- Nguồn lực cần cung cấp cho người thực hiện quyết định.
định.
quy trình ra quyết địnhquy trình ra quyết định quy trình ra quyết định (Các bước tổng quát) (Các bước tổng quát) - Nhận biết vấn đề - Nhận biết vấn đề - Xác định tình hình - Xác định tình hình - Ra quyết định - Ra quyết định - Tổ chức thực hiện quyết định - Tổ chức thực hiện quyết định đã đưa ra. đã đưa ra. - Tổng kết, đánh giá. - Tổng kết, đánh giá.
Bước 1: Nhận biết vấn đề
Bước 1: Nhận biết vấn đề
"
"Vấn đềVấn đề" là động lực để phát triển." là động lực để phát triển.
Nhìn chung, vấn đề được hiểu là "chênh lệch ”
Nhìn chung, vấn đề được hiểu là "chênh lệch ”
giữa mục tiêu và hiện thực (hiện trạng).
giữa mục tiêu và hiện thực (hiện trạng).
Vấn đề cũng có thể là một sự cố, một biểu hiện
Vấn đề cũng có thể là một sự cố, một biểu hiện
sai lệch khỏi trạng thái bình thường của một
sai lệch khỏi trạng thái bình thường của một
hệ thống.
hệ thống.
Quyết định là đưa ra giải pháp
Quyết định là đưa ra giải pháp để giải để giải quyết vấn đề. quyết vấn đề.
quyết vấn đề.
Trong bước 1, người lãnh đạo phải làm rõ được
Trong bước 1, người lãnh đạo phải làm rõ được
mục đích, lý do phải giải quyết vấn đề, tức là
mục đích, lý do phải giải quyết vấn đề, tức là
làm rõ mục đích, lý do phải đưa ra quyết định,
làm rõ mục đích, lý do phải đưa ra quyết định,
tức là phải nắm bắt vấn đề.
Nắm bắt bản chất vấn đề (1)
Nắm bắt bản chất vấn đề (1)
1. Cách nắm bắt vấn đề1. Cách nắm bắt vấn đề 1. Cách nắm bắt vấn đề
Để nắm bắt vấn đề, người lãnh đạo cần phải
Để nắm bắt vấn đề, người lãnh đạo cần phải
nghiên cứu, làm sáng tỏ và nêu lên được đặc
nghiên cứu, làm sáng tỏ và nêu lên được đặc
tính của vấn đề bằng cách đặt ra các câu hỏi.
tính của vấn đề bằng cách đặt ra các câu hỏi.
2. Làm rõ và cụ thể hoá vấn đề2. Làm rõ và cụ thể hoá vấn đề 2. Làm rõ và cụ thể hoá vấn đề
Trong việc giải quyết vấn đề, tức là trong việc
Trong việc giải quyết vấn đề, tức là trong việc
đưa ra quyết định, điều quan trọng là biết
đưa ra quyết định, điều quan trọng là biết
phân biệt: "Vấn đề chung chung" và "vấn đề
phân biệt: "Vấn đề chung chung" và "vấn đề
cụ thể".
cụ thể".
Không nên nêu vấn đề chung chung mà cần cụ
Không nên nêu vấn đề chung chung mà cần cụ
thể hoá từng phần, từng điểm trong vấn đề.
Nắm bắt bản chất vấn đề (2)
Nắm bắt bản chất vấn đề (2)
3. Bốn bước giải quyết vấn đề3. Bốn bước giải quyết vấn đề 3. Bốn bước giải quyết vấn đề
a. Trước tiên, phải xác định cái gì là vấn đề cấp thiết a. Trước tiên, phải xác định cái gì là vấn đề cấp thiết a. Trước tiên, phải xác định cái gì là vấn đề cấp thiết
(hỏi cho đến khi cảm thấy có lý và chấp nhận được)?(hỏi cho đến khi cảm thấy có lý và chấp nhận được)? (hỏi cho đến khi cảm thấy có lý và chấp nhận được)? b. Tại sao bây giờ nó trở thành vấn đề cấp thiết nhất? b. Tại sao bây giờ nó trở thành vấn đề cấp thiết nhất? Nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng ngày hôm nay Nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng ngày hôm nay (Khi đã có câu trả lời hợp lý về nguyên nhân, thì hỏi (Khi đã có câu trả lời hợp lý về nguyên nhân, thì hỏi
tiếp)?tiếp)? tiếp)?
c. Vậy thì phải làm gì? Đã tìm ra cách giải quyết tốt nhất c. Vậy thì phải làm gì? Đã tìm ra cách giải quyết tốt nhất c. Vậy thì phải làm gì? Đã tìm ra cách giải quyết tốt nhất
chưa (Nếu nhận được câu trả lời hợp lý, sẽ hỏi tiếp)?chưa (Nếu nhận được câu trả lời hợp lý, sẽ hỏi tiếp)? chưa (Nếu nhận được câu trả lời hợp lý, sẽ hỏi tiếp)? d. Trong quá trình thực thi cách giải quyết, sẽ nẩy sinh d. Trong quá trình thực thi cách giải quyết, sẽ nẩy sinh
vấn đề gì, nếu nảy sinh vấn đề, xuất hiện, thì sẽ xử lý vấn đề gì, nếu nảy sinh vấn đề, xuất hiện, thì sẽ xử lý vấn đề gì, nếu nảy sinh vấn đề, xuất hiện, thì sẽ xử lý
thế nào?thế nào? thế nào?
bước 2: xác định tình hình
bước 2: xác định tình hình
(Điều tra hiện trạng công việc)
(Điều tra hiện trạng công việc)
ở
ở bước này, người lãnh đạo cần:bước này, người lãnh đạo cần: