Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Kỹ năng lãnh đạo
kü n¨ng kü n¨ng l·nh ®¹o l·nh ®¹o I. Tổng quan về quản lý. I. Tổng quan về quản lý. 1.1. Lịch sử quản lý. 1.1. Lịch sử quản lý. Từ xa xưa, con người đã biết tiến hành hoạt Từ xa xưa, con người đã biết tiến hành hoạt động quản lý trong việc tổ chức các cộng đồng động quản lý trong việc tổ chức các cộng đồng của mình. của mình. Những khái niệm quản lý cơ bản đã có từ 5000 Những khái niệm quản lý cơ bản đã có từ 5000 năm trước công nguyên. năm trước công nguyên. Trong Kinh thánh, Jethro đã giảng giải cho Trong Kinh thánh, Jethro đã giảng giải cho Moses về lợi ích của uỷ quyền và tổ chức vững Moses về lợi ích của uỷ quyền và tổ chức vững mạnh. mạnh. Thời cổ đại Hy Lạp, những kỹ xảo tinh vi như Thời cổ đại Hy Lạp, những kỹ xảo tinh vi như quản lý tập trung và dân chủ đã được áp dụng. quản lý tập trung và dân chủ đã được áp dụng. Nhµ ®iÒu hµnh vÜ ®¹i Nhµ ®iÒu hµnh vÜ ®¹i nhÊt thÕ giíi lµ ngêi nhÊt thÕ giíi lµ ngêi nghÜ ra, thiÕt kÕ vµ x©y nghÜ ra, thiÕt kÕ vµ x©y dùng Kim Tù Th¸p Ai dùng Kim Tù Th¸p Ai CËp CËp (Peter Drucker). (Peter Drucker). 1.2. Sự cần thiết khách quan của quản 1.2. Sự cần thiết khách quan của quản lý. lý. Quản lý là cần thiết khách quan đối với Quản lý là cần thiết khách quan đối với bất kỳ một dạng lao động chung, lao động bất kỳ một dạng lao động chung, lao động hợp tác nào. hợp tác nào. Lao động chung, lao động hợp tác đòi hỏi Lao động chung, lao động hợp tác đòi hỏi một cách khách quan những dạng hoạt một cách khách quan những dạng hoạt động đặc thù mà lao động cá biệt, lao động động đặc thù mà lao động cá biệt, lao động riêng lẻ của một người không cần đến. Đó là riêng lẻ của một người không cần đến. Đó là tổ chức, phối hợp, điều hành, chỉ huy. tổ chức, phối hợp, điều hành, chỉ huy. Mét nh¹c c«ng th× tù ®iÒu khiÓn Mét nh¹c c«ng th× tù ®iÒu khiÓn m×nh, cßn dµn nh¹c ®ßi hái ph¶i cã m×nh, cßn dµn nh¹c ®ßi hái ph¶i cã mét nh¹c trëng mét nh¹c trëng . . (C.Mac, 1818 - 1883, T b¶n) (C.Mac, 1818 - 1883, T b¶n) Mét ngêi, biÕt lo b»ng kho ng Mét ngêi, biÕt lo b»ng kho ng êi biÕt lµm. êi biÕt lµm. (Ng¹n ng÷ ViÖt Nam) (Ng¹n ng÷ ViÖt Nam) sự cần thiết của quản lý sự cần thiết của quản lý Hành động cá nhân phục tùng hành động chung. Hành động cá nhân phục tùng hành động chung. Sự hợp lý cá nhân phục tùng sự hợp lý chung. Sự hợp lý cá nhân phục tùng sự hợp lý chung. Lợi ích cá nhân phục tùng lợi ích chung. Lợi ích cá nhân phục tùng lợi ích chung. ý ý chí cá nhân phục tùng ý chí chung chí cá nhân phục tùng ý chí chung Mục tiêu cá nhân phục tùng mục tiêu chung. Mục tiêu cá nhân phục tùng mục tiêu chung. Cái chung có tính đến cá nhân, nhưng cuối cùng, Cái chung có tính đến cá nhân, nhưng cuối cùng, quản lý phải đảm báo cái cá nhân phục tùng cái quản lý phải đảm báo cái cá nhân phục tùng cái chung. chung. quản lý 1.3. Khái niệm về quản lý. 1.3. Khái niệm về quản lý. 1. Dạng tổng quát nhất. 1. Dạng tổng quát nhất. Quản lý là một tác động có mục tiêu đến một hệ thống Quản lý là một tác động có mục tiêu đến một hệ thống nhằm duy trì hệ thống đó ở một trạng thái hiện tại hoặc đưa nhằm duy trì hệ thống đó ở một trạng thái hiện tại hoặc đưa hệ thống đó đến một trạng thái mới cao hơn. hệ thống đó đến một trạng thái mới cao hơn. 2. Dạng tổng quát cụ thể hơn: 2. Dạng tổng quát cụ thể hơn: Chủ thể quản lý Tác động Đối tượng quản lý Mục tiêu Quản lý Thông tin phản hồi Quản lý Quản lý : : khái niệm về quản lý khái niệm về quản lý Chủ thể quản lý Chủ thể quản lý (Cá nhân hoặc tổ chức) (Cá nhân hoặc tổ chức) Ai là người được quản lý (thực hiện quyền lực quản lý)? Ai là người được quản lý (thực hiện quyền lực quản lý)? Ai là người được ra các quyết định quản lý, đưa ra các mệnh Ai là người được ra các quyết định quản lý, đưa ra các mệnh lệnh điều khiển và chỉ huy? lệnh điều khiển và chỉ huy? Ai là người chịu trách nhiệm tổ chức, phối hợp để thực hiện Ai là người chịu trách nhiệm tổ chức, phối hợp để thực hiện các quyết định, các mệnh lệnh điều khiển và chỉ huy đã đưa ra các quyết định, các mệnh lệnh điều khiển và chỉ huy đã đưa ra nhằm đạt mục tiêu quản lý. nhằm đạt mục tiêu quản lý. Đối tượng quản lý Đối tượng quản lý (Cá nhân, tập thể, tổ chức) (Cá nhân, tập thể, tổ chức) Ai bị quản lý, chịu sự quản lý? Ai bị quản lý, chịu sự quản lý? Ai phải phục tùng, phải chấp hành, phải thực hiện các quyết Ai phải phục tùng, phải chấp hành, phải thực hiện các quyết định quản lý, các mệnh lệnh điều khiển và chỉ huy? định quản lý, các mệnh lệnh điều khiển và chỉ huy? khái niệm về quản lý khái niệm về quản lý Tác động quản lý: Tác động quản lý: 1. Tác động trực tiếp: Các mệnh lệnh điều 1. Tác động trực tiếp: Các mệnh lệnh điều khiển, chỉ huy, các quyết định hành chính. khiển, chỉ huy, các quyết định hành chính. Cơ sở của tác động trực tiếp là tính bắt Cơ sở của tác động trực tiếp là tính bắt buộc, cưỡng chế, đối tượng quản lý phải buộc, cưỡng chế, đối tượng quản lý phải chấp hành, tuân thủ. chấp hành, tuân thủ. 2. Tác động gián tiếp: Tác động thông 2. Tác động gián tiếp: Tác động thông qua lợi ích, ý thức xã hội, tâm lý mà ở đây qua lợi ích, ý thức xã hội, tâm lý mà ở đây đối tượng quản lý có thể lựa chọn hành vi đối tượng quản lý có thể lựa chọn hành vi ứng xử. ứng xử. khái niệm về quản lý khái niệm về quản lý Thông tin phản hồi Thông tin phản hồi (Thông tin ngược) (Thông tin ngược) Đó là phản ứng của đối tượng quản lý trước các quyết định quản lý, Đó là phản ứng của đối tượng quản lý trước các quyết định quản lý, các mệnh lệnh điều khiển, chỉ huy do chủ thể quản lý đưa ra. các mệnh lệnh điều khiển, chỉ huy do chủ thể quản lý đưa ra. Không có thông tin phản hồi, hệ thống quản lý sẽ trở nên quan liêu, Không có thông tin phản hồi, hệ thống quản lý sẽ trở nên quan liêu, trì trệ và kém phát triển. trì trệ và kém phát triển. Thông tin phản hồi giúp người quản lý: Thông tin phản hồi giúp người quản lý: - Hiểu tình hình tại cơ sở. Hiểu tình hình tại cơ sở. - Thấy được mức độ chính xác của các quyết định, các mệnh lệnh, và Thấy được mức độ chính xác của các quyết định, các mệnh lệnh, và trên cơ sở đó, kịp thời điều chỉnh các quyết định quản lý cho trên cơ sở đó, kịp thời điều chỉnh các quyết định quản lý cho phù hợp với phù hợp với điều kiện cụ thể. điều kiện cụ thể. Không có thông tin phản hồi báo hiệu Không có thông tin phản hồi báo hiệu một trận đánh đ thất bại ã một trận đánh đ thất bại ã (Napoleon Bonaparte (1769-1821) (Napoleon Bonaparte (1769-1821)
