Nâng cao năng lực của công chức tại Văn phòng Bộ Thông tin và Truyền thông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -  - HỒ THỊ THANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG Chuyên ngành: Kinh tế Phát triển Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ HOA HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Hồ Thị Thanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân truyền đạt kiến thức trình học tập, nghiên cứu luận văn tạo tảng cho công tác sau Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Tiến sỹ Nguyễn Thị Hoa người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình làm luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp quan, đơn vị có liên quan tạo điều kiện giúp đỡ sưu tầm tài liệu tham gia đóng góp ý kiến suốt q trình nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Hồ Thị Thanh MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG 1.1 Cơng chức yếu tố cấu thành lực công chức 1.1.1 Công chức 1.1.2 Năng lực cá nhân cơng chức Văn phòng Bộ 1.2 Khung lực cơng chức Văn phòng Bộ 15 1.2.1 Khái niệm vai trò khung lực .15 1.2.2 Xây dựng khung lực đánh giá lực công chức Văn phòng Bộ 19 1.3 Xây dựng thang đo mức lực cá nhân công chức Văn phòng Bộ 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cơng chức Văn phòng Bộ 26 1.4.1 Công tác tuyển dụng 26 1.4.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực 27 1.4.3 Chế độ đãi ngộ, kỷ luật công chức .28 1.4.4 Môi trường làm việc .29 1.4.5 Công tác tổ chức đánh giá công chức quan 30 1.5 Phương pháp đánh giá lực cá nhân cơng chức Văn phòng Bộ .31 1.5.1 Xác định đối tượng điều tra 31 1.5.2 Tổ chức điều tra 31 1.5.3 Phương pháp tổng hợp kết điều tra 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 33 2.1 Giới thiệu chung Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thông 33 2.1.1 Cơ cấu máy tổ chức Văn phòng Bộ 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Phòng Thư ký - Tổng hợp Phòng Hành 35 2.2 Thực trạng lực cơng chức Văn phòng Bộ 36 2.2.1.Đối với Phòng Thư ký - Tổng hợp 36 2.2.2 Đối với Phòng Hành .42 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực công chức Văn phòng Bộ .47 2.3.1 Cơng tác tuyển dụng cơng chức 47 2.3.2 Chưa hồn thiện việc xây dựng Vị trí việc làm .48 2.3.3 Công tác sử dụng công chức 48 2.3.4 Thiếu chiến lược đào tạo, bồi dưỡng công chức 49 2.3.5 Thiếu sách, biện pháp tạo động lực cho đội ngũ công chức hành nhà nước n tâm cơng tác 51 2.3.6 Công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật công chức 52 2.4 Đánh giá tổng hợp lực cơng chức Văn phòng Bộ .54 2.4.1 Điểm mạnh .54 2.4.2 Điểm hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ 58 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao lực cơng chức Văn phòng Bộ 58 3.1.1 Quan điểm cải thiện chất lượng cơng chức Văn phòng Bộ 58 3.1.2 Mục tiêu nâng cao lực cơng chức Văn phòng Bộ 59 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao lực công chức Văn phòng Bộ 61 3.2.1 Tuyển dụng cơng chức phù hợp với nhu cầu thực tế 61 3.2.2 Hồn thiện đề án vị trí việc làm .62 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng .64 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá công chức 65 3.2.5 Hồn thiện cơng tác khen thưởng, kỷ luật công chức 67 3.2.6 Xây dựng hồn thiện chế độ sách cơng chức .69 