Nghiên cứu và triển khai blended learning trong đào tạo đại học tình huống tại trường đại học kinh tế TP hồ chí minh

Hình 3: Tác động của quy mô E-learning theo số lượng người dùng đến cách thức triển khai Việc ứng dụng E-learning trong đào tạo được diễn ra ở nhiều khu vực: khu vực các trường đại học,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

Nghiên cứu và triển khai Blended Learning

trong đào tạo đại học - Tình huống tại

Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh

Mã số: CS-2016-43

Chủ nhiệm: ThS Võ Hà Quang Định

ThS Đặng Thái Thịnh

TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 12, NĂM 2016

iii

CHƯƠNG 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU 1

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO CÓ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ 3

2.1 Bối cảnh chung trên thế giới 3

2.2 Bối cảnh chung tại Việt Nam 7

CHƯƠNG 3: CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN VỀ BLENDED LEARNING 11 3.1 Thuật ngữ E-learning 11

3.2 Thuật ngữ Blended Learning 13

3.3 Lịch sử 13

3.4 Các mô hình Blended Learning 14

3.5 Ưu điểm 15

3.6 Hạn chế 17

3.7 Tính cộng đồng 18

3.8 Digital natives 18

3.9 Công nghệ kỹ thuật thế kỷ 21 19

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP CỦA VIỆC THỰC HIỆN BLENDED LEARNING TRONG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 21

4.1 Các bước triển khai Blened Learning: 21

4.2 Lựa chọn công cụ 23

4.3 Cơ sở hạ tầng 25

CHƯƠNG 5: QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN BLENDED LEARNING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH (UEH) 27

5.1 Thực hiện Blended Learning tại UEH 27

5.2 Mô hình kỹ thuật và quá trình tích hợp hệ thống 30

5.3 Những tính năng hệ thống 32

iv

5.5 Nhận xét – Đánh giá kết quả 49

CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

PHỤ LỤC 57

v

giai đoạn 2011 - 2016 3

Hình 2: Tốc độ tăng trưởng mức chi phí chi trả cho E-learning theo từng sản phẩm trong giai đoạn 2011 - 2016 4

Hình 3: Tác động của quy mô E-learning (theo số lượng người dùng) đến cách thức triển khai 5

Hình 4: Tốc độ tăng trưởng E-learning theo từng khu vực trong giai đoạn 2012 - 2017 5

Hình 5: Tốc độ tăng trưởng từ khóa “Blended Learning” trên Google 7

Hình 6: Bản đồ các quốc gia sử dụng “Blended Learning” 7

Hình 7: Thống kê mức độ quan tâm về E-learning tại Việt Nam của Google Trends trong vòng 5 năm gần đây 9

Hình 8: Quy trình triển khai phần mềm theo Waterfall Model 22

Hình 9: Quy trình đăng ký lớp học phần 29

Hình 10: Quy trình định nghĩa/ điều chỉnh đề cương chi tiết môn học dùng LMS-UEH 29

Hình 11: Mô hình kỹ thuật của hệ thống LMS-UEH 31

Hình 12: Vai trò của người học 33

Hình 13: Ví dụ cây danh mục sơ đồ tổ chức của UEH trên LMS 34

Hình 14: Nhận thức về sử dụng LMS-UEH 38

Hình 15: Lợi ích dạy - học từ hệ thống LMS-UEH 39

Hình 16: Cảm nhận TRƯỚC khi sử dụng LMS-UEH 41

Hình 17: Cảm nhận SAU khi sử dụng LMS-UEH 42

Hình 18: Kế hoạch - Đề xuất 43

Hình 19: Chất lượng thông tin của hệ thống LMS-UEH 46

Hình 20: Chất lượng của hệ thống LMS-UEH 47

Hình 21: Chất lượng dịch vụ của hệ thống LMS-UEH 48

Hình 22: Kiến thức thu nhận từ hệ thống LMS-UEH 48

vi

Bảng 1: Điểm tối thiểu, tối đa và giá trị trung bình trong các lĩnh vực CNTT trong giáo

dục tại cấp tiểu học, trung học và cao đẳng/đại học 9

Bảng 2: Điểm tối thiểu, tối đa và giá trị trung bình trong các lĩnh vực CNTT trong giáo dục tại cấp tiểu học, trung học và cao đẳng/đại học (tiếp theo) 10

Bảng 3: Danh sách các phần mềm được khuyến khích sử dụng 23

Bảng 4: Danh sách các công cụ được khuyến khích sử dụng 24

Bảng 5: Quy trình và các bước triển khai Blended Learning 30

Bảng 6: Hạ tầng thiết bị sử dụng tại UEH 32

Bảng 7: Bảng thống kê mô tả câu trả lời của giảng viên 36

Bảng 8: Mức độ khai thác hệ thống LMS-UEH 38

Bảng 9: Mẫu đối tượng sinh viên 43

Bảng 10: Phân loại đối tượng sinh viên theo năm học 45

Bảng 11: Bảng thống kê mô tả câu trả lời của sinh viên 45

CHƯƠNG 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU

Xã hội ngày càng phát triển về mọi mặt và giáo dục cũng không nằm ngoài dòng chảy đó Việc cải cách và đổi mới các phương pháp giáo dục trở thành điều tất yếu Tại Việt Nam, thực trạng triển khai phương pháp đào tạo truyền thống vẫn còn phổ biến Nhiều báo cáo giáo dục trong nước cũng chỉ ra những hạn chế nhất định của phương pháp thầy giảng – trò chép Một số phương pháp cải tiến được áp dụng nhằm tăng cường tính chủ động của người học như lấy người học làm trung tâm, kết hợp việc sử dụng công nghệ thông tin như bảng điện tử, máy chiếu hay phòng Lab trong giảng dạy

Phương pháp đổi mới nổi bật có thể kể đến gần đây là E-learning – học trực tuyến qua mạng Internet E-learning là phương pháp có nhiều ưu điểm so với phương pháp truyền thống Tuy nhiên, E-learning thường chỉ dừng lại ở mức cung cấp thông tin, tài liệu cho người học là chủ yếu, chưa có sự kết hợp rõ ràng giữa phương pháp truyền thống và trực tuyến qua mạng

Blended Learning (phương pháp kết hợp giảng dạy truyền thống và E-learning) được báo cáo rằng hiệu quả hơn các lớp học face-to-face hay online thuần túy Bằng cách kết hợp các ưu điểm của phương pháp giảng dạy truyền thống và E-learning, các phương pháp Blended Learning có thể mang đến sự thành công của sinh viên ở mức

độ cao

Với Blended Learning, giảng viên sẽ hướng dẫn một phần và phần còn lại sinh viên sẽ làm việc trực tuyến không có giảng viên, sinh viên chủ động hơn và làm quen với khái niệm mới dễ dàng hơn việc tiếp thu thụ động trên các lớp học truyền thống Blended Learning được cho rằng ít tốn kém hơn học trong các lớp học truyền thống, thậm chí là có tiềm năng cắt giảm được chi phí giáo dục Blended Learning có thể giảm chi phí bằng cách đặt những lớp học lên thế giới online và nó cơ bản thay thế được cho các cuốn sách đắt đỏ với các thiệt bị điện tử mà sinh viên có thể tự mang đến lớp E-textbooks, thứ mà chúng ta có thể tiếp cận bằng kỹ thuật số có thể giúp làm giảm chi phí cho những cuốn sách giấy thông thường (Scardamalia và Bereiter, 2003) Các bài kiểm tra kiến thức trong phương pháp Blended Learning được chấm tự động, cung cấp phản hồi tức thời Quá trình sinh viên đăng nhập và thời gian làm việc cũng được đo lường để đảm bảo trách nhiệm giải trình Ngoài ra, phương pháp Blended

Leaning còn tiết kiệm chi phí, thời gian cho người dạy và người học, điều kiện cơ sở vật chất, đồng thời chất lượng giáo dục được gia tăng

Trước sự phát triển và yều cầu của xã hội, ngày 22/04/2016 bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành thông tư số 12/2016/TT-BGDĐT về việc quy định Ứng dụng Công nghệ thông tin trong quản lý, tổ chức đào tạo qua mạng, trong đó đã đề cập đến phương thức đào tạo kết hợp (Blended Learning) nhằm nâng cao hiệu quả công tác giảng dạy và chất lượng giáo dục

