Ảnh hưởng của cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – nghiên cứu tại trường đại học kinh tế tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC DANH ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC DANH ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – Nghiên cứu trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh” cơng trình tơi nghiên cứu thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu đề tài có nguồn gốc rõ ràng tơi thực Các tài liệu tham khảo luận văn có nguồn gốc thực tế, trích dẫn rõ ràng luận văn khơng chép từ nghiên cứu khác Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm hoàn toàn nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng 10 năm 2019 Học viên Phan Ngọc Danh TÓM TẮT Trong nhiều năm qua, cạnh tranh nhân lực vấn đề tổ chức cơng, tư quan tâm Tình trạng nhân viên rời bỏ tổ chức làm để chuyển tới nơi làm việc có mức lương cao hơn, chế độ đãi ngộ hấp dẫn môi trường làm việc tốt ngày trở nên phổ biến tốn khó cho nhà quản trị tổ chức Chính thế, tổ chức cần có hoạt động cải thiện làm gia tăng cam kết gắn bó nhân viên tổ chức Các nghiên cứu nước giới văn hóa tổ chức chất keo kết dính nhân viên tổ chức Tác giả nhận thấy rằng, nhân viên khía cạnh văn hóa tổ chức tiếp cận theo cách cảm nhận riêng người đánh giá yếu tố văn hóa tổ chức mang yếu tố cá nhân Để góp phần hồn thiện phát triển hoạt động Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh (UEH) tình hình mới, tác giả định chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – Nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh” Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng việc phân tích đưa kết cuối Sau hình thành khung lý thuyết định hướng mơ hình nghiên cứu tiến hành vấn sơ Thang đo đề xuất với 27 câu hỏi thuộc nhóm nhân tố liên quan đến viên chức UEH Kết nghiên cứu làm rõ tác động cảm nhận văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó với tổ chức viên chức UEH Giúp hình thành kế hoạch, chiến lược nhằm gia tăng tảng văn hóa tổ chức phát huy hiệu sử dụng nguồn nhân lực trường đại học có nhìn khách quan đưa sách giúp nhà quản trị thực hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực trường giai đoạn định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai Từ khóa: Văn hóa tổ chức, cam kết gắn bó, nguồn nhân lực, tổ chức ABSTRACT In recent years, competition in terms of human resources is one of the problems that has been received the attention of many people, including individuals and organizations It can be said that the situation which employees leave their organizations and move to the another one with higher benefit or better working environment is becoming popular, leading to the difficulties for managers in organizations to handle Because of this reason, organizations need to find out solutions in order to enhance the commitment of coherence of employees to their associations Previous studies over the world had shown that organizational culture is a firm connection between employees and organizations The author stated that organizational culture dimension, as well as the assessment of the factors that influencing organizational culture, had been approached by individual perception of each employee In order to complete and improve the effectiveness in terms of actitivities of Ho Chi Minh City University of Economics (UEH) in the future, the research with the title “Analyse the impact of organizational culture on commitment of coherence with organization of employees at UEH” had been chosen as the dissertation of the author In this study, both qualitative and quantitative approaches had been employed to come up with the final results After building theoretical framework and research model, the author had conducted preliminary interview The proposed measurement scale consisted of 27 questions that divided into groups of factors and related to UEH’s employees The results of the research has clarified the impact of perception of organizational culture on the commitment of coherence of employees at UEH The study had also supported to generate plans and strategies in order to improve the foundation of organizational culture, as well as to promote the effectiveness of using human resources in the university On the other hand, the research results were expected to bring out policies that help managers to implement the human resource management effectively at high educational institutions in the future Keywords: organizational culture, employee, commitment, human resources MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC BẰNG CHỨNG THỰC NGHIỆM .6 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Văn hóa tổ chức 2.1.2 Vai trò việc cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức Các chứng thực nghiệm 10 2.2.1 Các chứng thực nghiệm văn hóa tổ chức cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 10 2.2.2 Các mơ hình nghiên cứu văn hóa tổ chức 12 2.2.3 Các mô hình lý thuyết cam kết gắn bó với tổ chức 16 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.3.1 Làm việc nhóm giao tiếp 17 2.3.2 Chính sách quản trị định hướng 17 2.3.3 Được trao quyền định 18 2.3.4 Chấp nhận rủi ro 18 2.3.5 Phần thưởng công nhận 18 2.3.6 Chính sách đào tạo phát triển 18 2.3.7 Sự cam kết gắn bó 18 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Khái niệm thang đo biến 20 2.5.1 Làm việc nhóm giao tiếp 20 2.5.2 Chính sách quản trị định hướng 21 2.5.3 Được trao quyền định 22 2.5.4 Chấp nhận rủi ro 23 2.5.5 Phần thưởng công nhận 24 2.5.6 Chính sách đào tạo phát triển 25 2.5.7 Sự cam kết gắn bó với tổ chức 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỮ LIỆU 27 Phương pháp nghiên cứu 27 Xây dựng thang đo 29 Kỹ thuật thu thập liệu 29 Quy trình nghiên cứu 30 Phương pháp phân tích số liệu 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 4.1.1 Tuổi người tham gia vấn 33 4.1.2 Giới tính người tham gia vấn 33 4.1.3 Trình độ học vấn 34 4.1.4 Thâm niên công tác 35 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 36 4.3 Kết phân tích nhân tố EFA 43 Kết phân tích nhân tố Cam kết gắn bó với tổ chức viên chức UEH 45 Kết phân tích hồi quy 46 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 52 Tóm tắt kết 52 Hàm ý sách 52 5.2.1 Phần thưởng công nhận 52 5.2.2 Chấp nhận rủi ro 53 5.2.3 Chính sách quản trị định hướng 54 5.2.4 Trao quyền định 54 5.2.5 Đối với sách Làm việc nhóm giao tiếp: 55 5.2.6 Đào tạo phát triển 56 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 57 5.3.1 Hạn chế đề tài 57 5.3.2 Hướng nghiên cứu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UEH Nghĩa đầy đủ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh VHTC Văn hóa tổ chức TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh Viết tắt PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phần I: Giới thiệu Xin chào Quý Anh/chị Tôi Phan Ngọc Danh – Hiện học viên lớp cao học EMPM1 trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh (UEH) Tơi tiến hành đề tài nghiên cứu ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó với tổ chức UEH Tôi mong anh/chị vui lòng cho ý kiến thảo luận Quý Anh/chị chủ đề Xin vui lịng lưu ý khơng có quan điểm hay sai tất quan điểm Quý Anh/chị giúp ích cho nội dung đề tài nghiên cứu tác giả, giúp hồn thiện giải pháp phát triển văn hóa tổ chức, thúc đẩy cam kết gắn bó viên chức với nhà trường Thời gian dự kiến 60 phút Giới thiệu thành phần tham dự buổi thảo luận Phần II: Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức UEH Theo Anh/chị nội dung thể yếu tố làm việc nhóm? - Theo Anh/chị, hoạt động cho thấy tiến hành làm việc nhóm giao tiếp? - Anh/chị có sẵn sàng hợp tác với cá nhân UEH? - Anh/chị dễ dàng tiếp nhận thông tin từ phận liên quan công tác? - Trong hoạt động nhóm Anh/chị tiến hành giao tiếp với phận hình thức nào? - Anh/chị cho biết nhận định mối liên hệ làm việc nhóm giao tiếp? Theo Anh/chị biểu thể nội dung sách quản trị định hướng UEH? - Anh/chị nêu vài sách quản trị định hướng UEH? - Các sách quản trị định hướng có tác động đến Anh/chị? Trao đổi thảo luận nhóm cảm nhận văn hóa tổ chức nội dung liên quan đến yếu tố cấu thành thang đo Recardo Jolly (1997): - Theo Anh/chị trao quyền định? - Anh/chị kể vài sách đào tạo phát triển UEH thời gian qua? - Anh/chị cho biết vài trường hợp mà Anh/chị biết UEH trao phần thưởng cơng nhận đóng góp viên chức nhà trường? - Anh/chị có sẵn sàng chia sẻ rủi ro xảy chấp nhận rủi ro với UEH? Chân thành cảm ơn Quý Anh/chị hỗ trợ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU “ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH” Xin chào Quý Thầy/cô, anh/chị Tôi tên Phan Ngọc Danh – Học viên cao học lớp EMPM1 ngành Quản lý cơng – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện nay, tiến hành thực luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – nghiên cứu trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh” Rất mong Anh/Chị tạo điều kiện hỗ trợ tơi hồn thành bảng câu hỏi nhằm giúp thu thập số liệu để thực đề tài nghiên cứu Chân thành cảm ơn Quý Thầy/cô, Anh/Chị giành chút thời gian quý báu để cung cấp giúp thông tin đây, xin trân trọng: I Thông tin đáp viên Họ tên: ……………………………………… Giới tính: Nam ; Nữ  Đơn vị công tác: …………………………………………………………………… II Phần nội dung: Câu 1: Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn PTTH/Trung cấp   Cao đẳng  Đại học  Sau đại học Câu 2: Anh/Chị vui lòng cho biết thâm niên cơng tác trường