Luận văn thạc sỹ - Tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Tạo động lực cho người lao động là hoạt độngquan trọng và cần thiết trong tất cả các tổ chức. Đặc biệt, trong tổ chức nhà nước khi cơ chế vận hành là nguyên nhân chính dẫn đến sự trì trệ của người lao động, thì vấn đề tạo động lực lại càng cấp thiết. Để giải quyết vấn đề trên, cần phát triển được nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu của kinh tế thị trường trong thời kì mới, thu hút được người lao động có trình độ và năng lực vào làm việc trong tổ chức nhà nước, nguồn nhân lực gắn bó, tâm huyết với nghề... Một trong những yêu cầu đặt ra cho tổ chức đó là phải tạo động lực cho người lao động. “Viện Kinh tế xây dựng là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Bộ Xây dựng, thực hiện các chức năng: nghiên cứu chiến lược và cơ chế, chính sách về kinh tế và thị trường trong hoạt động đầu tư xây dựng, nghiên cứu khoa học, thông tin, đào tạo, hợp tác quốc tế và thực hiện các hoạt động tư vấn về kinh tế và thị trường trong các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ”. Thực hiện các chức năng trên, Viện Kinh tế xây dựng không những cần có một lực lượng cán bộ công chức, viên chức có năng lực, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn phải có tâm huyết với sự nghiệp phát triển của Viện cả trong ngắn hạn và trong dài hạn. Nhìn chung, trong những năm qua, cán bộ của Viện đã có những đóng góp quan trọng đối với quá trình phát triển của Viện cũng như Bộ Xây dựng. Viện luôn là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ của Bộ Xây dựng; đồng thời cũng là địa chỉ tư vấn thẩm tra các công trình dự án tin cậy của các chủ đầu tư trong cả nước. Tuy nhiên, chất lượng công việc của cán bộ, công chức, viên chức chưa cao mặc dù nhiều người đã được đào tạo và đào tạo lại. Một số lao động vẫn chưa thực sự gắn bó với Viện và vẫn chưa nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng công việc của mình tại Viện. Xuất phát từ thực tế nêu trên, tác giả đã chọn nội dung “Tạo động lựccho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Động lực trong lao động là một phần quan trọng nâng cao năng suất lao động, hiệu quả lao động. Tạo động lực cho người lao động được các nhà quản lý đặc biệt quan tâm và cũng thu hút nhiều nhà khoa học nghiên cứu vấn đề này. 2.1. Các công trình nghiên cứu ngoài nước Có rất nhiều học thuyết của các nhà khoa học đã nghiên cứu về vấn đề tạo động lực cho người lao động từ cách đây hàng thập niên trở về trước. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: Học thuyết nội dung với cách tiếp cận theo nhu cầu của người lao động như Maslow, Herzberg … hay nhóm học thuyết quá trình với cách tiếp cận theo hành vi của người lao động như Adams, Vroom, Skinner … - Buelens & Van den Broeck (2007) đã triển khai nghiên cứu “Phân tích sự khác biệt trong động lực làm việc giữa những tổ chức ở khu vực công và khu vực tư”. Nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm ra sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động ở khu vực công so với khu vực tư nhân. Nghiên cứu này còn chỉ ra sự khác biệt trong động lực làm việc giữa phụ nữ và nam giới (phụ nữ làm việc ở văn phòng ít giờ hơn và dành nhiều thời gian cho công việc gia đình). - Denibutun (2012) đã có nghiên cứu “Động lực làm việc: khung lý thuyết” với mục đích nhằm khám phá sự khác nhau giữa các lý thuyết về động lực làm việc và xem xét động lực như một quá trình tâm lý cơ bản của con người. 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước - Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi (2014), Khoa Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ với bài viết “Xây dựng khung lý thuyết về động lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam”. Bài viết được thực hiện nhằm xây dựng một khung lý thuyết phục vụ cho mục đích nâng cao động lực làm việc cho người lao động ở khu vực công (công chức, viên chức) tại Việt Nam. - Tác giả Vũ Thị Uyên (2008), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận án tiến sỹ kinh tế “Tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội hiện nay”. Trong luận án, tác giả đã tiếp cận từ góc độ nhu cầu của lao động quản lý. Trong nội dung tác giả phân tích nhu cầu, sự thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu mới nhằm tăng động lực trong lao động của lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước để đưa ra các vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động. Từ đó kiến nghị các giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội. - Tác giả Đỗ Tuyết Nhung (2015), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần nhà rẻ 24h”. Trong phần cơ sở lý thuyết tác giả đã chỉ ra bản chất của tạo động lực chính là việc xác định các nhu cầu của người lao động, thỏa mãn các nhu cầu của người lao động. Tiếp theo, tác giả cũng nêu ra sự cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động ở các doanh nghiệp Việt Nam. Nhược điểm là phần lý thuyết khá dài, việc đi sâu phân tích các học thuyết là không cần thiết mà nên kết hợp nội dung các học thuyết với công tác tạo động lực. Phần thực trạng, tác giả phân tích chưa sâu công tác tạo động lực làm việc tại công ty, chưa bám sát công tác tạo động lực lao động đã nêu ở phần lý thuyết. Các giải pháp đưa ra chưa thật sự hữu ích, còn nặng về mặt lý thuyết. - Tác giả Bùi Lan Anh (2015), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận văn thạc sỹ: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Đào tạo và ứng dụng Aprotrain”. Trong phần cơ sở lý thuyết tác giả đã nêu các vấn đề lý luận cơ bản về động lực và tầm quan trọng của việc tạo động lực cho người lao động; lồng ghép việc vận dụng hai học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow và học thuyết công bằng của J.Stacy Adams vào các nội dung tạo động lực như: phân tích công việc và nhiệm vụ rõ ràng, công bằng khách quan trong việc đánh giá và sử dụng kết quả đánh giá, sử dụng các biện pháp kích thích tài chính và tinh thần. Tuy nhiên, việc vận dụng hai học thuyết trên của tác giả để lý giải các nội dung tạo động lực cho người lao động vẫn chưa đầy đủ và thuyết phục. Đến phần thực trạng tác giả đã phân tích và đánh giá khá đầy đủ về các nội dung của công tác tạo động lực tại Công ty cổ phần Đào tạo và ứng dụng Aprotrain, chỉ rõ các kết quả, hạn chế và nguyên nhân của công tác tạo động lực. Trên cơ sở đó tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại công ty mình như hoàn thiện công tác tiền lương, hoàn thiện công tác khen thưởng, hoàn thiện hệ thống chế độ, chính sách, hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực. Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và tổng quan lại các công trình nghiên cứu liên quan đến các hoạt động tạo động lực cho người lao động, tác giả nhận thấy các đề tài nghiên cứu đều dựa trên một vài học thuyết về động lực, từ đó phân tích đánh giá thực trạng các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại một đơn vị cụ thể và đưa ra các giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động trong đơn vị. Các tác giả đều tiến hành điều tra, phỏng vấn bằng bảng hỏi để thu thập thông tin phục vụ việc phân tích đánh giá thực trạng. Đây là những nội dung đã được các tác giả trước thống nhất và có thể kế thừa trong luận văn. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động gồm: các yếu tố thuộc về tổ chức, các yếu tố thuộc về công việc, các yếu tố thuộc về bản thân người lao động và các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài. Biện pháp tạo động lực cho người lao động có thể là các biện pháp tài chính: tiền lương, tiền thưởng, các phúc lợi xã hội; có thể là các biện pháp phi tài chính: thiết kế lại công việc, đánh giá thực hiện công việc, môi trường làm việc, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến… Tuy nhiên, hiện nay theo nhiều nhà nghiên cứu và thực tế điều tra tại đơn vị, tác giả nhận thấy rằng khi tạo động lực cho người lao động cần quan tâm tới nhu cầu của người lao động hiện nay là gì, xác định đúng nhu cầu và từng bước làm thỏa mãn các nhu cầu cho người lao động để cho họ có thể làm việc tích cực, tự giác, sáng tạo và hiệu quả nhất. Vì vậy, khi viết về đề tài “Tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng”, tác giả định hướng nghiên cứu đề tài như sau: trong phần lý thuyết, tác giả chỉ ra mối quan hệ giữa nhu cầu, lợi ích, động lực và tạo động lực. Tiếp theo, tác giả sẽ lồng ghép việc vận dụng các lý thuyết về động lực (Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow, Học thuyết hai yếu tố Hezberg, Học thuyết công bằng J.Stacy Adam, Học thuyết tăng cường tích cựu B.F.Skinns) vào các hoạt động tạo động lực cho người lao động như: Xác định nhu cầu của người lao động, xây dựng các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động và triển khai các biện pháp tạo động lực lao động. Trong phần thực trạng, tác giả sẽ đi phân tích và đánh giá nhu cầu của người lao động hiện nay là gì, hoạt động tạo động lực cho người lao động đã thực hiện đến đâu, người lao động đánh giá như thế nào về hoạt động tạo động lực tại đơn vị. Từ đó chỉ ra các kết quả đạt được và hạn chế trong hoạt động tạo động lực hiện nay của đơn vị. Trong phần giải pháp, tác giả sẽ căn cứ vào nhu cầu hiện tại của người lao động từ đó đưa ra các biện pháp nào trước và biện pháp nào sau nhằm phù hợp với nhu cầu của người lao động trong giai đoạn tới. Mặt khác, đề tài “Tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng” hiện nay chưa có tác giả nào nghiên cứu. Tác giả khẳng định, luận văn sau khi hoàn chỉnh sẽ mang giá trị thực tiễn to lớn, đặc biệt trong việc quản trị nhân lực nói chung và quản trị lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng nói riêng. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng nhằm rút ra những ưu nhược điểm, nguyên nhân làm hạn chế trong việc tạo động lực làm việc cho người lao động. Trên cơ sở đó đề xuất các biện pháp có tính khả thi nhằm tạo động lực cho người lao động tại Viện, thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động, tạo sự gắn bó giữa người lao động với Viện. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Thứ nhất, hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động tạo động lực lao động. Nhằm xây dựng khung lý thuyết về hoạt động tạo động lực. - Thứ hai, phân tích thực trạng các hoạt động tạo động lực. Từ đó, rút ra ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân và hạn chế của việc tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng trên cơ sở mô hình đã lựa chọn. - Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện các biện pháp tạo động lực cho người lao động tại Viện trong thời gian tới. 4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Là các hoạt động “Tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng” 4.2. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng - Về thời gian: Nghiên cứu trong giai đoạn 2015 – 2018 và đưa ra các giải pháp tạo động lực thời gian tới. 5. Phương pháp nghiên cứu Quy trình tiến hành: Tìm hiểu thực trạng các yếu tố liên quan đến động lực làm việc của người lao động: yếu tố thuộc về cá nhân người lao động, yếu tố thuộc về bản chất công việc, các yếu tố thuộc về tổ chức. Qua phân tích, tìm hiểu, các văn bản, quy chế của Viện, đánh giá của người lao động thông qua kết quả của việc điều tra bằng bảng hỏi, nhằm tìm ra vấn đề tồn đọng hay những mong muốn của người lao động để có giải pháp phù hợp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động. Các nguồn dữ liệu cần thu thập: Thu thập dữ liệu có liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu từ các tài liệu sẵn có hoặc thông tin có được từ bảng hỏi về Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng. - Nguồn dữ liệu thứ cấp: Bao gồm nguồn dữ liệu bên trong đơn vị (Báo cáo tài chính của Viện, Báo cáo tổng kết hàng năm, Quy chế tổ chức hoạt động, Quy chế chi tiêu nội bộ,…) và nguồn dữ liệu bên ngoài (Các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành, sách tham khảo, giáo trình chuyên ngành, internet, các chuyên đề viết về tạo động lực cho người lao động). - Nguồn dữ liệu sơ cấp: Điều tra việc tạo động lực cho người lao động tại Viện thông qua bảng hỏi Cách thức thu thập dữ liệu: - Thu thập dữ liệu từ các văn bản quy phạm pháp luật nhà nước về chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp,… - Lấy dữ liệu từ các tài liệu nghiên cứu, giáo trình, sách báo,… các luận văn có liên quan đến vấn đề mình đang nghiên cứu. - Lấy dữ liệu từ internet nhưng phải qua khâu kiểm định mức độ tin cậy, chính xác của thông tin. - Lấy dữ liệu từ báo cáo tổng kết hoạt động của Viện, Quy chế chi tiêu nội bộ, Báo cáo tài chính… - Thu thập các dữ liệu định tính bằng bảng hỏi người lao động trong Viện. Để có thể đánh giá chính xác hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng, tác giả đã tiến hành điều tra mẫu 100 người lao động của Viện và thu về được 92 phiếu khảo sát hợp lệ [Phụ lục 2]. Thời gian tiến hành thu thập thông tin bảng hỏi được tiến hành từ ngày 08/6/2018 đến ngày 28/6/2018. Bên cạnh đó, tác giả cũng tìm hiểu thêm về các Viện nghiên cứu thuộc Bộ Xây dựng để có thể so sánh, tham khảo qua đó có sơ sở nhằm đưa ra các giải pháp tối ưu, thích hợp hơn cho hoạt động tạo động lực của Viện. Từ đó, giúp Viện hoàn thiện hơn trong công tác tạo động lực. Phương pháp phân tích dữ liệu, gồm: - Phương pháp điều tra xã hội học: tác giả điều tra dưới dạng bảng hỏi để thu thập ý kiến của người lao động về tạo động lực tại Viện, nhu cầu của người lao động về công việc. Tác giả tiến hành điều tra mẫu 100 người lao động tại Viện và thu về được 92 phiếu hợp lệ. - Phương pháp thống kê, phân tích: Tác giả thu thập số liệu thứ cấp thông qua các tài liệu của Viện về các quyết định về lịch sử hình thành, về quy chế tổ chức, công tác khen thưởng, phúc lợi, các báo cáo tổng kết, phương hướng phát triển… sử dụng các số liệu này để phân tích, so sánh từ đó rút ra các kết luận. - Phương pháp so sánh đánh giá, khảo sát thực tế: Qua các số liệu thu thập được và các chỉ số phân tích, so sánh kết quả đạt được. Công cụ xử lý và phân tích dữ liệu: - Các số liệu định lượng thu thập được từ các nguồn sẽ được kiểm tra và làm sạch, sau đó các dữ liệu sẽ được tập hợp lại vào bản excel để thống kê và phân tích. - Các dữ liệu định tính được thu thập từ bảng hỏi sẽ được tác giả tập hợp lại và tính toán các kết quả bằng phần mềm excel. - Các công thức toán học sử dụng: công thức tính trung bình cộng, tính trung bình có trọng số, tính điểm bình quân… 6. Kết cấu của luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động tại đơn vị sự nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng các biện pháp tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng  

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tạo động lực cho người lao động hoạt độngquan trọng cần thiết tất tổ chức Đặc biệt, tổ chức nhà nước chế vận hành ngun nhân dẫn đến trì trệ người lao động, vấn đề tạo động lực lại cấp thiết Để giải vấn đề trên, cần phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường thời kì mới, thu hút người lao động có trình độ lực vào làm việc tổ chức nhà nước, nguồn nhân lực gắn bó, tâm huyết với nghề Một yêu cầu đặt cho tổ chức phải tạo động lực cho người lao động “Viện Kinh tế xây dựng đơn vị nghiệp công lập trực thuộc Bộ Xây dựng, thực chức năng: nghiên cứu chiến lược chế, sách kinh tế thị trường hoạt động đầu tư xây dựng, nghiên cứu khoa học, thông tin, đào tạo, hợp tác quốc tế thực hoạt động tư vấn kinh tế thị trường lĩnh vực quản lý nhà nước Bộ” Thực chức trên, Viện Kinh tế xây dựng khơng cần có lực lượng cán cơng chức, viên chức có lực, có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn phải có tâm huyết với nghiệp phát triển Viện ngắn hạn dài hạn Nhìn chung, năm qua, cán Viện có đóng góp quan trọng trình phát triển Viện Bộ Xây dựng Viện đơn vị tiên phong lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ Bộ Xây dựng; đồng thời địa tư vấn thẩm tra cơng trình dự án tin cậy chủ đầu tư nước Tuy nhiên, chất lượng công việc cán bộ, công chức, viên chức chưa cao nhiều người đào tạo đào tạo lại Một số lao động chưa thực gắn bó với Viện chưa nỗ lực để nâng cao chất lượng cơng việc Viện Xuất phát từ thực tế nêu trên, tác giả chọn nội dung “Tạo động lựccho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu Động lực lao động phần quan trọng nâng cao suất lao động, hiệu lao động Tạo động lực cho người lao động nhà quản lý đặc biệt quan tâm thu hút nhiều nhà khoa học nghiên cứu vấn đề 2.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước Có nhiều học thuyết nhà khoa học nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động từ cách hàng thập niên trở trước Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: Học thuyết nội dung với cách tiếp cận theo nhu cầu người lao động Maslow, Herzberg … hay nhóm học thuyết q trình với cách tiếp cận theo hành vi người lao động Adams, Vroom, Skinner … - Buelens & Van den Broeck (2007) triển khai nghiên cứu “Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư” Nghiên cứu thực nhằm tìm khác biệt động lực làm việc người lao động khu vực công so với khu vực tư nhân Nghiên cứu khác biệt động lực làm việc phụ nữ nam giới (phụ nữ làm việc văn phịng dành nhiều thời gian cho cơng việc gia đình) - Denibutun (2012) có nghiên cứu “Động lực làm việc: khung lý thuyết” với mục đích nhằm khám phá khác lý thuyết động lực làm việc xem xét động lực trình tâm lý người 2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước - Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014), Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ với viết “Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam” Bài viết thực nhằm xây dựng khung lý thuyết phục vụ cho mục đích nâng cao động lực làm việc cho người lao động khu vực công (công chức, viên chức) Việt Nam - Tác giả Vũ Thị Uyên (2008), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận án tiến sỹ kinh tế “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay” Trong luận án, tác giả tiếp cận từ góc độ nhu cầu lao động quản lý Trong nội dung tác giả phân tích nhu cầu, thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực lao động lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước để đưa vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Từ kiến nghị giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội - Tác giả Đỗ Tuyết Nhung (2015), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần nhà rẻ 24h” Trong phần sở lý thuyết tác giả chất tạo động lực việc xác định nhu cầu người lao động, thỏa mãn nhu cầu người lao động Tiếp theo, tác giả nêu cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam Nhược điểm phần lý thuyết dài, việc sâu phân tích học thuyết không cần thiết mà nên kết hợp nội dung học thuyết với công tác tạo động lực Phần thực trạng, tác giả phân tích chưa sâu cơng tác tạo động lực làm việc công ty, chưa bám sát công tác tạo động lực lao động nêu phần lý thuyết Các giải pháp đưa chưa thật hữu ích, cịn nặng mặt lý thuyết - Tác giả Bùi Lan Anh (2015), Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài luận văn thạc sỹ: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Đào tạo ứng dụng Aprotrain” Trong phần sở lý thuyết tác giả nêu vấn đề lý luận động lực tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động; lồng ghép việc vận dụng hai học thuyết nhu cầu Abraham Maslow học thuyết công J.Stacy Adams vào nội dung tạo động lực như: phân tích cơng việc nhiệm vụ rõ ràng, công khách quan việc đánh giá sử dụng kết đánh giá, sử dụng biện pháp kích thích tài tinh thần Tuy nhiên, việc vận dụng hai học thuyết tác giả để lý giải nội dung tạo động lực cho người lao động chưa đầy đủ thuyết phục Đến phần thực trạng tác giả phân tích đánh giá đầy đủ nội dung công tác tạo động lực Công ty cổ phần Đào tạo ứng dụng Aprotrain, rõ kết quả, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên cơng ty hồn thiện cơng tác tiền lương, hồn thiện cơng tác khen thưởng, hồn thiện hệ thống chế độ, sách, hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu tổng quan lại cơng trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động tạo động lực cho người lao động, tác giả nhận thấy đề tài nghiên cứu dựa vài học thuyết động lực, từ phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động đơn vị cụ thể đưa giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động đơn vị Các tác giả tiến hành điều tra, vấn bảng hỏi để thu thập thơng tin phục vụ việc phân tích đánh giá thực trạng Đây nội dung tác giả trước thống kế thừa luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động gồm: yếu tố thuộc tổ chức, yếu tố thuộc công việc, yếu tố thuộc thân người lao động yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Biện pháp tạo động lực cho người lao động biện pháp tài chính: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội; biện pháp phi tài chính: thiết kế lại cơng việc, đánh giá thực công việc, môi trường làm việc, điều kiện làm việc, hội thăng tiến… Tuy nhiên, theo nhiều nhà nghiên cứu thực tế điều tra đơn vị, tác giả nhận thấy tạo động lực cho người lao động cần quan tâm tới nhu cầu người lao động gì, xác định nhu cầu bước làm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động họ làm việc tích cực, tự giác, sáng tạo hiệu Vì vậy, viết đề tài “Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng”, tác giả định hướng nghiên cứu đề tài sau: phần lý thuyết, tác giả mối quan hệ nhu cầu, lợi ích, động lực tạo động lực Tiếp theo, tác giả lồng ghép việc vận dụng lý thuyết động lực (Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow, Học thuyết hai yếu tố Hezberg, Học thuyết công J.Stacy Adam, Học thuyết tăng cường tích cựu B.F.Skinns) vào hoạt động tạo động lực cho người lao động như: Xác định nhu cầu người lao động, xây dựng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động triển khai biện pháp tạo động lực lao động Trong phần thực trạng, tác giả phân tích đánh giá nhu cầu người lao động gì, hoạt động tạo động lực cho người lao động thực đến đâu, người lao động đánh hoạt động tạo động lực đơn vị Từ kết đạt hạn chế hoạt động tạo động lực đơn vị Trong phần giải pháp, tác giả vào nhu cầu người lao động từ đưa biện pháp trước biện pháp sau nhằm phù hợp với nhu cầu người lao động giai đoạn tới Mặt khác, đề tài “Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng” chưa có tác giả nghiên cứu Tác giả khẳng định, luận văn sau hoàn chỉnh mang giá trị thực tiễn to lớn, đặc biệt việc quản trị nhân lực nói chung quản trị lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng nói riêng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng nhằm rút ưu nhược điểm, nguyên nhân làm hạn chế việc tạo động lực làm việc cho người lao động Trên sở đề xuất biện pháp có tính khả thi nhằm tạo động lực cho người lao động Viện, thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động, tạo gắn bó người lao động với Viện 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động tạo động lực lao động Nhằm xây dựng khung lý thuyết hoạt động tạo động lực - Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực Từ đó, rút ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân hạn chế việc tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng sở mơ hình lựa chọn - Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho người lao động Viện thời gian tới Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Là hoạt động “Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng” 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng - Về thời gian: Nghiên cứu giai đoạn 2015 – 2018 đưa giải pháp tạo động lực thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Quy trình tiến hành: Tìm hiểu thực trạng yếu tố liên quan đến động lực làm việc người lao động: yếu tố thuộc cá nhân người lao động, yếu tố thuộc chất công việc, yếu tố thuộc tổ chức Qua phân tích, tìm hiểu, văn bản, quy chế Viện, đánh giá người lao động thông qua kết việc điều tra bảng hỏi, nhằm tìm vấn đề tồn đọng hay mong muốn người lao động để có giải pháp phù hợp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Các nguồn liệu cần thu thập: Thu thập liệu có liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu từ tài liệu sẵn có thơng tin có từ bảng hỏi Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng - Nguồn liệu thứ cấp: Bao gồm nguồn liệu bên đơn vị (Báo cáo tài Viện, Báo cáo tổng kết hàng năm, Quy chế tổ chức hoạt động, Quy chế chi tiêu nội bộ,…) nguồn liệu bên (Các văn quy phạm pháp luật hành, sách tham khảo, giáo trình chuyên ngành, internet, chuyên đề viết tạo động lực cho người lao động) - Nguồn liệu sơ cấp: Điều tra việc tạo động lực cho người lao động Viện thông qua bảng hỏi Cách thức thu thập liệu: - Thu thập liệu từ văn quy phạm pháp luật nhà nước chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp,… - Lấy liệu từ tài liệu nghiên cứu, giáo trình, sách báo,… luận văn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu - Lấy liệu từ internet phải qua khâu kiểm định mức độ tin cậy, xác thơng tin - Lấy liệu từ báo cáo tổng kết hoạt động Viện, Quy chế chi tiêu nội bộ, Báo cáo tài chính… - Thu thập liệu định tính bảng hỏi người lao động Viện Để đánh giá xác hoạt động tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng, tác giả tiến hành điều tra mẫu 100 người lao động Viện thu 92 phiếu khảo sát hợp lệ [Phụ lục 2] Thời gian tiến hành thu thập thông tin bảng hỏi tiến hành từ ngày 08/6/2018 đến ngày 28/6/2018 Bên cạnh đó, tác giả tìm hiểu thêm Viện nghiên cứu thuộc Bộ Xây dựng để so sánh, tham khảo qua có sơ sở nhằm đưa giải pháp tối ưu, thích hợp cho hoạt động tạo động lực Viện Từ đó, giúp Viện hồn thiện cơng tác tạo động lực Phương pháp phân tích liệu, gồm: - Phương pháp điều tra xã hội học: tác giả điều tra dạng bảng hỏi để thu thập ý kiến người lao động tạo động lực Viện, nhu cầu người lao động công việc Tác giả tiến hành điều tra mẫu 100 người lao động Viện thu 92 phiếu hợp lệ - Phương pháp thống kê, phân tích: Tác giả thu thập số liệu thứ cấp thông qua tài liệu Viện định lịch sử hình thành, quy chế tổ chức, công tác khen thưởng, phúc lợi, báo cáo tổng kết, phương hướng phát triển… sử dụng số liệu để phân tích, so sánh từ rút kết luận - Phương pháp so sánh đánh giá, khảo sát thực tế: Qua số liệu thu thập số phân tích, so sánh kết đạt Cơng cụ xử lý phân tích liệu: - Các số liệu định lượng thu thập từ nguồn kiểm tra làm sạch, sau liệu tập hợp lại vào excel để thống kê phân tích - Các liệu định tính thu thập từ bảng hỏi tác giả tập hợp lại tính tốn kết phần mềm excel - Các công thức tốn học sử dụng: cơng thức tính trung bình cộng, tính trung bình có trọng số, tính điểm bình qn… Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động đơn vị nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.1.1 Các khái niệm Nhu cầu, lợi ích Nhu cầu mong muốn, đòi hỏi, khao khát người lao động vấn đề cần đáp ứng thỏa mãn Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý người nhằm đạt Hay, “Nhu cầu hiểu khơng đầy đủ vật chất hay tinh thần mà làm cho số hệ (tức hệ việc thực nhu cầu) trở nên hấp dẫn”.[1, tr91] Người lao động không đáp ứng nhu cầu thân dẫn đến tâm lý chán nản làm việc Người quản lý cần phải xác định nhu cầu người lao động mong muốn đạt được, nhu cầu người lao động cho thiết Từ thỏa mãn nhu cầu tạo tâm lý thoải mái cho người lao động làm việc Nhu cầu người đa dạng phong phú như: nhu cầu giao tiếp, nhu cầu học tập, nhu cầu lao động, nhu cầu an toàn, nhu cầu phát triển cá nhân… Nhìn chung,hệ thống nhu cầu chia thành nhóm nhóm nhu cầu vật chất nhóm nhu cầu tinh thần Cách phân nhóm mang tính chất tương đối thực tế nhu cầu có quan hệ mật thiết với khó phân biệt cách rạch rịi Nhu cầu người thay đổi thỏa mãn có xu hướng ngày tăng dần số lượng lẫn chất lượng, sau nhân tố chất 69 kiện để cán yên tâm học tập nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ ngoại ngữ, z z z z z z z z z z z z z z z z z đặc biệt cán trẻ z z z z z z Để xây dựng lực lượng lâu dài, Viện xét ưu tiên đào tạo cán viên chức z z z z z z z z z z z z z z z z diện quy hoạch học lớp quản lý nhà nước kết nạp Đảng, tích cực z z z z z z z z z z z z z z z z z z z cử cán tham gia lớp tập huấn Học viện quản lý cán xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z z z z z Vụ Tổ chức cán tổ chức (dưới chủ trương Bộ Xây dựng) z z z z z z z z z z z z z Bảng 2.12: Mức hài lòng người lao động đào tạo thăng tiến z z z z z z z z z z z z z z Mức độ z Đơn vị tính z Chỉ tiêu z Đào tạo cơng việc z z z z z z Cơ hội thăng tiến z z z z z 55 11 18 92 8,7 59,78 11,96 19,56 100 11 23 49 92 11,95 25 53,26 9,79 100 z Ngườ i Tỷ lệ (%) Ngườ i Tỷ lệ (%) z z Hài lịng Rất hài lịng z Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng z z z z Tổng z z Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z Đào tạo công việc người lao động Viện hưởng ứng có z z z z z z z z z z z z z z z tới 59,78% số người hỏi “hài lịng” có 8,7% “rất hài lịng” với công tác z z z z z z z z z z z z z z z z z Các hội thảo thu hút nhiều người tham gia đặc biệt cán z z z z z z z z z z z z z z z z z z trẻ họ học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn từ người có thâm z z z z z z z z z z z z z z z z z niên kinh nghiệm nghề z z z z z Cơ hội thăng tiến Viện người lao động đánh giá “khơng hài lịng” z z z z z z z z z chiếm tới 53,26% mức tỷ lệ cao z z z z z z z z z z 2.2.2.2.4 Môi trường điều kiện làm việc z z z z z z z z z z z z z 70 Môi trường làm việc an toàn mong muốn hầu hết người lao động z z z z z z z z z z z z z z z Người lao động yên tâm sức khỏe tập trung vào làm việc z z z z z z