Phân tích về hành vi tổ chức tại GIỚI THIỆU về hệ THỐNG GIÁO dục hà nội VIP

PHÂN TÍCH VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG GIÁO DỤC HÀ NỘI VIP Giới thiệu chung Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P (Tên tiếng anh: VIP Education System) tổ chức giáo dục tiên phong việc đầu tư sở vật chất đổi phương pháp thiết kế chương trình học động, tồn diện đầy sáng tạo xuyên suốt cấp học điểm trường: Trường Tiểu học Quốc tế VIP Hà Nội - Mẫu giáo & Tiểu học, thành lập từ năm 2006 có sở 14c Pháo Đài Láng, Đống Đa Hà Nội Đội ngũ cán công nhân viên, giáo viên trường 120 người với tổng số học sinh mẫu giáo tiểu học lên đến 360 học sinh Trường Trung học Alfred Nobel - THCS & THPT, thành lập tháng năm 2009 có sở Lơ T1 – Khu thị Trung Hịa, Nhân Chính, Thanh Xn, Hà Nội Đội ngũ cán giáo viên, công nhân viên ban giám hiệu trường 160 người phận văn phịng gồm 20 người, cán giáo viên hữu 40 người giáo viên hợp đồng 100 người Số lượng học sinh khối học 200 học sinh Mơ hình đào tạo Bên cạnh sở vật chất đại đủ tiêu chuẩn với đội ngũ giáo viên giỏi, Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP có chương trình giảng dạy tiên tiến Đối với học sinh từ Tiểu học đến THPT, học sinh học bán trú trường Ngoài kiến thức chuẩn Bộ giáo dục quy định, học sinh học thêm Tiếng Anh với người ngữ tiết/tuần nhằm nâng cao khả nghe nói học sinh Thêm vào đó, học sinh học thêm tiết tiếng Trung Quốc/tuần Ngồi nhà trường cịn kết hợp giảng dạy môn kỹ năng, với chuyến tập huấn kỹ học kỳ, học sinh giảng dạy tiết kỹ tuần để giúp em phát triển kỹ như: kỹ sống, kỹ biểu đạt, kỹ quản lý cảm xúc, kỹ học tập, kỹ làm việc theo nhóm… Nhà trường bảo đảm tính liên thơng cấp học cho học sinh từ Mẫu giáo, Tiểu học tới THCS THPT tất học sinh hoàn thành bậc học theo yêu cầu Học sinh nắm kiến thức nâng cao vững vàng mà không cần học thêm, làm tập nhà có đủ khả thi đỗ vào trường THCS nước du học nước 3 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC GIÁO DỤC BAN GIÁM HIỆU BAN GIÁM HIỆU THCS-THPT MẪU GIÁO – TIỂU HỌC VĂN PHÒNG TUYỂN SINH TỔ GIÁO VIÊN KẾ TỐN VĂN PHỊNG TUYỂN SINH TỔ GIÁO VIÊN KẾ TỐN TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN HỢP TÁC PHÁT TRIỂN Sơ đồ tổ chức Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP ĐÀO TẠO KỸ NĂNG Điều hành trực tiếp hoạt động Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Giám đốc giáo dục Giám đốc giáo dục đưa sách, nhiệm vụ cho hội đồng nhà trường cấp cho phòng ban Tuy nhiên định quản lý tài Giám đốc giáo dục đưa phải thông qua Hội đồng quản trị duyệt trước ban hành để thực Ban giám hiệu cấp có quyền hạn nhiệm vụ quản lý phòng ban trực thuộc trực tiếp quản lý giáo viên giảng dạy trường Dựa vào sách Giám đốc giáo dục đưa để áp dụng vào công tác quản lý học sinh, cán giáo viên, cơng nhân viên trường Phịng tổ chức hành quản lý chung cơng việc hành tồn hệ thống Phòng hợp tác phát triển thực cơng tác truyền thơng, quảng bá hình ảnh hệ thống trường trực thuộc hệ thống phương tiện truyền thơng Phịng tổ chức kiện: tổ chức kiện diễn trường như: Giáng sinh, Cooking Day, Sport Day, trung thu…Phối hợp tổ chức kiện hệ thống với kiện diễn ngồi hệ thống Phịng đào tạo kỹ năng: Giảng dạy môn kỹ cho học sinh cấp hàng tuần Ngồi phịng cịn có nhiệm vụ đào tạo kỹ cho cán công nhân viên, giáo viên tồn hệ thống Hiện tơi cơng tác phịng Hợp tác phát triển Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Trong thời gian làm việc công ty thấy số ưu nhược điểm tồn sau: Ưu điểm cấu tổ chức: − Các phận hệ thống phân chia rõ ràng dựa vào chức năng, nhiệm vụ phận − Đội ngũ cán quản lý hầu hết người có trình độ kinh nghiệm quản lý nhiều năm − Đội ngũ giáo viên giáo viên dạy giỏi cấp quận, thành phố ban giám hiệu tuyển chọn cách cẩn thận − Các phòng ban có hỗ trợ q trình làm việc Những hạn chế tồn tại: Đội ngũ nhân viên thuộc phịng hành chính, kế tốn em, người quen thành viên Hội đồng quản trị nên trình độ khơng đồng − Có chênh lệch việc phân chia cơng việc cho người, phận dẫn đến mâu thuẫn làm việc − Do trường chia làm sở nên Giám đốc giáo dục chưa thực bao qt tồn cơng việc trường THCS & THPT Alfred Nobel nên chậm trễ việc giải công việc, đưa định − Mối liên hệ phịng ban, đội ngũ cơng nhân viên giao viên điểm trường hạn chế Giải pháp: − Giám đốc giáo dục nên có buổi họp định kỳ hàng tháng với tập thể nhân viên giáo viên trường Alfred Nobel để nắm bắt tình hình hoạt động trường tháng, biết khó khăn tồn để kịp thời giải − Đưa quy trình chuẩn cách thức giải công việc để tránh trường hợp cán bên trường trung học đưa đề xuất ý kiến phải chờ vài ngày trình lên ban lãnh đạo, giám đốc giáo dục, hội đồng quản trị sau phê duyệt − Đưa chế độ tuyển dụng yêu cầu tuyển dụng phù hợp cho vị trí nhằm hướng đến đội ngũ cán nhân viên có trình độ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Những động lực làm việc Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP có sách nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên, giáo viên toàn hệ thống như: − Hàng năm Hệ thống tổ chức đợt nghỉ mát cho gia đình cán cơng nhân viên tồn hệ thống vào đợt nghỉ hè − Cấp trang thiết bị làm việc như: Laptop, Iphone, Ipad cho cán quản lý có cơng tác lâu năm hệ thống để thúc đẩy tinh thần trách nhiệm bày tỏ quan tâm ban lãnh đạo − Cử nhân viên, giáo viên tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn − Có sách khen thưởng người làm việc lâu năm, sáng kiến hay tổ chức Hạn chế việc tạo động lực làm việc Tại Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP tồn hạn chế việc tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên, giáo viên tồn hệ thống, cụ thể là: − Chưa có quy trình đãi ngộ, khen thưởng cụ thể người làm việc lâu năm, người có đóng ghóp, đưa sáng kiến cho cơng ty mà khen thưởng đưa sách ưu đãi theo cảm tính, theo trường hợp − Mức lương chế độ tăng lương chưa thực thỏa đáng nhiều bất cập Theo chế độ cơng ty năm tăng lương lần lần tăng không 500.000 VND khơng phù hợp thực tế lạm phát ngày tăng, với mức tăng không đủ để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên việc chi tiêu cho sống − Không có sách đo lường hiệu cơng việc cá nhân cách xác − Nhân viên không hưởng phúc lợi xã hội như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thai sản, ốm đau, thân nhân, bảo hiểm thất nghiệp công ty không thực theo quy định nhà nước hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên Điều gây tâm lý không tốt nhân viên với ban lãnh đạo hệ thống Giải pháp cho công ty − Ban giám đốc phải đưa sách tăng lương rõ ràng phù hợp − Thiết lập quy trình khen thưởng chế độ khen thưởng người làm việc lâu năm, đóng ghóp ý tưởng cho cơng ty − Thực theo quy định nhà nước việc hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên để người yên tâm làm việc − Thiết lập sách ưu đãi, đãi ngộ em cán theo học trường − Thiết lập sách xét tăng lương để động viên tinh thần làm việc nhân viên HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM Các hoạt