Trước những yêu cầu nêu trên cũng như những hiệu quả từ việc áp dụng phương pháp Blended Learning đã tạo động lực cho nghiên cứu này được triển khai Kết quả của bài nghiên cứu chỉ ra các ưu điểm của phương pháp Blended Learning mang lại, bên cạnh đó nhóm cố gắng xác định hướng áp dụng phương pháp này tại Việt Nam nói chung, và trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh nói riêng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO

CÓ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ

2.1 Bối cảnh chung trên thế giới

Sự gia tăng về chi phí chi trả cho E-learning toàn cầu trong những năm gần đây diễn ra rõ rệt và đạt 35.6 tỷ USD trong năm 2011 và 51.5 tỷ USD trong năm 2016 Khu vực tăng cao nhất là châu Á, theo sau là Đông Âu và cuối cùng là châu Mỹ

Hình 1: Tốc độ tăng trưởng mức chi phí chi trả cho E-learning theo từng khu vực

trong giai đoạn 2011 - 2016

Điện toán đám mây đã thay đổi cách nhìn của các tổ chức giáo dục khi có sự chuyển dịch mạnh mẽ từ việc đầu tư trang thiết bị sang thuê các dịch vụ đám mây Khái niệm phần mềm hướng dịch vụ (Software as a service) được phát triển mạnh mẽ trong các năm gần đây đặc biệt trong giai đoạn 2014-2015 Riêng dịch vụ này đạt 22 tỷ USD trong toàn bộ ngân sách cho E-learning (Theo Docebo (2016, March) Nghiên cứu cũng chỉ ra lý do phần mềm hướng dịch vụ phát triển mạnh mẽ là:

- Tốc độ triển khai rất nhanh

- Tiết kiệm ngân sách đầu tư

- Tiết kiệm chi phí hoạt động

Hầu hết các giải pháp E-learning vừa và nhỏ đều lựa chọn cách thức xây dựng theo mô hình phần mềm hướng dịch vụ, trong khi các giải pháp E-learning lớn lại muốn tự triển khai hệ thống

Hình 2: Tốc độ tăng trưởng mức chi phí chi trả cho E-learning theo từng sản phẩm

trong giai đoạn 2011 - 2016

Theo nghiên cứu của IDC, số lượng tỷ lệ máy tính cá nhân PC trong thiết bị máy điện tử giảm 28.7% trong năm 2013 sang 13% vào 2017 để nhường chỗ cho các thiết bị di động tăng từ 59.5% lên 70.5% Đây là động lực rất lớn cho việc phát triển hình thức học trực tuyến qua mạng và nhất là thiết bị di động Dự báo sự phát triển của các hệ thống E-learning trong năm 2017 và 2018 là 23.17%

Thống kê sau cho thấy sự phát triển của quy mô E-learning (theo số người dùng) tác động đến cách thức triển khai của nó

Hình 3: Tác động của quy mô E-learning (theo số lượng người dùng) đến cách thức

triển khai

Việc ứng dụng E-learning trong đào tạo được diễn ra ở nhiều khu vực: khu vực các trường đại học, khu vực doanh nghiệp dùng để đào tạo nhân viên Trong đó khu vực trường học chiếm tỷ trọng rất cao 88%, trong khi việc ứng dụng cho doanh nghiệp

là 12%

Hình 4: Tốc độ tăng trưởng E-learning theo từng khu vực trong

giai đoạn 2012 - 2017

Xét về khu vực Châu Á, đây là khu vực tăng trưởng mạnh mẽ nhất, đạt 5.2 tỷ USD trong năm 2011 và tăng thành 11.5 tỷ USD trong năm 2016 Dẫn đầu trong khu vực là Ấn Độ với mức tăng trưởng về nội dung số phục vụ cho E-learning Những nhân tố sau đây được phân tích là có hiệu quả tác động đến sự phát triển của E-learning trong khu vực (Docebo (2016, March):

- Sự phát triển của Internet băng thông rộng cho giáo dục: đây là nền tảng cơ sở cho phát triển bởi Internet giữ vai trò là xương sống của toàn bộ quá trình

- Cơ chế chính sách về giáo dục: ở Nhật, Hồng Kông, Ấn Độ, Singapore đều có những chính sách khuyến khích sự phát triển của E-learning và hạn chế đi lại tại các trung tâm lớn

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thiết bị trong trường học: là cơ sở hạ tầng cốt lõi để các trưởng mạnh dạng triển khai E-learning tại mỗi đơn vị và có khả năng phục vụ lượng truy cập đông từ sinh viên từ khắp nơi

- Thiết kế nội dung số: sự chuyển đổi từ giảng dạy truyền thống sang giảng dạy

có sự hỗ trợ cộng tác của thiết bị điện tử như trình chiếu, bảng thông minh, yêu cầu cần có bài giảng thiết kế lại cho phù hợp trên thiết bị trình chiếu Ở mức độ cao hơn, nội dung bài giảng tương tác là các tài liệu số cho E-learning đòi hỏi một sự kỳ công trong thiết kế

- Tăng cường sự phát triển của Đại học trực tuyến: khi E-learning phát triển đến một xu hướng có thể tự vận hành một mình thì Đại học trực tuyến ra đời Mô hình này phát triển rất mạnh ở Mỹ và Ấn Độ Tuy có nhiều đánh giá không tốt ảnh hưởng đến uy tín của cả mô hình nhưng một số tổ chức tổ chức đào tạo rất

có chất lượng như: Kaplan University, Liberty University Online, Southern New Hampshire University Online, Capella University… Các trường này được thống kê đầy đủ tại: http://www.guidetoonlineschools.com/online-schools

Mô hình Blened Learning được hầu hết các trường tổ chức, nguồn thống kê của Google Trends cho thấy từ khóa “Blended Learning” có 4.2 triệu kết quả trong đó được tìm kiếm gia tăng trong 5 năm ở lại đây

Hình 5: Tốc độ tăng trưởng từ khóa “Blended Learning” trên Google

Nguồn: Google Trends Trong đó các quốc gia có mức độ sử dụng Blended Learning cao như Malaysia, Netherlands, Đức, Mỹ, Canada và Việt Nam chưa xuất hiện trên bản đồ Blended Learning

Hình 6: Bản đồ các quốc gia sử dụng “Blended Learning”

Nguồn: Google Trends

2.2 Bối cảnh chung tại Việt Nam

Trong thời kì hội nhập và phát triển,công nghệ thông tin ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, xã hội, văn hóa mà đặc biệt phải nói đến giáo dục và đào tạo Tháng 2/2016, Microsoft đã đưa ra công bố về kết quả khảo sát tại Châu Á – Thái Bình Dương về tầm ảnh hưởng của công nghệ trong cải tiến phương pháp sư phạm Theo đó, 95% các chuyên gia giáo dục đồng tình vai trò quan trọng của công nghệ và 100% thừa nhận công nghệ sẽ là chìa khóa then chốt trong chuyển đổi giáo dục tiên tiến và truyền cảm hứng cho người học trong thời đại mới với 3 ưu thế: nâng cao trải nghiệm học tập, nâng cao hiệu quả giảng dạy và nâng cao tần suất tương tác với người học

Nhìn chung trên thế giới, việc áp dụng công nghệ thông tin trong giáo dục đã không còn xa lạ, những sản phẩm phần mềm, thiết bị điện tử hỗ trợ cho việc giảng dạy, học tập ngày càng được phát triển hơn, thông minh hơn, thân thiện hơn với người dùng Áp dụng công nghệ thông tin trong đào tạo như một ngành cần nghiên cứu và phát triển nhằm phục vụ cho việc giáo dục

Việt Nam là một trong những nước nằm trong bảng xếp hạng có tốc độ phát triển công nghệ cao nhất khu vực Tuy nhiên, hoạt động chuyển giao còn rất hạn chế Chính

vì thế, các nhà giáo dục đã ứng dụng nhiều cách để làm cho bài giảng thêm sinh động, kích thích khả năng tiếp thu, sáng tạo của người học, người dạy có thể tự do phát triển bài giảng, hơn thế nữa tiết kiệm được thời gian học và dạy học, nguồn tài liệu giảng dạy sẽ phong phú hơn, không bị hạn hẹp trong quyển sách giáo khoa khô khan Việc

áp dụng công nghệ thông tin trong đào tạo không chỉ nâng cao chất lượng giảng dạy

mà còn tin học hoá quy trình giảng dạy, giúp cho công việc của người dạy bớt rườm rà

và ít thủ tục giấy tờ hơn, tạo ra nhiều mô hình giảng dạy phù hợp hơn để phù hợp với bước tiến của xã hội

