Tác động của truyền thông và công nghệ thông tin đến marketing du kích

Tác động của truyền thông và công nghệ thông tin đến Marketing du kíchMarketing du kích với mục tiêu chính tạo ra sự nhận biết khác biệt & nhắc nhớ về thương hiệu, thu hút khách hàng & g

Tác động của truyền thông và công nghệ thông tin đến Marketing du kích

Marketing du kích với mục tiêu chính tạo ra sự nhận biết khác biệt & nhắc nhớ về thương hiệu, thu hút khách hàng & gia tăng lợi nhuận Các nhà tiếp thị hiện nay nên xây dựng các kế hoạch và chiến dịch tiếp thị phối hợp phương thức tiếp thị truyền thông truyền thống với phương thức tiếp thị và truyền thông hiện đại với sự

hỗ trợ của công nghệ tin học và truyền thông

Thực tế truyền thông tiếp thị tại Việt Nam và thế giới cho thấy các doanh nghiệp trong nước dù ở bất kỳ quy mô nào nên thay đổi tư duy tiếp thị mới nếu muốn cải thiện năng lực cạnh tranh & đảm bảo hiệu quả kinh doanh trong dài hạn

Hai yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp nên chú trọng cải thiện đúng mức là nội dung truyền thông (cái gì) & cách thức truyền thông (như thế nào) Đầu tiên, việc sáng tạo tư duy & ý tưởng khác biệt mang tính đột phá, không theo lối mòn là điều mấu chốt nhất Các chiến dịch tiếp thị du kích có thể cần một ngân quỹ tiếp thị nhỏ nhưng đòi hỏi một lượng chất xám lớn

Hiệu quả marketing du kích sẽ càng lớn nếu doanh nghiệp đầu tư chất xám

để xây dựng nội dung truyền thông phù hợp (thể hiện qua định vị & nền tảng kích hoạt thương hiệu) giúp thương hiệu thể hiện rõ ràng giá trị và tính cách qua đó tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm và chia xẻ đối với khách hàng và xã hội

Nội dung truyền thông cần truyền tải nên thể hiện lợi ích & giá trị thực sự cho khách hàng thay vì tập trung nguồn lực cho những quảng cáo tốn kém nhưng nghèo nàn về nội dung, kém hiệu quả theo kiểu chất lượng cao, giá rẻ hoặc thậm chí như trước đây OMO với nền tảng kích hoạt thương hiệu là “học hỏi và phát triển” và ý tưởng khác biệt “hãy để trẻ con tự do vấy bẩn” là một minh chứng cụ thể cho chiến lược và cách thức truyền thông tiếp thị hiệu quả và thông minh Kế tiếp, khi đã có ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp có thể phối hợp triển khai linh hoạt trên các phương tiện truyền thông khác nhau từ quảng bá và quan hệ công chúng

PR, quảng cáo, xếp đặt và trưng bày sản phẩm, thiết kế tài liệu quảng cáo…cho đến các công cụ kỹ thuật số hiện đại Việc phân bổ ngân sách cho các phương tiện và công cụ tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm, cạnh tranh của ngành hàng, vị thế và nguồn lực của doanh nghiệp

NỘI DUNG

25/01/2005 tại sân bay Amsterdam, hãng Absolut Temptation đã thực hiện một hoạt động là mở rất nhiều kiện hàng chứa chỉ có một rượu Vodka để di chuyển trên băng chuyền trả hành lý của khách du lịch Ý tưởng vô cùng đơn giản này đã thu hút được sự chú ý của những người yêu thích Vodka trong khu vực của hành khách du lịch Việc sử dụng băng chuyền đã phát huy tác dụng hơn chúng ta thường nghĩ Đó là nơi khách hàng buộc phải chờ, bởi vậy tạo bất cứ một trò giải trí nào cũng sẽ đều được hưởng ứng Hơn nữa, nó đánh vào thực tế rằng – dù rằng bạn có không bao giờ làm như vậy – thì bạn cũng đã nghĩ tới việc rất dễ dàng để

“thó” cái chai đó từ băng chuyền và bỏ đi

Người khổng lồ về thiết bị của Thụy Điển – Ikea, đã làm cho vài nơi công cộng của Manhattan trở nên thú vị hơn bằng cách sắp đặt khu phố quái dị trong chiến dịch “Everyday Fabulous” ví dụ như để một bộ salon tại điểm chờ xe bus, đặt một bàn ăn trên sân thượng, đặt một bát ăn của thú cưng cạnh cột đèn đường…Việc sắp xếp những đồ vật bình thường ở những nơi không bình thường là một phương pháp tuyệt vời để in sâu vào tâm trí người tiêu dùng, cũng như việc có thể thực sự

sở hữu những đồ vật ngay trước mắt, điều đó quả không dễ làm được trong những hoàn cảnh bình thường