động nhóm Hà Nội VIP − Do Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP thường xuyên phải tổ chức kiện cho học sinh như: Noel, Tết trung thu, gói bánh chưng ngày Tết, Haloween, Cooking Day, Sport Day…nên hoạt động nhóm diễn phổ biến Trong kiện nhóm hình thành để lên kế hoạch, chuẩn bị cho kiện Hoạt động nhóm trường diễn tốt kết thể thành công kiện − Tổ giáo viên chia thành nhiều nhóm phụ trách môn để trao đổi công việc chuyên mơn chương trình giảng day − Hoạt động nhóm cịn áp dụng Phịng kỹ hệ thống Nhân viên phòng làm việc với nhóm cố định Họ thường xuyên trao đổi cơng việc, phương thức làm việc q trình giảng dạy để đưa học mới, kỹ cần thiết cho học sinh Hạn chế hoạt động nhóm Hà Nội VIP − Hoạt động nhóm diễn thường xuyên phịng kỹ hình thành nhóm có kiện − Hoạt động nhóm tổ giáo viên chưa thực hiệu có thời gian làm việc trao đổi cơng việc với − Ban lãnh đạo chưa có sách thúc đẩy khuyến khích hoạt động nhóm đơn vị − Qui mơ nhóm cịn giới hạn nhỏ từ 3-5 người nhóm nhóm thiếu hỗ trợ cho Giải pháp cải thiện hoạt động theo nhóm − Banh lãnh đạo đưa sách rõ ràng để thúc đẩy hoạt động nhóm đơn vị, khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm hướng tới mục tiêu chung − Nâng cao hoạt động nhóm tổ giáo viên cách thường xuyên tổ chức hoạt động, buổi trao đổi kinh nghiệm hàng tuần GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THÔNG Hoạt động giao tiếp Hà Nội VIP − Giao tiếp công ty chủ yếu dùng hình thức giao tiếp miệng, điện thoại, e-mail văn − Các thành viên phận chủ yếu giao tiếp trực tiếp miệng với Và phận sử dụng hình thức giao tiếp điện thoại chủ yếu Thêm vào hàng tuần có buổi họp giao ban trưởng phận để trao đổi công việc − Hình thức giao tiếp e-mail văn sử dụng ban lãnh đạo phận Mỗi nhân viên hệ thống có hịm mail nhân với đuôi nobel.edu.vn vipschool.edu.vn để trao đổi cơng việc cơng ty Ngồi người có tài khoản cá nhân mạng seework – mạng nội công ty hàng ngày người phải truy cập mạng để xem bố trí cơng việc cá nhân phận khác toàn hệ thống Những hạn chế phương thức giao tiếp − Ban lãnh đạo chủ yếu giao tiếp với nhân viên e-mail nên truyền đạt hết thông điệp, nội dung Thêm vào sử dụng e-mail nên đơi cơng việc bị trì hỗn khơng cập nhật kịp thời ảnh hưởng đến tiến độ công việc − Một số phận sử dụng e-mail seework để làm việc nên không cập nhật nội dung cơng việc phổ biến − Nhân viên hai điểm trường thiếu giao tiếp trực tiếp với Giải pháp cải thiện − Tùy vào tính chất cơng việc mà ban lãnh đạo nên sử dụng hình thức giao tiếp cho phù hợp để nâng cao hiệu công việc − Phổ biến việc sử dụng e-mail, seework cho phận hành chính, kế tốn, giáo viên tồn hệ thống để thuận tiện cho việc trao đổi công việc chung − Tổ chức nhiều hoạt động tập thể để giúp nhân viên điểm trường có hội gặp nhau, trao đổi trực tiếp LÃNH ĐẠO TRONG MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC Vai trò ban lãnh đạo hệ thống − Ban lãnh đạo Hệ thống người có trình độ chun mơn cao, kinh nghiệm cơng tác lâu năm lĩnh vực giáo dục đồng thời người có kinh nghiệm quản lý Ban lãnh đạo đưa sách, quy định người đưa định cuối cho cấp thực − Ban lãnh đạo người có tầm nhìn chiến lược người đưa định hướng công việc cho phận Những hạn chế ban lãnh đạo − Ban lãnh đạo hệ thống thiếu giao tiếp với nhân viên − Ban lãnh đạo chưa lấy lòng tin tình cảm nhân viên sách mà họ đưa đơi cịn thiếu thuyết phục gây bất lợi cho người lao động Giải pháp Ban lãnh đạo nên tham gia thường xuyên vào hoạt động tập thể hệ thống để rút ngắn khoảng cách quản lý nhân viên Đưa sách phù hợp để tạo động lực làm việc cho nhân viên lấy tình cảm tin tưởng từ phía nhân viên VĂN HĨA TỔ CHỨC Nâng cao giá trị người dịch vụ giáo dục phương châm toàn hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Văn hóa doanh nghiệp thể qua hoạt động tổ chức như: kiện thường niên, quan tâm ban lãnh đạo với nhân viên cụ thể việc trao tặng kỷ niệm chương hệ thống cho nhân viên có cống lâu năm vào dịp kỷ niệm năm ngày thành lập hệ thống Văn hóa doanh nghiệp thể qua mối quan hệ với khách hàng Thường xuyên trao đổi với phụ huynh thông qua phương tiện giao tiếp e-mail, điện thoại nhằm đáp ứng moi nhu cầu phụ hunh Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP chưa thực trọng nhiều mặt hạn chế nên theo cá nhân tương lai gần đội ngũ lãnh đạo nên xây dựng quy trình chuẩn văn hóa doanh nghiệp cho toàn hệ thống để tạo động lực làm việc, tạo lợi cạnh tranh dễ dàng điều phối kiểm sốt cơng việc QUẢN TRỊ NHỮNG BIẾN ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Những thách thức cần phải đối mặt tương lai Do điều kiện kinh tế khó khăn năm gầy nên việc cho em theo học trường có mơ hình Quốc tế ngày giảm sút mức học phí trường nói cao so với thu nhập gia đình nhà trường gặp nhiều khó khăn cơng tác tuyển học sinh Ngoài Hệ thống vào hoạt động năm nên gặp nhiều hạn chế việc thu hút quan tâm phụ huynh học sinh Cơ sở vật chất trường chưa đáp ứng đủ nhu cầu học sinh sở khối Trung học thuê Sự biến dổi cần thiết hoạt động tổ chức Ban lãnh đạo cần xúc tiến nhanh việc xây dựng trường để tập trung chỗ, tạo tin tưởng cho phụ huynh sở vật chất nhà trường Cố gắng trì mức học phí giữ cam kết khơng tăng học phí suốt bậc học để tạo tin tưởng yên tâm phụ huynh Nâng cao chất lượng giáo dục, đội ngũ giáo viên có uy tín mạnh nhà trường KẾT LUẬN: Vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp giúp dễ dàng nhận ưu điểm doanh nghiệp mình, đồng thời xem xét mặt hạn chế để từ rút biện pháp nâng cao cải thiện hoạt động cho doanh nghiệp phát triển Tơi nhận thấy Quản trị hành vi tổ chức thực mơn học bổ ích cho làm việc tổ chức, khơng giúp ích cho người làm cơng tác quản lý mà cịn có ích cá nhân doanh nghiệp Một lần xin cảm ơn Tiến sỹ Đặng Ngọc Sự với giảng thầy giúp chúng tơi hiểu có kiến thức sâu môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG GIÁO DỤC HÀ NỘI VIP Giới thiệu chung Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P (Tên tiếng anh: VIP Education System) tổ chức giáo dục tiên phong việc đầu tư sở vật chất đổi phương pháp thiết kế chương trình học động, tồn diện đầy sáng tạo xuyên suốt cấp học điểm trường: Trường Tiểu học Quốc tế VIP Hà Nội - Mẫu giáo & Tiểu học, thành lập từ năm 2006 có sở 14c Pháo Đài Láng, Đống Đa Hà Nội Đội ngũ cán công nhân viên, giáo viên trường 120 người với tổng số học sinh mẫu giáo tiểu học lên đến 360 học sinh Trường Trung học Alfred Nobel - THCS & THPT, thành lập tháng năm 2009 có sở Lơ T1 – Khu thị Trung Hịa, Nhân Chính, Thanh Xn, Hà Nội Đội ngũ cán giáo viên, công nhân viên ban giám hiệu trường 160 người phận văn phịng gồm 20 người, cán giáo viên hữu 40 người giáo viên hợp đồng 100 người Số lượng học sinh khối học 200 học sinh Mô hình đào tạo Bên cạnh sở vật chất đại đủ tiêu chuẩn với đội ngũ giáo viên giỏi, Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP có chương trình giảng dạy tiên tiến Đối với học sinh từ Tiểu học đến THPT, học sinh học bán trú trường Ngoài kiến thức chuẩn Bộ giáo dục quy định, học sinh học thêm Tiếng Anh với người ngữ tiết/tuần nhằm nâng cao khả nghe nói học sinh Thêm vào đó, học sinh cịn học thêm tiết tiếng Trung Quốc/tuần Ngồi nhà trường cịn kết hợp giảng dạy môn kỹ năng, với chuyến tập huấn kỹ học kỳ, học sinh giảng dạy tiết kỹ tuần để giúp em phát triển kỹ như: kỹ sống, kỹ biểu đạt, kỹ quản lý cảm xúc, kỹ học tập, kỹ làm việc theo nhóm… Nhà trường bảo đảm tính liên thơng cấp học cho học sinh từ Mẫu giáo, Tiểu học tới THCS THPT tất học sinh hoàn thành bậc học theo yêu cầu Học sinh nắm kiến thức nâng cao vững vàng mà không cần học thêm, làm tập nhà có đủ khả thi đỗ vào trường THCS nước du học nước 6 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC GIÁO DỤC BAN GIÁM HIỆU BAN GIÁM HIỆU THCS-THPT MẪU GIÁO – TIỂU HỌC VĂN PHÒNG TUYỂN SINH TỔ GIÁO VIÊN KẾ TỐN VĂN PHỊNG TUYỂN SINH TỔ GIÁO VIÊN KẾ TỐN TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN HỢP TÁC PHÁT TRIỂN Sơ đồ tổ chức Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP ĐÀO TẠO KỸ NĂNG Điều hành trực tiếp hoạt động Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Giám đốc giáo dục Giám đốc giáo dục đưa sách, nhiệm vụ cho hội đồng nhà trường cấp cho phòng ban Tuy nhiên định quản lý tài Giám đốc giáo dục đưa phải thông qua Hội đồng quản trị duyệt trước ban hành để thực Ban giám hiệu cấp có quyền hạn nhiệm vụ quản lý phòng ban trực thuộc trực tiếp quản lý giáo viên giảng dạy trường Dựa vào sách Giám đốc giáo dục đưa để áp dụng vào công tác quản lý học sinh, cán giáo viên, cơng nhân viên trường Phịng tổ chức hành quản lý chung cơng việc hành tồn hệ thống Phịng hợp tác phát triển thực cơng tác truyền thơng, quảng bá hình ảnh hệ thống trường trực thuộc hệ thống phương tiện truyền thơng Phịng tổ chức kiện: tổ chức kiện diễn trường như: Giáng sinh, Cooking Day, Sport Day, trung thu…Phối hợp tổ chức kiện hệ thống với kiện diễn ngồi hệ thống Phịng đào tạo kỹ năng: Giảng dạy môn kỹ cho học sinh cấp hàng tuần Ngồi phịng cịn có nhiệm vụ đào tạo kỹ cho cán công nhân viên, giáo viên toàn hệ thống Hiện tơi cơng tác phịng Hợp tác phát triển Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Trong thời gian làm việc công ty thấy số ưu nhược điểm tồn sau: Ưu điểm cấu tổ chức: − Các phận hệ thống phân chia rõ ràng dựa vào chức năng, nhiệm vụ phận − Đội ngũ cán quản lý hầu hết người có trình độ kinh nghiệm quản lý nhiều năm − Đội ngũ giáo viên giáo viên dạy giỏi cấp quận, thành phố ban giám hiệu tuyển chọn cách cẩn thận − Các phòng ban có hỗ trợ q trình làm việc Những hạn chế tồn tại: Đội ngũ nhân viên thuộc phịng hành chính, kế tốn em, người quen thành viên Hội đồng quản trị nên trình độ khơng đồng − Có chênh lệch việc phân chia công việc cho người, phận dẫn đến mâu thuẫn làm việc − Do trường chia làm sở nên Giám đốc giáo dục chưa thực bao qt tồn cơng việc trường THCS & THPT Alfred Nobel nên chậm trễ việc giải công việc, đưa định − Mối liên hệ phịng ban, đội ngũ cơng nhân viên giao viên điểm trường hạn chế Giải pháp: − Giám đốc giáo dục nên có buổi họp định kỳ hàng tháng với tập thể nhân viên giáo viên trường Alfred Nobel để nắm bắt tình hình hoạt động trường tháng, biết khó khăn tồn để kịp thời giải − Đưa quy trình chuẩn cách thức giải công việc để tránh trường hợp cán bên trường trung học đưa đề xuất ý kiến phải chờ vài ngày trình lên ban lãnh đạo, giám đốc giáo dục, hội đồng quản trị sau phê duyệt − Đưa chế độ tuyển dụng yêu cầu tuyển dụng phù hợp cho vị trí nhằm hướng đến đội ngũ cán