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT P TK-TH: Phòng Thư ký - Tổng hợp P.HC: Phòng Hành TT&TT: Thơng tin Truyền thơng Văn phòng Bộ: Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thơng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Yêu cầu kiến thức cơng chức Phòng Thư ký - Tổng hợp 19 Bảng 1.2: Yêu cầu kiến thức cơng chức Phòng Hành 20 Bảng 1.3: Yêu cầu kỹ công chức P TK-TH P HC 21 Bảng 1.4: Yêu cầu phẩm chất/thái độ công chức P TK-TH P.HC 22 Bảng 1.5: Thang đo mức độ lực nhân công chức Văn phòng Bộ 23 Bảng 1.6: Năng lực cần thiết công chức P Thư ký - Tổng hợp 25 Bảng 1.7: Năng lực cần thiết công chức Phòng Hành 26 Bảng 2.1: Trình độ nhân Văn phòng Bộ 34 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân Phòng Thư ký - Tổng hợp Hành giai đoạn 2013 - 2017 35 Bảng 2.3: Khoảng cách lực cần thiết công chức P TK-TH .36 Bảng 2.4: Khoảng cách lực cần thiết cơng chức Văn phòng Bộ 42 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 33 Hình 2.2 Biểu đồ khoảng cách kiến thức cơng chức Phòng TK-TH 37 Hình 2.3 Biểu đồ khoảng cách kỹ cơng chức Phòng TK-TH 39 Hình 2.4 Biểu đồ khoảng cách phẩm chất/thái độ cơng chức Phòng TK-TH 41 Hình 2.5 Biểu đồ khoảng cách kiến thức cơng chức Phòng HC 43 Hình 2.6 Biểu đồ khoảng cách kỹ cơng chức Phòng HC 45 Hình 2.7 Biểu đồ khoảng cách phẩm chất/thái độ cơng chức Phòng HC 46 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -  - HỒ THỊ THANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Chuyên ngành: Kinh tế phát triển HÀ NỘI, 2018 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thơng đơn vị trực thuộc Bộ Thông tin Truyền thông; có chức tham mưu, tổng hợp chương trình, kế hoạch công tác, giúp Bộ trưởng tổ chức phối hợp hoạt động chung quan, đơn vị thuộc Bộ; thực cơng tác hành chính, quản trị, văn thư, lưu trữ, tài chính, kế tốn; bảo đảm phương tiện, điều kiện làm việc; phục vụ cho hoạt động chung Bộ Văn phòng đầu mối quan trọng việc tổ chức phối hợp với đơn vị thuộc Bộ để triển khai thực nhiệm vụ xử lý công việc; thường xuyên theo dõi, đơn đốc, nhắc nhở đơn vị hồn thành nhiệm vụ công tác trọng tâm, tiến độ thời gian Chủ động tổng hợp kiến nghị, phản ánh khó khăn, vướng mắc địa phương để tham mưu cho Lãnh đạo Bộ đạo, hướng dẫn tháo gỡ khó khăn, xử lý vấn đề phát sinh thực tiễn Trong thời gian qua, Văn phòng Bộ có nhiều đổi tất mặt công tác nỗ lực thực tốt nhiệm vụ giao nhiên công tác phối hợp, triển khai cơng việc phòng thuộc Văn phòng Bộ có lúc chưa kịp thời, chậm tiến độ gây ảnh hưởng đến công tác tổng hợp báo cáo Bộ định kỳ theo thời gian quy định Ngồi hệ thống quy định, quy trình quản lý hoạt động Văn phòng chưa đồng bộ, số quy chế, quy định chưa cập nhật, bổ sung sửa đổi, kịp thời Một nguyên nhân dẫn đến khuyết điểm lực, chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn số cán cơng chức nhiều hạn chế, việc đào tạo tuyển dụng cơng chức chưa hợp lý, vị trí việc làm chưa phù hợp với lực ngành nghề đào tạo Trước thực tiễn nêu trên, để nâng cao hiệu cơng việc Văn phòng Bộ cần có nghiên cứu, đánh giá cách tồn diện lực cơng chức để tìm ngun nhân đề giải pháp phù hợp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở đánh giá lực cơng chức Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thông đề xuất giải pháp nâng cao lực cơng chức Văn Phòng Bộ nhằm nâng cao hiệu làm việc