Thì sự tồn tại của

* Phòng kinh doanh

Chức năng : Tham mu giúp giám đốc chỉ đạo quản lý , quy hoạch , pháttriển thị trờng kinh doanh đạt hiệu quả cao

- Nhiệm vụ : Xây dựng kế hoạch , phơng hớng kinh doanh hàng năm vàdài hạn , đề xuất các giải pháp thực hiện kế hoạch , phơng án mở rộng thị tr-ờng kinh doanh , xây dựng cơ chế quản lý kinh doanh vận tải và kinh doanhcác dịch vụ khác

đối với ngời lao động theo qui định của pháp luật

+Xây dựng hoàn thiện nội quy ,quy trình ,các định mức kinh tế, kỹ thuật +ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất

* Đội vận tải có nhiệm vụ :

+ Tổ chức thực hiện vận tải xăng dầu , các sản phẩm hoá dầu và các hànghoá khác theo qui định của công ty và pháp luật

+ Quản lý lao động , tài sản theo quy định của công ty và chịu trách nhiệmtrớc giám đốc và các nhiệm vụ đợc phân công

* Đội công trình có nhiệm vụ :

-Dịch vụ sửa chữa thiết bị , hệ thống cột bơm , công trình kiến trúc ,

và các dịch vụ khác

- Xây lắp tranh trí nội ngoại thất các công trình xăng dầu và các côngtrình dân dụng …Thì sự tồn tại của và chịu trách nhiệm trớc giám đốc về mọi hoạt động sảnxuất kinh doanh theo quy định của công ty và pháp luật

*Xởng sửa chữa có nhiệm vụ :

-Dịch vụ sử chữa các phơng tiện vận tải