nhân viên có trình độ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Những động lực làm việc Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP có sách nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên, giáo viên toàn hệ thống như: − Hàng năm Hệ thống tổ chức đợt nghỉ mát cho gia đình cán cơng nhân viên toàn hệ thống vào đợt nghỉ hè − Cấp trang thiết bị làm việc như: Laptop, Iphone, Ipad cho cán quản lý có cơng tác lâu năm hệ thống để thúc đẩy tinh thần trách nhiệm bày tỏ quan tâm ban lãnh đạo − Cử nhân viên, giáo viên tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chun mơn − Có sách khen thưởng người làm việc lâu năm, sáng kiến hay tổ chức Hạn chế việc tạo động lực làm việc Tại Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP tồn hạn chế việc tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên, giáo viên toàn hệ thống, cụ thể là: − Chưa có quy trình đãi ngộ, khen thưởng cụ thể người làm việc lâu năm, người có đóng ghóp, đưa sáng kiến cho cơng ty mà khen thưởng đưa sách ưu đãi theo cảm tính, theo trường hợp − Mức lương chế độ tăng lương chưa thực thỏa đáng nhiều bất cập Theo chế độ cơng ty năm tăng lương lần lần tăng không 500.000 VND khơng phù hợp thực tế lạm phát ngày tăng, với mức tăng không đủ để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên việc chi tiêu cho sống − Khơng có sách đo lường hiệu cơng việc cá nhân cách xác − Nhân viên không hưởng phúc lợi xã hội như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thai sản, ốm đau, thân nhân, bảo hiểm thất nghiệp công ty không thực theo quy định nhà nước hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên Điều gây tâm lý không tốt nhân viên với ban lãnh đạo hệ thống Giải pháp cho công ty − Ban giám đốc phải đưa sách tăng lương rõ ràng phù hợp − Thiết lập quy trình khen thưởng chế độ khen thưởng người làm việc lâu năm, đóng ghóp ý tưởng cho cơng ty − Thực theo quy định nhà nước việc hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên để người yên tâm làm việc − Thiết lập sách ưu đãi, đãi ngộ em cán theo học trường − Thiết lập sách xét tăng lương để động viên tinh thần làm việc nhân viên HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM Các hoạt động nhóm Hà Nội VIP − Do Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP thường xuyên phải tổ chức kiện cho học sinh như: Noel, Tết trung thu, gói bánh chưng ngày Tết, Haloween, Cooking Day, Sport Day…nên hoạt động nhóm diễn phổ biến Trong kiện nhóm hình thành để lên kế hoạch, chuẩn bị cho kiện Hoạt động nhóm trường diễn tốt kết thể thành công kiện − Tổ giáo viên chia thành nhiều nhóm phụ trách môn để trao đổi công việc chun mơn chương trình giảng day − Hoạt động nhóm cịn áp dụng Phịng kỹ hệ thống Nhân viên phòng làm việc với nhóm cố định Họ thường xuyên trao đổi công việc, phương thức làm việc trình giảng dạy để đưa học mới, kỹ cần thiết cho học sinh Hạn chế hoạt động nhóm Hà Nội VIP − Hoạt động nhóm diễn thường xun phịng kỹ hình thành nhóm có kiện − Hoạt động nhóm tổ giáo viên chưa thực hiệu có thời gian làm việc trao đổi cơng việc với − Ban lãnh đạo chưa có sách thúc đẩy khuyến khích hoạt động nhóm đơn vị − Qui mơ nhóm cịn giới hạn nhỏ từ 3-5 người nhóm nhóm thiếu hỗ trợ cho Giải pháp cải thiện hoạt động theo nhóm − Banh lãnh đạo đưa sách rõ ràng để thúc đẩy hoạt động nhóm đơn vị, khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm hướng tới mục tiêu chung − Nâng cao hoạt động nhóm tổ giáo viên cách thường xuyên tổ chức hoạt động, buổi trao đổi kinh nghiệm hàng tuần GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THÔNG Hoạt động giao tiếp Hà Nội VIP − Giao tiếp công ty chủ yếu dùng hình thức giao tiếp miệng, điện thoại, e-mail văn − Các thành viên phận chủ yếu giao tiếp trực tiếp miệng với Và phận sử dụng hình thức giao tiếp điện thoại chủ yếu Thêm vào hàng tuần có buổi họp giao ban trưởng phận để trao đổi công việc − Hình thức giao tiếp e-mail văn sử dụng ban lãnh đạo phận Mỗi nhân viên hệ thống có hịm mail nhân với nobel.edu.vn vipschool.edu.vn để trao đổi cơng việc cơng ty Ngồi người có tài khoản cá nhân mạng seework – mạng nội công ty hàng ngày người phải truy cập mạng để xem bố trí cơng việc cá nhân phận khác toàn hệ thống Những hạn chế phương thức giao tiếp − Ban lãnh đạo chủ yếu giao tiếp với nhân viên e-mail nên truyền đạt hết thông điệp, nội dung Thêm vào sử dụng e-mail nên đơi cơng việc bị trì hỗn khơng cập nhật kịp thời ảnh hưởng đến tiến độ công việc − Một số phận sử dụng e-mail seework để làm việc nên không cập nhật nội dung cơng việc phổ biến − Nhân viên hai điểm trường thiếu giao tiếp trực tiếp với Giải pháp cải thiện − Tùy vào tính chất cơng việc mà ban lãnh đạo nên sử dụng hình thức giao tiếp cho phù hợp để nâng cao hiệu công việc − Phổ biến việc sử dụng e-mail, seework cho phận hành chính, kế tốn, giáo viên tồn hệ thống để thuận tiện cho việc trao đổi công việc chung − Tổ chức nhiều hoạt động tập thể để giúp nhân viên điểm trường có hội gặp nhau, trao đổi trực tiếp LÃNH ĐẠO TRONG MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC Vai trò ban lãnh đạo hệ thống − Ban lãnh đạo Hệ thống người có trình độ chun mơn cao, kinh nghiệm cơng tác lâu năm lĩnh vực giáo dục đồng thời người có kinh nghiệm quản lý Ban lãnh đạo đưa sách, quy định người đưa định cuối cho cấp thực − Ban lãnh đạo người có tầm nhìn chiến lược người đưa định hướng công việc cho phận Những hạn chế ban lãnh đạo − Ban lãnh đạo hệ thống thiếu giao tiếp với nhân viên − Ban lãnh đạo chưa lấy lòng tin tình cảm nhân viên sách mà họ đưa đơi cịn thiếu thuyết phục gây bất lợi cho người lao động Giải pháp Ban lãnh đạo nên tham gia thường xuyên vào hoạt động tập thể hệ thống để rút ngắn khoảng cách quản lý nhân viên Đưa sách phù hợp để tạo động lực làm việc cho nhân viên lấy tình cảm tin tưởng từ phía nhân viên VĂN HĨA TỔ CHỨC Nâng cao giá trị người dịch vụ giáo dục phương châm toàn hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Văn hóa doanh nghiệp thể qua hoạt động tổ chức như: kiện thường niên, quan tâm ban lãnh đạo với nhân viên cụ thể việc trao tặng kỷ niệm chương hệ thống cho nhân viên có cống lâu năm vào dịp kỷ niệm năm ngày thành lập hệ thống Văn hóa doanh nghiệp thể qua mối quan hệ với khách hàng Thường xuyên trao đổi với phụ huynh thông qua phương tiện giao tiếp e-mail, điện thoại nhằm đáp ứng moi nhu cầu phụ hunh Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP chưa thực trọng cịn nhiều mặt hạn chế nên theo cá nhân tơi tương lai gần đội ngũ lãnh đạo nên xây dựng quy trình chuẩn văn hóa doanh nghiệp cho toàn hệ thống để tạo động lực làm việc, tạo lợi cạnh tranh dễ dàng điều phối kiểm sốt cơng việc QUẢN TRỊ NHỮNG BIẾN ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Những thách thức cần phải đối mặt tương lai Do điều kiện kinh tế khó khăn năm gầy nên việc cho em theo học trường có mơ hình Quốc tế ngày giảm sút mức học phí trường nói cao so với thu nhập gia đình nhà trường gặp nhiều khó khăn cơng tác tuyển học sinh Ngoài Hệ thống vào hoạt động năm nên gặp nhiều hạn chế việc thu hút quan tâm phụ huynh học sinh Cơ sở vật chất trường chưa đáp ứng đủ nhu cầu học sinh sở khối Trung học thuê Sự biến dổi cần thiết hoạt động tổ chức Ban lãnh đạo cần xúc tiến nhanh việc xây dựng trường để tập trung chỗ, tạo tin tưởng cho phụ huynh sở vật chất nhà trường Cố gắng trì mức học phí giữ cam kết khơng tăng học phí suốt bậc học để tạo tin tưởng yên tâm phụ huynh Nâng cao chất lượng giáo dục, đội ngũ giáo viên có uy tín mạnh nhà trường KẾT LUẬN: Vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp giúp dễ dàng nhận ưu điểm doanh nghiệp mình, đồng thời xem xét mặt hạn chế để từ rút biện pháp nâng cao cải thiện hoạt động cho doanh nghiệp phát triển Tôi nhận thấy Quản trị hành vi tổ chức thực mơn học bổ ích cho làm việc tổ chức, khơng giúp ích cho người làm cơng tác quản lý mà cịn có ích cá nhân doanh nghiệp Một lần xin cảm ơn Tiến sỹ Đặng Ngọc Sự với giảng thầy giúp chúng tơi hiểu có kiến thức sâu mơn học Câu1: Trình bày tầm quan trọng OB nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Anh/Chị OB có tầm quan trọng lớn làm lãnh đạo, quản lý, đề cập đến nhà quản lý nơi họ làm việc, tức tổ chức Nhà quản lý làm tổ chức đó? Họ phải tổ chức thực công việc thông qua người khác Cụ thể họ phải thực chức năng: Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát + Để thực tốt chức này, nhà quản lý cần có kỹ làm việc như: + Kỹ kỹ thuật (technical skills) - khả ứng dụng kiến thức chuyên môn + Kỹ người (human skills) - khả làm việc với người khác, hiểu họ biết cách động viên họ + Kỹ nhận thức (conceptual skills) - khả phân tích chuẩn đốn tình phức tạp để đưa định đắn Một nhà quản trị thành công (thành công hiểu thăng tiến tổ chức) dành nhiều thời gian làm việc để giao tiếp dành thời gian cho quản trị nhân Một nhà quản lý hiệu (hiệu đo số lượng chất lượng cơng việc, hài lịng cam kết gắn bó cấp với tổ chức) dành nhiều thời gian cho truyền thông, dành thời gian để giao tiếp Như dù muốn trở thành nhà quản lý thành công hay nhà quản lý hiệu cần phải trọng phát triển kỹ người bao hàm giao tiếp truyền thơng Câu 2: Trình bày chất Mơ hình Hành vi Bản chất mơ hình hành vi nghiên cứu hành vi cá nhân, hành vi cá nhân tổ chức, hành vi tổ chức doanh nghiệp với nhau, để tìm hiểu trình diễn hành vi có bước nào, gặp thuận lợi khó khăn Sau xây dựng lại thành một mơ hình hành vi để áp dụng rộng rãi sau cho cá nhân hay tổ chức toàn cầu Giả sử Anh/Chị nắm giữ cương vị lãnh đạo hay quản lý công ty định đó, trình bày kế hoạch áp dụng nội dung mơn học OB vào tình cơng ty Tài Liệu Quản trị hành vi tổ chức Tiến sỹ Đặng Ngọc Sự Website: http://tailieu.vn, Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức Website: http://www.vipschool.edu.vn ... TÀI LIỆU THAM KHẢO GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG GIÁO DỤC HÀ NỘI VIP Giới thiệu chung Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P (Tên tiếng anh: VIP Education System) tổ chức giáo dục tiên phong vi? ??c đầu tư sở vật... vi? ?n có trình độ ĐỘNG LỰC LÀM VI? ??C Những động lực làm vi? ??c Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP có sách nhằm thúc đẩy động lực làm vi? ??c cho nhân vi? ?n, giáo vi? ?n toàn hệ thống. .. vi? ?n có trình độ ĐỘNG LỰC LÀM VI? ??C Những động lực làm vi? ??c Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP có sách nhằm thúc đẩy động lực làm vi? ??c cho nhân vi? ?n, giáo vi? ?n toàn hệ thống