Xây dựng khung lý thuyết đánh giá lực cơng chức Văn phòng Bộ dựa cách tiếp cận khung lực Đánh giá "Bên cạnh đó, yếu tố tâm lý người lãnh đạo quan trọng; đòi hỏi người lãnh đạo phải biết lắng nghe, biết kìm chế hồn cảnh; ln giữ mối quan hệ mật thiết nhân viên, nhân viên làm việc sai từ từ uốn nắn tránh tình trạng xúc, quát mắng… tạo nên khoảng cách không đáng có nhân viên thủ trưởng Ngồi yếu tố nói trên, người lãnh đạo cần có nhận xét, đánh giá kịp thời cán bộ, cơng chức; có khen, có chê… Nội dung đánh giá phải đắn, khách quan tạo tâm lý thoải mái, khuyến khích cán bộ, cơng chức cố gắng việc thực nhiệm vụ chuyên mơn Ngồi người lãnh đạo cần quan tâm đến đời sống, hồn cảnh cán bộ, cơng chức đơn vị hỗ trợ kịp thời có khó khăn" - "Thứ ba, xây dựng tập thể đoàn kết Đây nội dung quan trọng cơng tác cán bộ; có đồn kết, thống hồn thành nhiệm vụ chung đơn vị Nội dung đòi hỏi lãnh đạo đơn vị phải thường xuyên quan tâm, tạo cho người ý thức làm việc tập thể, biết quan tâm lẫn giúp đỡ sống công tác Phát mâu thuẫn cá nhân bên đơn vị để kịp thời giải quyết, thường xuyên để người gắn bó với phấn đấu" KẾT LUẬN Nâng cao lực công chức Văn phòng Bộ vấn đề quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu cơng việc Để thực thực điều đó, bắt buộc cơng chức phải nhận thức vai trò việc thực nhiệm vụ giao Muốn vậy, công chức phải ý thức tự nâng cao lực cá nhân cách thông qua tự học tập, trau dồi thêm kiến thức, kỹ phong cách, thái độ làm việc Sau thời gian nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Nâng cao lực công chức Văn phòng Bộ TT&TT” thu được số kết sau: (1) Đã xây dựng khung lý thuyết đánh giá lực cơng chức Văn phòng Bộ (2) Đã khảo sát, điều tra công chức để đưa cá bảng biểu thống kê, tổng hợp số liệu đưa nhận xét, đánh giá thực trạng lực đội ngũ công chức Văn phòng Bộ (3) Sau đánh giá thực trạng đội ngũ cơng chức, tác giả có bước kết luận điểm mạnh, điểm yếu đưa nguyên nhân tồn điểm yếu, qua đề xuất định hướng, giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao lực cá nhân công chức Văn phòng Bộ (4) Đề xuất giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cá nhân công chức Văn phòng Bộ ” Đề tài sở nghiên cứu thực trạng lực cá nhân công chức thuộc 02 phòng Thư ký - Tổng hợp Phòng Hành để đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao lực cho công chức Văn phòng Bộ Tuy nhiên, luận văn hạn chế chi phối thời gian, tiếp cận thông tin chưa thể làm khảo sát đơn vị trực thuộc Bộđể có kết luận xác đánh giá lực cơng chức Văn phòng Bộ Do giải pháp mang tính đề xuất cần nghiên cứu sâu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hội thảo kỷ yếu thường niên 2015: “Khung lực- xu hướng ứng dụng bối cảnh hội nhập”, HRA Lê Anh Cường (12/09/2012): “Ứng dụng từ điển lực quản trị nhân sự”, Công ty tư vấn Macconsult Lê Quân – Mai Thanh lan (2014): “Quản trị nhân viên bán hàng”, Sách chuyên khảo quản trị nguồn nhân lực Lê Quân, Nguyễn Quốc Khánh (2012): “Đánh giá lực giám đốc điều hành doanh nghiệp nhỏ Việt nam qua mơ hình ASK”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009): “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Lan Hương (2017), “Chất lượng nguồn nhân lực cấn đề nâng cao suất lao động Việt Nam”, Cải cách quốc gia phát triển bền vững Đông Nam Á, Hà Nội Nguyễn Văn Hân (2008): “Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam”, Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng – số 6(29).2008 Phạm Văn Sơn (2015): “Bảy giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại Phạm Xuân Hùng: “Phát triển lực đội ngũ giảng viên quản lý giáo dục”, Học viện quản lý giáo dục 10 Robert S.Kaplan & David P.Norton (1996): “Thẻ điểm cân bằng”, Nhà xuất trẻ 11 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần thơ, số tạp chí 36 (2015): “Nghiên cứu xây dựng khung lực cán bộ, công chức thành phố Cần Thơ” Phụ lục 01: PHIẾU PHỎNG VẤN Xin kính chào Anh/ Chị Mong Anh/ Chị vui lòng dành chút thời gian đọc trả lời câu hỏi theo suy nghĩ Xin đảm bảo rằng: Các thơng tin trao đổi giữ bí mật phục vụ cho khảo sát đánh giá nhằm xác định yếu tố cần thiết để nâng cao lực nhân nhằm hồn thành tốt cơng việc NHỮNG THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ………………………………………2 Tuổi: …………… Hiện làm việc tại: …………………………………………………… CÁC CÂU HỎI CHI TIẾT Hướng dẫn trả lời Anh/Chị đánh giá cho điểm cách đánh giấu X vào  trước số tương ứng với đánh giá Anh/Chị - Cho điểm Yếu với nhận định chọn  Yếu - Cho điểm Trung bình với câu phát biểu  Trung bình Khá Tốt Rất tốt - Cho điểm Khá với câu phát biểu  - Cho điểm Tốt với câu phát biểu  - Cho điểm Rất tốt với câu phát biểu  Các kiến thức, quy trình, thủ tục vị trí cơng việc đảm nhận Các chủ trương, sách, pháp luật nhà nước kiến thức liên quan đến 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ngành Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Bộ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 đơn vị thuộc Văn phòng Các kiến thức thể thức văn lưu trữ văn phát hành Sử dụng tin học Văn phòng phần mềm ứng dụng Tổng hợp, phân tích vấn đề 1 2 3 4 5 Quản lý thời gian công việc 1 2 3 4 5 Lắng nghe giao tiếp có hiểu 1 2 3 4 5 Khả hợp tác chia sẻ thông tin 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 12 Sẵn sàng làm việc phân công chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Trung thực, thắng thắn, có kiến, thái độ thân thiện 13 Đam mê u thích cơng việc 1 2 3 4 5 14 Tuân thủ kỷ luật phát ngôn 1 2 3 4 5 Ý KIẾN ĐÓNG GÓP KHÁC Anh (Chị) đánh giá sách đào tạo, bồi dưỡng quan? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh (Chị) cảm thấy sách đãi ngộ, lương thưởng công ty thân với công sức bỏ nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh (Chị) có hài lòng với mơi trường làm việc, văn hóa quan có tác động đến Anh (Chị)? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh (Chị ) Có mong muốn từ phía quan để giúp cơng việc hồn thành cách tốt ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cám ơn hợp tác Anh/Chị! Phụ lục 1: Tổng hợp kết vấn chuyên sâu mức độ lực cần thiết công chức P TK-TH P HC (Lãnh đạo Văn phòng Lãnh đạo Vụ Tổ chức cán bộ: phiếu) Phòng Thư ký – Tổng hợp: Năng lực Mức (yếu) Mức (trung bình) Mức Mức Mức (Khá) (Tốt) (Rất tốt) 2 3 2 2 2 Kiến thức Nắm vững kiến thức, quy trình, thủ tục vị trí cơng việc đảm nhận Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Bộ đơn vị thuộc Văn phòng Nắm vững chủ trương, sách, pháp luật nhà nước kiến thức liên quan đến ngành Nắm vững kiến thức thể thức văn lưu trữ văn phát hành Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng phần mềm ứng dụng Kỹ Biết tổng hợp phân tích vấn đề Thực việc quản lý thời gian cơng