z z z z z z z z z Chế độ làm việc nghỉ ngơi cho người lao động hợp lý Người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z làm việc theo hành chính, sáng 8h – 11h, chiều từ 13h30 – 15h z z z z z z z z z z z z z z z z z Điều kiện làm việc thuận lợi giúp người lao động phát huy hết khả z z z z z z z z z z z z z z z thân góp phần nâng cao suất hiệu công việc z z z z z z z z z z z z z Viện trang bị đầy đủ máy móc phục vụ cơng việc: máy tính có kết nối z z z z z z z z z z z z z z z z mạng, máy in, máy photo, điều hịa… Trụ sở Viện ln có nhân viên lao z z z z z z z z z z z z z z z z công lau dọn hàng ngày Nhà ăn Viện trang bị đầy đủ z z z z z z z z z z z z z z z z Để hiểu rõ mức độ thỏa mãn người lao động Viện môi z z z z z z z z z z z z z z z z trường điều kiện làm việc, tác giả tiến hành khảo sát thông qua phiếu hỏi z z z z z z z z z z z z z z z z z z thu kết sau: z z z z z z Bảng 2.13: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc z z z z z z z z z z z z z z z Mức độ z Đơn vị tính z Chỉ tiêu z Cơ sở vật chất nơi làm việc z z z z z z z Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý z z z z z z z z Bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ z z z z z z z z z z z z Cảm thấy thoải mái an tồn mơi trường làm việc z z z z z z z z z z z z z z z 65 15 92 8,7 70,65 16,3 4,35 100 15 73 92 16,3 79,35 4,35 100 13 78 92 14,13 84,78 1,09 100 12 67 92 13,04 72,83 8,7 5,43 100 z Ngườ i Tỷ lệ (%) Ngườ i Tỷ lệ (%) Ngườ i Tỷ lệ (%) Ngườ i Tỷ lệ (%) z Hài lòng Rất hài lịng z z z z z Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng z z z z z z Tổng z 71 Cảm thấy hài lòng với môi trường điều kiện làm việc Viện z z z z z z z z z z z Ngườ i Tỷ lệ (%) z z z z z 72 92 9,78 78,26 5,44 6,52 100 Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z Từ kết trên, ta thấy người lao động cảm thấy hài lòng z z z z z z z z z z z z z z z z z sở vật chất trang thiết bị nơi làm việc Tuy nhiên 16,3% số người z z z z z z z z z z z z z z z z z hỏi “khơng hài lịng” ngun nhân quy trình cung cấp trang z z z z z z z z z z z z z z z thiết bị Viện (Viện thường tiến hành kiểm kê tài sản vào cuối năm lên kế z z z z z z z z z z z z z z z z z z hoạch mua vào đầu năm trang thiết bị hỏng hóc sửa chữa z z z z z z z z z z z z z z z z z không thay kịp thời) z z z z z z Bầu khơng khí làm việc vui vẻ thoải mái, hế độ làm việc nghỉ ngơi z z z z z z z z z z z z z z z z người lao động đánh giá mức cao Chế độ làm việc theo quy định nhà z z z z z z z z z z z z z z z z z z nước nên cung khơng có điều đáng để bàn Ban lãnh đạo khơng z z z z z z z z z z z z z z z z nghiêm khắc tạo điều kiện cho lao động nữ có nhỏ z z z z z z z z z z z z z z z z z sớm thời gian quy định miễn người lao động hoàn thành nhiệm vụ z z z z z z z z z z z z z z z z giao z Trong tổng số 92 người điều tra có tới 78,26% số người lao động z z z z z z z z z z z z z z z “hài lịng” mơi trường điều kiện làm việc, 9,78% đánh giá “rất hài z z z z z z z z z z z z z z z z lòng”, có 5,44% đánh giá “khơng hài lịng” 6,52% người lao động “rất z z z z z z z z z z z z z z z z khơng hài lịng” Nhìn chung mơi trường điều kiện làm việc Viện tương z z z z z z z z z z z z z z đối tốt, để tạo động lực làm việc thông qua môi trường điều kiện việc làm z z z z z z z z z z z z z z z z hợp lý, nhà quản lý nên có biện pháp điều chỉnh phù hợp để khích thích z z z z z z z z z z z z z z z z z z z người lao động làm việc z z z z z 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế z z z z z z z z z z z z z z z z xây dựng - Bộ Xây dựng z z z z z Trong thời gian qua Viện Kinh tế xây dựng quan tâm đến công tác tạo z z z z z z z z z z z z z z z z 72 động lực cho người lao động đạt số kết định: z z z z z z z z z z z z z z - Về công tác phúc lợi đáp ứng nhu cầu tạo động lực cho cán z z z z z z z z z z z z z z z z z z viên chức Viện Viện cần phát huy vai trị cơng tác để z z z z z z z z z z z z z z z z z z đạt kết lao động cao z z z z z z z - Viện tạo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc tốt z z z z z z z z z z z z z z z z Viện thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể để tăng gắn kết z z z z z z z z z z z z z z z z cán bộ, củng cố nâng cao tinh thần đoàn kết cán viên chức z z z z z z z z z z z z z z z z z Viện Viện quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cán viên z z z z z z z z z z z z z z z z chức, góp phần tạo động lực cho cán viên chức làm việc hiệu quả, suất z z chất lượng z z z z z z z z z z z z z z z z z z z 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO z z z z z z z z z z ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG z z z z z z z z z z 3.1 Phương hướng phát triển Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng z z z z z z z z z z z z z z 3.1.1 Mục tiêu phát triển z z z z Định hướng phát triển Viện Kinh tế xây dựng Viện nghiên z z z z z z z z z z z z z z cứu hàng đầu khoa học công nghệ, quan tham mưu cho Bộ Xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z Trở thành địa tư vấn tin cậy cho đơn vị, doanh nghiệp z z z z z z z z z z z z z z z z lĩnh vực tư vấn thẩm tra, đầu tư xây dựng cơng trình Đáp ứng nhu cầu z z z z z z z z z z z z z z z z z thị trường z z 3.1.2 Phương hướng tạo động lực cho người lao động z z z z z z z z z Các giải pháp tạo động lực cho người lao động giúp khuyến khích người z z z z z z z z z z z z z z lao động làm việc hăng say, đạt hiệu cao nhất, giúp người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z thấy coi trọng, đóng góp cơng sức thân cho Viện z z z z z z z z z z z z z z z z người lao động xứng đáng thưởng cho đóng góp z z z z z z z z z z z Tiền lương, tiền thưởng động lực khuyến khích vật chất trực tiếp đối z z z z z z z z z z z z z với người lao động Thực trả lương, thưởng thời gian, địa z z z z z z z z z z z z z z điểm, đảm bảo cho người lao động n tâm làm việc Hồn thiện đề án vị trí z z z z z z z z z z z z z z z z z z việc làm để làm trả lương, thưởng theo vị trí công việc, theo kết z z z z z thực công việc z z z z z z z z z z z z z z z z Cơng tác phúc lợi biện pháp khuyến khích tài có tác z z z z z z z z z z z z z z dụng khuyến khích lớn đến tinh thần người lao động Người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z hưởng phúc lợi đồng nghĩa với việc đời sống người lao động z z z z z z z z z z z z z z z quan tâm chia sẻ giúp cho tâm lý người lao động thoải mái, hứng khởi từ z z z z z z z z z z z z z z z z người lao động nỗ lực phát huy hết khả thân vào công việc, z z z z z z z z z z z z z z z z z z người lao động cống hiến cơng việc, quan z z z z z z z z z z z z Các sách hỗ trợ đào tạo, tạo hội thăng tiến Viện z z z z z z z z z z z z z z z z coi trọng Đào tạo cán công chức, viên chức người lao động giúp họ có z z z z z z z z z z z z z z z z z 74 thể phát triển, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ phát huy lực vốn có z z z z z z z z z z z z z z z z thân Lãnh đạo phải người khuyến khích, tạo điều kiện cho z z z z z z z z z z z z z z z người lao động công việc, quan tâm động viên, cổ vũ tinh thần z z z z z z z z z z z z z z z người lao động Qua giúp cho người lao động có động lực làm việc, phấn z z z z z z z z z z z z z z z z z đấu nghiệp chung Viện z z z z z z z z 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây z z z z z z z z z z z z z z z z z dựng - Bộ Xây dựng z z z z 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động z z z z z z z z