Trường hợp. Chị Lan là một phụ nữ bị bạo lực gia đình nhiều năm nay. Chị và anh Được lấy nhau nhưng sau 3 năm chị mới có con. Vào khoảng thời gian đó, mẹ chồng và chồng luôn mắng nhiếc nói chị là “ đồ không biết đẻ”, chồng chị nói “ mày mà không đẻ được tao bỏ”. Hiện nay, chị Lan có hai đứa con, bé trai 7 tuổi và bé gái 2 tuổi. Chồng chị thường xuyên uống rượu say và đánh đập chị, anh ta cũng bỏ mặc không quan tâm đến 2 đứa con. Anh ta hay chửi chị là “ đồ ngu”. Chị Lan đang làm công nhân xưởng đũa Đài Việt tại địa phương với mức lương 800.000đtháng. Về bản thân anh Được, anh ta sinh ra trong một gia đình bạo lực, bố anh ta thường xuyên đánh đập mẹ và các con. Đôi khi tỉnh rượu anh ta lại có thái độ tốt với chị. Dù bị chồng đánh chị vẫn chịu đựng vì chị cho rằng bản thân chị không tốt, chị cũng không nói với hàng xóm vì sợ họ chê cười chị là một người vợ không hoàn thành vai trò nên mới bị chồng đánh. Nhiều lúc uất ức, bị đánh đập nhiều quá chị cũng nghĩ tới chuyện li hôn nhưng chị sợ 2 đứa con chị sẽ bơ vơ, không có đủ tình yêu thương của cha và mẹ, sẽ bị bạn bè chế giễu, mặc cảm và không có cuộc sống hạnh phúc. Cách đây 10 ngày, trong một cơn say rượu chồng chị đã đánh chị tàn nhẫn đến mức chị phải vào trạm xá điều trị. Bước 1. Tiếp cận thân chủ. Kỹ năng Thiết lập mối quan hệ tin tưởng, thân thiện giữa đối tượng và nhân viên công tác xã hội. Phương pháp Vấn đàm. Quan sát. Tham khảo tài liệu, hồ sơ. Nhận diện ban đầu Thân chủ là một phụ nữ sống tại khu hành chính số 7 xã Ngọc Quan – Đoan Hùng – Phú Thọ. Chị là một người thấp, gầy, cao khoảng 1m48, nặng 40 kg, tóc dài. Trang phục của chị bình thường, đi dép hơi cũ. Bước 2. Nhận diện vấn đề Mục đích Xác định thân chủ trọng tâm và vấn đề của thân chủ đang gặp phải từ đó có kế hoạch can thiệp, trợ giúp chính xác, hiệu quả. Đối tượng của vấn đề Đối tượng hướng tới hay thân chủ trọng tâm là chị Lan. Thời điểm xảy ra vấn đề Liên tục trong vòng nhiều năm chị bị chồng gây bạo lực và nghiêm trọng nhất là cách đây 10 ngày, trong cơn say rượu, chị bị chồng đánh tàn nhẫn phải vào trạm xá điều trị. Bối cảnh xảy ra vấn đề Bối cảnh xảy ra bạo lực với chị Lan là những lúc chồng chị say rượu, không kiểm soát được bản thân. Quá trình xảy ra vấn đề Trong vòng 10 năm kể từ khi 2 người lấy nhau. Lúc đầu chị bị bạo lực về mặt tinh thần “ mày mà không đẻ được tao bỏ”, “ đồ ngu” và hiện nay là bị bạo lực thể xác.
Trang 1Trường hợp.
Chị Lan là một phụ nữ bị bạo lực gia đình nhiều năm nay Chị và anh Đượclấy nhau nhưng sau 3 năm chị mới có con Vào khoảng thời gian đó, mẹ chồng vàchồng luôn mắng nhiếc nói chị là “ đồ không biết đẻ”, chồng chị nói “ mày màkhông đẻ được tao bỏ” Hiện nay, chị Lan có hai đứa con, bé trai 7 tuổi và bé gái 2tuổi Chồng chị thường xuyên uống rượu say và đánh đập chị, anh ta cũng bỏ mặckhông quan tâm đến 2 đứa con Anh ta hay chửi chị là “ đồ ngu” Chị Lan đang làmcông nhân xưởng đũa Đài Việt tại địa phương với mức lương 800.000đ/tháng Vềbản thân anh Được, anh ta sinh ra trong một gia đình bạo lực, bố anh ta thườngxuyên đánh đập mẹ và các con Đôi khi tỉnh rượu anh ta lại có thái độ tốt với chị
Dù bị chồng đánh chị vẫn chịu đựng vì chị cho rằng bản thân chị không tốt, chịcũng không nói với hàng xóm vì sợ họ chê cười chị là một người vợ không hoànthành vai trò nên mới bị chồng đánh Nhiều lúc uất ức, bị đánh đập nhiều quá chịcũng nghĩ tới chuyện li hôn nhưng chị sợ 2 đứa con chị sẽ bơ vơ, không có đủ tìnhyêu thương của cha và mẹ, sẽ bị bạn bè chế giễu, mặc cảm và không có cuộc sốnghạnh phúc
Cách đây 10 ngày, trong một cơn say rượu chồng chị đã đánh chị tàn nhẫnđến mức chị phải vào trạm xá điều trị
Bước 1 Tiếp cận thân chủ.
-Tham khảo tài liệu, hồ sơ
* Nhận diện ban đầu
Trang 2Thân chủ là một phụ nữ sống tại khu hành chính số 7 xã Ngọc Quan – ĐoanHùng – Phú Thọ Chị là một người thấp, gầy, cao khoảng 1m48, nặng 40 kg, tócdài.
Trang phục của chị bình thường, đi dép hơi cũ
Bước 2 Nhận diện vấn đề
* Mục đích
Xác định thân chủ trọng tâm và vấn đề của thân chủ đang gặp phải từ đó có
kế hoạch can thiệp, trợ giúp chính xác, hiệu quả
* Đối tượng của vấn đề
Đối tượng hướng tới hay thân chủ trọng tâm là chị Lan
* Thời điểm xảy ra vấn đề
Liên tục trong vòng nhiều năm chị bị chồng gây bạo lực và nghiêm trọngnhất là cách đây 10 ngày, trong cơn say rượu, chị bị chồng đánh tàn nhẫn phải vàotrạm xá điều trị
* Nội dung thông tin cần thu thập trong quá trình
- Hoàn cảnh gia đình
- Thái độ của người chồng sau khi uống rượu
- Hình thức bạo lực
- Mối quan hệ giữa người chồng và các con
- Nhu cầu (mong muốn) của người vợ và các con
Trang 3- Nhu cầu mong muốn của người chồng.
* Phương pháp nhận diện vấn đề
Có nhiều phương pháp nhận diện vấn đề tùy thuộc vào thân chủ và mục đíchcủa tiến trình giúp đỡ Trong trường hợp của chị Lan tôi sử dụng các phương phápsau:
- Vấn đàm
Tiếp cận trực tiếp giữa nhân viên công tác xã hội và chị Lan (thân chủ).Nhân viên công tác xã hội là người chủ động tiến hành cuộc trò chuyện, thu thậpthông tin cần thiết
+ Với cá nhân chị Lan
+ Với chồng chị Lan
+ Với cả gia đình
Các bước
+ Chuẩn bị
+ Tạo mối quan hệ
+ Thu thập thông tin là sáng tỏ vấn đề
+ Tổng kết, ghi chép các thông tin, phân tích trong việc liên kết hành động
- Vãng gia: Nhân viên công tác xã hội đến thăm gia đình thân chủ, khi tớithăm nhân viên công tác xã hội quan sát hoàn cảnh gia đình, con cái, hàng xóm…môi trường xung quanh thân chủ
- Quan sát
Quan sát những biểu hiện phi ngôn ngữ như nét mặt, cử chỉ, thái độ…
+ Quan sát hoàn cảnh sống của gia đình chị Lan
+ Quan sát thái độ và mối quan hệ xung quanh thân chủ
+ Quan sát cử chỉ, thái độ của những người trong gia đình chị Lan với nhữngngười xung quanh
* Tham khảo hồ sơ, tài liệu
Trang 4* Trắc nghiệm
Là phương pháp quan trọng và được sử dụng có hiệu quả trong việc nhậndiện vấn đề của thân chủ.Nhân viên công tác xã hội lập bảng hỏi có liên quan đếnvấn đề thì đối tượng trả lời và nhân viên công tác xã hội sẽ tham khảo những câuhỏi đó để có thêm thông tin về thân chủ
* Đánh giá tình trạng tâm thần
Nhân viên công tác xã hội sử dụng phương pháp này nhận định tình trạngtâm thần của đối tượng trong những lĩnh vực như tri giác, ảo giác, trí nhớ hoặc cácchức năng tâm thần khác.Tình trạng tâm thần của chị Lan bình thường
Như vậy, vấn đề của chị Lan là bị bạo lực gia đình (tinh thần + thể chất)
Bước 3 Thu thập thông tin.
Trang 5Hình 3.2 Họa đồ gia phả.
Trang 6* Hoàn cảnh gia đình
Chị Lan và anh Được kết hôn được 10 năm Chồng chị trước đây học hết lớp
5, do gia đình khó khăn, bố anh thường đánh mẹ và con cái thậm chí ông ta cònkhông cho các con đi học tiếp cấp II Trước khi anh chị lấy nhau, gia đình anh phảnđối kịch liệt Thương anh chị quyết tâm nhẫn nhịn, đấu tranh và cuối cùng haingười cũng được gia đình chấp nhận
Lấy nhau được gần 3 năm mà chị Lan vẫn chưa có con Chị bị mẹ chồng vàchồng chửi mắng thậm tệ hơn 3 năm, chị sinh được bé Nam và 2 vợ chồng ra ởriêng
Chị Lan làm việc tại xưởng đũa Đài Việt Anh Được đi chạy xe ôm tại ngã
ba Đoan Hùng với mức thu nhập bấp bênh Khi không có khách, anh ta thường vàoquán rượu, uống say rồi chủ quán lại gọi điện cho em trai anh ta đưa về nhà Càngngày mức độ uống và say của anh ta càng tăng lên Mỗi lần say anh ta thường đánh
* Sức khỏe
Sức khỏe chị Lan rất yếu Chị gầy và ăn ít hơn Chị bị thương ở đầu, tay,chân Bệnh tim tái phát
* Tinh thần
Chị tự cho mình là một người vợ không tốt Chị không dám kể với hàng xóm
vì sợ họ cho rằng chị là một người vợ không hoàn thành vai trò nên mới bị chồngđánh
Chị luôn lo lắng cho các con sợ các con không được sống hạnh phúc
Trang 7và tình trạng phụ nữ bị bạo lực gia đình.
* Vấn đề của chị Lan
- Bị bạo lực về thể chất và tinh thần
- Chồng chị không quan tâm tới hai đứa con
* Nguyên nhân gây ra vấn đề
Do chồng chị uống rượu say dẫn đến mất lí trí, không kiểm soát được hành
vi và gây bạo lực đối với chị
* Những người tham gia vào vấn đề này
- Chồng chị Lan
- Chị Lan
- Con trai
- Con gái
* Thời gian gây bạo lực
Trong vòng 10 năm.Thời gian gần đây nhất là cách đây 10 ngày
* Hành vi bạo lực xuất hiện khi chồng chị say rượu bạo lực do chồng chị
gây ra thường ở trong nhà
* Ảnh hưởng của hành vi bạo lực đối với chị Lan
- Cảm thấy đau khổ, uất ức, buồn chán
- Mặc cảm, tự ti về bản thân
- Lo lắng cho các con
Trang 8* Ảnh hưởng của hành vi bạo lực đối với 2 đứa trẻ
- Đôi khi suy nghĩ tới việc li hôn
* Phản ứng của 2 đứa trẻ khi chứng kiến bố gây bạo lực đối với mẹ
Cháu Nam đòi bỏ học
* Hỗ trợ của hàng xóm: không.
* Hỗ trợ của chính quyền địa phương: hòa giải.
* Nếu vấn đề được giải quyết chị Lan sẽ khỏe mạnh, gia đình chị sẽ hạnh
phúc hơn, cháu Nam sẽ không đòi bỏ học để đi kiếm tiền
Bước 4 Đánh giá chuẩn đoán.
Trường hợp của chị Lan tương đối nghiêm trọng Hiện tại chị đang phải nằm
điều trị ở trạm xá xã do vết thương chồng chị đánh và bệnh tim Tình trạng sứckhỏe của chị yếu
Trang 9Môi trường gia đình chị không an toàn, chị bị ngược đãi, đánh đập
(bạo lực cả thể chất và tinh thần) Chị không có sự động viên, an ủi, chia sẻ
từ người thân (mẹ chồng, bố chồng, anh em nhà chồng…) Điều đó càng làm chochị buồn chán, lo lắng
Mối quan hệ của chị Lan với các thành viên trong gia đình không được tốtđẹp, có khoảng cách đặc biệt với người chồng, khoảng cách ấy ngày càngxa.Người chồng luôn sử dụng bạo lực với chị khi say rượu bản thân anh ta cũngmâu thuẫn với chính mình: Đôi khi tỉnh rượu lại đối xử tốt với chị
Khi bị chồng bạo lực, chị Lan đã nghĩ tới việc li hôn nhưng bản thân chị lạikhông dám làm vì chị lo lắng con chị sẽ bị liên lụy, sẽ mất cha, không được sốngcuộc sống hạnh phúc Chị cũng không dám kể với hàng xóm vì sợ rằng họ sẽ chorằng chị là một người vợ không tốt, không hoàn thành vai trò của người vợ nênmới bị chồng đánh
* Mong muốn của chị Lan
- Chồng chị sẽ không uống rượu nhiều, không gây bạo lực đối với chị nữa
- Cháu Nam – con trai chị sẽ không bỏ học
- Chị khỏe mạnh, có việc làm và thu nhập ổn định
* Các yếu tố cản trở việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn của chị Lan
- Cứ uống rượu say, chồng chị lại không kiểm soát được bản thân và gây bạolực đối với chị
- Nếu chị phải nằm viện trong thời gian dài, gia đình chị sẽ không có tiền,cháu Nam có nguy cơ sẽ bỏ học
- Kinh tế gia đình chị hiện rất khó khăn
- Chị bị bệnh tim mãn tính
* Những người có liên quan đến vấn đề này của thân chủ
- Chồng chị Lan
- Chị Lan
Trang 10Lực bên trong Lực bên ngoài
Vi mô( Sinh học, tâm lí) Trung mô( Gia đình, hàng xóm) Vĩ mô( Văn hoá, thể chế,
tư tưởng)
- Cháu Nam
* Tiềm năng của thân chủ
- Chị Lan là người hiền lành, thân thiện với mọi người, chăm chỉ, chịu khó
- Lo lắng cho chồng con
- Khéo tay, thích gói quà lưu niệm
* Nguồn lực hỗ trợ
Trang 11Tổ chức trên địa bàn xã Hình 3.3 Sơ đồ lực tác động bên trong và bên ngoài tới thân chủ
Hình 3.4 Sơ đồ sinh thái hỗ trợ thân chủ
* Những giải pháp được thân chủ sử dụng để giải quyết vấn để
- Chịu đựng Hiệu quả: Vấn nạn tạm thời được giải quyết.Hạn chế : Vấn đề không được giải quyết triệt để
Thân chủ chỉ chịu đựng được tới một giới hạn nhất định
Trang 12Cây vấn đề:
Tâm lý không ổn định Khủng hoảng về tinh thần, đau đớn về
thể xác
Do chồng chị uống rượu say dẫn đến mất
lí trí, không kiểm soát được hành
vi và gây bạo lực đối với chị
Hoàn cảnh kinh tế gia đình khó khăn
- Bị bạo lực vềthể chất vàtinh thần
- Chồng chị không quan tâm tới hai đứa con
có sự động viên,
an ủi, chia sẻ
từ người thân
Chồng chị thu nhập không ổn định
chị đang phải nghỉ làm do vết thương chồng chị đánh nặng kèm theo chị bị bệnh suy tim độ 3
Trang 13Phân tích:
- Qua cây vấn đề, ta có thể thấy, vấn đề mà thân chủ đang gặp phải là tâm lý không
ổn định,khủng hoảng về tinh thần, đau đớn về thể xác Biểu hiện ở đây là khủng hoảng tâm lý,sự lo lắng, suy nghĩ tiêu cực
- Nguyên nhân là bản thân thân chủ tồn tại suy nghĩ tiêu cực là do chồng thân chủ thường xuyên uống rượu về và đánh đập thân chủ nhiều lần khiến sức khỏe và tâm lý của chị cũng bị ảnh hưởng rất lớn,hai đứa con của thân chủ con nhỏ
mà phải chứng kiến cảnh như khiến chị rất lo lắng nhưng đành phải chấp nhận chịuđựng
- Nguyên nhân tiếp theo là do công việc chồng thân chủ thu nhập không ổn định, lại ham mê cờ bạc lô đề,kinh tế gia đình thân chủ phải một mình lo lắng,mẹ chồng đã già nên cũng chỉ lo được cho bản thân bà nên không giúp gì cho chị được,hai đứa con gái của chị còn nhỏ nên chưa giúp gì được cho chị, hàng ngày một mình chị vừa phải lo chi phí sinh hoạt trong nhà,vừa phải lo học phí cho hai đứa con chị,cho nên dẫn đến hoàn cảnh gia đình chị gặp khó khăn
- Những nguyên nhân trên là một trong những nguyên nhân quan trọng có ảnh hưởng tới suy nghĩ và tâm lý của TC Vì vậy, NVXH xác định, việc ổn định tâm lý và sức khỏe cho TC là rất quan trọng
Sắp xếp thứ tự ưu tiên vấn đề
Đối với trường hợp của thân chủ do thân chủ bị chồng đánh đập nhiều lần dẫnđến tâm lý và sức khỏe của thân chủ không ổn định và chồng chị thất nghiệp nênhoàn cảnh gia đình gặp khó khăn nên tâm lý cảu thân chủ rơi vào tình trạng hoangmang,lo lắng.Vấn đề cần ưu tiên giải quyết :
- Thứ nhất là về mặt tâm lí : thân chủ đang hoang mang, lo lắng nên cần thamvấn, trấn an tinh thần để thân chủ bớt hoang mang và có suy nghĩ tích cực hơn
Trang 14-Thứ hai là về sức khỏe :thân chủ bị chồng đánh đập nhiều lần, có lần bị đánhcòn phải nhập viện đây là nỗi ám ảnh lớn nhất trong lòng chị,và dẫn đến tâm lý vàsức khỏe của thân chủ không được ổn định NVXH cần tham vấn hỗ trợ thân chủkết nối với các nguồn lực để giải quyết vấn đề này.
- Thứ ba là về công việc: chồng thân chủ bị thất nghiệp lại ham mê cờ bạc lô đềdẫn đến kinh tế gia đình thân chủ gặp khó khăn.NVXH cần hỗ trợ tìm kiếm việclàm phù hợp cho chồng chị
Bước 5 Lập kế hoạch.
* Nhu cầu, mục đích của thân chủ
- Cải thiện mối quan hệ trong gia đình
- Người chồng không uống rượu và không gây bạo lực với chị nữa
- Kinh tế gia đình ổn định, cuộc sống gia đình hạnh phúc
* Giải pháp
- Tham vấn tâm lí giúp chị Lan vượt qua mặc cảm, tự ti buồn chán, tin tưởngvào khả năng, sức mạnh của bản thân
+ Mục tiêu
Chị Lan vui vẻ, sống có niềm tin trong cuộc sống
+ Thời gian thực hiện
Trang 15- Tuyên truyền, cung cấp thông tin về pháp lí liên quan đến phòng chống
bạo lực gia đình cho người chồng Kí cam kết phòng chống bạo lực gia
đình
+ Mục tiêu
Người chồng sẽ hiểu biết hơn về pháp luật liên quan đến bạo lực gia đình từ
đó sẽ thay đổi suy nghĩ, thái độ với vợ
- Nói chuyện, tâm sự, cung cấp thông tin giúp cháu Nam bỏ ý định nghỉ học
đi kiếm tiền
Trang 16Nhân viên công tác xã hội.
- Hỗ trợ, kết nối nguồn lực giữa gia đình chị Lan và ngân hàng chính sách,ngân hàng đầu tư và phát triển nông thôn, các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân…trên địa bàn xã giúp gia đình chị vay vốn tín dụng, phát triển kinh tế, ổn định cuộcsống Giúp chị Lan mở của hàng bán quà lưu niệm
Thời gian
Địa điểm
Người thực hiện
Nguồn lực
-Nhân
viêncông tác
xã hôi.
- BàĐiến đạidiện hộiphụ nữkhu 7
Bản thânchị Lan
Trang 17đó sẽthay đổisuy nghĩ,thái độvới vợ.
Nhânviêncông tác
xã hôi
Bản thânanhĐược
ý địnhnghỉ học
Nhânviêncông tác
xã hội
Bản thâncháuNam
4 Hỗ trợ, kết
nối nguồn
lực giữa gia
Kinh tếgia đìnhchị Lan
7h – 10h
20/3/2011
7h – 11h
Ngânhàngchính -Nhân
Nguồnvốn hỗtrợ của
Trang 18viêncông tác
xã hội
-Vợchồngchị Lan
ngânhàng(Hỗ trợ
hộ nghèopháttriểnkinh t ế)
Bước 7 Lượng giá.
* Các mục tiêu đã đạt được
- Người chồng đã giảm mức độ uống rượu
- Khi uống rượu xong không gây bạo lực với người vợ
Trang 19- Cháu Nam không đòi bỏ học để đi kiếm tiền phụ giúp mẹ.
- Gia đình chị Lan có sự hỗ trợ của ngân hàng chính sách huyện, chị đã mởmột của hàng bán đồ lưu niệm
* Các hoạt động đưa đến kết quả như mong muốn
- Tham vấn tâm lí cho người chồng từ đó anh ta kí cam kết phòng chống bạolực gia đình
- Tham vấn tâm lí cho chị Lan giúp chị vượt qua mặc cảm, tự ti về bản thânmình
- Tham vấn tâm lí trẻ em - tham vấn cho cháu Nam giúp cháu thay đổi suynghĩ, không bỏ học đi kiếm tiền
- Kết nối nguồn lực với ngân hàng chính sách huyện hỗ trợ gia đình chị Lanvay vốn tín dụng, phát triển kinh tế
* Hoạt động đạt kết quả không triệt để
Tham vấn tâm lí cho anh Được từ bỏ rượu => Anh Được vẫn
uống nhưng với mức độ giảm
* Người tham gia vào các hoạt động
- Chị Lan: Tham gia với mức độ tích cực
- Anh Được: Tham gia với mức độ bình thường
- Cháu Nam: Tham gia với mức độ tích cực
* Phương pháp đã được áp dụng
- Tham vấn tâm lí: Chị Lan; anh Được.
- Tham vấn tâm lí trẻ em: Cháu Nam
Tham vấn tâm lí gia đình: Chị Lan, anh Được, cháu Nam, bé gái
Trang 20Hội phụ nữ, Đoàn thanh niên…cùng hỗ trợ, chia sẻ, giúp đõ chị Lan giảiquyết khó khăn, tự tin vào khả năng của bản thân.
- Ngân hàng chính sách huyện Đoan Hùng, hỗ trợ vay vốn tín dụng
- Hàng xóm: Củng cố niềm tin, giúp chị Lan có sức mạnh vươn lên trongcuộc sống
Phúc trình lần 1
Ngày 11/01/2018, NVXH đến gặp thân chủ, tiếp nhận ca qua sự giới thiệu của chịLan cán bộ phòng lao động xã hội của xã Phú Lộc và đặt lịch làm việc với thân chủ Ngày 13/01/2018, NVXH đến gặp thân chủ như đã hẹn, buổi làm việc diễn rasuôn sẻ và đạt được mục tiêu đã đề ra
Họ và tên: Nguyễn Thị H
Tuổi: 31 tuổi
Thời gian: 15h - 16h ngày 13/01/2018
Địa điểm: tại nhà riêng của thân chủ
Mục đích: tạo lập mối quan hệ thân thiết, tin tưởng giữa thân chủ và NVXH, thu
thập thông tin sơ bộ
Như đã hẹn tôi xuống nhà chị để làm quen tạo lập mối quan hệ với chị,nhưng lúctôi xuống chồng chị lại không có ở nhà Sau khi tôi giới thiệu về bản thân, gia đìnhchị biết tôi là sinh viên đi thực tập, chị,mẹ chồng và con chị đã cởi mở đón tiếp tôi,
sẽ cố gắng hợp tác với tôi để tôi có thể giải quyết những vấn đề mà gia đình chịđang gặp phải, những nhu cầu mà gia đình chị mong muốn trong khả năng của tôi.Bằng những kiến thức, kỹ năng đã được học ở trên trường, tôi đã sử dụng một sốnguyên tắc, kỹ năng trong khi làm việc với thân chủ, để bác có thể tin tưởng tôihơn, biết được mục đích, trách nhiệm của tôi khi làm việc với bác là giúp đỡ hỗ trợchị trong khả năng của tôi, tôi chỉ là người hỗ trợ chứ không phải là người làm thay