SKKN vận dụng tâm lý học ứng dụng trong giải quyết các xung đột ở trường THPT như thanh

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Quản lí nói chung quản lí hoạt động giáo dục nói riêng hoạt động, tác động có mục đích chủ thể quản lí đến đối tượng quản lí tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt mục đích Sau Đổi (1986) nước ta có chuyển biến sâu sắc trị, kinh tế- xã hội Đất nước tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với nước giới Quản lí nhà nước nói chung quản lí ngành giáo dục nói riêng phải thay đổi nhằm đưa kinh tế- xã hội nước ta hội nhập với khu vực giới Hoạt động quản lí trở thành yếu tố có tầm quan trọng hàng đầu việc phát triển kinh tế - xã hội nước ta Đã đến lúc cần phải nâng cao lực đội ngũ cán quản lí, nâng cao hiệu hoạt động tổ chức lĩnh vực sống xã hội Những yêu cầu đặt cho cần phải nghiên cứu tâm lí người lãnh đạo, người quyền… tổ chức Bởi lẽ người, tổ chức xã hội giới tâm lí phức tạp phong phú Trường THPT Như Thanh ngơi trường có bề dày truyền thống chất lượng dạy học 50 năm xây dựng phát triển Trong giai đoạn nay, nhà trường dẫn đầu công tác bồi dưỡng học sinh giỏi luyện thi Đại học - cao đẳng khu vực miền núi Thanh Hóa Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, vận dụng tâm lý học ứng dụng tổ chức quản lý giáo dục để thực đề tài sáng kiến kinh nghiệm “Vận dụng tâm lý học ứng dụng giải xung đột trường THPT Như Thanh” Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu lí luận thực tiễn, sáng kiến kinh nghiệm đề xuất biện pháp giải xung đột lựa mục tiêu, chọn đội ngũ, lựa chọn học sinh nhằm nâng cao chất lượng dạy thêm- học thêm công tác bồi dưỡng học sinh giỏi trường THPT Như Thanh Khách thể đối tượng nghiên cứu: 3.1.Khách thể: Công tác nâng cao chất lượng bồi dưỡng, lựa chọn đội ngũ giảng dạy lựa chọn đối tượng học sinh trường THPT Như Thanh 3.2.Đối tượng nghiên cứu: Vận dụng tâm lý học ứng dụng quản lý giáo dục nói chung vào giải xung đột công tác dạy thêm- học thêm cơng tác bồi dưỡng học sinh giỏi nói riêng nhằm nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường 4.Nhiệm vụ nghiên cứu: 4.1.Nghiên cứu sở lý luận sáng kiến kinh nghiệm Tổng quan nghiên cứu vấn đề nhận thức, chất lượng đội ngũ, chất lượng học sinh, công tác bồi dưỡng học sinh giỏi nhà trường năm gần Làm rõ số khái niệm: -Khái niệm quản lý giáo dục; khái niệm giáo dục, giáo dục nhà trường; -Khái niệm nhận thức cán quản lý, đội ngũ giáo viên 4.2.Thực trạng công tác quản lý xung đột dạy thêm- học thêm công tác bồi dưỡng học sinh giỏi trường THPT địa bàn huyện Như Thanh nói chung trường THPT Như Thanh nói riêng 4.3.Đề xuất biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý xung đột dạy thêm- học thêm công tác bồi dưỡng học sinh giỏi trường THPT Như Thanh 5.Giới hạn thời gian thực sáng kiến kinh nghiệm 5.1.Giới hạn: Sáng kiến kinh nghiệm tập trung đánh giá thực trạng công tác quản lý xung đột công tác dạy thêm, học thêm công tác bồi dưỡng học sinh giỏi trường THPT Như Thanh giai đoạn 2014 đến 2019 5.2.Thời gian thực hiện: Từ tháng 09 năm 2014 đến tháng 01 năm 2019 6.Phương pháp nghiên cứu: 6.1.Nhóm phương pháp nghiên cứu luận: Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa tài liệu lý luận văn pháp quy quản lý hoạt động giáo dục 6.2.Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: -Quan sát, khảo sát, vấn, lấy ý kiến chuyên gia, cán quản lý, đội ngũ giáo viên, học sinh Phân tích, tổng kết kinh nghiệm Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa vận dụng lý luận quản lý giáo dục để đề biện pháp quản lý mâu thuẫn hoạt động dạy thêm, hoạt động giáo bồi dưỡng học sinh giỏi trường THPT Như Thanh phù hợp với thực tế 8.Cấu trúc sáng kiến kinh nghiệm Ngoài phần bảng chữ viết tắt, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo sáng kiến kinh nghiệm dự kiến trình bày phần: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Giải vấn đề Phần III: Kết luận PHẦN II: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm 1.1.Quản lý giáo dục: Quản lý giáo dục hệ thống tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật chủ thể quản lý nhằm làm cho hệ thống vận hành theo đường lối nguyên lý giáo dục Đảng, thực tính chất nhà trường xã hội chủ nghĩa Việt Nam mà mục tiêu hội tụ trình dạy học- giáo dục hệ trẻ, đưa hệ giáo dục tới mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái chất Như chất hoạt động quản lý giáo dục quản lý hệ thống giáo dục, tác động có mục đích, có hệ thống, có kế hoạch, có ý thức chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý theo quy luật khách quan nhằm đưa hoạt động phạm hệ thống giáo dục đạt tới kết mong muốn 1.2.Quản lý nhà trường Quan điểm chủ tịch Hồ Chí Minh nhà trường Việt Nam: “Sự học tập nhà trường có ảnh hưởng lớn cho tương lai niên tương lai niên tương lai đất nước Vì cốt phải dạy cho học trò biết yêu nước thương nòi… phải dạy cho họ có ý chí tự lập tự cường không chịu thua ai, không chịu làm nô lệ” Người cho học tập nhà trường yếu tố định đến việc xây dựng đất nước, phục vụ đắc lực cho nâng cao dân trí, đẩy lùi giặc dốt Tầm quan trọng nhà trường phủ nhận Như vậy, nhà trường coi thiết chế tổ chức chuyên biệt hệ thống tổ chức xã hội, đóng vai trò tái tạo nguồn nhân lực phục vụ cho trì phát triển xã hội Đặc điểm giáo dục nhà trường: Mang tính tự giác tính mục đích rõ ràng Giáo dục nhà trường tổ chức diễn theo kế hoạch đào tạo xác định Nhà trường có kế hoạch cụ thể cho mơn học, loại hình đào tạo,… khoảng thời gian hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm,… cho lớp Bởi kế hoạch văn pháp quy, kế hoạch đào tạo xác định trạng thái nhà trường giai đoạn Có tính logic: nội dung giáo dục nhà trường chọn lọc cách khoa học xếp cách có hệ thống Hoạt động giáo dục, trình giáo dục (giáo dục theo nghĩa rộng) nhà trường cán quản lý nhà trường, giáo viên, người đào tạo cách chuyên môn nghiệp vụ sư phạm thiết kế, tổ chức vận hành, kiểm tra điều chỉnh sở khoa học giáo dục Phương pháp phương tiện giáo dục nhà trường nguyên tắc tôn trọng học sinh, lựa chọn sử dụng sở khoa học phù hợp với trình độ, tâm sinh lý học sinh nội dung giáo dục cho phép đem lại kết đường ngắn 1.3 Khái niệm xung đột Xung đột trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởngng tiêu cực bên khác Xung đột mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột Dựa vào lợi ích tổ chức, người ta chia xung đột thành hai loại: Xung đột chức năng: kiểu xung đột có ích cho quyền lợi tổ chức, chúng hỗ trợ cho tổ chức đạt mục tiêu, cải thiện thành hoạt động tổ chức Xung đột phi chức năng: kiểu xung đột cản trở, phương hại đến hoạt động, thành đạt đến mục tiêu tổ chức 1.4 Nhận thức cán quản lý, giáo viên công tác dạy thêm học thêm công tác bồi dưỡng học sinh giỏi 1.4.1.Đối với cán quản lý Dạy thêm, học thêm nhu cầu có thực học sinh nhằm bổ sung kiến thức thiếu hụt đồng thời nâng cao lực cá nhân Công tác bồi dưỡng học sinh giỏi nhiệm vụ quan trọng sở giáo dục nhằm mang lại thương hiệu cho nhà trường chất lượng giảng dạy Vì người làm công tác quản lý cần phải đưa giải pháp lựa chọn đội ngũ, như: Cần phải phân công chuyên môn cách hợp lý, lựa chọn giáo viên có lực chun mơn giỏi, có kinh nghiệm, tinh thần trách nhiệm, cố gắng phân công theo hướng ổn định để phát huy kinh nghiệm giáo viên Cần tạo điều kiện cho giáo viên tham gia lớp học tập nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ Có chế độ động viên, khuyến khích khen thưởng giáo viên học sinh tham gia bồi dưỡng học sinh giỏi 1.4.2.Đối với đội ngũ giáo viên Muốn có HSG phải có Thầy giỏi, người thầy phải ln ln có ý thức tự rèn luyện, tích lũy tri thức kinh nghiệm, trau dồi chuyên môn, xứng đáng “người dẫn đường tin cậy” cho học sinh noi theo Phải thường xun tìm tòi tư liệu, có kiến thức nâng cao phương tiện, đặc biệt mạng Internet Lựa chọn trang Web hữu ích nhất, tiện dụng nhất, tác giả hay có chuyên đề hay, khả quan để sưu tầm tài liệu… 1.4.3.Đối với học sinh Trong công tác BDHSG khâu khâu tuyển chọn học sinh khâu quan trọng Phát xây dựng nguồn lớp 10, cử giáo viên có kinh nghiệm dạy bồi dưỡng Bước tiếp theo, sau lựa chọn học sinh, lập kế hoạch cho học sinh cho nhà trường cách cụ thể tránh tình trạng thích đâu dạy 2.Cơ sở lý luận tâm lý học ứng dụng 2.1.Sự khác biệt cá nhân tổ chức: Người cán quản lý cần hiểu khác biệt cá nhân tổ chức, đặc biệt hiểu rõ thuộc tính tâm lí thuộc hai chiều khác biệt (sơ cấp thứ cấp) Trong hoạt động quản lí, đối tượng mà người lãnh đạo tác động tới người - người với thuộc tính tâm lí phong phú phức tạp Quản lí chất quản lí người tập thể người Để hoạt động quản lí có hiệu quả, người lãnh đạo thiết phải hiểu biết đối tượng mà tác động vào - người, tập thể người, tức hiểu biết thuộc