việc có hiệu Biết lắng nghe giao tiếp tốt 2 3 2 Có trách nhiệm cơng việc 3 Trung thực, nhiệt tình 2 Thực tốt việc phối hợp, làm việc nhóm cơng việc Có trách nhiệm cơng việc Thái độ/ phẩm chất Đam mê, sáng tạo, khơng ngừng tìm tòi phát huy công việc Tuân thủ kỷ luật phát ngôn Phòng Hành chính: Năng lực Mức Mức Mức Mức Mức (yếu) (trung (Khá) (Tốt) (Rất tốt) bình) Kiến thức Nắm vững kiến thức, quy trình, thủ tục vị trí cơng việc đảm 7 6 7 nhận Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Bộ đơn vị thuộc Văn phòng Nắm vững chủ trương, sách, pháp luật nhà nước kiến thức liên quan đến ngành Nắm vững kiến thức thể thức văn lưu trữ văn phát hành Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng phần mềm ứng dụng Kỹ Biết tổng hợp phân tích vấn đề Thực việc quản lý thời gian cơng việc có hiệu Biết lắng nghe giao tiếp tốt Thực tốt việc phối hợp, làm việc nhóm cơng việc Có trách nhiệm cơng việc Thái độ/ phẩm chất Có trách nhiệm công việc Trung thực, nhiệt tình Đam mê, sáng tạo, khơng ngừng tìm tòi phát huy công việc Tuân thủ kỷ luật phát ngôn Phụ lục 2: Tổng hợp kết đánh giá công chức phòng Thư ký Tổng hợp: 18 phiếu Năng lực Mức (trung bình) Mức (Khá) Mức (Tốt) 8 10 6 7 Mức (yếu) Mức (Rất tốt) Kiến thức Nắm vững kiến thức, quy trình, thủ tục vị trí cơng việc đảm nhận Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Bộ đơn vị thuộc Văn phòng Nắm vững chủ trương, sách, pháp luật nhà nước kiến thức liên quan đến ngành Nắm vững kiến thức thể thức văn lưu trữ văn phát hành Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng phần mềm ứng dụng Kỹ Biết tổng hợp phân tích vấn đề Thực việc quản lý thời gian cơng việc có hiệu Biết lắng nghe giao tiếp tốt Thực tốt việc phối hợp, làm việc nhóm cơng việc Có trách nhiệm cơng việc Có trách nhiệm cơng việc 10 Trung thực, nhiệt tình 4 Thái độ/ phẩm chất Đam mê, sáng tạo, khơng ngừng tìm tòi phát huy cơng việc Tn thủ kỷ luật phát ngôn 2 Phụ lục 3: Tổng hợp kết đánh giá cơng chức phòng Hành chính: 17 phiếu Mức Mức Mức Mức (Khá) (Tốt) (Rất tốt) 1 6 4 6 2 7 Có trách nhiệm cơng việc Trung thực, nhiệt tình Năng lực Mức (yếu) (trung bình) Kiến thức Nắm vững kiến thức, quy trình, thủ tục vị trí cơng việc đảm nhận Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Bộ đơn vị thuộc Văn phòng Hiểu biết chủ trương, sách liên quan đến ngành Nắm vững kiến thức thể thức văn lưu trữ văn phát hành Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng phần mềm ứng dụng Kỹ Biết tổng hợp phân tích vấn đề Thực việc quản lý thời gian cơng việc có hiệu Biết lắng nghe giao tiếp tốt Thực tốt việc phối hợp, làm việc nhóm cơng việc Thái độ/ phẩm chất Đam mê, sáng tạo, không ngừng tìm tòi phát huy cơng việc Tn thủ kỷ luật phát ngôn 5 ... thuyết đánh giá lực cơng chức Văn phòng Bộ Chương Thực trạng lực công chức Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thơng Chương Giải pháp nâng cao lực cơng chức Văn phòng Bộ Thông tin Truyền thông CHƯƠNG... THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 33 2.1 Giới thiệu chung Văn phòng Bộ Thơng tin Truyền thông 33 2.1.1 Cơ cấu máy tổ chức Văn phòng Bộ 33... tiêu nâng cao lực cơng chức Văn phòng Bộ 58 3.1.1 Quan điểm cải thiện chất lượng công chức Văn phòng Bộ 58 3.1.2 Mục tiêu nâng cao lực cơng chức Văn phòng Bộ 59 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao lực