Tại Việt Nam, trong năm 2008 – 2009 Bộ Giáo Dục và Đào Tạo đã phát động

“Năm học CNTT” nhằm tạo ra bước đột phá trong đổi mới giáo dục Việc áp dụng công nghệ thông tin trong giáo dục mới được áp dụng và phổ biến rộng rãi khắp cả nước trong những năm gần đây, tuy muộn nhưng ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền giáo dục, đặc biệt là các mô hình giảng dạy dựa trên công nghệ thông tin cũng được phổ biến rộng rãi tại các trường Nhằm thích ứng với nền giáo dục phát triển thời đại mới, ứng dụng những thành tựu mới nhất về khoa học công nghê, đặc biệt là Internet vào chương trình dạy và học đã trở thành mục tiêu quan trọng hàng đầu Thông qua đó, giảng viên có thể dễ dàng tiếp cận bài giảng bằng cách truy cập trên hệ thống mạng, người học có thể dễ dàng tương tác với giảng viên qua những video đăng tải, những bải giảng online Điều này giúp cho quá trình giảng dạy tại lớp ít

áp lực hơn Bên cạnh đó, giảng viên có thể cập nhật thông tin bài vở, hạnh kiểm và tương tác hiệu quả với các phụ huynh học sinh

Qua đó, chúng ta có thể thấy, công nghệ thông tin không chỉ hỗ trợ một phần mà ngày càng có xu hướng đóng vai trò quan trọng trong nền giáo dục, thay thế dần các

mô hình giảng dạy cũ, tạo ra các mô hình mới năng động hơn, hiện đại hơn

Hình 7: Thống kê mức độ quan tâm về E-learning tại Việt Nam của

Google Trends trong vòng 5 năm gần đây

Theo thống kê của Google về E-learning trong đào tạo từ 5 năm trở lại thì Thái Nguyên là nơi quan tâm nhiều nhất về E-learning, biểu đồ cũng chứng minh việc áp dụng công nghệ thông tin vào đào tạo tại Việt Nam đang phát triển rất mạnh

Bảng 1: Điểm tối thiểu, tối đa và giá trị trung bình trong các lĩnh vực CNTT

trong giáo dục tại cấp tiểu học, trung học và cao đẳng/đại học

Theo thống kê của Tổ chức Hợp tác Phát triển và Hỗ trợ kỹ thuật vùng măng, Vương quốc Bỉ (VVOB) và dựa trên mô hình 4 giai đoạn ứng dụng CNTT

Fla-trong giáo dục của UNESCO: giới thiệu/làm quen, áp dụng, lan truyền, chuyển đổi (UNESCO, 2005)

Nhìn chung là những người được khảo sát cho rằng việc áp dụng CNTT ở trung học và đặc biệt là ở cao đẳng, đại học phát triển cao hơn so với tiểu học: đa số cho rằng việc áp dụng CNTT hầu hết các lĩnh vực ở cấp tiểu học chỉ là giai đoạn giới thiệu/làm quen, ở các cấp cao hơn là giai đoạn lan truyền hoặc áp dụng

- Giá trị trung bình cao nhất là ở “cơ sở hạ tầng và các nguồn lực” (2,53) và

“phương pháp dạy và học” (2,45) trong cấp đại học Giá trị trung bình thấp nhất

là ở “cơ sở hạ tầng và nguồn lực” (1,32), “CNTT trong chương trình giáo dục quốc gia” (1,33) và “cộng đồng/quan hệ đối tác” (1,32) trong cấp tiểu học

- Ở lĩnh vực “cộng đồng/đối tác” và “đánh giá”, có duy nhất 1 người cho rằng các cấp cao đẳng/đại học đang ở giai đoạn chuyển đổi Các lĩnh vực khác ở các cấp khác nhau, không có người nào cho rằng đã đạt được đến giai đoạn này

Bảng 2: Điểm tối thiểu, tối đa và giá trị trung bình trong các lĩnh vực CNTT trong

giáo dục tại cấp tiểu học, trung học và cao đẳng/đại học (tiếp theo)

Cũng theo VVOB :

- Có một người cho rằng một vài lĩnh vực đã ở giai đoạn chuyển đổi như

“Chính sách, kế hoạch quốc gia về CNTT trong giáo dục” và “Bổ sung cho chính sách quốc gia về CNTT và giáo dục”

- Những người còn lại cho rằng ở tất cả lĩnh vực giai đoạn tối đa là lan truyền

- Giá trị trung bình thấp nhất là ở lĩnh vực “tầm nhìn quốc gia về CNTT trong giáo dục” (1,75)

CHƯƠNG 3: CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN VỀ

BLENDED LEARNING

Blended Learning là một phương pháp kết hợp giữa giảng dạy truyền thống và trực tuyến – tương tự E-learning Mặt khác, Blended Learning là một chương trình giáo dục chính thức mà một sinh viên phải học ít nhất một phần thông qua việc chuyển phát nội dung và lời hướng dẫn nhờ kỹ thuật số và truyền thông trực tuyến với một số yếu tố kiểm soát sinh viên thông qua thời gian, địa điểm, đường dẫn hoặc tốc độ truy cập Blended Learning được sử dụng trong thiết lập phát triển chuyên nghiệp và đào tạo, cũng như chuyển đổi tri thức thành kỹ năng hữu ích và thực tiễn cho công việc cụ thể Định nghĩa của Blended Learning vẫn chưa tìm được sự thống nhất nên dẫn đến

sự khó khăn trong nghiên cứu về tính hiệu quả của nó trong các lớp học

3.1 Thuật ngữ E-learning

E-learning (viết tắt của Electronic Learning) là thuật ngữ đã tồn tại song song với

sự phát triển của Internet, nhưng so với giảng dạy truyền thống thì là khái niệm mới Hiện nay, theo các quan điểm và dưới các hình thức khác nhau có rất nhiều cách hiểu

về E-learning Hiểu theo nghĩa rộng, E-learning là một thuật ngữ dùng để mô tả việc học tập, đào tạo dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông, đặc biệt là công nghệ thông tin Theo quan điểm hiện đại, E-learning là sự phân phát các nội dung học sử dụng các công cụ điện tử hiện đại như máy tính, mạng vệ tinh, mạng Internet, Intranet,… trong đó nội dung học có thể thu được từ các website, đĩa CD, băng video, audio… thông qua một máy tính hay tivi; người dạy và người học có thể giao tiếp với nhau qua mạng dưới các hình thức như: thư điện tử (e-mail), thảo luận trực tuyến (chat), diễn đàn (forum), hội thảo, video… Gắn với sự phát triển của công nghệ thông tin và phương pháp giáo dục đào tạo, quá trình phát triển của E-learning có thể chia ra làm bốn thời kì như sau:

• Trước thập niên 80: Khi máy tính còn đắt đỏ và chưa được sử dụng rộng rãi, vì vậy vai trò người thầy và giảng dạy truyền thống được nhấn mạnh, những khái niệm về phương pháp giáo dục ứng dụng công nghệ chưa được đề cập đến

• Từ 1984 – 1993: Với sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của máy tính điện tử

và nhóm phần mềm trình chiếu, nhưng chưa có mạng Internet Giai đoạn này

e-learning được hình thành với công nghệ CD-ROM (chép tập tin vào đĩa) và truyền tải bằng cách nhân bản các CD-ROM này Tập tin trong các đĩa có thể là bài giảng, video, âm thanh Bất cứ thời gian nào, người học có thể mua và tự học Do đó sự hướng dẫn của giảng viên là hạn chế

• Từ 1993 – 1999: Phát triển mạnh mẽ của công nghệ Web và Internet Ngoài ra các dịch vụ trên Internet cũng tạo ra cuộc cách mạng như Email, Chat, Java So với giai đoạn hiện nay, các hình thức này bị cản trở bởi tốc độ mạng Internet chưa cao, nhưng bước đầu cũng đã thay đổi được cách thức học một cách cơ bản hướng đến học từ xa với thông tin cập nhật tức thời

• Từ 2000 – đến nay: Máy tính điện tử phát triển mạnh mẽ, Internet băng cộng và thiết bị di động điện tử là những động lực và cơ sở cho E-learning phát triển Ngày nay, thuật ngữ E-learning được nhắc nhiều đến và các cơ sở giáo dục triển khai E-learning với nhiều hình thức khác nhau

Có thể nói giai đoạn hiện nay là kỷ nguyên của E-learning với sự phát triển mạnh

mẽ trong đào tạo với giá thành rẻ và hiệu quả cao thông qua hình ảnh, âm thanh, video, các công cụ trình bày sinh động

E-learning không những là truyền tải bài giảng mà còn gia tăng tính tương tác bổ sung cho quá trình giảng dạy truyền thống E-learning và Internet tạo ra môi trường trao đổi thông tin đa chiều và có thể cá nhân hóa với từng người học điều mà giảng dạy truyền thống rất khó đạt được

Dưới ảnh hưởng của kỷ nguyên bùng nổ thông tin, thuật ngữ “E-learning” đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết và gần như trở thành xu hướng chung trong giáo dục trên toàn thế giới hiện nay Cùng với sự phát triển công nghệ web, việc học dần trở nên sinh động với các bài giảng được tích hợp hình ảnh, âm thanh, các công cụ trình diễn tới mọi người học, nâng cao hơn chất lượng dịch vụ đào tạo Công nghệ web thể hiện khả năng mang lại hiệu quả cao trong học tập, cho phép đa dạng hóa môi trường học tập Tất cả những điều đó đã tạo nên cuộc cách mạng trong giáo dục với chi phí thấp, hiệu quả cao, tạo nên một làn sóng mạnh mẽ lan ra khắp thế giới

3.2 Thuật ngữ Blended Learning

Các thuật ngữ “blended”, “hybrid”, "technology-mediated instruction," enhanced instruction," và "mixed-mode instruction" thường được sử dụng hoán đổi cho nhau trong các văn bản nghiên cứu Khái niệm của Blended Learning đã có một thời gian dài, song thuật ngữ của nó vẫn chưa được thiết lập một cách chắc chắn cho đến đầu thế kỷ 21 Một trong số những trích dẫn sớm nhất về khái niệm xuất hiện trong một ấn phẩm vào năm 1999, khi mà các trung tâm học tương tác, một công ty giáo dục thành lập ở Atlanta đã thông báo về sự thay đổi tên của mình sang EPIC Learning Tiêu đề đề cập rằng “Công ty hiện tại hoạt động 220 khóa học online nhúng

"web-sẽ bắt đầu đưa ra những chương trình dạy học sử dụng phương pháp học Blended Learning Ý nghĩa của Blended Learning rẽ rộng ra để bao gồm sự tổng hợp đa dạng

trong phương pháp học cho đến 2006, khi mà cuốn Handbook of Blended Learning

đầu tiên của Bonk và Graham được xuất bản Graham đã thách thức bề rộng và sự mơ

hồ về thuật ngữ định nghĩa, và định nghĩa “ hệ thống Blended Learning” như hệ thống học mà “kết hợp chỉ dẫn trực diện với chỉ dẫn trung gian máy tính” Hiện nay, sử

dụng thuật ngữ Blended Learning liên quan “kết hợp máy tính và truyền thông kỹ

thuật số với các lớp học yêu cầu sự đồng thời có mặt của giảng viên và sinh viên”

3.3 Lịch sử

Đào tạo dựa trên kỹ thuật nổi lên như một sự thay thế cho đào tạo có người hướng dẫn vào những năm 1960 trên các máy tính lớn và các máy nhỏ Ưu điểm lớn nhất mà Blended Learning đưa ra là quy mô, nơi mà một người hướng dẫn chỉ có thể dạy cho nhiều người Một ví dụ là PLATO (Programmed Logic for Automatic Teaching Operations), một hệ thống được phát triển bởi Đại học Illinois và Control Data PLATO có một chặng đường lịch sử dài trong cải tiến và đưa ra những khóa học

từ trình độ tiểu học cho đến cao đẳng Đào tạo dựa trên các mainframe có một số giới hạn chung mở đường cho video trực tiếp dựa trên vệ tinh vào những năm 1970 Ưu điểm ở đây là phục vụ cho những người không như người biết đọc máy tính Thách thức lớn nhất là chi phí yêu cầu để thực hiện việc này Vào đầu những năm 1990, CD-ROMs nổi lên như một hình thức thống trị của cung cấp học tập dựa trên công nghệ trong khi băng thông qua modem 56k không có khả năng hỗ trợ video chất lượng âm

thanh quá cao Hạn chế của CD-ROMs là theo dõi độ hoàn thành của khóa học, vậy nên hệ thống quản lý học tập nổi lên như cách làm cho quá trình theo dõi dễ dàng hơn Ngành công nghiệp hàng không dùng hệ thống này rất nhiều để theo dõi mức độ tốt trong khóa học của một người, tiêu tốn bao nhiêu thời gian và nơi nào có người rời đi AICC, Aviation Industry Computer-Based Training Committee, được hình thành năm

1988 và các công ty như Boeing dùng CD-ROMs để đào tạo nhân lực Blended Learning hiện đại đã có trực tuyến, mặc dù CD-ROMs vẫn có thể được sử dụng nếu hệ thống quản lý học tập đáp ứng được tiêu chuẩn của tổ chức Vài ví dụ của các kênh thông qua Blended Learning trực tuyến bao gồm webcasting (đồng bộ và không đồng bộ) và online video (trực tiếp và ghi lại) Các giải pháp như học viện Khan đã sử dụng trong lớp học để phục vụ như nền tảng cho Blended Learning

3.4 Các mô hình Blended Learning

Mặc dù chưa có sự thống nhất hoàn toàn về định nghĩa của Blended Learning và một số nghiên cứu học thuật đã đề xuất rằng nó chỉ là thuật ngữ dư thừa, nhưng vẫn có nhiều mô hình Blended Learning khác biệt đã được đề ra bởi một số nhà nghiên cứu và

➢ Sự luân phiên (Rotation) : Sinh viên xoay vòng thông qua thời khóa biểu của các môn học trực tuyến độc lập và các lớp học trực diện với giảng viên Mô hình này thích hợp với các học sinh giỏi về mặt này nhưng yếu về mặt khác

➢ Flex : Hầu hết chương trình giảng dạy được phân phối bằng nền tảng kỹ thuật

số và giảng viên có mặt để thảo luận và ủng hộ trực diện Các giáo viên đóng vai trò là người trực tiếp hướng dẫn hơn là người cung cấp hướng dẫn Mô hình này phù hợp với người học gặp phải vấn đề gì đó hoặc người học vừa học vừa làm, thời gian lên lớp không nhiều

➢ Labs : Tất cả các chương trình giảng dạy được phân phối thông qua nền tảng kỹ thuật số nhưng ở một địa điểm phù hợp Sinh viên thường tham gia các lớp học truyền thống trong mô hình này

➢ Self-blend : Mô hình cho phép sinh viên học các môn học ngoài chương trình truyền thống Sinh viên có thể chọn tăng lên cách học truyền thống của họ với khóa học online

➢ Online driver : Sinh viên hoàn thành toàn bộ khóa học thông qua một nền tảng online với giảng viên check-ins Tất cả các chương trình đào tạo và dạy học đều được phân phối thông qua nền tảng kỹ thuật số và gặp gỡ trực diện được thiết lập và xuất hiện khi cần thiết

Blended Learning được nhiều trường phái định nghĩa khác nhau Tuy nhiên, với bản chất là một chương trình giáo dục chính thức thông qua việc chuyển phát nội dung và hướng dẫn nhờ kỹ thuật số và truyền thông trực tuyến với một số yếu tố kiểm soát sinh viên thông qua thời gian, địa điểm, đường dẫn hoặc tốc độ qua Internet Blended Learning cũng được sử dụng trong phát triển các loại hình đào tạo chuyên nghiệp hướng đến hiện đại bằng cách chuyển đổi tri thức thành kỹ năng, kiến thức hữu ích cho thực tiễn

Allen và Seaman (2013) đã chia thành 4 nhóm đào tạo:

- Lớp học truyền thống

- Lớp học có hỗ trợ của công nghệ Web (giảng viên đưa tài liệu lên Web)

- Các lớp học hoàn toàn trực tuyến

- Lớp học lai Blended kết hợp lớp học truyền thống và trực tuyến

3.5 Ưu điểm

Blended instruction được báo cáo rằng hiệu quả hơn các lớp học trực diện hay trực tuyến thuần túy Các phương pháp Blended Learning có thể mang đến sự thành công của sinh viên ở mức độ cao hơn hiệu quả hơn học trực diện

Bằng cách kết hợp giữa chỉ dẫn kỹ thuật số và thời gian có mặt một đối một, sinh viên có thể tự làm việc với khái niệm mới mà không có giảng viên để giảng dạy và ủng hộ cá nhân sinh viên có thể cần sự chú ý cá nhân “Thay vì chơi để giảm thiểu mẫu số chung – như trong lớp học truyền thống – giảng viên bây giờ có thể sắp xếp

những chỉ dẫn của họ để giúp sinh viên đạt tối đa tiềm năng của mình.” Những người ủng hộ Blended Learning chứng tỏ rằng sáp nhập “công nghệ liên lạc Internet không đồng bộ” vào các khóa học cao hơn phục vụ cho “ dễ dàng trải nghiệm học tập độc lập đồng thời và tương tác” Sự kết hợp này là đóng góp lớn cho sự hài lòng của sinh viên

và thành công cho các khóa học Việc sử dụng công nghệ thông tin liên lạc đã được tìm thấy để cải thiện thái độ học tập của sinh viên Bằng việc kết hợp công nghệ thông tin vào các dự án lớp học, giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên bán thời gian đã được cải thiện, và sinh viên có thể đánh giá tốt hơn sự hiểu biết của họ về các tài liệu môn học thông qua việc sử dụng các "module đánh giá định tính và định lượng dựa trên máy tính."

Blended Learning cũng có tiềm năng cắt giảm được chi phí giáo dục Blended Learning có thể giảm chi phí bằng cách đặt những lớp học lên thế giới trực tuyến và nó

cơ bản thay thế được cho các cuốn sách đắt đỏ với các thiệt bị điện tử mà sinh viên có thể tự mang đến lớp E-textbooks, thứ mà chúng ta có thể tiếp cận bằng kỹ thuật số có thể giúp làm giảm chi phí cho những cuốn sách giấy thông thường Những người ủng

hộ Blended Learning trích dẫn cơ hội cho thu thập dữ liệu và sự tùy chỉnh hướng dẫn

và đánh giá như hai lợi ích lớn của cách tiếp cận này Blended Learning thường bao gồm phần mềm tự động thu thập dữ liệu và đo lường quá trình học thuật, cung cấp cho giảng viên, sinh viên và các bậc phụ huynh thông tin chi tiết của sinh viên Thông thường, các bài kiểm tra tự động được chấm, cung cấp phản hồi tức thời Sinh viên đăng nhập và thời gian làm việc cũng được đo lường để đảm bảo trách nhiệm giải trình Các trường học với chương trình Blended Learning cũng có thể chọn để phân bổ lại nguồn lực để thúc đẩy kết quả thành tích của sinh viên Sinh viên với các biệt tài hoặc lợi ích bên ngoài của các chương trình có sẵn sử dụng công nghệ giáo dục nâng cao kỹ năng của họ hoặc vượt lớp Blended Learning cho phép giáo dục cá nhân, thay thế cho mô hình cứ giảng viên đứng trước lớp thì mọi người ở cùng một nhịp độ

“Blended Learning cho phép sinh viên làm việc với nhịp độ của mình , chắc chắn rằng

họ hoàn toàn thấu hiểu một khái niệm mới trước khi đi tiếp” Một số trường trực tuyến liên lạc với sinh viên và giảng viên thông qua công nghệ họp web từ một lớp học số Những trường học này mượn nhiều công nghệ làm cho các khóa học online ở bậc đại học trở nên phổ biến Một số ưu điểm của Blended Learning đặc biệt và ở bậc mẫu

giáo đến lớp 12 có thể tìm ra dưới khái niệm chung là công nghệ giáo dục Đó cũng là một trong số các cách hữu hiệu nhất cho việc giáo dục cá nhân về quy mô Blended Learning ủng hộ Common Core State Standards - chuẩn khích lệ cho phức hợp công nghệ cho vào đa dạng môn học

Scardamalia và Bereiter (2003) đã đưa ra rất nhiều ưu điểm của Blended Learning trong giáo dục như gia tăng tính sáng tạo, khả năng tự giác trong học tập và tạo động lực thích thú trong giai đoạn đầu triển khai Theo Dziuban, Hartman và Moskal (2012) phương pháp này gia tăng cơ hội học tập cho mọi người trong điều kiện thiếu hụt về cơ sở vật chất, gia tăng tính tương tác nhiều hơn là hoạt động truyền thống, tính tinh gọn trong công tác quản lý hành chính hoạt động đào tạo do áp dụng công nghệ

Sự áp dụng của Blended Learning trên thế giới rất rộng rãi Đơn cử như University of Central Florida xây dựng một bộ công cụ (toolkit) để phục vụ cho quá trình Blended Learning (https://blended.online.ucf.edu/) Ở Việt Nam, đơn vị triển khai mạnh mẽ nhất e-learning là Topica (http://topica.edu.vn) ứng dụng để đào tạo từ

xa hoàn toàn, tuy nhiên họ không có mô hình lai như Blended Learning Ngoài ra, một

số trường tiêu biểu đã triển khai trong khu vực phía Nam như Đại học Bách khoa TP.HCM, Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Nguyễn Tất Thành Hầu hết, các trường đã triển khai thuộc khối kỹ thuật có điều kiện về công nghệ vững vàng

3.6 Hạn chế

Nhiều nhà nghiên cứu định nghĩa về Blended Learning như Matukhin, D & Zhitkova, E (2015); Garrison, D R và Kanuka, H (2004) đã chỉ ra tầm quan trọng của nó trong đào tạo Tuy nhiên, những hạn chế của Blended Learning cũng được đề cập như khả năng trực tuyến của các đối tượng tham gia, việc kiểm tra đánh giá, các khóa học có kết hợp trực tuyến không có sự khác biệt đáng kể so với phương pháp thông thường Những vấn đề mới được đặt ra trong các nghiên cứu về phương pháp này như: Có nên khuyến khích toàn bộ sinh viên tham gia khóa học có kết hợp trực tuyến? Có phương pháp nào tốt hơn thay thế hay chống lại Blended Learning hay không? Nếu có vấn đề với mắt thì có thể tham gia hay không? E-learning tác động đến kết quả học tập như thế nào? (Lumadi, 2013), hoặc có sự khác biệt nào trong việc áp

dụng phương pháp Blended Learning cho những môn học khác nhau trong các ngành kinh tế?

Blended Learning phụ thuộc mạnh vào nguồn kỹ thuật hoặc công cụ nơi mà những kinh nghiệm của Blended Learning được thể hiện Nhưng công cụ này cần được tin cậy, dễ sử dụng và nâng cấp, để có tác động ý nghĩa lên kinh nghiệm học tập Biết đọc viết về tin học có thể phục vụ như một rào cản quan trọng cho sự nỗ lực của sinh viên để truy cập vào tài liệu môn học, làm cho khả năng hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao tối quan trọng Khía cạnh khác của Blended Learning đó là nó có thể thách thức làm việc nhóm vởi vì sự khó khăn về quản lý trong môi trường trực tuyến Theo báo cáo việc sử dụng công nghệ ghi âm bài giảng có thể dẫn đến sinh viên tụt lại phía sau về tài liệu môn học Trong một bài nghiên cứu qua bốn trường đại học tìm ra rằng chỉ có một nửa sinh viên xem video hướng dẫn một cách thường xuyên, và 40% sinh viên xem video của vài tuần trong 1 lần ngồi trước máy

Từ quan điểm gần đây của các nhà giáo dục, khi so sánh với truyền thống (dựa trên giấy) cung cấp phản hồi hiệu quả nhưng mất thời gian hơn (đồng thời tốn kém hơn) thay vì dùng truyền thông điện tử Sử dụng nền tảng E-learning có thể tốn nhiều thời gian hơn phương pháp truyền thống và có thể gặp các chi phí mới như nền tảng E-learning và nhà cung cấp dịch cụ sẽ tính phí người dùng

3.7 Tính cộng đồng

Một hệ thống quản lý học tập giúp phát triển một cảm nhận tốt hơn về cộng đồng trực tuyến nơi mà các cuộc thảo luận có thể giúp đỡ sinh viên Môi trường học tập ảo này giúp kết nối các giáo sư tới sinh viên mà không cần phải có mặt, điều đó làm nên

“Virtual Café” Một số trường dùng công cụ online này cho các lớp học, khóa học, diễn đàn hỏi đáp và các công việc liên quan khác của trường Blended Learning mang lại kết quả tích cực từ cộng đông mạng Những kết quả này được so sánh và cho thấy kết quả tương tự với nghiên cứu của Alcoholics Anonymous và Weight Watchers

3.8 Digital natives

Sinh viên được sinh ra trong hai mươi năm qua ở các nước đầu tiên trên thế giới được xem là digital natives Bởi vì sự tích hợp công nghệ vào cuộc sống, digital natives được cho là những người dùng thông thạo về công nghệ Việc sử dụng công

nghệ di động bao gồm máy tính bảng, điện thoại di động cho phép digital natives truy cập thông tin nhanh chóng, đó là điều tiện lợi cho Blended Learning trở thành một phần quá trình học tập của digital natives Khác biệt chính giữa digital natives và những người sinh ra trước thời đại này đó là họ là những người dùng chủ động của công nghệ thông tin, họ tạo ra và chia sẻ công việc của mình, trái ngược với người tiêu dùng thụ động trong công việc của digital non-natives

3.9 Công nghệ kỹ thuật thế kỷ 21

Thuật ngữ "Literacies 21" được hiểu là những công nghệ kỹ thuật đã được đặt ra bởi Hội đồng Quốc gia Giáo viên tiếng Anh để mô tả bản chất xã hội học tập được hỗ trợ bởi khả năng cộng tác sử dụng các công nghệ kỹ thuật số trong học tập Công cụ hỗ trợ học tập và Blended Learning bao gồm Facebook, Twitter và Wikis Những literacies năng động bởi vì khả năng liên kết với nhau Theo NCTE, Active, người tham dự thành công trong xã hội toàn cầu thế kỷ 21 này cần phải:

▪ Thành thạo và lưu loát với các công cụ công nghệ

▪ Xây dựng các kết nối và mối quan hệ xuyên quốc gia để hợp tác giải quyết các

vấn đề và tăng cường suy nghĩ độc lập

▪ Thiết kế và chia sẻ thông tin cho cộng đồng toàn cầu để đáp ứng đa dạng mục

đích, quản lý, phân tích và tổng hợp nhiều nguồn thông tin cùng lúc

▪ Tạo ra, phê bình, phân tích và đánh giá đa văn bản

▪ Tham gia vào những trách nhiệm đạo đức xã hội theo yêu cầu của các môi

trường phức hợp này

Qua những nghiên cứu và khảo sát trên đây, có thể thấy việc đầu tư nghiên cứu giải pháp Blended Learning là cần thiết và còn nhiều ưu điểm có thể triển khai và có thể khắc phục nhược điểm cũng như gia tăng tiện ích khi triển khai đào tạo tại Việt Nam

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP CỦA VIỆC THỰC HIỆN BLENDED LEARNING TRONG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC

Trong phần này, nghiên cứu đề cập đến những giải pháp của việc thực hiện Blended Learning trong đào tạo đại học ở một số quốc gia từ những bài báo đã được công bố Những dự án triển khai này, đều được các nghiên cứu chỉ ra những đặc trưng sau đây:

- Sự chuyển đổi từ bài giảng một chiều đến sinh viên sang hướng sinh viên phải

tự chủ động

- Tập trung vào giao tiếp trên mạng hơn là giao tiếp truyền thống

- Sự gia tăng về tương tác giữa giảng viên – sinh viên, sinh viên – sinh viên, sinh viên – nội dung

- Sự chú ý và tập trung vào các bài kiểm tra, đánh giá được tăng cường

(Nguồn: nghiên cứu của Watson 2008; Bonk &Graham 2012)

4.1 Các bước triển khai Blened Learning:

Bước 1: Nghiên cứu

Đảm bảo các yếu tố triển khai là rõ ràng, dự tính được ngân sách chung, nghiên cứu xác định lợi ích và sự thành công, các đánh đổi (nếu có)

Bước 2: Phát triển các mục tiêu cụ thể

Trong việc triển khai Blended Learning cũng giống với triển khai phần mềm ứng với quy trình cụ thể Ở bước này, cần phát triển những mục tiêu cụ thể như:

+ Phần mềm ảnh hưởng đến bao nhiều người, đánh giá về sự thay đổi của hành

vi, kiến thức mỗi người

+ Gia tăng kiến thức của người học được định lượng bao nhiêu phần trăm

+ Để phát triển được một khóa học cần những kỹ năng gì, thời gian và chi phí cho một khóa học

Bước 3: Bắt đầu triển khai

+ Lựa chọn công cụ, phần mềm

+ Triển khai phần mềm mức độ kỹ thuật

+ Định nghĩa và đưa vào sử dụng các quy trình

Bước 4: Thực hiện thu thập phản hồi

Khi đã triển khai hoàn thành, lựa chọn những đối tượng bị tác động của hệ thống để xem xét và thu thập phản hồi Tất cả đều hướng đến trả lời câu hỏi “làm thế nào để có được một khóa học E-learning thành công?” Đối tượng bị tác động bao gồm: nhân viên kỹ thuật, giảng viên và sinh viên

Bước 5: Đánh giá

Sau khi thu thập các phản hồi, việc phân tích và đánh giá dữ liệu là quan trọng

Để xác định những yếu tố tốt, không tốt từ đó thay đổi cho phù hợp với quá trình triển khai Việc đánh giá được thực hiện thường xuyên, nghiêm túc, kết quả đánh giá là cơ

Xác định yêu cầu (getting requirement)

Phân tích thiết kế (analysis and design)

Lập trình (code)

Kiểm thử (test)

Cài đặt (setup)

Bảo trì (maintainance)

Hình 8: Quy trình triển khai phần mềm theo Waterfall Model

Nhược điểm của phương pháp này được chứng minh là yêu cầu không phải lúc nào cũng rõ ràng, yêu cầu phát sinh rất nhiều chủ yếu do quá trình lấy yêu cầu không

cụ thể và rõ ràng Từ đó dẫn đến quá trình phân tích thiết kế cũng phải thay đổi kéo theo các quy trình phía sau như lập trình và kiểm thử gặp khó khăn Nhiều dự án triển khai thất bại do sử dụng quá nhiều chi phí khi thay đổi phân tích liên tục Trong một

dự án mà đơn vị triển khai (như trường đại học) được xem là chưa có quy trình chuẩn trong đào tạo e-learning thì phương pháp này cần thay đổi để phù hợp

Mô hình phát triển phần mềm theo phương pháp Agile được đề xuất Điểm cốt lỗi của mô hình này năm ở chỗ đội phát triển sẽ phải nỗ lực gia nhập vào tổ chức ở các đơn vị, phòng ban liên quan để tìm hiểu, phân tích và lập trình triển khai từng phần nhỏ sớm nhất có thể, dễ dàng quay lại điều chỉnh, sữa chữa bằng cách phản ứng nhanh

và linh hoạt để thay đổi Nguyên lý chính của phương pháp là “tiếp tục tiến hóa” đến khi nhu cầu thực sự của hệ thống không còn thay đổi

Một khi nhu cầu chưa thực sự rõ ràng, mục tiêu tổng quát thì rõ nhưng đi vào chi tiết, người lãnh đạo chưa thể quyết định hoặc chưa nhìn thấy được những tham số hay chức năng của hệ thống thì phương pháp Agile có tác dụng Vì vậy, một đội triển khai ở trong trường đại học là cần thiết

4.2 Lựa chọn công cụ

Tại Việt Nam, theo thông tư số 12/2016/TT-BGDĐT ngày 22 tháng 04 năm

2016 và có hiệu lực từ 09 tháng 06 năm 2016, Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, tổ chức đào tạo qua mạng thì việc ứng dụng

và đào tạo qua mạng là cần thiết giúp nâng cao chất lượng giáo dục Thông tư cũng khuyến khích sử dụng phần mềm mã nguồn mở trong đào tạo để tiết kiệm chi phí

Bảng 3: Danh sách các phần mềm được khuyến khích sử dụng

Ngoài ra để tạo được nội dung bài giảng E-learning, thông tư cũng quy định những công cụ có thể sử dụng như:

Bảng 4: Danh sách các công cụ được khuyến khích sử dụng

Giải pháp Moodle được nhiều trường nổi tiếng trên thế giới lựa chọn để triển khai Đây là giải pháp mã nguồn mở miễn phí bản quyền vì vậy cần phải phát triển thêm các tính năng và khả năng tích hợp vào các hệ thống khác hiện có của trường Chi phí triển khai và tích hợp thường ít hơn nhiều so với viết mới hoặc thuê một dạng phần mềm thương mại

Giải pháp soạn bài giảng thường có người sử dụng không chuyên về công nghệ thông tin, vì vậy các giải pháp thương mại với giao diện và công cụ thân thiện được ưa thích hơn Nghiên cứu đề xuất giải pháp iSpring, một công cụ giúp chuyển bài giảng hầu hết từ dạng PowerPoint sang bài giảng trực tuyến thích hợp với Moodle Đây là công cụ có phí (http://www.ispringsolutions.com/) hoặc miễn phí với các tính năng hạn chế Nếu sử dụng các công cụ miễn phí, thông thường người dùng phải biết lập trình Web, đây là vấn đề lớn khi triển khai cho giảng viên

4.3 Cơ sở hạ tầng

Hệ thống E-learning đòi hỏi một hạ tầng máy chủ đủ mạnh để đáp ứng truy cập của đông sinh viên, giảng viên Dữ liệu được lưu trữ ở dạng tập tin bài giảng, video, các bài tập trực tuyến, dữ liệu có tốc độ tăng trưởng thường xuyên vì vậy giải pháp hạ tầng máy chủ cũng nên được chú trọng đầu tư

Hiện nay có 3 phương pháp lưu trữ phổ biến:

Sử dụng dịch vụ đám mây: nghĩa là toàn bộ máy chủ được thuê bên ngoài và

không đầu tư hạ tầng ban đầu, có thể mở rộng khi quy mô tăng lên Chi phí tăng theo

quy mô

Sử dụng máy chủ riêng: đầu tư máy chủ ban đầu với chi phí cao, tuy nhiên chi

phí bảo trì thấp hơn do với sử dụng đám mây Khó mở rộng theo quy mô, chi phí dễ tăng đột biến khi hạ tầng không đáp ứng đủ

Sử dụng phương pháp kết hợp: một số đơn vị lựa chọn cách đầu tư cả 2

phương pháp trên để đảm bảo hạ tầng ổn định và có khả năng tăng trưởng ổn định, bền vững vã sẵn sàng đáp ứng những đột biến của hệ thống Ngoài ra, khả năng tích hợp cũng là vấn đề quan trọng khi sử dụng hạ tầng có sẵn dễ dàng kết nối với các hệ thống sẵn có của tổ chức hơn là việc sử dụng đám mây

CHƯƠNG 5: QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN BLENDED LEARNING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH (UEH)

5.1 Thực hiện Blended Learning tại UEH

Trong thời gian qua giảng viên UEH đã bắt đầu sử dụng các bài giảng điện tử và

áp dụng ngày càng nhiều các công cụ công nghệ thông tin vào việc xây dựng, chuyển tải các bài giảng trên đến sinh viên Một số công cụ thường được dùng như: xây dựng trang web riêng để cung cấp tài liệu, bài tập cho sinh viên tải về, thông qua blog của Khoa, tạo những group trên mạng xã hội (facebook), sử dụng chức năng Google Drive của tài khoản email UEH để lưu trữ và chia sẻ nội dung, và email là được sử dụng phổ biến nhất Một số thầy cô còn xây dựng trên đó những công cụ để sinh viên nộp bài tập, diễn đàn để sinh viên trao đổi thông tin về môn học …

Quan sát hoạt động việc một số môn học đã đưa lên mạng tại UEH cũng như việc một số trường đại học khác trong nước triển khai hệ thống E-learning cho thấy hệ thống E-learning không thể thay thế hoàn toàn hoạt động đào tạo truyền thống, bởi một số nguyên nhân sau:

o Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động E-learning đòi hỏi rất tốn kém (thiết bị dạy học, thiết bị hỗ trợ, và hạ tầng mạng trên diện rộng,…) Tình trạng hạ tầng CNTT hiện này tại UEH nói riêng cũng như xã hội nói chung chưa đáp ứng được nhu cầu này

o Thói quen học tập – nghiên cứu trong sinh viên chưa phù hợp với môi trường này, như còn phụ thuộc rất nhiều vào giảng viên, chưa tự giác trong học tập

o Khả năng áp dụng CNTT vào hoạt động giảng dạy của đa phần giảng viên còn nhiều hạn chế Trong khi đó, để tổ chức một lớp học trong một trường E-learning đòi hỏi giảng viên không những biết về CNTT mà còn phải đầu tư công sức rất nhiều cho việc soạn và giảng

Do đó cần có một sự kết hợp cả hai việc xây dựng hệ thống E-learning và đổi mới phương pháp giảng dạy truyền thống Hệ thống này sẽ giúp tiết kiệm thì giờ qua việc giảm những trao đổi trực tiếp, tăng cường học tập và trao đổi qua mạng

Cùng với sự phát triển của nền giáo dục thế giới, với sứ mạng là nơi cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học kinh tế, kinh doanh, quản lý và luật, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) đã triển khai “E-learning” vào việc giảng dạy và học tập tại trường và kết quả là Hệ thống học trực tuyến ( LMS-UEH ) ra đời và bắt đầu triển khai từ tháng 5 năm 2016

Hệ thống LMS-UEH được xây dựng dựa trên nền tảng là phần mềm mã nguồn mở Moodle Moodle được thiết kế bởi một nhà giáo dục và một chuyên gia công nghệ thông tin, với các quy tắc “social constructionism” đã có sẵn “Social constructionism” khẳng định rằng việc học tập chỉ thực sự hiệu quả khi xây dựng một cái gì đó cho người khác đánh giá Nó có thể là bất cứ điều gì từ một câu nói hoặc một bài viết trên mạng Internet, tới các thứ phức tạp hơn như vẽ một ngôi nhà hay tạo ra một gói phần mềm

Khái niệm social constructionism mở rộng các ý tưởng trên thành một nhóm xã hội xây dựng mọi thứ cho nhau, tạo nên một văn hóa hợp tác, chia sẻ với nhau mọi thứ Và khi một người đã thật sự tham gia vào một văn hoá giống như thế này, anh ta dành tất cả thời gian để có thể trở thành một bộ phận của văn hóa đó, trên nhiều mức

độ khác nhau Khi đó, sự tiến bộ là tất yếu

Kỳ vọng vào lợi ích to lớn của “E-learning” cùng với hiệu quả của hệ thống LMS-UEH, UEH mong muốn tạo ra một môi trường học mà ở đó, mọi sinh viên được

tự do học theo cách của chính bản thân họ, một môi trường mà ở đó mọi thông tin, mọi kiến thức mới nhất của thế giới đều được cập nhật nhanh chóng với một mức chi phí

có lợi cho người học nhất Và một điều quan trọng nhất, LMS tạo ra niềm vui khi học tập, khi một sinh viên có được niềm vui khi học tập, điều đó thôi thúc họ không ngừng tiến bộ, không ngừng tìm hiểu những cái mới, và từ đó UEH đã đào tạo được nguồn nhân lực trình độ cao với khả năng học hỏi không ngừng, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước như chính sứ mạng của mình

Đồng thời cùng với việc ứng dụng LMS trên trình duyệt, LMS cũng đã xuất hiện trên hệ điều hành Android và IOS với từ khóa LMS UEH trên kho ứng dụng Play Store của Google hoặc AppStore của Apple

Để có thế phát huy hiệu quả của LMS, UEH đưa ra hai quy trình chính để giảng viên có thế khai thác hệ thống:

• Quy trình đăng ký lớp học phần: Dùng để xác định số lớp học phần có sử

dụng hệ thống LMS-UEH tại đầu mỗi học kỳ dựa trên kế hoạch đào tạo

Hình 9: Quy trình đăng ký lớp học phần

• Quy trình định nghĩa/ điều chỉnh đề cương chi tiết môn học dùng

LMS-UEH: dùng để xác định nội dung đề cương chi tiết môn học có phần hoạt động

Bảng 5: Quy trình và các bước triển khai Blended Learning

3 Phát triển Moodle cho phù hợp với UEH 4 tháng

4 Kết hợp thử nghiệm giảng dạy kết hợp

E-learning cho các lớp (pilot test)

2 tháng

5 Di chuyển hệ thống lên đám mây 3 ngày

6 Đưa tài liệu lên E-learning Thường xuyên

7 Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn GV, CBQL

cấp khoa, người học

2 tháng

8 Chính thức vận hành LMS-UEH

9 Đào tạo giảng viên, CBQL cấp khoa (liên tục) Thường xuyên

10 Đào tào người học (liên tục) Thường xuyên

11 Kiểm tra bảo trì, đánh giá hiệu suất hệ thống Cuối mỗi năm học

5.2 Mô hình kỹ thuật và quá trình tích hợp hệ thống

Hệ thống LMS-UEH sử dụng nền tảng của Moodle được cài đặt trên 2 hệ điều hành: hệ điều hành cho Ubuntu dùng cho dịch vụ Web/Apache/PHP và hệ điều hành Windows dùng cho dịch vụ cơ sở dữ liệu (SQL Server) Moodle có thể hỗ trợ rất nhiều

hệ quản trị cơ sở dữ liệu khác nhau như MySQL, Oracel, SQL Server, PostgreSQL Trong đó SQL Server được lựa chọn để dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác đã triển khai trên nền NET/SQL Server như hệ thống quản lý đào tạo, hệ thống quản lý nhân sự Việc cài đặt trên 2 hệ điều hành khác nhau có thể dễ dàng tách thành 2 máy chủ phát triển tùy theo mục đích chuyên biệt hóa, dễ dàng mở rộng hệ thống

Hình 11: Mô hình kỹ thuật của hệ thống LMS-UEH

Trong chương trình tài trợ của Google for Education, hầu hết các trường Đại học trên thế giới và Việt Nam đều sử dụng dịch vụ đám mây của Google Google cung cấp dịch vụ cho tài khoản Email, lưu trữ Google Drive, hay lưu trữ video Youtube Moodle có khả năng tích hợp đăng nhập trung gian qua tài khoản Gmail giúp giảng viên, sinh viên có thể dễ dàng đăng nhập qua email mà hệ thống không cần cấp phát tài khoản, mật khẩu Ngoài ra, nếu hệ thống sử dụng để đào tạo cho đối tượng bên ngoài trường, không có liên kết với hệ thống quản lý đào tạo vẫn có thể đáp ứng tài khoản bằng Gmail thông thường

Việc đồng bộ hóa được giải quyết thông qua các vấn đề sau:

- Đồng bộ tài khoản giảng viên từ hệ thống quản lý nhân sự

- Đồng bộ hóa vai trò Giảng viên trong khoa từ hệ thống quản lý nhân sự

- Đồng bộ tài khoản sinh viên từ (các) hệ thống quản lý đào tạo

- Đồng bộ hóa các lớp học phần từ (các) hệ thống quản lý đào tạo

Không phải bất cứ thông tin nào cũng được đồng bộ tức thời và đầy đủ, hệ thống cho phép xác nhận việc đồng bộ tự động hay thủ công, thời điểm lấy dữ liệu Ví dụ trong thời gian đăng ký học phần, danh sách sinh viên có thể thay đổi, giảng viên có thể cập nhật tự động hoặc bằng tay, xác nhận danh sách đã lấy về, cập nhật hay chỉnh sửa danh sách nếu cần

Về việc lựa chọn hạ tầng, UEH sử dụng hạ tầng theo phương pháp điện toán đám mây kết hợp với mô hình đầu tư thiết bị truyền thống để đảm bảo tính linh hoạt, đồng thời dễ dàng tích hợp với hệ thống sẵn có

Bảng 6: Hạ tầng thiết bị sử dụng tại UEH

1 VPS Server web Sử dụng Apache, PHP

2 VPS Server database Sử dụng SQL Server, NET

Cài đặt ứng dụng để đồng bộ hóa

3 Headphone + Micro

Thiết bị cần thiết cho giảng viên bao gồm: Headphone (tai nghe có kèm micro),

HD Camera để thiết kế bài giảng tương tác cho âm thanh và hình ảnh

5.3 Những tính năng hệ thống

Tính năng của hệ thống là phần quan trọng để phát triển việc cộng tác giữ các bên liên quan trong hệ thống E-learning Tính năng còn phụ thuộc vào đặc trưng riêng của

tổ chức, cụ thể ở đây là UEH

Những vai trò đó được cụ thể hóa qua các tính năng:

- Đăng nhập hệ thống

- Tham gia lớp học

- Xem lộ trình học tập

- Tham gia diễn đàn

- Xem bài giảng

- Làm bài tập tự luận/trắc nghiệm

- Xem kết quả báo cáo cá nhân: điểm số, phản hồi, đánh giá của giảng viên

- Cộng tác, làm việc nhóm

- Sử dụng thư viện điện tử

Vai giảng viên cũng đóng vai trò quan trọng khi là người chuyển tải nội dung, vai trò của giảng viên bao gồm:

- Biên soạn tài liệu số

- Chuyển tải tài liệu số lên hệ thống e-learning

Đánh giá được nhu cầu, mục tiêu, giá trị, những vấn đề

Tổ chức được thời gian tham

hỗ trợ kịp thời

Hiểu rõ mục tiêu

Hình 12: Vai trò của người học

- Ghi danh người học vào lớp (vai trò này có thể giao cho người quản trị hệ thống hoặc người học)

- Ra bài tập, chấm bài tập

- Báo cáo thống kê cho vai trò giảng viên

Vai trò người quản lý: người quản lý hệ thống chịu trách nhiệm toàn bộ hạ tầng và năng lực vận hành, về mặt chức năng họ cũng là đối tượng sẽ phải phân quyền Việc triển khai ở UEH được giao một phần công việc về đơn vị quản lý giảng viên lả các khoa và bộ môn Khoa sẽ phân quyền được chức danh quản lý và giảng viên trong khoa; tổ chức cây danh mục phân cấp ở Khoa nghĩa là có thể tạo thêm các bộ môn trong khoa và tiếp tục gán quyền người quản lý và giảng viên trong bộ môn Về cách thức quản lý của Moodle cho phép tổ chức khóa học là con của một cây danh mục đa cấp Vì vậy, nghiên cứu đề xuất 2 cách thức tiếp cận được tổ chức song song như sau:

Cây danh mục theo sơ đồ tổ chức, ví dụ theo hình sau:

Hình 13: Ví dụ cây danh mục sơ đồ tổ chức của UEH trên LMS

Cây danh mục theo sơ đồ tổ chức và giảng viên: tại điểm cuối của cây danh mục

là danh mục các giảng viên, các khóa học thay vì gắn vào sơ đồ tổ chức thì bây giờ gắn vào giảng viên

5.4 Kết quả ứng dụng Blended Learning tại UEH

Dữ liệu phân tích đánh giá kết quả áp dụng Blended Learning tại UEH được thu thập vào tháng 12 năm 2016 Thông tin dữ liệu được thu thập thông qua việc điều tra khảo sát dựa trên bảng câu hỏi đã được thiết kế sẵn gửi trực tiếp bằng Google Form đến các giảng viên và sinh viên đã sử dụng hệ thống LMS-UEH

Bảng câu hỏi được thiết kế riêng cho từng đối tượng là giảng viên và sinh viên Dạng câu hỏi là câu hỏi cấu trúc (đóng) với các loại câu hỏi và câu trả lời đã liệt kê sẵn

và người trả lời chỉ việc chọn, đánh giá theo thang điểm cho trước từ 1 đến 5 (1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3-Không có ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý)

Nội dung bảng câu hỏi dành cho giảng viên gồm bốn phần chính: (chi tiết tại Phụ lục 10)

+ Phần thứ nhất: Thu thập thông tin liên quan đến Nhận thức về sử dụng UEH của giảng viên

LMS-+ Phần thứ hai: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của giảng viên về Lợi ích dạy – học từ hệ thống LMS-UEH

+ Phần thứ ba: Thu thập thông tin liên qan đến Cảm nhận trước và sau khi sử dụng LMS-UEH của giảng viên

+ Phần thứ tư: Thu thập thông tin liên quan đến Kế hoạch - Đề xuất của giảng viên về LMS-UEH

Nội dung bảng câu hỏi dành cho sinh viên gồm bốn phần chính: (chi tiết tại Phụ lục) + Phần thứ nhất: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất lượng thông tin LMS-UEH

+ Phần thứ hai: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất lượng hệ thống LMS-UEH

+ Phần thứ ba: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất lượng dịch vụ LMS-UEH

+ Phần thứ tư: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Kiến thức thu nhận từ hệ thống LMS-UEH