z z z z z z z đơn vị làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp z z z z z z z z z z z z z z z Nhu cầu người lao động đa dạng Viện z z z z z z z z z z z z z z z chưa tiến hành xác định nhu cầu người lao động việc đưa z z z z z z z z z z z z z z z z z biện pháp tạo động lực cho người lao động chưa đạt hiệu cao Mỗi đối z z z z z z z z z z z z z z z z z tượng cá nhân khác có nhu cầu khác thời điểm khác z z z z z z z z z z z z z z z z z z trình độ chun mơn, vị trí cơng việc tại, độ tuổi, giới tính,… Do z z z z z z z z z z z z z z z z z vậy, Viện cần tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng Viện z z z z z z z z z z z z z z z Tác giả đề xuất phương pháp xác định nhu cầu người lao động z z z z z z z z z z z z z z z Viện theo phương pháp điều tra xã hội học để thu kết xác z z z z z z z z z z z z z z z z z z Một số lưu ý thực hiện: z z z z z z Bước 1: Thiết kế mẫu phiếu khảo sát (gồm nội dung liên quan đến z z z z z z z z z z z z z z z xác định nhu cầu người lao động ăn, uống, ở, an toàn…) z z z z z z z z z z z z z Bước 2: Thiết lập câu hỏi liên quan đến hệ thống nhu cầu z z z z z z z z z z z z z z z z Maslow Mỗi loại nhu cầu đưa câu hỏi tương ứng câu hỏi z z z z z z z z z z z z z z z z đưa mức độ hài lòng người lao động theo cấp bậc “rất hài z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z lịng”, “hài lịng”, “khơng hài lịng” “khơng có ý kiến rõ ràng” z z z z z z z z z z z z Bước 3: Phổ biến thực toàn người lao động Viện để z z z z z z z z z z z z z z z z z xác định nhu cầu họ z z z z z Bước 4: Khảo sát theo phòng ban, phận để nắm rõ nhu cầu, z z z z z z z z z z z z z z z z 75 sâu sát nhân viên phục vụ, bảo vệ để có biện pháp xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z z z z phù hợp với nhu cầu nhóm đối tượng người lao động z z z z z z z z z z z z Bước 5: Tổng hợp phiếu điều tra, tiến hành phân tích xử lý phiếu điều tra z z z z z z z z z z z z z z z để đưa kết theo mức độ hài lịng người lao động Qua xem z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z xét nhu cầu cần thiết phải đáp ứng nhu cầu quan trọng z z z z z z z z z z z z z z z z z chưa cấp thiết có biện pháp hồn thiện sau z z z z z z z z z z z Lưu ý: Để việc điều tra xác có độ tin cậy cao nên tuân z z z z z z z z z z z z z z z z z z theo số quy tắc bản: z z z z z z - Xác định đối tượng nghiên cứu hỏi thông tin liên z z z z z z z z z z z z z z z quan đến vấn đề mà cần tìm hiểu z z z z z z z z z - Người hỏi nên đặt câu hỏi đơn giản, dễ hiểu để người hỏi hiểu z z z z z z z z z z z z z z z z z câu hỏi qua thơng tin thu thập xác z z z z z z z z z z z z - Cách xây dựng bảng hỏi định giá trị thông tin thu z z z z z z z z z z z z z - Cần loại trừ thông tin rác z z z z z z z z Ngoài ra, để tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng người lao động z z z z z z z z z z z z z z z Viện cần vận hành tốt hệ thống truyền thông nội Công đoàn, đoàn Thanh z z z z z z z z z z z z z z niên, Ban Nữ công… phải cầu nối người lao động lãnh đạo Viện z z z z z z z z z z z z z z z z z Ban lãnh đạo cần quan tâm, thường xuyên trao đổi hỗ trợ người lao động; quan z z z z z z z z z z z z z z z z tâm tới thông tin phản hồi người lao động Đẩy mạnh hoạt động giao lưu, z z z z z z z z z z z z z z z z tạo điều kiện cho người lao động bày tỏ quan điểm nguyện vọng z z z z z z z z z z z z z z z thông qua diễn đàn Viện z z z z z 3.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho người lao động z z z z z z z z z z z z 3.2.2.1 Hồn thiện biện pháp tài z z z z z z z 3.2.2.1.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương z z z z z z Tiền lương mối quan tâm hàng đầu động lực làm việc người z z z z z z z z z z z z z z z lao động tổ chức Do vậy, xây dựng hệ thống tiền lương z z z z z z z z z z z z z z z z khoa học, hợp lý, làm địn bẩy kích thích suất hiệu lao động ln z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z 76 nhiệm vụ lớn đặt cho quan nhà nước z z z z z z z z z z z Chi phí lương cho người lao động nằm kinh phí hoạt động z z z z z z z z z z z z z z z thường xuyên trả theo chế độ thang bảng lương hành nhà z z z z z z z z z z z z z z z nước nên không thay đổi từ hệ thống lương z z z z z z z z z z z z z Muốn cải thiện động lực làm việc người lao động thông qua z z z z z z z z z z z z z z tiền lương Viện cần thực số giải pháp sau: z z z z z z z z z z z - Phải đảm bảo nguyên tắc: trả lương theo chế thị trường; z z z z z z z z z z z z z z z z trả lương theo vị trí cơng việc; trả lương theo kết công việc z z z z z z z z z z z z z - Xây dựng hồn thiện đề án vị trí việc làm Viện, để xác định rõ z z z z z z z z z z z z z z z z z công việc, trách nhiệm vị trí, cá nhân; tránh tình trạng định sẵn z z z z z z z z z z z z z z z nhân tạo công việc tránh chồng chéo phân công, giao z z z z z z z z z z z z z z z z z việc qua đó, khắc phục tình trạng vừa thừa, vừa thiếu nhân lực Từ có z z z z z z z z z z z z z z z z z z z để đưa sách trả lương công bằng, hợp lý z z z z z z z z z z z - Phân chia lại tỷ lệ tiền dịch vụ cho phòng Viện hợp lý z z z z z z z z z z z z z z z z z Phân chia tiền dịch vụ gắn với mức độ hồn thành cơng việc lao động z z z z z z z z z z z z z z z z Có thể khơng cần thiết phải thay đổi tỷ lệ trích dịch vụ cho phòng, z z z z z z z z z z z z z z z z z z phịng nên thực cơng tác đánh giá kết thực công việc z z z z z z z z z z z z z z z cá nhân phòng theo tháng lấy làm chia tỷ lệ dịch z z z z z z z z z z z z z z z z z z z vụ cho cá nhân Tuy phần thu nhập tăng thêm để giúp người lao z z z z z z z z z z z z z z z z động ổn định thu nhập nên tránh tình trạng cào bằng, z z z z z z z z z z z z z z z z z hưởng Trong tháng cá nhân hồn thành tốt cơng việc z z z z z z z z z z z z z z tỷ lệ cao tỷ lệ trích từ tỷ lệ cá nhân không z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z chưa hoàn thành tốt công việc Việc phân chia tùy thuộc vào quan điểm cá z z z z z z z z z z z z z z z z nhân lãnh đạo phòng ban z z z z z z 3.2.2.1.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng z z z z z z z Khen thưởng Viện mang tính hình thức mức z z z z z z z z z z z z z z z 77 tiền thưởng, phần thưởng cịn thấp khơng có tác dụng việc tăng động z z z z z z z z z z z z z z z lực làm việc cho người lao động Nguyên tắc việc khen thưởng nhằm z z z z z z z z z z z z z z z khuyến khích người lao động tăng suất, tăng đóng góp cho tổ chức Do z z z z z z z z z z z z z z z z đó, việc khen thưởng phải công bằng, khách quan, lúc, kịp thời, mức z z z z z z z z z z z z z z thưởng phải đủ lớn để kích thích người lao động z z z z z z z z z z z Để tạo động lực cho người lao động nhiều từ công tác khen z z z z z z z z z z z z z z thưởng, nên thống việc khen thưởng theo sách quy định cụ thể, z z z z z z z z z z z z z z z z tiêu chí rõ ràng z z z - Thưởng hàng tháng, hàng quý từ quỹ lương: mục đích z z z z z z z z z z z z z thưởng hàng tháng, hàng quý từ quỹ lương khuyến khích người lao động z z z z z z z z z z z z z phấn đấu đạt tiêu chí Viện đề phục vụ mục tiêu phát triển Viện z z z z z z z z z z z z z z z z z z z Muốn thực có hiệu hình thức thưởng Viện cần xác định z z z z z z z z z z z z z z z tiêu thưởng bao gồm: Mức độ hồn thành cơng việc giao, có sáng kiến cải z z z z z z z z z z z z z z z tiến thực công việc, tinh thần tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp, thực z z z z z tốt nội quy quy chế z z z z z z z Viện z z z z z z z z z z z z z z z z Do tính chất cơng việc khác nên tiêu chí thưởng loại lao z z z z z z z z z z z z động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ z z z z z z z z z z z z z z z z z tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Ngồi z z z z z z z z z z z z z z tiêu chung, xem xét tiêu cụ thể như: chuyên viên, nghiên cứu z z z z z z z z z z z z z z z z z viên, cán quản lý, lãnh đạo z z z z z z - Thưởng nâng cao nghiệp vụ chun mơn: Mục đích khuyến z z z z z z z z z z z z z khích người lao động phấn đấu đạt thành tích cao cơng việc, z z z z z z z z z z z z z z rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ nghề nghiệp Viện cần tiến hành z z z z z z z z z z z z z z nghiêm túc để thể tôn vinh Viện người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z z z thưởng 3.2.2.1.