Libresse ( hoặc Bodyform tại Anh) đã thả hơn 3000 gói quà xuống bãi biển

Hà Lan, bằng cách cho sản phẩm vệ sinh của phụ nữ rơi xuống từ những quả kinh khí cầu hồng Suy luận đằng sau việc “từ trên trời rơi xuống” có liên quan đến điều tra của Libresse cho thấy phụ nữ thường tránh ko đến các bãi biển trong những

ngày đến chu kỳ, vì thế slogan của họ là “Với Libresse, bạn không cần như vậy” Tuy nhiên, thành công thực sự của chiến dịch này đó là tạo nên một cảnh tượng thú

vị mà xã hội vẫn khuyên chúng ta nên che giấu Những điều kể trên cùng với video bãi biển ngập tràn những cô gái mặc bikini đã tạo nên một hoạt động xúc tiến rất thành công

Trên đây là 3 ví dụ điển hình của các doanh nghiệp sử dụng phương pháp

marketing du kích - Guerrilla Marketing “Marketing du kích có tác dụng bởi nó

rất dễ hiểu, dễ thực hiện và đặc biệt không tốn kém chi phí” – Jay Conrad Levinson, tác giả của hàng loạt cuốn sách Marketing bán chạy nhất trong lịch sử, người sáng lập ra loại hình marketing này

Số lượng khách hàng sẽ tăng lên mà bạn không cần phải trả chi phí cho quảng cáo, tuy nhiên nó đòi hỏi người làm marketing phải đầu tư thời gian và công sức thay vì bỏ tiền mới có thể thu được kết quả tốt cho những công ty nhỏ với lượng vốn ít ỏi

1.Marketing du kích là gì?

1.1.Khái niệm về marketing du kích (Guerrilla Marketing)

Marketing du kích là một thuật ngữ trong kinh doanh, theo các tài liệu khác nhau thì cụm từ marketing du kích được ra đời từ những năm 1983 hoặc 1984 bởi Jay Conrad Levinson khi ông cho ra đời tác phẩm “Guerrilla Marketing” và đã được hưởng ứng mạnh mẽ với trên 14 triệu bản bán ra và được dịch ra 41 thứ tiếng

để nói về cách làm tiếp thị với hiệu quả cao bằng một ngân sách khiêm tốn

Marketing du kích lấy nền tảng là cách suy nghĩ vượt ra các khuôn khổ

chuẩn mực Định nghĩa của Jay Conrad Levinson cho rằng: marketing du kích là một phương thức khác thường để tiến hành các hành động xúc tiến thương mại với một ngân quỹ hạn hẹp Thực chất marketing kiểu du kích là lối tiếp thị

không dựa trên bất kỳ quy tắt nào Doanh nghiệp sử dụng bất kỳ điều gì mà mình

cho rằng là độc đáo, ít tiền và tất nhiên điều đó là phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp mình

1.2.Mục tiêu của marketing du kích:

Mục tiêu cao nhất là tạo ra những yếu tố bất ngờ với những phương cách khác lạ (chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được phổ cập rộng rãi đến mọi người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí gây sốc mà nhớ về sự khác biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp Tiếp thị du kích chú trọng sự mai phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích cũng không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm, sự chia xẻ trong khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả

mà mỗi doanh nghiệp theo đuổi

1.3.Tư duy marketing du kích

Trong tinh thần marketing du kích, marketing là tất cả những hoạt động thực hiện và được khách hàng triển vọng và khách hàng hiện tại cảm nhận Đối tượng này bao gồm tất cả những người bán hàng, những tín hiệu, những mối quan hệ, và những phương thức truyền thông Tư duy theo marketing du kích có nghĩa là luôn nghĩ về đối tượng này trong mọi thời điểm

Một tư duy về marketing luôn hướng đến ý tưởng: mỗi cá nhân và hoạt động trong một công ty hay tổ chức luôn phải tập trung vào câu hỏi sau:

Tôi sẽ xây dựng nhận thức của khách hàng triển vọng và hiện tại thông qua hoạt động marketing như thế nào?

Mặc dù tất cả các nhân viên, trong đó có chủ doanh nghiệp, đều hiểu rõ công việc của họ, nhưng không phải tất cả đều có thể tập trung hay thậm chí trả lời câu hỏi về tư duy của mình, đặc biệt là về tư duy marketing

Nếu muốn thu được nhiều lợi nhuận, thì bất kỳ thành viên nào trong tổ chức cũng cần luôn tư duy như một người làm marketing Tư duy bắt đầu từ người điều hành Điều hành một doanh nghiệp không đơn thuần chỉ là sản xuất sản phẩm hay cung cấp các dịch vụ tiết kiệm chi phí Tất cả chúng ta đều biết “Không có gì xảy

ra cho đến khi bạn bán được hàng” Người điều hành sẽ không thể bán một sản phẩm hay dịch vụ nếu không ai biết đến chúng Lúc nào, bạn cũng phải suy nghĩ như một chuyên gia marketing để đảm bảo tình trạng đó không bao giờ xảy ra

Tư duy marketing không chỉ đơn thuần là nghĩ về brochure , biểu tượng, thông điệp hay bao bì Nó là cách suy nghĩ về việc phối hợp ăn ý các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu marketing Nó cũng liên quan đến vấn đề gắn kết tất cả các hoạt động với sứ mệnh của công ty hay tổ chức Các hoạt động này gồm có hiểu biết thị trường mục tiêu; khuyến khích khách hàng mua sản phẩm; tìm hiểu lý

do tại sao họ chọn sản phẩm; đánh giá kế hoạch và thực hiện những hoạt động liên quan đến phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng triển vọng

Đặc tính của các phương pháp Marketing du kích là nhanh chóng, gọn gàng, chính xác Chính vì đặc tính đó nên yêu cầu người làm marketing du kích pải có nhưng tuy duy phù hợp và thường xuyên như sự liên tưởng, so sánh và đặt sản phẩm của mình trong mọi tình huống cụ thể của cuộc sống

1.4 Đặc điểm của Marketing du kích

- Sáng tạo bất ngờ

Sự sáng tạo bất ngờ khiến cho người tiếp nhận quảng cáo (khách hàng mục tiêu) phải trầm trồ và cảm thấy may mắn khi được xem, được nhìn, được sờ vào các mẫu quảng cáo Đó chính là nền tảng và cũng là ưu điểm nổi bật nhất của Marketing du kích Những bất ngờ sẽ vô tình chiếm trọn con tim và khối óc của người tiêu dùng

Không chỉ có sáng tạo, khi cung cấp một thông tin mà khách hàng thấy cần

và yêu thích thì đó cũng có thể gọi là marketing du kích

- Đúng đối tượng

Không chỉ marketing du kích mà trong mọi hoạt động của marketing chúng

ta cũng cần phải tập trung đúng đối tượng mục tiêu Tuy vậy marketing du kích có tính lọc cao hơn vì khi thực hiện chúng ta cần chọn được chỗ tập trung đông nhất những nhóm mục tiêu

- Tốn ít chi phí

Tốn ít chi phí đó là một yếu tố cần thiết khi xây dựng một chiến dịch Marksting du kích Nếu chi phí quá cao thì đó là một chiến dịch quảng cáo thông thường

Chính vì ba yếu tố trên khiến cho người xây dựng một chiến dịch marketing

du kích rất khó tạo ra những ý tưởng khả thi

2.Tác động của Marketing du kích

“Nghệ thuật Marketing du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu, được chuyên gia tiếp thị người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu chính thức vào

1983 Chuyên gia này trình bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các

“chiêu thức đánh du kích” giúp các tổ chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh tranh, gia tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn vào các phương tiện truyền thông tốn kém.”

Marketing du kích là một trong những loại hình marketing đơn giản không phải đầu tư tốn kém nhưng lại có thể mang lại một lợi ích từ chính sự sáng tạo và

tư duy của các nhân viên marketer của công ty Nghệ thuật này rất phù hợp với những công ty có quy mô vừa và nhỏ hiện nay, xu hướng marketing du kích đang nổi lên như một xu hướng phổ biến trên thế giới và cả Việt nam hiện nay

Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn của nghệ thuật tiếp thị du kích thế giới đã được tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật và các quy trình tiếp thị rõ ràng hơn với sự tham gia tích cực hỗ trợ của các công nghệ & phương tiện truyền thông hiện đại như internet, mạng xã hội, blog Về cơ bản, tiếp thị du kích được xem như những hệ thống tiếp thị & xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế Một chiến dịch tiếp thị mang tính du kích có những đặc trưng như chi phí thấp, chứa những yếu tố bất ngờ & độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người chứng kiến, tính chủ động tương tác cao, thu hút

& lôi cuốn khách hàng tham gia, diễn ra tại những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật Người làm tiếp thị du kích cần thiết kế

kế hoạch kỹ lưỡng và tiến hành mai phục để tạo bất ngờ cho cả khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao nhất Người tiếp nhận có được cảm giác mình “may mắn” khi tậm mắt chứng kiến từ đó tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức về sự việc với những lời đồn đãi hay phỏng đoán không rõ ràng (buzz marketing) với cơ chế tương tự như lan truyền virus máy tính (virus marketing) qua mạng lưới video như Youtube với thành công tiêu biểu: Susan Boys trong chương trình “Got Talent” năm 2009 ở Anh quốc, điệu nhảy GangnamStyle của SPY năm

2012 ở Hàn Quốc…

3.Tác động của truyền thông và công nghệ thông tin đến Marketing du kích

Marketing du kích ngày nay ứng dụng nhiều công cụ tiếp thị số Bởi khi đa

số người trong độ tuổi lao động ứng dụng internet trong các hoạt động thường ngày của mình, họ có nhu cầu tiếp cận cái mới nhanh Trong đó có thể kể đến các phương pháp tiếp thị marketing du kích qua mạng xã hội, qua email marketing và các diễn đàn…Họ rỉ tai những thông tin liên quan đến khuyến mãi, chất lượng và thương hiệu các sản phẩm Những người bạn thân giới thiệu cho nhau những cơ hội mới trong việc mua hàng Hiện nay Việt nam có khoảng 30 hàng triệu người tham

gia trên internet, đa số họ là những con người trẻ, có tư duy mới, có xu hướng đưa

ra chính kiến của mình về các sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng Chính vì thế, đây

là cơ hội dành cho các marketer du kích Họ có khả năng nắm bắt rất nhanh phản ứng của thị trường và đưa ra những thay đổi phù hợp trong việc sản xuất, phân phối

và phương pháp tiếp thị đến người tiêu dùng

Marketing bao nhiêu cũng không đủ, dù thương hiệu đã lớn đến đâu Điển hình là Coca-Cola, thương hiệu lớn nhất toàn cầu, đã ứng dụng Social Media (Truyền thông xã hội) để tiếp thị hình ảnh và duy trì niềm tin toàn cầu Chiến dịch mang tên Expendition 206 đã thu hút đến khoảng 12 triệu người tham gia và họ đều đến từ Facebook, Youtube, Twitter, Blog, Flicrk….Hay sự kiện Uyên Linh trong cuộc thi Vietnam Idol Chỉ trong 01 ngày có thể có đến hàng ngàn lời bình luận và hàng chục ngàn người yêu thích Công việc marketing Uyên Linh đến từ chính cô

ấy Cô ấy làm chủ vấn đề truyền thông của mình và đưa ra những cảm xúc suy nghĩ của mình đến hàng triệu người thông qua Mạng xã hội Từ đó tạo ra một làn sóng mới trong việc ứng dụng truyền thông mới trong khắc họa hình ảnh thần tượng

Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống & lối sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm 1984 Thế giới mạng & web trở nên kênh tương tác, giao tiếp & truyền thông số 1 với sự tích hợp các kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt các phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội và hơn 300 mạng xã hội trên khắp thế giới Công nghệ & kỹ thuật số thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thông tin và truyền thông tiếp thị Nó cung cấp công công cụ tiếp thị & xây dựng nhận thức thương hiệu cho phéo tổ chức &

cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá nhân Các công cụ e-guerrilla marketing hiện đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép mọi tổ chức có thể giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp nhưng đạt hiệu quả cao Nhiều

công cụ tiếp thị du kích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng rải tại Việt Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Flickr, Picassa…

Marketing du kích cũng là một hoạt động marketing hướng đến những đối tượng mang tính cụ thể, trực tiếp và cá nhân Thông thường khi marketing du kích được kích hoạt thì đối tượng tiếp nhận là những cá nhân có tính ảnh hưởng lớn Ứng dụng marketing du kích cần phải có khả năng điều tra và phân tích tâm lý nhu cầu rất tốt, biết đúng thời điểm và không gian để tiến hành chiến dịch

KẾT LUẬN

Những tổ chức có khả năng “sáng tạo” được thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu & duy trì được khách hàng trung thành sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn

& bền vững hơn các đối thủ khác

Trong xu thế đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy các tổ chức không ngừng đổi mới và sáng tạo những sản phẩm hay dịch vụ mới, những phương thức truyền thông mới lạ để gia tăng thu hút & hấp dẫn khách hàng,

từ đó tạo ra hiệu quả kinh doanh cao hơn Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngay cả doanh nghiệp “siêu nhỏ” nhưng có khả năng sáng tạo tốt nhằm tạo ra dấu ấn & hình ảnh đặc trưng, duy nhất và nổi trội trong ngành hàng của mình Khả năng linh hoạt, sáng tạo & đổi mới của các doanh nghiệp nhỏ lại càng được kích hoạt và thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ tích cực của ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT) kết hợp với marketing du kích, một ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội trong vài thập kỷ qua

Tiêu biểu nhất là trường hợp các doanh nghiệp siêu nhỏ nhưng định hướng toàn cầu ngay từ khi mới thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” và nhanh chóng trở thành những doanh nghiệp khổng lồ trong các ngành công nghệ dựa vào tri thức như công nghệ ICT như Facebook, Google, MySpace Hiện nay không chỉ

doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà cả các doanh nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng tư duy và công cụ này như Adidas, Nestle, Unilever…