tính tâm lí quan trọng họ Khi hiểu biết thành viên tổ chức người, nhân cách, cá tính trân trọng khác biệt cá nhân, tạo điều kiện cho họ phát huy lực hạn chế nhược điểm để từ sử dụng họ cách hợp lí nhằm thực mục đích chung tổ chức Đã có thời kì dài đất nước ta trì kiểu “kinh tế thời chiến” quan liêu bao cấp Căn bệnh quan liêu, giáo điều làm cho người lãnh đạo xa rời quần chúng, không hiểu biết họ, đặc biệt cá nhân với tư cách chủ thể giới tâm lí đầy phức tạp Phong cách lãnh đạo hành chính, mệnh lệnh biến người bị lãnh đạo thành người thừa hành máy móc thiếu sáng tạo Trong năm gần đây, yếu tố người ý Những tiềm người bắt đầu nhà lãnh đạo khai thác Tìm hiểu thuộc tính tâm lí người sử dụng chúng trở thành yêu cầu người lãnh đạo chế mới, nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Thực tiễn hoạt động quản lí cho thấy, người lãnh đạo nắm vững thuộc tính tâm lí người lao động họ nắm chìa khóa mở tiềm việc nâng cao suất chất lượng lao động Khi người lãnh đạo coi nhẹ hiểu biết dẫn đến chỗ thiếu tin tưởng vào khả sáng tạo người, việc tổ chức sinh động lại thay biện pháp hành chính, mệnh lệnh 2.2.Người cán quản lý cần quan tâm tác động vào nhu cầu, động người quyền tổ chức Đối với người lãnh đạo, nhu cầu cá nhân lên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Bởi vì, nhu cầu có vai trò quan trọng hoạt động người Con người tồn mà thiếu nhu cầu, trước hết nhu cầu vật chất tối thiểu ăn, mặc, K Mác viết: "Người ta phải có khả sống làm lịch sử Nhưng muốn sống trước hết phải có thức ăn, thức uống, nhà ở, quần áo" Sự thoả mãn nhu cầu động lực thúc đẩy hoạt động cá nhân tập thể Nhu cầu quy định xu hướng lựa chọn ý nghĩ, tình cảm ý chí người Chính người cán quản lý cần hiểu rõ nhu cầu thành viên tổ chức để có biện pháp tác động phù hợp đem lại hiệu cao Cùng với yếu tố nhu cầu, động yếu tố tâm lí quan trọng người thừa hành mà người lãnh đạo cần hiểu nắm để biến trở thành động lực làm việc thành viên tổ chức Động thúc đẩy hành động, gắn liền với việc thoả mãn nhu cầu chủ thể, toàn điều kiện bên bên ngồi có khả khơi dậy tính tích cực chủ thể Động làm việc đáng động kết hợp cách hài hồ lợi ích cá nhân lợi ích tập thể, phạm vi rộng hơn, phải hài hồ với lợi ích xã hội Động làm việc khơng đáng động xuất phát từ lợi ích cá nhân mà khơng phù hợp với lợi ích chung tổ chức Nó mang tính "vụ lợi" rõ rệt 2.3.Để trở thành người cán quản lý tốt ngồi trình độ, lực, phẩm chất tốt người cán quản lý cần có uy tín Uy tín người lãnh đạo vấn đề khơng mẻ mặt lí luận lại cần thiết hoạt động quản lí Thuật ngữ "uy tín" quen thuộc sống hàng ngày, tổ chức Song để trở thành người lãnh đạo có uy tín thực tập thể sử dụng uy tín để nâng cao hiệu quản lí cơng việc khơng dễ dàng Người lãnh đạo có uy tín cao ảnh hưởng người với tổ chức lớn, tính chất thuyết phục người quyền tăng lên Tuy nhiên để bảo toàn nâng cao uy tín tổ chức người lãnh đạo phải tự tạo uy tín cho cá nhân nhân cách lãnh đạo đường gây dựng biện pháp nâng cao uy tín cu thể sau: Một là: Uy tín “hữu xạ tự nhiên hương” để có điều cán quản lý cần rèn luyện phẩm chất, lực theo yêu cầu nhiệm vụ giao Hai là: Tự kiểm tra, tự phê bình dựa vào phê bình để tìm ngun nhân uy tín suy giảm uy tín, từ có chương trình cụ thể sửa chữa khuyết điểm xây dựng lại củng cố lại uy tín Ba là: Rèn luyện uy tín cá nhân người lãnh đạo không tách rời việc bảo vệ uy tín tổ chức, uy tín tập thể ngược lại tập thể có trách nhiệm bảo vệ giữ gìn uy tín tập thể Bốn là: Muốn gây dựng nâng cao uy tín phải thật hiểu hiểu người bị điều kiển, điều chỉnh để nâng cao uy tín tổ chức lãnh đạo cấp trên, dân tộc, lãnh tụ Tháng 11 năm 2013, Hội nghị Trung ương lần thứ Khố XI trí thơng qua đề án đổi toàn diện giáo dục đào tạo đáp ứng yêu cầu CNH,HĐH đất nước, hội nhập quốc tế Đổi giáo dục đào tạo đổi vấn đề lớn, cốt lõi, cấp thiết, từ quan điểm, tư tưởng đạo đến mục tiêu, nội dung, phương pháp giáo dục- đào tạo chế, sách, điều kiện đảm bảo việc thực hiện; đổi từ lãnh đạo Đảng, quản lí Nhà nước đến đổi sở giáo dục- đào tạo tham gia gia đình, cộng đồng xã hội thân người học; đổi tất bậc học, ngành học, trung ương địa phương Thực đổi với định hướng: Xây dựng giáo dục mở, thực học, thực nghiệp, dạy tốt, quản lí tốt; có cấu phương thức giáo dục hợp lí, gắn với xây dựng xã hội học tập; bảo đảm điều kiện nâng cao chất lượng; chuẩn hoá, đại hoá, dân chủ hoá, xã hội hoá hội nhập quốc tế hệ thống giáo dục đào tạo; giữ vững định hướng xã hội chủ nghĩa sắc dân tộc Phấn đấu đến năm 2030, giáo dục Việt Nam đạt trình độ tiên tiến khu vực Từ đây, "nhà trường mới" nhà trường phải tạo cho người học khả phân tích, suy luận, phê phán, nên phải định hướng cho người học khả tự học biết cách học để học tập suốt đời Chuyển từ mục tiêu dạy học chủ yếu coi trọng kiến thức sang mục tiêu trọng phát triển toàn diện lực phẩm chất người học Với bối cảnh này, giáo dục nói chung, nhà trường nói riêng đối mặt với nhiều thay đổi Nhà quản lí có uy tín dám nghĩ, dám làm, xác định vấn đề không thay đổi nhà trường khó hồn thiện, khó tồn phát triển Uy tín chất lượng nhà trường có có tham gia đóng góp cá nhân tổ chức Xác định cho cá nhân tổ chức điều kiện cho thay đổi thành công nhà trường là: -Được xã hội đồng thuận ủng hộ: Bối cảnh có vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến trình thay đổi nhà trường Huy động ủng hộ rộng rãi từ người liên quan đến giáo dục nói chung, nhà trường nói riêng từ tạo động lực cho thay đổi Các thay đổi giáo dục nhà trường không xã hội đồng thuận ủng hộ khó thành cơng -Phát huy tốt nội lực sở giáo dục, nhà trường: Người quản lý cần có hiểu biết q trình phát triển nhà trường, nhà trường Cần tạo nhận thức chung việc phải thay đổi để đáp ứng tốt hơn; Tạo cam kết đồng lòng việc thực thay đổi để đến đích; Tạo áp lực động lực cho thành viên tham gia vào thay đổi, ghi nhận kịp thời thành trình thay đổi phát huy tác dụng cho thương hiệu nhà trường - Giải tốt mâu thuẫn, xung đội xảy thực thay đổi: Giải xung đột trước tiên phải làm cho bên xung đột "hiểu nhau", tự dàn xếp đến đồng thuận Người quản lý phải tạo điều kiện, môi trường để người nhà trường phải cảm thấy họ phần trình thay đổi quan điểm họ xem xét Để giảm thiểu xung đột cần: Làm tốt công tác truyền thông, tôn trọng ý kiến khác nhau, chí trái chiều; Chuẩn bị chu đáo cho việc triển khai thay đổi; Cần coi trọng hài hòa lợi ích thực thay đổi; Cơng khai tiêu chí đánh giá kết đạt nội dung thay đổi người, phận đề có chế thưởng phạt cơng minh -Có lộ trình xác đáng cho thay đổi để tận dụng thời cơ, động lực hạn chế thách thức, rào cản: Cần xác định bước thích hợp, lường trước khó khăn, yếu tố cản trở thay đổi Xây dựng hệ thống mục tiêu xác định thứ bậc ưu tiên mục tiêu trình xác định lộ trình cho thay đổi Tạo động lực cho thay đổi giảm thiểu rào cản thực thay đổi (Lộ trình đến đích “xác đáng” phù hợp với đặc điểm tổ chức khả thi bối cảnh cụ thể) Phải đạo việc thực cách liệt, liên tục không "đốt cháy giai đoạn" thay đổi GD phức tạp liên quan đến nhiều người xã hội -Nâng cao lực quản lý thay đổi cho cán quản lý nhà trường: Lãnh đạo có tâm có cam kết, cần đạo liệt cho “sự thay đổi” Cần tăng cường cho cán quản lý số lực sau đề quản lý thay đổi thành công: - Năng lực dự báo khả thích ứng: Biết rõ muốn đạt điều khả đạt - Năng lực giao tiếp, truyền thơng hóa giải xung đột trình thay đổi - Phát huy bầu khơng khí thích hợp - Vận dụng tốt số nguyên tắc trình quản lý thay đổi: Nguyên tắc phù hợp thích ứng, nguyên tắc kế thừa phát triển - Làm tốt vai trò người quản lý thay đổi (Cổ vũ, "xúc tác" kích thích thay đổi; Hỗ trợ suốt q trình thay đổi; Xử lý tốt tình xảy qua trình thay đổi; Liên kết nguồn lực cho thay đổi; Duy trì ốn định thay đổi) Như vậy, uy tín người lãnh đạo tạo nên quyền lực trao, mà phải tạo nên lực tổ chức, trình độ chun mơn phẩm chất đạo đức người Uy tín người lãnh đạo tạo áp đặt, khống chế mà cảm nhận, kính phục, tôn trọng người quyền nhân cách người lãnh đạo Chỉ có uy tín có ảnh hưởng tốt đến thành viên tập thể, có sức ám thị cảm hoá họ 3.Cơ sở lý luận xung đột giải xung đột Trong trình hoạt động tổ chức việc xảy xung đột tổ chức với tổ chức, tổ chức với phần hợp thành, tổ chức với cá nhân, cá nhân với cá nhân …là tất yếu 3.1.Xung đột tổ chức tất yếu Xung đột q trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởngng tiêu cực bên khác Xung đột 10 mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột Dựa vào lợi ích tổ chức, người ta chia xung đột thành hai loại: Xung đột chức năng: kiểu xung đột có ích cho quyền lợi tổ chức, chúng hỗ trợ cho tổ chức đạt mục tiêu, cải thiện thành hoạt động tổ chức Xung đột phi chức năng: kiểu xung đột cản trở, phương hại đến hoạt động, thành đạt đến mục tiêu tổ chức 3.2.Nguyên nhân xung đột Có số nhân tố tạo nên xung đột nhóm nhóm Nguồn lực khan Khi thành viên, nhóm phải cạnh tranh gay gắt để có nguồn lực khan cạn kiệt dần, mâu thuẫn điều không tránh khỏi Sự mơ hồ phạm vi quyền hạn Xung đột nảy sinh giới hạn công việc trách nhiệm công việc không rõ ràng Khi trách nhiệm nhiệm vụ, công việc xác định tường minh, người ta biết đâu Giao tiếp bị sai lệch Giao tiếp (truyền thông) đôi lúc bị lỗi Sự giao tiếp (truyền thông) nghèo nàn cỏi dẫn đến nhận thức sai lệch, dẫn đến hiểu lầm thành viên khác nhóm nhóm khác Bất đồng nhân cách Sự bất đồng nhân cách xảy người ta khơng hồ hợp , “ăn cánh” với nhau, chí khơng nhìn mặt vấn đề Bất đồng nhân cách xảy có khác nhân cách, giá trị, thái độ Trong trường hợp này, cách tốt đơn giản làm cho họ xa ra, để họ khỏi phải tương tác với Sự khác biệt địa vị,nhân thân quyền lực Sự khác biệt địa vị, nhân thân quyền lực xảy bên có ảnh hưởng, tác động gây tranh cãi bên khác Những thành viên phận có uy thấp phản đối tình thấp mà họ phải chịu Con người bị lơi vào xung đột để nâng cao quyền lực ảnh hưởng nhóm tổ chức Sự khác biệt mục tiêu Xung đột, mâu thuẫn xảy người ta theo đuổi mục tiêu đối lập, mâu thuẫn Xung đột khác biệt mục tiêu gần nh có tính tự nhiên tổ chức 11 Những người khác với mục đích nhu cầu hồn tồn khác ln dễ dẫn đến xung đột Kết xung đột dẫn đến thù ốn lẫn Tuy nhiên xung đột động lực phát triển Nếu biết giải chúng cách khoa học chúng động lực mang tính đột phá cho tổ chức Để giải thành công xung đột nảy sinh cơng việc điều khơng đơn giản đòi hỏi người lãnh đạo phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh xung đột đưa hướng giải khoa học, hợp lý II.THỰC TRẠNG XUNG ĐỘT TRONG NHÀ TRƯỜNG 1.Thực trạng xung đột quyền lợi dạy thêm Trong điều hành hoạt động giáo dục trường THPT Như Thanh có nhiều tình xung đột xảy Xin đưa tình xung đột cụ thể vấn đề dạy thêm, học thêm mà với vai trò người cán quản lí tơi giải xung đột mà đến năm thứ ba thực theo cách giải xung đột thành viên tổ chức thấy hợp lí Theo quy định Thơng tư 17/2012/TT-BGD ĐT ngày 16 tháng 10 năm 2012 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT ban hành quy định dạy thêm, học thêm; Quyết định Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Ban hành Quy định số điểm cụ thể dạy thêm, học thêm địa bàn tỉnh; văn Hướng dẫn dạy thêm, học thêm…của Sở GD&ĐT Thanh Hóa Các văn có nội dung sau: Dạy thêm theo nguyện vọng học sinh (không bao gồm dạy phụ đạo học sinh yếu, kém) Giáo viên dạy thêm phải người có lực chuyên môn, kinh nghiệm giảng dạy…và đặc biệt phải cấp phép dạy thêm (giấy phép quan quản lí giáo dục cấp) Phân hóa học sinh theo đối tượng (Giỏi, khá, Tb) Không dạy buổi tuần, sỹ số lớp khơng q 40 học sinh Tình xung đột xảy thực hiện: Từ năm học 2012- 20143 trở trước, nhà trường thường xếp thành lớp sau phân chia cho tất giáo viên trường Sở GD&ĐT cấp phép dạy (chia đều) Tuy nhiên thực theo cách thấy 12 khơng hiệu lực chuyên môn cá nhân khác nhau, trách nhiệm khơng rõ ràng, chưa mục đích lợi ích học sinh hết Vì năm học 2014- 2015 nhà trường định cho phép học sinh làm đơn, lựa chọn thầy cô dạy thêm Mâu thuẫn phát sinh: Một số thầy có nhiều học sinh học thêm tăng nguồn thu nhập, uy tín củng cố Ngược lại, nhiều thầy khơng khơng có học sinh theo học dẫn đến khơng có thu nhập, uy tín chun mơn, nghề nghiệp bị ảnh hưởng Các thầy khơng có học sinh học thêm sức phản đối cách thay đổi nhà trường, cho cách làm thiếu công Các thầy cô chống đối cách không tham gia phong trào thi đua nhà trường có tham gia làm cho có lệ, trích cán quản lí có lợi ích nhóm, cho học sinh khơng đăng ký học thêm điểm thấp lớp học khóa…Các thầy có nhiều học sinh theo học sức bảo vệ định lãnh đạo nhà trường giải pháp tối ưu, mang lại lợi ích cho người học Cũng từ đây, hoạt động bị đình trệ, lại hoạt động dạy học theo quy chế tồn hết linh hồn vốn có nó, nên nhà trường có nguy tụt hậu 2.Thực trạng xung đột công tác bồi dưỡng học sinh giỏi Ngay từ đầu năm học nhà trường phân công thầy cô giáo tham gia bồi dưỡng học sinh giỏi 10 đội tuyển, có nhiều em học sinh lớp chọn vào đội tuyển có em đội tuyển lựa chọn, giáo viên trao đổi với để tìm giải pháp, chưa tìm giải pháp hợp lí, nhờ đến Ban giám hiệu Vấn đề đặt là: Không muốn học sinh phải chọn lựa hay mơn (vì ảnh hưởng đến tình cảm thầy - trò); thầy, giáo muốn học sinh có lực thuộc đội tuyển mình; em học sinh khơng thể tham gia học tập 2, mơn lúc (vì ảnh hưởng đến chất lượng học tập, kết thi học sinh dự thi môn) III CÁC GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Để tiến hành giải xung đột nêu người quản lý cần nắm rõ lý luận khoa học phong cách để giải xung đột 1.Các phong cách xử lý xung đột 1.1.Phong cách đối đầu/cạnh tranh gay gắt: 13 Phản ánh tính đốn cao độ để đạt đường, cách thức mình, phong cách phải sử dụng phải hành động cương quyết, khẩn trương, chẳng hạn nh gặp phải tình trạng khẩn cấp hay chi phí cho hoạt động bị căt giảm đột ngột 1.2.Phong cách né tránh: Phản ánh tính khơng đốn mà chẳng hợp tác Phong cách thường gặp vấn đề chẳng có nghiêm trọng, khơng có hội để chiến thắng, trì hỗn, chậm chạp việc thu thập thơng tin cần thiết giá phải trả cho lộn xộn đắt 1.3.Phong cách thoả hiệp: Phản ánh tính đốn tính hợp tác vừa phải, cầm chừng Phong cách thích hợp mục tiêu hai phía quan trọng nhau, bên đối nghịch có quyền lực ngang hai muốn chia sẻ phân cắt khác biệt ngời ta cần phải đạt đến giải pháp tạm thời thiếu tính nguyên tắc áp lực thời gian 1.4.Phong cách dàn xếp ổn thoả: Phản ánh mức độ cao tính hợp tác, nhờ cơng việc đạt kết tốt người ta nhận sai, vấn đề quan trọng người khác so với mình, xây dựng tin cậy xã hội để sử dụng vào thảo luận sau này, phải trì hài hòa vấn đề đặc biệt quan trọng 1.5.Phong cách hợp tác: Phản ánh mức độ cao hai cách tiếp cận: tính đốn tính hợp tác Phong cách hợp tác tạo điều kiện cho hai bên thắng lợi, dù có phải tranh cãi hay thương thảo Phong cách hợp tác cần thiết hai mối quan tâm quan trọng cần phải đến nhượng bộ, khác biệt bên cần phải khoả lấp để đến giải pháp chung cam kết hai phía cần thiết để đến trí Vận dụng lý luận giải xung đột vào thực tiễn xung đột xảy nhà trường 2.1.Xác định nguyên nhân xung đột Có hàng trăm lý dẫn đến xung đột, để kỹ giải xung đột người quản lý cần phải tìm hiểu ngun nhân Việc xác định nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn vấn đề quan trọng người 14 quản lí phải làm, nguyên nhân xung đột phải đâu, phải giải vấn đề làm để bên cảm thấy đối xử công bằng, không thiên vị Như vậy, tình dạy thêm học thêm: nguyên nhân xung đột quyền lợi ích cá nhân, uy tín, danh dự nghề nghiệp nhóm giáo viên có học sinh học thêm khơng có học sinh học thêm Trong tình bồi dưỡng học sinh giỏi: Có lựa chọn học sinh cho đổi tuyển phụ trách chất lượng tốt Khi xung đột diện với chất liên quan đến khác biệt cơng việc xung khắc cá nhân tổ chức kiểm sốt q trình phát triển nó, xung đột sở hệ tích cực định như: - Khích lệ thay đổi: ý tưởng sáng tạo - Làm cho tổ chức trở nên sống động hơn, thật hơn, cá nhân có cảm giác sống thật khơng phải 'đóng kịch' - Tăng cường gắn kết cá nhân với tổ chức: cảm giác "vào cuộc", cảm giác cần đấu tranh cho quan điểm khơng phải cảm giác thấy nhạt nhẽo, buồn tẻ, chiều - Giúp cá nhân nhóm học cách đề cao khác biệt, đặc thù - Giúp tạo nên dấu ấn cá nhân, nhóm Khi xây dựng mức độ khơng kiểm soát nổi, phát triển nhanh, với tần suất lớn, hệ lụy lớn: - Đe dọa bình ổn tổ chức - Dẫn đến xao nhãng, lệch trọng tâm: thay trọng vào nhiệm vụ trọng tâm vào công việc, tổ chức bị phát triển thiên lệch vào "quan hệ" tổn thất nguồn lực cho việc tìm kiếm biện pháp hòa giải vấn đề mang tính cá nhân, cảm tính để cải thiện vấn đề gắn với thực thi nói chung - Làm cho khơng khí làm việc ngột ngạt, căng thẳng, chí thù địch - Phá vỡ gắn kết tổng thể, tạo thành bè phái đối lập - Giảm suất - Dẫn đến xung đột khác 15 Chính vậy, nguyên nhân dẫn đến xung đột điều kiện mang tính chìa khóa để quản lý chúng theo hướng tạo hệ mang tính tích cực cho tổ chức Người quản lý phán đoán xác định nguyên nhân dần đến xung đột - Nguồn lực khan Đây nguyên nhân hai nhóm giáo viên nghi ngờ quyền hưởng lợi có chênh lệch -Sự mơ hồ phạm vi quyền hạn Trên thực tế toàn quyền lực tập trung tay Hiệu trưởng (BGH) Tình hai nhóm giáo viên nhầm lẫn nhiệm vụ, quyền lợi cá nhân quyền định - Giao tiếp bị sai lệch Nhà trường vốn xã hội thu nhỏ chứa tính chất phức tạp Một mặt thành viên xấu lợi dụng kích động, gây bè phái, đồn kết, mặt khác trò đùa thâm thuý tạo hiểu sai lầm phân tích hời hợt Sự khác biệt lực, nhân thân quyền lực Ở trường học nhiệm vụ nâng cao chất lượng chuyên môn nhiệm vụ trị hàng đầu Chính người giỏi chuyên môn (Theo tâm lý chung) nể trọng Như người có lực chuyên mơn yếu - Người có uy thấp phản đối tình thấp cách tạo xung đột để nâng cao quyền lực ảnh hưởng trong tổ chức 2.2 Giải pháp giải xung đột cho tình 2.2.1.Ra định chấm dứt xung đột (phong cách đối đầu) Xuất phát từ nhận định trên, tình cần ứng dụng phong cách đối đầu : Hiệu trưởng với tư cách thủ trưởng đơn vị ,người chịu trách nhiệm cao trước Đảng Nhà nước sở cần đốn cao độ cương quyết, khẩn trương, chấm dứt tình trạng chống đối, trù dập học sinh thầy cô khơng có học sinh học thêm Nếu thầy tiếp tục khơng thực định đình giảng dạy, cuối năm xét khơng hồn thành nhiệm vụ đánh giá chuẩn giáo viên Nếu Đảng viên tiến hành kiểm điểm Đảng 2.2.2.Thuyết phục kết hợp thương thảo riêng để đạt cam kết riêng - Trước hết cần chọn thời điểm thích hợp để gặp gỡ thầy khơng có học sinh học thêm thuyết phục họ lý lẽ, lô gic kiện.Tức cho họ sai lầm mà họ ngộ nhận 16 - Kêu gọi (khơi gợi) khéo léo: Cần phải đánh giá cao công lao đóng góp tất thầy vào phong trào chung Bộc lộ niềm tin vào họ,với nhà trường khơng thể thiếu thầy cô - Gây áp lực tạo sức ép từ bên trên: Nhẹ nhàng nhắc nhở cho họ biết họ vấn đề phát triển rộng nguy danh vị trí cơng tác với hình ảnh họ trước quan chủ quản chắn bị biến dạng Học sinh, phụ huynh học sinh có đánh giá nhận xét khơng hay - Chiến thuật trao đổi : Nếu chấp nhận cách giải thương thảo đứng dàn xếp hứa làm cho việc trở nên nhẹ nhàng êm đẹp - Chiến thuật tạo đồng minh: Dùng tổ chức đoàn thể - nhà giáo có uy tín tham gia thuyết phục thầy cô theo kịch dàn dựng, nhiều thời điểm khác có chủ ý Nội dung trình cần đạt là: - Xác định nhu cấp thiết hình ảnh tốt, danh dự, nhân phẩm người thầy lợi ích vật chất hưởng Trong trình phải buộc đối tượng nhận sai lầm -Thiết kế thoả thuận (dự kiến) với đối tượng,đồng thời cam kết ủng hộ họ vấn đề quyền lợi họ đáng 2.2.3.Dùng phong cách hợp tác thông qua đường thương thảo chung - Thương thảo trình cho - - nhận bên liên quan xung đột Trong tình cụ thể này, Hiệu trưởng (BGH) cần xác định chọn kiểu thương thảo hoà hợp, tức cho hai nhóm thầy thắng lợi Bước 1: Làm rõ lợi ích Đến giai đoạn này, người Hiệu trưởng cần đóng lúc ba vai : Tư vấn - Hồ giải -Trọng tài Giải pháp lựa chọn nhẹ nhàng, nhấn mạnh điểm chính, khen chê cơng bộc lộ niềm tin vào hai nhóm thầy Đề cao mục tiêu chung nghiệp nhà trường, đồng thời xác định cụ thể mục đích giải quyền lợi hai người Trong tương lai thầy cô cố gắng họ tập nâng cao lực chun mơn, đổi phương pháp giảng dạy…thì học sinh tự tìm đến Cần phải đặt lợi ích học sinh, nhà trường lên lợi ích cá nhân Nhà trường nêu cách thức chọn đội tuyển thi cấp tỉnh, số lượng, cấu giải mơn, phân tích lợi thế, ưu điểm cho học sinh tham gia đội tuyển mà 17 đội tuyển kia, thành tích đội thành tích chung nhà trường Để đáp ứng nhiều nguyện vọng thầy, cô giáo, phương án giải quyết, đảm bảo cho đội tuyển trường có lợi nhất, đội có nhân tố tích cực, tăng số học sinh thi vượt cấp, đội tuyển khơng có ưu tỉnh tham gia mức tối thiểu 02 hs/ đội Những đội tuyển có mơn thi khó u cầu kiến thức tồn cấp ưu tiên chọn học sinh khối 12 chẳng hạn Tốn, Vật lí…, lại đội tuyển có cá nhân tích cực làm nòng cốt cho đội Bước 2: Xác định phương án lựa chọn Ở bước này, cần thống với các thầy cô vấn đề mà họ quan tâm bao gồm: Danh dự, nhân phẩm, đạo đức quyền lợi Bước 3: Thiết kế thoả thuận -Về danh dự: Hãy hành động cụ thể giảng dạy, kiểm tra đánh giá học sinh lớp, coi lời xin lỗi học sinh khơng nói lời Tích cực tham gia phong trào thi đua coi lời xin lỗi với BGH nhà trường Hiệu trưởng tìm phương án nói có lợi cho nhóm thầy trước quan - Về vật chất quyền lực: Cần đàm luận để giải thích rõ nguồn thu cá nhân phần trách nhiệm quản lý mà hiệu trưởng giao phó bên Bước : Lựa chọn thoả thuận Người quản lý cần chủ động đưa phương án lựa chọn thoả thuận, để hoà giải đối tượng đảm bảo bình ổn phát triển nhà trường Bước : Hoàn thiện thoả thuận - Cán quản lý cần khuyên đồng bỏ qua hành vi “khơng bình thường” nhân cách nhà giáo tình đồng nghiệp đồng đội - Xác định rõ nguyên tắc làm việc tương lai: không phát ngôn hành động cá nhân mà phải thống phương án giải Những giải pháp vận dụng việc giải câu chuyện xung đột nhà trường Các thầy khơng có học sinh học thêm thừa nhận sai lầm nhận thức, thái hành động với đồng nghiệp, học trò lo ngại việc vỡ lở Các học sinh có lực xuất sắc ưu tiên cho môn mạnh công tác bồi dưỡng mũi nhọn 18 Niềm mong mỏi họ an toàn, giải gắn kết bất hoà (kết luận thu từ thuyết phục thương thảo riêng) Người quản lý lấy làm sở để giải thương thảo chung tốt đẹp Xung đột diện, quy mô, phạm vi tần suất khác tổ chức Nhà trường với đa dạng phức tạp chức q trình giao tiếp mơi trường dễ làm nảy sinh xung đột Vì vây, thức thừa nhận diện xung đột điều kiện quan trọng cho phép xử lý chúng cách triệt để thực chất Nhận diện xung đột, nguyên nhân chúng, đó, quản lý xung đột, cách hiệu đòi hỏi nhiều kiến thức, kỹ đặc biệt thành ý Tuy kỹ thuật ứng dụng tâm lý học quản lý giáo dục trọng tâm nghiên cứu khác, bản, nhận diện xung đột, xác định chúng thuộc kiểu gì, ngun nhân là việc không đơn giản, Quản lý giải xung đột không đơn giản Nhưng bản, quản lý xung đột liên quan đến tâm tính người, tức liên quan đến cá nhân liên cá nhân chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Chính vậy, quản lý xung đột, cần theo nguyên tắc định cần thiết linh hoạt phối hợp kỹ thuật cụ thể Bài học rút phải trang bị kiến thức tâm lý quản lý để: "biết khéo léo" xác định mưu phạt tâm công công cụ hữu hiệu công cụ quản lý bước vào học kỳ II năm học 20132014 tình xung đột đơn vị giải triệt để Đồng thời công tác bồi dưỡng học sinh giỏi năm học học 2016- 2017 nhà trường lấy lại vị trí thứ toàn tỉnh chất lượng giải IV.KẾT QUẢ CỦA SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM 1.Kết chung: Từ năm học 2014- 2015 tình xung đột đơn vị giải triệt để Đồng thời công tác bồi dưỡng học sinh giỏi năm học học 2015- 2016 nhà trường lấy lại vị trí thứ khu vực chất lượng giải 2.Kết cụ thể 2.1.Về Chất lượng hai mặt giáo dục học 2018- 2019 2.1.1 Hạnh kiểm 19 Tốt Lớp SL Khá Tỷ lệ SL TB Tỷ lệ SL Yếu Tỷ lệ SL Tỷ lệ Lớp 10 303 80,16 58 15,34 17 4,50 0,00 Lớp 11 284 71,54 72 18,14 32 8,06 2,27 Lớp 12 311 79,74 70 17,95 2,31 0,00 Tổng 898 77,08 200 17,17 58 4,98 0,77 2.1.2 Học lực Giỏi SL Khá Tỷ lệ SL TB Tỷ lệ SL Yếu Tỷ lệ SL Kém Tỷ lệ SL Tỷ lệ 15 3,97 285 75,40 77 20,37 0,26 0 31 7,81 278 70,03 88 22,17 0,00 0 83 21,28 304 77,95 0,77 0,00 0 129 11,07 867 74,42 168 14,42 0,09 0 2.2.Kết giáo dục mũi nhọn từ năm học 2014- 2015 đến năm học 2018- 2019: Năm học Số HS đạt giải Tổng số HS dự HSG QG Nhất Nhì Ba KK Tổng thi 2012-2013 92 2014- 2015 40 2015- 2016 Thứ hạng khu vực 12 23 46 12 21 45 15 12 32 2016- 2017 47 13 11 29 2017-2018 42 17 28 2018-2019 40 12 26 2.3.Kết thi khác năm học 2018- 2019 2.3.1 Thi Nghiên cứu khoa học dành cho học sinh trung học: 01 giải (01 giải KK) PHẦN III- KẾT LUẬN 20 Những giải pháp vận dụng việc giải câu chuyện xung đột nhà trường Các thầy cô học sinh học thêm thừa nhận sai lầm nhận thức, thái hành động với đồng nghiệp, học trò lo ngại việc vỡ lở Các học sinh có lực xuất sắc ưu tiên cho môn mạnh công tác bồi dưỡng mũi nhọn Niềm mong mỏi họ an toàn, giải gắn kết bất hoà (kết luận thu từ thuyết phục thương thảo riêng) Người quản lý lấy làm sở để giải thương thảo chung tốt đẹp Xung đột diện, quy mô, phạm vi tần suất khác tổ chức Nhà trường với đa dạng phức tạp chức trình giao tiếp mơi trường dễ làm nảy sinh xung đột Vì vây, thức thừa nhận diện xung đột điều kiện quan trọng cho phép xử lý chúng cách triệt để thực chất Nhận diện xung đột, nguyên nhân chúng, đó, quản lý xung đột, cách hiệu đòi hỏi nhiều kiến thức, kỹ đặc biệt thành ý Chính vậy, quản lý xung đột, cần theo nguyên tắc định cần thiết linh hoạt phối hợp kỹ thuật cụ thể Bài học rút phải trang bị kiến thức tâm lý quản lý để "biết khéo léo" xác định mưu phạt tâm công công cụ hữu hiệu công cụ quản lý XÁC NHẬN CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Như Thanh, ngày 25 tháng năm 2019 Tơi xin cam đoan SKKN viết, không chép nội dung người khác Người viết Nguyễn Hữu Vy 21 ... mơn) III CÁC GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Để tiến hành giải xung đột nêu người quản lý cần nắm rõ lý luận khoa học phong cách để giải xung đột 1 .Các phong cách xử lý xung đột 1.1.Phong cách đối... tượng học sinh trường THPT Như Thanh 3.2.Đối tượng nghiên cứu: Vận dụng tâm lý học ứng dụng quản lý giáo dục nói chung vào giải xung đột công tác dạy thêm- học thêm cơng tác bồi dưỡng học sinh... trường THPT Như Thanh có nhiều tình xung đột xảy Xin đưa tình xung đột cụ thể vấn đề dạy thêm, học thêm mà với vai trò người cán quản lí tơi giải xung đột mà đến năm thứ ba thực theo cách giải xung