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi z z z z z z Mục tiêu sách phúc lợi phải gắn kết với sách z z z z z z z z z z z z z z z z 78 quản lý nguồn nhân lực Tác giả đề xuất số giải pháp sau: z z z z z z z z z z z z z - Tổ chức lấy ý kiến đóng góp người lao động việc xây dựng z z z z z z z z z z z z z z z z sách phúc lợi z z z z - Đưa nhiều loại phúc lơi tự nguyện phù hợp với mong muốn z z z z z z z z z z z z z z người lao động: tạo điều kiện mua nhà giá rẻ, hỗ trợ z z z z z z z z z z z z z z z z phần kinh phí cho người lao động học với cam kết trở làm việc học z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z xong, ưu tiên xét tuyển em người lao động học ngành nghề vào z z z z làm việc Viện, cho vay tiền khơng tính lãi,… z z z z z z z z z 3.2.2.2 Hoàn thiện biện pháp phi tài z z z z z z z z 3.2.2.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế lại cơng việc z z z z z z z z z z z z a Phân tích cơng việc cụ thể rõ ràng để người lao động hiểu nắm z z z z z z z z z z z z z z z z z bắt công việc, biết với cơng việc phải tiến hành hoạt z z z z z z z z z z z z z z z z động qua kiểm sốt cơng viêc mình, nhu z z z z z z z z z z z z z z z z z cầu quan trọng đánh giá quan trọng người lao động, nhu cầu z z z z z z z z z z z z z z z có cơng việc rõ ràng, phù hợp với lực sở trường Bên cạnh đó, phân tích z z z z z z z z z z z z z z z z z z cơng việc cịn sở tảng cho công tác khác công tác z z z z z z z z z z z z z z z z z z lương thưởng, công tác đánh giá thực công việc, công tác đào tạo phát z z z z z z z z z z z z z z z triển Do đó, để cơng tác phân tích cơng việc thực trở thành cơng cụ tạo động z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z lực, Viện cần thực số giải pháp sau: z z z z z z z z z Thứ nhất, xác định rõ trách nhiệm người lao động tham z z z z z z z z z z z z z gia hoạt động phân tích cơng việc z z z z z z Hoạt động phân tích cơng việc hoạt động tương đối phức tạp cần z z z z z z z z z z z z z z có phối hợp thực bên: người lao động, người quản lý phòng z z z z z z z z z z z z z z z z phận hành tổ chức Tuy nhiên, Viện hoạt động lại z z z z z z z z z z z z z z z z z z phận hành tổ chức thuộc Văn phịng đảm nhiệm cần xác định z z z z z z z z z z z z z z z z z z rõ trách nhiệm bên để hoạt động phân tích cơng việc đạt hiệu quả, cụ z thể: z z z z z z z z z z z z z z z z 79 - Văn phòng có nhiệm vụ: tổ chức, đạo, điều hành trực tiếp đến z z z z z z z z z z z z z z z z hoạt động phân tích cơng việc z z z z z + Xác định mục đích phân tích cơng việc z z z z z z z z z z + Xây dựng văn thủ tục, mẫu điều tra để thu thập thông tin z z z z z z z z z z z z z z z z + Hướng dẫn lãnh đạo phòng ban cách viết tiêu chuẩn thực z z z z z z z z z z z z z z z công việc z + Phối hợp với người lao động lãnh đạo quản lý viết mô tả z z z z z z z z z z z z z z z z z công việc yêu cầu công việc z z z z z z - Lãnh đạo quản lý phịng, trung tâm có trách nhiệm: z z z z z z z z z z z + Cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho người lao động phối hợp với z z z z z z z z z z z z z z z chuyên môn nguồn nhân lực để xây dựng mô tả công việc, yêu cầu z z z z z z z z z z z z z z z z z z cơng việc phịng, trung tâm z z z z z z + Trực tiếp tham gia vào xây dựng tiêu chuẩn thực công việc z z z z z z z z z z z z z z z phòng, trung tâm z z z z - Người lao động mơ tả lại cơng việc thực hiện, cách thức tiến z z z z z z z z z z z z z z z z hành công việc sản phẩm đầu tiến hành cơng việc z z z z z z z z z z z z z z z z z Thứ hai, xây dựng hoàn thiện mô tả công việc, yêu cầu công z z z z z z z z z z z z z z z việc tiêu chuẩn thực công việc z z z z z z z z Văn phân tích cơng việc Viện cịn sơ sài, thiếu nhiều nội dung z z z z z z z z z z z z z z z Viện cần xây dựng, hồn thiện phân tích cơng việc cho vị trí chức danh z z z z z z z z z z z z z z z z cách đầy đủ hợp lý z z z z z z z - Bản mô tả công việc phải bao gồm thông tin sau: tên công việc, z z z z z z z z z z z z z z z z vị trí cơng việc; trình tự thực cơng việc z z z z z z z z z z - Bản yêu cầu công việc người thực hiện: z z z z z z z z z z + Liệt kê đầy đủ yêu cầu công viêc người thực công z z z z z z z z z z z z z z z z z việc: lực, trình độ, kiến thức, kỹ năng, thời gian thực công việc, sản z z z z z z z z z z z z z z z z phẩm đầu gì, sức khỏe z z z z z z + Yêu cầu chuyên môn phù hợp với việc thực công việc (lưu ý z z z z z z z z z z z z z z z 80 khơng nên đưa u cầu q cao) Ví dụ với vị trí cơng việc nghiên cứu z z z z z z z z z z z z z z z z z z trình độ người lao động phải hạng III trở lên (tức có trình độ đào tạo đại z z z z z z z z z z z z z z z z z z học trở lên) với vị trí cơng việc lễ tân u cầu có trình độ cao z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z đẳng, trung cấp z z - Bản tiêu chuẩn thực công việc: Là hệ thống tiêu thể z z z z z z z z z z z z z z z z yêu cầu chất lượng số lượng hồn thành cơng việc z z z z z z z z z z z z z z z z giao quy định mô tả cơng việc Đối với cơng việc hành z z z z z z z z z z z z z z z z phải có u cầu đưa thủ tục đơn giản, công việc nghiên cứu z z z z z z z z z z z z z z z z z z z khó đo lường z z z z z Tác giả đề xuất mẫu mô tả công việc theo mẫu [phụ lục 3], yêu z z z z z z z z z z z z z z z z z cầu công việc theo mẫu [phụ lục 4] để Viện xem xét áp dụng z z z z z z z z z z z z z Thứ ba, phân tích cơng việc tiến hành thường xuyên z z z z z z z z z Với thời gian khác yêu cầu cơng việc có z z z z z z z z z z z z z z z thay đổi Vì vậy, Viện nên thường xuyên tiến hành, kiểm tra, rà soát sửa đổi z z z z z z z z z z z z z z z z z z công việc phân tích cơng việc để đáp ứng yêu cầu đặt z z z z z z z z z z z z z z z 3.2.2.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc z z z z z z z z z z Cơng tác đánh giá thực cơng việc có vai trò quan trọng z z z z z z z z z z z z z z hoạt động quản trị nhân Viện, sở cho người lãnh đạo đưa ra, điều z z z z z z z z z z z z z z z z z chỉnh định phù hợp nhằm tăng cường hiệu hoạt động Viện z z z z z z z z z z z z z z z z z Còn người lao động, thông qua việc đánh giá kết thực công z z z z z z z z z z z z z z z z việc người lao động biết mức độ hồn thành cơng việc mình, z z z z z z z z z z z z z z z mặt thực tốt, mặt cịn hạn chế qua rút kinh nghiệm cho z z z z z z z z z z z z z z z z lần sau Người lao động biết tổ chức đánh giá z z z z z z z z z z z z z z z z z nào, để đưa mục tiêu phấn đấu cho thân Hoạt động đánh giá thực z z z z z z z z z z z z z z z z z công việc thực tốt giải pháp góp phần hồn thiện cơng z z z z z z z z z z z z z z z z tác tiền lương, khen thưởng Viện Đồng thời làm cho người lao z z z z z z z z z z z z z z động cảm thấy đối xử công với nhau, tăng thêm động lực làm việc z z z z z z z z z z z z z z z z z 81 cho người lao động Trong thời gian qua, công tác đánh giá thực công việc z z z z z z z z z z z z z z z Viện bộc lộ nhiều hạn chế Vì vậy, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z hồn thiện cơng tác Viện sau: z z z z z z z z Thứ phải xác định rõ mục tiêu đánh giá: z z z z z z z z z z Mục tiêu đánh giá có vị trí quan trọng cơng tác đánh giá, mục z z z z z z z z z z z z z z z z z tiêu đánh giá định toàn hệ thống đánh giá, từ việc xây dựng tiêu z z z z z z z z z z z z z z z z z chuẩn thực công việc (Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống z z z z z z z z z z z z z z z z z tiêu hay tiêu chí thể u cầu việc hồn thành cơng việc z z z z z z z z z z z z z z z z z z mặt số lượng chất lượng), tiêu thức tiêu chuẩn đến thông tin phản z z z z z z z z z z z z z z z z hồi kết đánh giá Trong thời gian vừa qua Viện việc đánh giá nhằm z z z z z z z z z z z z z z z z z mục tiêu để nâng lương trước thời hạn, tiền thưởng Theo tác z z z z z z z z z z z z z z z giả, mục tiêu đánh giá thực cơng việc quy hai mục tiêu z z z z z z z z z z z z z z z z z z z cải thiện thực công việc người lao động giúp người quản z z z z z z z z z z z z z z z z z lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, tiền z z z z z z z z z z z z z z z z z z z lương, thăng tiến, khen thưởng – kỷ luật…Mỗi mục tiêu chi phối z z z z z z z z z z z z z z toàn hệ thống đánh giá (từ lựa chọn phương pháp đánh giá, xác định tiêu z z z z z z z z z z z z z z z z z z chuẩn, tiêu thức đến đo lường kết quả…) z z z z z z z Thứ hai lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp khoa học: z z z z z z z z z z z z z Phương pháp đánh giá phù hợp Viện phương z z z z z z z z z z z z z z pháp thang đo đánh giá đồ họa Trình tự tiến hành sau: z z z z z z z z z z z z Bước một, dựa vào mục tiêu lựa chọn để xác định tiêu thức z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá Mục tiêu đánh giá thực công việc Viện phản ánh z z z z z z z z z z z z z z z z xác công kết qủa thực công việc người lao động, đồng z z z z z z z z z z z z z z z thời qua đánh giá thực công việc để lựa chọn người lao động cử tham gia z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z khóa học phát triển lực trình độ chun mơn Để đạt điều z z z z z z z z z z z z z z z z đòi hỏi tiêu thức đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào z z z z z z z z z z z z z z z z z z phân tích cơng việc, song cần bổ sung thêm tiêu thức nhằm phát z z z z z z z z z z z z z z z z 82 khả người lao động Ví dụ, thêm tiêu thức: khả z z z z z z z z z z z z z z z z z z học hỏi, tính sáng tạo, tính kỷ luật, khả giao tiếp… z z z z z z z z z z z z Bước hai, từ tiêu thức đánh giá trên, tiến hành phân bổ z z z z z z z z z z z z z z z z tổng điểm cho tiêu thức theo trọng số định z z z z z z z z z z z Thứ ba lựa chọn người đánh giá đào tạo người đánh giá: z z z z z z z z z z z z z Theo yêu cầu nguyện vọng người lao động Viện, z z z z z z z z z z z z z z việc không tốn lại xây dựng thêm kênh thông tin z z z z z z z z z z z z z z z tham khảo cho người đánh giá chính, kiến nghị Viện nên tạo điều kiện z z z z z z z z z z z z z z z z z cho người lao động tự đánh giá thân, bên cạnh người đánh giá z z z z z z z z z z z z z z z z người quản lý trực tiếp, người quản lý trực tiếp người hiểu rõ, z z z z z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá xác nhân viên z z z z z z z z z Theo tác giả, kết lãnh đạo quản lý trực tiếp sử dụng z z z z z z z z z z z z z z z z z để xép loại lao động Còn người lao động tự đánh giá sử dụng để z z z z z z z z z z z z z z z z z tham khảo so sánh với kết đánh giá người quản lý trực tiếp Trên z z z z z z z z z z z z z z z z z z z sở làm sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thơng tin người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z z z người quản lý trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có z z z z z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá xác z z z z Sau lựa chọn người đánh giá, Viện phải tổ chức tập z z z z z z z z z z z z z z z huấn người lựa chọn để đánh chủ trì chuyên viên z z z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá Văn phòng, nhằm phổ biến tất vấn đề liên quan tới hệ z z z z z z z z z z z z z z z z z thống đánh giá thực công việc cách thức thực Đi kèm với hoạt z z z z z z z z z z z z z z z z z động văn hướng dẫn chi tiết, cụ thể z z z z z z z z z z z Thứ tư vấn đánh giá: z z z z z z Sau lần đánh giá Viện nên tổ chức họp với mục đích cơng bố z z z z z z z z z z z z z z z z z kết đánh giá thực công việc toàn người lao động Viện Tại z z z z z z z z z z z z z z z z họp cấp phòng, người quản lý trực tiếp có trách nhiệm thơng báo kết z z z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá với người lao động, giải thích cho họ hiểu kết z z z z z z z z z z z z z z z z đánh giá lại vậy, lắng nghe ý kiến phản hổi đưa góp ý với z z z z z z z z z z z z z z z z z z z 83 nhân viên có xếp loại chưa tốt, biểu dương nhân viên xếp loại z z z z z z z z z z z z z 3.2.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo thăng tiến z z z z z z z z z Công tác đào tạo: z z z - Lập kế hoạch đào tạo người lao động sở xác định xác nhu z z z z z z z z z z z z z z z z z cầu đào tạo z z - Việc đào tạo, bồi dưỡng phải có trọng tâm, trọng điểm, yêu cầu, z z z z z z z z z z z z z z z đối tượng, tránh lãng phí đào tạo, phải gắn kết đào tạo với bố trí, sử z z z z z z z z z z z z z z z z z z dụng người lao động z z z - Đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng z z z z z z z z z z z z z - Coi trọng khâu đánh giá sau đào tạo, bồi dưỡng z z z z z z z z z z Cơ hội thăng tiến: z z z 3.2.2.1.4 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc z z z z z z z z z Điều kiện việc làm môi trường làm việc Viện người z z z z z z z z z z z z z z z lao động đánh giá tốt, tạo tâm lý thoải mái cho người lao động z z z z z z z z z z z z z z Lãnh đạo Viện cần ý số yếu tố sau: z z z z z z z z z z - Tiếp tục trì phát huy mối quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, z z z z z z z z z z z z z z z z giúp đỡ lẫn quan, xây dựng niềm tin cá nhân tập z z z z z z z z z z z z z z z z z z thể; đồng thời đẩy mạnh phong trào thi đua, đoàn thể, mở rộng hình thức z z z z z z z z z z z z z z z giải trí, thể dục thể thao, hoạt động văn hóa, văn nghệ đơn vị để khích z z z z z z z z z z z z z z z z z lệ tinh thần người lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái cơng việc để z z z z z z z z z z z z z z z z z z z người có hội hiểu nhiều hơn, tạo tâm lý thoái mái công việc z z z z z z z z z z z z z z z - Xây dựng phong cánh lãnh đạo dân chủ, yếu tố tác động lớn tới z z z z hành vi người lao động z z z z z z z z z z z z z z z z z z z - Cán quản lý trực tiếp cần thường xuyên hướng dẫn, tạo nguồn z z z z z z z z z z z z z lực cần thiết để người lao động hồn thành cơng việc cách hiệu z z z z z z z z z z z z z z z z ... nghiên cứu Là hoạt động ? ?Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng? ?? 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng - Về thời gian: Nghiên... Giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh... cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động đơn vị nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng