Ứng dụng học thuyết quản trị hoạt động vào tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng tiên phong bank

ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG VÀO TỐI ƯU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG BANK I/ Những lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất Trong lịch sử xã hội loài người, cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ đưa người chuyển sang kinh tế sản xuất đại Sự hình thành tồn xã sội lồi người ln gắn liền với phát minh, cải cách phát triển cách mạng khoa học nhiều thập kỷ qua 1/ Thuyết quản lý khoa học: Xuất vào đầu kỷ XX, trường phái quản lý cổ điển - gọi trường phái phổ biến - gồm hai thuyết quản lý chính: thuyết quản lý theo khoa học (do F.W.Taylor đại diện chủ yếu) tiếp thuyết quản lý tổng quát (do H.Fayol đề xướng) Trường phái cổ điển đặt móng cho khoa học quản lý với đóng góp có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn hoạt động quản lý xã hội cơng nghiệp, mà nội dung có giá trị cao Frederick Winslow Taylor (1856 - 1916) xuất thân công nhân khí Mỹ, kinh qua chức vụ đốc cơng, kỹ sư trưởng, tổng cơng trình sư Với kinh nghiệm dày dặn mình, ơng phân tích q trình vận động (thao tác) cơng nhân, nghiên cứu quy trình lao động hợp lý (với động tác khơng trùng lặp, tốn thời gian sức lực) để đạt suất cao Đó hợp lý hóa lao động, theo nghĩa rộng tổ chức lao động cách khoa học Năm 1911, ông hình thành thuyết Quản lý theo khoa học, mở “kỷ nguyên vàng” quản lý Mỹ Thuyết sau Henry Ford ứng dụng qua việc lập hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24km Nhà máy ôtô đạt công suất 7000 xe ngày Ngồi ra, Taylor viết nhiều tác phẩm có giá trị khác Ơng coi “người cha lý luận quản lý theo khoa học” Nội dung quản lý theo khoa học dựa nguyên tắc sau: a Xác định cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày công nhân với thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp (chia nhỏ phần việc) xây dựng định mức cho phần việc Định mức xây dựng qua thực nghiệm (bấm động tác) b Lựa chọn công nhân thành thạo việc, thay cho công nhân “vạn năng” (biết nhiều việc song không thành thục) Các thao tác tiêu chuẩn hóa với thiết bị, cơng cụ, vật liệu tiêu chuẩn hóa mơi trường làm việc thuận lợi Mỗi công nhân gắn chặt với vị trí làm việc theo ngun tắc chun mơn hóa cao độ c Thực chế độ trả lương (tiền công) theo số lượng sản phẩm (hợp lệ chất lượng) chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực cơng nhân d Phân chia công việc quản lý, phân biệt cấp quản lý Cấp cao tập trung vào chức hoạch định, tổ chức phát triển kinh doanh, cấp làm chức điều hành cụ thể Thực sơ đồ tổ chức theo chức theo trực tuyến; tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục - Những đóng góp lý thuyết quản lý khoa học: Với nội dung nói trên, suất lao động tăng vượt bậc, giá thành thấp; kết cuối lợi nhuận cao để chủ thợ có thu nhập cao Qua nguyên tắc kể trên, rút tư tưởng thuyết Taylor là: tối ưu hóa q trình sản xuất (qua hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức lao động); tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác điều kiện tác nghiệp; phân cơng chun mơn hóa (đối với lao động công nhân chức quản lý); cuối tư tưởng “con người kinh tế” (qua trả lương theo số lượng sản phẩm để kích thích tăng suất hiệu sản xuất) Từ tư tưởng đó, mở cải cách quản lý doanh nghiệp, tạo bước tiến dài theo hướng quản lý cách khoa học kỷ XX với thành tựu lớn ngành chế tạo máy - Hạn chế thuyết quản lý khoa học: Trước hết, với định mức lao động thường cao đòi hỏi cơng nhân phải làm việc Hơn nữa, người thợ bị gắn chặt với dây chuyền sản xuất tới mức biến thành “cơng cụ biết nói”, bị méo mó tâm - sinh lý, thiếu tính nhân Từ đó, có ý kiến cho thuyết né tránh, dung hòa đấu tranh giai cấp mang tính cách mạng Tuy nhiên, tương tự nhiều thành tựu khác khoa học - kỹ thuật, vấn đề người sử dụng với mục đích Chính thế, Lênin phê phán “khoa học vắt mồ hôi công nhân”, ông đánh giá cao phương pháp tổ chức lao động tạo suất cao, cần vận dụng nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội, điều kiện lao động cải thiện lợi nhuận từ lao động thặng dư sử dụng để nâng cao mức sống vật chất, tinh thần toàn xã hội Từ tinh thần cốt lõi ban đầu, thu hút nhiều nhà quản lý có tài tham gia “Hiệp hội Taylor” để hoàn thiện, phát triển thuyết quản lý theo khoa học Qua đó, hạn chế tính giới tư tưởng “con người kinh tế”, đặt nhân tố người lên nhân tố trang bị kỹ thuật, nhân hóa quan hệ quản lý, dân chủ hóa sản xuất, phát huy động lực vật chất tinh thần với tính cơng cao đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp người quản lý với cơng nhân Đóng góp đáng kể vào q trình có cơng lao Henry L Gantt (1861 - 1919) hệ thống tiền thưởng; Ông bà Gilbreth việc loại bỏ động tác thừa hội thăng tiến người công nhân, v.v… Thuyết quản lý theo khoa học chủ yếu đề cập đến công việc quản lý cấp sở (doanh nghiệp) với tầm vi mơ Tuy nhiên, đặt móng cho lý thuyết quản lý nói chung, đặc biệt phương pháp làm việc tối ưu (có hiệu cao), tạo động lực trực tiếp cho người lao động việc phân cấp quản lý Các thuyết quản lý trường phái quản lý khác vừa kế thừa thành tựu đó, vừa nâng cao nhân tố để đưa khoa học quản lý bước phát triển hoàn thiện 2/ Lý thuyết quản trị hành chính: Trái với lý thuyết cơng nghệ khoa học nhằm mục đích tối đa hóa suất lao động lợi nhuận cao đem lại lý thuyết Quản trị hành đời với mục đích phát triển bền vững tổ chức Tiêu biểu cho trường phái hai tác giả Max Weber (1864-1920) Henri Fayol (1841-1925) Khác với Taylor, cho suất lao động chông nhân cách làm việc khơng kích thích kinh tế đầy đủ Max Weber Fayol cho suất lao động người làm việc chung cho tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị Max Weber đưa thuyết bàn giấy bao gồm 10 đặc trưng nguyên lý, Fayol đưa 14 ngun tắc quản trị sau: * Thuyết quản lý bàn giấy Weber: 10 đặc trưng: - Tính chuẩn xác - Tính nhạy bén - Tính rõ ràng - Tinh thơng văn - Tính liên tục - Tính nghiêm túc - Tính thống - Quan hệ phục tùng nghiêm chỉnh - Phòng ngừa va chạm - Tiết kiệm nhân lực vật lực nguyên lý: - Sự phân công lao động xác định rõ ràng thể chế hóa - Có phân thứ bậc dây chuyền - Tuyển chọn dựa lực nghề nghiệp qua trình độ, sát hạch… - Cần định người quản lý - Trả lương thỏa đáng với người quản lý - Người quản lý không nên người sở hữu đơn vị điều hành - Mọi hoạt động quản lý phải tuân thủ chặt chẽ quy tắc, chuẩn mực chịu kiểm tra 14 nguyên tắc quản trị Fayol: - Phân công lao động - Quản lý có kế hoạch theo kế hoạch - Kỷ luật tổ chức - Kết hợp lợi ích tổ chức, lợi ích chung đặt lợi ích cá nhân - Quản lý theo thẩm quyền - Phối hợp hoạt động theo thứ bậc quản lý - Kiểm tra tồn - Tập chung quản lý - Có chế độ tốt cơng việc hồn thành tốt - Không xác trộn nhiệm vụ cấp - Tổ chức thích hợp với lợi ích, mục tiêu tổ chức - Thống mệnh lệnh quản lý - Khuyến khích phát huy sáng kiến - Xây dựng tinh thần đoàn kết tập thể, chống quan liêu giấy tờ Những đóng góp hạn chế lý thuyết quản lý hành chính: + Đóng góp: Quan tâm nghiên cứu người, đối xử tốt với người lao động lợi ích họ tăng lên Đào tạo cán quản lý có hệ thống để có đủ tài quản lý theo yêu cầu khoa học + Hạn chế: Về việc tạo lập môi trường xã hội lao động sản xuất, mối quan hệ cung cầu, vấn đề cạnh tranh bình đẳng Nhận xét: Ở cách mạng lần thứ hai có bước tiến nhảy vọt phát triển với phương pháp luyện kim mới, máy cắt gọt kim loại, động đốt trong, phương tiện vận tải đời… Đồng nghĩa với ngành kỹ thuật Tác động rõ nét cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ hai làm cho lực lượng sản xuất chủ nghĩa tư hồi cuối kỷ XIX, đầu kỷ XX có ngàn sản xuất đời nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế Điều buộc nhà tư phải cải tiến kỹ thuật, tăng quy mô; nhà tư nhỏ bị phá sản, phải liên kết để đứng vững cạnh tranh Từ thúc đẩy chủ nghĩa tư từ giai đoạn tự cạnh tranh chuyển sang giai đoạn độc quyền Với công nghệ ngày có nhiều phát minh kèm với cơng nghệ khiến cho tranh tồn cảnh sản xuất ln có đột phá làm tăng chất lượng giảm thiểu tối đa chi phí Chính thích ứng kịp thời áp dụng tối đa công nghệ vào sản xuất khiến cho nước tư chủ nghĩa vượt qua bỏ lại xa sản xuất lạc hậu khơng ngoại trừ Việt Nam II/ Có thể sử dụng lý thuyết để nâng cao suất giai đoạn nay? Giải thích sao? Ngày với tốc độ phát triển đến chóng mặt khoa học kỹ thuật với tăng trưởng kinh tế khiến người ngày quan tâm tới vấn đề quản lý sản xuất Những học thuyết dù đời từ lâu ứng dụng tích cực người quan tâm khai thác sử dụng cách uyển chuyển, phù hợp với điều kiện cụ thể Chun mơn hóa sản xuất yêu cầu đặt cho doanh nghiệp Chun mơn hóa giúp tăng suất lao động phân cơng lao động phù hợp với lực sản xuất cá nhân, giúp cho cá nhân phát huy khả Nó giúp cho doanh nghiệp hoạt động cách nhịp nhàng, tránh tình trạng chồng chéo Đây ứng dụng từ học thuyết Charles Babbage Phương pháp chia lợi nhuận ông sử dụng thực tế như: công ty cổ phần, để gắn bó lợi ích cơng nhân viên với lợi ích cơng ty, cơng ty tạo điều kiện công nhân viên mua cổ phần cơng ty, điều khuyến khích nhân viên làm việc tích cực cơng việc mà họ làm không đơn giản tạo lợi nhuận cho cơng ty mà mang lại lợi nhuận cho thân họ Việc đặt tiêu cho nhân viên bối cảnh áp dụng rộng rãi nhằm mục đích đánh giá lực làm việc nhân viên tạo động lực cho nhân viên với chế độ thưởng cho nhân viên vượt tiêu Học thuyết Taylor doanh nghiệp quan tâm hòa hợp mà ông thiết lập người quản lý với nhân viên nhằm giảm khoảng cách quan hệ người quản lý với nhân viên, giúp phát triển tinh thần hợp tác lao động khích lệ nỗ lực nhân viên đạo người quản lý Hơn nữa, doanh nghiệp không đơn thuê người làm, mà họ trọng tới vấn đề đào tạo đưa chế độ ưu đãi nhằm nâng cao trình độ cho phù hợp với cơng việc tạo thêm động lực cho nhân viên đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Đây nội dung học thuyết quản trị hành Max Weber Fayol Với phát triển phức tạp kinh tế xã hội đòi hỏi quản lý sản xuất không trọng chất, mà phải trọng lượng Đây lý mà nhà lãnh đạo quan tâm đến quy tắc học thuyết quản trị hành tác giả tiếng Max Weber Henry Fayol 7/10 đặc trưng Thuyết quản lý bàn giấy Weber sử dụng như: tính chuẩn xác, nhạy bén, tính thống nhất, tính rõ ràng, tính liên tục, tính nghiêm túc, đặc biệt “quan hệ phục tùng nghiêm chỉnh” thể 14 nguyên tắc quản trị Fayol Hiện nay, với phát triển vượt bậc khoa học ký thuật cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Để đứng vững phát triển, doanh nghiệp phải trọng hớn đến vấn đề sản xuất, đặc biệt vấn đề tuyển dụng nhân tạo môi trường làm việc đại, lành mạnh, khuyến khích phát triển cá nhân thống tập thể Đây nội dung đề cập tới học thuyết Quan điểm hành vi quan hệ người đầu kỷ XX III/ Ví dụ cụ thể đơn vị cơng tác để làm minh họa Quản lý nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong Ngân hàng Tiên Phong ngân hàng trẻ động Ngân hàng trọng tới vấn đề quản lý nhân nhằm nâng cao chất lượng gắn bó đội ngũ cán nhân viên Ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên, Ngân hàng trọng tới yếu tố lực chuyên môn kỹ ứng viên cho phù hợp với vị trí tuyển dụng Ngân hàng đưa khóa học để đào tạo nghiệp vụ cho vị trí cụ thể, đồng thời đưa định hướng phát triển toàn ngân hàng, từ nhân viên tự xây dựng cho kế hoạch cho phù hợp với định hướng chung Ngân hàng Ngân hàng tổ chức buổi giao lưu trao đổi kinh nghiệm lãnh đạo với nhân viên, hội để kéo gần khoảng cách người quản lý với nhân viên Hoạt động ngân hàng, đặc biệt hoạt động tín dụng chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro, vậy, tính tuân thủ nghiêm ngặt quy định hoạt động ngân hàng đặt lên hàng đầu Tất ví dụ quản lý nhân Ngân hàng Tiên Phong nêu phản ánh phần ứng dụng học thuyết quản lý sản xuất kỷ XIX XX vào thực tiễn  ... dụ cụ thể đơn vị cơng tác để làm minh họa Quản lý nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong Ngân hàng Tiên Phong ngân hàng trẻ động Ngân hàng trọng tới vấn đề quản lý nhân nhằm nâng cao chất lượng gắn bó... quản lý với nhân viên Hoạt động ngân hàng, đặc biệt hoạt động tín dụng chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro, vậy, tính tuân thủ nghiêm ngặt quy định hoạt động ngân hàng đặt lên hàng đầu Tất ví dụ quản. .. (có hiệu cao), tạo động lực trực tiếp cho người lao động việc phân cấp quản lý Các thuyết quản lý trường phái quản lý khác vừa kế thừa thành tựu đó, vừa nâng cao nhân tố để đưa khoa học quản